《創新型》活動課題資料評價中要注意的問題

（結合具體案例進行分析）創新型活動課題—是相對“問題解決型活動課題而言”，是研發型定義:QC小組成員運用新的思維方式、創新的方法，開發新產品（項目）、新方法，實現預期目標的課題。參與人員:科研人員、設計人員、技術人員、營銷人員與管理人員。1創新型課題與問題解決型課題的主要區別不同創新型課題問題解決型課題立意研制原來沒有的產品、項目、軟件、方法、材料等。在原有基礎上的改進或提高。過程由于是對過去沒有發生過，或是本小組從沒有做過的事情而開展的活動，沒有歷史數據參考，也就沒有現狀可查，而是研究創新的切入點。必須對現狀數據（信息）進行收集調查、并加以分析清楚。結果課題是從無到有，即由活動前不存在的事件或產品，經過活動后成為提高工作效率或增加經營業績的增值點。是在原有基礎上的提高或降低，是在逐步達到更加完美的結果。方法運用更多的是以非數據分析為主，如頭腦風暴法、親和圖、系統圖、PDPC法、正交試驗法等。以數據分析工具為主，非數據分析為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。2

“創新型”活動課題目前存在的主要問題

一、選題不對。二、活動程序有誤。三、目標設定不量化，且太多。四、方案選擇不徹底。五、方案選擇沒有數據，多數為主觀判斷。六、對策表制定不正確。七、實施過程描述不正確。3例:1、采用冷擠壓工藝加工幅射器的新方法。2、建立品質管理系統提高產品質量。3、設計資源共享管理系統的開發。4、波導移相器普通爐釬焊的可行性探索。5、推廣OA系統的利用。6、FA232A-3306B鋁合金蓋板機械加工攻關；7、低壓反應水冷凝器管板內孔焊接；8、確保XX煙絲不同批量生產流量符合要求；9、陽極效應系數控制低于0.1次/槽·日。5例：1、輸電線路巡檢系統的研發；2、智能計數器的研制。3、PDP4218透明面板的研制。4、鋁消磁線圈的開發。5、油井井口防盜閥門的研制。62、設定目標

—要求盡可能地量化，以便于檢查課題活動的成效。

有的課題是可以直接定量地確定目標。有的課題的目標難以直接定量表示，可以間接定量加定性表示。例：

帶電緊固螺桿、螺母作業全過程的時間由原來的平均35分鐘縮短為12分鐘。減少監理人員數量，節省監理人員工時費10萬元。7確定最佳方案存在的問題：1、提出方案太少，多數只有一次選擇比較機會。2、方案的對比性差，只是為了比較而比較。3、雖然提出兩個方案，但明顯可用的方案只有一個，另一個方案本身就不屬于創新方案或僅僅是為了方案而做的陪襯。4、沒有將總體方案進行分解。5、沒有對重點、難點、分方案的選擇進行實驗對比。6、方案對比評價中較少運用統計技術。9

例：

課題設定----輸電線路巡檢系統的研發

提出方案并確定最佳方案

（一）選擇新型防振錘材料

1.我小組在圖書館、網上查詢和市場調查，沒有新型防振錘可借鑒的資料。

2.經市場調查，選擇出不銹鋼材、鋁材、瓷材、塑鋼、玻璃鋼5種材料，為研制新型防振錘的材料。

3.經對以上5種材料的試驗分析（表面光滑、不生銹、價格比）初步選定研制新型防振錘材料為不銹鋼材、鋁材和瓷材。

10

（二）新型防振錘材料選擇試驗分析

新型防振錘方案研制不銹鋼材料防振錘研制純鋁材料防振錘研制瓷質材料防振錘11

2.研制純鋁材料防振錘的試驗分析：

試驗測算特點分析結論1、制作鋁材錘體，并進行試驗；2、按三種型號防振錘的重量與純鋁材質的價格比計算18元/kg

①FG-351.8kg×18＝32.4元②FD-34.5kg×18＝81元③FD-45.6kg×18＝100.8元

優點：1、能從根本上解決問題;2、不生銹,外部光滑.缺點：1、制作難度大；2、需鑄件和車床技術人員協作；3、外委費開支大。造價高、制作難度大，不適合批量生產。試驗時間：2004年7月22—23日試驗地點：XX鋁制品廠責任人：XX13

3.

