第48頁共48頁演講與口才:社交場景中的答問藝術3、社交場景中的答問藝術答問，在一個的社交活動中占有重要地位，也是一個在日常工作中經常會遇到的。因此，答問程度也是衡量一個綜合程度的重要標志。現實生活或工作中，要想進步自己的答問程度，就應當講究以下答問藝術?！ち幊阶晕乙氆@得答問的成功，需要主、客觀多種因素的親密配合。在主觀因素中，最緊要的莫過于超越自我心理上的障礙。答問常見的心理障礙，有感情阻斷障礙與只求直觀效果障礙。感情阻斷障礙表現為，有的答問者往往自覺不自覺地形成一種很強的“我是答問人，你們是提問者”的心理阻隔狀態。這種狀態往往把自己置于眾人的對立面，只注意自我的活動而無視了與眾人的平等相處，忘卻了好的對話是雙方在平等根底上心靈的碰撞，感情的交流。只求直觀效果障礙表現為有的答問者總偏于注意追求現場的直觀效果。這種心理狀態往往促使答問人在對話中講一些偏離話題的笑料，這雖然可以換取對話現場較多的笑聲，但這種做法大都只會影響對話話題的安康表達和良好的對話風格確實立，給人一種____的印象。總之，對話藝術講求現場效果，但現場效果斷非為一些廉價喝彩、笑聲所造就。需要指出的是，初次答問者的心理障礙，最普遍而又最難超越的莫過于信心缺乏而怯場的障礙。這些人總是認為自己語言表達才能差，擔憂抓不住聽眾，會出“洋相”。有些人對登臺報告、演講這種間隔聽眾較遠的形式尚能適應，而當自己置身于群眾之中后，倒有一種不適應、不自在的心境。不但不能激發對話所必須具有的熱情，反而由于過度緊張，有些本能答復的問題也答得不如人意，以致于答非所問，授人以笑柄。這種怯場心理致使一些頗有學問與才智的人也有不敢登場對話，不能直面群眾而答問的時候?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】精選演講稿閱讀演講與口才:答復領導答問常用的技巧·常用技巧不忘除了以上的幾點之外，的答問還有一些常用的技巧。這些技巧既能“出人意外”，跌宕起伏，引人入勝；又要“入人意中”，啟人深思，沁人心脾?！?〕避難就易。所謂避難就易，就是迅速巧妙地回避，躲開難題，尋找容易答復的內容談起。當然，這些內容還是圍繞著問題本身的。這樣，你在應答時，便會變得沉著自如了。1984年5月5日下午3點多，美國前總統里根正由謝希德校長陪同，給正在上課的一百多位復旦大學學生作即興發言：“其實，我和你們學校有親密的關系。謝校長同我的夫人南希，都是美國史密斯學院的校友呢!”一句回憶大學生活的話，使課堂氣氛更為活潑。一位學生站起來用流暢的英語向里根總統提問：“您在大學讀書時，是否期望有一天能成為美國總統？”里根聳聳肩，顯然對這問題沒有準備，一時難以正面答復。只見他神態自假設地略一沉思，就接口答道：“我學的是經濟學，我也是個球迷，可是我畢業時，美國的大學生大約有四分之一要失業，所以我只想先有個工作。于是當了體育新聞播送員，后來又到好萊塢當了演員，這是五十年前的事了。但是，今天我能當上美國總統，我認為早先學的專業幫了我的忙，體育鍛煉幫了我的忙。當然，一個演員的素質也幫了我的忙?！薄?〕曲折應答。曲折應答，亦即不作正面答復，而是另找一種與正面答案一樣，但內容更明白、更易讓人領會的答復。例如，有人問作家秦牧：為什么文藝要“干預生活？”秦牧先把問題撇在一邊，從另一個話題談起：“比方這里有位母親，腿上生了一個毒瘡。大兒子置假設罔聞，老是念叨‘母親啊，您多偉大，多慈祥’之類的頌詞；而小兒子顧不得說那些甜言蜜語，一心要鏟除媽媽身上的隱患，請來一個醫生，一刀切去母親的毒瘡。你們看，哪個兒子好？”作家正是通過恰當的比喻，采用了曲折應答的手法?！?〕和盤托出。對話，有時要適可而止，有時卻要和盤托出。這要看不同的場合、對象、內容和表達需要，視詳細情況而定?！昂捅P托出”常被用來比喻說話中毫無保存地說出真情，顯示出說話人坦然自假設的寬闊胸襟。紅軍時期，一位剛入伍的年青戰士問____同志：“參加*有什么好處？”____說：“參加*九十九條都是‘害處’：要吃苦在前，享受在后；要沖鋒在前，退卻在后；危險的工作搶著去干；假設軍裝不夠，要讓給別人穿；飯少人多，要讓群眾先吃……”____先一口氣列舉了參加*的許多“害處”，然后說：“要講好處，只有一條：那就是人民擁護你?！边@番答話干脆利落，旗幟鮮明，實事求是，真誠坦然。用的就是和盤托出?！?〕借近喻遠。引導別人認識、理解某一道理，不從遠的、抽象的事物談起，而從眼前的、詳細的事物入手，常能很快把道理說得相當透徹。這就是借近喻遠。與人說理時，借近喻遠，常能事半功倍。*就很擅長這樣做。在講到做工作抓而不緊等于不抓時，他就說：“伸著巴掌，當然什么也抓不住。就是把手握起來，樣子像抓，還是抓不住東西。”有人談到人的才能各有大小時，就說：“這就像五個手指各有長短么!”有人談到對兩方面都要非常關心體貼時，就說：“對你們，就像我這手，手心是肉，手背也是肉么，我一樣心疼哪!”為什么人們講話時，常常以手打比方呢？因為雙手近在眼前，以近喻遠，特別親切，特別詳細。〔5〕巧妙回避。一般來說，對于很難用一兩句話答復清楚的問題，假設使用了回避的技巧，三言兩句就能答復得干脆利落。如下面一段對話：問：“實行廠長負責制以后，在你們廠里是廠長大還是書記大？”答：“你回家問問，在你們家里是你的爸爸大，還是你的媽媽大？”問：“有人說留長發、留胡子是一種精神污染，你也這樣看嗎？”答：“一個民族有一個民族的風俗習慣。馬克思和恩格斯不僅頭發長，胡子也長，可他們是*的老祖宗。____和周總理頭發不長，胡子也沒留，他們同樣是我們尊敬和熱愛的導師。”可見，在答問一些棘手的難題時，便要在巧妙回避上下功夫。這種回避絕不是籠統地以“無可奉告”來回絕作答，而是以各種巧妙的方法，提示對方自求解答。當然，除了以上的常用技巧外，還有含笑對話，詞語別解，對答如流等方法。這些方法應靈敏運用，適時運用宣講藝術與演講口才演講走向成功的步驟我們的演講還有一些詳細的步驟，剛剛我都講了心理、外部形象，各方面的素質，還有一些非常詳細的內容，演講走向成功的步驟，意美感心的無聲語言，音美感耳的有聲語言，行美感目的態勢語言，物美感人的道具語言，這是我們完全都可以運用的技巧。什么叫意美感心的無聲語言，就是我們要認真的寫演講稿，提綱，有的同志不用稿子，在自己腦子里把它總結歸納也可以，都是無聲語言。要做到意美以感心，意境要高，要遠，內容要美，做到意美以感心。精心準備演講稿，磨刀不誤打柴工。有的同志就認為天才演講家不需要稿子，上臺以來甩開嘴巴就講，沒有那樣的演講家，咱們國內知名的演講家，我都拜訪過，都要做大量的調查，都要讀很多的書，要寫很多的卡片，牢牢的記在腦子里，我為什么要求自己站起來講？