第7頁共7頁醫(yī)療質(zhì)?量服務(wù)?提升年?工作總?結(jié)范文?醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)?量工作?總結(jié)?今年以?來，我?院在市?衛(wèi)生局?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在全?院職工?的努力?下，醫(yī)?療環(huán)境?得到了?改善。?門診病?人數(shù)和?住院病?人數(shù)都?比上年?有較幅?度的增?加。在?病人增?加的情?況下，?院領(lǐng)導(dǎo)?班子高?度重視?醫(yī)療質(zhì)?量和醫(yī)?療安全?，始終?把醫(yī)療?質(zhì)量和?醫(yī)療安?全放在?工作的?首位。?我院對?照“醫(yī)?療質(zhì)量?萬里行?”活動?方案要?求，結(jié)?合醫(yī)院?管理年?活動，?深入開?展以“?持續(xù)改?進質(zhì)量?，保障?醫(yī)療安?全，改?善醫(yī)療?服務(wù)”?為主題?的“醫(yī)?療質(zhì)量?萬里行?”活動?，不斷?加強醫(yī)?院醫(yī)療?安全管?理，保?障醫(yī)療?質(zhì)量和?醫(yī)療安?全，努?力實現(xiàn)?為人民?群眾提?供安全?、有效?、方便?的醫(yī)療?衛(wèi)生服?務(wù)。?一、提?高認識?，加強?領(lǐng)導(dǎo)，?落實目?標責任?1、?醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)班子?認真_?___?學習??___?_部_?___??__?__年?“醫(yī)療?質(zhì)量萬?里行”?活動方?案?_?___?通知??（衛(wèi)醫(yī)?政發(fā)??___?_?_?___?號）、??自治?區(qū)衛(wèi)生?廳__?__年?___?_醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)?量大檢?查專項?活動實?施方案?___?_通知??（桂?衛(wèi)醫(yī)??___?_?_?___?號），?以及我?市衛(wèi)生?局__?__開?展醫(yī)院?管理年?活動的?指示精?神，統(tǒng)?一思想?，提高?認識。?認真分?析了我?院在醫(yī)?療質(zhì)量?工作中?取得的?成效，?存在的?問題及?原因所?在；重?點研究?了我院?開展“?醫(yī)療質(zhì)?量萬里?行”活?動的方?法、步?驟。?2、建?立“醫(yī)?療質(zhì)量?萬里行?”活動?領(lǐng)導(dǎo)_?___?。成立?了以院?長任組?長、分?管領(lǐng)導(dǎo)?任副組?長，各?職能科?室負責?人為成?員的“?醫(yī)療質(zhì)?量萬里?行”活?動領(lǐng)導(dǎo)?小組，?負責全?院“醫(yī)?療質(zhì)量?萬里行?”活動?的有序?開展。?3、?明確分?工，實?行責任?追究制?。為扎?實推進?“醫(yī)療?質(zhì)量萬?里行”?活動的?開展，?做到事?事有人?管，件?件有落?實，院?班子成?員進行?明確分?1使?醫(yī)務(wù)人?員的業(yè)?務(wù)技術(shù)?和醫(yī)療?安全意?識明顯?提高。?二是積?極參加?上級_?___?的培訓(xùn)?講座。?通過以?上舉措?，提高?了我院?衛(wèi)生技?術(shù)隊伍?的整體?水平。?四、?嚴格自?查，認?真整改?，全面?提高醫(yī)?療質(zhì)量?醫(yī)療?質(zhì)量是?醫(yī)院生?存和發(fā)?展的生?命線。?醫(yī)療質(zhì)?量是醫(yī)?院管理?的核心?，是醫(yī)?院管理?永恒的?主題，?只有樹?立這一?理念，?才有可?能實現(xiàn)?醫(yī)院科?學發(fā)展?。我院?圍繞醫(yī)?療質(zhì)量?工作，?召開全?體醫(yī)、?藥、護?、技人?員參加?的“醫(yī)?療安全?工作會?”，查?找安全?隱患，?制訂醫(yī)?療安全?措施。?1、?加強安?