第一章復習題1.在管理的各項職能中,最具有規范性、技術性的職能是（）。A．計劃B.組織C.領導Ｄ．控制2.“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點?（）A.泰羅B．法約爾Ｃ．西蒙Ｄ.韋伯３．“凡事預則立,不預則廢”,說的是(）的重要性。A.組織Ｂ.預測C.防止Ｄ．計劃4.組織是管理的基本職能之一，它是由（)三個基本要素構成。Ａ．目的、原則和結構B.目的、部門和效率Ｃ.目的、部門和關系D.目的、部門和人員５．為了保證計劃目的得以實現,就需要有控制職能,控制的實質就是使()。Ａ.實踐活動符合于計劃B．計劃接近實際活動Ｃ.實踐活動具有指標約束D．計劃得以嚴格執行6．當管理者接待來訪者、參與剪彩典禮等社會活動時，他行使的是（)的角色。A.發言人B.組織聯絡者Ｃ．領導者D.精神領袖7．對于基層管理者來說,具有良好的()是最為重要的。A.人際技能B．概念技能C.技術技能D．管理技能二、多項選擇１．管理作為一種特殊的實踐活動,具有其獨特的性質,比如(）。A.管理具有二重性B．管理具有科學性C．管理具有藝術性Ｄ．管理具有時效性2.關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為:(）。A．他們所履行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C．高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D．基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多3．明茨伯格通過實證研究發現:管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為(）。Ａ．人際關系角色Ｂ．組織角色C.信息角色D.決策角色4．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時,必須具有以下技能:如（)。A.信息技能B．技術技能C．人際技能D.概念技能5.對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它重要涉及（)。Ａ.技術環境B．政治法律環境C.經濟環境Ｄ.社會文化環境6.物質環境是指組織所擁有的各種資源，重要涉及(）等。A.人力資源B．物力資源C.財力資源D.技術資源三、判斷正誤1．管理是隨著人類社會的發展而產生的，在原始社會是不存在管理的。（）2．事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們故意識的活動。（)3.控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）4.從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。(）5．組織是由三個基本要素構成的，即目的、結構和關系。()6.處在不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的。()7．對于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。（）8．人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。(）參考答案：一、單項選擇1．D;2．C；3．D；４.C；5.A;6.Ｄ；7.Ｃ。二、多項選擇1.ABC;２．ABＤ；3．ACD;4．BCD;5.ＡBＣD；６.AＢＣＤ。三、判斷正誤１.×;2.×;3．√;４.×；5．×；6.×；7.√;8．√。

第二章復習題一、單項選擇1.西方初期的管理思想中,(）是最早研究專業化和勞動分工的經學家。A．亞當?斯密B.查爾斯·巴比奇C.弗雷德里克·泰羅D.大衛·李嘉圖2．泰羅科學管理理論的中心問題是（)。A．科學技術B．加強人的管理Ｃ．提高勞動生產率D.增強責任感3.被稱為“組織理論之父”的管理學家是()。Ａ.喬治·梅奧Ｂ．弗雷德里克·泰羅C．亨利·法約爾Ｄ．馬克斯·韋伯4.法約爾提出的管理五項職能或要素是(）。A.計劃、組織、決策、協調和控制Ｂ．計劃、組織、決策、領導和控制C.計劃、組織、指揮、協調和控制D.計劃、組織、激勵、協調和控制5.“管理的十四項原則”是由（）提出來的。A．馬克斯·韋伯B．亨利·法約爾C．喬治·梅奧D．弗雷德里克·泰羅6.古典管理理論對人性的基本假設,認為人是（)。A．復雜人B．經濟人Ｃ.社會人Ｄ．單純人７．系統管理學派認為，組織是由一個互相聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的（)。A．社會經濟系統B.社會經濟組織C.社會技術系統D.社會生產組織８.日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是()。A.培養并運用了自己獨特的公司文化B.先進的社會制度C.充足運用公司戰略管理Ｄ．進行了公司流程再造９．公司在長期的生產經營和管理活動中發明的具有本公司特色的精神文化和物質文化就是(）。A．公司精神B．公司價值觀C.公司文化Ｄ.公司形象1０.深層的公司文化是指()。A.廠容廠貌B．職工風貌C.公司制度Ｄ．公司精神二、多項選擇1.古典管理理論的代表人物重要有:（）。A.塞繆爾·紐曼B.弗雷德里克·泰羅C．亨利·法約爾Ｄ．馬克斯·韋伯2.梅奧的人際關系學說的基本內容涉及（）。A.人是“社會人”而不是“經濟人”Ｂ．公司中存在著非正式組織C．生產效率重要取決于工人的士氣D.科學管理方法可以提高效率３．馬克斯·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才干實現目的。這些權力涉及：(）。Ａ．傳統的權力B.理性----合法的權力Ｃ.純粹的權力Ｄ．超凡的權力4．公司文化是公司在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由()三個部分組成。Ａ.精神文化B．傳統文化C.制度文化Ｄ．物質文化5.１990年,美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉專家出版了一本享譽世界之作-－《第五項修煉－-學習型組織的藝術與實務》，下列選項中()是其重要內容。A．系統思考Ｂ．改變心智模式C.超越自我D．建立共同愿景６.物質文化是公司文化外在形象的具體體現,涉及（)。A.產品設計B.產品質量Ｃ.廠容廠貌D．員工服飾三、判斷正誤１.泰羅的科學管理既重視技術因素,也重視人的社會因素。（）2．從１9世紀末期到2０世紀初期,歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論,在法國表現為法約爾的行政管理理論。()３.韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的奉獻是提出了抱負的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。()4.古典管理理論把人當成“經濟人”,行為科學家提出了“社會人”的觀點。（)5．梅奧認為,在共同的工作過程中,人們互相之間必然發生聯系,產生感情，形成一種行為準則或慣例,這就形成了正式組織。（）６．經驗學派主張通過度析經驗來研究并傳授管理學問題,被稱為經驗教學。（）

