{管理信息化電子商務}電子商務理論試題之多選題多選題1.以下技術工具能夠創建ActiveX控件的有（CE（A）HTML（B）XML（C）VisualC＋＋（D）ASP（E）VisualBasic2.把分布于世界各地不同結構的計算機網絡用各種傳輸介質互相連接起來的網絡是（ABC（A）Internet（B）因特網（C）國際互聯網（D）萬維網3.Browser是（ABD（AInternet上WWW主頁的軟件（BWWW瀏覽器（CWWW的服務器程序（DWWW的客戶端程序（E）WWW的數據庫管理程序4.ACDE務的最佳工具。（A）收集市場情報（B）進行產品測試（C）消費者滿意調查（D）和顧客互動雙向溝通（E）商品信息的查詢7.在成功教育網（域名為：，IP為：）瀏覽時，輸入的URL可以是（ABD（AB）（C）HTTP：//（D）HTTP：//（E）8.一個公司的主頁地址像公司的（ABCDE）一樣，是獨有的，將成為公司的無形資產。（A）名稱（B）標志（C）電話（D）傳真（E）商標9.用戶首次使用OutlookExpress軟件發送和接收電子郵件之前，需對（AD）進行設置。（A）ISP的電子郵件服務器（B）ISP（C）用戶的電腦（D）用戶的OutlookExpress的帳號（E）用戶的OutlookExpress的協議10.使用InternetExplorer瀏覽器時，可以在“Internet選項”的“連接”選項卡中設定通過（ABCD）連接Internet。（A）局域網（B）撥號設置（C）Internet連接向導（D）當前默認值（E）廣域網11.下列關于HTML語言的說法正確的是（ABCD（A）HTML中文名稱為“超文本標記語言（B）HTML是一種專門用來設計網頁的計算機標記語言（C）HTML

文件以．htm為擴展名（D）HTML使用標記（Tag）語法作定義以及對網頁間加注超鏈接關系12.實現動態網頁的主要技術有(ABCD)。（A）ASP（B）PHP（C）CGI（D）ColdFusion（E）Delphi13.下列哪幾項是在制作動態網頁中，常用的技術（ABCDE（A）Javascript（B）DOM（C）CSS（D）layers（E）VBScript14.動態網頁的制作可分為（AC（ABCD形式的動態制作（E）網頁表格形式的動態制作15.以下各項屬于動態網頁組成部分的是（ABCDE）（A）HTML代碼（B）CSS樣式表（C）圖片（D）鏈接文本的js文件（E）GIF動畫16.CGIAE）（A）ASP（B）Delphi（C）Phtoshop（D）DSP（E）JSP17下面說法正確的是（AD（A）Java是一種編譯語言（B）JaveScript是面向對象的程序設計語言（C）JavaScript是由SUN公司開發的（D）Java采用強定義類型變量檢查（E）Java是腳本語言18以下屬于DHTML最主要的優點的是（ABD（A）動態樣式（B）動態定位（C）動態鏈接（D）動態內容（E）動態網頁19下面關于CSS的說法正確的有（ABC（ACSS可以控制網頁背景圖片（Bmargin屬性的屬性值可以是百分比（CBODY可以作為一個BOX（Dword-spacing屬性對字間距進行調整（Eword-spacing屬性對字間距進行調整20.FrontPage2000支持的主要聲音格式有（ACDE）（A）MIDI（B）AVI（C）WAV（D）AIFF（E）AU21.用FrontPage2000制作網頁，主要的視頻應用方式有（ABC）

（A）視頻嵌入（B）視頻插入（C）視頻鏈接（D）視頻復制（E）視頻修改22.FrontPage2000中支持直接插入的視頻文件格式包括（ABCD（A）ASF（B）AVI（C）RAM（D）RA（E）AU23.世界上第一例計算機病毒是（BC）病毒。（A）良性（B）惡性（C）系統引導型（D）網絡引導型（D）文件引導型24.下列能反映計算機病毒傳染性的是（CD（AB序之中，很難被發現（CD復制進去（E）自我復制的一組計算機指令或者程序代碼25.計算機病毒按其表現性質可分（AB（A）良性病毒（B）惡性病毒（C）定時病毒（D）隨機病毒（E）攻擊病毒26.手工消毒方法的特點有（ABCDE（A）操作復雜（B）速度慢（C）風險大（D）需要豐富的知識（E）需要熟練的技能27.避免計算機病毒的感染和傳播應該考慮的是（BD（A）認識（B）預防（C）檢查（D）清除（D）隔離28.對硬盤進行低級格式化可以殺滅硬盤上的（ABCDE）病毒。

（A）大麻（B）IBM圣誕樹（C）黑色星期五（D）蠕蟲（E）特洛伊木馬29.（AB）軟件可以用來進行計算機病毒的診斷。（A）DEBUG（B）PCTOOL（C）FORMAT（D）DISCOPY（D）CHCKDISK30.（ABDE）是殺滅硬盤上病毒的方法。（ABCDEBUGDKV3000ECHCKDISK軟件31.金山毒霸的升級方式有（AC（A）下載升級（B）智能升級（C）包升級（D）到購買軟件的銷售商處升級（D）軟件的銷售商郵寄升級盤32.全文數據庫的類型有（ACD（A）電子版圖書（B）電子公告（C）電子雜志（D）電子報紙（D）電子廣告33.常用的關系型數據庫有（ACD（A）ORACLE（B）Word（C）DB2（D）SYBASE（D）EXCEL34.下列屬于多媒體數據庫特點的是（ABCD（A）數據量大（B）結構化程度低（C）數據長度不穩定（D）支持多媒體字段類型（E）支持圖形類型35.SQLServer支持哪幾種身份驗證模式（AD（A）WindowsNT身份驗證（B）口令驗證（C）密碼驗證（D）SQLServer身份驗證（D）SET身份驗證36.ORACLE數據庫由哪幾種類型的文件組成（BCD（A）過程文件（B）數據庫文件（C）日志文件（D）控制文件（E）程序文件37.DB2是IBM公司開發的的關系數據庫管理系統，他具有（ABDE（A）支持XML（B）使用SQL為數據（C）支持多線程（D）能處理異構數據（E）支持Java38.在Access數據庫中,數據操作對象是指（ABCDE（A）窗體（B）模塊（C）報表（D）宏（D）查詢39.Access數據訪問頁對象的設計與窗體對象的設計相似，但它的工具箱與窗體的工具箱相比，多了（BC）等常用控件。（A）文本框（B）滾動文字（C）綁定HTML（D）圖象框（E）圖形框40.在新建表的時候，Access提供了以下（ABCE）等創建新表的不同方法。

