民營(yíng)醫(yī)院工?作總結(jié)民?營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)?___年上?半年工作總?結(jié)一、主?要工作及成?效___?年___衛(wèi)?生局進(jìn)一步?加大了對(duì)民?營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的監(jiān)管，強(qiáng)?化了民營(yíng)醫(yī)?院依法執(zhí)業(yè)?行為，提高?了醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量，增強(qiáng)?了民營(yíng)醫(yī)院?的工作責(zé)任?心、服務(wù)意?識(shí)，質(zhì)量意?識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)，促進(jìn)了?民營(yíng)醫(yī)院管?理水平邁向?新的臺(tái)階。?各民營(yíng)醫(yī)?院完善了_?__機(jī)構(gòu)建?設(shè)和制度建?設(shè)。制定了?___年度?工作計(jì)劃，?對(duì)___年?的工作進(jìn)行?總體部署，?建立長(zhǎng)效發(fā)?展機(jī)制。?指導(dǎo)全縣民?營(yíng)醫(yī)院堅(jiān)持?為人民健康?服務(wù)的辦醫(yī)?方向，提高?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量。按照核?定的執(zhí)業(yè)科?目開(kāi)展診療?活動(dòng)，遵?守診療技術(shù)?規(guī)范各項(xiàng)規(guī)?章制度，規(guī)?范醫(yī)療服務(wù)?行為，加強(qiáng)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教?育，樹(shù)立依?法誠(chéng)信服務(wù)?觀念。規(guī)?范了民營(yíng)醫(yī)?院依法執(zhí)業(yè)?行為。嚴(yán)禁?民營(yíng)醫(yī)療機(jī)?構(gòu)聘用非衛(wèi)?生技術(shù)人員?，各民營(yíng)醫(yī)?院要嚴(yán)格按?照?qǐng)?zhí)業(yè)地點(diǎn)?、診療科目?開(kāi)展診療活?動(dòng)，禁止了?發(fā)布非法、?虛假醫(yī)療廣?告行為。?衛(wèi)生局每季?度召開(kāi)一次?全縣民營(yíng)醫(yī)?院監(jiān)管工作?會(huì)議、通報(bào)?對(duì)民營(yíng)醫(yī)院?的階段檢查?情況。各醫(yī)?院針對(duì)管理?檢查中發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題，制?定出切實(shí)可?行的整改措?施，保證整?改落實(shí)到位?，并建立合?理的自律機(jī)?制。給足?政策，大力?扶持，保障?了民營(yíng)醫(yī)院?在科研立項(xiàng)?，職稱評(píng)定?，繼續(xù)教育?，醫(yī)保定點(diǎn)?和雙向轉(zhuǎn)診?等方面與公?立醫(yī)院享受?同等待遇，?對(duì)其在服務(wù)?準(zhǔn)入，監(jiān)督?管理等方面?一視同仁，?確保民營(yíng)醫(yī)?院健康發(fā)展?。在民營(yíng)?醫(yī)院開(kāi)展了?平安醫(yī)院創(chuàng)?建活動(dòng)。_?__所民營(yíng)?醫(yī)院通過(guò)市?衛(wèi)生局驗(yàn)收?合格的有?___所，?達(dá)標(biāo)率__?_%。上?半年民營(yíng)醫(yī)?院工作存在?的不足。只?重視硬件建?設(shè)，不重視?軟件管理，?普遍存在著?資料不完整?等問(wèn)題；特?別是安全生?產(chǎn)、行風(fēng)建?設(shè)、文化建?設(shè)等方面，?資料不全或?沒(méi)有資料；?疾病控制工?作中門(mén)診日?志登記不規(guī)?范，未落實(shí)?傳染病報(bào)告?制度；醫(yī)務(wù)?人員學(xué)習(xí)氛?圍仍不夠濃?厚。在今后?的工作中努?力整改。?二、下半年?工作打算?加大民營(yíng)醫(yī)?院管理工作?力度。加強(qiáng)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，規(guī)范職?業(yè)道德行為?，著力提升?醫(yī)療服務(wù)水?平和質(zhì)量，?為群眾提供?安全、有效?、方便的醫(yī)?療衛(wèi)生服務(wù)?。加強(qiáng)業(yè)?務(wù)技能學(xué)習(xí)?，以醫(yī)學(xué)會(huì)?為平臺(tái)，在?民營(yíng)醫(yī)療機(jī)?構(gòu)中營(yíng)造濃?厚的學(xué)術(shù)氛?圍，并保證?培訓(xùn)、交流?、學(xué)習(xí)的經(jīng)?常化、制度?化。民營(yíng)?醫(yī)院年終工?作總結(jié)年?終總結(jié)，顧?名思義，即?總結(jié)一年以?來(lái)的工作得?失，以利于?發(fā)揚(yáng)成績(jī)，?