模擬試卷二一、單項(xiàng)選擇題1．在發(fā)展內(nèi)容上,公司專注于某一特定領(lǐng)域，這屬于（)

A．橫向發(fā)展?Ｂ.縱向發(fā)展?C．全面發(fā)展

Ｄ.專業(yè)發(fā)展?【答疑編號(hào)513３６,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:Ｂ?答案解析：參見教材P2２5【本題1分】ＡBCD2．公司根據(jù)交易水平的供應(yīng)狀況即時(shí)擬定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，這是（)?A．低價(jià)位定價(jià)策略?Ｂ.個(gè)性化定價(jià)策略?C．動(dòng)態(tài)定價(jià)策略?Ｄ.捆綁定價(jià)策略?【答疑編號(hào)5１335,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:C?答案解析:參見教材P214【本題1分】ＡBCＤ3．電子商務(wù)最常見的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)為（)。?A.完全競(jìng)爭(zhēng)?B．完全壟斷?Ｃ.壟斷競(jìng)爭(zhēng)

D.寡頭壟斷?【答疑編號(hào)513３４,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:Ｄ?答案解析：參見教材P201【本題１分】ＡＢＣD４．大規(guī)模定制的市場(chǎng)法則是（）

A．一對(duì)多生產(chǎn)?Ｂ.守著產(chǎn)品找顧客?C.圍著顧客找產(chǎn)品?D.一對(duì)一生產(chǎn)

【答疑編號(hào)５1333,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案：C?答案解析:參見教材P18８【本題1分】ＡBCD5.運(yùn)用專業(yè)網(wǎng)站提供的大型電子商務(wù)平臺(tái),以免費(fèi)或比較少的費(fèi)用在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售自己的商品屬于()。?A.網(wǎng)絡(luò)商品直銷

Ｂ．基于第三方平臺(tái)的Ｂ2Ｂ電子商務(wù)交易?C．C2Ｃ電子商務(wù)流程?D.B2C電子商務(wù)流程

【答疑編號(hào)5133２，點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

對(duì)的答案：C

答案解析:參見教材Ｐ13３【本題1分】ABCＤ６．()是電子商務(wù)系統(tǒng)中可以拓展的、最具有活力的一種結(jié)構(gòu)。?Ａ.微觀結(jié)構(gòu)?B．宏觀結(jié)構(gòu)?Ｃ．框架結(jié)構(gòu)?D.C/S結(jié)構(gòu)?【答疑編號(hào)5133１，點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:Ｃ?答案解析:參見教材P1０7【本題1分】ABCＤ７.系統(tǒng)中互相關(guān)聯(lián)的部分或部件形成“部件集”,“集”中各部分的特性和行為互相制約和互相影響，這是指系統(tǒng)的（)?A.整體性?B.相關(guān)性?C．層次性?Ｄ．功能性?【答疑編號(hào)５13３0,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:Ｂ?答案解析:參見教材P１０２【本題1分】ABＣD８.對(duì)大量信息進(jìn)行合理分類，然后用代碼加以表達(dá)，這是指()

A.信息分類

B．信息分類編碼?C.編碼?D.信息標(biāo)準(zhǔn)化?【答疑編號(hào)51３29,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:B?答案解析:參見教材P92【本題1分】AＢＣD9．用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份和限定對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限的技術(shù)是(Ｃ)

A.智能卡

Ｂ.數(shù)字署名?Ｃ.數(shù)字憑證?Ｄ.數(shù)字時(shí)間戳?【答疑編號(hào)513２8，點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案：C?答案解析:參見教材P８２【本題１分】ABＣＤ10.Ｗｅb2.0最具有代表形的應(yīng)用就是（Ａ)?A.博客?Ｂ．維基?Ｃ．電子郵件

D.動(dòng)態(tài)應(yīng)用?【答疑編號(hào)５13２７,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:Ａ

答案解析:參見教材P７5【本題1分】ABCD1１.()認(rèn)為，任何公司在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品。

A.邊際收益遞減規(guī)律?B.達(dá)維多定律?C.梅特卡夫定律?Ｄ．邊際收益遞增規(guī)律?【答疑編號(hào)5１3２6,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:B?答案解析:參見教材P7１【本題１分】ＡBCＤ12．電子商務(wù)使得公司的組織結(jié)構(gòu)趨于()