（A）導入表（B）鏈接表（C）表向導（D）設計視圖（E）復制表41.字段的屬性包括（ABCDE）等。（A）字段名稱（B）數據類型（C）字段大小（D）索引（E）有效性檢驗42.以下（CDE）類型的字段，其字段大小采用自動設置。（A）數字（B）文本（C）日期/時間（D）貨幣（E）邏輯43.在Access的窗體對象中，可以對數據表進行（ABCD）操作。

（A）查看數據（B）追加數據（C）修改數據（D）刪除數據（E）更新數據44.在Access的數據視圖窗口中要添加一條新記錄的方法有（ABC（ABC按鈕（DE）

利用導入添加記錄45.修改數據表中的記錄的方法有：（ABC（A）在數據視圖中（B）在窗體視圖中（C）在查詢視圖中（D）在報表視圖中（E）在設計視圖中46.下面關于表結構修改的描述正確的是（ABDE（A）如果改變一個字段的大小，Access會嘗試進行數據類型的轉換（B）刪除字段或更改字段名，該字段會在相應的對象中被刪除或更改字段名（C）在保存已修改的表結構時，Access會自動備份該表文件（D）如果刪除字段Access也將刪除該字段中的所有數據（E）如果增加一個字段Access將增加的該字段中的所有數據為空47.Access查詢對象的數據源可以是（ABC（A）表（B）查詢（C）表和查詢（D）其他數據庫對象（E）窗體48.在Access中打開一個查詢對象時，可以通過以下（ACD）方式進行查看。（A）設計視圖（B）窗體視圖（C）數據表視圖（D）SQL視圖（E）報表視圖49.Access報表的作用是（AB（A）對數據進行分組或計算（BC）對數據進行篩選（D）對相應數據表進行修改（E）對相應數據表進行排序50.Access報表設計通常包含下列哪幾項？（ABC）（A）主體部分（B）頁面頁眉頁腳部分（C）報表頁眉頁腳部分（D）報表標題（D）報表標注51.Access報表的數據來源有（AD（A）已建立的表（B）外部數據庫（C）已建立的數據庫（D）已建立的查詢（E）已建立的報表52.信息化規劃是一個涵蓋面很寬的概念，從層次上來看，它包括（ABCD（A）信息戰略規劃ISP（B）信息資源規劃IRP（C）信息系統規劃ISP（D）企業資源規劃ERP（E）企業組織規劃EOP53.以下各項屬于企業信息化規劃內容的是（ABCDE）（A）生產過程的電子化（B）生產過程的智能化（C）管理決策的科學化與網絡化（D）商務活動的電子化（E）商務活動的智能化54.（AB度上兼顧企業各個部門的特征與要求（CD效的企業內聯網，建立公共信息平臺（E）通過各種中間件，加強分布、異構數據資源的融通與整合信息化管理策略與方法55.在企業信息化管理的戰略規劃階段需要考慮的問題包括（ABCDE（ABCIT對于

業務流程改善的關鍵支撐點（DIT戰略目標（EIT技術發展情

況以及同類企業IT應用情況調研56.大型商場的BMIS系統在信息需求和管理功能上可以分成事務管理層和（ACD）

（A）操作管理層（B）領導決策（C）經營管理層（D）輔助決策層

（E）財務管理57.以EAN-13碼為例,一個條形碼符號中包含的商品信息有國家代號和（BCE）

（A）地區編碼（B）工廠代碼（C）商品代碼（D）商品價格E．校驗碼

58大中型商場的數據信息按其來源可分為內部信息、市場信息、競爭信息和（ABD）

(A)環境信息(B)預測信息(C)商品信息(D反饋信息(E)人才信息59．大中型商場的數據信息按其來源可分為內部信息、預測信息、反饋信息和（ABD）

(A)客戶信息(B)市場信息(C)競爭信息(D價格信息(E)環境信息60.商場信息管理系統的庫存管理模塊的商品報警功能有（ABE）(A)安全庫存量報警(B)柜面庫存量報警(C)商品庫存量報警(D)商品保質期報警(E)商品保本期報警61.銷售4管理要確保其銷售代表能夠獲得企業當前的最新信息，這些信息包括（ABC（A）客戶信息（B）產品和價格信息（C）競爭對手信息（D）國家宏觀經濟預測信息（E）全球經濟走勢62.財務管理中的收入一般包括（BCD（A）資產租賃收入（B）營業收入（C）對外投資受益（D）營業外收入（E）資產變現收入

63．以下各項屬于庫存管理內容的是（ABC）（A）貨品入庫（B）貨品出庫（C）庫存貨品（D）貨品銷售（E）包裝貨品64.互聯網商務是以（ABCDE）技術為基礎，通過互聯網絡，實現營銷、購物服務。

（A）通訊（B）計算機（C）數據庫（D）多媒體（E）網絡65.網絡營銷具有下列（BCD）特點。（A）分散性（B）技術性（C）高效性（D）經濟性（E）層次性66.網絡明顯地改變了傳統產品的營銷渠道，這種改變包括（CDE（ABCD低了營銷渠道中的費用（E）改變了渠道中的多層次的選擇67.網上產品和服務營銷，必須結合網絡特點，重新考慮企業傳統的產品策略，如產品的（ABCDE（A）設計（B）開發（C）包裝（D）品牌（E）成本68.網上直銷模式可以改變傳統渠道中的（ACD）等問題。（A）費用（B）效率（C）管理與控制（D）多層次的選擇（E）產品設計69.在市場中處于不同地位的企業，采取網絡營銷實現企業營銷目標時，其網絡營銷策略（ABD（A）必須與企業相適應（B）要考慮到產品周期的影響（C）是相同的（D）是不同的（E）要考慮組織背景70.將調查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網絡站點的WebWeb上回

