2010CFL溝通與領(lǐng)導(dǎo)力研討會(huì)1體驗(yàn)培訓(xùn)專家——八年多的培訓(xùn)經(jīng)歷，1000余天培訓(xùn)量，已經(jīng)為600多家企事業(yè)單位，近五萬(wàn)人實(shí)施過(guò)培訓(xùn)，現(xiàn)為匯智咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)人力資源專家——參加14次《絕對(duì)挑戰(zhàn)》，三屆《贏在中國(guó)》裁判，幾十場(chǎng)人力資源招聘選拔評(píng)委職業(yè)經(jīng)理人——從培訓(xùn)主管轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售總監(jiān)，從分公司經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源總監(jiān)，從培訓(xùn)經(jīng)理到研發(fā)總監(jiān)，經(jīng)過(guò)了經(jīng)營(yíng)的多種歷練現(xiàn)任清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院講師；現(xiàn)任北大縱橫客座教授；講師介紹：陳龍講師：陳龍英文名FlowChen2生命的舞臺(tái)悔恨自己的錯(cuò)誤，而且力求不再重蹈覆轍，這才是真正的悔悟，優(yōu)于別人，并不高貴，真正的高貴應(yīng)該是優(yōu)于過(guò)去的自己~

出自美國(guó)海明威——真實(shí)的高貴3管理陷阱之無(wú)法阻擋的任務(wù)對(duì)于管理者而言需要完成的任務(wù)沒(méi)完沒(méi)了、無(wú)法阻擋。很多管理者都陷入別人用期待編織的網(wǎng)中，這讓他們完全崩潰。他們的日常工作需要投入大量的精力，這讓他們無(wú)法反思自己的目標(biāo)、思考真正重要的問(wèn)題以及確定自己要做的事情。結(jié)果，他們非但無(wú)法采取有意志的行動(dòng)，反而忙著采取積極的非行動(dòng)，做許多實(shí)際上沒(méi)什么意義的事情。4管理陷阱之無(wú)法忍受的限制

各種各樣的限制讓管理者無(wú)法忍受。許多管理者都覺(jué)得自己被擠壓在規(guī)定、規(guī)則或嚴(yán)格的財(cái)務(wù)預(yù)算的夾縫中喘不過(guò)氣來(lái)，因而認(rèn)為自己沒(méi)有任何空間來(lái)主動(dòng)采取行動(dòng)。雖然他們也想實(shí)現(xiàn)那些自己認(rèn)為重要的目標(biāo)，但一想到公司的各種嚴(yán)格規(guī)定就泄氣了。5管理陷阱之不尋求更多的選擇

大多數(shù)管理者都將注意力集中在工作任務(wù)上，因而目光比較短淺，只關(guān)注眼前的需求與要求。他們沒(méi)有意識(shí)，也不愿意開(kāi)拓自己的空間來(lái)選擇做什么，如何做。6 這是一個(gè)圍湖而居的村落，村落中有八艘漁船，大家依靠捕魚而生存，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的休漁期，捕魚的季節(jié)馬上就要到了。魚季會(huì)經(jīng)歷十周的時(shí)間，接下來(lái)又將是漫長(zhǎng)的休漁期。在這個(gè)捕魚期我們的任務(wù)就是盡可能多的捕魚。收獲季節(jié)7

湖泊經(jīng)過(guò)休漁期，初始擁有100條魚，經(jīng)過(guò)每一周的捕撈，湖里的魚會(huì)減少，當(dāng)然它們也會(huì)自然的繁殖。大體上湖泊內(nèi)魚的數(shù)量遵守這個(gè)規(guī)律：N代表本周湖內(nèi)魚的總體數(shù)量N>=50,下周湖內(nèi)都將擁有100條魚；50>N>=10,下周湖內(nèi)的魚的數(shù)量為2N條；N<10,湖內(nèi)魚的數(shù)量都將維持在20條。項(xiàng)目規(guī)則81、八條漁船十周過(guò)后，總捕魚數(shù)量不得低于300條；2、冠軍漁船捕魚數(shù)量不得低于60條。項(xiàng)目目標(biāo)910休息一下10分鐘后課程繼續(xù)10該檢驗(yàn)成果了……11收獲季節(jié)局限思考?xì)w罪于外缺乏整體思考的積極主動(dòng)專注于個(gè)別事件沒(méi)有意識(shí)到變化的漸變性12第一、要制定目標(biāo)

