信息管理概論形成性考核冊加復習資料匯總(已排版直接打印)信息管理概論填空題1、根據人類信息管理活動所采用的手段與方法，基本上可以將其分為古代信息管理活動時期、近代信息管理活動時期和現代信息管理活動時期。2、人們通常對信息管理的結識與把握至少表達出的五種不同的含義是:信息內容管理，信息媒體管理,計算機信息管理,管理信息系統，信息產業或行業的隊伍管理。3、從信息管理發生源的角度來看,信息管理起源于它們的三個領域是：圖書館領域、工商公司管理領域、政府行政管理領域。４、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對微觀層次的信息管理、對中觀層次的信息管理和對宏觀層次的信息管理三個不同層次。５、從信息管理思想的構成來看，信息管理可以分為人文的信息管理、技術的信息管理和經濟的信息管理三個基本的信息管理模式。６、國外學者關于信息管理思想中，泰勒的“信息過程說”認為,信息管理工作是組織中信息解決的一種結構化方法，其核心內容圍繞著信息的收集與整理、信息的傳遞、信息過程的成本及效果等問題展開;欲實現信息管理的目的,必須編制信息管理計劃，以擬定組織目的和方向,擬定臺信息資源、工作人員和信息系統方面的投資,明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。7、國內學者的信息管理思想涉及：三維結構理論、集成綜合論、信息資源管理的層次論和信息管理科學論。8、知識管理的發展始終圍繞著組織、人和技術這三個要素。９、知識管理技術就是可以協助人們生產、分享、應用以及創新知識的基于計算機的現代信息技術。10、知識管理技術可以分為過程分類、矩陣分類、層次分類以及技術成熟度分類四個不同的類型。11、關于知識管理與信息管理的關系，到目前為止的重要不同見解有：階段說、等同說、包含說、映射說。１2、從人們結識信息的層次上可以把關于信息的諸多定義劃分為在平常生活層面上、在科學或科學結識層面上、以及在哲學結識論的層面上三個層面。13、信息資源與物質資源相比其具有特殊性為:共享性、時效性、生產和使用中的不可分性、不同一性和駕馭性。14、信息資源的功能重要表現在經濟功能、管理與協調功能、選擇與決策功能以及研究與開發功能四個方面。1５、按內容劃分，政務信息可分為政治信息、軍事信息、科技信息、經濟信息和文化信息等。１6、信息科學方法化體系涉及一個方法兩個準則，這個方法就是信息方法、兩個準則是結構-功能-行為辯證統一和物質－能量-信息三們一體準則。1７、形成一項管理活動必須具有的五個要素是：管理主體、管理的客體、管理的目的、管理職能與方法以及管理環境與條件。1８、從廣義上講,信息技術就是可以擴展人類信息器官的各種技術的總稱,是涉及信息的生產、獲取、檢測、辨認、變換、傳遞、解決、存儲、顯示、控制、運用和反饋等信息活動的所有技術的集合。19、在信息技術的主體技術是指感測技術、通信技術、計算機技術和控制技術。２0、計算機的硬件系統涉及中央解決器(CＰU)、內存儲器、外存儲器、輸入輸出設備。21、計算機軟件重要可以分為系統軟件和應用軟件兩大類。22、管理信息系統的開發方法有：生命周斯法、結構化方法、原型法、面向對象法。2３、數據庫的類型有：面向公司的數據庫、文本數據庫、多媒體數據庫。24、一個決策支持系統一般涉及語言系統LS、知識系統KＳ和問題解決系統PＰＳ。二、選擇題1、從政府組織管理的角度出發,根據政府機構所面臨的信息環境、技術環境的因素提出了信息管理思想發展的“四階段說”的國外學者是()馬燦德和克雷斯萊因2、認為“知識管理就是對信息的管理”，知識作為解決的對象，通過建立信息系統、運用智能技術等信息技術手段,可以對知識進行標記、組織、加工與傳遞。這屬于(技術學派)學說。3、關于知識管理與信息管理的關系,認為:知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統的構架建設、人工智能、創新工程和群件等。這屬于（)等同說。4、關于信息的概念，下屬不同定義中不對的的說法是()信息是那些只能由計算機進行解決的數據資料。５、以下屬于信息特性的是（）。對的性與可靠性６、信息資源的功能中，表現為協調和控制公司的人、財、物、設備和管理方法，以實現公司的目的。這屬于()。管理與協調功能7、完畢本體論意義的信息向第一類結識論意義的信息的轉變,這是(）。信息感知8、將傳播定義為一個過程,通過這個過程，一個人的思想影響另一個人，傳播是一種故意識的活動。這是()申農—韋弗數學模式9、世界上第一臺電子計算機ENＩＡＣ誕生于（)1９46年。1０、第一臺計算機采用的重要邏輯元件是()電子管。1１、現在普遍使用的微型計算機屬于計算機的（）第四代。12、可以被計算機硬件系統直接辨認的語言是()機器語言。1３、基于寬帶CDＭA技術和計算機多媒體技術的移動通信系統技術尾于(）第三代移動技術。14、假如一所大學有5個校區，分別處在一個城市的5個不同地方，那這個學校的計算機網絡應使用(）城域網。１5、提供計算機間通過某種通信網絡進行信息傳送功能,屬于OＳI模型中的（）網絡層。16、電子郵件屬于TCP/IＰ協議的(）應用層。1７、ＦＴP服務重要用于(）文獻傳輸。1８、全面揭示和再現信息的特性,科學反映和描述信息的特色。這是信息組織的（)基本功能。1９、信息服務在適當的時機發揮功能,同時,信息服務的內容和策略選擇、新項目開發和發展戰略調整等都具有時代特性。這表白了信息服務的（)適時性。２0、在Ｉｎternｅt上，基于WＷＷ的信息組織和信息檢索結果顯示,均采用（)超文本結構。2１、以下屬于電子商務信息管理功能的是(）財務信息公告22、公司對公司的電子商務稱為（）B2B。三、判斷題１、知識管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且運用該信息來評估問題和機會。錯2、知識管理是有系統、有組織地運用公司內部知識以提高績效的方法。