淺析網絡輿論的特點及引導摘要：隨著時代的發展，互聯網已經逐漸成為一種必不可少的媒介工具，它所產生的影響力越來越大，輻射范圍也越來越廣，它已經成為新聞傳播領域中影響巨大、最具發展潛力的主流媒體，網絡輿論也隨之層出不窮。網絡輿論的表現形式和傳播態勢值得密切關注和深入研究，并不斷加大網絡輿論引導力度，將為維護社會和諧穩定，推動經濟社會又好又快發展作出應有的貢獻。關鍵字：網絡輿論、影響、個性、引導網絡輿論是社會輿論的一種，就是在互聯網上傳播的公眾對某一焦點問題所表現出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論。目前它形成的地點主要是各大bbs以及新聞跟帖等。由于網絡輿論成長于互聯網這個復雜多元的環境，因此網絡輿論也具有其獨特的個性，主要有以下幾點：第一，網絡輿論具有隱蔽性。一般認為，傳統的社會輿論具有較強的公開性，人們容易清楚地感受到輿論的存在和導向。然而，網絡輿論依附的是虛擬的互聯網空間，一般只有同樣置身于這個虛擬空間的人群才容易感知到網絡輿論的存在，那些很少上網的人群就不易感知到。并且，網絡輿論主體既不同于普通公眾，也不同于社會群體或社會組織的“擬態公眾”而是以一種匿名的、虛擬的身份在互聯網出現。在互聯網自由的虛擬空間，任何人都可以隨意用id或者匿名發表言論，我們無法推斷網絡輿論主體的真實身份和真實態度，因而網絡輿論確實比傳統的社會輿論更隱蔽，更難以預測。第二，網絡輿論具有復雜性。發生在現實中的新聞事件是多樣而復雜的，人們很難在短時間內就了解事態的詳細狀況。據《第22次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，隨著網民規模的逐漸擴大，網民結構與現實生活中的結構逐漸趨近，也就是說，網絡輿論主體的結構已漸漸趨同于現實中的民眾結構，呈現出多元化與復雜化的特性。由于互聯網自由開放的環境賦予了網民更多的話語權，那么，各種各樣的聲音、言論也會從四面八方隨之而來，這也造成了網絡輿論的復雜特性。第三，網絡輿論具有難控性。上文已經提到，互聯網是個開放的虛擬空間，網絡輿論主體結構較為復雜，匿名傳播的方式使得一部分網民在發表言論時缺乏必要的責任感；再者，網絡中的“把關人”并不容易像傳統媒體中的“把關人”那樣起作用，因而網絡中充斥著很多非理性言論，有時很難控制其導向和擴張。第四，非主流性一一瀏覽者多，參與者少。大多數網民上網很少主動留言、發帖，主要是瀏覽各類信息，一些熱門帖文的點擊率常常數十倍甚至上百倍于回復率，充分證明了這一點。社會主流人群的網絡參與度偏低，積極參與網絡輿論的人群又無法反映社會主流輿論。這就決定了網絡輿論的基本立場、思想觀點、價值取向以及表達方式，在總體上呈現明顯的非主流特點。第五，負面性——批評的多，肯定的少。網絡輿論不乏贊揚真善美、鞭撻假惡丑的聲音，而且往往以更強烈甚至是極端的方式呈現這種道義力量。特別是在涉及國家利益、民族尊嚴等重大事件和重大自然災害面前，網絡輿論能夠迅速激發出眾志成城、守望相助、同仇敵愾、共御外侮的輿論聲勢和愛國熱情。但是就總體而言，網上各種輿論交鋒，常常是負面輿論壓倒正面輿論。第六，非理性一一情緒宣泄多，理性思考少。網絡輿論通常比較感性化、情緒化、簡單化，具有明顯的非理性色彩。網民作判斷、下結論，往往僅憑個人好惡和直觀感受，缺乏深入的思考，也不講究起碼的思維邏輯，網絡輿論因此常常充斥捕風捉影、道聽途說、夸大其詞、聳人聽聞之辭，在表達方式上也呈現出偏激、粗俗的傾向，甚至不時出現一味謾罵、惡意攻擊的帖文。第七，從眾性一一“馬太效應”。“先入為主”、“先聲奪人”是輿論傳播的一般規律，網絡輿論尤其如此。一個事件發生后，最早出現的觀點和意見往往具有很強的導向性，會給后來的討論定下基調和方向。人們常常傾向于相信這些“先聲”，容易認同它的價值判斷，附和它的意見主張。法國心理學家勒龐認為，在某種特定的條件下，一群人會表現出非常不同于組成這一群體的個人所具有的特點，他們的感情和思想會全都轉到同一個方向，他們自覺的個性消失了，形成一種集體心理。網絡輿論的這種從眾性和跟風效應尤其明顯。第八，擴散性——“雪球效應”。網絡輿論的又一個顯著特點，是當一個事件和議題產生后，輿論會如同滾雪球般不斷衍生、聚合、裂變、擴散，其傳播的速度、波及的廣度及影響的力度幾乎呈幾何級數增長。網絡輿論的擴散是多層次、多側面的。