參考答案:一、單項選擇１．A;２.C;3.D；４．C；５．Ｂ;６．Ｂ;7．C;８．A；9.C;10．D.二、多項選擇1．BCＤ；2．ＡBC;３．ABＤ；4.ACＤ;5.AＢCD；6．ABCD。三、判斷正誤1．×；2．×;3.×；4.√；5.×；6.×。。第四章復習題一、單項選擇1．一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來的是（)。A．泰羅B．梅奧C．赫伯特·西蒙Ｄ．彼得·德魯克2.公司目的并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現公司的宗旨,這就是擬定公司目的的（)原則。A.現實性B.權變性C．關鍵性D．協調性３．目的的擬定要建立在對公司內外環境進行充足分析的基礎上，并通過一定的程序加以擬定,既要保證目的的科學性又要保證其可行性。這就是擬定目的的（)原則。A.現實性B．可行性C.程序性D．權變性４.目的管理是一個全面的（）,它用系統的方法,使許多關鍵活動結合起來。A.管理系統Ｂ．評估工具C．指標體系D.激勵手段５.一些學者提出,公司在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制,人們只能得到（)。A.適當利潤B.滿意利潤C.最大利潤D．抱負利潤６.戴維斯等學者指出，公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的等多種類型。()由公司性質決定,是奉獻給公司顧客的目的。Ａ．公司目的Ｂ.重要目的C．次要目的Ｄ.并行目的7.有些組織目的不是一成不變的,一般來說，()應保持一定的穩定性。A．利潤目的B.短期目的Ｃ．中期目的D．長期目的8．在德魯克目的管理概念的基礎上,有一位學者提出了新的業績評價方法,他就是（）。Ａ.E·Ｃ·施勒Ｂ.R·利克特C．Ｄ·麥格雷戈D.羅賓斯9．目的建立過程中要注意,目的數量要適中。一般地,要把目的限制在（)以內。Ａ.2個Ｂ.5個C.10個D.1５個10．公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個有層次的體系和網絡,即是目的的（）。A．層次性B．多重性C．變動性D.重合性11．(）以后,在我國一些公司,目的管理思想得到廣泛的應用,并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目的管理制度。A．20世紀60年代B.20世紀７0年代Ｃ．20世紀8０年代Ｄ．20世紀80年代初１2.目的管理理論的理論基礎是（）。A．科學管理理論B.行為科學理論C．權變管理理論Ｄ．科學管理理論與行為科學理論的有效統一二、多項選擇1.組織經營活動的復雜性決定了組織目的具有如下性質:()。A．多重性B.層次性Ｃ．單一性D.變動性2.目的是組織制訂計劃的基礎,擬定合理的組織目的必需遵守對的的原則,它們是：(）。A.現實性原則B．定量化原則C.權變原則D.協調性原則3.根據拉·柯·戴維斯等學者的觀點,組織目的可以分為以下類型：(）。A.重要目的Ｂ.綜合目的Ｃ.并行目的Ｄ．次要目的4.目的分解過程中應注意(）。A.目的體系要有嚴密的邏輯關系B．鼓勵職工積極參與目的分解Ｃ.要突出重點目的D．目的分解后要進行嚴格的審批5.目的管理注重結果，所以,對部門、個人的目的的執行情況必須進行()。A．自我評估B．領導評審C.小組考核D.群眾評議6．實踐表白，許多公司實行了目的管理以后，取得了很好的效果，比如:（)。A．管理效率提高了Ｂ.組織結構設計更加合理C．職工積極參與目的的設立D．有效的監督與控制三、判斷正誤1.公司目的為公司決策指明了方向,是公司計劃的重要內容,也是衡量公司經營思想的標準。()2．依據權變原則，公司目的要根據外部環境的變化及時調整與修正。比較看來,公司的長期目的應保持一定的穩定性，短期目的應保持一定的針對性。（）3.著名管理學家彼得·德魯克提出,公司目的惟一有效的定義就是發明利潤。()4．在現代公司管理中，人們不僅把公司當作是經濟組織，還認為公司應當擔負對社會的責任。公司不僅是一個由職工、經營者和投資者為主體組成的經濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內的開放系統,應把這些系統要素的共同利益作為公司的目的。（）5.目的管理體現以人為中心的管理思想。（)6．R·利克特從行為科學的角度研究目的管理，他提出：工作目的＝決策的質量×激發人們履行決策的動機。(）７．從形式上看，目的管理是一種程序和過程。()8.目的管理強調成果,實行“效益至上”。（)9.麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎上，提出了新的業績評價方法,提出下屬人員承擔為公司設立短期目的的責任,并同其上司一起檢查這些目的的責任。（）10．強調短期目的容易產生公司的短期行為,因此,公司在發展過程中,要強調公司的中長期目的。（）參考答案:一、單項選擇1．Ｄ；2.Ｂ;3．Ａ;4.A；5．Ｂ；6.Ｂ；７．D;8.C；9.B;1０.A;１1．Ｂ;12．Ｄ。二、多項選擇１.AＢD;2．ABCD;3.ACD；４.ABCD;５．ABＤ；６.ＡBＣＤ。三、判斷正誤１.×;2．×;３.×;4.√；５.×;6.×；7.√;８．×；9．×;1０．×。第五章復習題一、單項選擇1．戰略管理的基礎工作是（)。A.決策B.預測C．計劃D．組織2.