管理學歷年試題1管理就是對一個組織所擁有的物質和人力資源去進行計劃組織和控制，去實現組織目標。2企業的大量的日常管理在很大程度上要由中層管理人員來執行。3技術職能對管理者非常重要，因為它能夠使管理這通過分析確定問題的所在，得出解決的方法4組織中的各類目標有時不一致，要使它們協調起來是不可能的。5只要可能，管理決策應當盡量程序化。6在計劃中體現的靈活性越大，則所制定的計劃越實際，越能保證得到確實完成。7一項工作越是專業化，從事該項工作的職工培訓就越容易。8智能部門化更適合大型的或多元化的公司。9在矩陣結構中，組織成員有可能接受雙重或多重領導。10通過授權能使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作。11途徑目標理論認為當任務結構不明確時，人人們傾向與指令性領導行為。12當組織處于不穩定的環境之中，放寬的管理幅度能確保更有效的管理。13好的管理人員一定是好領導，好的領導不一定是好的管理人員。14最有效的領導行為總是對人和生產都高度關心。15Yx理論優越。16為有效。17A認為自己的報酬比職員B低則A會增加自己的投入。18研究表明，最有效的管理者通常是那些有高度權利需要，適度成就需要，低度社會需要的人。19同步控制除了著眼于變化過程，還要注意信息的反饋。20自上而下溝通比自下而上溝通更容易產生信息的扭曲和偏差。論述601高效的團隊的特點是什么2什么是價值鏈管理，成功的價值鏈管理需要什么條件，實施價值鏈管理的主要障礙是什么3某一企業，一方面非常熱心支持社會公益事業，另一方面又通過十分隱蔽的手段逃避稅收，請辨析該企業的社會參與類型是什么，在你看來，如果你出任該企業的CEO，你是否贊同上敘做法？聯系現實，談談為什么4德魯克認為:和傳統，用合作代替強制。請談談你對這句話的理解及對于管理的認識。案例1湯姆擔任這家工廠的廠長已經一年多了。他剛看到工廠有關今年實現目標情況的統計資料。廠里各方面的工作進展出乎他的意料，為此他氣得說計劃目標。具體來說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸費用問題。他規定:在一年內要把購買原料的費用降低15~20%，把用于支付工人超時工作的費用從原來的11萬元減少到6~7萬美圓，要把廢料運輸費用降低3%~4%，他把這些目標告訴了下層有關方面的負責人。然而，他剛看到的年終統計資料卻大大的出乎他的意料。原材料的浪費比過去更加嚴重，原材料的浪費率竟占總額的餓16%，職工超時費用只降到9萬美圓，遠沒有達到預定的目標，運輸費用也沒有降低。他把這些情況告訴了負責生產的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說:我曾對工廠強調過要注意浪費的問題，我原以為工廠也會按照我的要求去做的。人事部門的負責人也附和著說:我對未能把運輸費用降下來并不感到以外，我已經想盡一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3%~4%:生產部門一定要把原材料的費用降低10%把超時費用降到7萬美圓，即使運輸費用要提高也不能超過今年的標準。這就是我們明年的目標。我到明年底在看你們的結果。問題1:運用目標管理方法和目標設置理論模型，分析湯姆失敗的原因。10分2:為湯姆提供解決建議10分Snoopysuperjuic公司工作了15supeujuic公司是一家位于佛羅里達洲，專門生產果汁和果汁飲料，并主要向東南部的高等學府的餐館出售產品。近20年來，一直是該地區最成功的果汁飲料公司。然而，最近4年，利潤卻未增加，而公司的幾個競爭對手正侵吞著公司的市場份額。事實上，其中的一家公司是由以前的2個員工創辦的，他們之所以要離開公司，是因的營銷方法的建議。面對這中情況，snoopy感到很棘手，她認識到，在佛羅里達和其他幾個洲最暢銷的飲料雖然是在superjuic公司的實驗室里發明的，但現在正被一家競爭企業生產和銷售。同時，一些競爭對手還著手設立snoopy的14:superjuic公司的產品是為兒童生產的。