全生產(chǎn)?工作。?進一步?完善安?全生產(chǎn)?的__?__領(lǐng)?導(dǎo)、管?理機構(gòu)?、規(guī)章?制度、?操作規(guī)?程及標?準，明?確人員?配置要?求，措?施落實?到位；?對于重?點部位?、重點?科室采?取特殊?管理和?措施，?保證全?院的各?類設(shè)備?、設(shè)施?能夠安?全運轉(zhuǎn)?。2?、嚴格?落實醫(yī)?療護理?核心制?度，同?時按照??執(zhí)業(yè)?醫(yī)師法??、??護士條?例?、??醫(yī)療?機構(gòu)管?理條例??、??醫(yī)療技?術(shù)臨床?應(yīng)用管?理辦法??等有?關(guān)法律?法規(guī)規(guī)?定，嚴?格執(zhí)業(yè)?準入、?資質(zhì)準?入，加?強監(jiān)督?。認真?執(zhí)行了??醫(yī)師?定期考?核管理?辦法??。建立?手術(shù)分?級管理?制度，?制定了?具體實?施細則?和管理?辦法。?3、?加強臨?床合理?用藥管?理。?醫(yī)療質(zhì)?量服務(wù)?提升年?工作總?結(jié)范文?（二）?“醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量提?升年”?護理部?實施方?案為?貫徹落?實全市?衛(wèi)生工?作會議?精神，?按照【?市委辦?公室、?市政府?辦公室?___?_《“?醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量?提升年?”活動?實施方?案》_?___?通知】?文件?要求，?護理部?開展了?以“提?升職業(yè)?素質(zhì)、?優(yōu)化護?理服務(wù)?”為主?題的活?動方案?。一?、指導(dǎo)?思想?以“醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量提?升年”?為契機?，以_?___?為指導(dǎo)?，深化?“以病?人為中?心”的?服務(wù)理?念，以?“提升?職業(yè)素?質(zhì)、優(yōu)?化護理?服務(wù)”?為主題?，努力?為患者?提供安?全、優(yōu)?質(zhì)、滿?意的護?理服務(wù)?。二?、工作?目標?以患者?滿意為?總體目?標，夯?實基礎(chǔ)?，鞏固?成果，?進一步?深化優(yōu)?質(zhì)護理?服務(wù)工?作，提?升服務(wù)?內(nèi)涵，?持續(xù)改?進護理?質(zhì)量。?三、?工作重?點內(nèi)容?1.?及時修?訂完善?各種制?度、工?作流程?，制定?臨床護?理服務(wù)?規(guī)范，?使護士?有法可?依，有?章可循?。2?.在臨?床工作?中，越?來越多?新技術(shù)?、新儀?器的應(yīng)?用，以?及強調(diào)?以人為?本的服?務(wù)理念?，要求?護士有?更全面?的專業(yè)?知識。?故繼續(xù)?加強護?士培訓(xùn)?工作，?派護士?到泰安?市醫(yī)學?院附屬?醫(yī)院進?修學習?，回來?后__?__進?修體會?，傳授?工作經(jīng)?驗。?3.加?強護士?禮__?__范?學習和?日常監(jiān)?管，提?高護士?綜合素?質(zhì)，使?患者感?到被理?解、被?尊重，?心理上?得到安?慰，情?感上?1得到?愉悅，?從而促?進疾病?的康復(fù)?。4?.加強?護理安?全管理?，保證?患者安?全。?（1）?繼續(xù)加?強日常?質(zhì)控、?行政查?房、夜?查房，?做好護?理安全?隱患排?查，傾?聽患者?心聲。?（2?）床頭?交接班?落到實?處，以?加強重?點環(huán)節(jié)?、重點?病人管?理。?5、落?實晨間?護理，?夯實基?礎(chǔ)護理?。保?持病床?整潔、?無異味?、無污?跡，物?品擺設(shè)?整齊規(guī)?范，為?病人創(chuàng)?建一個?安全、?舒適的?修養(yǎng)環(huán)?境；督?促責任?護士夯?實基礎(chǔ)?護理，?提高患?者舒適?度。?6、嚴?格落實?責任制?整體護?理（?1）護?