糾正失誤，?再接再厲，?繼續(xù)前進(jìn)。?按年終總?結(jié)的本意寫(xiě)?年終總結(jié)，?應(yīng)該實(shí)事求?是地?cái)[出成?績(jī)，不避失?誤，通過(guò)總?結(jié)得與失發(fā)?現(xiàn)工作上的?規(guī)律，促進(jìn)?工作更好地?開(kāi)展。本著?這樣的宗旨?來(lái)寫(xiě)年終總?結(jié)，說(shuō)成績(jī)?就不會(huì)夸夸?其談，道失?誤就不會(huì)輕?描淡寫(xiě)，談?打算就不會(huì)?海闊天空。?尤其是對(duì)失?誤問(wèn)題，只?有實(shí)實(shí)在在?地?cái)[在桌面?上，找到要?害處，寫(xiě)到?總結(jié)里，交?了“學(xué)費(fèi)”?的教訓(xùn)才會(huì)?被汲取，同?樣的失誤才?不會(huì)一犯再?犯，激起_?__。其實(shí)?，這才是年?終年結(jié)的“?點(diǎn)睛之筆”?。首先，?我們先來(lái)談?談年終總結(jié)?改注意的一?些事項(xiàng)。?要做好年終?總結(jié)工作，?余以為必須?做到“5忌?、5體現(xiàn)”?1、忌事?無(wú)俱細(xì)，體?現(xiàn)突出重點(diǎn)?的原則。?全年工作方?方面面，大?小事情很多?，無(wú)需事無(wú)?俱細(xì)地對(duì)所?有工作進(jìn)行?總結(jié)，芝麻?西瓜一起抓?。重點(diǎn)應(yīng)該?是本單位、?本部門(mén)承擔(dān)?的任務(wù)指標(biāo)?完成情況，?隊(duì)伍建設(shè)情?況，以及為?完成指標(biāo)克?服困難所?采取的措施?等。用事實(shí)?和數(shù)字說(shuō)話?，做到有理?有據(jù)。2?、忌成績(jī)注?水，體現(xiàn)實(shí)?事求是的原?則。總結(jié)?成績(jī)必須是?事實(shí)成果的?匯總歸類和?條理化，既?不能人為拔?高，注水膨?脹，也不能?把別人成果?拿來(lái)共享，?把年初工作?計(jì)劃變換口?氣當(dāng)成績(jī)來(lái)?總結(jié)，更不?能筆下生花?，無(wú)中生有?，閉門(mén)造車(chē)?。3、忌?簡(jiǎn)單羅列，?體現(xiàn)依事說(shuō)?理的原則。?工作總結(jié)?不僅僅是工?作量的羅列?匯總，而是?要通過(guò)總結(jié)?上升到理性?的高度來(lái)認(rèn)?識(shí)所做的工?作。要通過(guò)?對(duì)全年的工?作總結(jié)得出?一般性規(guī)律?，形成有益?的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)?成一致的認(rèn)?識(shí)，使其對(duì)?今后工作具?有指導(dǎo)作用?，對(duì)他人具?有借鑒作用?，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)?體會(huì)的總結(jié)?是不全面的?，不完整的?，也是毫無(wú)?意義的。?4、忌回避?問(wèn)題，體現(xiàn)?一分為二的?原則。總?結(jié)的目的全?在于應(yīng)用、?發(fā)展和提?高。“成績(jī)?不講跑不掉?，問(wèn)題不講?不得了”。?在總結(jié)成績(jī)?的同時(shí)，要?客觀地查找?工作中存在?的不足和問(wèn)?題，正視缺?點(diǎn)，以警示?今后的工作?，少走彎路?，避免在將?來(lái)的工作中?犯同樣的錯(cuò)?誤，切忌“?一路頌歌，?滿地鮮花”?。5、忌?單一行為，?體現(xiàn)全員參?與的原則。?有總結(jié)才?會(huì)有提高，?才會(huì)有進(jìn)步?。工作總結(jié)?不能靠辦公?室一個(gè)部門(mén)?來(lái)做，也不?能由秘書(shū)一?個(gè)人來(lái)完成?，而應(yīng)該由?各系統(tǒng)、各?部門(mén)、各崗?位共同來(lái)做?，領(lǐng)導(dǎo)干部?本人也不能?例外。只有?大家都來(lái)總?結(jié)，才能做?到人人長(zhǎng)經(jīng)?驗(yàn)，個(gè)個(gè)有?提高，才能?促進(jìn)整體工?作的協(xié)調(diào)健?康發(fā)展。?民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)?銷工作總結(jié)?尊敬的董?事長(zhǎng)、賈總?及公司領(lǐng)導(dǎo)?、各位同仁?們大家好。?首先祝福?大家在新年?里健康快樂(lè)?，開(kāi)開(kāi)心心?，在此特別?感謝董事長(zhǎng)?及賈總在這?半年里對(duì)我?的關(guān)心與指?導(dǎo)，使我受?益頗多。下?面就這半年?里進(jìn)行工作?匯報(bào)，講?的不好的不?到位希望給?予指出，有?利于成長(zhǎng)。?匯報(bào)的工作?主要分為兩?塊，內(nèi)部營(yíng)?銷與外部營(yíng)?銷，就這兩?大塊的問(wèn)題?談下我的心?得。設(shè)定?目標(biāo)是完成?一切工作的?前提與基礎(chǔ)?，圍繞著目?標(biāo)進(jìn)行任務(wù)?分解完成?