年山東省職業院校技能大賽高職組“導游服務”賽項規程一、賽項名稱賽項名稱：導游服務賽項組別：高職組專業類別：旅游業二、競賽目的本賽項以導游服務技能競賽為載體，通過搭建交流與展示平臺，促進山東省內相關職業院校、學生和教師的相互學習與交流，展示我省職教改革成果及師生良好精神面貌，形成“以賽促學，以賽促教”的良好氛圍，加快旅游類專業建設與課程改革步伐，提高人才培養質量，推動旅游專門技能人才隊伍的成長與壯大，促進我省旅游產業發展。三、競賽內容（一）競賽內容競賽內容包括5個部分，分4個環節進行，即：導游知識測試、現場導游辭創作及講解、自選景點導游講解、導游英語口語測試、才藝運用，其中第二、三項作為一個競賽環節在同一場地按序完成，其余三項作為獨立環節在各自比賽場地完成。1.導游知識測試測試形式為閉卷考試。測試時間為60分鐘，題量100題，題型包含判斷題、單選題和多選題三種。題庫量共1000題，其中判斷題300題、單選題400題、多選題300題，內容主要包括導游基礎知識、導游業務、旅游法規和旅游熱點問題等。賽前按規定時間公開題庫。2.現場導游辭創作及講解圍繞中國國情及中國文化元素等主題創作一篇導游辭并進行現場講解。該部分比賽公開題庫，題庫包括30個主題和5個團型。選手現場抽選出一個主題和一個團型，準備時長30分鐘，選手獨立完成現場導游辭創作（準備期間不允許查閱紙質資料圖書和電腦手機等電子產品）。30分鐘后上場，在3分鐘內用中文進行脫稿講解。3.自選景點導游講解選手在賽前根據選題范圍準備一段4分鐘的導游辭和相應的PPT資料，講解景點為國家AAAAA級旅游景區或世界遺產地，用中文進行模擬導游講解。PPT格式為pptx，能確保通用軟件正常播放,文件大小不超過20M。選手所提供的PPT統一設置為自動播放形式，由工作人員在現場點擊開始自動播放。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現非景區固有的文字或符號等提示信息。比賽過程中不可出現所在院校及選手本人的任何信息。4.導游英語口語測試測試方式為現場對話。測試內容為導游運用英語服務游客的能力，主要考查選手對游客英語服務的實操能力。該部分于比賽前公開題庫，題庫試題量為30題，選手現場抽取一個題目，準備30秒后開始與裁判進行4分鐘的情景對話。5.才藝運用選手在4分鐘30秒內完成帶團過程中的導游情境描述及應景的才藝展示，才藝須符合導游職業特點，道具應便于隨身攜帶。選手用中文對導游情境進行設計描述，描述時不可以有背景音樂與視頻；應景的才藝展示不少于2分鐘30秒，可提供才藝背景音樂但不支持視頻。才藝運用環節音頻采用mp3格式，每個選手才藝只能有一個文件。此環節選手服裝、道具等應與導游真實工作情境相符合。經選手示意后由工作人員開始播放音樂。比賽成績序號比賽內容權重1導游知識測試15%2現場導游辭創作及講解30%3自選景點導游講解35%4導游英語口語測試10%5才藝運用10%6總計100%（三）賽項比賽時間序號比賽內容比賽時間（分）準備時間（分）1導游知識測試60/2現場導游辭創作及講解3303自選景點導游講解4/4導游英語口語測試40.55才藝運用4.5/四、競賽方式本賽項為個人賽，選手報名資格和具體參賽人數、指導教師數等按照《關于公布2021年全省職業院校技能大賽賽項承辦院校的通知》規定執行。