長遠汽修汽配管理系統操作說明成都暢易汽車科技有限公司2014.08第一版目錄一系統初始設置 41. 系統定義 42. 零件屬性定義 103. 維修各種定義 144. 維修項目定義 155. 維修客戶檔案 166. 會員各種定義 167. 業務預警 178. 操作員管理 179. 分類碼 18二配件部操作說明 181. 入庫 181.1散件入庫 181.2訂單入庫 192. 退貨 192.1入庫退貨 192.2銷售退貨 192.3領料退貨 193. 庫存調價 194. 庫存盤點 195. 出庫 205.1領料出庫 205.2銷售出庫 20三前臺服務操作說明 201. 維修接待 202. 預約來車 22四車間調度操作說明 22五財務部操作說明 221. 收銀結算 222. 財務確認 223. 收款管理 224. 付款管理 235. 應收應付 236. 發票管理 237. 維修壞賬 23六客關部操作說明 231. 客戶檔案 232. 客戶追蹤 233. 客戶提醒 234. 車主會管理 235. 服務卡管理 23七查詢統計操作說明 241. 配件進出庫查詢 242. 配件庫存查詢 243. 進銷存統計 244. 維修查詢分析 245. 收款查詢 24八系統管理員操作說明 241. 權限分配（視公司規定可能不同） 242. 數據備份 24一系統初始設置系統定義1-1采用分公司管理方案：可以設置多個分公司進行管理，可以用【參數傳遞】把A公司的基礎設置傳到所有分公司（注：只適用于汽配管理）用戶資料：在這里可設置使用該軟件的用戶資料，其內容將會在其他模塊中被調用或在報表中打印出來。如圖1-1.

廠牌設置：客戶可根據需要，添加、修改或刪除廠牌以及生成查詢碼。各種定義：可定義【計量單位】、【發貨方式】、【支付方式】、【幣種】、【庫/發票方式】、【車牌前綴】、【車型】、【產地】、【業務類型】、【銀行帳號】、【分類碼】、【發貨員】和【客戶類型】等各項內容。系統參數：【稅率】指定稅率。此設置將用于在銷售開大單時，當銷售價大于實售價時，系統會根據此設定的稅率自動換算開大單后的實售價。公式為：實售價=實售價+（開單價-實售價）X稅率。默認為增值稅率：1.17【牟利率】指定牟利率，領料管理/收銀結算/維修統計查詢模塊使用時調用，低于牟利率系統會做出提示；【成本的計算】指定零件入庫時，成本的計算方式1-非均價2-均價（默認值）【銷售時開單】指定銷售時開單方式1-允許開大單（默認值）2-不允許開大單【出倉數大于庫存數時】指定出倉數大于庫存數時，對庫存數量的處理方式1-減庫存，庫存數量可為負數（默認值）2-不減庫存，作為急件出庫3-庫存不能為負數，不能急件出庫【默認發票號】指定銷售開單確認時，默認的發票號（只能是Y，N，*三種符號之一）【銷售金額計算公式】當銷售單據有小數位時的處理方式1-保留小數，如：12.12->12.12（默認值）2-四舍五入，如：12.55->13元3-進一取整，如：12.01->13元4-只取整數，如：12.88->12元【銷售退貨記錄原操作員】是：記錄原來操作員，保存當時開銷售單的操作員否：記錄當前操作員，保存當前開退貨單的操作員【車牌前綴】指定維修接待，新開工單時，默認的車牌前綴【新維修項目自動保存】維修接待，新的維修項目將自動保存，下次可直接輸入拼音代碼或者項目代碼直接調?。弧具M價比率】指定進價比率，散件入庫模塊使用時從此處調取，自動生成配件的人進價『不含稅進價』；【售價比率】指定售價比率，散件入庫模塊使用時從此處調取，自動生成配件的售價；【批價比率】指定批發價比率，散件入庫模塊使用時從此處調取，自動生成配件的批發價；【管理費率】指定維修材料費(優惠后)的管理費比率，【維修接待】—【完工預結算】模塊使用時從此處調取，自動計算生成管理費；【數量有小數】指定在表格中，所有和數量有關的列是否都顯示小數，默認為否【外幣價為含稅價】指定是否將外幣價作為含稅價使用，默認為否,建議選擇是；【是否手工輸入進庫單號】指定散件入庫時，是否手工輸入進庫單號，默認為否【供應商庫使用客戶庫】指定供應商資料是否使用客戶資料庫，默認為是，建議選擇否，分開管理；【開票系數】指定銷售確認時，當發票類型選擇為“Y”，開票的系數，默認為1.00【新單位不能掛帳】指定在銷售、財務確認、維修結算時，在應收應付中不存在的客戶，不能掛帳，默認為否【庫存備份天數】指定庫存備份的天數，服務器端程序每次啟動檢測現有庫存的備份，將指定備份天數之前的備份記錄刪除，每月1日的不刪除，0為永不刪除【廢品倉位標識】指定廢品倉位標識，默認為“廢”，在銷售、領料和庫存分貨