[大整合后的黃山卷煙總廠信息化規劃的思考（圖）]陜西卷煙總廠

依據姜成康局長和薛明德總經理近期的講話精神，安徽省煙草工業企業明年馬上實行大的整合，整合后信息化方向是什么，應當發揮怎樣的作用是每位信息工作人員關懷的話題。作為基層的信息工，結合本企業信息化建立閱歷，談談關于大整合后新的黃山卷煙總廠信息化規劃的思路。

一、新的黃山總廠應明確信息化的目標

企業信息化建立對于企業治理一般有兩種作用：有用主義和優化主義：所謂有用主義就是信息化的目的就是解決目前治理中的問題。以此為目的信息化就是所謂“治理幫助工具”，信息化的作用就是查缺補漏，把手工業務計算機化，只要能夠準時看到相關報表，在肯定程度上解放手工勞動力，保證數據統一和完整，或者解決詳細的問題如財務系統統一，客戶信息收集，生產經營報表的電子化等，這就是所謂信息化有用化主義，這也是一般企業通常采納的方式，由于這樣風險低，見效快。實施有用化信息化建立的關鍵要留意避開重復投資，建立信息治理的數據孤島；

由于這種信息化建立主要特點是缺乏統一規劃可能在做綜合統計報表系統時候就有一些客戶信息模塊，后依據業務的需要再增加一個客戶系統又有一個客戶信息治理模塊，假如這兩個系統是兩個公司開發，前期沒有規劃，數據庫又不統一，那兩個系統還要重復錄入，甚至還要做接口，在人為增加信息孤島的同時，實際也造成了重復投資，這是信息化有用主義應當重點關注的問題。

所謂優化方式就是利用以信息技術為支撐的現代化的治理思想對成立后總廠組織構造進展重構和業務流程進展重組。在現代社會先進治理思想無不與信息化和網絡技術親密相關，國際跨國集團全世界處處有分廠和分公司，依舊治理有序，規劃、生產、銷售有條不紊，很大肯定程序上依靠以信息化技術為支撐的治理手段，作為大整合后的新的黃山卷煙總廠，地域跨度較大，完全可以參照“虛擬企業”和“靈敏制造”一些根本思想指導進展組織構造扁平化，業務流程重組的治理變革；

同時利用已有的技改和信息化成果對現有生產掌握系統實現從產品設計到生產過程掌握進展完善，增加產品的技術含量，提高企業的核心競爭力，利用現有資金結算平臺和電子商務系統組建全國的主渠道客戶甚至最終客戶及供給商的供給鏈治理系統和客戶效勞系統，打造以技術領先為核心的安徽省煙草工業企業，以最短時間完成整合、以最快的客戶反響速度、最好的產品快速占據國內市場，在中國煙草行業占一席之地。但是優化方案要求環境（治理環境、經濟環境、技術環境）較高，對人員（領導、工程治理人員、實施人員）要求很高，而且投資大、周期長、風險高。

采納“有用主義”還是“優化主義”的信息化建立不是一個簡潔的目標選擇問題，由于信息化建立投資大、周期長，信息化建立方向性的失誤對企業來說損失是嚴峻的，因此依據企業進展戰略邀請行業內外專家甚至專業治理詢問公司幫助確定目標和制訂信息規劃反復討論爭論，可以避開實施的過程走彎路甚至走回頭路。

二、新的黃山卷煙總廠的信息化規劃思路

依據信息化建立的實踐，在新的黃山卷煙總廠信息規劃時，建議能夠考慮以下幾個問題，

1、信息化建立是循序漸近的過程。美國哈佛大學教授諾蘭依據大量的歷史資料與對實際進展狀況的考察，提出信息系統進展六階段論，就是所謂的諾蘭模型即企業信息進展必定要經受初始階段、擴散階段、掌握階段、集成階段、數據治理階段、信息治理階段，諾蘭認為這是一個客觀進展規律，要想跳動某個階段或幾個階段是很難的；

一些信息化根底比擬差的企業在信息化方面投入大量的財力、人力和物力但信息化效果依舊不明顯，由于企業內部存在一些問題不行能短時間解決如治理根底問題，人員素養問題等，信息化進展最終發覺信息化的瓶頸還是與這些問題有關，只有解決這些問題信息建立才會迎刃而解，因此總廠信息化規劃盡量避開求快求全，要結合總廠實際量力而行，也就是“總體規劃、分步實施”原則。

2、要用科學的方法進展規劃要有適宜的人去規劃。從實踐中我們發覺由于缺少統一規劃，企業的信息建立存在反復投資及建成不久就要對系統進展整合，甚至有的系統還沒做好就已經預備放棄了，極大打擊各層面信息化建立的積極性，如何作好規劃最重要的是方法和人，實際上系統規劃的方法許多如BSP、ISS而且相比照較成熟，因此我們并不缺少方法而是缺少如何使用這些方法應用于本企業的信息規劃的人，因此在企業戰略和戰術層面配備相應的懂治理懂信息技術的高級治理人員也是信息化建立重要問題。