A.垂直化?Ｂ.扁平化?C.立體化?D.個(gè)性化?【答疑編號(hào)５13２5,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

對(duì)的答案：B?答案解析:參見教材P69【本題1分】AＢCＤ１3.B２Ｇ指()電子商務(wù)?A.公司與公司

B.公司與消費(fèi)者?Ｃ．公司與政府?Ｄ.消費(fèi)者與政府

【答疑編號(hào)513２４,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案：C?答案解析:參見教材P6２【本題1分】ＡBCＤ１4.以下不是電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所決定的特點(diǎn)的是(）?A.集成性?B.協(xié)調(diào)性?Ｃ.可拓展性?Ｄ．普遍性?【答疑編號(hào)51323,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:D?答案解析:參見教材P4８【本題1分】ABCD１５.（)限度的高低是區(qū)別新型物流配送和傳統(tǒng)物流配送的一個(gè)重要特性。

Ａ．信息化?Ｂ.網(wǎng)絡(luò)化?Ｃ.社會(huì)化?D.柔性化?【答疑編號(hào)５１343，點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:C

答案解析:參見教材P261【本題1分】ABCD1６.以下不屬于電子商務(wù)物流獨(dú)有的特性的是()?A．信息化

Ｂ.網(wǎng)絡(luò)化

C.現(xiàn)代化?D.剛性化?【答疑編號(hào)51３42，點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:D

答案解析:參見教材P2６0【本題1分】ＡＢＣＤ17.在波士頓矩陣中,高銷售增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品類型是（)?A.明星類產(chǎn)品?B．瘦狗類產(chǎn)品

C.問題類產(chǎn)品?Ｄ.金牛類產(chǎn)品?【答疑編號(hào)５1341,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案：Ｃ?答案解析：參見教材P1８1【本題1分】ABCD１8.眾多小市場(chǎng)可以匯聚成與大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量，這是指(）。?A.自助出版?B.長(zhǎng)尾理論

C.二八定律?D.匯聚效應(yīng)

【答疑編號(hào)51３４0,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:B

答案解析：參見教材P１５5【本題1分】ＡBCD19.電子商務(wù)采購(gòu)活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（)?A.進(jìn)行采購(gòu)分析和策劃?B.建立網(wǎng)站

C．網(wǎng)上評(píng)標(biāo)?Ｄ.采購(gòu)實(shí)行?【答疑編號(hào)５1339，點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:Ａ?答案解析:參見教材P2５0【本題１分】AＢCＤ20.有些消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策之前，已經(jīng)預(yù)先形成對(duì)商品價(jià)格、質(zhì)量、款式等方面的心理預(yù)期這屬于(）

A.最大滿意原則?B.相對(duì)滿意原則?C．遺憾最小原則

D.預(yù)期滿意原則?【答疑編號(hào)51３38,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:D?答案解析:參見教材P２39【本題１分】ABＣＤ二、多項(xiàng)選擇題１.以下屬于第四方物流的基本特點(diǎn)的有()?A.供應(yīng)鏈再建?Ｂ．業(yè)務(wù)流程再造?C．提供了一個(gè)綜合性供應(yīng)鏈解決方法

Ｄ.公司借助于其開展電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)開展物流業(yè)務(wù)

E.公司之間在物流方面通過契約的形式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟?【答疑編號(hào)５１3４8,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:AＢC?答案解析:參見教材P２６7【本題2分】ＡBＣＤE2.數(shù)字產(chǎn)品的特點(diǎn)有（)?A．可復(fù)制性?Ｂ．可儲(chǔ)存性?Ｃ．可比性?Ｄ.具有公共物品性質(zhì)?E.具有“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”的性質(zhì)

【答疑編號(hào)51３47,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案：ACＤＥ?答案解析:參見教材P185【本題2分】ＡＢCDＥ３．區(qū)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)有(）

A.公司控制價(jià)格的能力?B.公司產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化限度?Ｃ.公司進(jìn)入市場(chǎng)的難易限度

Ｄ.行業(yè)的類型

E.政府的干預(yù)限度?【答疑編號(hào)5１346,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案：ＡBＣ

答案解析：參見教材Ｐ19９【本題2分】ABCDＥ4.ＥＤＩ的工作系統(tǒng)由(）構(gòu)成?A.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化?B．ＥDI軟件?C.ＥDI硬件