時，將忽略有廢品倉位標識的零件【報表注腳1】指定在銷售單報表最后面打印的內容【報表注腳2】指定在銷售單報表最后面打印的內容【公司徽標】指定在報表中顯示的公司徽標在電腦上的存放路徑和名稱【使用dos打印方式】指定是否使用dos的打印方式是-支持dos和window的打印否-僅支持window打印方式（默認值）【使用即打即停功能】指定在window打印方式下，是否使用即打即停功能（該功能需要打印機的支持）【打印紙長度偏移量】當使用了即打即停功能，指定打印紙長度偏移量，當打印出現分頁時，可設置該值，一般設置為100--300左右，單位為0.1毫米【打印紙單頁最大長度】指定打印紙單頁最大長度，最大長度不能超過24000，單位為0.1毫米【打印編碼1、編碼2】指定在銷售單打印時，當零件編碼有編碼1、編碼2的情況下，是否打印編碼1、編碼2，默認為否【銷售單報表打印產地】指定在銷售單打印時，是否打印產地的內容，默認為否【維修掛帳是否使用A金額】維修掛帳是否使用A金額是-使用A金額否-使用結算金額（默認值）【其它費是否不計入A金額】其它費是否不計入維修A金額是-不計入A金額否-計入A金額（默認值）【維修結算時客戶付款金額的處理】維修結算時客戶付款金額（不含代付費類）的處理：0-不處理（默認值）1-四舍五入計入其他費2-四舍五入減收3-進一取整計入其他費4-進一取整減收5-取整計入其他費6-取整減收【車主會會員身份唯一性】車主會會員身份唯一性1-車牌（默認值，一車一卡）2-客戶名稱3-身份證號（出示卡才能積分）4-車牌+卡號（默認本車，也可積到其它卡）【會員維修結算金額與積分比例】會員維修結算金額與積分比例,金額1元錢所能獲得的積分【會員使用積分消費時與金額的比例】會員使用積分消費時與金額的比例,要消費金額1元錢所需的積分【會員升級按金額】會員自動升級按累計消費金額是-按消費金額否-按積分（默認值）【會員自動降級】會員自動降級1-根據積分自動降級2-發現需降級時提示選擇3-不自動降級（默認值）【會員自動提取優惠率】維修完工時自動提取會員的優惠率是-自動提取否-不自動提?。J值）【業務單據憑證生成方式】指定業務單據憑證生成方式1-手工錄入2-自動生成但不含成本分錄3-自動生成且含成本分錄（默認值）【業務單據憑證按日期生成】業務單據憑證按日期生成（不推薦），默認值為否【收/付款憑證生成方式】指定收/付款憑證生成方式1-手工錄入2-自動生成（默認值）【每張單據打印分錄數】帳務每張單據打印分錄數，默認為5張【鎖超時等待時間】指定鎖超時的等待時間，單位為毫秒，設置為0時表示無限等待（可能會造成死鎖），為－1時表示不等待，一遇到鎖就返回信息，默認值為8000?！静皇褂肅A的查詢方式】指定是否不使用CA的查詢方式，默認值為否。【每次提取記錄數】指定每次提取記錄數，默認值為100。【是否需要時才從后臺提取記錄】指定是否需要時才從后臺提取記錄，默認值為否。【訂貨參考是否包含編碼一、編碼二的數量】指定是否在訂貨時看到的：銷售數，在途數，月銷售數量包括此編碼的編碼一，編碼二中的銷售，在途數及月銷售數。默認值為是。【隱藏無權限的菜單】隱藏無權限的菜單。默認值為否?！締⒂玫顷懝芾怼恐挥薪涍^授權的電腦，才能登陸系統。默認值為否?！臼欠駟⒂秘攧沾_認發貨內部通知】是否啟用財務確認發貨內部通知是-啟用財務確認發貨內部通知否-禁止財務確認發貨內部通知【內部通信的時間間隔】指定每次內部通信的時間間隔，默認值為60秒【零件編碼位數】指定零件編碼長度位數，默認值為零不處理。應用于散件入庫添加零件、銷售管理查詢零件、領料管理查詢零件【日統計不統計急件入庫】營業日統計不統計急件入庫，默認值為否?！救战y計不統計財務未確認的單】營業日統計不統計財務未確認的單，默認值為否?！緜}位必須先定義】倉位必須先定義,并限制存放的編碼，默認值為否。【維修接待檢測必填項】維修各種定義中定義了維修接待的必填項，選擇是則在建立工單時檢測是否所有必填項都錄入了信息，當有信息不足時工單無法建立；【維修完工檢測派工】維修完工檢測全部項目是否派工是必須全部派工否不限制（默認值）【庫存是否分產地】是產地不同，庫存中保存不同記錄否庫存記錄不區分產地（默認值）【代訂貨庫號標識】指定代訂貨的進庫單中，系統用一個特殊庫號來區分自訂貨入庫單還是代訂貨單，在出庫單中也是用這個庫號來區分是否代訂貨的銷售單【是否更新進出庫歷史的零件編碼】是-更新零件屬性、庫存、進庫歷史、銷售歷史、領料歷史、散件入庫、訂單入庫中的零件編碼否-不進行更新，只對當前修改有效【維修完工是否發聲廣播】是-維修完工時自動勾選發聲廣播否-維修完工時不勾選發聲廣播（默認值）【顯示廢件倉】銷售是否顯示廢件倉，默認為否【一張進庫單不對應一個庫號】散件入庫時是否一張進庫單不對應一個庫號—此參數將決定在【散件入庫】時【整單操作】能夠選擇庫號還是在添加零件時能夠選擇庫號，默認值為否（【整單操作】時能夠選擇庫號）【財務確認收款日期是否取確認日期】是-收款日期取當前確認時的日期否-收款日期取出庫日期【工時費單價】工時費單價（每工時收費？