五、競賽流程比賽日程時間項目參加人員地點第一天下午15:00前參賽隊報到全體大賽報到處14:00-16:00裁判會議裁判會議室15:00-18:00比賽場地體驗全體選手各賽場16:00-17:30領隊會議、分組抽簽領隊、教練會議室19:00-20:00導游知識測試全體選手筆試賽場第二天上午開賽式、現場導游辭創作及講解-自選景點導游講解；導游英語口語測試；才藝運用參賽選手各賽場下午現場導游辭創作及講解-自選景點導游講解；導游英語口語測試；才藝運用參賽選手各賽場第三天上午現場導游辭創作及講解-自選景點導游講解；導游英語口語測試；才藝運用參賽選手各賽場中午專家點評、閉賽式全體賽場下午參賽隊返程全體具體日程和分項比賽地點待報名確定后正式公布。導游服務賽項比賽流程六、競賽命題本賽項公開賽題庫，并于開賽前1個月在大賽網絡信息發布平臺上“山東省職業院校技能大賽網：/”公布，并在省賽導游服務賽項qq群（群號：801207899）內公布。（一）導游知識測試含導游基礎知識、導游業務、旅游法規及旅游熱點問題等知識，題庫量共1000題。比賽筆試試卷試題為100題，其中包括判斷題40題，每題0.5分，單項選擇題40題，每題1分，多項選擇題20題，每題2分，卷面成績共計100分，最后成績按15%折算計入大賽總成績。題例如下：1.判斷題（判斷為對的請選A，判斷為錯的請選B）例題：為了防止各地接社向導游員下達接待任務時出現失誤，在接團前，導游員應先與全陪核對各自的行程安排。（ ）答案：B2.單選題（請選擇一個正確答案）例題：某旅行社與旅游者小趙簽訂境內旅游合同，明確2019年11月17日出發。在2019年11月14日，旅行社告知小趙由于飛機艙位不足不能成行，那么旅行社應當按照旅游費用總額的（）向小趙承擔違約金。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：C3.多選題（請選擇2～5個正確選項，多選、少選或錯選均不得分）例題：下列屬于我國世界文化與自然雙重遺產的是（ ）。A.長城 B.泰山 C.武陵源D.黃山 E.武夷山答案：BDE（二）現場導游辭創作及講解主題是中國國情及中國文化元素，共30個，如：京劇、殷墟甲骨文、廣東飄色等；5個團型，如：老年團、研學團、商務團等。（三）導游英語口語測試測試內容為導游運用英語服務游客的能力，題庫量為30題，如：AsalocalguideXiaoWangyouarepickingupyourgroupfromtheUSledbyMr.Smith.Youareholdingawelcomesignwith“Smith”andyourcompany’snameonit.Yourdialoguewillincludethefollowingpoints:A.Greetings.B.AskifthegroupisledbyMr.Smith.C.Inquiredetailsconcerned.根據賽項專業指標考核要求，承諾保證于開賽1個月前在大賽網絡信息發布平臺上公開全部賽題。七、競賽規則（一）參賽人員要求1.參賽選手須符合《山東省教育廳等4部門關于舉行2021年山東省職業院校技能大的通知》有關規定。2.凡在往屆全國、全省職業院校技能大賽中獲一等獎的選手，不能再參加同一項目同一組別的比賽。3.參賽選手和指導教師報名獲得確認后不得隨意更換。如比賽前參賽選手和指導教師因故無法參賽，須由山東省教育行政部門于賽項開賽前10個工作日出具書面說明，經大賽執委會辦公室核實后予以更換。（二）熟悉場地要求參賽選手報到第當天規定時間內可熟悉比賽場地，但不提供音響、PPT播放等服務。（三）正式比賽要求1.參賽選手的組別由領隊抽簽決定；參賽選手的參賽順序由現場抽簽結果決定。2.參賽選手按規定時間到達指定地點，憑學生證和身份證（兩證必須齊全）進行檢錄后進入競賽候場區，抽取比賽次序。檢錄時間開始15分鐘內未到取消比賽資格。3.參賽選手不得攜帶通訊工具和其它未經允許的資料、物品進入比賽場地，不得中途退場。