一、單項選擇題1、1、下列關于成本的說法中，不正確的是（）。A成本指全部生產費用B成本是指物化勞動的耗費C成本包括企業生產所耗費的材料的轉移價值、所耗費的設備轉移價值D成本包括勞動者的必要勞動耗費的補償價值，表現為勞動者的工資及福利費等物業經營管理第七章成本管理2、下列關于物業管理成本的說法中，不正確的是（）。A物業管理活動中的生產耗費，是指維修用機器設備以及維修用材料等耗費，并不包括勞動力方面的耗費B物業管理企業的生產費用，是指一定時期內物業管理企業發生的、用貨幣額表現的生產費用C物業管理成本，是指物業管理企業為特定的物業提供物業管理服務所支出的各種生產費用的總和D物業管理企業的營業成本，是指一定時期內，物業管理企業為受托物業提供管理服務而發生的直接物業管理成本3、下列物業管理成本構成的說法中，正確的是（）。A物業管理成本由營業成本和期間費用或經營管于費用兩部分構成B營業費包括人工費和材料費兩部分C期間費用或經營管理費用是物業管理企業在提供物業管理服務過程中發生的、與物業管理活動相關的費用D財務費用是期間費用或經營費用的一部分，是物業管理企業進行財務管理時發生的費用，包括管理人員的工資等4、下列物業管理成本構成的說法中，正確的是（）。A直接人工費包括從事物業管理活動的人員以及物業管理企業的公司管理人員工資B營業費既包括直接人工費、直接材料費，還包括間接費用C期間費用或經營管理費用是物業管理企業在提供物業管于服務過程中發生的、與物業管理活動相關的費用D財務費用是期間費用或經營管理費用的一部分，是物業管理企業進行財務管理是發生的費用，包括管理人員的工資等5、下列物業管理過程中發生的費用中，不屬于營業成本的是（）。A直接人工費B直接材料費C管理費用D間接費用6、下列物來管理過程中發生的費用中，屬于營業成本的是（）。A公司經費B勞動保險費C公司利息凈支出D物業管理人員的福利費

7、下列物業管理過程中發生的費用中，不屬于物業管理企業財務費用的是（）。A金融機構手續費B物業管理人員的工資以及獎金C公司利息凈支出D匯兌凈損失8、下列關于專項維修基金的說法中，不正確的是（）。A專項維修基金，是指物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用支出B專項維修基金從業主預先繳納的專項維修基金中支付C專項維修基金需要計入物業管理服務支出或者物業管理服務成本D經營性物業中，公共維修基金是從業主逐期獲取的租金或經營收入中獲取的

9、下列關于物業管理企業收取物業管理服務費的方式的說法中，不正確的是（）。A目前我國物業管理企業收取物業管理服務費有方式有包干制和酬金制兩種B實行包干制時，物業管理企業收取物業管理服務費包括物業管理的服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤C實行酬金制時，物業管理企業服務資金包括物業管理服務支出和物業管理企業的酬金D包干制類似于工程采購中的成本加酬金合同，酬金制類似于工程采購中的固定總價合同10、對物業管理企業的成本進行估算，在估算人工費的時候，不包括的選項是（）。A基本工資B社會保險費C加班費D通信費11、對物業管理企業的成本進行估算，在估算辦公費的時候，不包括的選項是（）。A交通費B通信費C服裝費D法律費用12、對物業管理企業的成本進行估算，在估算公用部位與公用設施設備日常運營維護費用的時候，不包括的選項是（）。A維修保養費B保安費C能源費D裝修費13、對物業管理企業的成本進行估算，在估算人工費有時候，需要按規定提取福利費。福利費中不包括的選項是（）。A福利基金B工會基金C教育經費D加班費14、下列物業管理企業成本預算的敘述不正確的是（）。