元），在維修接待添加維修項目時，輸入了工時后，如該參數>0則工時費=工時*單價【保養車的定義】下面為三種計算方式：維修項目含有‘保養’領料含有‘機油’維修類型含有‘保養’【保養日期的計算】下面為四種計算方式：按近半年公里數計，滿5000公里與三個月最小值按近兩次公里數計，滿5000公里與三個月最小值根據一年內保養的頻率根據所有保養歷史的頻率【自動增加庫存】分公司入了一個零件后，其它分公司是否自動增加庫存記錄，默認值為否【更新屬性庫外幣價】散件入庫生效時更新屬性庫外幣價為本次入庫外幣價是-更新屬性庫外幣價否-不更新屬性庫外幣價（默認值）【禁止跨月改單】是否禁止修改非本月所開單據（銷售/預售/調撥/領料）是-禁止修改跨月單據并且修改后出庫日期不能跨月否-允許修改跨月單據（默認值）【安裝精品工時費輸入】安裝精品工時費是否由前臺輸入是-由前臺輸入，領料時選擇關聯否-領料出庫時輸入工時費（必須有免費類的收費類型叫‘安裝精品’）（默認值）【維修新車標識】維修接待中，出現相同底盤號時候，客戶檔案中車牌擁有此標識的強制更新為新輸入的車牌，例如：新車【維修默認工時】維修接待中，添加工單時默認取這個工時‘維修默認工時’【維修工單圖片目錄】設置維修工單圖片目錄，默認為PHOTO【配件客戶必須先定義】是-沒有添加客戶資料的客戶不允許開單否-新客戶也能開單（默認值）【舊的急件沖減功能】是-啟用否-關閉兩者的區別：舊的功能沖減的時候直接選擇急件記錄輸入數量進價直接生成入庫沖減新的功能一定要先有入庫后沖減【配件入庫不允許空倉位】控制模塊包括（散件入庫/訂單入庫/調撥入庫/調倉入庫/庫存修改）是-空倉位不允許入庫否-空倉位可以入庫（默認值）【月均銷售數取前多少個月】默認值為12，應用于庫存查詢/庫存調價/訂單生成等取月均銷售數量【開啟中文模糊查詢】是-在智能輸入框，輸入中文也模糊查詢否-只按拼音簡碼，筆畫簡碼查詢（默認值）【設定一定時間沒動作就鎖定系統】時間單位是‘分鐘’，0代表不設定鎖定系統【銷售開單關閉客戶資料輸入】銷售開單，新單時是否彈出客戶資料輸入框是-關閉否-開啟（默認值）【關閉預收款已結賬】是-關閉否-開啟【急件是否進屬性庫】如果開銷售單急件時（庫存無該編碼），則自動加入到屬性庫和庫存庫中是-進屬性庫否-不進屬性庫（默認值）【會員消費是否要輸入密碼】收銀結算/財務確認（出庫確認/精品確認），輸入會員卡號后，都必須有用戶輸入密碼確認是-必須輸密碼否-不用輸密碼（默認值）【費用拆分打印開關】是-允許拆分打印否-不允許拆分打?。J值）【調撥是否允許開急件】默認值為否【散件入庫—零件屬性必須先定義】散件入庫模塊-對入庫單生效時，只能對已定義了零件屬性的零件入庫（默認值為否）【啟用財務月結】啟用財務每月月結功能，啟用月結后，月結日期之前的單據都不能修改（默認值為否）【庫號是否允許為空】默認值為否，散件入庫模塊整單操作調用【沒有整單確認是否允許轉銷售單】默認值為否零件屬性定義用途：即定義零件的各種基本信息，如編碼，中文名稱，產地，車型，外幣價,庫存上下限等。同時可定義零件之間的通用，互換等各種關系，可以在進庫，訂貨等中調用。使用：選擇【屬性定義à零件屬性定義】即進入【零件屬性定義】窗口。問：如何進行零件屬性定義查詢呢？答：先打開【屬性定義à零件屬性定義】，用鼠標單擊【查詢】，您只需輸入要查詢的零件編碼、零件名、車型、通用碼，也可以輸入單個條件就可以進行查詢了。主要功能鍵用途：F．查詢：在零件屬性庫中查找零件。按【查詢】按鈕，在彈出的窗口中選擇零件編碼、零件名、車型或通用碼等并輸入相關條件進行查找，如找到則表格內以彩色條顯示該記錄。如圖A-1-1.1-2A．添加：如要增加屬性按【添加】按鈕進入【零件屬性添加】窗口，然后輸入零件的詳細信息，完成后可以按【確定】，如想繼續可按【添加】，如不保存可按【取消】。如圖A-1-2.1-3E．修改：對某零件的修改則要先選中該零件，然后按【修改】按鈕即可對該零件定義內容進行修改。D．刪除：刪除某條零件的記錄，先選定記錄再按【刪除】按鈕即可刪除。P．打?。捍蛴‘斍氨砀袼@示的記錄。B．定義：該功能是對某零件進行【通用】及【套件】處理。