組織戰略所擬定的戰略目的和發展方向，是一種概括性和指導性的規定,是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰略管理的（）特性。Ａ.大綱性B．長遠性C．指導性D．客觀性3.像市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等這樣的具體實行戰略,屬于()。A.競爭戰略B．公司戰略C.業務戰略D．職能戰略４.戰略管理是組織(）最重要的職責。A．創始人Ｂ．高層管理者C.全體管理者D．股東大會5.決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰略組合,為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是（)。Ａ．競爭戰略分析B．ＳWＯT分析C.ＢCＧ矩陣分析D．行業壽命周期法分析６.組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（）。Ａ.競爭戰略Ｂ．組織目的Ｃ.公司層戰略D．組織內部資源7.就組織的發展戰略形式而言,可口可樂公司采用的是()。Ａ.一體化發展戰略B.多元化發展戰略C．穩定型發展戰略D．密集型發展戰略二、多項選擇1．組織的戰略遠景涉及以下內容:(）。A．經營目的B．經營理念C．公司宗旨D.公司資源２.擬定組織的宗旨應避免(）。Ａ.語言晦澀Ｂ.表述過長C．狹窄D．空泛3．公司在為是否進入某一產業做決策時,需要考慮的問題有：()。A．該產業在產業結構中的地位B.該產業是否具有吸引力C．公司是否擁有優勢資源D.該產業的賺錢能力４．戰略管理過程大體可分為六個階段，概括起來就是：(）。A.戰略分析Ｂ.戰略制定Ｃ．戰略實行Ｄ．戰略控制5.密集型發展戰略的優點表現在：(）。A．經營目的集中B.管理簡樸方便C．取得規模經濟效益D.對環境變化的適應能力強6．一體化發展戰略是一種擴展組織經營范圍的戰略,它重要有兩種表現形式，即（)。A．前向一體化戰略B．后向一體化戰略C.多維一體化戰略D.多元一體化戰略７.目前，新希望集團從生產飼料起家,后來又進入了房地產、旅游等行業。這種發展戰略屬于(）。A．關聯多元化B．同心多元化C.無關聯多元化D．復合多元化三、判斷正誤1.戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目的三者之間的動態平衡。()2．通常,組織的宗旨都是空泛而籠統的。（）３．公司層戰略是公司總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略。()4.戰略控制必須以戰略目的為控制標準。(）5．實行成本領先戰略，就是減少產品價格。（)參考答案一、單項選擇1．Ｂ;2．A；3．D；４．Ｂ;5.Ｂ；6.C；７.D。二、多項選擇1.BC；2.CＤ;３.BＣD；4.AＢCD；５．ABＣ；6．ＡB；7．ＣD．三、判斷正誤1．√；2.×;3．×;4．√；５．×。第六章復習題一、單項選擇1.某公司試圖改變其經營方向,需要公司高層領導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰略性決策B.戰術性決策C．業務性決策D．程序化決策2.決策的第一步是(）。A．擬定備選方案B．擬定決策原則C．擬定決策目的D.辨認問題3．決策的前提是（)。A．辨認問題Ｂ.擬定備選方案C.擬定決策目的Ｄ．擬定決策原則4.屬于擬定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是()。A．盈虧平衡點法B．哥頓法C.決策樹法D．萊普勒斯法5．(）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A．德爾菲法B.哥頓法Ｃ.頭腦風暴法D.萊普勒斯法6．某公司生產某種產品，固定成本為１5萬元，單位可變成本為100０元,每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是(）。A．25臺B.1０0臺C.125臺Ｄ．12.5臺7．某產品有三個生產方案，其成本狀況為:甲方案固定成本為５000，單位變動成本為10０;乙方案固定成本為１2023，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案,則產量為()。Ａ．150B.300Ｃ．500D.７008.某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元,本年度產品定單為10０00件。據此,單位可變成本降到(）元/件時才不至于虧損。Ａ.３００B．130C.６0D.309．某公司生產某產品的固定成本為３0萬元,單位可變成本為30元,產品單位售價為45元，假如現在的產銷量為25000件,則該公司的經營安全狀況屬于（）。附表:經營安全率和經營安全狀況表經營安全率S>30%25%-－3０％１5%--２５%１0%－－15%<10%經營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險A．安全Ｂ.較安全C．不太好D．要警惕１０.某公司在下年度有甲、乙、丙三種產品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態,每種狀態的概率和損益值如下表所示：市場狀態概率方案暢銷較好一般滯銷0．40．２0.3０.1甲110８050０乙９0604020丙7050３0１0