對3、組織知識是一個組織內部的知識,組織知識只是組織發展一個方面因素。錯４、知識管理技術是建立在數據管理以及傳統的信息管理技術基礎之上,正隊知識的特性而開發的。對５、信息是事物聯系的普遍形式。對6、信息并不是知識。錯7、只有真實的信息才叫信息。錯8、信息具有共享性和可存儲性,但不具有動態性,也不具有普遍性和絕對性。錯９、人力資源不是政務信息資源的組成部分。錯10、全球性和廣泛性是網絡信息交流的重要特性之一。對11、信息技術中所指的３Ｃ是指客戶、計算機、通信。錯1２、馮。諾依曼提出了存儲程序,程序自動控制的理論，并初次創建了二進制代數。錯13、第二代計算機使用了小規模集成電路。錯１４、光纖通信系統傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。錯15、開放式互連系統模型ＯＳI提出用于互連協議的標準框架，但不是實際應用協議。對1６、Inｔｅrnｅt所使用的協議是TCP/IP。對１7、元數據是指用于幫助辨認、描述和定位網絡化的電子資源的結構化數據。對1８、信息服務化與技術是沒有關系的。錯19、信息服務是社會分工的結果,具有獨立性的特性,但它不具有實效性，即信息服務并不追求實際效果。錯20、人們可以應用各種信息，無須擬定信息內容的準確性，因此在網絡上所獲得的各種信息都是有用的。錯四,問答題1、管理信息系統的概念是什么？它有哪些類型?答：管理信息系統是一個以人為主導,運用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其它辦公設備,進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以公司戰略競爭、提高效益和效率為目的，支持公司高層決策、中層控制、基層運作的集成比的人機系統。管理信息系統具有以下模型:物料需求計劃（ＭRＰ)、制造資源計劃（MＲPII）、公司資源計劃（ＥRP）、供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)。2、管理信息系統有哪些功能?答:管理信息系統有如下功能：信息解決功能，涉及數據的采集、輸入、加工解決、傳輸、存儲和輸出；事物解決功能:幫助管理人員完畢一些繁重的反復性勞動，使管理人員將更多的精力投入到真正的管理工作之中;預測功能：通過運用數學、數理記錄或模擬等方法，對歷史數據進行解決,對未來的發展做出估計;計劃功能：合理安排組織中各部門的計劃,并向不同層次的管理人員提供相應的計劃報告；控制功能:對計劃的執行情況進行檢測檢查,比較執行計劃與原定計劃的的并分析因素，輔助管理人員及時運用各種方法進行控制；運用數學模型,及時推導出有關問題的最優解決方案，輔助管理人員決策。3、決策支持系統有那些類型?具有哪些特點？答:智能決策技術系統:這種系統中，計算機能掌握豐富的知識,能使用知識解決問題,通過學習擴大知識庫；計算機具有了解知識和辨認問題的能力,了解用戶規定,找出所需的數據和模型；有擬定模型的能力,產生一套數據分析的算法。群體決策支持系統（ＧDSS）：GDSS能供異地決策者共同參與進行決策。運用便捷的網格通信技術在多決策者之間溝通信息,提供良好的協商與綜合決策環境,以支持需要集體作出決定的重要決策。分布式決策支持系統（ＤDＳＳ）:ＤDSS由多個物理上分離的信息解決節點構成計算機網絡,網絡的每個節點至少具有一個決策支持系統或具有若干輔助決策的功能。行為導向決策支持系統:行為導向的決策支持系統是從行為科學的角度來研究對決策者的支持的。數據倉庫、數據挖掘、聯機分析解決。４、信息政策的具體含義是什么？答:信息政策具有以下幾層含義:（１）信息政策是一定的團隊為實現一定的信息管理目的而規定的信息管理活動的行為準則，是進行信息管理各項決策的指導方針。(2）信息政策是對信息系統運營機制進行調節的一整套政策體系，是指導信息事業發展的策略原則。(３）信息政策是根據需要制定的有關發展和管理信息事業的方針、原則和辦法，它是調整國家信息實踐活動并借以指導、推動整個信息事業發展的行動指南。（4)信息政策是國家用于調控信息事來發展和信息活動的行為規范和準則。（５)信息政策是一切用以鼓勵、限制和規范信息發明、使用、存儲和交流的公共法律、條例和政策的集合。（6)信息政策是指調整國家信息活動并借以知道、推動整個社會信息活動發展的行動指南。5、電子商務的功能是什么？答：電子商務系統有以下功能：（1)信息管理:具體地說,有信息搜索、信息存儲和檢索、保護及管理關鍵數據、公司內信息的傳播、因特網上的信息交流。（２)協同解決：重要內容涉及：通信系統、Iｎtraｎet、和Extranｅt、工作流程的自動化。（３）交易服務：內容涉及：銷售活動、客戶自助服務。電子商務具有以下服務類型:廣告宣傳、征詢洽談、網上訂購、網上支付、商品宣傳、客戶調查、交易管理。６、什么是B２B和B2Ｃ的電子商務模式?B2C電子商務模式的應用重要表現在哪幾個層次？答：B2B模式的電子商務是指商業機構（公司或公司）使用Ｉnｔernｅt或各種網絡向供應商、經銷商等其它公司或公司進行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務模式。B２C是公司通過Interneｔ向消費者進行商品銷售、定購、支付直至交貨的商務過程。B2C電子商務模式的應用重要表現在以下幾個層次:（1）信息發布:公司通過自建的網站或者在其它網站展示網頁的形式,將本公司的產品和服務信息在Internet上發布，消費者可以通過訪問相關網頁獲取信息。（２)網絡廣告:公司進行專門的網絡廣告活動，制作專門的廣告信息在網站上發布。（3）網上零售:網上零售在提供豐富的產品信息和服務信息的基礎上,在網上為用戶提供定購渠道,并接受電子支付，最后實現交貨功能，完畢一個徹底的交易過程。