D．通信網(wǎng)絡(luò)?E．通信軟件?【答疑編號(hào)51３45，點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:ABCＤ?答案解析：參見教材P８５【本題２分】AＢCDＥ5.電子商務(wù)的安全要素涉及（）?Ａ.有效性?B.保密性?Ｃ.完整性?D．可靠性

Ｅ.不可抵賴性?【答疑編號(hào)51344,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:ＡBCDE?答案解析:參見教材P８1【本題2分】AＢCDE三、簡(jiǎn)答題１.第三方物流的優(yōu)劣勢(shì)有哪些？?【答疑編號(hào)５１86１，點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:優(yōu)勢(shì):（1)集中精力發(fā)展主業(yè)。通過第三方物流,公司可以將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù),優(yōu)化資源的配置，發(fā)展基本技術(shù),開發(fā)新產(chǎn)品,增強(qiáng)本公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。?（2)減少庫(kù)存量,減少庫(kù)存成本。

(3）減少資本積壓,節(jié)省費(fèi)用。?(４)提高公司形象。?(5)延伸服務(wù)。向上可以延伸到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、采購(gòu)及訂單解決;向下可以延伸到配送、物流征詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫(kù)存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案的制作等。

劣勢(shì)：(１）公司對(duì)物流的控制能力減少。

由于第三方的介入，使得公司自身對(duì)物流的控制能力下降,在雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的情況下,也許會(huì)出現(xiàn)物流失控的風(fēng)險(xiǎn),從而使公司的客服水平減少。此外，由于外部服務(wù)商的存在,公司內(nèi)部更容易出現(xiàn)互相推諉的局面。

（2)客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)。公司與客戶的關(guān)系被消弱。由于生產(chǎn)公司是通過第三方來完畢產(chǎn)品的配送和售后服務(wù)的,同客戶的直接聯(lián)系減少了,不利于客戶關(guān)系的維護(hù)。

(3）客戶信息透露的危險(xiǎn)。客戶信息對(duì)于公司來說就是財(cái)富,但第三方物流公司并不只面對(duì)一個(gè)電子商務(wù)公司,有也許為公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供客戶信息。

答案解析：參見教材Ｐ２６５－266。2.電子商務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)是什么？?【答疑編號(hào)5１8５８,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:（1)打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱性?在傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中,消費(fèi)者由于受時(shí)空和精力的限制,無法在一個(gè)較寬廣的范圍內(nèi)貨比多家而同時(shí)獲取某商品的價(jià)格信息，因而在論價(jià)還價(jià)中處在劣勢(shì)地位。但是在電子商務(wù)環(huán)境下,通過因特網(wǎng)，消費(fèi)者可以迅速、準(zhǔn)確地了解各個(gè)廠商的最新價(jià)格，并進(jìn)行比較,打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱性。?（２)減少了交易價(jià)格?網(wǎng)絡(luò)銷售相對(duì)于傳統(tǒng)銷售渠道而言,最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是較低的交易價(jià)格。?（3)全球性影響定價(jià)

電子商務(wù)用戶可以在世界各地直接通過網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買，而不用考慮網(wǎng)站是屬于哪一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)的。?（4)有助于個(gè)性化定價(jià)

互聯(lián)網(wǎng)使廠商可以通過定制營(yíng)銷來根據(jù)每個(gè)顧客的不同需求制造產(chǎn)品并提供相應(yīng)的營(yíng)銷服務(wù)。?(５）有助于消費(fèi)者間的信息溝通和聯(lián)合購(gòu)買

在電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者之間的信息溝通變得非常的順暢，他們可以通過網(wǎng)上聊天室或組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)合購(gòu)買,從而獲取較大的折扣。?答案解析:參見教材P２1２。３.ＥＲＰ對(duì)公司的作用表現(xiàn)在哪些方面??【答疑編號(hào)５1856,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案：ERP對(duì)公司的作用是顯而易見的:（1)縮短投入品采購(gòu)和成品供應(yīng)提前期,維持盡也許低的庫(kù)存量;(2)減少停工待料、時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本；（3)減少向批發(fā)商或顧客延期供貨，提高顧客滿意度;（4)提高產(chǎn)品質(zhì)量和減少人工成本;(５)管理資源共享，節(jié)省管理人員,減少管理費(fèi)用。