3、企業信息系統規劃往往與企業的變革同時進展。企業信息化的目的在于改善企業經營治理，提高企業經濟效益。這樣的一個最終目的就必定要求企業能夠借助于信息化在企業中的實施應用，不斷地優化它的業務流程，使整個經營活動更加符合科學治理的要求。我們首先要考慮治理思想、治理方法和治理組織以及治理系統的變革，充分考慮信息技術的潛能，以到達系統的開發效果，使之合理性更大，以BPR為指導思想進展治理系統的變革，才能更好的進展信息系統的規劃與開發，因此現在的信息系統規劃趨向與企業進展BPR相結合，其流程如圖。

三、新黃山卷煙總廠信息化規劃的內容：

新的黃山卷煙總廠首先應當把根底性討論納入到信息規劃中去；

其次信息規劃不僅僅指的治理層（ERP、OA、SCM、CRM等），煙草行業特殊是安徽省煙草工業企業在相繼完成十五技改后信息規劃應當從治理層、執行層、掌握層三方面層面進展才完整。

1、信息化根底性討論問題。煙草行業信息化根底性討論包括配方治理為主體的產品設計計算機化，制絲工段過程掌握專家智能分析系統、備件周期壽命分析模型、質量分析智能模型、生產規劃和銷售規劃制訂與分解模型，基于煙草行業商業智能分析模型、煙草戰略治理決策分析模型等課題討論，假如這些問題不解決很多東西還是只能憑閱歷、只能定性分析不能定量分析，整合后的信息系統充其量還是業務“計算機化”，無法真正發揮信息化現代治理作用。但依靠我們總廠自身的技術力氣明顯不行能完成這些工作，而且這些工作不是一朝一夕能夠解決，因此借助合肥科技城的優勢，與院校聯合以課題方式逐步的解決和完善，并在行業內推廣，重建安煙信息化新的領軍形象。

2、以“靈敏生產”治理思想指導改造各生產點生產治理系統，完善底層掌握系統和建立中間層（制造執行系統MES）加強底層與上層治理層連接。取消法人后，各企業變成了生產點，但總廠的生命依舊是產品，產品的壽命打算于質量，在以品牌整合為目標，以集中生產為手段，通過信息手段加強生產過程掌握，削減本錢，提高質量，從目前來看底層掌握與上層ERP是完全脫節的，這在煙草行業是一般存在現象。底層掌握信息并不能為上層質量和本錢治理所用，各掌握系統數據異構，缺乏信息層面的統一規劃是真正意義上的“信息孤島”，前期合肥卷煙廠也嘗試做了一些掌握系統與上層MIS系統的對接，也得到了行業內外的專家的確定，但是我覺得我們所做的遠遠不夠，這個問題應當系統解決，盡快建立中間層也就是以制造執行系統MES，盡快對底層掌握系統重新進展分析在“完善”的根底上通過十五技改成果加強對生產過程各環節信息治理，實現過去事后掌握，改為事中掌握（過程），提高生產點的質量、工藝、設備、規劃治理水平應當是整合后的總廠重中這重，假如不在技改的根底進一步加強信息投入，那么幾十億的技改投資就不能充分的發揮作用。所以說沒有信息的技改是不完全勝利的技改。

3、治理層——構建總廠統一的ERP系統。目前總廠內部正在建立以財務為核心的ERP系統，包括市場銷售、生產治理、物質治理、人力資源治理、信息治理及領導查詢等功能模塊以整合總廠資源，加強資金流，最終實現企業經營治理，提高企業經濟效益。整合后的總廠地域分散，人員變多，如何實現治理的跨空間甚至時間，實現對整個總廠資源統一治理和監控，應當說利用已經建成投產的行業廣域網，及各單位現成的MIS或ERP系統此局部本身并不困難，只是在設計這此系統時肯定要留意，就是前瞻性和統一性，充分考慮到與中間層（MES）與底層掌握系統和電子商務、客戶系統等系統數據共享，總體規劃重點就是要提前解決這些問題。

新黃山卷煙總廠信息規劃功能/層次矩陣

四、新黃山卷煙總廠信息化的展望

在市場經濟時代，市場份額是最重要的，客戶就是上帝，如何在最短時間把各企業的手中的客戶資源盡快收集，新的資源統一治理，如何開拓新的市場，如何提高顧客滿足度，包括終端客戶滿足度：以及加強對供給商治理保證產品原輔材料的質量和本錢，假如企業內部信息化沒有向外延長，那么就很難適應WTO外商的挑戰，甚至國內大煙草集團公司競爭，因此安徽煙草行業應當加強與各地商業公司的聯系，在省內應當通過已經建成的電子商務系統、物質選購系統等與商業公司一齊進一步完善和充實形成CRM與SCM的系統解決方案，在省外在原有ERP的調撥系統根底上加強主渠道客戶的治理，在政策允許的條件下通過進展本地信息員或共享各商業公司數據獵取更詳盡的客戶