信息系統nn掌握系統的概念、組成從系統的觀點來看信息系統¨信息系統的概念、組成、活動n從管理者的角度來看信息系統¨信息系統的概念、組成一、系統的概念n系統是處于一定環境中相互聯系相互作用的若干組成部分結合而成的為了達到整體目的而存在的集合。¨¨¨¨¨每個系統都有一定的結構，而且結構決定功能；系統具有層次性，一個系統可以分解為若干個子系統；系統的組成要素存在聯系,通過控制使各要素有序的組合在一起；每個系統都存在于環境中，即系統存在邊界；每個系統都具有輸入和輸出。

一、系統的概念n系統從結構上看具有以下五個基本要素：輸入、處理、輸出、反饋和控制輸入處理輸出反饋控制

反饋系統舉例--制造型企業處理

制造輸出產品反饋反饋

輸入

原材料工藝過程管理過程環境

控制系統邊界二、企業系統的組成—以戴爾為例nn組織系統功能系統¨¨¨制造系統銷售系統人力資源系統¨財務系統¨¨采購系統研發系統n基礎設施系統

¨工廠設備系統

¨機器系統nnn物流系統資金系統信息系統¨¨¨基于計算機的信息系統

三、信息系統的概念—系統角度n信息系統是一個人造系統，它由人、硬件、軟件、通信網絡、和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理。

三、信息系統的概念—系統角度控制處理人

輸入數據

輸出軟件存儲

網絡通信

硬件管理人硬件軟件數據網絡通信專家終端用戶電腦介質程序產品數據的輸入、輸出等網絡硬件軟件、通信設備舉例：戴爾公司采購信息系統的構成n信息系統

、系統的控制控制信息系統息系統處理數據的規則的（計算、排序、查找）數據的輸出輸出出（屏幕、打印機、聲音等）數據的存儲存儲三、信息系統的概念—系統角度

系統的活動

數據的輸入 （鍵盤、掃描、聲音等）四、信息系統—企業管理的角度n【舉例】福特公司1985年面臨的問題

¨如何降低成本？

¨如何裁員？

¨如何減員增效？

《管理信息系統》福特公司在1985年面臨的挑戰

——來自日本的價格挑戰日本馬自達采購決算中心5人福特的采購決算中心500多人裁員——裁員增效方法一：使用會計電算化使原來的500多人減少到400多人福特公司舊的采購流程采購訂單 供應商 入庫 財務采購時填寫采購單給供應商，并給財務結算中心一份副件 發貨后給財務結算中心開具發票 入庫后，倉庫管理員將入庫單給財 務結算中心財務部門收到來自三個不同部分的單據，核實單據如何一致則付款，否則拒絕付款

《管理信息系統》分析福特公司的業務流程采購供應商倉庫決算中心定單副本發票入庫單《管理信息系統》如何使三單不一致的情況不發生解決方案是：去掉一個單據——供應商的發票倉庫接收：根據訂單接收，若數量不一致就不接收。福特公司基于信息系統的新流程信息系統采購采購部門在采購時將采購訂單輸入到信息系統收貨

貨物送到后，倉庫管理員核實貨物是否與訂單一致，如果一致，收貨并將入庫信息輸入信息系統，如果不一致拒收貨物

《管理信息系統》

信息系統（1）（2）采購倉庫采購信息收貨信息新的業務流程，優化了業務邏輯，使用信息系統帶來的效益使400多人縮減到125人。決算中心使用信息系統后的效果n自從福特使用了這個新的處理流程后，在財務結算中心不再存在單證不符的情況，結算的控制很簡單，而且準確性也提高了。福特公司財務部門工作人員由原來的500人降低到了125人，工作效率大大提高，人數縮減了75%。

