2021-2022學年江蘇省徐州市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織文化具有某種程度的強制性和改造性，其效用是幫助組織指導員工的日?；顒樱蛊淠芸焖俚剡m應外部環境因素的變化。這句話描述了組織文化的（）

A.適應功能B.整合功能C.導向功能D.發展功能

2.由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

3.下列不屬于按照工作的結果標準來劃分的組織部門形式的有（）

A.地域部門化B.職能部門化C.產品或服務部門化D.顧客部門化

4.（）是組織的精神、為組織提供了長久存在的基礎

A.核心意識形態B.核心目標C.核心價值觀D.愿景和使命陳述

5.TQM屬于生產控制的（）

A.對供應商控制B.庫存控制C.質量控制D.對顧客控制

6.管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

7.某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。企業采用的此種戰略形式屬于（）

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.市場開發

8.霍桑試驗的轉折點是（）

A.工廠照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規模訪談D.接線板接線工作室試驗

9.下列關于管理活動的理解不正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結合

B.有效的管理應該做到效率與效果的有效結合

C.管理活動是為了有效地實現組織目標

D.管理活動關鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

10.導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素是（）

A.競爭B.壓力C.工作內容D.組織結構

11.下列對各種管理職能間的相互關系說法不正確的是（）

A.決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續

B.決策和計劃是其他管理職能的依據

C.組織決定著其他管理職能的實施

D.創新貫穿于各種管理職能和各個組織層次之中

12.管理的二重性是指管理的（）

A.科學屬性與藝術屬性B.技術屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術屬性與社會屬性

13.X理論關于人性的認定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認定

14.在領導權力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權力是（）

A.法定性權力B.感召性權力C.懲罰性權力D.獎賞性權力

15.道德發展的層次不包括（）

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

16.決策的依據是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調查D.專家意見

17.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰略B.混合多角化戰略C.一體化戰略D.多角化戰略

18.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，下列不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何擴大生產規模C.如何降低生產成本D.如何完善營銷網絡

19.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

20.在組織中，（）構成組織溝通最基本內容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

21.關于非正式組織的論述，下列說法中正確的是（）

A.管理者可以利用非正式組織促進組織目標的實現

B.非正式組織是非法組織

C.非正式組織只會對組織目標的實現起反作用

D.非正式組織不存在于正式組織之中

22.相對于錐型式組織結構，扁平式組織結構不具備的優點是（）

A.宜于主管對下屬的監督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

23.發生在20世紀20~40年代的質量管理和控制是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.準時制庫存管理系統D.全面質量管理階段

24.下列選項中不能作為檢驗企業核心能力的因素是（）

A.物理資產B.用戶價值C.獨特性D.延展性

25.下列不屬于有效領導者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權力欲望C.責備下屬D.充滿自信

26.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態kt的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

27.管理者扮演傳播者的角色屬于（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領導角色

28.在以下關于溝通的判斷中不正確的是（）

A.溝通包括口頭溝通和非語言溝通

B.眼神和服飾是肢體語言溝通的例子

C.溝通經過發送、傳遞、接收，是一個靜態的過程

D.溝通的第一個步驟是編碼

29.泰羅被稱為是（）

A.科學管理之父B.組織管理之父C.一般管理之父D.管理過程之父

30.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數學規劃是（）

A.線性規劃B.非線性規劃C.動態規劃D.整數規劃

二、填空題(15題)31.管理人員的招聘程序為____

32.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度,激發力量是期望值與____的乘積

33.組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織設計中各部門的職能和職權，確定組織中的職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并____

34.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

35.網絡圖是____的基礎

36.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創新能力

37.研究表明，道德發展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

38.領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時，所發揮的作用是____

39.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

40.戰略性計劃的首要內容是____

41.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

42.組織設計是對組織的結構和活動進行創構、____

43.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

44.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

45.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現增量或增質的現象

三、判斷題(5題)46.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

47.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

48.Y理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作（）

A.否B.是

49.大批量生產的企業生產專業化程度較高、產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

50.根據路徑—目標理論，組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現出指導性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

52.你認為哪個領導的管理風格更可??？

53.試分析有效溝通的實現應堅持哪些準則？

五、論述題(2題)54.聯系實際論述提升員工道德修養的途徑

55.結合實際論述企業的社會責任與利潤取向的關系

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.AA組織文化的功能是一個識記性內容。本題所指的是適應功能

2.B國際組織模式是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式

3.BB職能部門化和流程部門化是按工作的過程標準來劃分的，而其余幾種則是按工作的結果標準來劃分的

4.AA注意理解：核心意識形態、核心價值觀、核心目標。核心意識形態是組織的精神、為組織提供了長久存在的基礎

5.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面質量管理，屬于質量控制

6.D管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（9，9）型（團隊型領導）

7.BB某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。這屬于供應商或零售商相關內容的控制，屬于后向一體化