答調查問題的方法是（ABC（A）被動調查法（B）站點法（C）網上直接調查（D）主動調查法（E）網上實驗調查法71.網絡商務信息調查資料的分類方法有（BD（A）邏輯分類（B）后分類（C）行業分類（D）前分類（E）功能分類72.信息的失真的原因有（BCDE（ABCD宿（信箱）接受信息出現偏差（E）信源的延遲73.（ABCD）是網絡營銷對網絡商務信息收集的要求。（A）及時（B）準確（C）適度（D）經濟（E）迅速74.網絡商務信息按其對本身所具有的總體價格水平可分為（ABCD（A）免費商務信息（B）收取較低費用的信息（C）收取標準信息費的信息（D）優質優價（E）高價信息75．一個完整的企業網絡商務信息收集系統包括（BCD（A）銷售部門（B）先進的網絡檢索設備（C）科學的信息收集方法（D）業務精通的網絡信息檢索員（E）完整的數據庫76.由于（ABC）等原因，網上間接調查已經成為十分重要的發現和挖掘有價值信息的途徑。（A）越來越多的傳統報紙、雜志、電臺等媒體上網（B）網上信息急劇增加（C）政府機構、企業等紛紛上網（D）技術越來越先進（E）查詢工具方便77.網上問卷調查法是（ABC（A）將問卷在網上發布，被調查對象通過Internet完成問卷調查（B）主動調查法（C）直接調查法（D）間接調查法（E）網上實驗調查法78.（ABCDE）是網上問卷調查的途徑。（AWWW站點上，等待訪問者訪問時填寫問卷（BWWW站點上，采用有獎問答的方式等待訪問者訪問時填寫問卷（C）通過E-mail將問卷發送給被調查者，被調查者完成后將結果通過E-mail返回（D）用E-mail將問卷發送給被調查者，獎勵將完成結果通過E-mail返回的被調查者（E）將調查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網絡站點的BBS上，由瀏覽這些站點的網上用戶在此BBS上回答調查問題的方法79．通過專用的軟件，在特定的范圍內，如（ABCDE（A）新聞組（B）在線服務（C）分類廣告（D）郵件地址搜索引擎（E）WWW網站80.在進行以市場調查為主的商情分析中,BCD（A）調查分析（B）聚類分析（C）時間序列分析（D）相關分析（E）回歸分析81.判別分析是常用商情分析工具中的一種，根據判別標準的不同，判別分析有（ABCE（A）距離判別（B）Fisher判別（C）Bayes判別（D）時序判別（E）內容判別82.在進行以市場調查為主的商情分析中,析可以分為（BD（A）一組判別分析（B）兩組判別分析（C）三組判別分析（D）多組判別分析（E）五組判別分析83.聚類分析是常用商情分析工具中的一種，常用的聚類分析方法有（ABD（A）樣品聚類法（B）系統聚類法（C）抽查聚類法（D）模糊聚類法（E）相關聚類法84.時間序列分析是常用商情分析工具中的一種，時間序列分析主要用于（BCDE（A）系統設計（B）系統描述（C）系統分析（D）預測未來（E）決策和控制85.ACD）及結論的提出。（A）撰寫初稿（B）修改初稿（C）選取數據材料（D）定稿（E）審定86.下列廣告發布形式能提供快速鏈接至公司主頁的有（ABCD（A）黃頁（B）新聞組（C）工業名錄（D）免費的Internet服務廣告（E）BBS87.網絡廣告的發布途徑有（ABCDE（A）黃頁形式（B）主頁形式（C）網絡內容服務商（ICPD）虛擬社區（E）公告欄（BBS）88.網絡廣告的發布大致可分為三類，他們是（ABD（A）在自己的網站主頁上以廣告形式發布（B）在著名站點發布商務信息（C）在網站中彈出一個獨立窗口發布巨型廣告（D）向廣告商租用空間，自己進行廣告運作（E）在傳統媒體上發布廣告89.網絡廣告是以(AB)等格式建立的圖象文件，定位在網頁中，來表現廣告內容。（A）GIF（B）JPG（C）DBF（D）EXT（E）WIF90.使用電子郵件發布商務信息時，主要的技巧有（ABCD（A）主動收集（B）準確定位（C）發送周期（D）管理技巧（E）內容準確91.商務信息的發布大致有（BCD）形式。（ABCD間發布（D）通過戶外廣告牌92.隨著免費E-mailABCD信息。（A）地域（B）職業（C）興趣愛好（D）受教育水平（E）工資收入93.目前，在因特網上遍布各種類型的商業中心，提供（ABCDE）等各種消費商品和服務。（A）鮮花（B）書籍（C）汽車（D）計算機（E）日用品94．旗幟廣告媒體選擇時要考慮的條件有（ABCDE（ABCD吻合（E）要考慮廣告的傳播范圍95.選擇旗幟廣告服務提供商時主要應當考慮（ABCDE（ABCD背景（E）技術力量配備96.站點的風格主要可以包括（ACDE）幾個方面。（A）主題圖形（B）HTML文件編寫標準（C）頁面基本結構布局（D）整體色調（E）文字樣式

97站點的設計流程中，需要反復進行的步驟有（BC（A）頁面布局和導航（B）內容流程（C）構思（D）圖形制作（E）驗收交付98.一般來說，商業站點必然包含的欄目有（ACE（ASupportBFAQCServiceDVirtualSociety（虛擬社區）

（E）Aboutus（關于公司）99.一般來說，適合于使用信息式網站模式的題材有（ACDE（A）軟件下載（B）個人簡介（C）音樂下載（D）新聞發布（E）文學作品大全100.一般來說，站點可以分為（ABD）三個層次。（A）首頁（B）欄目頁（C）目錄頁（D）文章頁（E）圖片頁101.在實踐中，網站的超級鏈接的組織結構可以歸結為（AC）幾類。（A）樹型鏈接結構（B）關系鏈接結構（C）星型鏈接結構（D）網狀鏈接結構（E）直線鏈接結構102.常用的缺省默認文件名為（AD（ABCDE）103.選取適合的網上商店生成系統，平臺是否具備的條件應該考慮（ABCD（A）平臺的易用性（B）平臺的商用性（C）平臺的知名度和平臺的聚集性（D）平臺的廉價性104.網上商店建設前準備包括（ABCD（ABCD購物流程105、網上產品展示時應該包括哪些不同類型信息（ABCD（A）文字信息（B）圖片信息（C）產品的平面圖、功能組成圖（D）產品使用方法圖106.設置網上商店包括（ABCD（A）商店信息維護（B）商品信息管理（C）選擇支付方式（D）商店商品預覽107.下面各項屬于網上商店前臺功能模塊的有（ABD（A）瀏覽定購（B）搜索定購（C）用戶注冊功能模塊（D）購物車108.網上商店的網頁的裝飾風格要注意形式服從內容與功能的需要，通常裝飾可分為（ABC）類。A.功能性裝飾B.可視性裝飾C.組織性裝飾D.輔助性裝飾109.企業購買通用的商店管理軟件系統來搭建企業的網上商店平臺，說法不正確的是（BC（A）可以根據企業自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網上商店（B）生成的商店具有規模效應（C）不需要大力推廣（D）較復雜繁瑣110.網上商店管理功能應包括（ABCD（AB息、求購信息、公告信息，可查閱客戶留言及投訴（CD登錄口令111.網上商店的數據維護包括的內容有（ACD（A）數據內容的增加（B）數據結構的調正（C）數據傳輸的控制（D）數據的備份與恢復112.建立搜索引擎鏈接時，應考慮（ABCD（A）鏈接的位置（B）鏈接的具體形式（C）在搜索引擎中的排名位置（D）相互之間信息的補充程度113.按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系統可以分為（ABD（A）目錄式搜索引擎（B）機器人搜索引擎（C）層次搜索引擎（D）元搜索引擎114.按照服務提供方式的不同，檢索軟件也可以分為（ABC（ABCD件115.分類搜索引擎包括（BC（A）Yahoo（B）sohu（C）蕃薯藤中文搜索引擎（D）Infoseek116.國內中文引擎都在1999年都進行了升級，分別可以按（ABD）來搜索關鍵字。（A）分類（B）網站（C）BBS（D）網頁117.全文數據庫的檢索軟件包括有（BCD（A）Yahoo（B）AltaVista（C）Lycos（D）Excite118.主題指南類檢索軟件有（AD（A）Yahoo（B）AltaVista（C）Lycos（D）Infoseek119.在電子商務交易中，買方的義務包括按規定方式支付價款，以及（AC（ABCD的物運費120.為了得到更準確的內容，充分地利用檢索軟件，必須使用一定的技巧，如使用（ACD）改善檢索過程。（A）通配符（B）語法結構（C）引號或括號（D）布爾操作121.搜索引擎通常按照搜索關鍵字在數據庫文檔中的下列哪些因素來確定返回文檔或網站的排列順序。（ACD）（A）重要性（B）關鍵字的長度（C）重復次數（D）分布情況以及位置122.將本地網站登錄到其它搜索引擎的基本操作有（ABCD（ABCD錄123.網站在用戶進入時，可能提供的注冊方式有（AC（A）一站式注冊（B）規定等級注冊（C）不同等級注冊（D）規定類型注冊124.網絡消費者要填寫網上單證，必須要滿足的工作環境是（AC（A）工作電腦已經在線（B）要有一根電話線（C）已經進入目標網站（D）已經啟動操作系統125.電子合同就是將當事人的意思以電子化的形式存儲在（CD）中。