福特公司在采購流程上的改變?問題?信息系統的功能？?一個組織和管理者在引入信息系統時需要考慮哪些問題？《管理信息系統》問題1、若一個信息系統支撐這樣的業務流程需要哪些功能？存儲哪些信息？2、在信息系統支持下的業務流程與沒有使用信息系統的區別？（組織與管理上的變化）《管理信息系統》1、若一個信息系統支撐這樣的業務流程需要哪些功能？存儲哪些信息？物料采購倉庫管理（入庫、出庫等）物料信息供應商信息……

信息系統（1）（2）采購倉庫采購信息收貨信息決算中心《管理信息系統》2、在信息系統支持下的業務流程與沒有使用信息系統的區別？（組織與管理上的變化）

運作權限的變化（倉庫人員需要負責任）工作崗位發生變化（評價衡量標準）各部門的任務目標協調起來（信息分享）信息的規范化（數據的標準化）信息的及時、準確新的企業文化（員工做事的方式）……采購供應商倉庫決算中心《管理信息系統》信息系統定義（從企業角度）信息系統是一個組織面對環境所提出的挑戰時,基于信息技術對組織和管理的解決方案。例如：福特公司面臨的挑戰是：裁員增效基于這個挑戰發現哪些問題，從哪里優化，這是一個解決方案。如果面對的挑戰不同，解決方案也不同，信息系統也就不同。組織信息系統1）信息系統的概念

信息系統組織和管理者 面臨環境的挑戰所提出

技術的基于計算機、網絡技

術的一套解決方案管理

2）信息系統的組成n組織¨人、結構、處理程序、政策、行為方式¨基本商業功能n銷售/營銷、生產、財務、會計、人力資源等等n管理¨利用信息技術與知識從事創造性的工作來達成企業戰略n技術¨硬件、軟件、通信網絡、¨數據的傳遞、存儲¨

信息系統的發展第二階段第一階段第三階段第四階段e20世紀50年代中期—60年代中期20世紀60年代中期—70年代初期20世紀70年代初期—90年代初期20世紀90年代至今

單項數據處理

綜合數據處理系統處理階段系統平臺階段

信息系統的發展概況大體上分為4個階段單項數據處理階段單項數據處理是電子數據處理的初級階段，主要是用電腦代替部分手動勞動，進行一些簡單的單項數據處理工作，如工資計算、統計產量等。1954年，通用電氣公司利用電腦進行工資計算成為基於電腦的企業信息系統應用的開端。此階段的數據處理方式一般為批處理(即用人工收集原始數據，間隔一定時間集中一批數據，記錄在信息載體上再輸入到電腦處理)。此階段的基本特征是：數據不是獨立的，是應用程式的組成部分。修改數據必須要修改程式。數據之間是獨立的、無關的。程式之間也是獨立的，不能共用數據，在功能上不能對數據進行管理。

綜合數據處理階段美國航空公司的Sabre預約訂票系統。20世紀70年代，為應對航空業激烈的競爭，美國航空公司開發了一套名為Sabre的電腦訂票系統。該系統的應用為航空公司帶來了極大的競爭優勢，使美國航空公司幾乎壟斷了所有的機票銷售渠道，為公司帶來了巨額的利潤。但是隨著時間的推移，Sabre系統的局限性暴露出來。系統只能完成數據更新、統計、查詢等功能，而沒有任何預測和控製作用，更不能改變系統已有的行為，如從歷史同期機票預訂速度的規律和現有的訂票速度來預測可能發生的問題，以及採取何種補救措施等。由此來看，EDPS只能完成單純的數據處理工作，缺乏分析預測功能，不能滿足組織經營管理的需要。系統處理階段-MIS

完善的MIS具有以下四個標準：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。

具有統一規劃的數據庫是MIS成熟的重要標志，它象征著MIS是軟件工程的產物。通過MIS實現信息增值，用數學模型統計分析數據，實現輔助決策。MIS是發展變化的，MIS有生命周期。系統平臺階段

30寶供物流已自主建成國內領先的第三方物流集成平臺，并能通過物流平臺的EDI對接模塊與客戶ERP系統實現無縫對接，根據