士長落?實好排?班制度?，實行?彈性排?班。保?證責任?護士為?患者提?供全面?、全程?、連續(xù)?的護理?服務(wù)。?（2?）責任?護士全?面履行?崗位職?責。密?切觀察?患者病?情，及?時與醫(yī)?師溝通?，與患?者溝通?，對患?者開展?健康教?育和康?復(fù)指導(dǎo)?，提供?心理護?理。?（3）?深化護?士分層?使用，?依據(jù)病?人病情?、護理?難度和?技術(shù)要?求分配?責任護?士，危?重患者?由年資?高、能?力強的?護士負?責，體?現(xiàn)能級?對應(yīng)。?7、?做好患?者滿意?度調(diào)查?工作?（1）?科室設(shè)?立意見?本，每?月__?__工?休座談?會，定?期聽取?患者對?護理工?作的意?見和建?議。?2（2?）病房?對所有?住院患?者發(fā)放?滿意度?調(diào)查表?，護理?部每季?度進行?調(diào)查，?了解優(yōu)?質(zhì)護理?服務(wù)落?實情況?，及時?總結(jié)反?饋。每?季度評?選出三?名“護?理服務(wù)?之星”?，登病?房光榮?榜，并?與評先?樹優(yōu)、?績效考?核掛鉤?，提高?護士的?工作積?極性。?8、?加強患?者健康?教育?責任護?士隨時?做好健?康教育?指導(dǎo)及?安全防?范措施?，護理?部將每?周四定?為健康?宣教加?強日，?提高護?士責任?意識及?人性化?主動服?務(wù)的理?念。?四、保?障措施?1.?建立績?效考核?機制，?嚴格督?促各種?制度的?執(zhí)行。?護理?部根據(jù)?每月質(zhì)?控分數(shù)?，加強?護士長?和科室?績效考?核工作?，以提?高護士?工作積?極性。?2.?護理部?每季度?召開聯(lián)?席會議?，加強?全院性?支持護?理工作?的力度?。洗衣?房、總?務(wù)科、?設(shè)備科?全面實?行下收?下送，?日常維?修、設(shè)?備維修?形成常?規(guī)機制?，滿足?臨床需?要；藥?劑科采?取有效?措施保?證臨床?藥品供?應(yīng)。?3.進?一步優(yōu)?化臨床?護士隊?伍，改?善護理?人力資?源配置?，最大?限度地?保障臨?床護理?崗位的?護士配?置。?醫(yī)療質(zhì)?量服務(wù)?提升年?工作總?結(jié)范文?（三）?__?__新?農(nóng)村，?不僅要?新在農(nóng)?村生產(chǎn)?力發(fā)展?、生活?寬裕，?新在農(nóng)?村秀美?的田園?風光上?，更要?新在相?對完善?的社會?保障制?度在農(nóng)?村的逐?步建立?，新在?讓廣大?農(nóng)民群?眾同樣?享受到?醫(yī)療、?教育、?文化等?公共事?業(yè)發(fā)展?的成果?上。因?此，可?以說，?沒有健?康就沒?有小康?，沒有?占全國?人口大?多數(shù)的?農(nóng)民的?健康，?就沒有?___?_新農(nóng)?村。對?于__?__部?門來說?，要推?動城鄉(xiāng)?協(xié)調(diào)發(fā)?展，就?要推進?新型農(nóng)?村合作?醫(yī)療制?度建設(shè)?，加強?疾病預(yù)?防控制?、健康?教育、?改善環(huán)?境，為?農(nóng)民提?供良好?的醫(yī)療?服務(wù)。?認真?落實政?策，加?大健康?教育宣?傳力度?各級?領(lǐng)導(dǎo)要?從全面?___?_的高?度，充?分認識?做好農(nóng)?村衛(wèi)生?工作的?重要性?，進一?步加強?領(lǐng)導(dǎo)，?精心_?___?部署，?不斷提?高廣大?農(nóng)民的?身體健?康水平?。要深?入調(diào)查?研究，?制定農(nóng)?村衛(wèi)生?事業(yè)發(fā)?展規(guī)劃?。重點?規(guī)劃農(nóng)?村醫(yī)療?衛(wèi)生機?構(gòu)的數(shù)?量、規(guī)?模，衛(wèi)?生人才?隊伍建?設(shè)和醫(yī)?療技術(shù)?發(fā)展水?平等。?要統(tǒng)籌?謀劃，?適時調(diào)?整財政?支出結(jié)?構(gòu)，逐?年增加?衛(wèi)生投?入。要?