在superjuic而感到自豪，強調盡可能的以不太昂貴的成本生產高質量的產品。Snoopy曾自豪的告訴自己說:superjuic公司就象一臺經過很好潤滑的機器。在公司的200名員工中，多數都是在高等教育以后或大學畢業后加入該公司的，都比較喜歡公司的經營方式。他們常常按時上班，高效的工作，而且很少抱怨。長期存在的規定和程序和公司文化一起，反映出superjuic公司創始人部存在的端莊和禮貌氛圍，有時給人于返回到20年代的感覺。~~~~~~~~~~一、選擇題（共20題，每題2分，共計40分）1、運籌帷幄是管理的（）職能。2、當今管理的機構變革的一大趨勢是：（）A、管理層次復雜多變C、組織結構高聳化B、組織結構扁平化D、管理跨度日益減小3、對基層管理人員而言，其管理技能應側重于（4、管理的具體環境：）5、管理目標中的目標（下列哪項可以作為管理目標的目標）6、從事相同或類似活動的工作安排再同一個部門的部門化方式是（）7、領班、教練屬于（8、決策過程始于（））9、管理的控制職能主要由（）執行。10、領導行為連續統一體理論指出有效的領導方式是：（）D、根據領導者、下屬、處）A、獨特式領導、民主式領導C、放任式領導境不同的靈活運用各種方式11、在管理者扮演的決策方面的角色不包括：（A、發言人B、資源分配者C、企業家D、談判者12、梅奧通過霍桑試驗得出職工是（A、經濟人B、社會人D、復雜人13、直線人員與參謀人員之間的沖突一般起源于（A、年齡差異B、能力不同）的結論。Ｃ、自我實現人）C、權利爭奪D、以上三項14、廣告中的“明星效應”屬于：（A、強制權利B、合法權利）C、專家權利D、感召權利15、激勵過程的出發點是：（A、緊張感）B、目標C、未滿足的需求、不滿意16、當人們發現和他人相比，自己的報酬低時，一般會采取（）以消除不公平感。A、較少自己的報酬B、減少自己的投入C、增加他人的報酬D、增加他人的收入17、在組織運作中，組織間的曾機設置越多，信息溝通的障礙就越大，這種障礙屬于（A、信息選擇中的過濾現象速度過慢）B、信息傳遞的C、信息接受者的理解出現偏差都存在D、以上各種情抗C、社會需18、提供工作保障可以滿足（A、生理需要）B、安全需要要D、自我實現需要19、在組織規模一定的情況下，組織層次越少管理跨度就會（A、越大B、越小D、不確定）C、不便20、在車間內張貼安全標語屬于（）A、預先控制B、現場控制Ｃ、反饋控制D、間接控制二、判斷題（共20題，每題1分，共計20分）1、根據Y理論，多數人都不愿意主動承擔責任。（）2、高層管理者花在計劃決策上的時間比基層管理者要多一些。（3、在一個組織中，授權者對受權者的行為負有最終的責任。（4、一般情況下，組織的社會參與都會造成經濟績效的下降。（5、與社會責任相比，社會響應更注重組織中的中、短期利益。（））））6、計劃可以消除變化。（）7、組織的目標是單一的，這樣才能集中精力去實現它。（8、職務擴大化的目的是要增強職工在工作中的主動性。（））9、組織管理的過程就是實現組織目標的過程。（）10、高層管理者所作的決策通常都是程序化決策。（）11、在管理決策中，通常不需要考慮決策過程本身的經濟性。（）12、在現代組織中，決策往往是由個人作出的。（13、一般組織規模之大，其專業化程度越高。（））14、自我實現西藥是一種比生理實現更重要的需要。（15、職能型結構個適合于大型化或多元化經營的組織。（16、管理者的管理跨度大小沒有統一的標準，它取決于多個因素。（17、領導者與管理者實際上是同一類人。（18、根據公平理論，當獲得相同結果時，員工會感到他們是公平對待的。）））））（）1920、在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動。（）三、論述題（1、345任選其一）1、試述西方管理思想和理論的演變過程。2、管理者應當如何在BCG矩陣的4種業務組合間分配資源？3、論述：在不同的情況因素下，如何提高領導的有效性？4、組織文化是如何形成的？他對管理者履行其管理職能產生哪什么是企業家？企業家是如何產生的？