(4）客戶關系管理：通過各種途徑拋售消費者的各種信息，根據消費者的特點為他們提供個性化的服務，并積極提供“推送”服務,從而和消費者建立良好的關系，進而拓展公司商品的銷售潛力。公司信息管理綜合練習一、填空題1.信息辨認有由決策者辨認、系統分析員辨認及兩種方法結合進行辨認三種方法.2.對信息技術的使用分為職能級、公司級、全行業級三個不同的戰略層次。３.系統具有如下特性，即整體性、關聯性,、層次性、目的性、適應性。4．管理信息系統具有數氫解決功能、計劃功能、控制功能、預測和決策功能幾項基本功能。5.從信息系統的作用觀點來看,信息系統重要由四個重要部件組成,即信息源、信息解決部件、信息用戶、信息管理者。６.信息解決器完畢數據的采集、數據變換、數據存儲等,并將數據轉變為信息提供應信息用戶。7．從信息系統對信息的解決過程看,信息系統可以當作是由三個基本的行為部件構成，它們是輸入、解決、輸出。8.信息的基本特性有客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性、可再生性。9．信息的解決過程涉及收集、傳輸、加工、存儲、維護、運用。1０．管理信息系統是運用系統理論和方法，以電子計算機和現代通訊技術為信息解決手段和傳輸工具，能為公司管理決策提供服務的人機系統。11.系統結構包含_輸入、_輸出、_控制器、_檢測器等幾部分。12.公司信息系統結構按組成方式的不同分為_概念結構、_功能結構、_軟件結構、_硬件結構。13.公司的四種資源是＿人、＿財、_物、＿＿信息。1４.信息資源由＿信息基礎設施、＿人的因素、＿信息等三要素組成。１５.數據管理涉及_數據的標準化、_數據的定義、_制定代碼體系、_數據的安全保護等幾項內容。1６.數據庫概念的基本目的是_減少數據冗余和＿增長數據的獨立性。17.從公司經營管理的角度來看,在公司經營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為結構化問題、_非結構化問題、_半結構化問題三種類型。18．公司信息系統建設的四個基本原則是_以系統工程的觀點指導信息系統的建設、與用戶密切配合＿、_“一把手”原則、_重視公司信息系統的戰略規劃。19．一個公司信息系統的戰略規劃應涉及組織的_戰略目的、政策和約束、計劃和指標的分析;公司信息系統的目的、約束以及計劃指標的分析；公司信息系統的功能結構,公司信息系統的組織、人員、管理和運營;以及公司信息系統的效益分析和實行計劃等。20.公司數據的四種類型是＿存檔類數據、_事務類數據、_計劃類數據、_記錄類數據。21.公司信息系統的開發方法重要有生命周期法、＿愿形法。2２.結構化程序設計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結構來編制,而這三種基本結構是＿順序結構、判斷結構、_循環結構。其特點是每種結構只有一個＿入口點和一個＿出口點。23.信息系統的生命周期由以下五部分組成：擬定需求、系統開發、＿系統安裝配置、系統運營、系統更換。２4.根據公司信息系統開發的內在規律和特點，將系統開發過程化分為五個階段，即:可行性研究及戰略規劃、需求分析和概要設計、_具體設計、實現與測試、系統運營維護和評論。2５.系統的戰略規劃的重要內容涉及＿公司目的的擬定、_解決目的的方式的擬定、_公司信息系統目的的擬定、_公司信息系統重要結構的擬定等。２6.一般常見的具體調查方式有_重點詢問方式、_全面業務需求分析的問鄭調查法、＿進一步實際的調查方式三種。27．在實際應用中,存在著兩種基本的信息系統應用需求類型，即社會方面和_技術方面。28．按管理職權的不同級別把系統提成＿戰略管理級、_戰術管理級、_作業解決級三個層次。29.模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、_運營環境、_內部數據。３0.模塊間的聯接形式是影響模塊耦合的重要因素,兩個模塊間的重要聯結形式有數據耦合、_控制耦合、公共耦合、_內容耦合。31.ＭIＳ系統平臺模式重要有主機模式、_文獻服務器模式、客戶/服務器模式。32．公司信息系統中的數據庫設計可分為四個階段_需求分析、_概念結構設計、_邏輯結構設計、物理結構設計。33.信息系統在公司中的組織機構形式大體有_分散平行式、集中式兩種。３4.信息系統的安全面最大的隱患來自系統自身和偶發的意外事故及人為的錯誤,其重要目的是防范＿運用計算機犯罪和防止_非法的未經授權的用戶進入計算機系統。35.信息系統外部因素導致的安全隱患有計算機犯罪、_黑客、＿計算機病毒、_，信息系統內部因素產生的安全隱患是軟件和數據的質量問題。36.信息系統的安全保障可分為總體保障_、＿應用保障。３7．文檔通常分為三類，即系統文檔、用戶文檔、_操作文檔。３８．總量控制技術可合用于信息解決過程中的任何階段，其作用是保證數據總量的完整和_準確。39．軟件測試經常采用的是白盒子和_黑盒子兩種模式。40.DＳS系統的包含人、數據、_模型等三大要素。41．一般較成熟的ＤＳS結構是由交互語言系統、_問題解決系統和＿知識系統構成。42.專家系統的四個子系統是知識獲取子系統、征詢解釋子系統、知識庫子系統、推理子系統。4３．互聯網給公司與個人帶來的最大利益就是信息共享。４4．支持現代社會生存和發展的三大能源物質資源、_能源、信息資源。二、選擇題１.信息存儲的載體有(書刊,聲像存儲媒體,計算機存儲器）2.信息的價值是指信息的(互換價值)3．以下幾個特性中哪個是系統的特性,(整體性，關聯性,層次性)4.管理信息系統有哪些重要功能?（數據解決功能,預測和決策功能,計劃功能,控制功能)5．從信息系統的作用觀點來看，下面哪個是信息系統的重要部件？（信息源,信息用戶,信息管理者）6．信息系統對產品質量有那些影響?(）運用信息產品軟件,簡化產品…。有助于建立高標準…,縮短運營周期。改善設計質量和精度。7．下面幾個子系統哪個是專家系統的子系統,(知識獲取子系統，征詢解釋子系統,推理子系統）8.