如出現違規、違紀和舞弊等現象，經裁判組裁定取消比賽成績。4.參賽選手在規定時間依次入場候賽，在前一位選手退場后由主持人宣布上場，確認現場條件無誤后點頭示意，由主持人宣布開始比賽，計時開始。現場安排倒計時提示。5.比賽過程中，參賽選手須嚴格遵守比賽規則，保證自身安全，并接受裁判員的監督和警示；若因設備故障導致選手中斷或終止比賽，由大賽裁判長根據競賽規程中的預案視具體情況做出裁決。6.“現場導游辭創作及講解-自選景點導游講解”環節，由主持人串場，宣布各項比賽內容的開始和結束。現場工作人員同步進行計時。其它賽場，主持人只宣布計時開始和比賽結束。（四）賽場觀摩要求各代表隊領隊和指導教師、以及觀摩人員在賽場指定的觀摩區觀摩比賽。新聞媒體在賽場設定的媒體采訪區工作，并且聽從現場工作人員的安排和管理，不能影響比賽進行。各類賽務人員必須統一佩戴由大賽執委會簽發的相應證件，著裝整齊。各賽場競賽區域除裁判和賽場配備的工作人員外，其他人員未經允許不得進入。（五）成績評定與結果公布現場導游辭創作及講解、自選景點導游講解、導游英語口語測試與才藝運用比賽的成績，由裁判員現場打分，去掉最高分和最低分，取平均分為參賽選手的最終成績。選手單項成績經裁判長、監督仲裁組簽字后進行公布。成績公布2小時無異議，由監督仲裁組長在成績單上簽字確認有效。（六）成績復核要求參賽代表隊若對成績有異議，應在公布后的2小時內，由領隊按規程向大賽仲裁工作組書面提出復核申請。八、競賽環境賽項執委會為賽項提供所需的競賽環境和相應器材。現場配備空調系統，確保環境溫度適宜；保證良好的采光、照明和通風，必要時設置抽風裝置；提供穩定水、電供應和供電應急設備；比賽現場設置專門的觀摩區，供各參賽隊領隊、教練觀摩。賽項執委會在指定場地設觀摩展示區、媒體區、休息區、服務保障區、咨詢區、申訴區等區域。另設成績公布區，配備相應的電腦和投影設備。具體設備清單見下表。序號賽項內容比賽場地場地要求1導游知識測試教室滿足全部選手同時測試的要求2現場導游辭創作及講解教室11（含投影儀）224110（10103自選景點導游講解4導游英語口語測試設置轉播系統及設備一套、多媒體設1（含投影儀）2個、計分平板電腦10臺（或計算器10個）、紙筆10套、計算機語言抽12判員席若干。5才藝運用多功能廳200設置舞臺、LED2110242席若干；參賽選手自備才藝展示道具和參賽服裝等。九、技術規范技術規范參照旅游行業職業規范：（一）《中華人民共和國旅游法》（二）《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》（國務院令[2009]第550號）（三）《導游人員管理條例》（國務院令[1999]第263號）（四）《導游管理辦法》（五）GB/T15971-2010《導游服務規范》（六）LB/T004-2013《旅行社國內旅游服務規范》（七）LB/T31385-2015《旅行社服務通則》（八）LB/T31386-2015《旅行社出境旅游服務規范》十、技術平臺設置舞臺、大屏幕、電腦（Windows7或者Windows10操作系統，賽前錄入比賽所需ppt、音樂等數字資料）、手麥、立麥、桌椅。承辦院校為賽項提供所需的競賽環境和相應器材，具體設備清單見下表。平臺序號競賽區域環境設備及軟件規格及說明備注賽項提供的公共平臺1場地2電源配備雙線路供電系統和漏電保護裝置3溫控配備空調或暖氣系統，確保環境溫度適宜4監控配備實況監控視頻轉播系統賽項提供的競賽設備及資料1電腦Windows7操作系統，基本配置：內存≥2G、硬盤500G、GTX460以上顯卡、CPU(酷睿I3530同級別)3電腦輔設光電鼠標賽項提供的講解和才藝展示設備及資料1舞臺12M*3M，鋪設地毯2音箱設備β3合資、有源線陣列音箱、超低音音響功放3無線耳麥、話筒每個場地立麥2個、手持麥4個十一、成績評定（一）評分標準制訂原則1.