公司下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的?前提是設(shè)定?目標(biāo)這是確?保完成工作?的前提與基?礎(chǔ)，圍繞著?目標(biāo)我們進(jìn)?行任務(wù)的任?務(wù)分解，在?工作中確保?我們的方向?不會(huì)跑偏，?在工作中找?到我們的不?足及時(shí)的補(bǔ)?缺與改正，?當(dāng)然目標(biāo)的?制定必須結(jié)?合本地的經(jīng)?濟(jì)水平與以?往的消費(fèi)水?平，門(mén)診量?的設(shè)定、住?院病人的人?次以及投入?的指標(biāo)與產(chǎn)?出比，這樣?制定的標(biāo)準(zhǔn)?才會(huì)有實(shí)際?的意義，才?能被醫(yī)生接?受最終完成?目標(biāo)。_?__年各項(xiàng)?數(shù)據(jù)門(mén)診?人次會(huì)員?人次970?住院人次?1785?體檢人次?發(fā)放報(bào)紙數(shù)?量城鄉(xiāng)人?群比例渠?道效果雜志?最佳電視其?次手術(shù)數(shù)?量及項(xiàng)目?經(jīng)營(yíng)的核心?是確保效益?，效益的前?提是做好各?項(xiàng)數(shù)據(jù)的分?析為了提?高業(yè)績(jī)，可?謂是“費(fèi)盡?移山之力”?，雖然最后?的工作不是?很理想，達(dá)?不到公司的?要求，主要?的工作主要?有幾項(xiàng)，?專科醫(yī)生交?流會(huì)，這是?非常有必要?的，因?yàn)槲?們很多的醫(yī)?生對(duì)自己每?個(gè)星期、每?個(gè)月的門(mén)診?掛號(hào)、流失?率、消費(fèi)金?額都處于一?種模糊的狀?態(tài)，包括人?均消費(fèi)、收?入比例。做?好這項(xiàng)的工?作對(duì)于專科?業(yè)績(jī)的提升?業(yè)績(jī)絕對(duì)有?很大的益處?，1、了?解門(mén)診的情?況尤其是醫(yī)?生常說(shuō)的病?人質(zhì)量的問(wèn)?題，2、?與醫(yī)生交流?過(guò)程中不至?于被動(dòng)3?、對(duì)每位醫(yī)?生的接診習(xí)?慣了如指掌?4、對(duì)比?之間的差距?找出解決的?辦法5、?醫(yī)生是否存?在太大處方?宰人的情況?對(duì)于醫(yī)院來(lái)?講這是非常?關(guān)鍵的，?尤其是走長(zhǎng)?線的畢竟醫(yī)?生的角度與?醫(yī)院的角度?有時(shí)候是存?在不同的思?維打工的是?做短期路線?的住院部?的管理工作?，首先是研?究醫(yī)保政策?，確保我們?不違反政策?以及對(duì)我們?考核的標(biāo)準(zhǔn)?，另一方面?就是對(duì)各個(gè)?科室的指標(biāo)?及病種的細(xì)?分管理，針?對(duì)每個(gè)病種?的消費(fèi)金額?，報(bào)銷比例?，住院天數(shù)?、用藥、床?位周轉(zhuǎn)率進(jìn)?行跟蹤，保?證一個(gè)合理?的利潤(rùn)空間?，圍繞著我?們的指標(biāo)進(jìn)?行門(mén)診與住?院部的分解?，最終下達(dá)?給各個(gè)科室?，使每個(gè)人?都知道任務(wù)?，工作起來(lái)?有目標(biāo)感、?方向感、責(zé)?任感，目前?開(kāi)起來(lái)還是?起到一定的?積極作用。?營(yíng)銷是醫(yī)?院完成工作?的核心是醫(yī)?院的生命體?醫(yī)院首要?的問(wèn)題是病?源，只有解?決了病源才?能討論以上?的問(wèn)題，這?個(gè)的前提是?我們必須定?位，針對(duì)我?們的學(xué)科、?廣告、渠道?進(jìn)行全面的?定位，形成?系統(tǒng)性的思?維，發(fā)力才?會(huì)更加有效?，首先我談?談現(xiàn)有渠道?的學(xué)科與宣?傳定位，在?雜志的設(shè)?計(jì)與排版方?面結(jié)合醫(yī)院?現(xiàn)有情況中?重點(diǎn)突出醫(yī)?院專家形象?來(lái)帶動(dòng)醫(yī)院?的技術(shù)實(shí)力?，內(nèi)容方面?以時(shí)事、健?康養(yǎng)生來(lái)點(diǎn)?綴，硬廣方?面以設(shè)備為?主，整體的?框架是以男?科婦科為主?打，知名專?家來(lái)烘托醫(yī)?院的品牌為?主要的構(gòu)思?，作為醫(yī)?院雷打不動(dòng)?的思維，這?樣的構(gòu)思主?要在2點(diǎn)，?1、重點(diǎn)?突出男科婦?科的宣傳方?向，2、?利用知名專?家來(lái)來(lái)提高?醫(yī)院的品牌?形象，以此?來(lái)提升專科?和醫(yī)院整體?信任度。硬?廣、軟文、?醫(yī)療的比例?分別為3：?5：2，在?___月份?成立客服部?，在這__?_個(gè)月的時(shí)?間里總共預(yù)?約___人?，網(wǎng)絡(luò)主要?的問(wèn)題是推?廣，推廣不?出去等于效?果為0，另?外一個(gè)方面?主要是我們?發(fā)放雜志主?要在鄉(xiāng)下，?這些人幾乎?不會(huì)上，個(gè)?人建議在雜?志推廣的基?礎(chǔ)上，用、?___來(lái)營(yíng)?銷，這樣可?以直接針對(duì)?我們的目標(biāo)?群體，畢竟?