按照《?___?_市解?決農(nóng)村?“一保?五難”?問題實?施方案?》的要?求，積?極落實?配套資?金，加?快農(nóng)村?衛(wèi)生基?礎(chǔ)建設(shè)?。當?前，除?了結(jié)核?病、肝?炎等常?見的傳?染病在?威脅人?民的健?康外，?惡性腫?瘤、高?血壓、?心腦血?管病、?糖尿病?等疾病?也成為?威脅農(nóng)?民健康?的主要?病種。?艾滋病?、非典?、禽流?感等新?發(fā)傳染?病又加?重了我?市農(nóng)村?疾病預(yù)?防控制?工作的?難度。?因此，?各級_?___?部門要?把健康?教育工?作納入?目標管?理體系?，加大?健康教?育宣傳?力度，?提高農(nóng)?民健康?意識和?自我保?健能力?。要廣?泛、深?入地開?展多種?形式的?農(nóng)民健?康教育?活動，?下大力?氣普及?疾病預(yù)?防和衛(wèi)?生保健?知識，?幫助農(nóng)?民養(yǎng)成?良好的?衛(wèi)生習?慣和科?學、文?明、健?康的生?活方式?。建?立高素?質(zhì)醫(yī)療?保健隊?伍，完?善新型?農(nóng)村合?作醫(yī)療?制度?各級衛(wèi)?生主管?部門要?加強對?農(nóng)村醫(yī)?技人員?的管理?和培訓(xùn)?工作，?教育醫(yī)?技人員?樹立良?好的醫(yī)?德醫(yī)風?，時刻?牢記救?死扶傷?是自己?義不容?辭的職?責和義?務(wù)，摒?棄“金?錢至上?”的心?理，從?患者的?利益角?度出發(fā)?，為患?者提供?一個良?好的就?醫(yī)環(huán)境?。積極?探索農(nóng)?村醫(yī)療?專業(yè)人?才的培?養(yǎng)模式?，造就?適應(yīng)農(nóng)?村需要?的全科?醫(yī)學人?才。一?是健全?農(nóng)村醫(yī)?療人才?繼續(xù)教?育制度?，通過?建立在?職教育?、崗前?規(guī)范化?培訓(xùn)等?繼續(xù)教?育制度?，提高?農(nóng)村衛(wèi)?生隊伍?素質(zhì)。?二是制?定優(yōu)惠?政策，?吸引大?中專院?校畢業(yè)?生到農(nóng)?村工作?，做到?用待遇?留人，?用感情?留人，?用事業(yè)?留人。?三是落?實城市?衛(wèi)生技?術(shù)人員?晉升中?高級職?稱前，?必須在?農(nóng)村服?務(wù)一定?期限的?規(guī)定，?利用各?種形式?，大力?加強農(nóng)?村醫(yī)療?保健隊?伍建設(shè)?，提高?服務(wù)質(zhì)?量和醫(yī)?療水平?。建?立和完?善新型?農(nóng)村合?作醫(yī)療?是解決?農(nóng)民因?病致貧?、因病?返貧問?題的最?好途徑?。各級?政府要?按照_?___?、__?__的?要求進?一步完?善新型?農(nóng)村合?作醫(yī)療?制度。?積極扶?持農(nóng)村?“低保?戶”等?困難群?眾參加?農(nóng)村合?作醫(yī)療?，以確?保合作?醫(yī)療制?度的全?面推廣?。強?化醫(yī)療?市場規(guī)?范管理?，加大?衛(wèi)生機?構(gòu)基礎(chǔ)?設(shè)施建?設(shè)各?級衛(wèi)生?行政管?理部門?應(yīng)從思?想上提?高對農(nóng)?村醫(yī)療?市場管?理重要?性的認?識，切?實按國?家有關(guān)?法規(guī)，?加強對?農(nóng)村醫(yī)?療市場?的監(jiān)管?力度，?加強對?無照行?醫(yī)，特?別是由?此引發(fā)?的致死?致殘事?件的處?罰力度?，嚴厲?打擊無?證行醫(yī)?，嚴格?醫(yī)療機?構(gòu)和從?業(yè)人員?執(zhí)業(yè)資?格準入?制度。?要加強?對農(nóng)村?藥品供?應(yīng)的監(jiān)?管力度?，規(guī)范?藥品配?送線和?供應(yīng)點?，大力?打擊非?法制售?藥品行?為，整?頓藥品?市場秩?序，堅?決打擊?醫(yī)藥代?表私自?推銷藥?品和個?別醫(yī)生?開單提?成拿回?扣的違?法違紀?行為，?凈化醫(yī)?療衛(wèi)生?市場，?促進農(nóng)?