一個(gè)管理者首先要制定目標(biāo)。他決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是什么。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)。制定目標(biāo)是進(jìn)行平衡：在組織成果同一個(gè)人信奉的原則的實(shí)現(xiàn)之間進(jìn)行平衡，在組織的當(dāng)前需要同未來(lái)需要之間進(jìn)行平衡，在所要達(dá)到的目標(biāo)同現(xiàn)有條件之間進(jìn)行平衡。管理溝通的五項(xiàng)基本作業(yè)13第二、從事組織工作

一定意義上說(shuō)，管理者所從事的就是組織工作。他分析所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決策和關(guān)系，他對(duì)工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。14第三、從事激勵(lì)和信息交流工作

人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢，有人為了社會(huì)地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我發(fā)展。作為管理者，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡可能最有效地工作。簡(jiǎn)而言之，激勵(lì)就是鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績(jī)效。管理者要培訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦凶非髢?yōu)異。更為重要的是，身為管理者，一定要相信員工并公平地對(duì)待他們。15第四、建立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)

管理者要建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。而衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于整個(gè)組織的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效至關(guān)重要。經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績(jī)效，而且還要專注于個(gè)人的工作并幫助他做好。他對(duì)成就進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來(lái)促使實(shí)現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。16第五，培養(yǎng)他人（包括自己）

管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)的方向決定著人——既作為人，又作為一種資源——能否變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點(diǎn)不僅適用于被管理的人，而且適用于管理者自身。管理者是否按正確的方向來(lái)培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長(zhǎng)并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長(zhǎng)還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進(jìn)步還是退步。17建立問(wèn)題解決的執(zhí)行文化捕獲G:Gain會(huì)找問(wèn)題尋找A:Analyze會(huì)找原因改善M:Modify會(huì)找方法評(píng)估E:Evaluate會(huì)找措施18“捕獲”關(guān)注點(diǎn)：會(huì)找問(wèn)題！確定需要改善的問(wèn)題明確問(wèn)題的現(xiàn)狀查找問(wèn)題的方式如何進(jìn)行問(wèn)題的分解19為什么湖內(nèi)第一周就沒(méi)有魚了？

為什么明知道沒(méi)有魚就是沒(méi)有人愿意改變？

怎樣才能完成300條的“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”什么是問(wèn)題？……為什么沒(méi)有人愿意“領(lǐng)導(dǎo)”大家？

為什么明明有人提出休漁卻沒(méi)有人真正執(zhí)行？

為什么明明休漁成功了卻又出現(xiàn)第一周的問(wèn)題？

為什么大家明明知道“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”重要，卻依然看重“個(gè)體目標(biāo)”？

20問(wèn)題產(chǎn)生于存在改進(jìn)空間的地方與現(xiàn)實(shí)的差距“客戶”的問(wèn)題與抱怨與標(biāo)桿的距離與目標(biāo)的差距與期望的差異什么是問(wèn)題？……211、員工自下而上的提出問(wèn)題2、從部門的職責(zé)出發(fā)，根據(jù)部門的職責(zé)對(duì)比實(shí)際的完成的質(zhì)量，針對(duì)差距發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3、從組織的角度，提出關(guān)注的方面，對(duì)比目標(biāo)或行業(yè)的標(biāo)桿，尋找差距，提出問(wèn)題4、從“客戶”的角度，對(duì)比客戶的期望，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題如何查找問(wèn)題？22員工自下而上的提出問(wèn)題個(gè)人崗位團(tuán)隊(duì)（小組）部門公司組織在執(zhí)行初期普遍采取的辦法，隨著執(zhí)行的深入和持續(xù)開(kāi)展，個(gè)人提出的問(wèn)題以提案和合理化建議為主，即個(gè)人崗位上的問(wèn)題同時(shí)有解決方案形成提案，本崗位以外的問(wèn)題但是有改進(jìn)建議的合理化建議，單純的提問(wèn)題為輔，不贊成單純提意見(jiàn)方式的提問(wèn)題。23從部門的職責(zé)出發(fā)舉例：行政管理部門部門職責(zé)衡量方式招聘時(shí)間、質(zhì)量（試用期通過(guò)率）員工發(fā)展員工滿意度薪酬、福利準(zhǔn)確率、及時(shí)率培訓(xùn)……建立部門職責(zé)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)測(cè)量發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，不斷地改善。24收入現(xiàn)金流生產(chǎn)成本交貨期產(chǎn)品質(zhì)量管理費(fèi)用工程進(jìn)度投資管理

……從組織的角度出發(fā)組織關(guān)注的重點(diǎn)是如何通過(guò)執(zhí)行控制保證組織預(yù)算指標(biāo)的完成可以作為考慮的思路。尋找行業(yè)的標(biāo)桿，可以發(fā)現(xiàn)組織的差距，尋找改善的著眼點(diǎn)。注意大處著眼，小處著手，層層分解找出問(wèn)題所在，并著手解決。25從客戶（內(nèi)/外部）的角度出發(fā)客戶滿意度交貨及時(shí)率審批時(shí)間產(chǎn)品質(zhì)量

