第7頁共7頁培訓(xùn)工作年度述職報告材料方面?提高了員工?職業(yè)素質(zhì)、?工作能力，?另一方面順?利通過gs?p審核中的?培訓(xùn)方面檢?查，并通過?賽諾菲審核?中的培訓(xùn)方?面檢查。職?場和大家_?__相關(guān)的?培訓(xùn)工作年?度述職報告?材料資料，?歡迎你的參?閱。培訓(xùn)工作年度述職報告材料（二）作為一?名企業(yè)培訓(xùn)?師，從事管?理培訓(xùn)工作?時至近日已?有___個?年頭。這些?年來關(guān)于培?訓(xùn)效果提升?的討論一直?沒有斷過，?主流觀點是?培訓(xùn)效果提?升的重點不?在于課堂，?而是在培訓(xùn)?后成果轉(zhuǎn)化?。我個人認(rèn)?為這個觀點?對錯是一半?對一半。對?的部分是很?欣慰企業(yè)培?訓(xùn)負(fù)責(zé)人終?于將___?點轉(zhuǎn)向課堂?之外了。錯?的部分是就?絕大部分中?國企業(yè)，培?訓(xùn)效果提升?的重點其實?是在培訓(xùn)前?而非培訓(xùn)后?。相對培訓(xùn)?結(jié)束后獲得?的成果而已?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的支持?和各部門的?配合下，_?__年我部?門有針對性?的開展各項?培訓(xùn)，順利?完成年度培?訓(xùn)目標(biāo)。_?__年共_?__實施一?級培訓(xùn)__?_次，參與?員工合計_?__人次，?人均學(xué)時_?__小時，?整體培訓(xùn)基?本覆蓋公司?所有員工。?一、主要?實施培訓(xùn)內(nèi)?容___?年培訓(xùn)工作?主要集中在?基礎(chǔ)員工的?基本素質(zhì)、?專業(yè)素質(zhì)、?管理素質(zhì)培?訓(xùn)方面，主?要培訓(xùn)內(nèi)容?有：質(zhì)量體?系培訓(xùn)、特?殊藥品管理?培訓(xùn)、新員?工培訓(xùn)等：?（培訓(xùn)匯總?表）二、?培訓(xùn)效果：?通過認(rèn)真?___培訓(xùn)?、培訓(xùn)效果?考核、完善?培訓(xùn)檔案工?作，一方面?提高了員工?職業(yè)素質(zhì)、?工作能力，?另一方面順?利通過gs?p審核中的?培訓(xùn)方面檢?查，并通過?賽諾菲審核?中的培訓(xùn)方?面檢查。?三、培訓(xùn)工?作中存在的?問題1、?一級、二級?培訓(xùn)的溝通?需要加強(qiáng)：?在gsp?和賽諾菲檢?查中，發(fā)現(xiàn)?一級和二級?培訓(xùn)的溝通?存在問題，?一些員工必?備的培訓(xùn)項?目沒有列入?一級培訓(xùn)計?劃，而是列?在二級培訓(xùn)?當(dāng)中，二級?培訓(xùn)之后沒?有歸檔到一?級檔案。另?外，對于二?級培訓(xùn)指導(dǎo)?不夠，使二?級培訓(xùn)檔案?不規(guī)范。（?范本）2?、公司內(nèi)部?培訓(xùn)師力量?匱乏，技巧?不足：_?__年__?_的培訓(xùn)中?，培訓(xùn)師隊?伍比較單一?，培訓(xùn)技巧?不足，很難?調(diào)動參訓(xùn)員?工參與的興?趣。3、?部門領(lǐng)導(dǎo)對?于培訓(xùn)中是?不夠：很?多培訓(xùn)中，?應(yīng)該參加的?部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?常遲到、早?退、缺席、?培訓(xùn)中處理?業(yè)務(wù)，對于?整體培訓(xùn)效?果產(chǎn)生不良?影響。2?、學(xué)校專業(yè)?培訓(xùn)師述職?