研制瓷質材料防振錘的試驗分析：

試驗測算特點分析結論1、制作瓷質錘體，并進行試驗；2、從絕緣子（懸瓶）受到啟發，并按三種型號的重量與瓷材質的價格比計算1.2元/kg

①FG-351.8kg×1.2＝2.16元②FD-34.5kg×1.2＝5.4元③FD-45.6kg×1.2＝6.72元優點：1、能從根本上解決問題；2、不生銹，外部光滑。缺點：1、需燒瓷技術人員協作2、重量輕需采取新措施3、外委費開支大。造價低廉生產周期短，易批量生產，更具有價格優勢。

試驗時間：2004年7月24—25日試驗地點：XX電瓷廠責任人：XXX14

通過對防振錘的不同材料進行實驗對比分析后，瓷質防振錘在制作和價格上更有優勢，為此我們把此案做為可行方案。

（三）新型瓷質防振錘方案選擇試驗分析新型瓷質防振錘方案錘體外殼錘體內部錘體為單一色彩錘體為彩釉三色空心并用填充物填充15（四）瓷質防振錘內部填充物方案試驗選擇

在以上試驗的基礎上小組成員對內部填充物提出了以下方案：瓷質防振錘內部填充物選擇1、采用強化水泥作填充物2、采用鐵粉作填充物3、采用強化水泥與鐵粉混合填充171、第一方案的試驗分析：

強化水泥錘體導線鋼絞線陰影部分是鋼絞線的連接面圖強化水泥填充剖面圖18〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃

圖防振錘在導線上的振動過程19鐵粉填充剖面圖2、第二方案的試驗分析：鐵粉用強化水泥封口21圖試驗后該錘體效果圖錘體自水泥口脫出22試驗驗證：

試驗時間：2004年8月6日—9日地點：科技工房檢查人：XX試驗分析特點結論1、

在防振錘瓷外殼內填裝鐵粉，用強化水泥封口2、單個錘體內裝鐵粉（略）、鐵粉1.8元/kg；3、工人組裝時間2分鐘/個，務工費0.2元/人，技術人員協作費0.5元/個；4、人為對導線進行5次擺動或振動時，防振錘也隨之吸收導線的振動力；1、

防振的吸收作用時間為25〃；2、

破壞性拉力試驗150kg時2次，165kg時2次鋼絞線脫出。

優點：1、

防振效果明顯；2、

費用低。缺點：錘體容易脫出。1、

重量能滿足標準要求；2、

錘體易脫出。23

試驗驗證：

試驗時間：2004年8月10—14日地點：科技工房檢查人：XX試驗分析特點結論1、

在防振錘瓷外殼內填裝強化水泥和鐵粉；2、

強化水泥與鐵粉進行5次混合比填充試驗，選用最佳方案對錘體內部進行填充；3、

單個錘體內裝填充物數量（略）（圖14）；4、

工人組裝時間3.5分鐘/個，務工費0.3元/人，技術人員協作費0.6元/個；5、

人為對導線進行5次擺動或振動時，防振錘也隨之吸收導線的振動力；6、

防振的吸收作用時間為27〃；7、

破壞拉力試驗500kg時2次，錘體內壁與填充物均有松動。優點：防振效果明顯。缺點：1、粘合劑選型不易掌握；2、填充物與錘體內壁粘合有松動。1、配比重量符合要求；2、填充物與錘體內壁粘結不牢固。25經以上方案選擇分析試驗表明：

1、采用瓷質彩色外殼防振錘方案經濟可行，適于批量生產；

2、內部填充強化水泥與鐵粉混合，可滿足重量要求；

3、試驗表明，填充物與錘體內壁粘結不牢固。

為此小組人員運行“頭腦風暴法”進行分析，導致填充物松動的主要問題是：錘體內部結構需進一步改進，選用粘合劑還需作進一步試驗。

首先在科技工房內對粘合劑選擇配比進行試驗，我們先后選擇粘合劑5種，進行了26次配比試驗，從而選擇出適宜錘體內部填充物的粘合劑，試驗中達到了金具拉力標準要求。

26

（五）接著提出錘體內部結構改進方案，

并對方案進行試驗分析選擇：

錘體內部結構內部為螺旋槽狀內部為凹凸狀27

（六）確定最佳方案

新型瓷質防振錘瓷質錘外殼為三色（黃、綠、紅）錘體內壁為凹凸防滑槽填充物為強化水泥與鐵粉混合物294、制定對策表

—要具體化(1)在具體制定對策前，先要將選定的準備實施的方案具體化。可根據自己的需要和習慣選擇其中之一。1、運用流程圖描述該方案實施的具體步驟.2、運用PDCA法描述該方案實施的具體步驟，并預測每一步實施時可能遇到的問題及其對策，以保證該方案順利實施下去.3、利用系統圖按手段（或要素）展開型將該方案具體化。（2）對策表仍需按“5W1H”的表頭設計來制訂。30制定對策時的主要問題：