那就意味著你要把演講的這些內容，都要化為自己思想的一局部，站起來就意味著你要擺脫講稿，這樣最容易和聽眾交流，我們首先要做到準備演講稿，好記性不如爛筆頭，要注重平時的積累。平時有什么心靈的感悟，平時聽到什么精彩的語言，平時聽到什么老百姓生動的表述，咱們要及時記錄下來。演講稿要寫的上口入耳，因為演講是口語表達，文字語言、書面語言變成口語，要有一番改造制作的工夫，這是非常艱辛的一項工作，我們中國老百姓，有他們喜歡的作風和氣派。毛____早就講過，黨八股必須廢止，空洞抽象的調頭必須少唱，教條必須休息，而代之新穎活潑為中國老百姓所喜聞樂見的中國作風和中國氣派。真的有時候我們面對的全是村民，你拿在高校里的語言跟他們講，就講不通。我們一定要有這種上口入耳的工夫，就是根據不同的聽眾，他們所處的語境來做好我們的演講準備。而且要盡量搜集第一手材料，這是我們的演講稿。意美，立意高，內容美，手法新。就是剛剛我說的那段話，這是毛____的原話，他原來講洋八股，我如今改成黨八股，因為如今群眾認為，____的干部講的話是一樣的，我們應該有個性的語言，越是個性的語言，越容易引起聽眾的關注，越是民族化的東西，越容易走向世界，所以我把它改成黨八股，黨八股必須廢止，空洞抽象的調頭必須少唱，教條必須休息，而代之以新穎活潑的為中國老百姓所喜聞樂見的中國作風和中國氣派，這是我們要下一番工夫的，我們主要是面對中國老百姓演講的。當然在去年和前年，我也到了澳門、____、韓國演講，對那里的聽眾，他們生活的那種語境要調整，跟在大陸的語言就不一樣了。什么叫感心？就是你的語言真正讓聽眾受到震撼，一個成功的演講，至少有一句話讓聽眾不忘，至少有一句話在聽眾腦海中刻上了深深的痕跡，打動了他，假設整天演講沒有讓聽眾有一次感動，它一定是失敗的演講，所以要打動聽眾之心，我們的文藝理論工作者，經常引用古人的這句話，叫做感人心者莫先乎情，要把自己美妙的感情，要把自己這種好心，點點滴滴浸透到你的講稿當中去，這樣你才能和聽眾真的有一個非常平等的美妙的交流。無聲語言怎么才能做到生動感人呢？所以我特別說了這樣一句話，最天才演講家，少不了這一步，要做到生動感人，不下工夫，到這個講臺甩開腮幫子就講，你絕對打動不了聽眾，一定要做足了演講前的工夫。首先立足點要正確，觀點要鮮明，這一點毫無疑問，我們是中國____領導的宣講家，我們是代表我們的執政黨來宣講的，不能代表民主社會黨，不能代表新自由，不能代表資本家，這個立足點一定要正確，觀點要鮮明，內容要詳實，舉例要精當，我們經常有一些實例舉例要精當，而不是一下子舉很多例子，就是把這個例子讓大家聽的都煩了，那就走向反面了。另外語言形象有個性，表達準確，這一點，我們如今的各位領導，語言都很有特點，很有自己鮮明的個性。我剛剛給同志們舉了許世友的例子，許世友的語言非常有個性，包括他在毛____面前講話，____的語言，多有個性。所以我相信每個同志都有自己的鮮明個性，通過語言表達來表達出這種個性。(1)(2)(3)(4)寫演講稿的時候，要關注這樣幾個方面的問題，第一個聽眾最關心什么，聽眾不關心的，你就不要講了，講也是白講。第二，聽眾可能會提出哪些問題，需要當場解答。昨天咱們講師團的教師就特別告訴我了，今天要留出時間來跟各位宣講家同志來溝通，因為我的內容沒有把握好，可能沒有時間的。我相信大家有很多問題我也做了準備。第三，聽眾從你的演講當中，能得到哪些好處，假設只是完成政治任務，只是上級壓的我來講一場，那就算了，那就沒有必要了，一定要讓我們的聽眾從你的演講中得到實實在在的好處，得到好處。第四，你希望對聽眾產生怎樣的影響？比方說我就有我的期望值，我就希望通過今天我的講課，我們的各位同志，我們的演講可以大大進步一步，可以真正受到聽眾的喜歡，可以受到各單位同志的喜歡，這就是我的期望。另外要考慮你的演講信息量夠不夠，就是說它有沒有一定的高度，有沒有一定的廣度，有沒有一定的深度、密度和厚度，因為任何人的思維會進入到一個高原期，我們心理學家曾經做過研究，小學生的精神可以集中就是10分鐘，不超過10分鐘，成人最高了半個小時，假設在半個小時以外，你沒有可以刺激到他思維的興奮點，他就累了，他就聽不進去了，他就對你的這些信息，他就會回絕了，所以我們要不斷的一個一個信息來刺激聽眾的神經，讓他處在一種積極的精神狀態，這樣他就能精神飽滿的聽下去。第二個構造音感耳的有聲語言。為什么要強調這一點呢？因為假設你的聲音太低，或者太尖，或者是噪音，或者是氣息音，那對聽眾真的是一種聽覺的折磨，我們要真正研究，怎么樣讓我們發音更好聽一點，是從胸腔發出來的，而不是從嗓子憋出來的。古人講，思風發于胸意，言泉流于唇齒。真的是用丹田之氣頂出來的這種聲音，演講者的聲音承載著信息和情感，直接作用于聽眾的聽覺器官，假設不能做到音美感耳，你的演講一開始就失敗了，大家不愿意聽了，太難受了，而且我想我們大家追求的，真正喝彩的不是有組織的廉價掌聲，我們要一定要獲得最后的成功。而是意想不到的心靈震撼，以及陡然而起的發自內心的歡呼，真的是講了群眾的心坎上，真的是給群眾最及時的鼓勵，發自內心的歡呼，這是我們應該追求的境界。下面我就跟同志們說說，有聲語言怎么樣讓大家愛聽？做到六要六不要，因為今天已經進入到和諧社會，民主、法制，安定有序，充滿活力，人與自然和諧相處，這樣的一個歷史階段。我們的演講絕不應該再有火藥味的，再充滿了階級斗爭味的，不應該是那樣的演講，要和風細雨，不要海嘯山呼，要委婉動聽，不要聲嘶力竭，要親切誠懇，不要油腔滑調。要樸素平和，不要故弄玄虛，也就是說我們宣講黨的理論、方針政策是很深奧的東西，我們要把它講的深化淺出，要把它講的讓每人都聽的懂，就像當年白居易一樣，他是最有名的詩人，他寫出的每一首詩要念給沒有文化的老太太聽，這個老太太聽懂了，才算過關了。要樸素平和，要虛懷假設谷，不要盛氣凌人，我就發現我們如今的中央領導，還有我們的市領導，在各個場合講話都特別謙虛，比方說我們北京市宣傳貫徹xx大精神，宣講團成立的時候，當時劉淇同志，還有咱們講師團領導接見我們，就在北京市委第三會議室，特別樸素，就穿了一件很普通的藍色衣服，然后跟我們需一個人親切握手，然后叫我們的名字，整個一個多小時過程當中，講話特別樸實，根本就不像一個大領導。要不卑不亢，不要忘乎所以，就是剛剛我說的不要妄自尊大，也不要妄自菲薄，要掌握好這個度，這就是有聲語言的六要六不要?！?』『2』『3』『4』第三個，就是行美感目的態勢語言。簡單說就是我們表情加動作，態勢語言就是你的面目表情和你的肢體的語言，演講的時候，假設站在這兒兩三個小時一動不動，沒有任何表情，那就把群眾嚇壞了，我們一定要有非常親切生動的表情，要有到位的收視，要用肢體語言和聽眾交流。