從傳播路徑看，網絡輿論可以由一個論壇、組群向其他論壇、組群擴散，也可以由境內網站向境外網站擴散，還可以由網絡媒體向傳統媒體擴散。從傳播區域看，網絡輿論可以使一個地方性議題擴散為全國性議題甚至更廣，使得地方議題全國化、國內議題國際化。從傳播走向看，網絡輿論常常由小及大、由點及面，從議題本身所涉及的領域迅速向其他領域蔓延，使得對個別現象、個別案例的關注，變成更廣領域、更深層次的討論，直至上升到整個社會和國家制度層面。第九，逆反性一一挑戰權威。網絡輿論經常呈現對正統思想觀念、主流意識形態的逆反心理，表現出反傳統、反主流、反權威的價值取向。這種心態的極端表現，就是對政府政策、官方言論、主流觀點、社會精英、富裕人群統統持懷疑態度，懷排斥心理，寧信其錯，不信其對，寧信其壞，不信其好；一些有違社會公德的人和事，在網上不僅很少受到抵制，反而受到追捧。這種極端化的心理狀態，在低年齡、低學歷、低收入網民身上表現得尤為明顯。第十，有組織性一一“意見領袖”與“網絡推手”。總體而言，網絡輿論是自發形成的，但也越來越呈現出有組織性的一面。與傳統媒體相比，網絡具有便捷、高效、操作成本低等特點，理論上說，每一個個體都可以用較短的時間、較小的成本和較高的效率制造輿論熱點，掀起輿論風潮，這就催生了“網絡推手”這一特殊的網絡群體。他們通曉網絡操作規則，諳熟大眾接受心理，通過設置議題，制造熱點，操控網上輿論。人為制造和操控輿論變得簡便易行，不僅改變了輿論形成和演變的正常軌跡，也使得挾輿論之名謀取私利的現象有了更大可能性和便利性。第十一，虛擬性一一與現實生活的反差。互聯網的興起，為人們在真實世界之外構建了一個虛擬的空間。由于隱匿了姓名、形象、身份等信息，人們在網上就像穿著隱身衣、戴著假面具，現實生活中的法律法規、道德規范在網絡空間的約束力大為弱化。許多人在網上發表意見時信馬由韁、毫無顧忌，與現實生活中的自己形成強烈反差，他們在網上發表的言論在現實生活中既不可能去說，更不可能去做。網絡空間的虛擬性，造成網民網絡人格與現實人格的某種程度的分裂，也造成網絡輿論與真實民意的反差。網絡輿論到底在多大程度上反映了真實的民意，在很多時候是難以作出準確判斷的，這就降低了網絡輿論的決策參考價值。在我國，官方權力話語處于強勢地位，民間輿論仍處于較為弱勢的地位。然而，網絡輿論的形成帶來了很多來自民間立場的聲音和言論，逐漸在現實社會中產生較大影響，這對保證民間話語權是一個有益的進步。江澤民曾說過：“輿論導向正確，是黨和人民之福；輿論導向錯誤，是黨和人民之禍。”網絡輿論也是如此，我們應該正確引導和利用網絡輿論，充分發揮好輿論對社會的監督作用。如何揮好網絡輿論這把雙刃劍，有效發揮網絡輿論的積極作用，最大程度降低網絡輿論的負面影響，可以從以下幾個方面入手。第一，提高政府機關網絡輿論引導工作的實踐能力和理論水平。各級黨委政府要辯證的看待出現的網絡輿論，針對網民熱議的輿論甚至負面聲音要善于聽，樂于聽，敢于聽，嚴厲打擊不法分子趁機炒作的負面輿論，加強網絡輿論的市場監測，加快建立網絡負面輿論應急處理預案。加快推進各級政府網絡信息建設，加強政府信息公開，不僅要公開政府文件，也要公開行政決策過程，公開公眾參與狀況，推進整個公共領域的信息透明，更全面地保障公民的民主權利。依托網絡平臺，推進政務公開，提高政務管理水平，加快推進“官員財產申報”制度建設，推進反腐敗工作建設。第二，加快網絡輿論監督的立法活動建設。完善網絡輿論相關法律法規體系建設，做到有法可依，有法必依，對違反網絡法律法規行為予以嚴厲的制裁，嚴重者追究其刑事責任。有效整合網絡輿論軟監督與行政監督、法律監督等權利監督的聯動作用，借助網絡輿論造成的精神壓力或形成的社會輿論，促使有關部門介入，以權力手段解決問題，防止網絡輿論越權行為，全面促進民主、法制建設，有效維護和實現社會公平正義的實踐活動。通過網絡輿論對司法活動進行監督，有效遏制司法腐敗，促進司法工正。第三，凈化網絡文化環境。各網站要大力弘揚主旋律，用社會主義先進文化特別是社會主義核心價值體系引領各種社會思潮。加強網絡經營者思想道德建設，對黃色網站淫穢色情網站一經發現立刻取締，提高違法成本，加強廣大網民特別是未成年網絡用戶教育宣傳，增強他們自覺分辨和抵御有害信息的能力。要宣傳網絡法規和網絡道德，堅持文明辦網，文明上網，努力把互聯網辦成宣傳科學理論、傳播先進文化、塑造美好心靈、弘揚社會正氣的重要陣地。網絡輿論是把雙刃劍，揮得好，能有效發揮網絡輿論的軟監督作用，提高網絡問政能力，揮不好，將引起網絡輿論暴力的產生，