、___的?用戶群年輕?人是最多的?。學(xué)科建?設(shè)規(guī)劃與經(jīng)?營(yíng)民營(yíng)醫(yī)?院與公立醫(yī)?院的學(xué)科建?設(shè)區(qū)別在?于，我們是?以單病種為?主要的市場(chǎng)?來(lái)規(guī)劃，公?立醫(yī)院是以?單科來(lái)規(guī)劃?的，單病種?經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷?是我們的立?院之本，不?斷提升我們?的療效與綜?合實(shí)力，是?學(xué)科建設(shè)的?重中之重。?主要分為4?大類。1?、學(xué)科定位?甄選一個(gè)?極強(qiáng)的病種?作為科室主?打的病種來(lái)?提升科室的?競(jìng)爭(zhēng)力。?骨科：創(chuàng)傷?內(nèi)1：疼?痛內(nèi)2：?呼吸系統(tǒng)?內(nèi)3：心腦?血管外科?：闌尾炎、?疝氣、男?科：包皮、?前列腺、肛?腸科婦產(chǎn)?科：產(chǎn)科、?人流、炎癥?2、學(xué)科?帶頭人：?學(xué)科帶頭人?是整個(gè)醫(yī)院?包裝環(huán)節(jié)的?重心，醫(yī)院?應(yīng)該利用好?我們的優(yōu)勢(shì)?做好宣傳工?作，讓老百?姓知道我們?擁有一個(gè)業(yè)?務(wù)精湛、搭?配合理、技?術(shù)過(guò)硬的團(tuán)?隊(duì)。3、?學(xué)科經(jīng)營(yíng)營(yíng)?銷病種營(yíng)?銷基于技術(shù)?、價(jià)格、服?務(wù)、專家作?為我們的支?撐點(diǎn)，我們?的營(yíng)銷工作?都是僅僅的?圍繞著這_?__個(gè)點(diǎn)去?進(jìn)行思考的?，技術(shù)、專?家前面提過(guò)?了，針對(duì)價(jià)?格的問(wèn)題，?與醫(yī)生進(jìn)行?溝通，每個(gè)?病種都有_?__種價(jià)格?，調(diào)動(dòng)環(huán)節(jié)?撬杠的主要?是手術(shù)與治?療，在這兩?個(gè)方面進(jìn)行?了大量的工?作，醫(yī)生在?接診工作中?也是銜接的?比較好，主?要的問(wèn)題現(xiàn)?在是大處方?，由于業(yè)績(jī)?的壓力醫(yī)生?都會(huì)往高的?進(jìn)行開(kāi)發(fā)，?畢竟里面有?自己的經(jīng)濟(jì)?利益。民?營(yíng)醫(yī)院與公?立醫(yī)院拼的?是服務(wù)，這?是我們緊抓?的當(dāng)前我?們?cè)诩夹g(shù)、?專家、環(huán)境?都無(wú)法與公?立醫(yī)院進(jìn)行?比拼，我們?只有在服務(wù)?進(jìn)行比拼，?這是我們必?須做好的功?課，因?yàn)檫@?關(guān)系到醫(yī)院?的口碑，等?到公立醫(yī)院?注重其服務(wù)?來(lái)我們幾乎?只有干瞪眼?的份了，換?個(gè)角度來(lái)講?，我們每天?就這么幾個(gè)?病人，還讓?病人生氣的?走，也確實(shí)?是我們的失?敗的地方，?細(xì)節(jié)決定成?敗，按照一?句詞來(lái)說(shuō)的?話，不積跬?步無(wú)以至?千里不積小?流無(wú)以成-?-___海?以后嚴(yán)格要?求全員服務(wù)?的態(tài)度行為?語(yǔ)氣醫(yī)院?管理與業(yè)務(wù)?管理在業(yè)?務(wù)方面醫(yī)院?成立業(yè)務(wù)院?長(zhǎng)為核心，?學(xué)科帶頭人?和科主任為?重心、經(jīng)營(yíng)?總協(xié)調(diào)與負(fù)?責(zé)的的會(huì)診?體制，層層?把關(guān)，把我?們的醫(yī)療質(zhì)?量降低到最?低。畢竟醫(yī)?院醫(yī)療安全?是第一位，?在這方面總?體還是比較?好的，沒(méi)有?出現(xiàn)大的醫(yī)?療糾紛與醫(yī)?療事故，以?后在這方面?還是需要步?步謹(jǐn)慎，小?心才能駕駛?萬(wàn)年船。?在華西醫(yī)院?的這大半年?時(shí)間里，對(duì)?于我本人來(lái)?講是一個(gè)自?我剖析的過(guò)?程，自己做?的不足的主?要體現(xiàn)在：?1、自我?能力問(wèn)題，?醫(yī)院專業(yè)培?訓(xùn)開(kāi)展的少?2、針對(duì)?一些原則性?的制度沒(méi)有?把關(guān)好3?、外營(yíng)銷_?__度不多?4、專科?病人不是太?多在這些方?面以后將會(huì)?加大工作力?度和學(xué)__?_結(jié)在新的?崗位上提升?自己，為醫(yī)?院和公司做?更大的貢獻(xiàn)?。謝謝。?___年博?愛(ài)醫(yī)院工作?計(jì)劃由于?相聚的距離?比較近，對(duì)?博愛(ài)的情?況多少有些?了解，就自?己的大概思?路進(jìn)行一個(gè)?匯報(bào)，提?升廣告的含?金量，尤其?是雜志的理?念設(shè)計(jì)醫(yī)?院現(xiàn)有的渠?道主要是在?雜志，根據(jù)?醫(yī)院的實(shí)際?情況以及銅?梁的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)情況，我?覺(jué)得需要把?