這個演講是美的綜合，只有美的聲音，沒有美的態勢語言，就不算成功的演講。當然這個，我想同志們平常做的各種各樣的表情和動作，都是非常自然的，見到我們朋友的時候，見到我們孩子的時候，見到我們父母的時候，那個動作不用想，非常自然，非常美妙的就做出來了，演講的時候也要這樣，要有備而來，一定要自然的做出，一定不要自己有一個俗套，這樣看著就特別讓人肉麻了。態勢語言的根本要求，就是儀容大方，態度真摯，表情傳神，手勢自然，形體端莊，總而言之，一定要端莊一些，要大方一些，要開朗一些，你的動作做的到位一些，當然我們要這個場面而定了，像今天這樣小的場合，我在這兒揮拳舉臂，大起大落，大家一定認為我是有缺點的，張牙舞爪，虛張聲勢，一萬人的大場面，我也不是沒有講過，1萬的人大場面，你在那兒做一些小動作，大家覺得你畏首畏尾，沒有氣度，所以我們一定要大方真摯，表情傳神，自然和端莊，這就是對表情和手勢動作的要求。那么怎么樣才能做到自然呢？就是要放松，你緊張，你的思想緊張，你的心里緊張，你不可能是自然的。你一定是特別別扭的，自然的前提就是放松，我們的呼吸要放松，目光要放松，肌肉要送，四肢要放松，全身都要放松，當然不是說讓你處在一種懈怠的狀態，還是要提起神來，但是你的心里非常放松，人在放松的情況下，才能到達一個最正確境界，如今我就是在各種場合，我都不太緊張，有什么可緊張的，大家都是我的朋友、同志，有什么可緊張的，我看有的人緊張以后，讓人看了以后真難受。有一個演講比賽，有一個青年，穿那個袖子，他穿的衣服袖子特別寬，上來太緊張了，就不斷甩袖子，抓自己的袖子，一個女孩子卷自己的衣服，我直為她擔憂，你卷到什么時候，太危險了，就把自己的衣角往上卷，那就是緊張的有點變態了，我們上了臺以后，一定要放松，放松就是得多練，只有多講，才能不見不緊張，人的經歷是碰釘子碰出來的，演講的自如是在講臺上摔打出來的，所以你再聽多少理論，再看多少書，不如自己多講一次，抓住時機就講，碰釘子不怕，喝倒彩不怕，跺腳不怕，把你趕下講臺也不怕，沒有關系的，滿滿一次失敗就積累一份教訓，一次成功就增加一份經歷，只有在放松情況下，才能進入最正確狀態，才能文思如涌，滔滔不絕，緊張的人是沒有方法和溝通的，更別說和那么多人溝通，所以希望同志們，我知道大家都有非常好的的理論經歷，希望今后更上一層樓。動作的幅度，剛剛我說過了，面部表情的關鍵就是眼睛，所有你內心的情感，都會通過眼睛讓聽眾感受到，不管是謙虛、仁慈、坦白、忠誠、寬容，還是奸詐、虛偽、嫉妒、狡猾，一切美妙或者丑惡的感情，都可以通過目光流露出來，演講者要擅長用目光和聽眾交流，千萬不要回避聽眾的目光。當然你別看一個聽眾，你就只盯著一個聽眾，那非把他看毛了不很。每次演講的時候，我都是緩緩的和全場聽眾目光交流，但是散會以后，我想不起來和誰交流過，但是跟所有的聽眾都交流了，因為目光是一個最有效的一個交流的工具?！?」「2」「3」「4」最后一個就是物美以感人的道具演講。今天的演講，聲、光、電都可以用，背景襯托，實物表現，圖片試行，調幅研制，充分運用多媒體，全都可以用上，咱們講師團做了宣講家的網站，多漂亮啊，如今全世界____量都是非?？记暗?，雖然它很年輕，但是做的很年輕，所有的藝術手段都用上了，我們演講當中也可以，我們以前經常講，演講就是靠人的語言，如今不是了。各種各樣的，你可以把它搞成立體的，讓聽眾有一種身臨其境的感覺，我們都可以運用上，背景襯托，實物表現，圖片試行，調幅研制，充分運用多媒體，這個實際上如今很多單位都有這樣的條件，我們可以把它做的更加精巧一些，更加立體一些，讓聽眾聽起來更加舒適一些。李燕杰教授特別愛用調幅研制，他如今寫了3萬多個調幅，送給全國的聽眾，聽眾特別感興趣，在他演講的關頭，一張美麗的書法調幅，那真是讓人為之一振。還有很多實物可以展示的，另外就是做好演講的ppT，這是很重要的，做的時候要注意背景和字的反差要大，就是讓大家可以看的清楚，而且是比較高壓的，就是說要和你演講內容配合，不能游離于演講內容之外，另外不能做的太花哨，應該是清新、淡雅，優美宜人，但是看了很舒適，如今有的多媒體做的太花了，而且經常在跳，用各種各樣的展開方式，用各種各樣的聲音，那叫喧賓奪主，所有的道具語言，態勢語言，都是演，它是為講效勞的，為了講的更生動，更得體，更打動人心，你把演當成主，把講當成賓，那叫喧賓奪主，大家要牢牢記住，所有的演都是為講的內容效勞的。另外不要使用低級庸俗的聲音和畫面，這一點要特別注意了。堅信同志們都能做到，這是我們曾經使用過的圖片，這是今年國慶節，特別感人，____同胞，他們原來是在元旦、春節、端午，在維多利亞港放煙火，這是多年的傳統，今年十一的時候，我們____同胞在維多利亞港放出了中國心這樣的煙火，打到空中就是中國心，特別讓我感動，為什么？因為我在94年、95年，我在____做訪問學者，我根本感受不到他們對祖國的熱愛，有很多____的知識分子，是看不起祖國大陸的，因為那時候祖國大陸和____的差距太大了，他們經常管我們大陸派去的干部和學者叫做表叔，我經常跟他們發生辯論，但是如今完全都不一樣了，700萬____同胞，喊的最響亮的口號就是北望神州，他們都認識到這一點，沒有強大的祖國作為后盾，根本沒有今天繁華的，文明的高雅的____，他們完全認識到這一點，背靠祖國大陸，面向汪洋大海，占盡天時地利，他們的轉口貿易80%來自祖國大陸，他們的電子產品，絕大局部銷往祖國大陸，1997年金融危機，沒有中央政府每天大筆金錢給他們支撐著，早就垮了，都認識到這一點，所以見了同胞，他們非常尊重。還有我們的奧運會，大家看看這是我們北京的志愿者，170萬，絕大多數都是80后，我們學校去了3000多人，我去看這些孩子，他說我們在家連碗都沒有刷過，如今刷馬桶，給外國人拾掇房間，在五星級賓館，要求效勞員抖摟床單要抖摟1萬次，必需要經過1萬次的訓練，才能做到1次抖摟好，給鋪好，鋪平，我們的孩子們XX次全部都過了關，有一個女孩子就說，郭教師，我們在地下室拾掇，都是特別臟，特別亂的房子，我們去開荒，廁所也找不到工具，我就用手去通，濺了一手，一胳膊，三天吃不下飯，這就是我們的80后，就是因為有170萬甘于奉獻的志愿者，由于有了他們，我們的奧運會做到了零投訴，奧運會和殘奧會，住宿效勞、場館效勞，全是零投訴，哪個國家可以做到，沒有一個國家可以做到。所以像這樣一些歷史的場景，真子非常震撼人心，提升我們整個民族的自信力，我們要擅長運用。非常感謝各位同志，大家這么認真，很多同志沒有分開座位，將來有時機向大家學習，謝謝。