體現導游專業核心能力。2.體現導游人才培養規格。3.體現導游職業綜合素養。（二）評分方法1.裁判員選聘：按照《2021年全省職業院校技能大賽工作手冊》中相關制度，建立大賽賽項裁判庫，由山東省職業院校技能大賽執委會在賽項裁判庫中抽定賽項裁判人員。裁判長由賽項執委會向大賽執委會推薦，由大賽執委會聘任。2.賽前組織裁判培訓，統一各比賽項目的評分細則。現場比賽期間，各裁判根據評分標準獨立打分，不得相互討論，不得干擾其他裁判打分。3.裁判員人數：共安排24名裁判。其中現場導游辭創作及講解、自選景點導游講解比賽裁判員7名，導游英語口語測試裁判7名，才藝運用比賽裁判7名；加密裁判2名;裁判長1名。4.分值設置：決賽總分100分，其中：導游知識測試15分，現場導游辭創作及講解30分，自選景點導游講解35分，導游英語口語測試10分，才藝運用10分。5.成績復核：為保障成績評判的正確性，監督仲裁組將對賽項總成績排名前30%的所有參賽選手的成績進行復核；對其余成績進行抽檢復核，抽檢覆蓋率不低于15%。如發現成績錯誤，領隊應當以書面方式及時告知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認。復核、抽檢錯誤率超過5%的，裁判長將對所有成績進行復核。6.最終成績：最終成績經復核無誤，經裁判長、監督仲裁組簽字后進行公布。公布時間為2小時。成績公布無異議后，由監督仲裁組長在成績單上簽字，并在閉賽式上公布競賽成績。（三）評分細則和標準1.導游知識測試環節。此環節為閉卷考試，試卷包括判斷題40題，每題0.5分，單項選擇題40題，每題1分，多項選擇題20題，每題2分，卷面成績共100分，最后成績按15%折算計入大賽總成績。2.現場導游辭創作及講解、自選景點導游講解環節。這兩個內容在同一場地依序用中文完成。設置評分裁判7名。評分裁判根據評分標準，為每名選手評分，分值保留至小數點后一位。選手得分的計算方式為：去掉一個最高分，一個最低分，取其他5名裁判的平均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數點后兩位。現場裁判負責現場抽選主題，確定并宣布選手比賽用時方面的扣分，現場核實、登記比賽成績。當評分裁判出現空缺時，由現場裁判遞補。3.導游英語口語測試環節。用英語完成。設置評分裁判7名，現場裁判1名。評分裁判根據評分標準，為每名選手評分，分值保留至小數點后一位。選手得分的計算方式為：去掉一個最高分，一個最低分，取其他5名裁判的平均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數點后兩位。現場裁判負責現場抽選主題，現場核實、登記比賽成績。當評分裁判出現空缺時，由現場裁判遞補。4.才藝展示環節。帶團過程中的導游情境描述及應景的才藝展示在一個賽場進行，其中導游情境描述用中文完成。設置評分裁判7名，現場裁判1名。裁判根據評分標準，為每名選手評分，分值保留至小數點后一位。選手得分的計算方式為：去掉一個最高分，一個最低分，取其他5名裁判的平均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數點后兩位。現場裁判職責是確定并宣布選手比賽用時方面的扣分，負責比賽成績的現場核實、登記工作。當評分裁判出現空缺時，由現場裁判遞補。選手總成績根據各賽項成績的比值累加計算，競賽名次按照總成績高低排序。