A成本預算是物業管理企業財務預算的一個重要組成部分B成本預算是物業管理企業成本管理在一個時期內的成本水平、成本目標的一種書面方案C因為是預先的估計成本，所以成本預算不可以作為物業管理企業經營業績的考核標準D成本預算可為企業預算期成本管理工作指明奮斗目標，并為進行成本管理提供直接15、下列關于固定預算與彈性預算的描述中，錯誤的是（）。A固定預算是在過去實際費用基礎上增加或減少一定的百分比確定出的預算B固定預算在預算期內除特殊情況外一般不作變動或更迭C彈性預算是以業務量、成本和利潤之間的依存關系為依據編制的能適應各種情況的預算編制方法D固定預算是為克服彈性預算無法準確地預見未來成本可能達到的程度和發展趨勢這一趨勢而產生的16、下列關于固定預算與彈性預算的優缺點描述中，正確的是（）。A固定預算編制較為復雜，預算的編制成本較高B固定預算隨著業務量的變動而變動，不存在執行時需要有追加預算的手續C彈性預算沒有結合預算期內的情況，難以實現費用支出效益最大化D彈性預算在預算制定過程中考慮各種因素的影響，因此可使預算理為精確17、下列關于成本預算的基本要求的說法中，錯誤的是（）。A成本預算必須同其他預算相協調B成本預算需要考慮實際情況，與定額關系不大C成本預算要全面權衡D成本預算既要符合實際，又要適當留有余地18、下列對滾動預算與概率預算的描術中，錯誤的是（）。A滾動預算具有促進企業管理服務活動協調進行的作用B逐季滾動編制的預算比逐月滾動的工作量大，但是預算精度較高C滾動預算能根據當前預算執行過程中的種種情況及時加以修訂D概率預算對成本預算編制中涉及的諸多變量作出近似的估計，使預算更為符合實際19、對于物業管理企業成本控制的理解，不正確的是（）。A物業管理成本控制包括對目標成本本身的控制B目標成本完成的控制和過程的監督不在物業管理成本控制范圍之內C在成本控制的基礎上，著眼于未來，為今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作內容D物業管理企業開展成本控制有利于企業降低成本，提高效率和效益20、成本控制可按不同的標志進行分類。下列關于成本控制分類的說法中，正確的是（）。A按控制的時間特征分類，可以分為前饋性控制、防護性控制、反饋性控制B按控制的機制分類，可以分為成本開環控制和成本閉環控制C按成本信息反饋的程度不同，可以分為事先控制、事中控制、事后控制D按控制的系統不同，可以分為簡單控制和分級控制21、對物業管理企業成本的日常管理，以下理解不正確的是（）。A成本的日常管理要利用管理周期理論進行成本控制B物業管理生命周期中，在起步階段成本開支比較大C成本的日常管理應該嚴格實施預算的憑證控制D成本的日常管理應該建立健全費用開支與報銷審批制度1、下列物業管理過程中發生的費用中，不屬于營業費用有（）。A從事物業管理活動的人員的工資、獎金及職工福利B物業管理企業公司總部人員的工資、獎金及職工福利C物業管理活動消耗的各種材料的費用D公司利息凈支出E勞動保險費二、多選（備選項中有2個或2個以上符合題意）2、關于物業管理成本的構成或開支范圍，《物業管理企業財務管理規定》和《施工、房地產開發企業財務制度》有一些特殊的規定。下列關于這些規定的說法中，正確的有（）。A物業管理企業經營共用設施設備，支付的有償使用費，計入營業成本B物業管理企業支付的管理用房有償使用費，不計入營業成本或管理費用C物業管理企業對管理用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，分別攤入營業成本或管理費用D發生的壞賬損失，不能計入管理費用E對外投資支出，不得列入成本3、下列支出中，不得列入成本的有（）。A購置和建造固定資產、無形資產和其他資產的支出B對外投資的支出C被沒收的財產，支付的滯納金、罰款、違約金、賠償金以及企業的贊助、捐贈支出D國家法律法規規定之外的各種付費E發生的壞賬損失4、按照與業務量的關系對物業管理企業的成本進行分類，可以分為（）。A固定成本B目標成本C變動成本D半固定或半變動成本E差異成本5、按照計算依據的不同對的物業管理企業的成本進行分類，可以分為（）A目標成本B定額成本C差異成本D計劃成本E實際成本