（A）電腦（B）軟盤（C）硬盤（D）其它電子介質126.根據商品自身的特點，其電子合同可分為（AC（A）信息產品合同（B）有形信息產品合同（C）非信息產品合同（D）無形信息產品合同127.根據合同標的性質的不同，電子合同可分為（AD（A）信息許可使用（B）內容合同（C）有形信息產品合（D）信息服務合同128.電子商務中，電子合同的訂立與傳統合同的區別是（ABCD（A）合同訂立的環境（B）合同的形式（C）合同當事人的權利和義務（D）合同的履行與支付（E）合同訂

立的雙方129.網絡安全主要涉及（ABCE（A）社會領域（B）技術領域（C）電子商務領域（D）商品流通領域（E）金融領域130.在網絡安全的技術領域中，網絡安全包括（ABE（A）實體安全（B）運行安全（C）社會安全（D）操作人員安全（E）信息安全131.數字證書在網上信用卡支付時用于驗證（ABCD）的身份。（A）持卡人（B）商家（C）支付網關（D）銀行（E）認證機構132．目前國際上常用的密碼體系有（AE（A）對稱密鑰密碼體系（B）混鑰密碼體系（C）私鑰密碼體系（D）公開密鑰體系（E）不對稱密鑰密碼體系133．對傳輸的報文使用對稱與不對稱密鑰結合的加密方法的是（ABD（ABCD和密鑰包一起發送給對方134.數字證書在網上信用卡支付時用于驗證持卡人、商家和（CD）的身份。

（A）門戶網站（B）交易中心（C）支付網關（D）銀行身份認證和數字簽名135.身份認證的方法有（AC（A）依靠認證機構的數字證書進行身份認證（B）依靠SET數字證書進行身份認證（C）點擊網站所提供的

認證圖標，查看該網站的證書，驗證網站的真實身份（D）依靠SLL數字證書進行身份認證136.成立證書授權中心，可以保證用戶之間在網上傳遞信息的（ABDE（A）安全性（B）真實性（C）迅速性（D）不可抵賴性（E）完整性137.網絡消費者常見的網上單證有（ABCD（A）身份注冊類（B）信息交流類（C）信息發布類（D）專業商務操作類138.信息交流類網上單證用于網站進行需求調查和（BD（ABCD139.下列哪些屬于網上單證：（ABCE（A）調查表（B）商品信息表（C）購物車（D）網上廣告（E）客戶注冊單證140.身份注冊類網上單證的作用是（BD（A）網站確定用戶權限（B）網站收集用戶信息（C）網站發布用戶信息（D）網站確認用戶身份141.信息交流類網上單證的作用是（ABD（ABCD戶反饋信息142.下列哪些屬于網上單證：（ABC（A）客戶注冊單證（B）商品信息表（C）購物車（D）網上廣告143.AE）（A）發票（B）服務承若書（C）銀行扣款回執（D）產品質保書（E）送貨單144.對于“網上訂單，客戶可以修改（ABCD（A）訂購數量（B）收貨人資料（C）發送方式（D）付款方式（D）付款方式145目前使用的網上電子支付協議有（BD（A）PPT協議（B）SET協議（C）TCP協議（D）SSL協議（E）IP協議146.使用銀行卡進行在線支付應用的安全協議是（AC（A）SET（B）ATM（C）SSL（D）POS147.下面關于SSL安全協議的描述不正確的是(ABD)(A)自動更新證書(B)自動檢測證書撤消表(C)用戶的密鑰信息在服務器上是以明文方式存儲的(D)瀏覽器的口令是有固定格式的(E)采用對稱與非對稱兩種加解密方式148.通過SET協議進行網上支付要求用戶支付時在網上發送（BC（A）經加密的身份證號（B）經加密的銀行卡號（C）用戶密碼（D）用戶權限149.通過SET協議進行網上支付的過程需要的合法性驗證包括（BCE（A）收款要求（B）用戶（C）商家（D）定單（E）付款要求150認證機構的功能包括接收登記請求、保存登記者檔案信息和公開密鑰，以及（BD（A）收取登記費用（B）審查、批準或拒絕請求（C）交付私人密鑰（D）頒發電子證書（E）生成公鑰151.一個典型的CA認證系統包括（ABCDE（ABRA服務器（CDLDAP目錄服務器（ECA服務器152.以下各項中描述電子現金特性的是（BCDE（A）成本較低（B）銀行和商家之間應有協議和授權關系（C）風險較大（D）存在貨幣兌換問題（D）匿名性153.電子現金的基本特點是（ABCD（A）貨幣價值（B）可交換性（C）可儲存查詢性（D）安全性（E）無限細分性154.電子支票涉及的實體包括（ABD（A）購買方（B）銷售方（C）管理機構（D）金融機構（E）認證中心155.電子支票支付的特點是（ABCD（ABB2B模式的

網上支付（CD技術將公共網絡連人金融支付和金融清算網絡（E）電子支票不僅支持網上實時交易，還支持離線交易156.以下關于電子支票的敘述正確的有（ACD（A）電子支票非常適合小額結算（B）電子支票只可以在金融網絡里應用（C）電子支票可為新型的在線服