（1）沒有按分解方案步驟逐一制定對策。

（2）沒有針對對策逐項制定目標。

（3）措施沒有針對具體對策展開。

31

設計錘體按比例對方案對策目標措施地點責任人完成時間研制新型瓷質防振錘錘體外殼分三色1.表面光滑不銹蝕；2.區分導線相序。1、

設計錘體外形尺寸形狀；2、

錘體外殼為瓷質材料；3、

彩釉三色（黃綠紅）。

電瓷廠XXX2004年8月26日錘體內壁采用防滑槽內壁與填充物不松動、不掉頭內壁凹凸防滑槽。

電瓷廠XX2004年8月26日錘體填充強化水泥和鐵粉連接牢固重量達到金具標準

按比例對防振錘內部進行填充、夯實。

科技工房XX2004年8月28日安裝不銹蝕、不掉頭、不掛異物在線路上按標準安裝110kVI支線XX2004年9月12日325、按對策表實施

在實施對策階段，可能需要做的試驗較多；也有可能出現這樣的情況，即按對策表去做了，但卻未達到對策表中的目標，這時就要讓小組成員再討論提出一些補充措施，并加以實施，直至達到目標。

在實施過程中，要認真做好實施情況紀錄，包括有關部門的試驗數據，并可適當穿插一些學習活動，以助于順利實施33

1、錘體外殼分三色

實施前實施中實施后

銹蝕、表面粗糙按黃、綠、紅制作錘體外殼瓷表面光滑不銹蝕、能區分導線相序34

2、錘體內壁采用防滑槽

實施前實施中實施后

掉頭內部設計凹凸面防滑槽不掉頭、不松動35

3、錘體填充強化水泥和鐵粉

實施前實施中實施后

無填充物強化水泥和鐵粉用粘合劑混合填充連接牢固，重量符合標準36

4、安裝

實施前實施中實施后

銹蝕、掉頭、掛異物在辛村I支線上安裝不銹蝕、不掉頭、不掛異物376、確認效果這一步主要強調對照課題的目標來檢查實施結果，看一看是否達到了預期目標。只要達到了預期目標，就說明效果是好的。活動取得的效果也要經過有關部門的確認。對于“創新型”課題來說，不要求計算經濟效益。387、標準化

·如果這個“創新型”課題的成果具有推廣價值，就應該標準化，以便于推廣。·標準化可以是設計圖紙或工藝規程或管理制度（辦法）等技術文件或管理文件。8、總結與今后打算

·

這一步同“問題解決型”課題。39（五）英語成果資料評審中要注意的問題1、評價標準。2、英文資料的準備。3、用英語發表和問答。4、為參加2007年國際QCC大會做準備。5、參賽原則。 40（六）QC小組活動成果報告的總結1)嚴格按活動程序進行總結。2)活動中所下的工夫、努力克服困難、進行科學判斷的情況應總結到成果報告中去。3)成果報告要以圖、表、數據為主。4)不要用專業技術性太強的名詞術語。5)在成果報告內容的前面，可簡要介紹QC小組的組成情況、企業情況或生產過程。41（七）、QC小組活動成果的總體評價

1）QC小組活動成果的課題屬于什么類型。課題目標值是自定還是指令性的。2）成果有什么主要特點。在PDCA程序運用方面、在以事實為依據用數據說話方面、在運用科學的統計方法方面有哪些成功之處。3）在哪些方面有交流和推廣價值。4）不足之處：(a)從大處著眼，抓主要問題。在評價QC小組活動成果時，除幫助總結成功經驗外，還要與評價標準對照，找出其中的主要問題。(b)要客觀，有依據，不要加個人觀點。(c)不從專業技術上評價，因隔行如隔山。（d）不要單純以經濟效益論成果的好壞。42（八）案例分析《問題解決型》課題（自定目標值）《問題解決型》課題（指令性目標值）《創新型》課題《英語發表》課題43(八)成果案例