答案解析：參見教材P19７。4．網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式可以分為幾類？

【答疑編號(hào)51８５４,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案：網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式可以分為以下幾類:?(1)擁有齊全的商品分類目錄和良好的配送網(wǎng)絡(luò)的在線零售商。這類公司的資金優(yōu)勢(shì)明顯,通常實(shí)力雄厚，能在其網(wǎng)站上提供較多商品以供上網(wǎng)用戶選擇,同時(shí)還可以運(yùn)用其他資源優(yōu)勢(shì)提供更多的額外服務(wù),可以跟蹤消費(fèi)者的需求，經(jīng)常使用電子郵件或電話等低成本促銷手段,對(duì)于客戶關(guān)系管理比較重視。?(2)以專營(yíng)為主,兼顧其他服務(wù)的在線零售商。這種專營(yíng)涉及了區(qū)域?qū)I(yíng)以及商品專營(yíng)。?(3)為其他零售商或傳統(tǒng)店鋪提供電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站。該類網(wǎng)站僅提供商品分類鏈接,不參與商品的交易流通,以收取租金作為收入的重要來源。這類網(wǎng)站重要有各地的一些信息港，尚有一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，比如青島信息港等。?答案解析：參見教材P149。5.從工作流程角度看,EDＩ的工作方式是如何的？

【答疑編號(hào)５1８５０，點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:（1)生產(chǎn)EＤI平面文獻(xiàn)。用戶的ＥDＩ應(yīng)用系統(tǒng)將用戶的影音文獻(xiàn)(如單證、票據(jù)等)或數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)取出，通過映射（Ｍａppｉnｇ）程序把用戶格式的數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)化為一種標(biāo)準(zhǔn)的中間文獻(xiàn)。?(2)翻譯生產(chǎn)EＤＩ標(biāo)準(zhǔn)格式文獻(xiàn)。將平面文獻(xiàn)通過翻譯軟件生成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文獻(xiàn)。EＤＩ標(biāo)準(zhǔn)格式文獻(xiàn)，就是所謂的EDI電子單證,或稱電子票據(jù)。?(3)通訊。這一步由用戶端計(jì)算機(jī)通訊軟件完畢。

(４)EDＩ文獻(xiàn)的接受和解決。接受和解決過程是發(fā)送過程的逆向過程。?答案解析：參見教材P93。四、論述題(1).目前中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的成交量也激增，但是資料顯示很多消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的決定速度不如傳統(tǒng)購(gòu)物。根據(jù)這種情況試論述:?(１）網(wǎng)上消費(fèi)者的購(gòu)買類型。(2）消費(fèi)者購(gòu)買的決策過程是什么樣的？?【答疑編號(hào)51８7８,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

對(duì)的答案:(1)一是特定購(gòu)買。在購(gòu)買前,要購(gòu)買某種商品,目的十分明確。消費(fèi)者對(duì)他要購(gòu)買的商品名稱、性能甚至價(jià)格都十分了解,只是要在網(wǎng)上尋找哪里出售這種商品。?二是計(jì)劃購(gòu)買。在購(gòu)買前,要購(gòu)買某類商品已經(jīng)擬定,但是具體購(gòu)買什么品牌的商品需要到網(wǎng)上查詢。