當總成績相同時，依次按照自選景點導游講解、現場導游辭創作及講解、導游英語口語測試、才藝運用的得分高低排序。評分標準與分值段項目評分標準分值段（分）備注（35分導游職業儀態（2分）特色（2）。導游辭組織特色（10分）分）；整體節點布局合理、嚴謹（3分）；（3分語言文字優美，富有文采（1分）。3.導游講解風范（滿分23分）講解語言流暢規范，口齒清晰（1分（1分）；講解角度新穎（4分）；主題特色鮮明（2分）；講解重點突出、有層次感（2分）；文化底蘊深厚，內涵豐富（3分）；講解節奏合理、節律感強（2分）；語言組織運用藝術和能力強（2分導游講解方法和技巧運用恰當（3分富有感染力、親和力和滲透力（3分）1.28-35；2.20-27；3.20下（20分）。1.時間：4分鐘。303302分鐘到主持人叫停。2.PPT能正常播放，格式為20M。選手所提供統一設置為自動播放接。PPT現非景區固有的文字或符號等提示信息。（10分發音清晰，語調自然（2分）。意完整(2分)。交流順暢，應對自如（1.5）。相關問題（3分）。言表達到位、符合職業設定（1.5）。1.8-10；2.5-7；3.5分以（分）。抽題后準備時間30330330秒，減少“內容充實”項得分。(10分)完整，與才藝展示結合緊密（3分）。適合導游具體工作場景要求（2分）。才藝表演主題內容健康積極（1分）（2分）。合旅游者審美標準（2分）。1.8-10；2.5-7；3.5分以（分）。時間：430導游情景描述和才藝展示之間計時不中斷，由選手向評委提示才藝展示開始。屏幕顯示總時長和330330230230分。且獨自一人一次性攜帶上場，違者扣24.情境描述無背景音mp3格式的才藝背景音樂，不支持視頻，違者扣2分。十二、賽場預案本次比賽將配備足夠的優秀監督仲裁員、裁判長及裁判員，所有人員分工明確，各司其職，獨立工作，互相監督，確保本次成績評判的正確性和公正性。若遇裁判和核心工作人員異動，可立即啟用預備人選。確保競賽執裁工作順利進行。本賽項比賽各環節均涉及到計時問題，為防止計時軟件出現卡頓等現象，賽場內同時配備碼表，選手比賽時，計時軟件與碼表計時同時進行。現場導游辭創作及講解準備室以及導游英語口語測試賽場需使用抽題箱，準備室及賽場內各配備備用的裝備了抽題箱一個，如遇設備故障，在裁判長和賽點負責人、大賽監督員的監督下，按照大賽制度啟動預備設備，確保比賽能夠順利進行。自選景點導游講解比賽及才藝運用比賽需用計算機播放選手準備的PPT材料或者音頻文件，如遇計算機卡頓、音響設備故障、停電或其他可能直接影響選手比賽成績的異常情況，則由裁判長、賽點負責人和大賽監督仲裁員共同視具體情況裁定讓選手繼續完成比賽或重新開始，裁判員會綜合考慮選手現場表現，做到客觀、公正、公平。各賽點都配有應急供電設備。十三、申訴與仲裁大賽采取二級仲裁機制。各賽項設賽項仲裁工作組，大賽執委會設仲裁委員會。各參賽隊對不符合大賽和賽項規程規定的儀器、設備、工裝、材料、物件、計算機軟硬件、競賽使用工具、用品，競賽執裁、賽場管理，以及工作人員的不規范行為等，可向賽項仲裁工作組提出申訴。申訴主體為參賽隊領隊。申訴啟動時，領隊向賽項仲裁工作組遞交親筆簽字同意的書面申訴報告。申訴報告應對申訴事件的現象、發生時間、涉及人員、申訴依據等進行充分、實事求是的敘述。非書面申訴不予受理。提出申訴的時間應在競賽結束后（選手賽場競賽內容全部完成）2小時內，超過時效不予受理。賽項仲裁工作組在接到申訴報告后的2小時內組織復議，并及時將復議結果以書面形式告知申訴方。申訴方對復議結果仍有異議，可由市（高職院校）領隊向仲裁委員會提出申訴。仲裁委員會的仲裁結果為最終結果。十四、賽項安全賽項執委會、各賽點須采取切實有效措施保證大賽期間參賽選手、指導教師、裁判員、工作人員及觀眾的人身安全。