……客戶是上帝，滿足客戶的期望是組織追求的核心，圍繞與客戶期望的差距開(kāi)展工作是精益工作的核心。（可以采取客戶調(diào)查表、面談等方式）26如何對(duì)尋找問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解？營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)收益率太低經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流不好存貨太高產(chǎn)品生產(chǎn)成本太高服務(wù)質(zhì)量太差……執(zhí)行問(wèn)題強(qiáng)調(diào)大處著眼，小時(shí)著手，面對(duì)存在的涉及面極大的問(wèn)題，如何有效的分解成可以實(shí)施的具體的、小問(wèn)題，是問(wèn)題分析工作落到實(shí)處的根本，是持續(xù)改善的基礎(chǔ)。不求一步登天，但求一步一個(gè)臺(tái)階，穩(wěn)步向上。27“尋找”關(guān)注點(diǎn)：會(huì)找原因！尋找影響問(wèn)題的可能原因區(qū)分可控原因和不可控原因確定影響的關(guān)鍵原因28尋找影響問(wèn)題的可能原因盡可能全面地列出引起問(wèn)題的可能原因從產(chǎn)生問(wèn)題的每個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，列出每個(gè)環(huán)節(jié)的可能原因。合適的人員充分參與。產(chǎn)生問(wèn)題的不同環(huán)節(jié)的人員充分參與，發(fā)表意見(jiàn)，聽(tīng)取專家的看法。可以使用的工具：1、5WHY2、魚骨圖3、流程圖4、價(jià)值流圖5、K.T問(wèn)題分析6、頭腦風(fēng)暴7、群策群力29分析工具-追因分析法對(duì)于一種現(xiàn)象連續(xù)問(wèn)五個(gè)“為什么”，比如，一臺(tái)機(jī)器不轉(zhuǎn)動(dòng)了，你就要問(wèn)：

(1)

“為什么機(jī)器停了？”

“因?yàn)槌?fù)荷，保險(xiǎn)絲斷了。”

(2)

“為什么超負(fù)荷了呢？”

“因?yàn)檩S承部分的潤(rùn)滑不夠。”

(3)

“為什么潤(rùn)滑不夠？”

“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)?！?/p>

(4)

“為什么吸不上油來(lái)呢？”

“因?yàn)橛捅幂S磨損，松動(dòng)了?！?/p>

(5)

“為什么磨損了呢？”

“因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑?！?/p>

為什么為什么為什么為什么為什么問(wèn)題根源30區(qū)分可控原因和不可控原因?qū)τ诳赡艿脑?，區(qū)分可控的和不可控的，以便于改進(jìn)對(duì)策的制定?？煽卦颍褐苯俞槍?duì)性采取對(duì)策不可控原因：

只能間接影響，無(wú)法采取直接的對(duì)策31“尋找”階段的關(guān)注點(diǎn)：區(qū)分可控原因和不可控原因可以使用的工具：追因分析法Why?Why?Why?Why?Why?個(gè)人系統(tǒng)32會(huì)找方法“改善”關(guān)鍵點(diǎn)尋找改進(jìn)措施，制定改進(jìn)方案選擇并確定解決方案實(shí)施改進(jìn)方案33“改進(jìn)方案”階段可使用的工具：收益/實(shí)施難度評(píng)估矩陣34收益/實(shí)施難度矩陣快速獲勝浪費(fèi)時(shí)間重大機(jī)遇特別努力不容易實(shí)施容易實(shí)施收益小收益大35“評(píng)估”關(guān)注點(diǎn)：會(huì)找措施確認(rèn)后的改進(jìn)措施得到固化建立問(wèn)題評(píng)估機(jī)制確認(rèn)改進(jìn)的結(jié)果36評(píng)估改進(jìn)措施如何固化？將改進(jìn)的措施體現(xiàn)在日常執(zhí)行的流程、制度、執(zhí)行手冊(cè)、操作指導(dǎo)書中，并文檔化，正式發(fā)布修改，以確保改進(jìn)措施的可持續(xù)性組織相關(guān)的培訓(xùn)，使涉及的人員了解改進(jìn)的情況，同時(shí)按新的方式執(zhí)行37員工總數(shù)EmployeeSize175調(diào)查參與人數(shù)ParticipantSize124調(diào)查參與率ParticipationRate70.9%有效問(wèn)卷數(shù)ValidResponses124有效問(wèn)卷比率ValidResponseRate100%有效調(diào)查參與率ValidParticipationRate70.9%Overview總覽(1)38Atotalof124copiesarereceived,2ofthemfromthemanagers.共收到124份問(wèn)卷，其中兩份來(lái)自于經(jīng)理。Accordingtothesurveyresult,thereareproblemsofvaryingdegreesexistinLeadershipandCooperation,CommunicationandEmployeedialogue,suchas12.1%ofcolleaguesdon’thaveanydialoguewhiletheemployeedialogue.根據(jù)問(wèn)卷的結(jié)果，當(dāng)前部門在領(lǐng)導(dǎo)力與合作、溝通和員工對(duì)話方面都存在不同程度的問(wèn)題，例如在收到的問(wèn)卷中有12.1%的員工未有員工對(duì)話。TheprobleminCFL/Sshowsmoreserious.TheresultfromCFL/Sfortheclosequestionsandopenquestionshowsmorenegativethanothersession.CFL/S問(wèn)題更嚴(yán)重，無(wú)論針對(duì)封閉式問(wèn)題還是開(kāi)放式問(wèn)題，結(jié)果均比其它組要消極。Overview總覽(2)39Overview總覽(3)DissatisfactionStronglyDisagree+Disagree