那么，用決策樹法選出的最優方案是（)方案。A．甲B.乙C.丙D．甲和乙１1．某公司擬開發新產品,有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位:萬元市場狀態損益值方案暢銷一般滯銷甲６5４540乙８0500丙1２040-４0那么,用冒險法選取的最優方案為(）。Ａ．甲B．乙C.丙D．甲和乙12．某公司擬開發新產品,有三種設計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示:單位：萬元市場狀態損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙8０５0０丙120４0-４0則，用折衷法選取的最優方案為()。(設:最大值系數為0.7)A.甲B．乙Ｃ．丙Ｄ．甲和丙１3．某公司擬開發新產品,有三種設計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示:單位：萬元市場狀態損益值方案暢銷一般滯銷甲6545４０乙８０５00丙12０40-40則，用后悔值法選取的最優方案為()。A.甲B．乙C.丙D．甲和丙二、多項選擇1.按照決策的重要限度，可以將其分為()。A.職能性決策B．業務性決策C.戰略性決策Ｄ．戰術性決策２.由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（）。A．職能性決策B.業務性決策C.戰術性決策D．平常管理決策3.群體決策與個人決策相比較而言,下列說法準確的是：(）。A．群體決策中責任模糊B．群體決策方案更容易被接受C.群體決策效率高D.群體決策比個人決策的精確性強４.定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析，進行決策的方法。重要的定性方法有：(）。Ａ．德爾菲法Ｂ．頭腦風暴法C.盈虧平衡點法D．哥頓法5．德爾菲法是一種改善的專家意見法,其實質是有反饋的函詢調查，涉及兩個基本點，即(）。A.預測Ｂ.決策Ｃ．函詢D．反饋三、判斷正誤1．決策者所選擇的方案一定是最優化的。(）1．×;２．戰略決策,重要是由組織的中高層領導決定的。()2.×;3.相對于個人決策,群體決策的效率較低。()3.√;4.運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用記錄方法予以定量解決,所以說它是定量決策。(）4.×；5.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反,若運用得當，可以起到互補作用。（）5.√。參考答案一、單項選擇1．A;2.Ｄ；３.A;4.Ａ;5.C;6．C；7.D；8.D；9．C;10．A；1１.C；１2.C；13.B。二、多項選擇1.BCD；２.BＤ;3．ABＤ;4.ABD；5．CD。三、判斷正誤1.×；２.×;3.√；4.×；５.√。第七章復習題一、單項選擇１．組織結構設計必須與(）相匹配。A．組織目的Ｂ．管理理念C．組織結構D.戰略計劃2.矩陣式組織屬于(）組織結構。A．機械式B．有機式Ｃ.直線式D．平行式3．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（)原則。A．責權利對等B.分工與協作C.分級管理Ｄ.彈性結構4.以下組織結構形式中，（）最合用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。A．職能制結構B．直線職能制結構C.事業部制結構D．矩陣制結構5.Ｍ型結構又稱為多部門結構,亦即(）。A．職能制結構Ｂ.事業部制結構C．直線職能制結構D．矩陣制結構二、多項選擇１.許多學者認為組織結構的特性可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類:()。Ａ.機械式組織B．有機式組織C．集權式組織D.分權式組織2．現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（)都要隨環境的變化而變動。A.組織的部門機構B．職責的規定Ｃ．利潤的高低D．職位的安排3．影響組織結構設計的因素有很多，比如()等。Ａ．戰略B．技術Ｃ．環境D.組織規模4.直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優勢，它()。A．保持了集中統一指揮的特點B．分工非常細密C．注重專業化管理D.下屬有靈活的自主權５.組織變革可以分為多種,比如（）。A．特殊性變革B.適應性變革C.創新性變革D.激進性變革三、判斷正誤1．組織結構設計的彈性原則就是規定部門機構的設立具有一定的彈性。（)2．事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（)３.高科技和適宜的外部環境是網絡型組織結構的基礎條件。(）4．組織發展是管理層的事，與普通員工無關。（)參考答案：一、單項選擇1.A；2．B;3．A;４．D；5.Ｂ．二、多項選擇1.ＡB;２.AＢD;3．ＡＢCＤ;4.ABC;5.BＣD。三、判斷正誤１.×；2.√；3．√；4.×。第八章復習題一、單項選擇１.以職位的空缺和實際工作的需要為出發點,以職位對人員的實際規定為標準,選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的()原則。A．因事擇人

