標準解讀

《SB/T 10701-2012 商業零售業同質競爭管理規范》是由中華人民共和國商務部提出并歸口，旨在為商業零售企業間的同質化競爭提供一套指導性原則和操作指南。該標準適用于各類商業零售企業，在面對市場中相似產品或服務時如何通過差異化策略提升自身競爭力的同時，促進整個行業的健康發展。

標準內容涵蓋了多個方面，包括但不限于：

  • 定義與術語：對“同質競爭”及相關概念進行了明確界定，確保各方在理解上的一致性。
  • 基本原則：強調公平、誠信的原則，并鼓勵創新以減少不必要的直接價格戰等惡性競爭行為。
  • 信息共享機制：提倡建立行業內部的信息交流平臺，使得各參與方能夠及時獲取到市場動態、消費者偏好變化等重要資訊，從而更好地調整自身經營策略。
  • 差異化戰略：鼓勵企業在商品種類、服務質量、購物體驗等方面尋找差異點，避免單純依靠低價吸引顧客而陷入無序競爭狀態。
  • 社會責任：指出零售商應當承擔起相應的社會責任，比如保護消費者權益、支持可持續發展項目等，以此來樹立良好的品牌形象。


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....

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  • 正在執行有效
  • 2012-08-01 頒布
  • 2012-11-01 實施
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SB/T 10701-2012商業零售業同質競爭管理規范_第1頁
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文檔簡介

ICS0310020

A10..

備案號37138—2012

:

中華人民共和國國內貿易行業標準

SB/T10701—2012

商業零售業同質競爭管理規范

Managementspecificationforhomogeneouscompetition

inretailbusiness

2012-08-01發布2012-11-01實施

中華人民共和國商務部發布

SB/T10701—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

31

基本原則…………………

42

依法參與市場競爭…………………

4.12

遵循市場基本規律…………………

4.22

自覺接受監督管理…………………

4.32

基本要求…………………

53

競爭行為自律………………………

5.13

招商管理要求………………………

5.23

價格管理要求………………………

5.33

促銷管理要求………………………

5.44

廣告宣傳要求………………………

5.55

品類管理要求………………………

5.65

有序競爭要求………………………

5.75

質量管理要求………………………

5.86

售后服務要求………………………

5.96

差異化策略…………………………

5.107

其他要求……………

5.117

SB/T10701—2012

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國商業自動化標準化技術委員會提出

。

本標準由中華人民共和國商務部歸口

。

本標準起草單位中商流通生產力促進中心有限公司深圳市華測檢測有限公司廈門市華測檢測

:、、

技術有限公司

。

本標準主要起草人王德利張春紅胡劍萍曹德勝郭亮王鈞耀馬龍龍楊曉光馬增俊宋雯

:、、、、、、、、、、

李緋王惠文譚章祿楊德宏郭勇錢峰周毅杜樹葉王瑜

、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10701—2012

商業零售業同質競爭管理規范

1范圍

本標準規定了商業零售企業同質競爭的術語和定義基本原則和基本要求

、。

本標準適用于開架售貨直接向消費者銷售商品的商業零售企業包括超市百貨店購物中心便

、,、、、

利店折扣店專業店專賣店和倉儲會員店等

、、、。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

零售業態分類

GB/T18106—2004

3術語和定義

下列術語和定義運用于本文件

。

31

.

零售業retailindustry

以向消費者銷售商品為主并提供相關服務的行業

,。

定義

(GB/T18106—2004,2.1)

32

.

商業零售業retailbusiness

以直接供應消費者生活消費或供應給社會集團非生產性消費為基本任務的商業企業

。

33

.

零售業態retailformats

零售企業為滿足不同的消費需求進行相應的要素組合而形成的不同經營形態

。

定義

(GB/T18106—2004,2.2)

34

.

同質競爭homogeneouscompetition

同一業態不同企業間戰略定位競爭手段經營管理相互模仿同類產品不同品牌的商品在外觀設

、、

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