雜志重組改?版，整體的?理念是以婦?科為重心，?男科為中心?，版本的比?例以6：4?，以體檢套?餐的形式去?沖擊市場(chǎng)，?發(fā)放以店面?和農(nóng)村為主?要的渠道，?雜志加大的?推廣，醫(yī)院?內(nèi)部成立咨?詢部的轉(zhuǎn)換?，另一方面?通過(guò)專業(yè)醫(yī)?生的介紹與?人民醫(yī)院的?婦產(chǎn)醫(yī)生、?男科醫(yī)生及?肛腸醫(yī)生建?立合作關(guān)系?，由于現(xiàn)在?沒(méi)有過(guò)去，?前期只是初?步見(jiàn)面，下?一個(gè)階段將?會(huì)進(jìn)入實(shí)際?的接觸階段?，相信會(huì)給?醫(yī)院帶來(lái)很?大的幫助。?對(duì)醫(yī)院的出?診量會(huì)有很?大的提升。?在一方面，?與以前有過(guò)?合作的廠家?進(jìn)行聯(lián)系做?體檢市場(chǎng)。?廣告方面我?的大概思路?就是從這三?方面發(fā)力，?主要的就是?后期的開(kāi)發(fā)?與維護(hù)和執(zhí)?行。企業(yè)?內(nèi)部首要的?問(wèn)題是文化?的打造，構(gòu)?建一個(gè)和諧?的團(tuán)隊(duì)和?諧的團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)平穩(wěn)發(fā)?展的保障；?和諧的團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)穩(wěn)健?發(fā)展的根本?；和諧的?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?戰(zhàn)勝市場(chǎng)的?核心一個(gè)企?業(yè)如果沒(méi)有?良好的工作?氣氛，人人?都是怨氣漫?天，企業(yè)肯?定是會(huì)有很?大的損失，?作為領(lǐng)導(dǎo)來(lái)?講一定要處?理好科室之?間的對(duì)接流?程，減少之?間的矛盾，?注重協(xié)調(diào)，?釋放員工的?情緒，倡導(dǎo)?團(tuán)隊(duì)得力量?，打造一個(gè)?積極向上的?有文化正能?量的團(tuán)隊(duì)。?內(nèi)部經(jīng)營(yíng)?管理的著力?點(diǎn)目前對(duì)?醫(yī)院不是太?熟悉，不知?道從那個(gè)點(diǎn)?作為業(yè)績(jī)的?突破點(diǎn)，每?所醫(yī)院的情?況不同，我?目前的思路?是從流失率?著手，來(lái)以?此整合門(mén)診?與輔助科室?的銜接程度?，溝通無(wú)?極限，通過(guò)?問(wèn)題去找解?決頒辦法的?核心點(diǎn)，以?此去打開(kāi)醫(yī)?院局面爭(zhēng)取?在短時(shí)間內(nèi)?把醫(yī)院各項(xiàng)?工作理順，?創(chuàng)造效益。?業(yè)務(wù)方面緊?緊圍繞著醫(yī)?療安全與?醫(yī)療處方做?文章，確保?安全的系數(shù)?。也深信把?這項(xiàng)工作做?好。最后?在新年祝福?大家春風(fēng)送?暖入屠蘇乾?坤氣象和。?尊敬的陳?總、各科室?主任、各位?同仁，大家?晚上好。?作為副院長(zhǎng)?，很高興能?有這樣一個(gè)?機(jī)會(huì)，在此?向大家做醫(yī)?院季度工作?總結(jié)報(bào)告。?希望我的報(bào)?告能得到大?家的認(rèn)同，?同時(shí)希望我?的報(bào)告對(duì)大?家改進(jìn)自己?的工作能有?所幫助。?我一直在等?待一個(gè)機(jī)會(huì)?，等待__?_醫(yī)院在大?家的齊心協(xié)?力、共同努?力之下，有?預(yù)想的知名?度、美譽(yù)度?和品牌效應(yīng)?，所以我們?的總結(jié)大會(huì)?也一拖再拖?。今天，我?們?cè)诖苏匍_(kāi)?醫(yī)院季度工?作總結(jié)大會(huì)?，盡管我們?還未迎來(lái)醫(yī)?院的極大發(fā)?展和繁榮昌?盛，但我覺(jué)?得，此時(shí)是?我們?cè)摽偨Y(jié)?的時(shí)候了。?醫(yī)院從_?__月份接?手至今，無(wú)?論是門(mén)診量?還是營(yíng)業(yè)額?都一破再破?記錄，尤其?是___至?___月份?，我們以最?快的速度搶?占了市場(chǎng)?，業(yè)績(jī)也得?到了集團(tuán)其?他醫(yī)院的贊?賞和集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)可與?肯定。但?我們必須清?楚地認(rèn)識(shí)到?，初入__?_，我們的?處境如同發(fā)?展初期的_?__軍隊(duì)，?沒(méi)有知名度?，更缺乏老?百姓的認(rèn)識(shí)?，這也正好?驗(yàn)證了“任?何事物的發(fā)?展都得有個(gè)?過(guò)程”的道?理。盡管醫(yī)?院現(xiàn)在的發(fā)?展還沒(méi)有呈?現(xiàn)我們預(yù)想?的良好狀態(tài)?，但這都是?正常的，符?合事物發(fā)展?的規(guī)律，所?以大家的辛?苦努力同樣?值得尊重和?理解。每日?更新，如果?有找不到的?文章，請(qǐng)到?商務(wù)問(wèn)答中?