Ｂ．因人擇事

C.量才使用

Ｄ.經濟效益

2.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（

)。A.中層管理者

B.基層管理者

C.普通管理者

D．高層管理者

3.考評管理人員的協作精神重要通過向(

)獲取信息。

A.上級部門

B.關系部門

Ｃ.下屬部門

D.主管部門

４.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式,它屬于（

)。A.上級考評

B.群眾考評

C.專家考評

D.自我考評

５.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務,以此全面培養管理人員的能力,這是管理人員在職培訓的方法之一，即(

)。Ａ.有計劃的提高

B.職務輪換

C.委以助手職務

D.臨時提高

二、多項選擇1.從組織需要的角度為其配備適當的人,這些人應當是（

)。Ａ．有職位的人

B.有知識的人Ｃ．有能力的人

D．對組織忠誠的人2．合理進行人員配備工作必須遵循以下原則:(

）。A．因事擇人

B.人事動態平衡C.量才使用

D．程序化、規范化

3.管理人員的內部提高機制具有一定的優勢,比如:（

）。A．調動內部成員的工作積極性

B.吸取外部人才C．保證選聘工作的準確性

D．被聘者可以迅速展開工作

4．對管理人員的奉獻考評涉及(

)。Ａ．心理素質考評

B．業務能力考評

Ｃ．達標績效評價

Ｄ．管理績效評價

三、判斷正誤

1.管理人員的工作重要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識。（）２.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。(

)3.奉獻考評是決定管理人員報酬大小的重要依據。(）

4.考評方法和考評系統設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。(

）5．在管理人員考評時,由上級人員填寫的考評表重要是考核管理者的領導能力和影響能力。(

）

６．管理人員要與各種人相處,也許遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質。這樣才干冷靜的解決好意外和突發事件。()參考答案:

一、單項選擇1．A；2.D;3．B；4.D；5.B。二、多項選擇1.BＣD;2．ABCＤ；3.AＢCD;4.CD。三、判斷正誤

１.×;2.×；3．√;4.√；5.×；6.√第九章復習題一、單項選擇1.關于領導者與管理者的權力來源,下列描述準確的是（

）。A.兩者的權力都源自職位

B．領導者的權力源自職位C．管理者的權力源自職位

D.管理者的權力源自自身

2.領導者以自身的專業知識、個性特性等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的(

)。A．法定權利

B.獎懲權力

C.組織權力

D．自身影響力

3．管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型,其中,（)又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少,對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。A.１-1型

B.9-1型

Ｃ.1-9型

Ｄ.５－5型

４．根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論,在下屬雖然有積極性,但缺少足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是()。Ａ．高工作—高關系

Ｂ.低工作—低關系

C.低工作—高關系

D.高工作—低關系

5．當領導者面對一個非解決不可的事情時，不直接解決，而是先擱一擱，去解決其他問題。這種調適人際關系的方法就是(）。A．不為法

B.糊涂法

C.緩沖法

D.轉移法

二、多項選擇１．領導活動是一個包含多種因素的活動過程,這些因素有:(

）。A．領導者

B．作用對象C．被領導者

D.客觀環境

2.俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究,總結出描述領導者行為的兩個維度:(

）。A.關懷維度

Ｂ．定規維度Ｃ．員工導向

D．生產導向

3.美國管理學家菲德勒認為,（

）是決定領導有效性的重要環境因素。A．員工素質

B.職位權力C.任務結構

Ｄ．上下級關系

４.領導干部大體有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型,在這些類型中，屬于“帥才”的是(

）。A.思想型領導

B．智囊型領導

C.組織型領導

D．實干型領導

5.目的途徑理論提出了影響領導行為的因素:環境的因素和下屬因素。下屬因素重要是指:(

)。A．控制點

B.工作群體C.經驗

Ｄ．知覺能力

6.領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如:（)。

A．轉移法

B.不為法C.換位法

D.糊涂法三、判斷正誤

1.下屬的成熟限度涉及兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵,而是靠內部動機激勵。(

）２.高層領導者更應當了解相關的專業知識。（

）

3.目的途徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充,下屬的特質決定了他對環境因素及領導風格的評價。（

)4．領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（

）

５．在一個領導班子里，帥才應當多一些,以提高領導班子的整體領導能力。(）

參考答案:一、單項選擇1．Ｃ；2.D;

３.C；

4．A;5.Ｄ。二、多項選擇1．ABCD;2．AB;3．ＢCD;4．AC;5.ＡCD;6.ABCD。三、判斷正誤

１.√;2．×;3．√;4.×；５.×。第十章復習題一、單項選擇1．人們在通往目的的道路上所碰到的障礙就是（

)。A.挫折

B．緊張

C.防范

D.焦急2．激勵方法得當,有助于激發和調動職工的積極性。根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現,準時計酬的職工的能力僅能發揮２0％--30%，而受到激勵的職工的能力可發揮到(

）。A．60％--７0%

B．7０%--80％

C.80%－-90%

D．90%以上

３．(

）認為人的需要由低檔向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或認可的需要、尊重的需要、自我實現的需要。Ａ．需要層次理論

B.雙因素理論

C.成就需要理論

D．公平理論4.赫茨伯格提出的雙因素理論認為(

)不能直接起到激勵的作用,但能防止人們產生不滿情緒。A.保健因素

B．激勵因素

Ｃ．成就因素

D．效價因素5．“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關”,這是(

)理論的觀點。A．需要層次

Ｂ.雙因素

C．公平

Ｄ.成就需要6．根據強化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是(

）。A．自然消退

B．處罰

C.悲觀強化

Ｄ．正強化7.工作豐富化的重點是（

）。Ａ.高層次的專業人員

B.高層次的管理人員C．一般專業人員

D．一般操作人員8.表揚,贊賞,增長工資、獎金及獎品，分派故意義的工作等行為在強化理論中屬于（

)。A.積極強化

B.悲觀強化C.處罰

D．自然消退二、多項選擇1.當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感,受挫后的防范措施一般有（

