2022年黑龍江省鶴崗市統招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.外部招聘的優勢是（）

A.有利于調動內部員工的工作積極性

B.有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開展工作

2.下列被稱為人事管理之父的學者是（）

A.泰羅B.羅伯特·歐文C.亨利·明茨伯格D.亞當·斯密

3.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關鍵點D.把握所有工作細節

4.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

5.下列不屬于企業社會責任維度的是（）

A.法律責任B.經濟責任C.股東大會責任D.倫理責任

6.強化理論對管理實踐的啟示是（）

A.獎懲結合次于只獎不罰B.獎懲結合次于只罰不獎C.以罰為主、以獎為輔D.以獎為主、以罰為輔

7.根據赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）

A.報酬、成就、認可、責任

B.報酬、工作條件、良好的工作關系

C.成就、責任、良好的人際關系和成長

D.成長、成就、責任、工作本身

8.馬斯洛認為，處于需要最低層次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

9.

上圖是按（）劃分的部門化組織圖A.顧客B.流程C.地域D.職能

10.對于明星型的經營單位，企業應采取的戰略是（）

A.放棄該領域B.收縮業務C.擴大生產規模D.投入較少資金

11.根據空缺職位的要求來選拔人員，這遵循的原則是（）

A.因材器使B.因事擇人C.用人所長D.人事動態平衡

12.企業在追求經濟利益的同時能夠做到依法納稅，這屬于哪種情形（）

A.社會響應B.社會責任C.社會義務D.社會道德

13.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現人C.經濟人D.社會人

14.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數學規劃是（）

A.線性規劃B.非線性規劃C.動態規劃D.整數規劃

15.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。下列屬于A型人特點的是（）

A.總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心B.輕松、悠閑、與世無爭C.性格比較開朗D.做事比較慢，有空閑時間

16.企業經營環境的變化直接影響到企業存在的方式以及企業的管理模式。當一個企業的組織模式由金字塔形開始向扁平化轉變時，下列哪項活動不能有力促進組織結構的扁平化（）

A.嚴格的規章制度B.管理者授予下屬更大的權力C.大量使用計算機D.提高管理者的管理能力

17.美國管理學家A.V.格拉丘納斯認為，當管理者的直接下屬數量以數學級數增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬互相之間的影響的數量就會以（）

A.成倍增加B.幾何級數增加C.4倍增加D.8倍增加

18.張先生是一家企業的經理，創業初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規模的擴大，張先生聘請了一位副經理，由他處理公司的具體管理事務，自己專心于企業的戰略經營，有什么事情都由副經理向其匯報。這說明公司的溝通網絡（）

A.由輪型變成了Y型B.由Y型變成了輪型C.由輪型變成了鏈型D.由鏈型變成了輪型

19.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

20.下列選項對組織有積極影響的沖突是（）

A.目標沖突B.建設性沖突C.情感沖突D.破壞性沖突

21.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業部型D.矩陣型

22.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

23.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權程度就越大

24.在溝通過程中，編碼是指什么（）

A.信息源將要發出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

B.將經過選擇的信息符號傳遞給接收者

C.接收者將接收到的信息符號譯回原來的信息

D.信息從接收者返回信息源

25.WT戰略，即直接克服內部弱點和避免外部威脅屬于（）

A.增長型戰略B.扭轉型戰略C.多種經營戰略D.防御性戰略

26.下列決策中，不屬于非程序化決策的是（）

A.新產品開發決策B.企業組織結構調整C.高層主管突然離職D.公司采購運輸

27.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現（）

A.連續的、固定的正強化B.連續的、不固定的正強化C.間斷的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化

28.把一項工作或項目分成各種作業，然后根據作業順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統籌規劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.網絡計劃技術B.預算C.戰略管理D.目標管理

29.蘭德公司提出的用于聽取專家對某一問題的意見的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.小中取大法

30.期望理論的基礎是自我利益，期望理論的核心是（）

A.期望值高B.雙向期望C.效價高D.單向期望

二、填空題(15題)31.路徑—目標理論關注兩類環境因素：____、工作場所的環境特點

32.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

33.____是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃

34.____的目的是解決問題或利用機會

35.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

36.公平理論認為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即____比較和____比較

37.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

38.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

39.決策的依據是____

40.戰略管理是圍繞著戰略的分析，選擇，實施和評估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據安索夫的戰略管理理論，企業戰略的選擇依據其區域和職能可劃分為：企業總體戰略、____和職能戰略三個層次

41.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

42.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

43.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

44.期望理論的員工判斷依據是____

45.____是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁

三、判斷題(5題)46.保健因素是那些與員工不滿情緒有關的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

47.發送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

48.為了有助于組織目標的實現，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

49.銷售總額與固定資產之比是固定資產周轉率（）

A.否B.是

50.在運用強化理論時，要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.王宏發是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。王宏發問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明印染廠經理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