案例一：湯姆遜顯示器件有限公司東莞分公司活力QC小組總體評價：1、QC小組活動課題類型：現場型。課題目標值：自選。2、成果的主要特點：能按PDCA程序活動，展示的成果思路清晰，具有嚴密的邏輯性。能以客觀事實為依據，并用“數據”說話。如，①選題好:能結合本公司、本車間的問題開展QCC活動，用數據、圖表說明選題的重要性。②現狀調查有數據，為制定目標值提供了依據。③目標值量化，可檢查。④原因分析:用關聯圖針對問題的癥結進行分析，因果關系清楚。⑤要因確認：對10個末端因素到現場逐條進行了確認，論據充分，有明確的分析數據和事實。⑥對策表：能根據要因制定對策表，符合5W1H,階段目標值量化，可檢查。⑦實施：能按對策表實施，有實施辦法及完成情況，實現了階段目標值，有數據，令人信服。⑧效果檢查：超過了目標值，經濟效益和無形效益顯著，有活動前后的對比數據和主管部門的認可。⑨鞏固措施：具體并已納入標準。3、小組成員發揮了團隊精神，在開展QCC活動中運用數理統計工具突出、正確、適宜，取得了很好的效果，可供電子行業借鑒。444、不足之處：

⑴原因分析中的關聯圖，有的原因未分析到末端，如：

①考核制度不完善，不是末端，它包含很多內容，應具體指出是哪項考核制度。

②培訓效果未達要求，應具體指出哪種培訓。

③環境衛生差，是否環境衛生都差？

（2）要因確認4中：Cpk=0.37Ppk=0.29為什么這么低？應加以說明。

（3）有些數據來源要標出。45案例二：成都西科微波通訊有限公司彩虹QCC總體評價：㈠課題類型：攻關型。目標值：指令性。㈡成果的主要優點：1、能夠按PDCA程序開展活動，能根據部門急需解決的問題做為QCC活動的目標，能夠用事實和數據說話，如，①選題理由用圖、表、數據表示，一目了然。②要達到目標值做的可行性分析中，理由充分，并經過測算和歷史上曾達到過此目標值，也增加了小組成員的信心。③能夠運用圖表針對問題的癥結—虛焊，從人、機、料、法、環找出影響問題的諸因素。2、小組成員均為一線工人，能積極參與QCC活動難能可貴。㈢不足之處：1、有的過程用數據“說話”不夠。如，①要因確認過程數據少，有些要因憑主觀決定，沒有數據。②對策表中目標沒有量化。③實施過程的效果確認也沒有用數據說明。④經濟效益沒有說明。2、有些環節互相呼應不夠，如，對策表中完成時間為2004.8-11，在實施中是2005.2。3、原因分析因果圖有的原因未分析到末端，如，焊接設備故障老化，是所有的設備？4、沒有鞏固期。實施后完成時間均為2005.2。46案例三、康佳集團股份有限公司模塑創新QCC總體評價：一、課題類型：創新型。二、成果的主要優點：1、該小組根據公司的要求確定此課題，此課題是以前從未做過的，因此他們采用了創新型課題的活動程序開展活動，從選題今后打算，每一步工作都是札實、充分，整個活動是有效的，最終取得了滿意的效果。如，①課題選擇是急公司所急，并具有創新的含義。選題理由、必要性具體充分，目標具有挑戰性，并有量化目標值。②提出方案、確定最佳方案，能運用統計工具分析透徹，事先評價、科學決策，能用數據說話。③對策實施，能按對策表實施，實施后的結果有交待。④有充分的數據說明該成果具有先進性和可行性，經濟效益計算實事求是，效益顯著，為集團增加效益300萬元。2、在彩電業和中國模具行業中提高了“康佳”品牌的知名度，他們創新經驗值得推廣和借鑒。三、不足：1、在課題選擇時分析、評估了為解決PDP4218透明面板三種可供選擇的課題，選定了“設計注塑模具”，題目應改為“PDP4218透明面板注塑模具的研制”，在對策方案提出中樹圖的主題也應是“PDP4218透明面板注塑模具的研制”。2、對策表中目標值沒有量化，5W1H中沒有地點。47三、電子信息行業優秀質量信得過班《評價標準》、評價中要注意的問題和案例分析1、評價標準（一）資料評價（80分）