）。A．緊張不安的措施

B.積極進取的措施Ｃ.悲觀防范的措施

D.尋求激勵的措施2.需要層次理論中,下列選項屬于安全需要的有(

)。Ａ.維持生命的衣食住行

B．生活要得到基本保障C.避免人身傷害，失業保障

D．年老時有所依靠

３.在雙因素理論中，(

）體現的是保健因素。A．要給職工提供適當的工資和安全保障B.要改善他們的工作環境和條件C．對職工的監督要能為他們所接受D．工作得到認可和賞識

4.麥克利蘭的成就需要激勵理論認為,人們在生理需要得到滿足以后，尚有對（

）等激勵需要。A.安全的需要

Ｂ.權力的需要Ｃ．社交的需要

D.成就的需要5.強化理論中的強化類型有(

）。A．積極強化

Ｂ.悲觀強化C．處罰

D.自然消退6.歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗重要歸結為四個方面的因素:即努力限度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（

）。A.內部因素和外部因素

Ｂ．穩定性Ｃ.可控性

Ｄ.激勵限度７.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來(

)。A．鼓勵下屬人員參與管理,鼓勵人們之間互相交往B.放心大膽地任用下屬,以增強其責任感C.在其能力范圍內,最大量的增長其同類工作的數量D．采用措施以保證下屬可以看到自己為工作和組織所作的奉獻三、判斷正誤１．根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職工來說,成就需要比較強烈。（

）２．需要層次理論認為，假如管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的極力作用。（

）3.根據歸因理論,把失敗歸于穩定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩定因素可以減少工作的積極性。（

）

４．成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。(

）５．表彰和獎勵能起到激勵的作用,批評和處罰不能起到激勵的作用。（

)6.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20％得益于工人提出的建議,其余80%來自技術的進步，但是,管理人員應當把重要精力放在那20%上。(

）參考答案：一、單項選擇1．Ａ;２．C;3.Ａ；4.A；5.D;６．C;７．C；８.A。二、多項選擇１.BC；２.ＢCＤ；3．AＢＣ；4．BＣD;5.AＢCＤ；６．ABC；7.ABD。三、判斷正誤１.×；2.√；3.×；4．√;5．×；6．√。第十一章復習題一、單項選擇１.溝通的深層次目的是(

）。Ａ．展示才干和影響力

B.將信息傳遞給別人Ｃ.將工作布置下去

Ｄ.激勵或影響人的行為2.按照功能進行分類的溝通類型中，(

）具有潤滑劑的作用。A．工具式溝通

B．情感式溝通C．工具式溝通和情感式溝通

Ｄ.都不具有３.(

)的最大的優點在于它持久、有形、可以核算。Ａ.口頭溝通

B.非語言溝通Ｃ.書面溝通

D.電子媒介溝通4.下級不樂意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能;而上級也也許沒有注意到下級的奉獻，把下級的奉獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的因素是（

）。A．地位差異

B．目的差異C．缺少正式溝通渠道

D.協調不夠5．人們只記憶通過自己的選擇樂意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的(

)因素導致的。A.情緒

B.信息操控C.選擇性知覺

D．非語言提醒6．導致組織沖突產生的基本因素中,（

）是由于組織中的每個人的家庭環境、教育背景、經歷、稟賦等都各不相同而導致的。

A.組織中個體自認為是的態度

Ｂ．組織中個體差異的客觀存在Ｃ.組織中個體假設相似的存在

D.組織中個體利己動機的存在7.現代管理中，需要激發的沖突是（

）。Ａ．建設性沖突

B.破壞性沖突C.平常沖突

D.利益性沖突８．解決沖突策略中最有效的方法是(

)A.建立聯絡小組

B.強制解決C．協調解決

D.解決問題二、多項選擇1.信息溝通一般包含下列環節：(

)。A.信息源發出通過編碼的信息

B.通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解

D．信息反饋2．按照組織系統劃分,溝通方式分為（

）。A．工具式溝通

B．情感式溝通C.正式溝通

D.非正式溝通3．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（

)。Ａ.地位差異

Ｂ.目的差異C.缺少正式溝通渠道

Ｄ．協調不夠4．組織沖突產生的基本因素有(

）。A.組織中個體自認為是的態度

Ｂ．組織中個體差異的客觀存在C．組織中個體假設相似的存在

Ｄ.組織中個體利己動機的存在5.管理沖突一般涉及（

)等環節。A．診斷沖突

Ｂ．分析沖突Ｃ.支持沖突

D.干預沖突(三)判斷正誤

1．溝通過程中有了反饋，表白信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。（

)2．人們經常會說:“那不是我的意思！”或者“我還認為是這樣!”這些話反映了錯誤地發出和接受信息在溝通中經常出現。（

)3.口頭溝通雖然其比較精確，但是耗時較多，同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（

)4．非語言溝通重要涉及身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是由于身體語言等非語言方式可以令人信服地表達人的真情實感。(