52.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項原則C.管理四原則D.管理五原則

53.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.論述滾動計劃法的基本思想，并對其進行評價

55.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.B外部招聘的優點有：①具備難得的外部優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液

2.BB歐文開創了在企業中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父

3.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

4.BB梅奧通過霍桑試驗發現人是社會人，而非經濟人

5.CC企業社會責任維度包括：法律責任、經濟責任、倫理責任、慈善責任

6.DD強化理論對管理實踐的啟示有要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響；要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優于只獎不罰或只罰不獎

7.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括：成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等

8.A按照馬斯洛的需求層次理論，人最低層次的需求是生理需求，最高層次的需求是自我實現需求

9.DD本題應選職能部門化，也就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分設部門

10.CC對于明星型經營單位，企業應不失時機地投入必要的資金，擴大生產規模

11.BB根據空缺職位的要求來選拔人員屬于因事擇人原則

12.CC注意社會義務、社會責任的區別。經濟利益、依法納稅屬于社會義務

13.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當作經濟人

14.AA確定型決策方法主要有線性規劃法和量本利分析法兩種

15.AA。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

16.AA嚴格的規章制度不利于放權，不利于組織結構的扁平化

17.B根據格拉丘納斯的上下關系理論，當直接下屬數量以數學級數增加時，其關系數呈幾何級數增加

18.AA從題干可以看出，在創業初期，公司里的每個人都由張先生直接管理。這符合輪式溝通的特點。在輪式溝通網絡中，群體的一個中心成員是信息流入的重點和流出的起點，其余的群體成員沒有相互溝通的必要。隨著規模擴大，張先生聘請了一位副經理，有什么事情都由副經理向其匯報，這符合Y式溝通網絡的特點

19.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

20.B建設性沖突，又稱功能正常的沖突，是指對組織有積極影響的沖突。在建設性沖突中，沖突雙方都關心共同目標的實現及現有問題的解決；雙方愿意了解彼此的觀點，并以爭論問題為中心;雙方信息交流不斷增加。建設性沖突可以促進組織發現存在的問題，采取措施及時予以糾正；可以促進組織內部公平競爭，提高組織效率，可以激發員工創造力，防止思想僵化。

21.CC本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

22.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

23.AA本題考查判明組織集權或分權的標準。較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度越大；決策重要性越大，分權程度越大；決策影響面越大，分權越大；決策審核越少，分權越大

24.AA在溝通過程中，編碼是指信息源將要發出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

25.D

26.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發生，其程序無章可循，因而其目標實現的風險性較大，如企業新產品開發決策、重要的人事任免、重大投資決策等。公司的采購運輸屬于程序化決策

27.CC激勵的強化理論認為，正強化既可以是連續的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現

28.AA注意關鍵詞：各種作業、根據作業順序進行排列、統籌規劃和控制等。題干所給的內容，實際上可以作為網絡計劃技術的含義

29.BB德爾菲法是由蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見

30.BB期望理論的基礎是自我利益，期望理論的核心是雙向期望

31.下屬的個人特點

32.責任

33.戰略性計劃

34.決策

35.落實

36.橫向、縱向

37.概念技能

38.競爭

39.適量的信息

40.競爭戰略或業務單位戰略或事業部戰略或經營層戰略

41.單線式

42.選擇

43.漸進式

44.員工個人的知覺

45.溝通

46.Y

47.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種：發送者、接收者互換；或雙向溝通、單項溝通互換

48.Y

49.Y

50.Y

51.張向榮有兩點錯，一是在發現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協調的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

52.B法約爾提出了企業存在的6種基本活動，管理的5種職業，管理基本14項原則

53.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

54.滾動計劃法的基本思想：這種方法根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。具體使用近細遠粗的辦法制定計劃。滾動計劃法的評價：（1）滾動計劃方法最突出的優點是使計劃更加切合實際，并且戰略性計劃的實施也更加切合實際。滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性，因而是戰略性計劃實施的有效方法。（2）滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接。這就保證了即使環境變化出現某些不平衡時，各期計劃也能及時地進行調節，從而基本保持一致。（3）滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這在環境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力

55.領導的作用主要體現在以下三個方面：（1）指揮作用：領導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們，而是站在群體的前列去引導人們的前進，并鼓舞人們去實現目標。（2）協調作用：領導要協調組織內外部門，不同成員之間的各種關系和活動，以保證步調一致和共同目標的實現。包括：思想協調，目標協調，利益協調，信息協調。（3）激勵作用：領導要最大限度地調動每個員工的積極性，使其滿腔熱情，自覺主動地為組織作出貢獻。領導就是影響力，影響力部分來自于職位權力，部分來自于非職位權力。職位權力是指領導由于領導者在組織結構中所處的位置，上級