XXXXXXXXXXXXXXX公司培訓(xùn)試卷姓名：崗位：成績(jī)：一、填空題（5*10=50）1.中華人民共和國衛(wèi)生健康委員會(huì)將新型冠狀病毒肺炎定為法定傳染病，按甲類管理。2.新型冠狀病毒肺炎最常見的傳播途徑是。3.上班到崗時(shí)，使用肥皂和流動(dòng)水，按照7步洗手法進(jìn)行洗手，及時(shí)對(duì)鑰匙、手機(jī)用擦拭。4.銷售藥品，需要提供顧客的身份證，并登記在冊(cè)。二、問答題（2*25=50）1.零售藥店面臨新型冠狀病毒肺炎的風(fēng)險(xiǎn)是什么？2.在藥店上班遇到疑似感染顧客怎么處置？1.中華人民共和國衛(wèi)生健康委員會(huì)將新型冠狀病毒肺炎定為法定乙類傳染病，按甲類管理。2.新型冠狀病毒肺炎最常見的傳播途徑是人與人之間的密切接觸。3.上班到崗時(shí)，使用肥皂和流動(dòng)水，按照7步洗手法內(nèi)、外、夾、弓、大、立、腕進(jìn)行洗手，及時(shí)對(duì)鑰匙、手機(jī)用75%酒精或消毒濕巾擦拭。4.銷售退熱、止咳、感冒、抗菌類藥品，需要提供顧客的身份證，并登記在冊(cè)。1.零售藥店面臨新型冠狀病毒肺炎的風(fēng)險(xiǎn)是什么？答：1.培訓(xùn)不足：零售藥店一線工作人員疫情防控培訓(xùn)不到位，會(huì)造成人員防護(hù)意識(shí)淡薄，操作流程不規(guī)范，疑似病例上報(bào)不及時(shí)，醫(yī)療廢物管理不力，人員職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)增加，并有可能導(dǎo)致病例漏報(bào)、疫情擴(kuò)散。2.防護(hù)物資短缺：防護(hù)物資短缺會(huì)嚴(yán)重加劇職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)，不僅直接威脅一線工作人員的安全，還會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，包括供應(yīng)鏈壟斷、人力缺失、公眾防護(hù)不足，最終形成社會(huì)不安定因素。3.心理焦慮：面對(duì)突發(fā)疫情，一線工作人員心理壓力巨大；疫情管控致使部分工作人員不能按時(shí)到崗，導(dǎo)致人員緊缺，持續(xù)高負(fù)荷工作，造成巨大的生理和心理負(fù)擔(dān)；零售藥店醫(yī)療防護(hù)物資短缺，無法保證工作人員防護(hù)要求和市場(chǎng)供應(yīng)，加劇恐慌情緒；疫情防控要求升級(jí)，部分顧客不理解、不配合，甚至態(tài)度惡劣。在心理壓力大、超負(fù)荷工作、顧客負(fù)面情緒籠罩下，工作人員更易出現(xiàn)恐懼、悲傷、沮喪、心情沉重、情緒低落等不良情緒，甚至過分敏感、易怒，出現(xiàn)過激行為。4.職業(yè)暴露：根據(jù)藥品經(jīng)營企業(yè)所處位置和工作崗位，零售藥店工作人員職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)可分為高、中、低風(fēng)險(xiǎn)。（1）高風(fēng)險(xiǎn)：與發(fā)熱、咳嗽等患者接觸、有被患者體液污染的接觸操作崗位等；湖北省、浙江省、廣東省等疫情嚴(yán)重地區(qū)零售藥店，或處在確診病例分布區(qū)域的零售藥店。（2）中風(fēng)險(xiǎn)：直接接觸顧客，如駐店藥師、營業(yè)員、收銀員等；除上述疫情嚴(yán)重地區(qū)，但有病例報(bào)道的地區(qū)。（3）低風(fēng)險(xiǎn)：間接接觸患者，如核算、調(diào)度、煎藥等崗位及暫時(shí)無病例報(bào)道新型冠狀病毒感染的地區(qū)。