首先選擇該零件，然后按【定義】按鈕，可選擇使用新的通用碼或套件碼。此時系統處于【通用】及【套件】處理的狀態，表格下方出現提示文字，可對該零件進行【通用】及【套件】處理，處理完后按【結束】按鈕即完成處理。如圖A-1-3.1-4C．通用處理：首先選擇某個零件（例如，A）。然后按【定義】按鈕后，再選定其他零件（例如，B），最后按【通用處理】按鈕確定，則定義了B零件與A零件互為通用零件（通用碼相同）。還可以繼續定義其他零件與A零件互為通用零件，直至按下【結束】按鈕。G．套件處理：操作方法與【通用處理】相同。T．通用查詢：首先選擇某個零件（例如，A）。然后按【通用查詢】按鈕后，在彈出的窗口中顯示通用碼相同的零件。如圖A-1-4.主要功能鍵用途：D．解除通用：解除選擇的零件和其它零件的通用關系。S．套件查詢：首先選擇某個零件（例如，A）。然后按【套件查詢】按鈕后，在彈出的窗口中顯示套件碼相同的零件。主要功能鍵用途：D．解除套件：解除選擇的零件和其它零件的套件關系。1-5U．屬性更新：批量更新零件屬性庫的零件屬性，如圖A-1-5操作方法：按【屬性更新】按鈕后，在彈出的窗口中點【瀏覽】找到新屬性的源文件，對著表格的列右擊鼠標設置相應的列，然后按下【確定】按鈕。（注：源文件支持EXCEL5.0及DBF4格式）A-1-5M．稅號批改：該功能可以把當前查詢出來的零件整批修改稅號，也可改零件編號和零件名。L．查看庫存上下限：該功能是對某零件庫存上下限信息的查看。如圖A-1-6A-1-6B．批改：該功能是把當前表格所顯示零件的分類碼/零件名批量更改。H．屬性傳遞：當庫存表中沒有當前所查出來的零件記錄時，可以通過此功能給庫存表增加當前所查詢出來的零件記錄，如果所查的零件已存在庫存表中，則把當前屬性更新到庫存表。F2．查看圖片：該功能可以查看零件的圖片。（注：只有對已設置好圖片的零件方可查看）操作方法：按【查看圖片】按鈕后，在彈出的窗口中點【更換圖片】找到零件的圖片，點【確定】,然后點【返回】即可。維修各種定義預先定義維修的工種、獲知本公司的信息來源、車輛登記資料、廠牌、業務類型、維修類型以及維修建議等資料，這些資料將會在【進廠協議】和【車間調度】等模塊中被調用?！竟しN】設置維修的工種和修理班組，供維修車間調度時使用。還可設置接車員、質檢員、結算人。分別在維修接待添加工單、整車完工和收銀結算時使用。【信息來源】維修車輛客戶得知我司的信息來源。，如報紙、廣告、電視臺、朋友介紹等等，供在客戶檔案新增客戶時使用，以統計客戶的主要來源?！拒囕v登記】供維修接待添加工單時做車輛基本信息的登記?！緩S牌】設置車輛的品牌和車型，供在客戶檔案新增客戶或在維修接待添加工單時使用?！臼召M類型】定義維修結算時結算金額的分類。有不優惠、代付費、免費和收費四種?？稍谒姆N收費類型下定義收費的明細，方便對數據進行統計。定義的收費類型分別在【維修管理à維修接待】添加維修項目、【維修管理à配件報價】和【維修管理à領料管理】配件出庫時使用。在維修結算時系統會自動判斷四種收費類型，不優惠在維修結算時不會被打折，代付費會自動掛到【出納管理à應收應付】里，如保險，索賠（保修）等第三方支付的類型、免費不計算在客戶的應收里面，收費客戶實際要付的款?！揪S修類型】設置車輛入廠維修的類型，方便對數據進行統計。在【維修管理à維修接待】添加維修項目時使用，【維修管理→領料管理】添加材料時使用；【回訪項目】設置回訪客戶時的回訪項目，在【客戶服務à客戶跟蹤】時使用?！緷M意度】設置客戶對回訪項目的滿意程度，在【客戶服務à客戶跟蹤】時配合回訪項目使用?！究蛻纛悇e】設置維修客戶的分類?；钴S/搖擺/流失/注銷客戶【車輛用途】設置維修車輛的分類。如出租、家用、公務等等?！局Ц斗健吭O置收費類型是代付費的支付對象。如收費類型是保險，即支付方為保險公司，保修的支付方為廠家?！揪S修建議】設置給客戶的建議，可打印在結算單的末尾，在【維修管理à維修接待】時使用?！緝灮菘愋汀吭O置會員卡的等級及每個等級的優惠率，結算時可以按會員卡打折。在【客戶服務à俱樂部管理→會員卡管理】銷售會員卡時使用?！臼蹆r公式】此功能可以按收費類型或支付方設置不同的配件售價和工時折扣?；蛘咴O置結算單是否打印該收費類型的項目/材料。【優惠率設置】設置操作員打折的最大折扣。設置時按【系統管理à操作員管理】的操作員所在用戶組為單位?！颈靥铐椖俊吭O定【維修接待】新增工單和【客戶檔案】新增客戶信息時的必填項，【外銷業務員】【銷售管理】調用【工單類型】【維修接待】新建工單調用【其它】設置地區、學歷、行業等信息，方便對數據進行統計。