三是提醒購(gòu)買。消費(fèi)者沒有購(gòu)買目的，進(jìn)入網(wǎng)上商店后，看到網(wǎng)上廣告和促銷活動(dòng),就引發(fā)了購(gòu)買欲望。（2）網(wǎng)上消費(fèi)者的決策過程描述為以下五個(gè)階段:1)認(rèn)知問題。消費(fèi)者會(huì)明確自己的購(gòu)買對(duì)象,實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。對(duì)那些自己沒有把握的,許多消費(fèi)者會(huì)到傳統(tǒng)渠道采集產(chǎn)品信息,選定自己所愛慕的產(chǎn)品,然后回到網(wǎng)上購(gòu)買(假如網(wǎng)上購(gòu)買的價(jià)格低)。２)搜尋信息。消費(fèi)者對(duì)信息進(jìn)行綜合評(píng)估,對(duì)要購(gòu)買的產(chǎn)品從功能、價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等多個(gè)角度進(jìn)行比較。３)信息評(píng)價(jià)與決策。對(duì)篩選后保存的信息進(jìn)行比較作最后的決策。4)購(gòu)買行為。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的理性自主能力不斷提高,有的消費(fèi)者會(huì)選擇一些價(jià)值低的產(chǎn)品做嘗試性購(gòu)買,在得到進(jìn)一步確認(rèn)后，消費(fèi)者會(huì)加大購(gòu)買力度。5)購(gòu)買后行為。消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、價(jià)值、質(zhì)量、售后服務(wù)等作綜合評(píng)價(jià),這一評(píng)價(jià)影響消費(fèi)者的下一次購(gòu)買行為。?答案解析:參見教材P２３８。（2).我國(guó)的電子商務(wù)通過十?dāng)?shù)年的發(fā)展,涌現(xiàn)出一批著名的網(wǎng)站,如:阿里巴巴、慧聰36０、當(dāng)當(dāng)、卓越、易趣、淘寶、搜狐、網(wǎng)易等，這些網(wǎng)站成功地應(yīng)用品牌的要素,在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建了自己的品牌。請(qǐng)結(jié)合上述任意一家網(wǎng)站的實(shí)際,論述:?(１)你對(duì)品牌要素的理解(6分)；（２)如何在互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)品牌(6分)。?【答疑編號(hào)５1８75,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對(duì)的答案:（１）1)品牌是指組織及其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的有形和無形的綜合表現(xiàn),其目的是借以辨認(rèn)組織產(chǎn)品或服務(wù),并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來。2）品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是他們的互相組合,用以辨認(rèn)公司提供應(yīng)某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。3）品牌是公司或品牌主體(涉及城市、個(gè)人、組織等）一切無形資產(chǎn)總和的全息濃縮,而這一“濃縮”又可以以特定的“符號(hào)”來辨認(rèn)；它是主體與客體，主體與社會(huì),公司與消費(fèi)者互相作用的產(chǎn)物。（２）第一,網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ);第二,搜索引擎常被作為網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品促銷的重要手段;第三,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行品牌營(yíng)銷。第四,滲透性營(yíng)銷對(duì)于網(wǎng)絡(luò)品牌推廣同樣有效。第五,建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。?答案解析：參見教材P2２8。五、材料題(1).泰吉公司是一家有著20２３織帶生產(chǎn)歷史的港資公司，現(xiàn)有員工約4００人，公司有近一半的客戶分布在歐洲和美洲,是一個(gè)典型的外向型公司。一方面,國(guó)外客戶普遍開展了電子商務(wù),為了更好地為海外客戶服務(wù),在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì),公司需要引入電子商務(wù)。另一方面,就內(nèi)地市場(chǎng)而言,當(dāng)時(shí)公司在內(nèi)地開設(shè)的銷售中心已經(jīng)達(dá)成20多家。為了滿足顧客日益多樣化的需求，公司產(chǎn)品款式越來越多,僅織帶類產(chǎn)品款式就達(dá)5０00多款。這給公司的銷售管理和客戶服務(wù)也帶來很大挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的純粹依靠人力的產(chǎn)銷存方式已不能適應(yīng)公司的發(fā)展。從2023年起，泰吉公司在考察了當(dāng)時(shí)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及公司實(shí)際情況的基礎(chǔ)上,開始探索和發(fā)展有自己特色的電子商務(wù)之路。?