下面幾個選項中哪個不屬于公司的特殊環境，(技術)9．下面哪些選項是信息解決器中的內容，（硬件，軟件，系統開發人員）10.常見的數據安全保護對象有(數據定義,數據文獻,程序）11.作為信息系統評價指標的有(可靠性,經濟性,對的性，準時性）12．在信息資源管理的框架中，(數據庫,業務,事務解決系統(TPＳ)）既是數據資源管理的核心,也為ＭIS、ＤSS以及基于知識的系統提供基礎數據。１3．公司信息系統的成功與失敗最重要的因素是非技術因素，其中關鍵是（用戶)１4.下面哪個層次不屬于公司的管理層次(部門管理層）15．擬定系統的邏輯優先順序的重要標準有哪些(潛在的利益分析,對公司的影響，成功的也許性，需求)１6.信息資源管理的基本內容涉及的主題有()資源管理的方向和控制,建立公司信息資源指導委員會,信息資源的組織機構17．下面哪些屬于開發信息系統的生命周期（)可行性研究與戰略規劃，系統分析,系統實現與測試18．結構化生命周期法的缺陷重要表現在哪個階段(需求分析階段)1９．信息系統開發方法有哪些（)原型法，BSP法，CＳF法，CASE法2０.公司信息系統的開發工作小組的開發人員有（)管理人員,程序設計人員,系統分析設計人員２1．公司信息系統開發的四個階段是（系統設計，系統評價，系統分析,系統實行)２2.公司信息系統硬件的邏輯配置方案有（)多用戶系統,單機，計算機網絡,工作站方案23.按照不同的管理對象和管理職能將公司系統劃分為子系統的數量多少與()有關,產品品種的多少,產品復雜限度,工藝特點２４．耦合是指一個系統內兩個模塊之間的互相依賴關系,最抱負的耦合形式是（數據耦合)2５．繪制系統結構圖時要遵循模塊設計的原則是（)低耦合,高聚合，作用范圍要在控制范圍之中26.計算機網絡的特點有(）共享性，可靠性,分散性,可擴充性２7．以下幾個選項哪些是代碼的類型()序碼，塊碼，分組碼,助記碼２8.數據庫的物理設計的重要內容是(）擬定存儲結構,擬定數據存放位置,擬定存儲分派2９．信息系統維護中最重要的方面是(軟件維護)30.下面哪個不屬于信息系統的應用保障措施（)總體保障３1.下面哪個不屬于安全控制措施的環節()設備３2.計算機化的信息系統的安全涉及哪幾個方面,(）數據的安全,計算機和網絡的安全,劫難性故障發生后系統的恢復33．保證軟件質量的關鍵是（軟件測試)34.哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統來解決（半結構化決策問題）3５.下面哪個是最高級的信息系統（Ｂ)DSS36.專家系統的核心部分是(知識庫子系統,推理子系統)37.電子商務為公司提供了一個虛擬的全球性貿易環境,它的功能有(）貿易洽談，廣告宣傳,市場調查,網上交易38.下述工作中，哪些屬于公司的輔助行為。（)訓練員工,購買原材料３9.公司中信息化委員會的工作通常由（CIO)負責。40．從服務對象的不同方面來看,DＳＳ與MIS的區別在于()ＭIS重要在于解決平常管理信息,重要服務于中、低層管理和決策人員；而DSS重要是解決半結構化和非結構化決策問題，重要是為中、高層人員服務。三、名詞解釋信息是客觀事物變化和特性通過一定物質載體形式的反映。信息具有的特性涉及:客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。價值鏈(VａluｅChａｉn）是指，任何一個公司均可看作是由一系列互相關聯的行為構成，這些行為相應于物料從供應商到消費者的流動過程,即物料在公司的流動過程。而這一過程就是物料在公司的各個部門不斷增長價值的過程。供應鏈管理就是把客戶需求和公司內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起,并對供應鏈上的所有環節進行有效的管理。供應鏈管理是一種跨公司的協作，覆蓋了從原材料到最終產品的所有過程。這個管理過程中的收益來自把供應商﹑制造者和最終客戶緊密的結合起來,消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本。系統是由若干互相聯系和互相制約的元素結合在一起，并形成具有某種特定功能的有機整體。這種有機整體有三層含義:第一，這些元素是為了達成某個或某些共同的目的而結合的;第二,這種結合要遵循某些規則;第三，這種結合意味著這些元素之間存在著較強的互相依存和互相作用的關系，往往不可容易地分割為獨立單元而存在。管理信息系統是運用系統理論和方法，以電子計算機和現代通訊技術為信息解決手段和傳輸工具,能為公司管理決策提供信息服務的人機系統。業務流程重組(BｕsｉnesｓＰrocessReeｎginｅerinｇ，BＰR)是指公司重新組織并從主線上改變工作流程的解決方式,從而在公司平常支出、產品質量、服務質量和業務解決速度上獲得收益。決策支持系統是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎,以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統。決策支持系統以提高決策效益為目的，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統不能代替決策者的決策。信息戰略，就是作為經營戰略的一個環節將具有經濟價值的信息,信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結合在一起,并加以充足運用的計劃。也就是說,由以下三點構成的戰略性的計劃便是信息戰略。信息主管（chieｆinｆormatiｏnofｆｉcer,CIO)是負責制訂公司信息政策和標準、對于公司的信息資源進行全面規劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔任。數據冗余是指數據間的反復,也就是說同一數據存儲在不同的數據文獻中的現象。