報告人系首都師范大學教授，據宣講家網站報告錄音整理演講與口才藝術現代社會是一個競爭與合作的社會，有的人在競爭中失敗，有的人在合作中成功，這其中微妙何在？生意場上有"金口玉言"，"利言攸先"之說；政治場上有"領導過問了"，"一言定升遷"之說；文化界有"點睛之筆"，"破題之語"，生活中常有生死榮辱系于一言之說?？梢姡诂F代交際中，是否能說，是否會說，以及與言談交際相關知識才能的多寡，實在影響著一個人的成功和失敗。在社會上，人們的才能有高有低，快速理解他們，不妨看看他們的口才，口語才能的上下，其主要表現是說話的藝術，語言的力量能征服世界上最復雜的東西―-人的心靈，通過成功的口才這一媒介，不熟識的人可以熟識起來，長期形成的隔膜可以消失，甚至單位之間，社會集團之間，國家之間的矛盾有時也可以通過它得到解決，假設是語言運用不當，也可能交際失敗，甚至損害自身的形象。我國是文明古國，禮儀之邦，不僅有四大創造，萬里長城，唐詩宋詞等等所代表的輝煌的傳統文化，而且在口才與交際藝術上也是世界上高度興隆，的，歷，孔子運用口語藝術開展教育；晏子使口才非凡；蘇秦以雄辯之才掛起六國相??；張儀四處游說建功立業；范睢說秦王；觸龍說趙太后；藺相如"完璧歸趙"；諸葛亮聯吳抗曹，舌戰群儒……到了近代和現代，也出了梁啟超、孫中山、魯迅、*、*、聞一多等許多能言善講的大師巨擘."聽君一席話，勝讀十年書。"確實，跟那些有知識且具有口才的人交談，比喝了壺酒更令人興奮，比聽交響樂更能振奮精神，良好的話語可以帶給人愉悅和歡暢，幫助你增加知識和修養，激發你的創造力，也可以增進人們感情的融洽。"口才、金錢、電腦"是最有力氣的三大法寶?？诓弄毠?三要"之首，可見其作用和價值非同小可，口才和交際才能確實是我們進步素質，開發潛能的至要途徑，確實是我們駕馭生活、改善人生、追求事業成功的無價之寶，通觀古今中外，但凡有作為的人，都把口才作為必備的修養之一.如古羅馬共和國末期的政治家西塞羅，是一們雄辯家，我們親愛的*總理，美國總統林肯等等，毫不夸張地說，口才是一門語言的藝術，是用口語表示思想感情的一種巧妙的形式，懂得語言藝術的人，懂得相處之道的人，他不會勉強別人與自己有一樣的觀點，而巧妙地引導別人到自己的思想上來，那些擅長用口語準確、貼切、生動地表達自己思想感情的人、辦事往往圓滿，反之，不懂得語言藝術的人，最后自己也會陷入困境。在西方有位哲人說過："世間有一種成就可以使人很快完成偉業，并獲得世人的認識，那就是講話令人喜悅的才能"，人才也許不是口才家，但有口才的人必定是人才，口才是現代智能型人才的根本素質、思維敏捷、能言善辨是事業成功的保證，一個擅長說話的人，首先必定具有敏銳的觀察力，能深化認識事物，只有這樣，說出話來才能一針見血，準確地反映事物的本質；其次，還必須有嚴密的思維才能，懂得怎樣分析^p，判斷和推理，說出話來才能滴水不漏，有條有理，最后，還必須有流暢的表達才能，間接來說，知識淵博，話才能說的生動通順.正因為口才具有綜合才能的特征，所以說：口才是知識的標志，是事業成功的階梯。演講與口才:領導講話的藝術領導講話所表達的意圖是需要有關組織、個人去遵循、執行、辦理的，可以說沒有商量的余地。所以，領導講話要做到簡潔精煉，質樸自然，富于美感。簡潔精煉，就是指講話要多肯定、少模糊，多要求、少議論，說一不二，樹立起新政嚴公正、取信于民的形象，可謂擲地有聲，令人不敢不從。講話之前，一定要明確就什么問題而講，為理解決什么問題而講，解決這一問題有什么要求等。確定了主題，就要圍繞主題選材，與主題無關的詞匯、語句，即使再優美、再精彩，也要堅決舍棄，一些常識性或即時性的意思大家都懂，就沒必要在講話中重復。假設講一些似是而非、可有可無和漫無邊際、人家已講了假設干遍的陳言套話，除了令人生厭外，還會窒息人們的思想，與時代主題格格不入，對推進工作也是極為不利。質樸、自然，就是盡量使用群眾化語言，不用冷僻字。*、*等老一輩____家歷來提倡寫文章、作報告要通俗易懂，使用"群眾喜聞樂見的語言"。他們講話的語言親切自然，生動活潑，樸實無華，說理明晰，能給人留下深化的印象。富于美感。就是要恰當地運用修辭手法，使講話語言富有感染力，近年來，____在一些公開、重大、正式場合中的講話，就很注意用典引故，使講話具有很強的感染力和時代感。講話中用排比、對仗等修辭手法，可使要說明的思想內容更豐富，邏輯更嚴密，層次更明晰，氣勢更恢宏，說理更充分有力；運用三字句、四字句、五字句、六字句等短句，可使語言更富有節奏和韻律，聽來抑揚頓挫，鏗鏘有力，整潔優美，易于傳頌。演講與口才：與上級對話的語言藝術4、與上級對話的語言藝術工作中，與上級相處，所用到的語言也是一門藝術，在中國尤其如此。掌握這門藝術，對于新世紀的中國各級____員來說，具有極強的現實意義?！な煜ど霞壭睦硖卣鬟M展心理溝通，是人際交往中必不可少的前提條件。要想實現與上級的成功交往，也必須具備這一根底。上下級之間雙方心理上接近與互相幫促，會減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發生心理碰撞，影響工作關系。前文已經引用過的“觸聾說趙太后”的故事，也能很好地說明了這個問題。趙太后剛剛當政時，秦國發兵進犯，形勢危急。趙國向齊國求救，而齊國卻要趙太后最疼愛的小兒子長安君做人質，才肯出兵。太后舍不得讓長安君去，大臣們紛紛勸太后以國事為重，結果君臣關系鬧翻了。太后說：“有復言令長安君為質者，老婦必唾其面!”君臣關系形成了僵局。這時候，左師觸詟求見，他避而不談長安君之事，先從飲食起居等有關老年人安康的問題談起，來緩解緊張氣氛，隨既托太后關心一下他的小兒子舒祺，引起太后感情上的共鳴。太后不僅應允，而且破顏為笑，主動談起了憐子問題，君臣關系變得和諧、融洽起來。這時，觸詟因勢利導，指出君侯的子孫假設“位尊而無功，俸厚而無勞”是很危險的，太后假設真疼愛長安君，應該讓他到齊國做人質，以解趙國之危，為國立功，只有這樣，日后長安君才能在趙國自立。這番入情入理的勸導使太后翻然悔悟，終于同意長安君“入齊為質”。假設觸詟不是在掌握太后憐子的心理后再去勸說，不僅不可以成功，還真有可能受“唾其面”之辱。所以，不熟悉上級的心理特征，就不能進展良好的情感交流，達不到情感的一致性，進而影響工作結果和上下級的工作關系。當然，理解、熟悉上級的心理特征是為了更好地處理工作關系，不應當懷有個人動機，投其所好，以到達取悅上級之目的。的工作需要得到上級的支持和幫助，為了組織的共同目的對上級有時要進展建議和奉勸，這些分開良好的心理溝通是無法奏效的?！し乐箤?