和其他中小型公司同樣,泰吉公司沒有雄厚的資本,不也許在電子商務(wù)領(lǐng)域投入過多的資金,也不能盲目照搬國(guó)外一些成功的大公司的運(yùn)作模式,而需要結(jié)合公司實(shí)際情況開展電子商務(wù)。通過反復(fù)研究，泰吉公司決定要走一條先內(nèi)部后外部，先省錢再賺錢的電子商務(wù)道路。?１.公司內(nèi)部信息化建設(shè)?泰吉公司電腦部自主開發(fā)了公司自己的內(nèi)聯(lián)網(wǎng),重要建設(shè)了力紡POS系統(tǒng)和內(nèi)部電子信息溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。力紡ＰOＳ系統(tǒng)將公司的各方面資源,涉及人力、資金、物料、設(shè)備、信息、時(shí)間和方法等,進(jìn)行充足調(diào)配和平衡,在公司中起到的作用就類似于公司資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERＰ)。力紡ＰＯS系統(tǒng)的運(yùn)用,使得本來公司內(nèi)部分散、孤立的“信息化孤島”通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接到一起。電子信息溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)涉及公司內(nèi)部聊天系統(tǒng)、公司郵箱，尚有語(yǔ)音視頻系統(tǒng)，它的重要優(yōu)勢(shì)是功能多、使用簡(jiǎn)樸、成本低。內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)為公司減少庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)、提高周轉(zhuǎn)效率、減少成本、提高客戶服務(wù)水平等，提供了強(qiáng)有力的工具，為公司提高管理層次奠定了基礎(chǔ)。同時(shí),為公司節(jié)省了大量的資金,帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。?2.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)?假如說內(nèi)部信息化建設(shè)是泰吉公司電子商務(wù)的基礎(chǔ)，那么商務(wù)網(wǎng)站就是公司電子商?務(wù)對(duì)外的窗口。泰吉公司建立了自己的商務(wù)網(wǎng)站,重要內(nèi)容涉及公司介紹、產(chǎn)品目錄、聯(lián)絡(luò)我們、網(wǎng)上留言和內(nèi)部使用幾項(xiàng)功能。此外,還增設(shè)了業(yè)界動(dòng)態(tài),介紹各種類型織帶產(chǎn)品的優(yōu)缺陷、最新服裝輔料業(yè)界動(dòng)態(tài)、今年的流行產(chǎn)品推薦等，一方面可以吸引客戶,另一方面也為公司的產(chǎn)品和形象作了廣告。公司電腦部設(shè)專人進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)工作,及時(shí)更新信息,并維護(hù)網(wǎng)站安全，堅(jiān)持對(duì)客戶留言及時(shí)回復(fù)。?3.公司組織與流程再造?為適應(yīng)公司管理的信息化與電子商務(wù)的發(fā)展,泰吉公司在考察了當(dāng)時(shí)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及公司實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，決定引入電子商務(wù)。公司對(duì)公司組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造活動(dòng)。公司再造活動(dòng)重要涉及組織扁平化和供應(yīng)鏈管理兩方面內(nèi)容。在對(duì)流程進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，公司對(duì)原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行扁平化改造。公司的管理層次由本來的四層簡(jiǎn)化為兩層,實(shí)權(quán)都集中在總經(jīng)理手中,銷售主管、采購(gòu)主管和人事主管幫助總經(jīng)理分擔(dān)部分管理工作，資料部、電腦部、工程部、銷售隊(duì)和采購(gòu)隊(duì)直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。這種扁平化的組織結(jié)構(gòu)對(duì)公司全體成員的素質(zhì)和能力提出了更高的規(guī)定。減少層次獲得的收益必須用在不斷培訓(xùn)員工上,才干支撐轉(zhuǎn)型后的組織框架和業(yè)務(wù)流程。?泰吉公司在內(nèi)部重組的同時(shí),對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行了再造。泰吉公司的整個(gè)供應(yīng)鏈管理重要涉及四方面內(nèi)容,即采購(gòu)和供應(yīng)商的選擇、倉(cāng)儲(chǔ)、貨品驗(yàn)收、配送。一方面，采購(gòu)和供應(yīng)商的選擇。