6、按照與決策的關系對物業管理企業的成本進行分類，可以分為（）A邊際成本B差異成本C沉沒成本D機會成本E目標成本7、物業管理企業的成本內容復雜，因此，可以按照不同的標準對其進行分類。下列關于不同分類方法特點的描述中，正確的有（）。A按照費用的經濟內容（或性質）進行分類，有助于具體反映物業管理企業各種費用的構成和水平B按照經濟用途進行分類，對于分析成本升降因素和尋求降低成本的途徑起著重要的作用C按照與物業管理服務業務量的關系進行分類，有助于揭示物業管理成本升降的原因，從而可為降低成本、加強成本管理指明方向D按照成本計算依據的不同進行分類，對于物業管理企業正確看待成本支出、加強成本的核算和管理，具有十分重要的意義E按照與決策的關系進行分類，對于分析評價各種不同經營方案，從中選擇最優方案，以提高企業物業經營管于服務的經濟效益具有十分重要的意義8、下列關于物業管理企業收取物業管理服務費的方式的說法中，正確的有（）。A目前我國物業管理企業收取物業管理服務費的方式有包干制和酬金制兩種B實行包干制時，物業管理企業收取物業管理服務費包括物業管理服務成本、法定稅費C實行酬金錦是時，物業管理企業服務資金包括物業管理服務支出和物業管理企業的酬金D包干制類似于工程采購中的成本加酬金合同E酬金制類似于工程采購中的固定總價合同9、對物業管理企業的成本進行估算，在估算固定資產折舊費的時候，需要考慮的固定資產包括（）。A交通工具B通信設備C物業的電梯D工程維修設備E物業的供水排水設備10、下列關于成本預算的基本要求的相應描述中，正確的有（）。A成本預算必須同其他預算相協調B成本預算需要考慮實際情況，與定額關系不大C成本預算只需要重點分析主要的成本D成本預算應有相應的技術經濟措施保證E成本預算既要符合實際，又要適當留有余地11、下列對零基預算的描術中，正確的有（）。A零基預算不受以往實際費用支出水平的限制，完全依據預算期業務活動的需要和各項業務的輕重緩急，對各項支出項目進行逐個分析和計量B零基預算有助于改善物業管理企業與業主之間的關系，從而增加物業管理企業的市場競爭力C零基預算的另一個優點是編制預算的工作量相對較小D零基預算各費用項目的成本效益率的確定具有客觀依據E零基預算越來越多地應用于產出較難辨認的服務性部門費用預算的編制12、下列屬于成本控制原則的有（）。A全面控制原則B講求經濟效益原則C避高就低原則D責權利分散原則E例外管理原則一、單項選擇題1、物業管理企業與眾多的業主、非業主使用人發生物業管理的法律關系，最根本的依據是（）。A物業管理企業規章制度B業主公約C物業服務合同D政府政策法規物業經營管理第八章合同與風險管理2、下列合同類型中，不屬于物業建設單位在開發過程中所訂立的合同的是（）。A土地使用合同B建設施工合同C水電供應合同D物業服務合同3、前期物業服務合同是（）與物業管理企業簽訂的約束物業管理前期活動的行為規范的合同。A購房人B物業建設單位C業主委員會代表業主D業主大會4、物業服務合同由（）與業主大會選聘的物業管理企業簽訂。A各業主分別B業主大會C業主委員會代表業主D物業建設單位5、有關前期物業服務合同，下列說法不正確的是（）。A前期物業管理合同由政府相關部門負責簽訂B合同的甲方是房地產開發企業C合同的乙方是選聘的物業管理企業D合同內容通常包括管理遺留掃尾工程等特殊工作6、、前期物業服務合同在（）之日終止。A首次業主大會會議召開B業主大會成立C50%業主入住D物業服務合同生效7、前期物業管理結束的標志是（）。