談談你的看法。些影響？5、四、案例題（案例沒有時間記了，只記了問題）案例一1、灰狗管理者所面臨的是程序性的決策還是非程序性決策？為叢決策制定過程的角度分析，灰狗公司在決策中存在哪些問什么？2、題？如何解決？案例二1、2、3、該公司實施目標管理首先要解決什么問題？利用激勵理論分析張平辭職和劉工抱怨的原因。利用管理者角色理論分析張總經理的管理行為。2004一、單項選擇題（請選擇唯一的正確答案，每小題1.5分，共30分）1．下列（）項不是管理的四大職能之一。A．領導職能B．計劃職能C．審計職能D．組織職能2．在管理者的三項技能中，中高層管理者應著重（）。A．概念技能和人際關系技能B．人際關系技能和技術技能C．概念技能和技術技能D．概念技能、人際關系技能和技術技能3．下列（）項描述不符合Y理論的假設。A．勇于承擔責任B．有自律能力C．發展自我潛能D．喜愛安穩4AB面環境和不全面環境D．好環境和壞環境5．若某企業共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為４，則該公司總共有（．17B23C85D1176．你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風險型決策？（A．確定型決策；各類獎項的數量B．風險型決策；不需要加其它信息C．不確定型決策；各類獎項的數量．不確定型決策；可能購買該獎券的人數7．下列（）項不是管理方格理論中五種典型的領導方式之一．任務型管理B．中庸之道型管理C．長期控制管理D．團隊型管理8．下列（）不屬于保健因素。A．成就感B．工資C．公司政策D．同事關系9．“防患于未然”屬于（A．預先控制B．現場控制C．反饋控制D．間接控制10．醫院的醫生、學校的教師都屬于組織中的（）。．高層管理者B．中層管理者C．基層管理者D．操作者11．根據費特勒對領導方式的研究，下列（）因素不是影響領導行為的主A-成員關系B．任務結構C．下屬的成熟程度D．職位權力12ABC際關系D．生產效率13．以下何種陳述表明該主管人員對下屬授權的程度較充分？（A．去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么B．采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果。若行動不成功的話，務必與我聯系C方案，由我來選擇采取何種行動14．“士為知己者死”這句話反映了有效的領導始于（A．上下級之間的友情己．為下屬設定崇高的目標．為了下屬的利益不惜犧牲自D．了解下屬的欲望和需要15．有位名人說過：“人們從事工作，會有各種各樣的動機，而每個人的動機又各不相同。你必須探知你所接觸的每個人的不同動機，以便掌握和開啟發揮各人潛能的‘鑰匙’。”這句話說明，管理人員必須進行（A．授權B．激勵C．人員配備D．溝通16ABC陣型D．分部型17AB會需要C．尊重需要D．自我實現需要18．商業銀行常設置有商業貸款部、農業貸款部、工業貸款部及個人消費貸款部，這種部門化的方式屬于（）。A．職能部門化B．產品部門化．地區部門化D．顧客部門化19．面對動態變化、競爭加劇的世界經濟，管理者必須注意考慮環境因素的A行組織變革B．保持組織穩定C．減少環境變化D．推動環境變革20．個人決策在（．任何可能的情形B．下屬對決策的接受至關重要時C．需要創造性方案時D．決策速度至關重要時二、判斷題（請判斷下列說法是否正確，每小題1分，共20分）1．管理幅度是指主管人員直接和間接指揮下屬人員的數量。（）2．無論是贏利性組織還是非贏利性組織，管理的職能是基本相同的。（）3．不同組織層次的管理角色具有很強的一致性。（）4．矩陣型組織融合了職能部門化和產品部門化的特點。（）5．激勵的主要內容就是獎勵。（）6．為使工作內容豐富化，可以讓職工定期或不定期調換崗位或工種。（）7．管理實踐自人類社會形成就存在，而管理思想和管理理論是逐步形成的。（）8．相對于基層管理者而言，高層管理者的領導職能更為重要。（）9．一般來說，有機式組織結構適合于確定性程度較高的環境。