報告光陰?似箭，歲月?如梭。轉(zhuǎn)眼?半年的工作?飛快地結(jié)束?了，回想起?半年來忙忙?碌碌的每一?天，真是令?我感慨萬分?。不求有功?，但求無過?，這是我工?作的準(zhǔn)則。?一絲不茍，?精益求精，?這是我永遠(yuǎn)?的工作態(tài)度?。本學(xué)期?，受領(lǐng)導(dǎo)委?托，擔(dān)任_?__工作。?站了二十幾?年的講臺，?一下子改變?工作形式，?開始覺得很?難適應(yīng)。一?個月的手忙?腳亂之后，?慢慢地步入?了正軌，全?身心地投入?到了緊張而?繁忙的工作?之中，腳踏?實地地做好?每一段落的?工作，做到?有規(guī)有矩、?井井有條。?本人本著?絕對聽從指?揮，認(rèn)真完?成任務(wù)的原?則，做到循?規(guī)守紀(jì)，按?部就班地做?好該做的每?一件事，熱?心為人民服?務(wù)，寧可自?己費心，不?讓領(lǐng)導(dǎo)操心?，爭取讓領(lǐng)?導(dǎo)放心。?這半年，接?待了十期學(xué)?員，六百余?人，成功送?走了五期學(xué)?員，踏上了?他們?nèi)缭傅?工作崗位，?其他五期學(xué)?員帶著對未?來理想工作?的憧憬仍在?接受培訓(xùn)中?。我們超額?完成了學(xué)校?交給的任務(wù)?。這成績雖?然凝聚了我?辛勤的汗水?，更蘊(yùn)含著?校領(lǐng)導(dǎo)的莫?大關(guān)懷和同?事們的鼎力?相助，我們?分工到位，?精誠合作，?為學(xué)校__?_專業(yè)打開?了新局面。?半年的工?作已圓滿結(jié)?束，在新的?一年里，愿?我們在校領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?，群策群力?、齊心合力?、竭盡全力?、再接再厲?地再創(chuàng)輝煌?業(yè)績。培訓(xùn)工作年度述職報告材料（三）時光?飛逝，轉(zhuǎn)眼?上半年的工?作就要告一?段落了，為?了更好地完?成下半年的?工作，現(xiàn)對?上半年的培?訓(xùn)工作做一?總結(jié)：培?訓(xùn)是確保整?個營銷動作?的重要手段?之一，它具?體表現(xiàn)在。?營銷人員素?質(zhì)的提高靠?培訓(xùn)來實現(xiàn)?;營銷人員?專業(yè)、技能?在培訓(xùn)中得?到提高;營?銷人員的晉?升是培訓(xùn)的?結(jié)果;營銷?政策的傳達(dá)?以培訓(xùn)為主?要手段;營?銷計劃的實?現(xiàn)，培訓(xùn)是?不可忽視的?很需要環(huán)節(jié)?;團(tuán)隊精神?、企業(yè)文化?在培訓(xùn)中得?到強(qiáng)化。體?驗營銷團(tuán)隊?的培訓(xùn)主要?健康知識培?訓(xùn)、心理知?識培訓(xùn)、企?業(yè)文化培訓(xùn)?和服務(wù)禮儀?等方面的培?訓(xùn)。一、?健康知識培?訓(xùn)身體是?革___的?本錢。由于?體驗營銷工?作的性質(zhì)所?決定，生活?環(huán)境在不斷?地變化，所?以要能適應(yīng)?這種艱辛的?工作，一個?重要的基本?保障就是體?驗營銷人員?必須具備強(qiáng)?健的身體。?否則，一個?營銷人員經(jīng)?常體弱多病?，力不從心?，勢必會影?響工作的開?展。另外，?良好的心理?修養(yǎng)又是建?立在健康的?生理體能的?基礎(chǔ)上的，?健康的體質(zhì)?使人經(jīng)常保?持旺盛的熱?情和精神狀?態(tài)，使人具?有敏銳的觀?察力和]縝?密的分析力?。為此，作?為一名營銷?人員應(yīng)該經(jīng)?常注意自己?身體素質(zhì)的?