，盡量不強上級所難感情不能代替理智，處理工作關系，不僅有情感因素，更要求理智地處理問題。因此，工作中與上級相處，應遵循下級服從上級這個一般的組織原那么，防止對抗，盡量不強上級所難。一般情況下，上級領導的決策、方案不可能全面與周全，有時上級從全局考慮，與小團體利益發生了矛盾，也應服從大局需要，不應抗拒不辦。更何況有的人因為與上級產生了矛盾，明知上級是對的，也有意采取抗拒、排斥態度，那更是不應該的。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關系的有效途徑。下級與上級產生矛盾后，能找上級進展溝通，就是上級的工作有失誤，也不要抓住上級的缺點不放。及時地進展心理溝通，會增加心理相容，采取諒解、支持和友誼的態度。但是，在人際交往中，特別是在對上級交往中，下級經常會發生非感情移入心理障礙，即不設身處地考慮上級在實際工作中遇到的情況，脫離現實主客觀條件對上級提出要求，假設達不到，那么進展“發難”。其實，每一個上級工作也有自己的難處，作為，假設能經常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，諒解上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題演講與口才：與下屬溝通的語言藝術6、與下屬溝通的語言藝術實際工作場景中，一個成功的在與下屬的溝通過程中，大多懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召自己的下屬，在“潤物細無聲”的感情里到達管理的目的。這種境界會進一步融洽與被之間的人際關系，為彼此共同的生活、工作創造出良好的人際環境，進而促成工作環境的良性運轉。那么，如何才能到達這種境界呢？·與下屬說話的根本特點領導和員工的談話主要有四種功能：監視功能，參與功能，指示功能，知人功能。詳細來講，可概述為以下幾個方面?！?〕擅長利用一切談話時機，擅長抓住主要問題。談話通常分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內進展，后者在業余時間內進展。作為領導，不應放棄非正式談話時機。在員工無戒備的心理狀態下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息，為今后的正確管理決策提供重要的參考作用。同時，談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領導本人要以身作那么，在一般的關心性問候之后，便迅速轉入正題，說明問題本質；另一方面，也要讓員工養成這種談話習慣。要知道，多言是對信息本質不理解的表現，是談話效率的大敵。〔2〕擅長激發員工講實話的愿望。談話是領導和員工的雙邊活動，所要交流的也是反映真實情況的信息。員工假設無溝通的愿望，談話難免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態度、方式以致語音、語調，旨在激發員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。同時，領導一定要抑制專制、蠻橫的封建家長式作風，代之以坦率、誠懇、務實的態度，并且盡可能讓員工在談話過程中理解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理?！?〕擅長表達對談話的情趣和熱情，掌握評論的分寸。領導與員工談話是一種雙邊活動，領導對員工一方的講述予以積極、適當的反響，才能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深化。因此，領導在聽取員工講述時，應注意自己的態度，充分利用一切手段——表情、姿態、插話和感慨詞等——來表達出自己對員工講的內容的興趣和對這次談話的熱情。同時，在聽取員工講述時，也不應發表評論性意見。假設非要作評論，措辭要有分寸，表達要慎重?！?〕擅長抑制自己，擅長利用談話中的停頓。員工在反映情況時，常會突然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導自己。這時領導都更要頭腦冷靜、清醒，不要一時沖動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯白。而假設員工在講述中出現停頓，作為也要擅長加以利用。假設停頓是成心的，它是員工為探測一下領導對他講話的反響、印象，就有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。假設是員工的思維突然中斷引起的，領導采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復員工剛剛講的話語?！?〕擅長抑制最初效應，切忌“順我者昌，逆我者亡”。所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應，并且也具有“造成某種初次印象”的才能。因此，領導在談話中要持客觀、批判性的態度，時刻警覺，擅長把做給人看的東西，從真實情形中區分出來。更為重要的是，與下屬之間切忘“順我者昌，逆我者亡”，否那么，“專橫跋扈”就會成為這類領導的代名詞。歷這類反面的事例實在太多。總之，作為領導不應該太專權，而應該考慮一下員工們的所思所想，別讓自己的專權引起員工們的反感與報復。要給員工們一定的自由空間，讓他們去自由自在地開展，要經常與員工們進展溝通，不要老靠去控制他們。演講與口才:撫慰下屬的語言有藝術·撫慰下屬的語言有藝術人人都有脆弱的一面，誰也都會遇到傷心之事。作為一個，實際工作中就需要經常撫慰自己遇到不順心事的下屬。但是，撫慰也是一門藝術，其中的許多語言技巧同樣需要加以掌握并靈敏運用。〔1〕撫慰下屬是領導應盡之責。華夏民族是重情意的民族。自古以來，我們就有“患難見真情”，撫慰如“雪中送炭”之說。所以，給予不幸者以撫慰，是為人處世的一種美德；而當自己的下屬遭到不幸時，及時送上真誠的撫慰，更是應盡的責任。假設下屬不幸身患重病，應不多議論病情。應該多談談病人關心、感興趣的事情，以轉移對方的注意力，減輕精神負擔。如能盡量多談點與對方有關的喜事、好消息，使他精神愉快，更有利于早日康復。假設下屬因生理缺陷或因出身、門第而被人歧視，撫慰時就應多講些有類似情況的名人的模范事跡，鼓勵他不向命運屈服，抵抗論的思想影響，使他堅信只要充分發揮人的主觀能動作用，仍然可以爭取人生的幸福，實現人生的價值。