8.BB繼電器裝配室試驗發現監督和指導方式的改善能促使工人改變工作態度并增加產量，于是決定進一步研究工人的工作態度和可能影響工人工作態度的其他因素。這一階段的試驗成為霍桑試驗的一個轉折點

9.DD管理活動是管和理的結合，為了認識管理的目的，就必須去理，為了實現管理的目的，就必須去管。管和理的有機結合，才能實現真正意義的管理

10.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能

11.CC各種管理職能間的相互關系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續；決策和計劃是其他管理職能的依據；組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施；創新貫穿于各種管理職能和各個組織層次之中

12.C管理的二重性指的是與生產力相聯系的自然屬性和與生產關系相聯系的社會屬性

13.AX理論類似于哲學史上的性惡論，強調人之初，性本惡，要他干，就得壓

14.A領導權力的來源包括：法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力、感召性權力和專長性權力。其中，法定性權力是由個人在組織中的職位決定的

15.DD道德發展的層次有：前慣例、慣例及原則層次，不包括強化層次

16.A決策的依據是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經濟的，而信息量過少則使管理者無從決策或導致決策達不到應有的效果

17.BB多元化戰略又稱多角化戰略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化戰略是指企業增加新的，但與原有業務相關的產品與服務。混合多元化戰略是指企業增加新的，與原有業務不相關的產品與服務

18.DD如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，則其決策重點通常在于：如何改善生產條件，如何擴大生產規模，如何降低生產成本等

19.CC本題考查審計的分類。根據審查主體和內容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構的審計人員進行的外部審計；②由內部專職人員對企業財務控制系統進行全面評估的內部審計；③由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計

20.AA在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本內容

21.AA非正式組織是客觀存在，非正式組織依托正式組織而存在。管理者可以利用非正式組織促進組織目標的實現

22.A與扁平式組織結構相比，錐型式組織結構的優點有：①主管能對下屬進行及時的指導和監督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

23.AA質量管理和控制已經歷了三個階段，即質量檢查階段、統計質量管理階段和全面質量管理（TQM）階段。其中，質量檢查階段發生在20世紀20~40年代

24.AA本題考查核心能力的特性的知識點，選項中的后三個都是其特點

25.CC有效領導者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。責備下屬不屬于有效領導者具有的共同特性

26.AA程序控制的特點就是：控制標準Z值是時間t的函數

27.B信息角色包括監督者角色、傳播角色和發言人角色

28.CC單項溝通經過發送、傳遞、接收即完成了溝通過程，雙向溝通還要有信息的反饋過程。溝通是個動態的過程

29.AA泰羅被稱為科學管理之父

30.AA確定型決策方法主要有線性規劃法和量本利分析法兩種

31.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導培訓、職業生涯發展

32.效價

33.編制職務說明書

34.驅動力

35.網絡計劃技術

36.視角轉換能力

37.原則層次

38.指揮作用

39.普拉哈拉得哈

40.遠景和使命陳述

41.選聘

42.變革和再設計

43.多國組織模式

44.個人因素

45.社會助長作用

46.Y

47.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統觀點

48.N×題干所述是X理論的內容

49.N

50.N×組織中的正式權力關系越明確、越層次化，領導者越應表現出支持性行為，降低指導性行為

51.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重；②由于扁平式組織和企業規模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職；③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果

52.一般說來，每個領導的風格需要依據其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，張總經理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經理的做法更為可取，也取得了很好的效果

53.克服溝通障礙、實現有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養聽的藝術；③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

54.提升員工道德修養的途徑有：，加強對員工的道德教育。（6）對績效進行全面評價，不僅考察行為的經濟成果，還要考察行為的道德后果。（7）根據組織的道德守則來對決策和管理行為進行評價的獨立審計，是發現不道德行為的有效手段。（8）建立正式的保護機制，使那些面臨道德困境的員工在不用擔心受到斥責或報復的情況下自主行事。綜上所述，高層管理人員可以采取多種措施來提高員工的道德素質，這些措施的單個作用是有限的，管理者應把它們綜合起來，多種措施并舉，就會收到更好的預期效果。聯系實際略

55.（1）兩種社會責任觀①古典觀（純經濟觀）。代表人物米爾頓·弗里德曼，他認為：現在的管理者大多是職業經理，他們并不擁有自己經營的公司，他們是雇員，對股東負責，股東只關心一件事：財務收益率。社會責任行為會增加經營成本，這些成本則以該價轉嫁給消費者，或是通過較低的邊際利潤由股東們承擔。②社會經濟觀。利潤最大化只是企業的第二位目標，而不是第一位目標，企業的第一位目標是保證自身的生存。時代變了，社會對企業的預期也在變化，同時也日益依賴于社會，而不只是對股東負責的獨立經濟實體，也不再是經濟機構，因而必須建立和維持更大的社會責任。（2）社會責任與利潤取向①在古典觀下，企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責