)５．采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通,因此溝通快，但由于溝通渠道太多,容易導致混亂并且減少傳遞信息的準確度。(

)６．研發部門想要達成最佳的技術狀態，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產品推向市場,需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現爭執。這是由于目的不同導致的溝通障礙。(

）7.情緒異常影響人們的有效溝通,使信息的傳遞嚴重受阻。所以,當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是,由于管理者是溝通的主體,因此假如溝通的對象情緒不穩定,則不需要停止溝通。（

)8.在組織管理中,沖突是不可避免的,管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發沖突。（

）參考答案：一、單項選擇1.D；２．Ｂ;３.Ｃ;4.A；

5．C；6.B；7．A;8．D。二、多項選擇1．ABCD；2．CD；3．ABＣD;4．ABCD；５.ABＤ。(三)判斷正誤

1．×;

2．√；

３.×；4．√；5．×;6.√；7.×;８.×。第十二章復習題一、單項選擇1.可以有效發現計劃與計劃實行之間差距的管理環節是(

）。A．領導

B.組織

C.控制

D.決策２．管理的各項職能構成了一個完整的管理循環過程,而(

)始終是一次管理循環過程的終點,同時又是新一輪管理循環過程的起點。A．計劃

B．控制

Ｃ．協調

D.指揮

3．即時控制通常指的是(

)。A.現場控制

Ｂ．前饋控制

C．反饋控制

Ｄ．全面控制4.依據控制措施作用的（

）不同,控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。A．內容

B.范圍

C.對象

D．環節5．某公司將2０23年本公司的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于(

）。A．歷史標準

B．計劃標準

C.最高標準

D.年度標準6．在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量,及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（

）。A．價值標準

B.實物標準

Ｃ．收益標準

D.成本標準7．某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（

）規定。A．目的性

B．多元性

C.可檢查性

Ｄ．協調一致性８．控制工作應當著眼于組織發展的整體需要，這就規定控制應具有(

）。Ａ．全局觀念

B．與計劃協調一致C.建立客觀標準

Ｄ.切合管理人員特點二、多項選擇１．公司中應當承擔控制職責的人員涉及（

）。A.公司高層管理人員

B.行業主管人員C.中層管理人員

D．基層管理人員

２．按照控制對象的范圍，可以將控制分為（

）等類型。A．全面控制

B.局部控制Ｃ.官僚控制

D.文化控制

3．控制系統是指由(

)組成的具有自身目的和功能的管理系統。Ａ．控制主體

B．控制客體C．控制信息

D.控制措施

4．下列選項,（

)屬于沒有擬定的實物單位而只以一定的金額予以表達的控制標準類型。A．銷售額

B．耗電量C．成本總額

D．工資總額

5.用于衡量工作績效的各種信息應滿足(

)等方面的規定。A.及時性

B．可靠性Ｃ．經濟合用性

D．靈活性

６.為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（

)。A．目的明確原則

B．控制關鍵點原則Ｃ．剛性原則

D．及時性、經濟性原則三、判斷正誤

1.控制就是為了保證既定的組織目的得以實現而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動的統稱。(

）

2．控制工作只是上級主管人員或重要是中層主管人員的職責。（）3．前饋控制事實上是一種“亡羊補牢”式的控制。(

）4.一般來說,高層管理人員重要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（

）

５.控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。（

）6．成本標準和收益標準都屬于實物標準。(

）7．記錄師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數據或圖表形式。控制工作必須切合管理者的個人情況。（

)參考答案:一、單項選擇1．C；2．B；3．A；４.D；5.A；６．B;7.C;8.Ａ.二、多項選擇1．AＣD;2.AB；3．ＡBＣD；4.AＣＤ；５.ABC;６．ＡBD。三、判斷正誤

1.√；2.×；3．×；４．√；5.×；6．×;7.√。第十三章復習題一、單項選擇1．人員控制系統的控制對象是（

)。Ａ.各級管理者

Ｂ.員工的行為C．人事部門

D．主管人員

2．基層管理者常用的