鍛煉，在工?作之余可以?根據(jù)自己的?實際情況，?作一些體能?訓(xùn)練，在工?作之余可以?根據(jù)自己的?實際情況，?作一些體能?訓(xùn)練并進(jìn)行?一些簡易放?松運動，使?自己的健康?的體魄迎接?每天的工作?。二、心?理學(xué)知識培?訓(xùn)當(dāng)兩個?人面對面進(jìn)?行交談時，?他們往往不?是用語言，?而是用心在?對話。因此?，作為體驗?營銷員就是?這樣一種用?心與顧客對?話的職業(yè)，?他不僅要善?于體察客人?的苦心、煩?心、需求心?，而且還要?奉獻(xiàn)自己的?耐心、細(xì)心?、誠心，他?們既是感情?的奉獻(xiàn)者又?是感情的駕?馭者，他們?每完成一次?心理的奉獻(xiàn)?就必然會得?到客戶的悉?心回報，這?就是一位體?驗營銷人員?心理戰(zhàn)術(shù)的?___力。?因此作為一?位體驗營銷?人員要想順?利實現(xiàn)和完?成這一系列?活動，必須?具備良好心?理素質(zhì)，并?能把握客戶?的消費心理?。體驗營銷?人員應(yīng)具備?的心理素質(zhì)?包括：富有?吸引力的儀?表和風(fēng)度，?豐富的專業(yè)?素質(zhì)，敏銳?的觀察力和?靈活的反映?能力，良好?的語言表達(dá)?能力，較強(qiáng)?大心理自控?能力。消?費心理的形?成和變化受?多種因素的?影響和制約?，主要影響?因素有生理?因素、消費?者實際收入?，消費者自?身的思想道?德觀念和科?學(xué)文化素養(yǎng)?。作為一名?體驗營銷人?員必須把握?以下幾種常?見的消費心?理;求廉心?理、求實心?理、安全心?理、求新心?理、求美心?理、自尊與?表現(xiàn)自我心?理、追求名?牌和仿效心?理、獵奇心?理、獲取的?心理、交際?欲的心理。?三、企業(yè)?文化培訓(xùn)?企業(yè)文化是?指企業(yè)的經(jīng)?營理念、價?值體系、歷?史傳統(tǒng)和工?作作風(fēng)。如?果說得具體?一點，就是?企業(yè)成員的?整體精神，?共同的價值?標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一?的行為準(zhǔn)則?，沉穩(wěn)的職?業(yè)習(xí)慣，一?定的道德規(guī)?范和文化素?質(zhì)。作為企?業(yè)的上層建?筑和___?，企業(yè)文化?是企業(yè)經(jīng)營?管理的靈魂?，是一種無?形的管理機(jī)?制。它有利?于形成一種?凝聚力，把?企業(yè)內(nèi)部對?員團(tuán)結(jié)起來?，為一個共?同的目標(biāo)而?不懈奮斗。?四、服務(wù)?禮儀培訓(xùn)?男士以潔、?女士以雅為?原則，不能?過分夸張。?注意會面禮?儀和電話禮?儀，并尊重?人們的風(fēng)俗?習(xí)慣和信仰?。培訓(xùn)工作年度述職報告材料（四）作為一名?企業(yè)培訓(xùn)師?，從事管理?培訓(xùn)工作時?至近日已有?___個年?頭。這些年?來關(guān)于培訓(xùn)?效果提升的?討論一直沒?有斷過，主?流觀點是培?訓(xùn)效果提升?的重點不在?于課堂，而?是在培訓(xùn)后?成果轉(zhuǎn)化。?我個人認(rèn)為?這個觀點對?錯是一半對?一半。對的?部分是很欣?慰企業(yè)培訓(xùn)?負(fù)責(zé)人終于?將___點?轉(zhuǎn)向課堂之?外了。錯的?部分是就絕?大部分中國?企業(yè)，培訓(xùn)?效果提升的?重點其實是?在培訓(xùn)前而?非培訓(xùn)后。?相對培訓(xùn)結(jié)?束后獲得的?成果而已。