“改進(jìn)作風(fēng)、狠抓落實(shí)”個(gè)人剖析思想認(rèn)識(shí)對(duì)于任何一份工作來(lái)說(shuō)，個(gè)人的認(rèn)識(shí)到工作的質(zhì)量。在工作的過(guò)程中，由于自我認(rèn)識(shí)具有主觀性，因此在工作中存在的不足有時(shí)候也難以察覺。郵政所作為為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持以人民的利益為出發(fā)點(diǎn)，作為郵政所的一員，就更加應(yīng)該對(duì)于自己的工作負(fù)責(zé)，認(rèn)識(shí)到自己的不足，接受領(lǐng)導(dǎo)以及群眾對(duì)于工作的批評(píng)，反省自己在工作中存在的問題。對(duì)于我所在郵政所，集郵政普服+EMS標(biāo)件上門妥投、收寄+社會(huì)快遞代收代投業(yè)務(wù)為一體的多元化服務(wù)窗口，該郵政所目前有工作人員3名，主要服務(wù)于市行政事業(yè)單位所有人員。對(duì)于郵政所的主要工作來(lái)說(shuō)，就是為百姓提供投遞服務(wù)，發(fā)展文傳業(yè)務(wù)，在工作的過(guò)程中，如果自己對(duì)于工作不太細(xì)心，就會(huì)到導(dǎo)致信息錯(cuò)誤，從而對(duì)于要使用投遞服務(wù)的客戶造成一定的影響。因此，在工作的過(guò)程中必須要認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真履行職責(zé)。工作作風(fēng)會(huì)影響到本單位以及本行業(yè)的環(huán)境，作為郵政所的一員，需要提高自己的思想覺悟，加強(qiáng)落實(shí)工作的意識(shí)。在工作中所存在的問題在工作的過(guò)程中，我由開始的不熟悉，再到逐漸的熟悉。我的工作水平有了很大的提高，但是與此同時(shí)，在工作中我出現(xiàn)了一些問題。首先是過(guò)于急躁的心態(tài)。在進(jìn)行工作的過(guò)程中，我接到了服務(wù)工作之后，對(duì)于客戶的基本信息沒有完全的確認(rèn)清楚，然后就直接進(jìn)行服務(wù)，這導(dǎo)致了在工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)投遞錯(cuò)誤等情況的發(fā)生。確認(rèn)信息投遞業(yè)務(wù)的基本流程，不僅是要對(duì)于客戶信息的確認(rèn)，同時(shí)要對(duì)于自己記錄的信息與客戶的信息進(jìn)行核對(duì)，因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)出現(xiàn)客戶信息填寫不完整的情況，如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)的話能夠減少投遞錯(cuò)誤情況的發(fā)生。但是在我工作的過(guò)程中，有時(shí)候我為了提供快速的服務(wù)，表現(xiàn)的急躁，導(dǎo)致一些沒有完全的確認(rèn)。在工作的過(guò)程中，我缺少與其他工作人員的溝通，良好的溝通可以減少錯(cuò)誤情況的發(fā)生。但是在我進(jìn)行工作的時(shí)候，對(duì)于一些客戶的信息沒有及時(shí)的查看，同時(shí)也缺乏與其他工作人員的溝通，從而導(dǎo)致訂單的錯(cuò)誤投放，溝通能有效的彌補(bǔ)信息的缺失情況，可能我沒有掌握的信息能夠從其他的工作人員那里來(lái)解到。無(wú)論在哪一種公司或者是單位，工作人員之間的有效溝通會(huì)提升工作的效率，提高溝通能夠加強(qiáng)工作人員之間的配合度。沒有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，每完成一個(gè)訂單就應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行記錄，對(duì)于客戶提出的建議以及問題沒有及時(shí)的統(tǒng)計(jì)以及反饋。從其他的人口中對(duì)于自己工作的評(píng)價(jià)有利于自己工作的進(jìn)步，而這些評(píng)價(jià)以及指出的問題需要不斷的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以及搜集，在我的工作過(guò)程中缺乏對(duì)于工作的反饋記錄。整改措施針對(duì)于以上問題，首先，要克服自己急躁的心態(tài)。對(duì)于客戶的訂單信息進(jìn)行詳細(xì)的檢查，遇到問題要冷靜沉著的應(yīng)對(duì)。克服急躁的心態(tài)首先要自己的在心理上不能產(chǎn)生慌亂的心態(tài)，如果遇到很急的單子也要及時(shí)的核對(duì)信息，按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行下單以及運(yùn)送。個(gè)人的意識(shí)影響著行動(dòng)，如果心理上產(chǎn)生慌亂的情況，那么工作中出現(xiàn)的問題就會(huì)越多。其次，要加強(qiáng)與他人的溝通。與他人的溝通指的是與領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)溝通以及與其他的工作人員的溝通。與領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)溝通，反映一些自己在工作中需要領(lǐng)導(dǎo)利用權(quán)利解決的問題，以及提出自己對(duì)于工作制度的意見，從而改善工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系并不是單向輸出的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工有要求，員工也應(yīng)該對(duì)于工作出現(xiàn)的問題鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，促進(jìn)工作的更好的完成。其次，加強(qiáng)與其他工作人員之間的溝通，使得工作內(nèi)容進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，提高工作效率。公司是一個(gè)整體的存在，在工作的過(guò)程中需要與其他的員工進(jìn)行配合，從而加強(qiáng)與他人的合作。再者，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，及時(shí)記錄客戶的反饋信息。對(duì)于客戶對(duì)自己提出的工作意見以及問題及時(shí)的整理，分析這些問題存在的因素，針對(duì)這些問題進(jìn)行及時(shí)的改正，從而提高工作的質(zhì)量，提升自己的綜合素質(zhì)能力。對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，養(yǎng)成良好習(xí)慣能夠促進(jìn)效率的提升。已取得效果郵政服務(wù)水平穩(wěn)步提升。服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。2019年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提升到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措。局領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，業(yè)余時(shí)間亦經(jīng)常與我們做思想上的交流，使我們充分理解到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，從而令我所人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有明顯提升。安全生產(chǎn)工作得到增強(qiáng)。安全工作重于泰山，安全工作一向是我所工作中的重中之重。我所營(yíng)業(yè)員在特快，包裹收寄方面，能認(rèn)真貫徹上級(jí)要求，現(xiàn)場(chǎng)封裝，認(rèn)真驗(yàn)視，對(duì)不合收寄要求的物品能對(duì)用戶做好解釋工作，委婉杜絕用戶，對(duì)符合收寄要求的物品，能認(rèn)真登記收寄人的身份證號(hào)碼，全方位消除安全隱患。一直以來(lái)因?yàn)槲覀冎贫鹊轿唬?zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我所的各項(xiàng)工作都能安全的順利展開，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)地后盾。