務提供便利（DE實時交易和離線交易157.要取得并使用建設銀行的網上銀行進行網上支付，必須經過的步驟有（ACD（A）開立帳戶（B）存入現金（C）開戶申請（D）開戶審批（E）預約申158.電子錢包內可以裝入（ACE（A）電子信用卡（B）銀行卡（C）電子借記卡（D）電子合同（E）電子現金159.（ABCDE（A）技術培訓（B）技術咨詢（C）日常維護（D）定期檢修（E）耗材更換160.市場營銷學大師Philip·Kotler將企業與客戶之間的關系進行細分，包括（ABCD（A）被動式關系（B）負責式關系（C）主動式關系（D）伙伴式關系（E）支配式關系161.電子商務環境下物流業的發展趨勢表現在（BCD（A）高新技術趨勢（B）信息化趨（C）全球化趨勢（D）多功能化趨勢162.通過物流可以消除商品的（BD（A）價格差異（B）時間間隔（C）產地差異（D）場所間隔生產企業物流163.企業銷售物流的特點是通過對產品的（ABD）等一系列物流活動來實現銷售。（A）包裝（B）送貨（C）存儲（D）配送（A）運輸164.典型的企業物流有（BCD（A）服務企業物流（B）生產企業物流（C）商業企業物流（D）配送中心物流165.商業企業的物流活動包括商品的進貨、銷售和（ACD（A）調撥（B）加工（C）退貨（D）存儲（E）挑揀166.供應物流是（ACD）之間的物流。（A）使用者（B）銷售者（C）物資生產者（D）持有者167.條形碼的使用標準規定了條形碼不能印刷在商品的（ACD）等位置。（A）轉角（B）底部（C）隔斷（D）彎曲（D）背面168.一維條形碼在使用的過程中與數據庫的關系是（CD（A）不要搜索數據庫（B）條碼中包含商品所有數據（C）需要搜索數據庫（D）商品所有數據在數據庫中（E）部分數據在數據庫中169.二維條形碼使用的特點在于（AB（A）不要數據庫支持（B）條碼中有全部數據項（C）需要數據庫支持（D）條碼中只有商品代碼（E）部分數據在數據庫中170.下面的各種運輸方式中，在物流中常用的有（ABCD（A）鐵路運輸（B）公路運輸（C）航運（D）航空運輸（E）人工運輸171.按配送時間及數量分類，配送方式有定時配送、定量配送、定時定量配送和（BDE）

（A）共同配送（B）定時配送（C）配送中心配送（D）即時配送（E）即時配送最優配送方案的要點172.在現代物流中應用的新技術除了商品條形碼、物流信息技術、EDI、GIS、GPS以外，還有（ABD（A）集裝箱系統機械（B）高層自動貨架系統（C）運輸冷凍技術（D）生鮮食品保鮮技術173.CRM采用信息技術，實現（CDE）經營流程的信息化。（A）生產（B）財務（C）營銷（D）銷售（E）客服174.客戶的資源價值體現在（ABCDE（A）信息價值（B）網絡化價值（C）品牌宣傳（D）成本優勢（E）規模優勢175.未實施CRM的企業，其面臨的有關客戶管理方面的主要問題有（BC（ABCD戶抱怨太多（E）客戶購買力薄弱176.CRM鐵三角指（ABE（A）CRM理念（B）CRM技術（C）CRM設施（D）CRM人員（E）CRM實施177.以下技術和CRM相關的是（ABCDE（A）ES和AI（B）DW和DM（C）CallCenter（D）Internet（E）EC178.衡量CRM系統整合應用能力的指標有（ABC（A）系統的完整性（B）軟件組件化（C）軟件的可擴展性（D）軟件的穩定性（E）產品的魯棒性179.按系統功能可將CRM系統分為（ABC（A）操作型CRM系統（B）合作型CRM系統（C）分析型CRM系統（D）專項型CRM系統（E）整合型CRM系統180.關系營銷理論認為，企業要打開封閉的市場，除了需要傳統的4P組合策略，還要運用（CE）等營銷工具。（A）報刊雜志（B）電視傳媒（C）政治權力（D）網絡廣告（E）公共關系181.關系營銷的本質特征包括（ABCDE（A）雙向溝通（B）合作（C）雙贏（D）親密（E）控制182.客戶為企業帶來的總利潤包（ABCD（A）基本利潤（B）關聯利潤（C）成本節約（D）推薦價值（E）運輸利潤183.企業為客戶付出的成本包括（CDE（A）產品成本（B）通信成本（C）獲得成本（D）價格優惠（E）推薦破壞成本184.CRM必須堅持的兩個堅實基礎是（BC（A）一切以產品為中心（B）合理的組織結構（C）合理的信息結構（D）一切以客戶為中心（E）建立客服中心185.客戶智能包括對客戶知識的（ABC（A）生成（B）分發（C）使用（D）識別（E）表示186.一般認為，客戶智能體系包括以下部分（ABCDE（A）基礎理論（B）信息系統層面（C）數據分析層面（D）知識發現層面（E）戰略層面187.CDE）（A）通信型客戶知識（B）身份性客戶知識（C）對話性客戶知識（D）觀察性客戶知識（E）預測性客戶知識188.CRM系統獲得客戶知識的工具有（AE（A）OLAP分析工具（B）專家系統（C）人工神經網絡（D）模糊數學（E）知識發現工具189.CRMBD）分別處于CRM過程的兩端。（A）廣告宣傳（B）產品開發（C）財務管理（D）質量管理（E）產品生產190.CRM系統提供的企業于客戶間的接觸方式有（ABCDE（A）呼叫中心（CallCenterB）面對面溝通（C）電子郵件（D）移動銷售（MobileSalesE）傳真191.CRM系統中市場營銷管理的主要任務有（ABCD（ABCD總結（E）執行營銷計劃192.按CRM主要過程的不同，可把CRM數據分為（ACD（A）客戶數據（B）通信數據（C）銷售數據（D）服務數據（E）員工數據193.CRM軟件系統一般由以下子系統構成（ABCDE（A）銷售管理子系統（B）營銷管理子系統（C）服務管理子系統（D）現場服務管理子系統（E）呼叫中心子系統194.下列各項屬于CRM軟件系統發展趨勢的是（ABCDE（AJ2EE體系結構（BCDE入現代呼叫中心與門戶技術195.企業級軟件系統的體系結構經歷了以下發展階段（ABC（A）主機/終端(H/T)（B）客戶機/服務器(C/S)（C）瀏覽器/服務器(B/S)（D）總線型結構（E）令牌總線型結構196.以下關于數據倉庫的描述，正確的是（ACDE（ABDBC強調將數據準確讀出DBDE）存放在數據倉庫中的數據一般不再修改。197.以下屬于數據倉庫特點的是（ABCD（A）面向主題（B）集成化（C）反映歷史變化（D）相對穩定（E）支持事務處理198.以下技術，屬于數據倉庫的關鍵技術的是（BCE（A）網絡技術（B）數據抽取技術（C）數據存儲與管理技術（D）安全技術（E）數據表現技術199.數據倉庫對CRM的支持表現為（ABE（ACRM的業務整合（BCRM數據清潔與集中（CCRM中的員工管理（DCRM對客戶