（一）比賽環境1.賽項執委會須在賽前組織專人對比賽現場、食宿場所和交通保障進行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內的器材、設備，應符合國家有關安全規定。如有必要，也可進行賽場仿真模擬測試，以發現可能出現的問題。承辦單位賽前須按照執委會要求排除安全隱患。2.賽場周圍要設立警戒線，防止無關人員進入擾亂賽場秩序或發生意外事件。比賽現場內應參照相關職業崗位的要求為選手提供必要的勞動保護。在具有危險性的操作環節，裁判員要嚴防選手出現錯誤操作。3.承辦單位應提供保證應急預案實施的條件。對于比賽內容涉及可能有墜物、大用電量、易發生火災的情況，必須明確制度和預案，并配備急救人員與設施。4.賽項執委會須會同承辦單位制定開放賽場和體驗區的人員疏導方案。賽場環境中存在人員密集、車流人流交錯的區域，除了設置齊全的指示標志外，須增加引導人員，并開辟備用通道。5.大賽期間，承辦單位須在賽場管理的關鍵崗位增加力量，建立安全管理日志。參賽選手進入賽位、賽事裁判工作人員進入工作場所，嚴禁攜帶通訊、照相攝錄設備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場統一配置、統一管理。賽項可根據需要配置安檢設備對進入賽場重要部位的人員進行安檢。嚴禁在賽場使用閃光拍攝設備、激光紅外設備等對選手、裁判和工作人員進行拍攝和掃視，影響和干擾賽場，一經發現，請出場外。（二）生活條件1.比賽期間，原則上由賽項執委會統一安排參賽選手和指導教師食宿。承辦單位須尊重少數民族的信仰及文化，根據國家相關的民族政策，安排好少數民族選手和教師的飲食起居。2.比賽期間安排的住宿地應具有賓館/住宿經營許可資質。大賽期間的防疫、住宿、衛生、飲食安全等由賽項執委會和承辦學校共同負責。3.大賽期間有組織地參觀和觀摩活動的交通安全由賽項執委會負責。賽項執委會和承辦單位須保證比賽期間選手、指導教師、領隊、裁判員、專家、工作人員的交通安全。4.各賽項的安全管理，除了可以采取必要的安全隔離措施外，應嚴格遵守國家相關法律法規，同時注意保護個人隱私和人身自由。（三）組隊責任1.各學校組織代表隊時，須為參賽選手購買大賽期間的人身意外傷害保險。建議購買組織者責任險。2.各學校代表隊組成后，須制定相關管理制度，并對所有選手、指導教師進行安全教育。3.各參賽隊伍須加強對參與比賽人員的安全管理，實現與賽場安全管理的對接。（四）應急處理比賽期間發生疫情或各種意外事故，發現者或當事人應第一時間報告賽項執委會，同時采取措施避免事態擴大。執委會應立即啟動預案予以解決并報告賽區執委會。若因重大安全問題導致比賽延期、取消或更換場地，由賽區組委會決定。事后，賽區執委會應向大賽執委會報告詳細情況。（五）處罰措施1.因參賽隊伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎資格。2.參賽隊伍有發生重大安全事故隱患，經賽場工作人員提示、警告無效的，可取消其繼續比賽的資格。3.賽事工作人員違規的，按照相應的制度追究責任。情節惡劣并造成重大安全事故的，由司法機關追究相應法律責任。十五、競賽須知（一）參賽領隊須知1.熟悉競賽規程，負責做好本參賽隊大賽期間的管理工作，負責本參賽隊的參賽組織和與大賽的聯絡。2.貫徹執行大賽各項規定，競賽期間不私自接觸裁判。3.準時參加賽前領隊會議，并認真傳達落實會議精神，確保參賽選手準時參加各項比賽及活動。4.在比賽時需密切留意參賽選手的比賽時間，安排充足人員進行調度，避免出現因遲到而被取消比賽資格的現象。5.