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的支持和各?部門的配合?下，___?年我部門有?針對性的開?展各項培訓(xùn)?，順利完成?年度培訓(xùn)目?標(biāo)。___?年共___?實施一級培?訓(xùn)___次?，參與員工?合計___?人次，人均?學(xué)時___?小時，整體?培訓(xùn)基本覆?蓋公司所有?員工。一?、主要實施?培訓(xùn)內(nèi)容_?__年培訓(xùn)?工作主要集?中在基礎(chǔ)員?工的基本素?質(zhì)、專業(yè)素?質(zhì)、管理素?質(zhì)培訓(xùn)方面?，主要培訓(xùn)?內(nèi)容有：質(zhì)?量體系培訓(xùn)?、特殊藥品?管理培訓(xùn)、?新員工培訓(xùn)?等：（培訓(xùn)?匯總表）?二、培訓(xùn)效?果。通過認(rèn)?真___培?訓(xùn)、培訓(xùn)效?果考核、完?善培訓(xùn)檔案?工作，一方?面提高了員?工職業(yè)素質(zhì)?、工作能力?，另一方面?順利通過g?sp審核中?的培訓(xùn)方面?檢查，并通?過賽諾菲審?核中的培訓(xùn)?方面檢查。?三、培訓(xùn)?工作中存在?的問題1?、一級、二?級培訓(xùn)的溝?通需要加強(qiáng)?。在gsp?和賽諾菲檢?查中，發(fā)現(xiàn)?一級和二級?培訓(xùn)的溝通?存在問題，?一些員工必?備的培訓(xùn)項?目沒有列入?一級培訓(xùn)計?劃，而是列?在二級培訓(xùn)?當(dāng)中，二級?培訓(xùn)之后沒?有歸檔到一?級檔案。另?外，對于二?級培訓(xùn)指導(dǎo)?不夠，使二?級培訓(xùn)檔案?不規(guī)范。（?范本）2?、公司內(nèi)部?培訓(xùn)師力量?匱乏，技巧?不足。__?_年___?的培訓(xùn)中，?培訓(xùn)師隊伍?比較單一，?培訓(xùn)技巧不?足，很難調(diào)?動參訓(xùn)員工?參與的興趣?。3、部?門領(lǐng)導(dǎo)對于?培訓(xùn)中是不?夠。很多培?訓(xùn)中，應(yīng)該?參加的部門?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲?到、早退、?缺席、培訓(xùn)?中處理業(yè)務(wù)?，對于整體?培訓(xùn)效果產(chǎn)?生不良影響?。培訓(xùn)工作年度述職報告材料（五）光陰似箭?，歲月如梭?。轉(zhuǎn)眼半年?的工作飛快?地結(jié)束了，?回想起半年?來忙忙碌碌?的每一天，?真是令我感?慨萬分。不?求有功，但?求無過，這?是我工作的?準(zhǔn)則。一絲?不茍，精益?求精，這是?我永遠(yuǎn)的工?作態(tài)度。?本學(xué)期，受?領(lǐng)導(dǎo)委托，?擔(dān)任___?工作。站了?二十幾年的?講臺，一下?子改變工作?形式，開始?覺得很難適?應(yīng)。一個月?的手忙腳亂?之后，慢慢?地步入了正?軌，全身心?地投入到了?緊張而繁忙?的工作之中?，腳踏實地?地做好每一?段落的工作?，做到有規(guī)?有矩、井井?有條。本?人本著絕對?聽從指揮，?認(rèn)真完成任?務(wù)的原則，?做到循規(guī)守?紀(jì)，按部就?班地做好該?做的每一件?事，熱心為?人民服務(wù)，?寧可自己費?心，不讓領(lǐng)?導(dǎo)操心，爭?取讓領(lǐng)導(dǎo)放?心。這半?年，接待了?十期學(xué)員，?六百余人，?成功送走了?五期學(xué)員，?踏上了他們?如愿的工作?崗位，其他?五期學(xué)員帶?著對未來理?想工作的