假設下屬面臨事業上的不如意，就需要對其強烈的事業心給予充分理解、支持。這個時候，理解應多于撫慰，鼓勵應多于同情。就不必勸慰對方忘掉憂愁、痛苦，更休想說服對方隨波逐流，放棄他的理想、追求。的撫慰，就是幫助對方總結經歷教訓，分析^p所面臨的諸多有利不利條件，抑制灰心喪氣的情緒，樹立必勝的信念，并共同討論通向事業頂峰的光明之路。〔2〕撫慰是同情，但不是憐憫。所謂同情，就是設身處地、將心比心、感同身受，把別人的不幸當成自己的不幸，從感情上產生共鳴。但彼此應站在完全平等的地位上交流思想感情，給對方精神上、道義上的支持，并分擔對方的感情痛苦。有時，同情還可以包含有敬仰、親愛、敬仰之情。同情是一種真心實意的仁慈心情。與之相對的是，憐憫不是平等的思想感情交流，不是精神上、道義上的敬贈，而是一種上對下，尊對卑、富對貧、強者對弱者、勝者對敗者、幸運者對不幸者的感情施舍。說出同情的話語，有勸慰也有鼓勵，語氣消沉而不乏力量，而且盡量不當面說出“可憐”、“造孽”等詞語。憐憫的話語，只有一味的悲傷，語氣消沉、無力，而且把“可憐”、“造孽”等詞語經常掛在嘴邊，仿佛在欣賞、咀嚼對方的痛苦。無數的理論都證明，對于事業心強、自尊心強、個性強的強者，無論其處境多么不幸，憐憫都是一種變相的侮辱，只會刺傷他們的自尊心，激起他們的反感。而對于老幼病殘與弱者，單純的憐憫也只能促使他們沉溺于絕望的深淵而難以自拔?？傊鳛橐粋€，應該記住的是，撫慰下屬需要同情，但切不可憐憫?！?〕講究謊話的妙用。辯證法告訴我們，分開了詳細的時間、地點、條件，以絕對化的好壞來衡量真話謊話，就失去了判斷是非的客觀標準。所以，仁慈的謊話，有時勝過不該說的真話。在撫慰下屬時，適時的謊話往往就能起到意想不到的作用。這里所說的謊話，當然是指仁慈的謊話，其用心當然也是仁慈的，即為了減輕不幸者的精神痛苦，幫助不幸者重振面對生活的勇氣。當事人以后明白了真相，只會感謝、不會抱怨。即使當時半信半疑，甚至明知是謊話，通情達理者仍感到溫暖、寬慰。因為他是被關心、保護，而不是被欺騙、愚弄。明知會加重對方的精神痛苦，仍要以真話相告，如不算壞話，也該算蠢話。即使不懷惡意，至少也是不明智的。如對于本來就感情脆弱、意志薄弱、身體虛弱的不幸者，其心靈已經傷痕累累，不堪重負。假設再如實地將他所面臨的噩耗講出來，對方就有可能因承受不住沉重的打擊而一蹶不振，甚至危及生命。所以，這種特殊情況下，與其立即如實相告，還不如暫時隱瞞真相。當然，作為一個，實際管理工作中的真話還是應該占主導地位。只有萬不得已時，才用仁慈的謊話撫慰人演講與口才演講稿：領導講話的藝術簡潔精煉，就是指講話要多肯定、少模糊，多要求、少議論，說一不二，樹立起新政嚴公正、取信于民的形象，可謂擲地有聲，令人不敢不從。講話之前，一定要明確就什么問題而講，為理解決什么問題而講，解決這一問題有什么要求等。確定了主題，就要圍繞主題選材，與主題無關的詞匯、語句，即使再優美、再精彩，也要堅決舍棄，一些常識性或即時性的意思大家都懂，就沒必要在講話中重復。假設講一些似是而非、可有可無和漫無邊際、人家已講了假設干遍的陳言套話，除了令人生厭外，還會窒息人們的思想，與時代主題格格不入，對推進工作也是極為不利。質樸、自然，就是盡量使用群眾化語言，不用冷僻字。*、*等老一輩____家歷來提倡寫文章、作報告要通俗易懂，使用"群眾喜聞樂見的語言"。他們講話的語言親切自然，生動活潑，樸實無華，說理明晰，能給人留下深化的印象。富于美感。就是要恰當地運用修辭手法，使講話語言富有感染力，近年來，____在一些公開、重大、正式場合中的講話，就很注意用典引故，使講話具有很強的感染力和時代感。講話中用排比、對仗等修辭手法，可使要說明的思想內容更豐富，邏輯更嚴密，層次更明晰，氣勢更恢宏，說理更充分有力;運用三字句、四字句、五字句、六字句等短句，可使語言更富有節奏和韻律，聽來抑揚頓挫，鏗鏘有力，整潔優美，易于傳頌。演講與口才:演講中的危機處理演講中的危機處理才能，是衡量一個綜合素質才能的重要標準，更是演講能否成功的根本保證。所以，任何一個演講者要想獲得良好的演說效果，就應該具有應變和控場才能。換句話說就是，要擅長臨場察言觀色，以便把握住聽眾的心理變化、興趣要求，及時修正補充自己的演講內容，為演講成功打下良好根底?！のC處理才能的一般組成一般來講，在演講中的危機處理才能包括以下幾個組成局部。一是控制感情，掌握分寸的才能。即發現意外情況時，要鎮靜，要有好的心理素質，能控制感情，掌握分寸。不要在講臺上驚慌失措，更不要因急躁而沖動行事。二是沉著答題，妙語解脫的才能。換句話說就是，在演講中當有聽眾提出較鋒利的問題時，演講者可以沉著地答復聽眾提出的問題，特別是那些乍看起來非常棘手的問題。實際場景中，平庸的多會采取壓制的方法，發火批評。最常說的一句話就是“別吵了，安靜下來”，而結果大多是使自己進一步陷入窘境。高明的那么采用以誠相待、妙語解脫的方法，往往能變被動為主動，進而到達演講的目的。三是巧妙穿插，活潑氣氛的才能。這是指演講者在遇到會場沉悶時，應盡快調節，巧妙穿插，以活潑氣氛。比方，講個笑話或故事，談點趣聞等。四是將錯就錯，靈敏處理的才能。也就是說，在演進中假設出了錯，可以將錯就錯，靈敏處理，并使演講繼續有效進展。理論證明，在這種情況下最忌諱兩點：一是搔頭撓耳，二是冷場過久。這里有一個有趣的研究結論：假設在演說過程中冷場15秒以上，聽眾群中就會有零星笑聲；冷場30秒以上，就有少數聽眾的笑聲；冷場時間再長一點，聽眾就會普遍不耐煩了。所以，我們的在演講時一定要牢記這一點。這里，我們給出口才大師卡耐基的幾種方法，以供借鑒：一是就地換掉話題，用上段結尾中的句子來發揮；二是向聽眾提出問題；三是假設實在是大腦一片空白，就應該臨時編一段較完好的完畢語，有禮貌地完畢。演講與口才：主持座談會的說話藝術2、主持座談會的說話藝術所謂座談，就是召集假設干人，就某一專題或某幾個專題進展討論，以搜集各種意見和建議，為的決策和工作提供參考根據。由于是會議的發起人和主持人，對座談會成敗負有重要責任，所以講話時更需要講究藝術性?！ぷ剷某Ｒ娦问健?〕整體座談會。座談會也是調查會，它是熟悉、理解情況的有效手段之一；是最簡單、易行又實在可靠的方法。主持座談會除必須掌握開會的一般要領外，還應該注意以下幾點：一是選好參加座談會的人員。需要什么樣人參加，要根據調查者的目的和座談會類型而定。一般來說，應中選擇那些比較理解情況，有一定理論經歷和分析^p才能，作風正派、敢講真話的人。尤其應當注意的是，這些人之間是互相沒有隔膜，彼此不存戒心，對所談的問題沒有直接的利害沖突。