①評價基本條件（60分）能以行政班組為單位，以質量為中心搞好班組建設。（10分）班組管理工作健全落實。（10分）建有QC小組，并開展活動。（10分）有工作質量和產品質量信得過事實和數據。（20分）注重班組的精神文明建設。（10分）不得申報條件：近二年發生質量安全事故及違法違章事故。（企業申報時必需嚴格把關）②企業宏觀效應。（10分）③社會效應。（10分）（二）發表評價（20分）①儀態表情。（4分）②發表資料。（4分）③幻燈片。（4分）④回答問題。（4分）⑤發表技巧。（4分）⑥發表時間。

482、評價中要注意的問題①

在評價資料中，各條是否都有實例和數據說明本班組的質量信得過經驗。②

盡量用圖、表表示。③

避免長篇大論的班組年度總結式的材料。49案例分析

以人為本，持續改進

陜西黃河集團有限公司六車間二工段一、優點1、該工段開展QC小組和質量信得過班組活動以來，2004年在制品一次交驗合格率>99%，綜合廢品率為0，創歷史最好水平，曾多次被公司評為“先進生產班組”稱號。不論在樹立質量是企業生命的理念、在加強職工素質教育、崗位技能培訓、工段管理上都很出色。2、工段管理工作健全落實，并采用現代管理辦法，如，活化工資考核辦法進行全方位團體激勵，取得了明顯成效。3、普及QC小組活動，并使用統計工具，遵循PDCA程序開展活動。4、注重精神文明建設，創建學習型工段。5、能用圖、表和數據介紹該工段質量信得過班組活動情況。6、企業宏觀效應、社會效應反響都很好。二、建議：有些內容還可以用圖、表表示。50四、介紹有關的管理辦法：1、中國電子工業質量管理小組活動咨詢師管理辦法一、總則為提高電子工業QC小組活動水平,每年要評審優秀QC小組,在評審時,評委應具備電子工業QC小組活動咨詢師資格。咨詢師應懂TQC理論,能指導QC小組活動,會評價QC小組活動成果。特制訂本管理辦法。二、咨詢師的條件三、咨詢師的職權四、咨詢師的性質和任期五、咨詢師的資格認定程序、考評管理六、附則

二OO五年二月四日511、熱愛QC小組事業，從事質量管理工作三年以上。2、工作認真，辦事公正，作風正派。3、具有助工以上技術職稱或獲得各級優秀QC小組骨干稱號。4、具有較扎實的質量管理基礎，接受中國電子質量管理協會(簡稱中電質協)、省、市行業（電子質協）或本單位的質量管理培訓并獲得合格證書。咨詢師的職權1、按照《中國電子質量管理協會質量管理小組管理辦法》中規定的內容，促進本單位、本地區及本行業QC小組及質量信得過班組活動的開展。2、參加群眾性質量管理活動的宣傳，教育、指導、診斷、咨詢以及研究等方面的工作。3、接受中電質協及各地區電子質協的委托，參加電子工業各級優秀QC小組活動成果的評審和優秀質量信得過班組的評選。4、完成中電質協質量管理小組工作部交辦的有關工作。咨詢師的條件：52

（2）電子工業優秀QC小組活動成果評審辦法

隨著電子工業QC小組活動的深入開展，QC小組活動成果在不斷地提高和擴展。這了要使QC小組活動扎扎實實開展下去,就需要對QC小組活動成果進行公正、公平、合理地評價工作。特擬訂本辦法。一、評審標準根據電子工業的特點，擬定了“電子工業質量管理小組活動成果評價標準”今后還將根據QC小組活動的不斷深入發展情況，繼續修訂完善，使之更好地推進電子工業QC小組活動。二、評審小組組成三、評審方法1、現場發表“雙軌”評審。2、開展評審結果“雙向”鑒定。3、組織評審人員“雙次”打分。4、實行評委、代表“雙方”溝通。四、評審相關事宜。五、本管理辦法的解釋權屬中國電子質量管理協會質量管理小組工作部。二OO五年二月四日53五、咨詢師應具備的素質：1、資格:參加雙代會評審，要有“電子工業QC小組活動咨詢師”、“國家級診斷師”或各省市“QC小組活動咨詢師”資格。2、要保持公正性：

按評價標準評價和打分。不為本單位的發表小組拉選票。

3、資料評價：認真審查資料，并為所審查的資料打分。要給你審查的小組成果，填寫“優秀QC小組評價表”。4、發表評價：每個QC小組成果發表后，認真填寫發表評價打分表。5、用簽字筆或圓珠筆認真填寫資料評價打分表、發表