A首次業主大會會議召開B業主委員會的設立C物業服務合同生效D50%業主入住8、有關物業服務合同的說法，不正確的是（）。A甲方是業主委員會代表所有業主B乙方是物業管理企業C合同的委托管理期限由業主單方決定D物業服務合同簽訂前期物業服務合同同時終止9、《物業管理條例》中有關條例規定，物業管理企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人的，由（）責令限期改正。A縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門B市級以上地方人民政府房地產行政主管部門C省級人民政府房地產行政主管部門D地方人民政府房地產行政主管部門10、《物業管理條例》中有關條例規定，物業管理企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人的，由有關部門責令限期改正，處委托合同價（）的罰款。A10%以上30%以下B30%以上50%以下C5%以上10%以下D50%以上11、有關前期物業服務合同和物業服務合同，下列說法中不正確的是（）。A兩個物業服務合同的合同主體不同B物業服務合同有效期由合同雙方協議商定C前期物業服務合同的簽訂時間在甲方出售住宅前D物業服務合同的簽訂應在業主委員會成立一年內12、下列有關物業服務合同的說法，不正確的是（）。A物業服務合同的訂立以當事人相互信任為前提B物業服務合同是有償的C物業服務合同既不是諾成性合同又不是勞務合同D物業服務合同是勞務合同13、委托服務事項即物業管理企業為業主提供服務的具體內容。下列選項中，不屬于物業服務合同中委托服務事項的是（）。A共用設備設施和附屬建筑物的養護和管理B房屋建筑共用部位的維修及養護C車輛停放秩序的管理D小區內及小區周圍街道交通秩序的管理14、住宅專項維修資金屬于（）所有。A物業管理企業B全體業主C物業管理企業和全體業主D建設單位15、下列物業管理的具體措施中，不宜出現在物業服務合同中，且不利于物業管理順利推行的是（）。A對住用人無償提供班車服務B對困難家庭的一些取費項目給予優惠C社區新年聯歡會的舉行D“六一”兒童節活動16、某住宅區規劃分期建造，在首期建設時，某物業管理企業簽訂了該住宅區的物業服務合同。下列選項中，不宜出現在物業服務合同中的是（）。A對公共綠地進行養護B提供24小時熱水供應C采用24小時安全監控小區安全D負責房屋裝修的垃圾處理17、前期物業管理招投標結束后，招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起（）日內，按照招標文件和中標人的投票文件訂立書面前期物業服務合同。A7B15C30D4518、新建物業，物業管理招投標應在（）進行。A物業銷售完畢時B業主大會成立后C物業建成投入使用之前D物業建成之前19、關于公開招標，下列說法不正確的是（）。A向社會公開發布招標公告B有較大的選擇范圍C適用于規模較大的物業D招標成本較少20、下列有關標底的說法，不正確的是（）。A是招標項目的預期價格水平B向投標人公開C是評標的主要依據之一D要與本物業檔次相協調21、關于標底確定的原則，下列說法中不正確的是（）。A要反映使用人的經濟承受能力B要以招標文件中的管理目標為依據C要盡量壓低標底以節約成本減少支出D注意與物業管理行情相協調22、下列物業管理招標的程序范圍中，最遲進行的一項是（）。A開標與標書評閱B組織答辯會，評標訂標C投標單位的資質審查D組織投標單位踏看現場并答疑23、物業管理投標的過程包括：①準備投標文件，②獲取投標信息，③登記并取得招標文件，④參加開標、現場答辯會議，⑤送交投標文件，⑥簽訂物業服務合同（或前期物業服務合同）。正確的投標步驟是（）。A③②①④⑤⑥B③②①⑤④⑥C②③①④⑤⑥D②③①⑤④⑥24、下列說法中，不屬于風險所具有的特征的是（）。