【省市縣定義】客戶檔案模塊調用【完工短信定義】車輛完工后給客戶發送提醒短信，需購買短信模塊方能支持；【地區】客戶檔案模塊調用【學歷】客戶檔案模塊調用【行業】客戶檔案模塊調用【積分類型】分積分、兌換、現金三大類，會員充積分/儲值卡充值調取【舊件類型】【回訪時段】維修接待在修車調用，登記客戶何時方便接聽回訪電話【標的承保】維修保險接待模塊調用【代理方式】維修保險接待模塊調用【回訪狀態】客戶跟蹤/業務預警模塊調用，登記回訪成功與否【聯系類別】通過什么方式與客戶取得聯系，客戶跟蹤/業務預警模塊調用，【投訴類別】投訴的原因設定，例如服務員態度/休息環境/維修質量等【預約類型】主動/被動預約客戶【提醒類型】客戶提醒模塊調用，年審/保養/續保/生日提醒【進廠車間】維修保險接待模塊調用，【銷售單位】客戶檔案模塊調用，車輛的銷售單位信息設定【投訴方式】客戶如何投訴設定，聯系投訴登記模塊調用【處理方式】如何處理客戶的投訴【錯誤類別】回訪人員針對SA所填寫的客戶資料做出完整性的判斷，客戶跟蹤模塊調用【服務卡業務員】服務卡的銷售員【城市】客戶所在的城市【愛好】客戶的愛好維修項目定義預先定義維修的有關的項目，維修此項目所需工時、工時費以及工種。同時，也可定義組合項目（即維修套餐），一個組合項目可以包括多個子維修項目。并可預先設定該維修項目所需要的維修材料。以便在【進廠協議】模塊中的添加維修項目時調用。維修客戶檔案用于管理車輛客戶的相關資料，包括其車主的姓名、地址、聯系電話及其所屬車輛的明細資料等。并可記錄每部車輛的聯系記錄、投訴記錄、維修歷史及積分記錄。會員各種定義【會員級別設定】會員升級的積分/消費金額界定，當客戶的積分滿足時，系統會自動轉換會員級別，并有提示?！鞠到y定義→系統參數:1.會員升級按積分/消費金額2.會員是否允許自動降級是/否【積分公式定義】定義維修結算時的積分公式，滿足公式的可以積分，積分公式有有效期超過有效期的積分公式不在有效【服務卡定義】用于美容服務次卡等管理。設定服務卡的名稱、價格、有效天數。服務卡包含有項目和材料，可以設定服務次數和單次消費金額業務預警此功能提供庫存低于下限、年審到期、保險到期、新車保養等提醒，如勾選了自動啟動則登陸系統時會跳出此窗口，可設置提醒天數。【可根據客戶實際業務需要結合系統現有數據功能定做提醒】操作員管理供系統管理員對操作人員進行設置使用權限及密碼。分類碼【分類碼定義】用戶可以根據自己的實際需要將零件按類別或級別進行分類。自定義分類碼后可用分類碼進行查詢或統計，得出相關報表，也可以按分類碼進行自動訂貨。(該系數在系統的【訂貨管理à自動訂貨】里面的標準訂貨公式中起到作用,從公式中可以看出該系數越大,就說明系數對應的配件的活躍度和銷售數越大。)【分類碼設置】用戶可以根據自己的實際月均需求數量定義庫存級別?！痉诸惔a統計】用戶可以根據自己定義好的分類碼系數生成零件報表。二配件部操作說明入庫1.1散件入庫按【庫存管理--散件入庫】即可進入【散件入庫】窗口，按【整單操作】鍵，然后選擇相應的進庫單或新建進庫單<錄入供應商名稱｛之前入庫過的供應商名稱，可在輸入的時候先輸入’/’，然后輸入中文名稱或者中文簡拼，系統均能模糊查詢出供應商信息并做列表顯示｝、付款方式、庫號<在【系統定義】→【各種定義】→【庫/發票方式】中設定，并需要到【操作員管理】賦予相應的庫號權限>、入庫業務員、發票號等信息>，進行散件入庫。按【添加】鍵可輸入入庫零件，如果您設置了【進價率】、【售價率】及【批發價率】（這幾項比率在【屬性定義--系統定義--參數設置】中進行定義），則電腦會自動按該零件的含稅價乘以系數進行計算出相應的【進價】、【售價】及【批發價】。｛錄入零件信息的編碼、名稱、車型、產地、分類碼、計量單位、含稅價、數量、人進價、售價、批發價、庫號、倉位、備注。配件的屬性可以事先在【零件屬性定義】中添加好，待入庫時直接調用，部分配件屬性如車型、產地、計量單位、庫號均在【系統定義→各種定義】中設置。如需在入庫單生效之前修改配件信息，可直接單擊選中配件記錄，點擊【單個修改】即可’配件編碼一旦錄入是不允許再次修改的，確要修改請選中錯誤的記錄單擊【單個刪除】后重新錄入’，一旦入庫生效，配件信息是不允許再做修改的’售價和批發價除外’｝。當一份進庫單輸入完畢后，檢查確定無誤【累計】后按【生效】鍵，這時系統會提示您“進庫單號：XXX更新到庫存并打印嗎？”按【是】即更新到庫存并打印出進庫單，按【否】即更新到庫存但不打印進庫單，【取消】則不生效，但保存該進庫單。