5.環(huán)境污染：零售藥店的自身特點(diǎn)決定其存在較高的環(huán)境暴露風(fēng)險(xiǎn)，如：（1）空間小；（2）通風(fēng)差；（3）物品多；（4）人員流動(dòng)復(fù)雜；（5）特殊時(shí)期易扎堆搶購；（6）工作場(chǎng)所多為開放式等。除空間高風(fēng)險(xiǎn)外，還存在一些高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域：（1）洗手水池被污染，病毒貼附在水池內(nèi)及周邊；（2）柜臺(tái)區(qū)物品擺放頻繁，交叉污染高發(fā)。駐店人員長(zhǎng)時(shí)間暴露于這樣的環(huán)境下必然會(huì)增加感染的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，才能保障人員及用藥安全。6.消毒用品儲(chǔ)備：病毒從環(huán)境表面轉(zhuǎn)移到人體內(nèi)主要是通過接觸表面，對(duì)環(huán)境表面進(jìn)行適當(dāng)?shù)那鍧嵑拖臼菧p少相關(guān)感染發(fā)生率的基礎(chǔ)。消毒用品、消毒設(shè)備儲(chǔ)備缺乏，致使不能按照要求定期對(duì)各區(qū)域及物品進(jìn)行消毒，導(dǎo)致病毒無法及時(shí)有效被清除。工作人員每日不斷接觸各種物品，無法避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。7.廢棄物暴露：廢棄物露天存放，擺放在生活區(qū)/工作區(qū)，不按要求回收、消毒，隨意丟棄，均會(huì)導(dǎo)致病毒肆意傳播，疫情擴(kuò)散。2.在藥店上班遇到疑似感染顧客怎么處置？6.1發(fā)現(xiàn)：若顧客有癥狀，如發(fā)熱（≥37.3℃）、咳嗽或呼吸困難，和/或近期有疫區(qū)旅行史或與感染人群接觸史，可能為疑似感染者，應(yīng)予以高度重視。6.2評(píng)估：對(duì)疑似感染者應(yīng)進(jìn)行評(píng)估。僅有癥狀，無旅行史或接觸史者，屬低疑似；無癥狀，但有旅行史或接觸史者，為中度疑似；有癥狀同時(shí)有旅行史或接觸史者，屬于高度疑似。與疑似者有密切接觸者也應(yīng)進(jìn)行評(píng)估。未采取預(yù)防措施或來自疫情嚴(yán)重地區(qū)屬于高風(fēng)險(xiǎn)；如能排除高風(fēng)險(xiǎn)暴露，或來自疫情嚴(yán)重地區(qū)以外，或始終采取推薦的預(yù)防措施屬于中等風(fēng)險(xiǎn)；若長(zhǎng)時(shí)間同室相處，但不是近距離接觸者屬于低風(fēng)險(xiǎn)；若不符合上述條件，例如該人行走或在同一房間短暫停留，則屬于無可識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。6.3防護(hù)：一旦發(fā)現(xiàn)疑似感染者，工作人員首先確認(rèn)自己的防護(hù)措施得當(dāng)，并與疑似者保持距離，未戴口罩者發(fā)口罩讓其佩戴，同時(shí)疏散其他顧客。6.4登記：工作人員應(yīng)記錄疑似者的信息，包括：姓名、性別、年齡、癥狀、聯(lián)系方式等。6.5處置：首先安撫對(duì)方情緒，對(duì)于低疑似者，強(qiáng)調(diào)應(yīng)采取相關(guān)預(yù)防措施，如戴口罩等，提供基于循證的信息和建議；對(duì)于中度疑似者，不僅要采取預(yù)防措施還建議居家隔離1天，并跟蹤接觸史；對(duì)于高度疑似者應(yīng)立即聯(lián)系所在地衛(wèi)生防疫部門，在確保轉(zhuǎn)運(yùn)安全前提下盡