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文檔簡介

項目物業部年度工作總結項目物業部年度工作總結項目物業部年度工作總結僅供參照【整理】項目物業部年度工作總結20--年**物業部項目團隊在企業領導的關懷和支持下、在意會企業提高物業服務質量的服務目標引導下,充分調換廣大職工的踴躍性,以提高物業管理服務為基礎,以“業主無訴苦、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺點”為工作標準,經過踴躍的探究和不懈的努力,以扎實的工作作風,在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面獲得了必定成績。詳細工作以下:一、增強管理,連續改良1、完美配套設備自業主入住以后,完滿時空園區逐漸裸露出施工質量問題及計不盡人意之處,20xx年項目領導工程及人員協調進行各方辦理,填補不足,使配套設備設備趨于完美,博得業主信任,如增設自行車場、a棟安裝空調準時器、檢測消防設備線路、檢修供電系統,調整配電開關負荷等。2、突發事件辦理針對園區的實質狀況,完滿時空物業部擬訂并完美各項應急方案,對突發事件做到事先有方案,事中有程序,過后有總結的方案流程,以便在突發事件時可以冷靜應付,除去安全隱患。3、節能管理僅供參照【整理】針對園區能源公攤量大,業主交費難,項目部研究擬訂樓內公共地區及地下泊車場,采納多項改良節能舉措,不停發掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規準時間開啟等。4、檔案管理檔案管理是在物業管應中間的一項重要工作,項目部中工作專人對檔案管理,在形式上,留下了管理者的字跡和署名;在內容上,記錄著物業、業主和管理過程的真切相貌。各部門檔案已如期,仔細的整理達成,并成立了物業業主的數據庫,有關信息輸入,查問便利、迅速、詳盡,其實不停更新,保持數據的完好及靠譜性。5、培訓管理依據完滿時空實質狀況,物業部年初擬訂了詳盡的培訓方案,力爭做到業務水平專業化、全面化。如擬訂物業保安的應知應會、客服人員應知應會,經過工程、客服、保怎知識的交錯培訓,使職工物業知識全面化。6、安全防備管理6.1消防管理:火災是物業安全管理的最大“仇敵”,一旦發生火災,業主人身和財物都會遇到嚴重威迫。為此,我們以安保部為中心以項目經理為組長,組建園區義務消防組織,實行嚴格的消防監察管理并將消防責任分解到各戶,向其解說消防知識。在20xx年11月9日舉行了完滿時僅供參照【整理】空園區消防演習,提高物業部職工及業主的消防安全儀式及消防防火知識。6.2治安管理:為了保障園區業主的安全,完滿時空安保部對保安隊伍推行嚴格培訓,貫徹“六防”舉措,推行群防、群檢、群治,以保證十拿九穩。針對特別地區實行要點布控,如在自行車場偷竊高發區推行嚴實設防,成功捕獲偷竊者3人,為業主挽回直接經濟損失數千元,遇到業主贊譽。因為完滿時空園區安全管理的優異,所以被海淀區評為綜合治安優異園區。7、環境管理7.1監察、管理園區綠化、綠植

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