由于我國(guó)交易市場(chǎng)的信用機(jī)制還不夠健全,泰吉公司使用傳統(tǒng)人力采購(gòu)與電子采購(gòu)相結(jié)合的方式,公司采購(gòu)人員在網(wǎng)上找到供應(yīng)商后,還要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核才會(huì)達(dá)成交易。因此在選擇供應(yīng)商時(shí)，除了考慮質(zhì)量、價(jià)格因素之外，公司還比較注重供應(yīng)商所處位置的選擇。假如每次都在大量供應(yīng)商中嚴(yán)格篩選最佳供應(yīng)商,很難準(zhǔn)時(shí)完畢采購(gòu)。因此,公司十分注重建立“供應(yīng)商關(guān)系”，讓供應(yīng)商了解公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量規(guī)定，參與質(zhì)量控制,保證商品質(zhì)量。此外,為了保證采購(gòu)物料各方面的規(guī)定和交付速度,經(jīng)常需要供應(yīng)商了解公司的生產(chǎn)過程和庫(kù)存現(xiàn)狀，而公司的這些信息不便對(duì)外公開，因此也規(guī)定建立穩(wěn)定的“供應(yīng)商關(guān)系”。另一方面,倉(cāng)儲(chǔ)。泰吉公司的產(chǎn)品更新周期快,價(jià)格隨季節(jié)變化迅速,而大量庫(kù)存就會(huì)給公司帶來?yè)p失。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，公司的庫(kù)存量較以前已大大減少,但現(xiàn)有存貨的盤點(diǎn)和數(shù)據(jù)錄入仍是一件非常麻煩的事情。再次,貨品驗(yàn)收。泰吉公司沒有設(shè)立專門的質(zhì)檢部門,貨品的驗(yàn)收由跟單員完畢。所謂跟單員,就是公司的銷售人員,他們通過Ｅ-ｍａiｌ、電話接受客戶訂單,然后下單生產(chǎn)，最后出貨。每個(gè)跟單員都要把自己接到的這筆生意從頭跟到尾,進(jìn)行全程一條龍的服務(wù)。最后,配送。泰吉公司出貨部與速遞公司簽訂了協(xié)議,由速遞公司將公司貨品送往客戶指定地點(diǎn)。依賴于第三方物流,公司可以把重要精力放在核心業(yè)務(wù)上，這樣既提高了效率，也節(jié)約了成本。?公司借助內(nèi)聯(lián)網(wǎng)對(duì)每日上報(bào)的數(shù)據(jù)資料及時(shí)進(jìn)行記錄分析,根據(jù)每日、每月儲(chǔ)存在電腦中的銷售和采購(gòu)協(xié)議,做出銷售或生產(chǎn)的日?qǐng)?bào)表和月報(bào)表。這樣,公司管理層可根據(jù)日?qǐng)?bào)表看到每日工作進(jìn)度,了解生產(chǎn)、銷售狀況;同時(shí),管理層還可根據(jù)月報(bào)表分析市場(chǎng)需求狀況，為制定下月的工作計(jì)劃提供參考。?電子商務(wù)給泰吉公司帶來的影響是全方位的，它不僅改變了公司的經(jīng)營(yíng)模式和組織結(jié)構(gòu),還改變了公司管理職能的運(yùn)營(yíng)方式,對(duì)管理制度和反映能力提出了挑戰(zhàn)。?電子商務(wù)改變了泰吉公司的生產(chǎn)方式,縮短了生產(chǎn)周期,減少了生產(chǎn)成本。運(yùn)用電?子商務(wù),各個(gè)生產(chǎn)階段可以通過網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)系、同時(shí)進(jìn)行，使傳統(tǒng)的直線串行式生產(chǎn)變成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的并行生產(chǎn)，減少了許多不必要的等待時(shí)間。同時(shí),也使得及時(shí)生產(chǎn)成為也許,使庫(kù)存降到最低限度。?在電子商務(wù)平臺(tái)的支持下,泰吉公司財(cái)務(wù)管理的功能得到明顯加強(qiáng)。公司引進(jìn)了財(cái)務(wù)軟件，進(jìn)行全公司的財(cái)務(wù)管理。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理最基本的特點(diǎn)是對(duì)財(cái)務(wù)信息的事后解決,即使是會(huì)計(jì)電算化，也只但是用電腦代替了手工解決而已,并沒有改變信息解決的方式。在信息平臺(tái)的支持下，泰吉公司的財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)的事后核算向?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)的、參與經(jīng)營(yíng)過程的財(cái)務(wù)管理方式發(fā)展；從內(nèi)部的、獨(dú)立的職能管理向物流、信息流、資金流“三流合一”的集成管理方向發(fā)展;從傳統(tǒng)的利潤(rùn)目的向公司未來價(jià)值（涉及無形資產(chǎn)的價(jià)值）的方向發(fā)展；從單機(jī)、封閉式的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)解決方式向聯(lián)網(wǎng)的、集成化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)解決方式發(fā)展。?電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)泰吉公司的人力資源管理帶來顯著的影響。電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)改變了公司人力資源管理活動(dòng)方式，提高了人才招募的效率,也使得內(nèi)部溝通與交流更為便捷。泰吉公司一方面通過公司網(wǎng)站發(fā)布