知識的傳播（E）支持CRM中的數據分析200.數據倉庫在CRM中的主要應用包括（BCDE（A）提高客戶滿意度（B）客戶行為分析（C）重點客戶發現（D）個性化服務（E）市場性能評估201.數據倉庫系統的前端工具包括（ABDE（A）查詢工具（B）報表工具（C）數據集成工具（D）數據分析工具（E）數據挖掘工具202.CRM數據倉庫系統的數據源包括（CDE（A）客戶消費心理傾向知識（B）客戶購買行為規律知識（C）客戶信息（D）客戶行為（E）生產系統和其他相關系統203.對數據倉庫技術體系選擇應該考慮的因素包括（CDE（A）商業需求（B）當前的技術環境（C）技術成本（D）技術獲得的難易度（E）計劃的策略技術方向204.數據挖掘的結果信息/知識具有以下特征（ADE（A）先前未知（B）高度智能（C）高度抽象（D）有效（E）實用205.數據挖掘具有如下功能（ABCDE（A）預測趨勢與行為（A）關聯分析（A）聚類（A）概念描述（A）偏差檢測206.以下屬于數據挖掘未來發展趨勢的是（ABCE（A）發現語言的形式化（B）發現過程的可視化（C）數據挖掘的網絡化（D）數理統計技術的應用（E）非結構化數據的挖掘207.以下屬于數據挖掘任務的是（ABCDE（A）數據總結（B）聚類（C）分類發現（D）序列模式發現（E）關聯規則發現208.常見的分類器構造方法有（BCDE（A）小波（B）統計方法（C）機器學習（D）神經網絡（E）粗糙集209.分類器的效果評價指標有（ABD（A）預測準確度（B）計算復雜度（C）運行穩定性（D）模型描述簡潔度（E）模型可用性210.數據挖掘中常見的聚類方法有（ABCE（A）統計方法（B）機器學習（C）神經網絡（D）判別分析（E）面向數據庫的方法211.以下屬于神經網絡的特點是（ABC（A）可并行計算（B）解釋困難（C）訓練耗時（D）能夠直接挖掘出明晰化知識（E）比人腦功能更強大212.以下屬于決策樹方法特點的是（CD（A）難于解釋（B）訓練需要大量時間（C）易于理解（D）擅長處理非數值型數據（E）只能處理數值型數據213.RoughSet下關系（ACD（A）下近似（B）中近似（C）上近似（D）關（E）無關214.遺傳算法常用于解決如下問題（ABE（A）優化計算（B）分類問題（C）生物遺傳（D）及時決策（E）機器學習215.遺傳算法基于生物進化理論，它的基本算子包括（BCE（A）分類（B）復制（C）交叉（D）訓練（E）變異216.CRM數據挖掘完整過程的實現需要如下人員（ABCE（A）數據安全人員（B）業務分析人員（C）企業管理人員（D）數據分析人員（E）數據管理人員217.潛在客戶可以通過以下途徑成為響應者（ABC（A）登陸企業網站（B）撥打免費電話（C）填寫申請表格（D）購買公司商品（E）商品退貨渠道218.CRM數據挖掘中的數據選擇一般包括選擇（ABE（A）目標變量（B）輸入變量（C）服務信息（D）產品數據（E）建模數據219.客戶增長矩陣涵蓋了如下戰略（ABDE（A）客戶忠實于你的戰略（B）客戶擴充戰略（C）客戶忠誠度戰略（D）客戶獲得戰略（E）客戶多樣化戰略220.客戶對企業的價值通常表現在如下方面（ABCDE（A）累計銷售額（B）終身潛在銷售預期（C）需求貢獻（D）等級信用（E）利潤貢獻221.客戶購買產品和服務所獲得的總價值包括（BCD（A）商標價值（B）產品價值（C）服務價值（D）潛在價值（E）品牌價值222.客戶購買產品或服務的總成本包括（ABCE（A）貨幣成本（B）時間成本（C）精神成本（D）原料成本（E）體力成本223.CRM的出現，導致了如下變化趨勢（CD（A）企業管理由“信息管理”轉向“知識管理（B）信息往來從“紙質單證”轉向“電子單證（C）營銷理念從“以產品為中心轉向“以客戶為中心（D轉型“外視型（E組織結構從“科層式”轉向“扁平化”224.數據挖掘的結果信息/知識具有以下特征（ADE（A）先前未知（B）高度智能（C）高度抽象（D）有效（E）實用225.數據挖掘具有如下功能（ABCDE（A）預測趨勢與行為（A）關聯分析（A）聚類（A）概念描述（A）偏差檢測226.以下屬于數據挖掘未來發展趨勢的是（ABCE（A）發現語言的形式化（B）發現過程的可視化（C）數據挖掘的網絡化（D）數理統計技術的應用（E）非結構化數據的挖掘227.以下屬于數據挖掘任務的是（ABCDE（A）數據總結（B）聚類（C）分類發現（D）序列模式發現（E）關聯規則發現228.常見的分類器構造方法有（BCDE（A）小波（B）統計方法（C）機器學習（D）神經網絡（E）粗糙集229.分類器的效果評價指標有（ABD（A）預測準確度（B）計算復雜度（C）運行穩定性（D）模型描述簡潔度（E）模型可用性230.數據挖掘中常見的聚類方法有（ABCE（A）統計方法（B）機器學習（C）神經網絡（D）判別分析（E）面向數據庫的方法231.以下屬于神經網絡的特點是（ABC（A）可并行計算（B）解釋困難（C）訓練耗時（D）能夠直接挖掘出明晰化知識（E）比人腦功能更強大232.以下屬于決策樹方法特點的是（CD（A）難于解釋（B）訓練需要大量時間（C）易于理解（D）擅長處理非數值型數據（E）只能處理數值型數據233.RoughSet下關系（ACD（A）下近似（B）中近似（C）上近似（D）關（E）無關234.遺傳算法常用于解決如下問題（ABE（A）優化計算（B）分類問題（C）生物遺傳（D）及時決策（E）機器學習235.遺傳算法基于生物進化理論，它的基本算子包括（BCE（A）分類（B）復制（C）交叉（D）訓練（E）變異236.CRM數據挖掘完整過程的實現需要如下人員（ABCE（A）數據安全人員（B）業務分析人員（C）企業管理人員（D）數據分析人員（E）數據管理人員237.潛在客戶可以通過以下途徑成為響應者（ABC（A）登陸企業網站（B）撥打免費電話（C）填寫申請表格（D）購買公司商品（E）商品退貨渠道238.CRM數據挖掘中的數據選擇一般包括選擇（ABE（A）目標變量（B）輸入變量（C）服務信息（D）產品數據（E）建模數據239.美國項目管理學會（PMI）指出，項目管理從項目干系人的需求和期望出發，通過綜合運用專門的