否那么，他們就不便于講話，或者無法講真話。有時，為了搞清一些重大問題，可以分別召集各種不同意見的人單獨開會，讓他們毫無顧忌地發表看法，再把不同座談會得來的材料進展分析^p比較。理論證明，選好參加座談會的人員，是能否理解到有用情況的關鍵。二是氣氛要輕松活潑。要通過平易近人的風度、親切輕松的語調或幽默的語言，來活潑座談會氣氛，消除大家的緊張和顧慮，翻開大家的“話匣子”。三是對各種意見要擅長分析^p。座談會上，每個人都希望能重視自己的意見，承受自己的觀點。這時，就要擅長分辨正確與錯誤、真話與假話、現象與本質，對各種意見和持各種不同觀點的人應當一視同仁，不能以人數多少決定取舍。有時在多數人尚有顧慮的情況下，少數人講的也可能是真話，不能簡單從事?！?〕個別交談形式。個別交談比開座談會更深化，更細致，更直接，對于理解一些關系復雜的問題，具有十清楚顯的效果。這是理解情況的主要渠道。在座談會上，有些問題來不及細問，有的人不愿在會上發表與眾不同的見解，加之社會生活中存在著各種復雜的利害關系，使得一些人無法當眾講心里話，這就需要進展個別交談。通過與下級個別交談，有利于增進雙方的感情交流，可以更詳盡、準確、真切地理解有關情況。應根據采訪者和調查內容的不同特點，采取靈敏多樣的交談方式。在個別交談時，應注意這樣幾個問題：一是多找幾個人談。由于個別談話只能一個一個地談，得來的情況可能千差萬別。因此對于同一個問題，多找幾個人談。二是談話要輕松隨和。要以自己的努力，使談話一開始就處于一種自然和諧的氣氛中，消除其局促不安的情緒，到達思想和情感的順利溝通。三是要精力集中。在談話時千萬不要走神或做其他事情。假設精力不集中，就會給對方造成心理上的疏遠和不快，他就不會熱心地向你介紹情況。四是要擅長啟發。有的人由于某種原因，有所顧忌，言不由衷，要設法幫助他卸下包袱，消除顧慮，使他肯講真話。五是請教問題要虛心。京劇《楊門女將》中有這樣一個情節：七娘以傲慢的態度向采藥的老翁問路，老翁裝聾作啞，一句話也不答。后來，穆桂英去見老翁，彬彬有禮，虛心請教，并說明是繼承楊元帥遺志，為抗敵保民而來。這時，老翁既不聾又不啞，熱情地為他們當向導。兩樣態度，兩種結果.演講與口才:會談中應答的技巧與提問相伴的，就是答，問與答構成了人們語言交流的重要形式。會談中的問答，更是一個證明、解釋、反駁或推銷本方觀點的過程。通常，同樣的問題會有不同的答復，而不同的答復又會產生不同的會談效果。而在某種意義上甚至可以認為，不會答復，就等于不會會談。因此，與“問”相似，“答”也要講究原那么和技巧。在會談中，人們應該遵循的答話原那么有以下幾種?！?〕給自己留有考慮時間。很多人有這樣一種心理，就是假設在對方問話與己方答復以下問題之間停留的時間越長，就越容易給對方以己方對這個問題沒有考慮和準備的感覺。而對答如流，就顯示出己方的準備很充分。與此有所不同的是，在會談的過程中對問題答復的好與壞，往往不是看答復的速度快慢。為了對整個會談有利，在面對對方的提問時，答復以下問題的會談者應該給自己留一些考慮的時間，搞清對方提問的真實意圖，再決定自己的答復方式和范圍，并預測在己方答復后對方的態度和反響，考慮周詳之后再沉著作答。否那么，很容易進入對方預先設下的圈套，或是暴露本方的意圖而陷于被動。理論中可以如此進展，當對方提出問題之后，可以喝口水，或調整一下自己的坐姿，也可以挪動一下椅子，整理一下桌子上的資料文件，或翻一翻筆記本，借助這樣一些很自然的動作來延緩時間，給自己考慮對方提出的問題留下一定時間?！?〕慎重答復尚未理解的問題。在會談中，答話一方的任何一句話都近似于一句諾言，一經說出，在一般情況下很難收回。同時，會談者中的提問往往又深藏“殺機”，這是提問者為了獲取信息，占據會談中的主動所致。所以，假設在不理解問話的真正含義之前貿然作答，就很可能會掉進對方設下的陷阱，導致把不該說的事情說出來。鑒于此，對一方的提問一定要考慮充分，字斟句酌，慎重答復。〔3〕答復時要有所保存，不可“全盤托出”。會談中答復以下問題還有一個大的原那么需要注意，即該說的就說，不該說的那么不能說。換句話說，會談者為了防止答復中的失誤，可以自己將對方問話的范圍縮小，或者對答復的前提加以修飾和說明，以縮小答復的范圍。這是因為，有些問題不值得答復，有些問題只需局部答復，假設不講策略地“全盤托出”，就難免會暴露自己的內幕。在這種情況下，提問的一方也就不再需要繼續提問就獲得了對他們有用的信息，而自己的一方那么會因此失去繼續反響交流的通道，導致己方會談中的被動地位。對此，在實際場景中可以這樣應對：當對方提出問題，或是想理解自己一方的觀點、立場和態度，或是想確認某些事情時，會談者應視情況而定。假設是應該讓對方理解，或者需要說明我方態度的問題，就要認真作出答復；而對于那些可能有損己方利益或無聊的問題，那么不必作出答復?！?〕不給對方追問的興致和時機。理論證明，在會談過程中，假設一方面對的是對方連續性地提問，且提問環環相扣，步步進逼，答話的一方就會掉進對方的圈套而陷于被動，甚至有可能導致會談的失敗。因此，會談者在進展答復時盡量不要留下尾巴，授人以柄，讓對方抓住某點繼續提問，而要盡量遏制對方的進攻，使其找不到繼續追問的借口。一般情況下，有經歷的會談者多會在答復中如此點明：“我們考慮過，情況沒有你說的那么嚴重”來降低問題的意義；或是表達“如今討論這個問題還為時過早”，以時效性來抑制對方的追問等。而一個優秀的會談者甚至可以通過巧妙的答話，來變被動為主動，在會談中搶占上風經典演講與口才演講稿：與下屬溝通的語言藝術實際工作場景中，一個成功的在與下屬的溝通過程中，大多懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召自己的下屬，在“潤物細無聲”的感情里到達管理的目的。這種境界會進一步融洽與被之間的人際關系，為彼此共同的生活、工作創造出良好的人際環境，進而促成工作環境的良性運轉。那么，如何才能到達這種境界呢?·與下屬說話的根本特點領導和員工的談話主要有四種功能：監視功能，參與功能，指示功能，知人功能。詳細來講，可概述為以下幾個方面。演講與口才演講稿由學習網提供!(1)擅長利用一切談話時機，擅長抓住主要問題。談話通常分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內進展，后者在業余時間內進展。作為領導，不應放棄非正式談話時機。在員工無戒備的心理狀態下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息，為今后的正確管理決策提供重要的參考作用。