（）10．行政性組織中，領導者的權威完全以其職位為基礎。（）11．提高下屬人員的素質可以使有效的管理幅度增大。（）12．領導者的責任隨著權力的下放而相應地全部轉移給了下級。（）13（）14．凡已滿足的需要，均不再具有很強的激勵作用。（）15．根據公平理論，平均分配是最合理的。（）16．領導者是管理者，同樣管理者也是領導者。（）17．領導者不應采取獨裁或自由放任的領導方式。（）18（）19．控制工作只是組織中高層管理人員的一項管理職能。（）20（）三、論述題（1~3題必答，4、5題中任選一題，每小題15分，共60分）1．試比較目標管理（MBO）與傳統的目標設定方法。2．試述邁克爾波特的競爭戰略分析框架。3．假如你是一名教師，談談如何運用激勵理論來提高你的學生的學習興趣和成績。4．工商企業應該承擔社會責任嗎？今天的工商企業承擔了社會責任嗎？談談你的看法。5．請你談談管理人員應如何運用已有的各種管理工具和方法來提高管理的有效性。四、案例分析（共40分）案例一、Bloomingdale’sBloomingdale’s目前金的職員了。該公司想以這種方式來激勵它的員工，讓他們能更加努力地工女裝部的售貨員每年可以賺16000美元，其中每小時7美元、每賣500000美元的貨物收取0.5%25000美元，每賣500000美元將會收取5%的傭金。在男鞋部工作的JohnPalmerio對新的計劃滿懷熱情。他的薪水每周可以增加175美元。對于一個售貨員來說，每周賺1600美元可不是一件輕松的事，但對于他們來說，賺取他們最初的薪水甚至保住自己的飯碗是很必要的。在前一年，這種傭金式工資還局限在大件商品部，例如家具、家電以及男裝部，在那里誰有高超的銷售技巧誰就可以得到高的回報。這個辦法可能對小件商品部來說不會那么有效，但Bloomingdale’s公司和其他商店一樣，很想實施這個辦法。在Bloomingdale’s開始實施傭金制的之前，首先面臨這樣一個問題，它能創造出那么多的顧客導向型的銷售員嗎？他們可能沒那么多的耐心聽顧客的抱怨，對已售出商品退貨，為柜臺打掃衛生，等客上門而不是主動尋找潛在的顧客。另外，各種相關培訓項目、計算機的更新以及在許多部門增加的工資開支還使得Bloomingdale’s為每個店花100的價值了。根據以上案例材料，回答以下問題：1．從工資制轉變成傭金制5分）2公司應該實施傭金制嗎？為什么？（10分）案例二、林肯電力公司想象一下擁有一個獲得了巨大成功的管理系統，這個系統如此之成功，以至于人們把它當作一個專有名詞林肯管理系統，并爭的狀態。多年來，其他公司都力求發現林肯公司的秘密--為什么管理者能夠發掘出員工的最大生產力和生產質量，就算是在財務困難時期也是如此。林肯電力公司是一家領先的焊接產品、焊接設備和電子馬達制造商，銷售額達10億美元，在全世界范圍內擁有6000名員工。公司產品廣泛用于切割、制造和修理金屬制品。雖然它是一家公開上市的公司，但是林肯家族擁有60%以上的股權。林肯公司采用多種多樣的控制模式，任務被嚴格地界定，員工必須達到績效標準，但是林肯系統的成功在很大程度上要歸功于其組織文化，其組織文化建立在公開、信任、共享控制和平等精神基礎之上。雖然公司中管理者和工人之間界限分明，但是管理者尊重生產工人的技能，重視他們對業務的貢獻。公司倡導所有員工的公平的、面對面的交流。工人們被鼓勵挑戰管理者的權威，只要他們認為事實和報酬率不公平。大多數工人都是從高中直接雇傭的，經過崗位培訓和交叉培訓以完成不同的工作。其中一些最終會晉升到管理崗位，因為公司更相信內部晉升。大多數員工會在公司工作一輩子。林肯公司的創始人之一認為公司應建立在一定的價值基礎之上，包括誠信、信任、公開、自我管理、忠誠、可依賴和協作精神，這些價值一勵。由于林肯公司有效的實現員工社會化，所以員工在工作中的自我控制程度很高，生產工人實行計件工資制度外加業績獎金。員工還有依照公司財富發放的年終獎金。他們也有員工持股計劃。獎金與一系列因素相關，諸如生產率、質量、可靠性以及同其他員工的合作等。