QuestionsTopicsTop139.5％真正關(guān)注員工的觀點(diǎn)。reallycaresaboutemployees’viewpoints.

領(lǐng)導(dǎo)能力/同事間的合作Leadership/CooperationwithColleaguesTop235.8％總是和員工坦誠(chéng)地對(duì)話。alwaystalkstoemployeesopenly.領(lǐng)導(dǎo)能力/同事間的合作Leadership/CooperationwithColleaguesTop335.6%不僅在員工對(duì)話中，而且在年內(nèi)我都能得到老板的反饋。

Ialsogetfeedbackfrommybossduringtheyear,notonlyattheemployeedialogue員工對(duì)話EmployeeDialogueTop435.5％積極地和清晰地和員工溝通公司的遠(yuǎn)景和使命。

positivelyandclearlycommunicatesthecompany’svisionandmissiontoemployees.領(lǐng)導(dǎo)能力/同事間的合作Leadership/CooperationwithColleagues40Overview總覽(4)SatisfactionStronglyagree+agree

QuestionsTopicsLow111.5%揚(yáng)巴公司內(nèi)各部門之間的溝通氛圍很好。

ThecommunicationatmospherecrossdepartmentsinBYCisverygood..

溝通CommunicationLow212.2%在員工對(duì)話中，所有我所期待討論的問(wèn)題都做了詳細(xì)討論。

AlltopicIexpectedtodiscussinmylastemployeedialoguewerediscussedindetail員工對(duì)話EmployeeDialogueLow316.4%關(guān)于我在員工對(duì)話中的表現(xiàn)，我從老板那得到滿意的反饋。

Iamsatisfiedwiththefeedbackfrommybossaboutmyperformanceintheemployeedialogue

員工對(duì)話EmployeeDialogueLow316.4%我喜歡員工對(duì)話過(guò)程中的討論方式和工作氛圍。

Ienjoyedthediscussionstyleandworkingatmosphereintheemployeedialogue員工對(duì)話EmployeeDialogue41Overview總覽(5)Theanswertothequestion“Languageissueisnotamajorprobleminmydailywork.”showsthatmostofthecolleagueagreethat“l(fā)anguageisnotthemajorproblemintheirdailywork”.問(wèn)題“在我的日常工作中，語(yǔ)言不會(huì)成為影響工作順利進(jìn)行的主要問(wèn)題?！?/p>

的回答結(jié)果顯示：大部分人認(rèn)為“語(yǔ)言在我的日常工作中，語(yǔ)言不會(huì)成為影響工作順利進(jìn)行的主要問(wèn)題。”Itgetthelowestdisagreementandthehighestagreementamongallthequestions.這個(gè)問(wèn)題在所有問(wèn)題中獲得最少的不認(rèn)同度和最高的認(rèn)同度。StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree5.7%4.9%13.8%35.0%29.3%11.4%Low1Top142領(lǐng)導(dǎo)能力/同事間的合作Leadership/CooperationwithColleagues(1)1)在過(guò)去的30天內(nèi)，我的上司注1向我提供有價(jià)值的改進(jìn)建議，以幫助我提高績(jī)效。

Inthelast30days,

mybossNote1providesvaluablefeedbackthatallowsmetoimprovemyperformance.2)我的上司能夠營(yíng)造一種積極的工作氛圍。

Mybosscultivatesapositiveworkingatmosphere.3)當(dāng)我能做好我的工作時(shí)，我會(huì)得到上司的認(rèn)可。