（ABCD（A）知識（B）技能（C）工具（D）方法（E）時間240.CRM項目交付階段要完成的工作有（AD（A）項目文本化（B）供應商評估（C）技術分配（D）用戶培訓（E）流程集成241.以下屬于CRM項目實施前評估內容的是（ABCDE（A）是否制定了CRM戰略及其實施計劃（B）是否制定了CRM項目的成功標準（C）是否制定了CRM項目的

需求報告（D）CRM系統需要與哪些系統進行集成（E）企業各部門是否形成了對“客戶”的統一定義242.以下屬于CRM項目實施成功因素的是（ABCDE（A）高層領導重視（B）項目實施專注于企業業務流程（C）靈活運用技術（D）極大地重視人的因素（E）將項目遠景規劃劃分若干階段，分步實施243.CRM項目實施需要高層領導的支持，表現為（ABE（A）明確并制定CRM目標（B）強化企業各層人員認識，激勵員工客服困難（C）參與項目的開發、實施與

培訓（D）監督項目組成員的出勤與工作情況（E）推動項目實施，提供時間、財力和人力等資源支持244.CRM項目實施需要組織良好的團隊，該團隊應該包括（ACDE（ABCD銷售和服務部門的業務骨干（E）咨詢公司的相關業務領域內的專家245.CRM項目實施要充分重視人的因素，這需要（BCE（A）給企業內部員工增加薪酬（B）向企業內部員工宣傳、介紹CRM系統（C）項目實施過程中堅持用戶參與原則（D）向企業員工提供帶薪休假機會（E）對企業員工進行CRM培訓246.下列有關客戶關系管理能力的闡釋正確的是（ABCDE（A）BCDE）這種能力的高低受到企業每一個職能部門的影響。247.以下方面屬于CRM項目失敗的主要原因的是（ABCE（ABIT部門和商業部門不能夠協同工作（CD）CRM理論與應用研究尚不夠深入與充分（E）對于技能掌握沒有引起足夠的重視248.20世紀90RoberKapaln教授和諾朗諾頓研究所所長DavidNorton提出了平和計分卡方法，該方法從以下角度審視企業績效（ABCE（A）學習與成長（B）業務流程（C）客戶（D）供應商（E）財務249.以下可以作為企業創新精神指標的是（BCDE（ABCD）新產品產量E）新產品的受歡迎程度。250.客戶關系管理能力對企業新產品進入市場速度的影響指標有（ACE（A）市場信息反饋能力（B）員工的服務水平（C）研發新產品的能力（D）企業的交貨能力（E）銷售渠道的多樣性251.企業提升客戶滿意度的響應方式有（ABCE（AAAA告力度（A）節省客戶的時間成本和精力成本，提升服務價值252.客戶關系管理能力對企業客戶保持率的影響指標有（ABCDE（A）把握客戶關系的能力（B）對客戶變化的反應能力（C）處理客戶抱怨的能力（D）交流渠道的多樣性

（E）交流的及時性和有效性253.客戶關系管理能力對企業成本的影響指標有（BCDE（A）交流的及時性（B）對客戶的了解程度（C）客戶信息分析能力（D）黃金客戶識別能力（E）對客戶關

系的把握能力。254.以下屬于客戶關系管理能力對企業績效影響的調節因素的是（ACDE（ABCDE）

經濟的繁榮程度255.客戶關系管理能力包括（ACE（ABCD術的創新能力（E）客戶洞察能力256.企業管理客戶關系生命周期的能力要求企業具備（BD（ABCD與情感化服務的能力（E）與供應商間的協調能力257.企業客戶關系管理能力受到如下因素的影響（ABCDE（A）信息技術的應用（B）高層領導的支持（C）企業文化的支撐（D）人力資源結構（E）企業的組織結構258.在CRM系統中，數據庫的重要作用體現在（ABDE（ABCD業制定新策略，塑造客戶忠誠（E）幫助企業準確地找到目標客戶群259.在企業客戶關系管理能力中，企業相關高層領導的職責表現在（ABE（ACRM能力發展目標（BCDCRM的實施步驟與細節（E）提供財力支撐260.以下屬于企業文化功能的是（ABCDE（A）導向（B）約束（C）凝聚（D）激勵（E）輻射261.評價企業CRM能力的一級指標包括（ACD（ABCD能力（E）定制化生產能力262.建立客戶關系能力評價體系應該遵循如下標準（ABCDE（A）目的性原則（B）科學性原則（C）全面性原則（D）實效性原則（E）通用性與發展性相結合原則263.衡量企業的客戶洞察能力指標可通過如下能力進行評價（ABCD（A）市場信息反饋能力（B）黃金客戶識別能力（C）客戶信息分析能力（D）對客戶的了解程度（E）產品的創新能力264.衡量創造和傳遞客戶價值能力指標可通過如下能力進行評價（ABCDE（A）新產品開發能力（B）定制化生產能力（C）員工的服務水平（D）企業品牌管理能力（E）銷售渠道的多樣性265衡量管理客戶關系生命周期能力指標可通過如下能力進行評價（ABCE（A）對客戶關系的把握能力（B）交流的及時性（C）交流渠道多樣性（D）市場信息反饋能力（E）處理客

戶抱怨的能力266.以下措施可用于提升企業CRM能力的有（ABCDE（A）選擇好供應鏈伙伴（B）變革企業文化（C）完善人力資源管理（D）引入信息技術（E）變革組織結構267.供應鏈的特征包括（ABCE（A）復雜性（B）動態性（C）面向用戶需求（D）競爭性（E）交叉性268.供應鏈是圍繞核心企業，通過對（BDE）的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的系統。（A）人才流（B）信息流（C）供應商（D）物流（E）資金流269.供應鏈的不確定性主要來源于（ABD（A）供應商的不確定性（B）生產者的不確定性（C）產品的不確定性（D）顧客不確定性（E）庫存的不確定性270.在供應鏈中要實現委托代理機制，對企業應建立一些行為規則，包括（ABCDE（A）自勉規則（B）鼓勵規則（C）激勵規則（D）信托規則（E）最佳伙伴規則271.供應鏈管理下生產控制的內容包括（ABCDE（A）生產進度控制（B）供應鏈的生產節奏控制（C）提前期管理（D）庫存控制（E）在制品管理272.AC）等功能。（A）限制（B）管理（C）反饋（D）調整（E）情報273.范圍分類，可以分為（ADE（A）地區物流（B）供應物流（C）銷售物流（D）國內物流（E）國際物流274.物流活動的具體內容包括（ABCD（A）需求預測（B）訂單處理（C）倉庫管理（D）情報信息（E）生產加工275.物流通過運輸滿足人們對貨物在（BC）上的需求。（A）運輸（B）空間（C）時間（D）品質（D）數量276.一般的物流活動包括（ABCE（A）用戶服務（B）需求預測（C）定單處理（D）生產管理（E）存貨控制277.供應鏈管理下企業間的信息集成從以下幾個部門展開，包括(BDE)。