可以說減少數據冗余和增長數據的獨立性是大規模信息系統以及公司范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。公司系統規劃方法是源于6０年代IＢM公司用于內部系統開發的一種方法，重要是基于用信息支持公司運營的思想,它是一種結構化的方法,幫助公司作出信息系統的戰略規劃，滿足其近期和長期的信息需求．其前提是公司有改善計算機公司信息系統的需要．“結構化”的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作。結構化系統分析與設計方法是在結構化程序設計思想基礎上發展起來的，它的基本含義是指一個系統由層次化的程序模塊構成,每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調用,有模塊聯結的準則和構造模塊的標準，并且用系統結構圖來表達系統的結構，盡也許用最優的方式將系統內各個部分組織起來,而不是若干個程序的拼湊。原型方法是一開始就憑借著系統分析人員對用戶規定的理解，在強有力的軟件環境支持下，給出一個實實在在的系統模型（或原型)，這個模型大體表達了系統分析人員當前對用戶規定的了解和他希望系統實現后的形式。然后系統分析人員和用戶一道，對這個模型進行評價。根據評價的結果，再對模型進行修改。如此反復，周而復始,直到完全滿意為止。信息系統分析也稱為信息系統的邏輯設計。所謂邏輯設計是指在邏輯上擬定信息系統的功能,解決信息系統能“做什么”的問題,即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從從用戶對信息系統功能需求的角度提出系統的方案，即邏輯模型,為下一階段的系統設計提供依據。模塊是組成系統的基本單位,能完畢某項動作的一組程序語句(或描述),它具有輸入和輸出、邏輯功能、運營環境、內部數據四種屬性。耦合是指一個系統內兩個模塊之間的互相依賴關系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密限度的指標,耦合限度越低，模塊間聯系越簡樸,接口越簡樸，每個模塊的獨立性越強；耦合限度越高則模塊間的聯接形式和接口復雜限度越高，模塊獨立性差、模塊的設計、修改和維護復雜，模塊間互相影響大,當一個模塊犯錯時容易擴散蔓延影響其它模塊,系統的可靠性差。聚合即模塊內部各組成部分的緊湊性標志,體現整體的統一性和模塊功能專一性的限度。模塊內部的聚合限度在一定限度上決定了它和其它模塊之間的耦合限度。代碼是由數字、字母或它們的組合用來表達解決對象的一組符號。在信息系統中,作為人和機器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。計算機黑客是人們對那些運用所掌握的技術未經授權而進入一個計算機信息網,以獲取個人利益、故意搗亂或尋求刺激為目的的人的總稱。經驗豐富的網迷們精于運用他們的PC機潛入公用電話網絡,偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數據,或者干擾電話互換機的正常工作。制定有關的政策、規章制度或采用適當的硬件手段、軟件程序和技術工具，保證信息系統不被未經授權進入并使用、修改、盜竊，導致損害的各種措施,稱為信息系統的安全保障。專家系統是一個具有大量專門知識與經驗的計算機系統，作為人工智能的一種技術,把某一領域內的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫,以解決該領域的有關問題和決策。專家系統通過知識庫，運用啟發式算法,經驗規則和推理方法解決難以尋找某些規律或定量描述的困難問題。計算機集成制造系統是一個綜合性的多學科的領域,是在信息技術,柔性制造技術,自動化技術和現代管理科學的基礎上，將生產經營活動中的各個方面，通過新的生產管理模式,工程技術和計算機網絡有機地結合起來,成為一個高度自動化的集成制造系統，目的在于適應多變的市場規定,使產品從設計到加工和管理的工作量大大減少,縮短產品生產周期。 電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理互換或直接物理接觸方式完畢的業務交易。這里的電子方式涉及電子收據互換（EDI)﹑電子支付手段﹑電子郵件等,這里的業務交易涉及生產﹑營銷﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶服務等商務活動。四、簡答與論述1、信息化社會的重要特性？信息化社會重要有以下特性:（1）信息、知識日益成為社會發展的重要資源和財富。（2)信息技術、信息產業、信息經濟日益成為科技、經濟、社會發展的主導因素。(3）信息勞動者,腦力勞動者的作用和比重日益增大。（4)社會經濟生活的分散化、多樣化、小規模化。2．信息技術的發展與供應鏈管理的互相關系？答：信息技術與供應鏈管理的發展是一個互相推動的過程。信息技術對供應鏈管理起了非常重要的促進作用。與供應鏈管理相關的應用軟件有:（１)庫存與訂貨管理的物料需求計劃（Matｅｒialrｅquｉｒｅmｅｎtｓｐｌanning,MＲP）軟件；（2）同時管理物流和資金流的制造資源計劃(MaｎuｆacturiｎｇResｏuｒcePlanning，MRPＩI)軟件；（３)全面管理公司的公司資源計劃（ＥｎterpｒiｓeResｏurcｅPlanning，ERＰ）軟件。這些軟件使公司管理人員對公司的控制能力大為增強,信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進了供應鏈管理的發展。３.信息技術對公司發展戰略的作用？（1）公司間的協同。公司間可以運用信息系統成為信息伙伴,甚至可以將他們的信息系統聯結起來,共享信息資源。（２）使用信息系統還可以取得全行業的競爭優勢。