1.2訂單入庫按【庫存管理--訂單入庫】，然后按【選擇船單號】按扭，新增或選定一個船單號｛即訂單合同號，（如果是【新建】，則應在表格上方的文本框內輸入船單號）｝；即可進行【添加】｛在一張新的船單上增加新的配件明細（包括其配件的合同號、編碼、零件名等）｝、【修改】｛對選定配件內容進行修改｝、【刪除】、【查詢】、【整批修改】等操作。當一份進庫單輸入完畢后，檢查確定無誤【累計】后按【更新庫存】鍵，這時系統會彈出【進庫選項】的對話框，【將外幣價更新到屬性庫】、【箱號入庫】、【標記入庫】、【全部入庫】，選擇其一，按確定即完成訂單入庫的操作。（注：打印訂單入庫單須在更新庫存之前操作。）退貨2.1入庫退貨按【庫存管理--入庫退貨管理】，即可進入【入庫退貨管理】窗口。按【查詢】鍵輸入相應的零件編碼、零件名、供應商名稱、入庫日期、合同號、廠牌、付款方式等條件，進行查詢。選中需要置退庫標識的零件，按【添加】鍵輸入退貨數量（退貨數量不能大于實際入庫量）、價格、庫號、倉位等相關信息，確定即把該零件轉移到下方的退庫單表格中，繼續上述操作直至把需要做退貨操作的零配件全部轉移到退庫單表格中。如退庫數量、價格有錯誤，可在退庫單表格中做【修改】、【刪除】、【全部刪除】操作。全部操作完成后，檢查確認無誤按【確認】鍵，彈出“確認退貨”對話框，在框中輸入退款方式、退貨原因，確認后彈出提示“確認退貨嗎”選擇確定彈出‘退庫清單的打印預覽’，根據實際需要選擇打印與否，這樣就完成了入庫退貨的整個操作過程。2.2銷售退貨按【出庫管理--退貨管理】即可進入【退貨管理】窗口。用戶先按【查詢】，然后輸入相應條件（客戶名稱、出庫單號、出庫日期等變量）查詢到要退貨的銷售單，再對要退貨的零件進行退貨標識【添加】（可修改售價、實售價、本次退貨數量、庫號、倉位）及修改（【修改】（同添加操作一樣）、【整批修改】（可整批修改售價及實售價）、【刪除】、【整批刪除】），最后按【確認】彈出提示“確認退貨”對話框，在對話框中輸入發票號、退款方式、退貨原因、發貨方式，點確認彈出提示“確認退貨嗎”繼續確認，打印預覽退貨清單，點擊打印按鈕即可完成整個退貨流程操作。2.3領料退貨按【維修管理--退料管理】即可進入【退料管理】窗口。進入后按【查詢】，然后輸入相應條件（工單號、車牌號、客戶名稱、出庫單號、銷售日期等變量）查詢到要退貨的領料單，再對要退料的零件進行退料標識【空格】及修改退料數量【ENTER鍵】，重復上述操作直至需要退料的配件全部置上退料標識，最后按【確認】彈出提示“確認把已標識配件退回庫存嗎”，點擊確認彈出提示“已生成退料單：TL********，是否打印”，繼續確認，打印預覽退料清單，點擊打印按鈕即可完成整個退料流程操作。庫存調價在銷售過程中，如發現某些零件價格設定不合理，可在此根據指定條件對庫存零件的售價及批發價單個或整批進行調整，并可查看零件的進出庫歷史。庫存盤點可按指定條件部分或全部盤點，打印盤點單。輸入盤點數，電腦自動生成盤盈盤虧表，并記錄每次的盤點歷史以備日后查詢。按【庫存管理--庫存盤點】即可。進入時先用【查詢】功能查找所須盤點的配件,新建一張盤點單。在盤點窗口可以做【修改】、【刪除】操作，確定下盤點單的最后內容。打印盤點單的時候需要勾選上打印庫存數這個選項。拿著盤點單到庫房進行盤點操作，并做記錄。庫房盤點完成后，拿著修改過內容的盤點單并把修改了數量和倉位的零配件信息在系統盤點界面做【更新數量】、【盤點數量】操作，確認操作無誤后按【確認】鍵，將有盤盈盤虧的記錄保存到盤點歷史表中。按【盤點歷史查詢】鍵進入窗口，用【查詢】功能查找到剛才盤盈盤虧的記錄，按【生成進庫單】鍵彈出提示“盤點單[AP*******]，你確定生成此散件入庫單嗎”，點【確定】彈出提示“生成散件入庫單：AP********成功！請到散件入庫中進行入庫生效”，再次點擊【確定】。按【庫存管理--散件入庫】，進入【散件入庫】窗口，在【整單操作】窗口可以看見剛才生成的散件入庫單，單號是AP********，選擇【打開】，彈出盤盈盤虧的記錄，確認數據無誤【累計】后按【生效】，在彈出的生效窗口中，可選擇【是--更新并打印】、【否--更新不打印】、【取消--不生效】。這樣整個庫存盤點的操作就完成了。出庫5.1領料出庫按【維修管理--領料管理】即可進入。進入后按【新單】，選擇所需工單號進行領料。在工單號欄里輸入工單號或車牌進行模糊查詢。選中工單后選擇車間和維修班組?！敬_認】后進入【0~5選擇配件】窗口，從庫存查詢所需維修材料并開單?？奢斎肓慵幋a、零件名、車型、產地、查詢編碼或分類碼等條件查詢所需材料。選中需要領料的零配件按【加零件】（加零件界面可以修改出庫數量、售價）置入領料清單里面。