對不符合競賽規定的設備、軟件、工具，有失公正的評判、獎勵以及工作人員的違規行為等，均可向仲裁組提出申訴。涉及比賽成績變更的申訴，須在規定的時間內由領隊以書面的形式提出。非領隊提出或超過時效的申訴一律不予受理。鼓勵領隊對賽項執委會的工作進行監督、批評并提出合理化建議。6.應負責賽事活動期間本隊所有人員的疫情防控、人身及財產安全工作，并按規定為參賽選手及參賽人員購買相關保險。如隊員發生意外事故，或出現發燒、咳嗽、咽痛、呼吸困難等癥狀，應及時向執委會報告。（二）指導教師須知1.熟悉競賽規程，負責協助領隊做好所指導選手大賽期間的管理工作。2.比賽過程中，指導教師不得現場指導，不得現場書寫和傳遞任何資料給參賽選手。3.貫徹執行大賽各項規定，競賽期間不得私自接觸裁判。4.應負責大賽期間所指導選手的疫情防控工作和人身及財產安全，如發現意外事故，應及時向領隊報告。5.比賽結束后，需貫徹大賽規定，做好賽項的評價工作。（三）參賽選手須知1.準備階段（1）參賽選手須認真填寫報名表各項內容，提供個人真實身份證明。凡弄虛作假者，將取消其比賽資格。（2）參賽選手須在規定時間內提交符合要求的比賽資料，包括“自選景點導游講解”環節的導游講解稿和PPT、“才藝運用”環節的音頻文件。超過規定時間提交的資料一律無效。（3）參賽選手按照賽程安排和具體時間前往指定地點。憑本人學生證和身份證參加比賽及相關活動。（4）參賽選手進行操作比賽前須檢錄。檢錄時應出示本人身份證及學生證，檢錄合格后方可參賽。凡未按時檢錄或檢錄不合格者取消參賽資格。（5）參賽選手須儀表規范，著裝干凈整潔，女選手可適度化妝以符合崗位要求。（6）參賽選手應自覺遵守賽場紀律，服從裁判、聽從指揮。（7）參賽選手應如實上報個人疫情防控信息。如出現發熱、咳嗽、咽痛、呼吸困難等癥狀，應及時報告領隊。2.比賽階段（1）“導游知識測試”環節，選手按考號教室完成，按抽簽順序就座。（2）“現場導游辭創作及講解-自選景點導游講解”環節，點錄后，選手按順序提前30分鐘抽取主題進行準備；講解的順序為先講創作的導游辭，再講自選景點。（3）“導游英語口語測試”環節，按序分組進行，各組依次按順序抽題，抽題30秒后開始對話。（4）“才藝運用”環節，按序分組進行，各組依次按抽簽順序完成。（5）參賽選手須佩戴相關證件按照參賽時段提前15分鐘檢錄進入比賽場地進行候場，在前一位選手完成比賽項目后，在工作人員帶領下進入場地進行比賽。現場導游辭創作及講解3分鐘（抽取講解主題和團型后準備30分鐘），自選景點導游講解4分鐘，導游英語口語測試4分鐘（抽題后30秒開始作答），才藝運用4.5分鐘。（6）參賽選手在主持人宣布“計時開始”后開始展示。（7）參賽選手在比賽中，不可出現所在院校及選手本人的任何信息。3.結束階段（1）參賽選手完成各項目后即可離開比賽現場。（2）參賽選手在競賽期間未經組委會的批準，不得接受其他單位和個人進行的與競賽內容相關的采訪，不得私自公開競賽的相關情況和資料。（3）參賽選手在競賽過程中須主動配合裁判的工作，服從裁判安排，如果對競賽的裁決有異議，須通過領隊以書面形式向仲裁工作組提出申訴。（4）比賽結束后，需做好賽項的評價工作。（5）本競賽項目的最終解釋權歸山東省大賽辦組委會。（四）工作人員須知1.工作人員必須統一佩戴由大賽執委會辦公室簽發的相應證件，著裝整齊。2.工作人員不得影響參賽選手比賽，不允許有影響比賽公平的行為。3.服從領導，聽從指揮，以高度負責的精神、嚴肅認真的態度做好各項工作。4.熟悉比賽規程，認真遵守各項比賽規則和工作要求。5.堅守崗位，如有急事需要離開崗位時，應經領導同意，并做好工作銜接。6.嚴格遵守比賽紀律，如發現其他人員有違反比賽紀律的行為，應予以制止。情節嚴重的，應向競賽組委