(3）網絡經濟(4）公司的業務流程重組(ＢuｓinｅssＰrｏcｅssＲｅengiｎｅeｒing,ＢPR)。業務流程重組旨在消除低效的業務與部門,減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度,使流程的每一步都能獲得價值增值；業務流程重組強調公司整體全局上的最優而不是單個環節或作業任務的最優。4.公司開發管理信息系統應具有的條件及管理信息系統對公司產生的作用？開發管理信息系統需要具有以下幾個條件：公司重要領導重視,特別是一把手親自參與和領導，也稱一把手原則;1、公司具有開發管理信息系統的需求；2、具有一定的科學管理的基礎;３、有一支高水平的信息系統開發的專業隊伍;４、必要的資金支持和資源條件。5、管理信息系統將極大地提高公司在市場中的生存能力和競爭力。重要表現為：6、對市場作處快速反映;７、縮短生產周期；8、及時了解市場信5．信息系統對公司組織產生何種影響？信息系統對公司組織產生的影響有:1、信息系統可以提高公司競爭優勢。2、信息系統可以改善公司的工作效率和生產銷售方式3．信息系統促進公司內部運營和管理方式的改善4．信息系統促進公司產品質量的提高５.信息系統促進公司組織的變革6.試述信息資源管理的體系?信息資源管理體系由4個方面構成組織結構和人的因素:1信息主管（CIO)是負責制訂公司信息政策和標準、對于公司的信息資源進行全面規劃和管理的高級管理人員。ＣIO由副總裁級的管理人員擔任。2信息化委員會,3人的因素以下各項是信息資源管理中人的因素的核心內容:1結識CIO的在公司中的地位和作用。２發揮信息化委員會的功能。3重視人才培養。4提高整個公司的信息運用能力。數據資源管理:1數據的標準化,2數據的定義,3制定代碼體系，4數據的安全保護信息基礎資源的管理和評價:１網絡系統的管理,2信息系統和公司模型,３信息系統的評價信息戰略管理：1信息戰略,2制定信息戰略的體制７．試述公司信息系統開發的基本觀點?1統觀點：公司信息系統作為一個系統，具有系統的基本特性，它可以分解為一組互相關聯的子系統，這些子系統各自有起獨立的功能,有起其邊界,輸入與輸出。但各子系統之間彼此聯系、配合,共同實現系統的總目的。這反映了系統的目的性。2用戶觀點:管理信息系統是為管理人員決策服務的。管理人員就是系統的用戶,只有用戶使用方便滿意的系統才稱得上是好的系統，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務于用戶的成功的管理信息系統，離不開用戶的參與，從最初的總體規劃的制定,到系統分析、系統設計，以及最后的系統實行的全過程，都需要用戶與系統開發人員的真誠合作。管理信息系統的開發涉及用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統的主人，也是開發管理信息系統的主人。只有系統開發人員與用戶真誠的合作，才是系統成功的關鍵。3“一把手”原則:開發管理信息系統是一個周期長，耗資大,涉及面廣的一項任務。它需要專業技術人員、管理人員和相關的職能科室的業務管理人員的協同配合。它的開發影響到管理方式、規章制度以及職責范圍,甚至會涉及管理機構的變化。這種影響面大的開發工作，沒有最高層領導，特別是公司一把手的參與和具體領導,協調各部門的需求與步調，開發工作不也許順利進行。系統開發的成敗在一定限度上決定于領導層的參與與支持。也稱為一把手原則。４重視公司信息系統的戰略規劃：作為一項復雜的系統工程,公司信息系統的戰略規劃是非常重要的。嚴格區分公司信息系統開發工作的階段性,每個階段必須規定明確的任務，提供響應的文檔資料，作為下一個階段的依據，．這些原則都是公司信息系統的開發過程中所積累的工作經驗和教訓。如不嚴格按階段進行開發，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒歷來.系統分析未完畢之前，就匆忙地選機型，擬定硬件配置，或系統設計未完畢之前，就開始編寫程序,這都是開發公司信息系統經常出現的情況,這樣做,很也許導致浪費與返工。8．公司系統規劃方法的原則和基本研究環節？BSP法的基本原則是：1公司信息系統必須支持公司的戰略目的。２公司信息系統的總體規劃應當表達出公司的各個管理層次的規定。３公司信息系統應向整個公司提供一致的信息。４公司信息系統應在組織結構和管理體制改變時保持工作能力。5公司信息系統的總體規劃應當由系統結構中的子系統開始實現。BＳＰ的研究環節是:１研究的準備工作,2研究的開始階段，３定義公司過程,4定義數據類,5分析當前業務與系統的關系,5定義系統的總體結構，6擬定系統的優先順序９.如何分析現行系統？公司信息系統是根據“基于原系統，高與原系統”的規則對現行系統的映射。為了實現這種映射,就必須對信息系統進行分析，即運用系統的觀點和方法，對信息系統進行目的分析,組織機構與功能分析，環境分析，業務流程分析，信息系統存在的重要問題及薄弱環節分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統的邏輯模型作必要的準備。１現行系統的目的分析;2現行系統的組織機構與功能分析;3現行系統的業務流程分析；4現行系統的用戶需求分析;5信息系統的薄弱環節的分析。1０.如何選擇軟硬件?從信息系統采用的計算機解決方式出發，針對批解決、聯機輸入實時解決聯機輸入成批解決,還是采用分布式解決。考慮硬件系統的主機和外設的配置。與此同時系統軟件的配置——操作系統和數據庫的選擇涉及應用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。1、硬件:硬件系統由數據準備裝置，輸入設備，主機,外存儲器和輸出設備組成。1選型的原則為:實用性好表現為可擴充性;容易開發容易使用，較強的通信能力,以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產品;性能價格比高。２硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一,先買機器,后作系統分析與設計，結果導致不是機器為現實系統服務，而是系統為應付工具的運營服務;第二，一味的貪大，求先進,把技術上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。2、軟件:1系統軟件是應用程序開發和運營的環境和基礎。其中操作系統是軟件平臺的核心。操作系統所具有的功能和性能在一定限度上決定系統的整體水平。2應用軟件根據來源不同,分為應用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應用問題專門設計的一組通用程序,這類程序通過優化,編制質量和運營質量較高，是用戶使用方便的商品軟件;后者重要是用戶根據公司的實際情況，自行設計的解決本公司業務所需的軟件。11.試述代碼設計和輸入輸出設計?進行代碼設計時應遵循的原則有:一方面,要考慮的是編碼的標準化，盡量按照有關的國際標準、國家標準、部門或行業的標準進行設計。第二,要考慮容易修改，當某個代碼在特點、條件或代表的實體關系改變時,容易進行變更。第三，要考慮結構簡潔,代碼的長度涉及到存儲空間的占用和信息解決的速度。并且影響代碼輸入的犯錯率，所以,在滿足當前需要和擴充性規定的前提下應盡量結構簡樸,長度要短。代碼設計的一般環節是:１代碼結構設計；２代碼校驗設計;３使用范圍和使用期限的確立;4編制代碼表;5編寫代碼設計。輸入設計包含下面幾個方面；１輸入信息源的設計；2收集輸入信息設計；３輸入媒介選擇設計;４輸入信息內容設計；５輸入信息的校驗輸出信息是管理信息系統的最終成果,用戶除了規定輸入方式靈活、簡便外，最關心的就是輸出結果的格式和對的性。１2．決策支持系統的特性及其與MＩＳ的區別？決策支持系統的重要特性涉及：(1）DSＳ重要面向高層管理者和決策者,輔助制定公司戰略規劃，所解決的決策問題一般屬于半結構化或非結構化決策。(２)DSS具有較強的靈活性,通用性和快速響應能力，可認為用戶提供靈活方便的操作環境,以適應具有不同需求和條件的決策問題。（3)DSS綜合運用記錄學，運籌學、模糊數學,控制論方法以及人工智能技術等,并組織建立模型庫和知識庫等,決策時可靈活調用,具有問題辨認、模型構造、方案評價等功能。(4）具有靈活的、方便的人-機交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便,格式自由,輸出結果大量采用圖表方式,直觀形象,易于非計算機專業人員掌握和理解。兩者的區別:(1)從追求目的上看,MＩS以高效性為其追求目的,規定高速度、高質量、低成本地完畢任務；而ＤＳS則強調系統的有效性,而不追求高效率，目的是提供合理可行的決策方案,所得到的結果是相對滿意解；(２)解決的問題性質不同；（3）驅動方式不同；(4）服務對象不同；(5）操作方式不同。信息管理概論形成性考核冊作業1一、名詞解釋1、信息：信息是物質形態及其運動規律的體現，它普遍存在于自然界，人類社會和人的思維之中。2、信息的共享性：信息的共享性是指信息能同時為多個使用者所運用,它不會由于使用者的增長而使每個使用者獲得的信息減少。3、管理:通過計劃、組織、指導、協調和控制,使所管轄范圍內的一切資源得到充足運用，以達成預定目的的活動。４、經濟信息：反映社會經濟活動并為經濟活動服務的信息。5、經濟信息系統：由經濟信息源、經濟數學方法、經濟信息解決器、經濟信息解決器、經濟信息管理者、經濟信息用戶構成的綜合體。二、問答題1、信息的三個層次是什么?各自回答什么問題?答：信息的三個層次是語法信息，語義信息和語用信息。語法信息所回答的問題是:事物存在的方式，運動狀態或變化是什么。語義信息所回答的問題是：事物的這種存在方式或運動狀態的含義就什么。語用信息要解決的問題是:信宿所收到的信息含義是什么價值或效用。2、信息的作用有哪幾個方面？學習指導P15問答題第1０題1)幫助人們提高對事件的結識，減少活動的盲目性。2)是人類社會一切有組織活動的紐帶。3)構成生產力的一個要素。4)是世界的第三規定與資源5）是管理活動的核心3、管理的基本職能有哪些？經濟管理管理分為哪幾個屋次？答：基本職能：目的,計劃,組織,指導,協調和控制。層次分為:高層管理，也稱戰略管理;中層管理，也稱戰術管理；基層管理，也稱事務管理。4、信息在經濟管理中的作用有哪些?1.信息是公司活動的基礎2.信息是管理的工具3．信息是經營決策的依據４.信息是提高經濟效益的重要保證5、經濟管理對信息系統的規定是什么?學習指導P32問答題第１５題答:可歸納為及時、準確、合用、完整和經濟五個方面。信息解決及時性涉及兩層意思:一是信息的收集、記錄要及時,二是信息的加工、檢索、傳遞要快。信息解決準確性,一方面是原始數據要準確;第二是要進行對的的加工解決;第三是傳遞要準確，排除傳遞中的干擾，保持信息的真實性。信息解決合用性,涉及數量適當、格式易懂、針對性強、直接可用等方面的規定。信息解決完整性，重要是要使各級管理人員掌握與工作和決策有關的、所有重要的信息，以便其進行全面的、綜合的分析與權衡,作出科學的、對的的決策。信息解決經濟性，信息解決工作必須從實際出發，對所采用的方法和技術手段進行技術上、經濟和運用上的可行性分析,要講經濟效益,信息的及時性、準確性、合用性和完整性,必須建議在經濟性上的基礎上。6、經濟活動中一般有哪幾種流?信息流起到什么作用?學習指導P32問答題第7題答：在經濟活動中,一般有物流、貨幣流、人員流、事務流和信息流。信息流重要指信息的流動。信息流總是隨著著其它流而產生，并以此來調節和控制其它流的數量、方向、速度，使之按一定的目的和規則運動。其它流是單向不可逆的,信息流則規定有反饋,是雙向運動的。7、為什么說信息是公司活動的基礎?學習指導P3２問答題第1０題答：任何公司,不管是生產經營活動,還是管理活動，都是構成公司的六要素的活動。