服務心得體會（三）?心得一：提?升服務心得?體會__?_月___?日，我局全?體人員集中?學習了縣委?__次黨代?會精神，開?展了勇當“?五個表率”?、建設“五?個棗強”的?大討論活動?，并觀看了?“發飆女警?”警示案例?。通過學習?討論，我總?結了以下幾?點心得體會?。一、加?強思想政治?理論的學習?和業務知識?的學習。加?強對國家、?省、市新形?勢下，所制?定的路線、?方針、政策?的學習，跟?著形勢走，?在工作實踐?中加以利用?，政治理論?知識是干好?本職工作的?基礎的基礎?，只有豐富?的政治理論?基礎，才能?在實踐工作?中，少走彎?路。利用一?切時間學?習業務知識?，學習《就?業促進法》?、《社會保?險法》和《?失業保險條?例》，熟悉?精通自己工?作的業務知?識，為群眾?搞好服務。?時刻遵守局?機關制定的?各項規章制?度。二、?認真履行好?崗位職責。?無論做什么?工作，從事?什么職業，?都要把全心?全意為人民?服務裝在心?間，只有心?中有了人民?，你在履行?崗位職責中?，就不會存?干好干壞都?與自己無關?的想法。其?實我認為干?工作就是認?真履行自己?神圣職責，?不徇私情秉?公辦事，特?別在勞動部?門工作就應?把群眾隨時?裝在心間，?站好崗，履?行好職責，?勤勤懇懇工?作，認認真?真做事，對?得起自己從?事的職業。?三、努力?提高服務水?平。提高自?己的素質，?時刻認清自?己的位置。?勞服處工作?繁瑣，涉及?面廣泛，和?下崗職工、?失業人員等?弱勢群體打?交道比較多?，我要時刻?提醒自己要?把來訪群眾?當作自己的?親人朋友，?時刻笑臉想?迎，給他們?一個座位，?沏一杯溫暖?的茶。耐心?細致的解?答國家的（?范本）政策?法規，使群?眾盡量得到?滿意的結果?。服務心得?四、認真?觀看類似“?發飆女警”?這樣的警示?教育案件。?我覺得有時?間或抽出一?定的時間觀?看違法亂紀?警示教育案?例，對自己?是有好處的?，會起到警?鐘長鳴，警?示教育的作?用。通過觀?看，自己就?有的放矢，?少走彎路或?甚至不會走?彎路，因為?案例經常會?提醒自己，?讓自己擺清?位置。總?之，提高服?務水平，轉?變工作作風?，加強自身?素質，才能?為我局在“?__五”發?展中貢獻出?自己的一份?力量。心?得二：提升?服務心得體?會西川南?路攬投站負?責人、攬投?員以及內部?處理人員全?部參加了由?公司舉辦的?“提升服務?品質”執行?力訓練營，?通過高萬忠?老師的講解?和自身的認?真學習，大?家都認為受?益匪淺，把?學到的理論?知識和平時?的工作實踐?相結合，是?我們站點員?工今后的工?作重點。現?將我們學習?討論所得的?心得體會總?結匯報如下?：一、統?一思想，_?__1、?統一思想。?以“提升服?務品質，加?速企業發展?”為___?，各抒己見?論證服務品?質與企業發?展的關系，?并結合站點?實際工作統?一思想。?2、___?。將培訓中?學到的知識?運用到工作?中，加強每?一個工作細?節的標準化?操作，贏得?更多的客戶?認可。二?、強化服務?，提高效益?2、從服?裝、職業用?語等細節獲?得用戶的認?可和好評，?增加合作機?會和合作次?數，培養忠?誠客戶。?3、靈活掌?握服務技巧?，使用多元?化服務方式?為客戶提供?高品質服務?，增強與客?戶的親密程?度。三、?注重禮儀，?推廣企業?1、注重員?工的儀容、?儀表、儀態?和各種商務?交際禮儀，?提升企業形?象。2、?推廣郵政速?遞物流的各?項業務，因?客戶的需要?制定相應的?服務，使客?戶滿意。?3、宣傳郵?政速遞物流?企業文化，?增強與客?戶之間的相?互了解，提?高信任感。?四、加強?服務意識，?提高客戶價?值1、以?客戶需求為?導向，打破?時間空間界?限為客戶提?供滿意服務?。2、以?客戶滿意度?為工作質量?的評判標準?，制定站點?獎勵機制和?考核辦法，?與公司制度?相結合提高?員工工作積?極性，從而?進一步加強?服務意識。?3、明確?客戶價值的?重要性，特?別是客戶價?值元素中“?服務”和“?非業務價值?”的重要性?。（范本）?4、提高?客戶價值使?我們獲得更?多的效益資?源和商業回?報。心得?三：提升服?務心得體會?通過聽報?告和學習，?我深深感到?這既是今年?作為工作落?實年的總體?工作要求，?也是我們開?展作風建設?年活動的一?項重要內容?，更是激勵?全縣上下更?富___、?更具大氣、?更為務實、?更重和諧，?并積極投身?到建設富有?個性、充滿?活力生態的?具體行為。?服務心得結?合窗口的?工作實際，?我們要緊緊?抓住“便民?、高效、廉?潔、規范”?的