重復上述操作直至所需領料的材料全部置入領料清單里面，經檢查無誤【累計】后按【確認單據】打印預覽領料清單。如發現錯誤，選中領料的配件，按【單個歸庫】，取消整單的話按【整單歸庫】。另外，按【工單信息】可以查看該車維修項目、估算項目和估算材料的明細。做過估算材料的話，按【全選】或者部分勾選并按【生成領料單】可把這個估算材料的內容生成新的領料單，可在里面做領料材料的【單個歸庫】、【整單歸庫】（當前領料單內容全部歸庫）、【0~5選擇配件】、【加零件】等操作。檢查無誤后【累計】后按【確認單據】打印預覽領料清單。如果配件庫存不足，但是工單又需要進行結算的，可在【系統定義】--【系統參數】第五項“出倉數大于庫存數時”進行設置，設置為“不減庫存，做為急件出庫”。這樣配件就可以在領料管理模塊做急件出庫處理（提示“庫存不足，是否急件處理”，選擇是），并不會減少實際的庫存。待材料回來后，進入散件入庫做入庫生效操作，入庫信息要和急件出庫的信息完全一致，生效之后就會彈出提示“當前散件入庫零件發生急件業務，您現在需要進行急件沖減嗎”，選擇是，進入【急件沖減】模塊，在點擊【急件沖減】即可完成沖減。（注：沖減的時候注意廠牌信息，入庫和急件出庫的廠牌不一致，是不能沖減的）5.2銷售出庫按【出庫管理--銷售管理】即可進入。進入后按【新單】，輸入客戶號、客戶名稱后按【確認】即可進入【零件查詢】窗口，輸入查詢條件后可開始選擇配件，選定配件后按回車（Enter）鍵或單擊【回車開單】按扭，輸入數量、售價，庫存自動銷減。在確認銷售單時，可設置優惠率、付款方式、發貨方式、購貨單位等內容，系統自動計算實收金額，并打印銷售單。三前臺服務操作說明維修接待登記新到車輛的有關資料、估算需修項目及所需材料、注明損壞位置示意圖及車輛登記情況。查看正在維修車輛的各種情況及車間的相關意見。對完成維修工作的車輛作預結算管理。結算時可設置維修費、材料費的優惠率以及其他費用，并可按客戶的要求制作一份結算單（不影響真實庫存及各種數據統計）并打印。操作步驟：導航圖維修業務第一個圖標【維修接待】點擊即進入，或者點擊菜單欄【維修管理】--【維修接待】進入?？蛻魜韽S維修車輛，首先點擊【添加】錄入維修客戶的車輛信息和客戶信息（車牌號、底盤號、發動機號、廠牌、車型、手機號碼、客戶名稱、油量、里程等信息，這些信息可在菜單欄【維修管理】--【維修基礎資料】--【維修各種定義】--【接待必填項目】中設置必填項目，其中任一項必填項為空，該工單無法建立）。建立好工單后，可在【在修車】--【估算項目/材料】中進行估算項目和材料的添加，給客戶做維修估算報價。維修項目可以單個添加，也可以批量添加，即【維修套餐】。單個維修項目的添加可輸入部分項目代碼或者部分維修項目名稱進行模糊查詢添加。材料的添加可以模糊查詢零件名，如果顯示無記錄，存在以下兩種可能：第一，庫房未入庫包含該零件名的配件，嘗試輸入其他零件名查詢；第二，當前廠牌下無包含該零件名的配件，切換廠牌再次操作（快捷鍵F11）。如需打印此估算單，請點擊【打印】--【維修接車單】--【估算維修項目】?？蛻敉獯斯纼r單并簽字確認后，服務顧問應當提取估算項目到正式維修單中，在【在修車】--【維修項目/材料】模塊點擊【提取估算項】，默認選擇提取方向為估算到正式，選擇客戶確認的維修項目勾選提取并確認，此時維修項目的顏色顯示為紅色，表示未派工，需要點擊【修改】給維修項目指派維修班組。客戶是會員的，可在【卡號】一欄查詢會員信息（包含客戶的卡號、卡類型、有效期、優惠率、上次惠顧日期、客戶名、車牌、現在積分、積分累計、消費累計）。客戶購買過服務卡的話，可點擊【服務卡】，選擇本次服務消費的項目，扣減服務次數。待車輛維修領料并修理完工后，服務顧問進入【完工車】模塊，對客戶的維修費用做優惠處理。點擊【預結算】，可輸入優惠金額，系統自動換算優惠率；也可直接輸入優惠率（客戶是會員的話，可自動提取會員卡的優惠率）；還可以對維修費用進行拆分，直接修改實收金額并確定，彈出以下提示“減少的金額加入其他支付方嗎”（注：第一部分金額是客戶付費的話，選擇‘是：由其它支付方支付’，此時剩余金額轉為掛帳，由第三方進行支付，選擇收費類型，并選擇支付方的名稱，是減維修費還是減配件費；第一部分金額是第三方付費的話，選擇‘否：由客戶支付’，此時剩余金額由客戶自付。）金額拆分錯誤的，可點擊【還原拆分】還原到未拆分前的狀態。最后點擊確定退出【預結算】模塊，此時可打印【結算單】。需要對單個項目設置不同的優惠率的話，點擊【完工車】--【單項優惠】。注：客戶是預約客戶的，在【維修接待】添加工單信息的時候會提示服務顧問“該車是預約車，顯示預約時間和預約人”。