林肯公司的員工年收入超過10萬美元，1996年平均收入是6萬2千美元，但是還有其他一些非實物的獎勵，賞識和參與、貢獻感，團隊精神都是在林肯公司盛行的內在獎勵。被充分授權的跨職能團隊負責制定計劃、開發和市場營銷。關于公司經營和財務狀況的信息對公司所有員工公開。公司重視預測和解決客戶問題，對銷售產品和解決問題。對客戶的重視還體現在對所有員工的生產率、質量和革新件來規劃生產過程中的物流。林肯系統在美國運行的非常好，文化價值、公開的溝通和正式的控制和獎勵系統相互作用，將管理者、員工和組織的目標結合在一起，鼓勵學習和發展。現在公司正在研究它的系統在海外是否同樣奏效。雖然公司大部分利潤來自國內經營，而且20世紀90年代的一個海外合資企業使公司損失了大筆金錢，但是高層領導希望拓展海外業務，因為海營開發出一個戰略控制計劃，僅僅是將國內的林肯系統加以復制。根據以上案例材料，回答以下問題：1．本案例描述的是什么類型的控制？前饋、同5分）．基于材料，你認為林肯系統成功的原因是什么？（10分）3．為適應海外經營，你認為林肯公司管理者需要對管理系統做哪些調整？（10分）一、簡答1、什么是管理跨度？選擇管理跨度應考慮哪些因素？2、有效控制應具有哪些特點？3、什么是工作評定？有哪些工作評定的方法？4、決策的程序和每個步驟的做法。二、分析1、我國企業人力資源管理面臨的挑戰。2、選擇你熟悉的企業或部門，分析、選擇戰略及依據和原因。一、名詞解釋1、目標管理2、價值工程3、管理跨度4、程序性決策5、零基預算發6、公平理論7、正式組織8、際企業技術貿易的基本方式。a)簡述題1、簡述企業戰略聯盟及其4個特征。2、簡述管理者在組織中的角色。3、簡述影響授權的主要因素。4、簡述控制的基本步驟。b)論述題1、試述美國管理思想發生變化的原因及其意義。2、結合實際，從管理學角度論述我國企業改革的途徑。1、簡述美國管理思想的變化，你對它是怎么認識的？2、組織變革的原因、內容和程序。3、當代直接對外投資的主要成因。一、填空題1、管理就是管理者為了在一定的環境中實現_______而對組織內部的各種_______進行計劃、組織、領導和控制，促成其相互配合，以取得最大效益的過程。2、理層次劃分，管理人員可分為__________、_____________________。3、管理的對象是人、財、物、_______和_______。4、5__________________、社交需要、__________和自我實現需要。5、任何一個系統都具有的2___________________。6、“7S”理論認為，組織內有7個要素，即戰略、________、人員、作風、_______和共同價值觀。二、判斷題1、管理的目標有2個方面，一是物質性的目標，二是社會性的目標。（）2、公平理論認為，一個人獲得的報酬所產生的激勵力量大小與他人無關。（）3、期望理論認為，激勵力量的大小取決于目標價值的大小。（）4、組織的目標是管理者希望組織實現的目標，因此它與組織的環境無關。（）5、組織的控制與反饋無關，因此，不需要反饋渠道。（）6、一個組織的行為好壞與其結構模式無關。（）7、提高管理者的影響力的關鍵在于努力提高其權利影響力。（）8、非正式組織的存在對于正式組織的生存和發展總是有害的。（）9、組織環境的變化必然導致組織行為發生變化，這是客觀規律，管理者無法抗拒的。（）10、不同類型的決策在一定條件下是可以轉化的。（）三、選擇題（一）單項選擇題1、對高層管理者而言，技術能力、人事能力、概念形成能力重要性的排序（）A、技術能力、人事能力、概念形成能力B、人事能力、技術能力、概念形成能力、概念形成能力、技術能力、人事能力D、概念形成能力、人事能力、技術能力2、以V代表價值，F代表功能，C代表成本，則有公式（）AV=F*CV=F/CC、F=V/C、C=V/F3、目標管理最早是由（）提出的。A、霍桑B、泰羅C、德魯克D、松下4、設固定成本為，單位產品可變成本為V，產品單價為P，贏虧平衡點所對應的產量為Q0，那么，正確的表達式是（）AQ0=F*(P-V)Q0=(P-V)/FQ0=F/(P-V)Q0=(F+V)/P5、一個建筑承包公司最可能采用的組織結構模式是（）A、直線組織結構模式B、職能組織結構模式C、直線職能組織結構模式D、矩陣式組織結構模式（二）多項選擇題1、下列哪些方法屬于管理的技術性方法（）1.