同時，談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領導本人要以身作那么，在一般的關心性問候之后，便迅速轉入正題，說明問題本質;另一方面，也要讓員工養成這種談話習慣。要知道，多言是對信息本質不理解的表現，是談話效率的大敵。(2)擅長激發員工講實話的愿望。談話是領導和員工的雙邊活動，所要交流的也是反映真實情況的信息。員工假設無溝通的愿望，談話難免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態度、方式以致語音、語調，旨在激發員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。同時，領導一定要抑制專制、蠻橫的封建家長式作風，代之以坦率、誠懇、務實的態度，并且盡可能讓員工在談話過程中理解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。(3)擅長表達對談話的情趣和熱情，掌握評論的分寸。領導與員工談話是一種雙邊活動，領導對員工一方的講述予以積極、適當的反響，才能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深化。因此，領導在聽取員工講述時，應注意自己的態度，充分利用一切手段——表情、姿態、插話和感慨詞等——來表達出自己對員工講的內容的興趣和對這次談話的熱情。同時，在聽取員工講述時，也不應發表評論性意見。假設非要作評論，措辭要有分寸，表達要慎重。(4)擅長抑制自己，擅長利用談話中的停頓。員工在反映情況時，常會突然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導自己。這時領導都更要頭腦冷靜、清醒，不要一時沖動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯白。而假設員工在講述中出現停頓，作為也要擅長加以利用。假設停頓是成心的，它是員工為探測一下領導對他講話的反響、印象，就有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。假設是員工的思維突然中斷引起的，領導采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復員工剛剛講的話語。(5)擅長抑制最初效應，切忌“順我者昌，逆我者亡”。所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應，并且也具有“造成某種初次印象”的才能。因此，領導在談話中要持客觀、批判性的態度，時刻警覺，擅長把做給人看的東西，從真實情形中區分出來。更為重要的是，與下屬之間切忘“順我者昌，逆我者亡”，否那么，“專橫跋扈”就會成為這類領導的代名詞。歷這類反面的事例實在太多?？傊鳛轭I導不應該太專權，而應該考慮一下員工們的所思所想，別讓自己的專權引起員工們的反感與報復。要給員工們一定的自由空間，讓他們去自由自在地開展，要經常與員工們進展溝通，不要老靠去控制他們。演講與口才:口才與說話言語是我們的思想及情感的表達，是心底的聲音，沒有言語作為工具，我們的思想及情感就表現不出來。言語是思想的衣裳，它能完全表現一個人。一個粗濁或優美的品格，在粗濁或優美的措辭中會自然而然地流露出來。一個人雖然不一定能完全說出自己，但卻多數能鑒別及透露自己。在不知不覺中，在有意無意間，在別人的眼前，他往往以每一句話描繪自己的輪廓與畫像。說話既輕浮那么行動亦草率；所以談吐是行動之羽翼，對于一切談吐，人們最喜歡那種出自真誠而且經過選擇的言語。言語是一種嚴肅的東西，有口才的人決不濫用它，同時也勸你不要強求別人聽你的活；假設別人不愿意聽，還是住口不說?；貫閷Ψ交蛟S對言語的重要未有相當的認識：以致無法樂觀地承受。說話天才，不是天生的、是從現實中鍛煉出來的，是一分天才。九分努力的結果。人們假設既沒有擅長于辭令的才智，也沒有緘口不言的判斷力，那是一件可悲的事。思想的人只是空談，因思想是無聲的。自以為永遠說得不夠的人，常流于多言而必定是多言多夫。長舌頭與頭腦簡單往往結成親家。最要緊的是說得少又說得好，那便可被稱為懂得說話的藝術。人心不同，各如其面。各人的生活經歷，思想情感，千差萬異，假設我們不能擅長跟各式各樣的人交談，討論，我們必然陷于孤陋寡聞，自以為是了，孤陋寡聞，而又自以為是的人，正是一個到處都不受歡迎的人，而且，只要每個人想一想：自己的各種看法、意見、興趣和主張，是不是從娘胎帶出來的呢？是不是一成不變的呢？是不是從來沒有錯過，沒有改正的呢，答案一定為：不是。正相反，它們是漸漸地經過長期培養而成形的，它們是會常常改變的，“今日之我”，未必就同“昨日之我”。人與人之間，假設能和平相處，只有逅過語言一途。擅長言談的人，能把生活弄得隨時隨地都很快樂。他們在業余的時間里，可以和他們的朋友，或是他們的家庭，快快活活地過一個晚上，使大家得到更多的樂趣。而且，擅長談話的人，到處都受人歡迎，他能使許多不相識的人攜起手來，他能使許多彼此不發生興趣的人互相理解，互相感到需要，他們可以排難解紛，消除人與人之間的誤會，他們能撫慰愁苦煩悶的人，他們能鼓勵悲觀厭世的人，可以去除別人的疑慮和迷惑，可以使別人更聰明，更美妙，更快樂，更擁有作為。我們平常似乎很少人知道談話在生活中，有這么珍貴的價值，常常安排自己的生活，辦公啦，看電影啦，可是很少安排去找一些什么人，好好地談幾個小時的話。我們去找朋友的時候，不是為了要辦一些瑣碎的事情，就是為了應付應酬，聯絡聯絡，見了面除了隨意我些話來亂談一陣，并沒有好好地想想應談些什么。在我們宴客或安排什么晚會時。我們花很多錢和時間在飯菜和游藝節目上。我們給客人預備了好酒、名菜，安排了一些文藝節目。可是關于怎樣談話，卻一點也沒有想到。我們沒有想到在一起談些什么好，我們很少替客人們互相介紹，使他們在一起談些共同有興趣的事情。我們也沒有想到，在必要的時候，我們自己帶頭談起一個所有客人都會有興趣的話題，我們特別使那些沒有熟人的客人感覺到悶氣、難堪，只呆呆地無聊地一聲不響地坐在那里。在拜訪人的時候，我們穿得很整齊?？墒菍τ谝娏巳酥螅瑧撝v些什么，卻模糊得很。有許多人不但沒有隨時準備和別人談話，事賣上，簡直有點怕談話，甚至于覺得談話是很討厭很費事的一件事。我們害怕遇見陌生的人，見了比我們地位高一點的人，我們不但害怕，而且還有點害羞，假設遇到不得不參加的會議時，我們坐