點擊【維修歷史】可查看該車牌號在系統中的所有維修歷史信息。點擊【應收應付】可查看該車牌號在系統中的所有應收應付信息?？蛻粜枰碜饕粡埥Y算單的，需要車輛先完工，然后點擊【A項目/材料】，提取正式單的維修項目和材料，并在此基礎上做添加、修改、刪除、單項優惠等操作。打印【結算單】的時候需選擇開單打?。蝗缧杼崛≌蔚膬灮萋?，選擇特殊打印-開單打印。預約來車該模塊用于預約車輛進廠維修，如聯系日期、保險日期或年審日期即將到期的車輛提前預約客戶。便于維修人員及時通知客戶前來維修或檢查車輛。四車間調度操作說明檢查各班組的工作情況，及時安排每一班組進行維修車輛，同時查看每一輛車的維修情況。并對完工的車輛進行確認。操作步驟點擊【維修管理】--【車間調度】進入車間調度派工模塊。首先進入在修車，可以選擇【查詢】，查詢到需要派工的工單，點擊【派工】，指派維修工種和維修班組（如果需要批量派工的，請選擇‘全選’或者部分勾選維修項目，然后點擊【派工】）。在維修過程中，發現有新維修項目需要增加的或者維修項目有錯誤的，可點擊【車間意見】輸入關于該車的新維修信息，前臺服務顧問在點擊這個工單時，此車間意見會顯示在一個自動彈出的對話框中。另外在【車間調度】模塊，還可以查看該車的維修歷史信息，班組狀態信息，估算項目和材料的信息。車輛維修完工后，可點擊【單項完工】完工某個維修項目，也可點擊【整單完工】完工此維修工單，整單完工后的車輛進入完工車界面，如此時發現有項目錯誤的，或者客戶新增了維修項目的，可點擊【恢復未完工】進行反完工操作，回到在修車界面繼續修理。查看工單的交車信息，點擊【交車】可看見維修工單的預計交車時間，并有紅色文字提示半小時內交車。五財務部操作說明收銀結算車輛維修完工后服務顧問打印好結算單并陪同客戶前往收銀室，收銀員打開系統[收銀結算]模塊，在其中對客戶的車輛維修費用進行工單優惠、收款、錄入發票號信息和還原收款以及查看客戶的會員積分、打印可視卡的操作。操作步驟：打開[收銀結算]，點擊[查詢]按鈕輸入查詢條件{車牌號、工單號、底盤號、會員卡號等信息}以查找到客戶的維修工單，再點擊[收銀]按鈕，在彈出的收銀對話框中，客戶付款方式單一的可直接下拉列表選擇；付款方式多樣的，在左側的付款方式列表中，相對應的付款方式中直接輸入金額，做到減收為零即可{注：1、工單結算費用需要做折扣的，先點擊[優惠率]在彈出的優惠率窗口中進行工時和材料的折扣；再點擊[收銀]按鈕進入收銀對話框。2、工單結算金額有小數尾數的，可直接填寫整數的付款金額，小數部分計入減收（此操作對于工單結算金額有小數的需每次進行）；也可在[系統定義]--[系統參數]--[客戶結算金額尾數的處理]中設置自動處理方式。}。財務確認對已開的入庫單、出庫單、調撥單、到帳進行確認，或將已確認的記錄還原，確認后該單不能進行修改。注：A:執行出庫確認操作后，才可以進行提貨,即【出納管理à財務確認】。B:到帳確認是對維修結算后支票和匯款的到帳確認。C：出庫確認后，支付方式是掛帳和匯款的，會在應收應付里自動生成相應的欠款記錄。操作步驟：收款管理收款管理針對的是應收應付里沒有結帳（付清）的應收款項，一般都是一些掛帳、月結的客戶，主要作用是作為一種直接的工具使業務和財務所發生的帳務相互體現出來，最終也體現在應收應付上。本模塊的收款都是以業務單為基礎，每次收款都會生成一張收款單，可以一次收幾個業務單的款項，也可以把一個業務單分為幾次收款。關于收款，特別是保險公司與廠家索賠的收款，在很多時候會出現少收的情況。關于這個問題的處理，長遠公司的處理辦法是使用【維修壞賬】。點擊【出納管理】--【維修壞賬】進去壞賬處理界面，查詢到壞賬工單，點擊【壞賬處理】按鈕，輸入實收金額后確定，此時工單的結算金額自動修改為壞賬處理后的金額。最后進入【收款管理】模塊對該筆款項進行收款處理。操作步驟：點擊【出納管理】--【收款管理】進去收款管理界面，先點擊【提取】提取所有未收款單據，并且可在這個界面做查詢操作；然后在本次收款一欄輸入收款金額并點確定，此時收款一欄會有√顯示；最后點擊【確認】完成本次收款操作，并有提示“已確認并加入應收應付和收支流水帳”。如給客戶開據發票的，可在票號一欄輸入發票號碼，然后點擊【確認】。如需看維修工單明細信息，可點擊【業務明細】進行查看。如需添加備注信息，請在未確認收款單前進行填寫。還原收款單的時候，需要先點擊【查詢】輸入收款單號（此單號可在【出納管理】--【收款查詢】界面查詢到）；然后點擊【還原】按鈕完成還原操作?？蛻纛A先存入款項的，可在輸入客戶名稱后，點擊【預收款】按鈕，彈