行政方法B、全面質量管理方法、運籌學方法D、價值工程方法2、管理的宏觀經濟方法包括（）A、價格B、稅收C、信貸D、工資9、決定領導者非權力影響力的主要因素是個人（）A、知識B、品德C、才能D、業余愛好10、按決策的性質劃分，決策可分為（）A確定型決策B、不確定型決策C、風險型決策D、模糊型決策11、霍爾三維空間是由（）構成的。1.知識維B、時間維C、邏輯維D、經驗維12、管理者群體結構中的基本步驟包括（）1.年齡結構B品德結構C、專業結構D、性格結構13、控制過程所包含的基本步驟為（）1.調節B、領導、指定控制目標、統計與分析14、費特勒認為，影響領導行為的因素有3個，他們式（）1.上下級關系B、領導者性格特征C、任務結構D、崗位權力15、和集中控制相比，分撒控制具有優點（）1.整體協調容易B、適應性強C、控制過程簡單D、高層管理人員負擔輕10、關于管理科學，下列哪些說法式正確的（）A、管理科學是一門與實踐緊密相關的科學B、運籌學、系統科學和系統工程是現代管理科學的重要組成部分B、管理科學與行為科學無關、管理科學研究應當強調定性與定量相結合的研究方法四、計算題產計劃，上年產量為10000件，單價為2000元，利潤為4000000元，固定成本占總成本的206160000少？五、論述題1、一個企業在做計劃時往往要使用多種計劃方法，請您結合實例說明如何應用比例法，定額法和綜合平衡法為企業制定計劃。2、試用系統原理并結合實例闡釋如下現象：有的組織，其局部最優，但全局并不優，有的組織，其局部不優，但全局卻最優。1998一、簡述述題2、市場細分3、柔性生產系統4、管理學的研究對象5、經驗學派6、7S理論7、零基預算一、論述題1、述組織變革的原因及主要內容。2、試述古典理論的特點及主要內容。1997一、述題1、韋伯的“理想行政組織體系”理論2、管理理論的“叢林”3、目標管理4、費特勒模式5、巴雷特管理法二、論述題1、試述組織變革的原因及主要內容。2、試比較美日企業管理模式的差別。3、結合實際，談一下你對國有企業管理改革的看法及建議。一、簡答題1、現代企業制度的基本特征是什么？2、工作擴大化與工作豐富化的主要區別是什么？3、簡述韓非“法、術、勢”思想的主要內容。4、泰羅“科學管理”的主要內容有哪些？5、行政方法的特點是什么？二、單項選擇題1、行為學派開始于（）A霍桑實驗B工業革命C動作研究D伯利恒鋼廠研究2、管理方格圖的發明者是（）A費特勒B希頓C希萊克和穆頓D科曼3、最早從事作業研究于報酬制度研究的人是（）A泰羅B法約爾C巴貝吉D查爾斯4、下面的哪一種理論把人看作是“經濟人”？（）A行為科學理論B決策學派理論C古典學派理論D經驗學派理論5、從兩個以上的備選方案中選擇一個方案的過程被稱之為（）A控制B組織C決策D管理6、在下列因素中，哪一個不是企業戰略分析中的外部環境因素（）A經濟因素B組織策略C供應商狀況D技術變化趨勢E競爭對手狀況7、A費用預算B零基預算C零點預算D財務預算8、按照控制的程度不同，可分為（）A程序控制和目標控制B事先與事后控制C、集中與分散控制D靜態與動態控制9、以下哪一個方案不屬于管理者群體結構的內容（）A年齡結構B性格結構C職能結構D專業結構E性別結構三、多項選擇1、管理的四個基本職能是（）A計劃B組織C環境分析D技術分析E領導F控制2、70年代企業管理的最新變化表現為（）A、戰略熱B系統熱C公司文化熱D權變熱E管理哲學熱3、企業控制系統是由以下哪幾個要素構成的？（）A控制主體B控制幅度C控制客體D控制的目標體系E控制的手段與工具4、企業管理的基礎工作包括哪幾個方面？（）A標準化工作B定額工作C計量工作D信息工作E規章制度5、茨伯格的“雙因素理論”所指的兩個因素是（）A激勵因素B心里因素C保健因素D環境因素E生理因素四、判斷題1、Y理論是把金錢當作一種主要的激勵工具（）2、羅伯特?歐文被譽為“人事管理之父”。（）3、所有權與管理權的分