MybossrecognizesmewhenIdomyworkwell.StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree12.3%15.6%13.1%22.1%28.7%8.2%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree10.6%18.7%8.1%25.2%28.5%8.9%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree9.8%14.6%7.3%29.3%30.1%8.9%Top2Top343領(lǐng)導(dǎo)能力/同事間的合作Leadership/CooperationwithColleagues(2)我認(rèn)為揚(yáng)巴公司的管理層注2…IfindtheManagerialTeamNote2atBYC…a)積極地和清晰地和員工溝通公司的遠(yuǎn)景和使命。

positivelyandclearlycommunicatesthecompany’svisionandmissiontoemployees.b)真正關(guān)注員工的觀點(diǎn)。reallycaresaboutemployees’viewpoints.c)不僅僅是監(jiān)督者，更是提供指導(dǎo)的管理者。arenotonlysupervisorsbutalsocoaches.d)總是和員工坦誠(chéng)地對(duì)話。alwaystalkstoemployeesopenly.StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree13.0%22.8%17.1%20.3%21.1%5.7%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree14.0%21.5%17.4%26.4%14.0%6.6%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree12.2%19.5%18.7%26.0%17.9%5.7%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree13.7%25.8%20.2%20.2%12.9%7.3%Top1Top2Top344領(lǐng)導(dǎo)能力/同事間的合作Leadership/CooperationwithColleagues我認(rèn)為揚(yáng)巴公司的管理層注2…IfindtheManagerialTeamNote2atBYC…e)忠實(shí)履行經(jīng)理的職責(zé)，從公司的角度向員工解釋公司的情況。

performsmanager’sdutiesfaithfullyandexplaincompanystatustoemployeesfromcompany’sstandpoint.StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree13.0%12.2%10.6%34.1%22.8%7.3%45溝通CommunicationStronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree7.3%13.0%20.3%37.4%19.5%2.4%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree11.4%17.9%17.9%26.0%13.0%13.8%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree5.7%4.9%13.8%35.0%29.3%11.4%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree11.5%18.0%32.8%26.2%9.0%2.5%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree10.6%14.6%13.0%32.5%21.1%8.1%我所在的部門內(nèi)溝通氛圍很好。Thecommunicationatmosphereinmydepartmentisverygood.揚(yáng)巴公司內(nèi)各部門之間的溝通氛圍很好。

ThecommunicationatmospherecrossdepartmentsinBYCisverygood.在我的日常工作中，語(yǔ)言不會(huì)成為影響工作順利進(jìn)行的主要問(wèn)題。

Languageissueisnotamajorprobleminmydailywork.我認(rèn)為我的工作績(jī)效得到了公正的評(píng)估。

Ithinkmyperformanceonthejobisevaluatedfairly.我的上司會(huì)以一種清晰、易懂的方式說(shuō)出對(duì)我的期望。

Mybosstellsmewhatisexpectedofmeinaclearandunderstandableway.Low1Low1Top146我感到自己和上司進(jìn)行員工對(duì)話時(shí)，總是能夠自由地闡述自己的觀點(diǎn)。

Intheemployeedialoguewithmyboss,IthinkIcanalwaysfeelfreetogivemyopinions.員工對(duì)話EmployeeDialogue(1)我認(rèn)為員工對(duì)話不僅僅對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展很重要，對(duì)我個(gè)人的進(jìn)步也很重要。

Ithinkemployeedialogueisveryimportantnotonlyforthecompany’sbusinessbutalsoformyownimprovement.我認(rèn)為我的工作績(jī)效得到了公正的評(píng)估。

Ithinkmyperformanceonthejobisevaluatedfairly.如果目標(biāo)協(xié)議達(dá)成一致，我會(huì)對(duì)自己的目標(biāo)協(xié)議滿意。

Iftargetswereagreed,Iamsatisfiedwiththeagreedtargets.StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree7.3%5.5%15.6%36.7%25.7%9.2%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree9.8%12.2%20.3%22.8%17.9%17.1%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree13.0%17.1%23.6%28.5%14.6%3.3%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree9.7%12.9%11.3%33.1%25.8%7.3%Low247員工對(duì)話EmployeeDialogue(2)StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree11.5%14.8%21.3%36.1%9.8%6.6%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree9.8%18.0%19.7%30.3%17.2%4.9%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree11.4%22.0%22.0%32.5%7.3%4.9%StronglyDisagreeDisagreeSlightlyDisagreeSlightlyAgreeAgreeStronglyAgree10.7%24.6%18.0%30.3%10.7%5.7