這些要素的運動形成兩種重要流:物流和信息流。物流體現了公司的基本業務活動,是公司最基本的運動過程。但是,公司物質的每個運動都離不開信息，信息流引導、指揮著物流，規劃和調節物流的目的、方向、數量、速度,使物質按一定的目的和規則有效的運動。信息流在整個公司的活動中起主導作用，它的通暢與否不僅決定生產活動能否正常進行，并且決定管理活動是否有效。公司整個生產經營過程,始終貫穿著信息的傳遞與解決,信息是公司活動的基礎。作業2一、名詞解釋1、信息工作:一切單位為滿足生產、經營、決策與科學研究的需要而進行的信息活動。２、信息工作評價:對信息產品和價格進行衡量或對信息進行效率和效益分析,從而檢測工作實際效果。3、信息管理:對信息資料的整理、加工、排序、保存等系列工作。４、信息安全:貯存的信息資料要妥善管理,做到不被破壞或丟失，保證信息資料的完好、安全。其安全性涉及防塵、防潮、防失真和保密等,使信息資料不因自然或人為因素而遭到破壞，失去價值。5、信息政策:信息政策是國家機關和社會團隊根據需要制定的有關發展或管理信息事業的方針、原則和辦法，它是調整國家信息實踐活動并借以指導、推動整個信息事業發展的行動指南。二、問答題１、影響信息工作的兩大因素是什么？學習指導Ｐ46問答題第2題答：影響信息工作的兩大因素是社會信息形態和公司信息意識。公司信息意識在信息需求及獲取信息的過程中起著支配作用。一個信息意識很強的公司,有也許獲得其它公司所忽視的重要信息；相反，對于信息意識較弱的公司來說，即使信息即時可取，也難以結識到關鍵性的信息。公司信息意識的強弱直接影響著信息運用的及時性、充足性、和恰當性，關系到決定的對的性與可靠性。2、與國外交流信息時,必須注意哪些問題?答:既要避免泄露國家秘密或商業秘密侵害國家主權、政治和經濟效益。又要避免所流通信息侵犯公民人身權利，同時還要防止發達國家運用現代信息技術和信息資源進行文化侵略和經濟侵略以及損害知識產權的行為發生。3、簡述信息評價工作的內容及其意義?學習指導P4６問答題第9題答:信息工作評價的內容涉及對信息工作效率和效益兩個基本方面的評價。1）對信息工作效率的評價:從信息服務工作的角度評價著重以下方面，針對性、及時性、準確性、方便性、全面性;從信息工作的管理角度評價可以從方面進行,全面考察管理效率、對信息工作進行經核算。2)對信息工作效益的評價涉及直接效益和間接效益兩個方面。信息工作評價的方法涉及定性分析、定量分析以及定性、定量相結全的系統分析方法。對信息進行效率和效益分析的意義重要體現在兩個方面:1)提高決策的準確性和科學性。２)可以填補“市場缺陷”4、如何評價信息工作的效益？學習指導Ｐ4６問答題第10題答:對信息工作效益的評價涉及直接效益和間接效益兩個方面。對于直接效益，由于比較直觀，可以采用定量的方法進行評價;對于間接效益來說，定量評價往往比較困難，因紫可以采用定性或半定量的方法,通過信息使用者的全面調查和公司管理效果的多因素分析得出結論。5、簡述信息資源管理的總目的和分目的。學習指導P６4問答題第2題答:信息資源管理的總目的為：保證信息資源的開發運用直轄市一致地進行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充足發揮作用。分目的是為了保證總目的的實現而對其進行的分解,重要涉及：１)信息資源開發目的；2）信息資源運用目的；3）信息資源管理機制目的。６、信息政策與信息立法之間的重要區別是什么？答:信息政策與信息立法之間的區別重要表現在：從性質上講，信息政策是一種行政手段，而信息立法是法律手段；從作用范圍上講；信息政策動態性和針對性比較強，變異性大,其作用范圍一般比信息立法小）；從強制性上講,信息立法是國家立法機構制定的,具有明確性、穩定性和執行的強制性，而信息政策則無法提供執行的強制性；從可操作性上講,信息立法可以合理、準確地規定信息主體的權利義務關系，并且通過具體法律條款規定經費、機構、人員等的比例和條件，使之具有可依據的準則和方法，而信息政策僅僅是一個總的指南和準則，比較籠統抽象,可操作性差。作業３一、名詞解釋1、信息收集:按信息系統所擬定的要素，選取目的系統數據的過程。2、普查:對調核對象(總體）的所有單位進行的逐個無漏掉的專門調查。3、復合標志組:按一定標志分組后,再按此外的標志去把區分的各組進一步分為更細的組,形成一種分層次的結構。4、混合標志組:混合采用數量標志和品質標志兩種類型的分組標志。5、信息預測:信息預測是信息產品開發方法論之一。它是指在綜合大量信息資源的基礎上,歸納總出信息資源所表現的事物的發展規律,并根據這種規律預測未來一段時間事物發展趨勢的方法。6、公司實體法：依據公司有大量實際客觀存在的東西，而聯系這個實體的生命階段就有各種數據。7、公司過程再工程：對公司過程進行主線性的再思考和徹底性的再設計,以謀求公司當代的關鍵性能指標能獲得巨大的提高。二、簡答題1、簡述信息收集的任務和意義?學習指導Ｐ85問答題第2、3題答：信息收集任務就是把用數字符合、理化參數、自然語言所表達的，在時空上分散的,有關目的系統（管理對象）的直接情況或原始數據集中起來，并按照特定的目的，通過特定的方法歸納成若干能反映事物本質的參量或指示。信息收集的意義：1)信息系統對公司內部各部門、各環節的協助和支持是通過信息收集來實現的。２）信息收集是信息解決的前提和基礎。3)與信息存儲、傳輸和加工相比，信息收集的工作量大,費用較高。2、什么是信息篩選?如何對信息進行篩選？學習指導Ｐ８5問答題第6題答:信息篩選就是對各種途徑獲得的大量信息進行選擇,其實質是對信息進行的監測與估計。信息篩選涉及：1）重新分析信息需求，根據信息需求決定信息的取舍;2)剔除不必要的反復信息，以減少存儲與運用的困難；3）檢查時間，舍去陳舊的、過時的信息；4)評價效用,淘汰使用價值不大或無效的信息;5)對于含義不清或混亂的資料,應舍去或再收集。3、信息產品開發的策略是什么？學習指導P８5問答題第1４題答：信息產品