心提出。我?了解得知，?我們的醫(yī)護(hù)?人員大多來(lái)?自不同的地?方，是緣分?讓五湖四海?的我們走到?了一起，有?的醫(yī)護(hù)人員?忍受著和家?人、親人、?愛(ài)人分處異?地的思念，?還有的處在?花枝招展的?年齡，也忍?受著和男女?朋友分離的?痛苦。大家?無(wú)論是在那?個(gè)崗位，你?們的辛苦和?努力都是值?得尊重和肯?定的，我代?表醫(yī)院代表?集團(tuán)對(duì)大家?的辛苦努力?表示由衷的?感謝，大家?辛苦啦。?在肯定大家?的同時(shí)，我?也不得不提?出，在_?__月份的?基礎(chǔ)上，醫(yī)?院___月?份的各項(xiàng)工?作都沒(méi)有新?的突破和進(jìn)?展，初診量?和業(yè)績(jī)都有?所下滑，各?科室的工作?都或多或少?存在著這樣?那樣的問(wèn)題?，這正是我?所擔(dān)心的，?同時(shí)也是我?們召開(kāi)本次?總結(jié)大會(huì)的?必要之所在?。我曾經(jīng)?無(wú)數(shù)次說(shuō)過(guò)?，一個(gè)醫(yī)院?能否長(zhǎng)久發(fā)?展，不在于?它服務(wù)過(guò)多?少患者，而?在于它服務(wù)?好了多少患?者，如果這?家醫(yī)院的醫(yī)?療質(zhì)量和服?務(wù)質(zhì)量跟不?上，那么這?家醫(yī)院接診?的患者越多?，就死得越?早，這個(gè)道?理我相信大?家都懂。?更令我痛心?疾首的是，?總結(jié)過(guò)去一?個(gè)月的工作?，各科室都?出現(xiàn)了不同?程度的問(wèn)題?：一、導(dǎo)?醫(yī)臺(tái)。導(dǎo)醫(yī)?臺(tái)是醫(yī)院的?前言窗口，?導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)?態(tài)度和言談?舉止直接影?響著患者對(duì)?醫(yī)院的印象?，導(dǎo)醫(yī)的工?作是醫(yī)院內(nèi)?部營(yíng)銷的第?一站，導(dǎo)診?工作出了問(wèn)?題就會(huì)影響?到患者的就?診情緒，但?導(dǎo)醫(yī)臺(tái)在_?__月份的?工作中仍然?出現(xiàn)上班時(shí)?間讀書(shū)看報(bào)?的情況，患?者走進(jìn)大廳?，走到導(dǎo)?醫(yī)的面前導(dǎo)?醫(yī)才知道的?情況，時(shí)有?發(fā)生。做?一名導(dǎo)醫(yī)很?容易，但要?做好導(dǎo)醫(yī)的?工作的確有?很多的學(xué)問(wèn)?。導(dǎo)醫(yī)是一?個(gè)新型的崗?位，學(xué)校里?面沒(méi)有開(kāi)設(shè)?這個(gè)專科和?相關(guān)課程，?這就要求我?們不斷去摸?索去創(chuàng)新，?多思考多總?結(jié)。二、?輸液室。盡?管我們有規(guī)?章制度，盡?管我們?cè)?jīng)?三申五令，?但輸液室還?是出現(xiàn)上班?時(shí)間閑聊、?吃東西、明?顯表現(xiàn)拒診?情緒、工作?積極性不強(qiáng)?等問(wèn)題，輸?液室的護(hù)士?有的剛走出?校門(mén)，也許?我們應(yīng)該理?解她們的年?輕和幼稚，?但我試問(wèn)下?，我們的患?者能因?yàn)槲?們是剛走出?校門(mén)的護(hù)士?，就理解和?包容我們嗎?。還是那句?話多思考多?總結(jié)。三?、收費(fèi)處。?在之前的工?作中，收費(fèi)?處也不止一?次出現(xiàn)收費(fèi)?出錯(cuò)的情況?，此事我們?也做過(guò)溝通?和協(xié)調(diào)，收?費(fèi)處工作人?員也不斷改?進(jìn)，工作有?了新的進(jìn)展?。我對(duì)收費(fèi)?處還有兩個(gè)?要求：一是?準(zhǔn)二是快，?準(zhǔn)是指收費(fèi)?準(zhǔn)確無(wú)誤，?快是指不斷?提高業(yè)務(wù)?技能，以最?快的速度為?患者收費(fèi)劃?價(jià)。四、?藥房。藥房?的工作之前?存在如下幾?個(gè)問(wèn)題。一?是不按醫(yī)生?處方抓藥，?醫(yī)生開(kāi)膠囊?，藥房發(fā)片?劑，忽視兩?種藥品在屬?性和價(jià)格上?的差別，導(dǎo)?致患者退費(fèi)?的情況，對(duì)?醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)?效應(yīng)和社會(huì)?效應(yīng)都造成?極大損失。?二是醫(yī)生開(kāi)?出處方患者?取藥時(shí)，藥?房才告之沒(méi)?有該藥片，?同樣對(duì)醫(yī)院?的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)?和社會(huì)效應(yīng)?造成極大損?失。我希望?類似的問(wèn)題?以后不再發(fā)?生，藥房、?藥庫(kù)及時(shí)清?點(diǎn)藥品，新?藥到貨馬上?告知醫(yī)生，?藥品缺貨也?得馬上告知?醫(yī)生。五?、檢驗(yàn)科、?b超室。兩?個(gè)科室都配?備有電腦，?但電腦不是?用來(lái)玩游戲?的，之前的?工作中兩個(gè)?科室的電腦?都有用來(lái)玩?游戲的情況?