A狹隘性B負面性C不確定性D可測性25、風險管理的整個步驟包括；①風險評估，②風險控制，③風險識別，④風險調整。正確的風險管理步驟是（）。A③①④②B①③④②C③①②④D①③②④26、有關保險的一般原則，下列說法中不正確的是（）。A履行保險合同的首要原則是誠信原則B投保人對投保標的無可保利益則保險合同為無效合同C承保人分析引起損失的原因時以近因為準D投保人對投保標的進行重復保險，在標的受損時由投保額大者進行保險賠償27、投保人保險事故發生后，索賠程序包括：①領取保險金，②采取合理措施防止損失擴大，③及時發出出險通知，④開具權益保證書，⑤保護現場配合檢驗，⑥提供必要的索賠單證。正確的索賠步驟是（）。A③②⑤⑥①④B②③⑤⑥④①C③②⑥⑤④①D②③⑥⑤①④28、關于物業保險目的的說法，不正確的是（）。A物業管理企業通過投保分散意外損失B通過投保記記贏取更多利潤C減輕物業管于企業處理索賠方面的負擔D利于善后工作29、下列有關物業管理企業投保基本步驟的說法，不正確的是（）。A要詳細調查存在的風險因素B根據風險因素確定所需的保險C保險金額越多對投保人越有利D保單的條款與投保雙方今后的權利義務關系極大1、對于經營性物業以及租賃為主的高檔居住物業的物業管理，下列說法正確的有（）。A物業管理的準則是出租經營與管理服務并重B業主通過定期收取租金或上繳承包金的方式收回投資C物業管理企業擁有物業的管理權，不擁有物業使用權的經營權D租賃合同管理是物業合同管理中的重點E物業類型主要包括寫字樓、商廈、綜合樓、高級公寓、別墅等二、多選（備選項中有2個或2個以上符合題意）2、關于物業管理合同的構成要素，下列說法中正確的有（）。A物業描述，旨在界定管理對象及其范圍B合同期限，旨在界定合同雙方權利存續的時間C管理者的責任，旨在界定物業經營管理服務具體工作內容及標準D業主的目標，旨在明確物業公司必須達到和完成的工作內容E服務費用及支付方式，旨在確定服務費用收費標準3、有關前期物業服務合同與物業服務合同的區別，下列說法正確的有（）。A簽訂合同的主體不同B合同終止條件不同C前期物業服務合同須經政府主管部門批準，物業服務合同則不需要D前期物業服務合同屬于固定期限合同，物業服務合同屬于無固定期限合同E前期物業服務合同屬于無固定期限合同，物業服務合同屬于固定期限合同4、有關物業管理企業及委托服務合同，下列說法正確的有（）。A物業管理企業可以將物業區域內專項服務委托給專項服務企業B業主作為委托人與接受委托的專項服務公司簽訂委托服務合同C專項服務企業與業主之間存在合同關系D由于委托給業主造成的損失依法承擔賠償責任E物業管理企業可以將全部物業管理一并委托給他人5、有權頒布物業服務合同示范文本的單位包括（）。A工商行政管理局B地方房地產主管部門C開發建設單位D建設部E地方法院6、下列選項中，屬于物業服務合同主要內容的有（）。A委托服務事項B雙方的權利義務C物業服務費用和維修費用D物業的承接驗收E委托服務期限7、下列有關物業服務合同主要內容的說法，正確的有（）。A市政共用設施和附屬建筑物的管理不在物業管理企業為業主提供服務的范圍內B物業交付物業前，物業服務費由物業管理企業承擔C支付物業服務費用是業主的主要義務D物業管理企業可以負責專項維修資金的代管服務E應載明解決合同爭議的方法及當事人約定的其他事項內容8、下列關于物業服務合同簽訂要點的說法中，正確的有（）。A對合同的具體條款要進行細致的充分協商B物業管理企業盡可能提供無償服務承諾以更好地服務業主C物業管理企業要量力而行，實事求是留有余地D明確界定違約責任與處理方式E重視對違約責任的界定及爭議解決方式9、下列有關物業服務合同簽訂的表述，正確的是（）。A各委托項目所包含的具體內容越詳細越好B各委托項目具體內容的管于是服務質量標準