（（單位產品不合格數控制圖）（不合格數控制圖）（二項分布）（用測量器具測量而得出）（正態分布原理）（正態分布原理）（（例如：不合格品數/不合格品率）（（例如：不合格數或單位產品不合格數）記錄技術推斷性統術描述性統術定義：描述性記錄是指以揭示數據分布特性的方式匯總并表達定量數據的方法。作用：用于匯總和表征數據*它通常是對定量數據進行分析的初始環節；*它是使用其他記錄方法的第一步；*可作為推斷所抽取樣本的總體特性的基礎。1、用數據的統術量來描述3、用文字語言分析和描述2、用圖示技術來描述均值標準差抽樣過程能力（正態分布原理）計量值計數值（非連續正整數）計點值計件值條形圖排列圖直方圖散布圖趨勢圖/折線圖SPC圖……記錄分析表分層圖因果圖（魚刺圖）親和圖流程圖（回歸分析法）（記錄過程控制的一種方法）計量控制圖計數控制圖均值—極差控制圖均值—標準差控制圖中位數—極差控制圖單值—移動極差控制圖計件控制圖計點控制圖（泊松分布）P圖（不合格品率控制圖）nP圖（不合格品數控制圖）U圖C圖都屬于運營圖定義及考試要點見后頁1、直方圖(1）定義:用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，其寬度表達數據間隔范圍,高度表達在此范圍內數據出現的頻數,高低不同的變化形態描述了數據的分布情況。（2)理解：服從正態分布的話,合格品率不低于99．７3%，不良品率＜0.27％（270０ppｍ）(3）直方圖的異常圖形及形成因素（見《審核員記錄技術應用指南》）:鋸齒形2臺不同設備加工同一產品,畫在一張圖上（即設備問題)2個人加工同一產品，畫在一張圖上(即人員問題)加工同一產品使用了不同材料,畫在一張圖上(即材料問題）偏峰型加工設備的磨損陡壁型平頂型加工設備精度太高技術控制規定太嚴雙峰型２個人、２個班次在同一設備上加工同一產品孤島型忽然更換設備或材料2、散布圖(1)定義：是研究成對出現的兩組數據之間關系的圖示技術。通過將一個變量繪制在x軸上,另一個變量的相應值繪制在y軸上，幫助分析兩個變量之間的關系。（2）作用：可發現兩組數據之間是相關或不相關的；如相關可分析其相關的限度；如相關可進一步用回歸分析法找出兩者之間的近似函數關系（3)鑒定結果有:強正相關、弱正相關、不相關、弱負相關、強負相關、非線性相關3、趨勢圖（1）定義：它是通過一段時間內所關心的特性值形成的圖來觀測其隨著時間變化的表現。趨勢圖是一段時間內所研究的特性值的描點圖,觀測這些特性值在該時間段內的變化狀態。４、過程能力(1）定義：過程在加工質量方面的能力。(2）過程能力分析用來評價過程連續產生符合規范的輸出的能力,并估計預期的不合格產品的數量；過程能力分析合用于評價過程的任一部分。（3)過程能力指數(PCＩ）：用來度量一個過程滿足標準規定的限度。（USL-LSL）即為TCp≥Cpk理論ＰCＩ——（USL-LSL）即為TCp≥CpkK=（分布中心與公差中心之差）/0.5T實際PCI——K=（分布中心與公差中心之差）/0.5T(4）等級分析及措施(重點)Ｃp＞1．６7過程能力非常充足縮小質量規范范圍；放寬對特性值波動的限制；改用精度稍差的設備，減少成本;放寬或簡略產品檢查，減少成本；對特殊產品或行業,可規定Ｃp≥２.0。1.33<CＰ≤1．67過程能力充足對非關鍵特性值可放寬其波動的限制;放寬產品檢查；可使用控制圖對過程進行控制，保持受控狀態。1．０0<Cｐ≤1.３3過程能力可以可使用控制圖對過程進行控制，防止出現大的波動；對產品抽樣檢查;當Cp接近1.０0時,產品發生不合格品概率增大，需加強對設備等因素的檢查。０．6７<Cp≤１．00過程能力局限性分析特性值波動大的因素，并采用措施;對不影響最終產品質量的特性可加大規范范圍；加強對產品的檢查。Cp≤0.67過程能力嚴重局限性停止生產，檢查因素;對過程進行更改；對產品加嚴檢查。５、SPC圖(１)定義：SPＣ圖或控制圖是將從過程定期收集的樣本所獲得的數據按順序點繪而成的圖;ＳPＣ圖上標有過程穩定期描述過程固有變異的“控制限”；控制圖的作用是幫助評價過程的穩定性,這可通過所點繪的數據與控制限的關系來實現。(２)兩類錯誤：第一類錯誤(棄真錯誤):事實上受控,偶爾在限外。發生概率記為α，生產方風險。第二類錯誤（存偽錯誤）：事實上時空，偶爾在限內。發生概率記為β，使用方風險。(3）用途:SPC圖通常用來檢測過程的變化。圖中描繪的數據與控制限進行比較,可以是單值讀數或諸如樣本平均值的記錄量。表白過程：也許出現了變化，需要對失控讀數的因素進行調查,調整過程，穩定過程，對過程加以改善。以便更迅速地展示過程變化或提高辨認微小變化地靈敏度。(4)判斷準則(重點）1個點落在控制界線之外連續９點落在中心線同側連續６點遞增或遞減連續１4點中相鄰點交替上下連續3點中有2點落在中心線同一側的B區以外連續５點中有4點落在中心線同一側的C區以外連續15點落在中心線兩側的C區內連續8點落在中心線兩側且無一在Ｃ區內６、抽樣(1)定義：抽樣是一種系統的記錄方法,它通過研究總體有代表性的部分（即樣本）來獲取該總體的某些特性信息。分為驗收抽樣和調查抽樣。(2)重點掌握——GB2828．１是計數調整型抽樣檢查GB2828.１是由批量范圍、檢查水平、接受質量限(AQL)檢索的一個抽樣系統。特殊檢查水平S-1是最靈敏的無特殊規定是均采用一般檢查水平Ⅱ檢查水平:一般檢查水平ⅠⅡ特殊檢查水平S-1是最靈敏的無特殊規定是均采用一般檢查水平Ⅱ特殊檢查水平Ｓ-1S