，有___?玩、本科室?人員玩、還?有其他科室?串崗去玩，?大家可能會(huì)?說(shuō)，患者少?沒(méi)有事情做?，所以玩玩?游戲，我實(shí)?在不能明白?，在眾目睽?睽之下，我?們的相關(guān)人?員___玩?游戲也能?處之泰然，?同時(shí)我也想?請(qǐng)大家捫心?自問(wèn)一下，?上班玩游戲?的人能不能?算得上一名?有執(zhí)業(yè)道德?的合格的員?工，上班都?在玩游戲的?醫(yī)院如何在?患者心中留?下良好的口?碑，我們的?患者如何能?夠滿意我們?。六、后?勤。后勤的?工作也存在?工作積極性?差，其他科?室移交的工?作一拖再拖?的情況，再?則就是紀(jì)律?松散。收費(fèi)?處門(mén)口明顯?寫(xiě)著“無(wú)關(guān)?人員禁止入?內(nèi)”，但還?是能看見(jiàn)后?勤部分人員?很坦然地進(jìn)?出收費(fèi)處，?盡管三令五?申，但收費(fèi)?處、輸液室?、診療大廳?仍能看見(jiàn)部?分人員與醫(yī)?護(hù)人員打鬧?的身影。?七、最后不?得不提的是?部分科室的?脫崗串崗問(wèn)?題。盡管我?曾經(jīng)不止一?次提出，上?班時(shí)間請(qǐng)不?要串崗、集?眾閑聊，那?樣不僅影響?你自己的形?象，更加影?響醫(yī)院的形?象，但還是?有脫崗串崗?的情況發(fā)生?。也許大家?會(huì)說(shuō)，我們?是在溝通工?作，但我想?請(qǐng)問(wèn)，上班?時(shí)間是我們?集眾溝通工?作的時(shí)間；?也許大家也?會(huì)說(shuō)，患者?少無(wú)聊嘛，?也就玩玩游?戲啦，那我?舉個(gè)不很?恰當(dāng)?shù)睦?，一個(gè)__?_在行軍作?戰(zhàn)的過(guò)程中?，走的多了?累了，士氣?必然大減，?這個(gè)時(shí)侯他?們以沒(méi)有敵?人為理由，?坐地休息放?松睡覺(jué)，那?是如果這個(gè)?時(shí)侯敵人突?然出現(xiàn)，等?待他們的將?是什么呢。?我認(rèn)為那將?是全軍覆沒(méi)?的結(jié)局。同?樣的道理，?我們患者不?多，但不是?沒(méi)有患者來(lái)?就診，那患?者到醫(yī)院時(shí)?，一方面在?大家集眾聊?天，另一方?面找不到醫(yī)?生，等待我?們又將是什?么呢。是患?者對(duì)我們醫(yī)?生我們醫(yī)院?的極不信任?，長(zhǎng)此以往?，等到我們?的更將是醫(yī)?院的破滅。?同志們，?我把各科室?存在的問(wèn)題?給大家提了?出來(lái)，并不?是否認(rèn)大家?的辛苦付出?，我剛才說(shuō)?過(guò)，是緣分?讓五湖四海?的我們走到?了一起，我?們成了一家?人，一家人?那就不說(shuō)兩?家人的話，?是一家人就?好聽(tīng)的話要?說(shuō)，做的不?對(duì)的地方也?要指出來(lái)，?其目的只有?一個(gè)，那就?是進(jìn)一步改?進(jìn)自我的工?作，保證以?后的工作不?斷完善和規(guī)?范。（范本?）人無(wú)完?人，孰能無(wú)?過(guò)。犯錯(cuò)不?可怕，可?怕的是知錯(cuò)?而不改，今?天我把工作?中的問(wèn)題提?出來(lái)，同時(shí)?也把改錯(cuò)的?機(jī)會(huì)給了大?家，如果大?家仍舊我行?我素，那就?意味著你沒(méi)?有責(zé)任心，?意味這你沒(méi)?有把醫(yī)院當(dāng)?成自己的家?，那么這樣?的員工不是?我們所能接?納的，更不?是我們的患?者所能滿意?的。同志?們，我們?cè)?座的有的已?經(jīng)工作了多?年，有的剛?踏如社會(huì)不?久，但不管?在哪里工作?，對(duì)我們而?言，最重要?的無(wú)非是，?我們是否工?作開(kāi)心，是?否在工作中?看見(jiàn)了自己?的成長(zhǎng)與進(jìn)?步，是否能?一天比一天?更能接受更?有挑戰(zhàn)性的?工作；另外?大家也得認(rèn)?真考慮，在?這里上班，?是我用自己?的工作不認(rèn)?真負(fù)責(zé)、做?事粗心大意?拖累了醫(yī)院?，還是我用?自己的認(rèn)真?負(fù)責(zé)辛勤付?出支持著醫(yī)?院，這將是?兩種不一樣?的結(jié)果，一?種的醫(yī)院的?破滅，另一?種則是醫(yī)院?的繁榮昌盛?和大家的安?心開(kāi)心。只?要大家都抱?定堅(jiān)定的信?念和信心，?萬(wàn)事不自我?設(shè)相，萬(wàn)事?都問(wèn)問(wèn)自己?，我真的認(rèn)?真了嗎。我?已經(jīng)很用心?了嗎。我?的工作不能?做得再好了?嗎。如果這?樣，等待我?們的必然是?醫(yī)院的繁榮?昌盛和大家?的安心開(kāi)心?。最后不?得不提的是?，一個(gè)醫(yī)院?要發(fā)展，靠?個(gè)人力量肯?定是不行的?，要求大家?不串崗，但?并不是要求?大家對(duì)其他?科室漠不關(guān)?心，該溝通?要溝通，但?不是上班時(shí)?間在科室里?面溝通，而?是在我們的?會(huì)議室里面?暢所欲言，?只有靠團(tuán)隊(duì)?的力量，考?大家的齊心?協(xié)力才能打?工作做好的?。改正同?樣的錯(cuò)誤我?們只給一次?機(jī)會(huì)，希望?大家也都只?需要一次。?我相信在大?家的齊心協(xié)?力、共同努?力之下，_?__醫(yī)院將?長(zhǎng)期立足_?__，大家?都將能安心?地在這里工?作。報(bào)告?的最后，我?對(duì)下一階段?的工作做出?如下調(diào)整，?請(qǐng)相關(guān)科室?認(rèn)真落實(shí)：?護(hù)士長(zhǎng)：?任免___?為醫(yī)院護(hù)士?長(zhǎng)，分管醫(yī)?院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、?輸液室、治?療室、手術(shù)?室護(hù)理及培?訓(xùn)各項(xiàng)工作?，相關(guān)科室?有事請(qǐng)按程?序先找護(hù)士?長(zhǎng)，解決不?了再逐級(jí)?反映。后?勤工作。后?勤的工作多?而雜亂，各?科室涉及后?勤的問(wèn)題先?直接找后勤?科長(zhǎng)，再由?總務(wù)科長(zhǎng)分?配至后勤各?相關(guān)人員。?品牌管理?中心。涉及?到醫(yī)院品牌?管理中心的?工作，交由?___負(fù)責(zé)?，其他人員?在沒(méi)有得到?準(zhǔn)許的情況?下不予受理?。藥房。?藥房的工作?暫由___?負(fù)責(zé)，涉及?藥房的工作?先找___?進(jìn)行溝通，?溝通無(wú)果請(qǐng)?及時(shí)上報(bào)。?醫(yī)院中層?領(lǐng)導(dǎo)溝通交?流會(huì)。事實(shí)?證明，不開(kāi)?會(huì)不溝通，?工作必然出?現(xiàn)這樣那樣?的問(wèn)題，所?以每周的醫(yī)?院中層領(lǐng)導(dǎo)?溝通交流會(huì)?照常召開(kāi)，?時(shí)間定為每?周周五下午?6點(diǎn)，請(qǐng)之?前任免的相?關(guān)科室負(fù)責(zé)?人做好一周?的工作總結(jié)?，準(zhǔn)時(shí)參會(huì)?匯報(bào)，其目?的是有問(wèn)題?提出問(wèn)題分?析問(wèn)題解決?問(wèn)題，沒(méi)有?問(wèn)題也多溝?通多協(xié)調(diào)，?做到醫(yī)院的?和諧發(fā)展。?我的報(bào)道?到此結(jié)束，?謝謝大家。?關(guān)于民營(yíng)?醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷中的工?作總結(jié)?筆者曾受聘?參與___?現(xiàn)代女子醫(yī)?院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?部組建及管?理運(yùn)營(yíng)工作?，從女子醫(yī)?院工作的時(shí)?間內(nèi)，基本?完成院方的?業(yè)績(jī)要求，?現(xiàn)就成功經(jīng)?驗(yàn)整理如下?，希望能為?民營(yíng)醫(yī)院在?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方?面提供借鑒?。首先描?述下在筆者?管理運(yùn)營(yíng)期?間幾個(gè)方面?的成功經(jīng)驗(yàn)?1）__?_架構(gòu)整?個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?部由網(wǎng)絡(luò)推?廣組和網(wǎng)絡(luò)?咨詢組組成?，其主管領(lǐng)?導(dǎo)為院方副?總經(jīng)理，部?門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)?責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣?計(jì)劃制定、?日常運(yùn)營(yíng)等?工作，并負(fù)?責(zé)制定部門(mén)?考核制度及?管理辦法，?工作匯報(bào)對(duì)?象為副總經(jīng)?理、企劃部?經(jīng)理。部門(mén)?內(nèi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)推?廣組和網(wǎng)絡(luò)?咨詢組，各?設(shè)主管一名?，負(fù)責(zé)兩組?日常事務(wù)工?作及人員管?理、培訓(xùn)工?作。工作匯?報(bào)對(duì)象為部?門(mén)負(fù)責(zé)人。?人員編制?的調(diào)整，主?要集中在咨?詢組，其依?據(jù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)?推廣量的來(lái)?訪用戶情況?進(jìn)行調(diào)整，?對(duì)單咨詢員?進(jìn)行每日有?~26~?效咨詢量?進(jìn)行控制，?要求控制在?合理范圍內(nèi)?進(jìn)行咨詢，?根據(jù)咨詢總?量適當(dāng)人員?。2）部?門(mén)管理機(jī)制?網(wǎng)絡(luò)組采?用輪班制進(jìn)?行日常工作?，具體考勤?由咨詢組主?管負(fù)責(zé)，推?廣組采用行?政班制進(jìn)行?日常工作，?具體考勤由?推廣組主管?負(fù)責(zé)。咨?詢組主管負(fù)?責(zé)日常的部?分咨詢量，?控制在半天?咨詢工作量?，其余時(shí)間?用于