（A）人力資源部門（B）采購部門與營銷部門（C）研發部門（D）制造部門（E）生產計劃部門278.物質資料從供給者到需求者的物理運動，是創造（BCD）的活動。

（A）社會價值（B）加工價值（C）場所價值（D）時間價值（E）情報價值279.“綜合物流”大大拓寬了傳統物流的領域和功能，將（ABCD）等予以綜合的考慮。

（A）原材料的采購（B）商品的生產（C）傳統物流（D）商品的銷售（E）生產技術280.在“現代物流”中涉及到的高新技術有（ABDE（A）商品條形碼（B）電子數據交換EDI（C）裝卸技術（D）射頻技術（E）全球衛星定位系統GPS281.類，可以分為（CDE（A）銷售物流（B）國內物流（C）社會物流（D）行業物流（E）企業物流282.按庫存在再生產過程中所處的領域不同，庫存分為（ABC（A）制造庫存（B）流通庫存（C）國家儲備（D）非季節性儲備（E）季節性儲備283.庫存機制的關鍵問題包括（ABC（A）訂購點（B）訂購量（C）庫存基準（D）訂購費用（E）訂購時間284.聯合庫存管理的實施策略，包括（ACDE（A）建立供需協調管理機制（B）建立ECR系統（C）建立QR系統（D）發揮兩種資源計劃系統的作用（E）發揮第三方物流系統的作用285.庫存控制的基本策略與方法有（ABC（A）定期控制法（B）ABC重點控制模式（C）經濟批量法（D）生產集中法（E）模糊評價法286.基于過程控制的庫存管理將是(ABDE)的集成。（A）TQM（B）BPR（C）MRP（D）工作流技術（E）物流技術287.供應鏈管理下的庫存管理方法(ABCE)。（A）自動庫存補給法（B）共同庫存管理法（C）供應商管理庫存法（D）分銷商管理庫存法（E）制造商管理庫存法288.供應鏈管理下庫存控制的目標是（ABCDE（A）庫存成本最低（B）庫存保證程度最高（C）不允許缺貨（D）限定資金（E）快捷289.VMI策略的關鍵措施主要體現在下列哪幾個原則中（ABCD（A）合作性原則（B）雙贏互惠原則（C）目標一致性原則（D）連續改進原則（E）競爭性原則290.在下列哪些情況下適合實施VMI（ABC（A）零售商或批發商沒有IT系統或基礎設施來有效管理他們的庫存（B）制造商實力雄厚并且比零售商市場信息量大（CD（E）具有公平的利益分配制度291.倉庫的平面布置形式有（AD（A）垂直布置（B）橫列式布置（C）縱列式布置（D）傾斜式布置（E）縱橫式布置292.庫房內的通道可分為（ABD（A）運輸通道(主通道)（B）作業通道(副通道)C）安全通道（D）檢查通道（E）通風道293.自動化倉庫中同端出入式布置的優點有（ABCD（A）縮短出入庫周期（B）提高出入庫效率（C）縮短搬運路線（D）便于出入庫作業區集中管理（E）降低出入庫運輸量294.可以根據包裝層次的不同將包裝分為（DE（A）工業包裝（B）運輸包裝（C）商業包裝（D）內包裝（E）外包裝295.與國際物流相關的標準化設備有（AB（A）集裝箱（B）托盤（C）通信方式（D）軟件系統（E）車輛296.與國際物流相關的標準化設備有（AB（A）集裝箱（B）托盤（C）通信方式（D）軟件系統（E）車輛297.條形碼是由一組規則排列的（ABCE）組成的。（A）條（B）空（C）字符（D）各種花紋（E）數字298.條碼識別系統是由（ABCE）等部分組成的。（A）條形碼掃描器（B）放大整形電路（C）譯碼接口電路（D）條碼標準（E）計算機系統299.目前使用頻率最高的條形碼碼制有（ACDE（A）39條形碼（B）28條形碼（C）25條形碼（D）UPD條形碼（E）EAN條形碼300.條形碼技術在倉庫管理中的主要作用有（ABDE（A）貨物庫存管理（B）倉庫儲位管理（C）貨運人員管理（D）倉庫業務管理（E）出錯處理301.運輸服務中間商的主要類型有（ADE（A）貨運代理人（B）運輸委托人（C）托運包裝（D）托運人協會（E）運輸經濟人302.ABDE（A）一體化（B）專業化（C）個性化（D）規模化（E）社會化303.水陸運輸通常又可以分為（BE（A）公路運輸（B）海洋運輸（C）河流運輸（D）鐵路運輸（E）內河運輸304.搬運的基本作業可分為（ACD（A）堆垛、拆垛（B）包裝（C）搬送（D）分揀、配貨（E）運輸305.在供應鏈管理的物流系統中，基本的搬運系統有（BCE（A）合作搬運系統（B）人工搬運系統（C）機械搬運系統（D）企業自有搬運系統（E）自動搬運系統306.GPS信號接收機按其工作原理分類可分為（ABE）等。（A）混合型接收機（B）干涉型接收機（C）測地型接收機（D）授時型接收機（E）平方型接收機307.GPS信號接收機按其用途分類可分為（ACD）等。（A）導航型接收機（B）干涉型接收機（C）測地型接收機（D）授時型接收機（E）多通道接收機308.GPS在供應鏈管理中的應用包括有（ABCDE（A）車輛跟蹤（B）話務指揮（C）緊急援助（D）貨物跟蹤管理（E）出行線路計劃309.企業全球采購的有效形式有（BC（A）指定采購（B）招標采購（C）BtoB在線采購（D）BtoC在線采購（E）CtoC在線采購310.訂單管理中的訂單傳輸可通過（CD）方式來完成。（A）模擬方式（B）自動方式（C）人工方式（D）電子方式（E）定期方式311.電子商務對物流需求變化的影響主要體現在物流的（AC（A）運作方式（B）需求結構（C）活動范圍（D）需求數量（D）需求時間312.基于快速響應變化的訂貨方式包括（AB（A）MRP（B）JIT（C）定量采購（D）定期采購（D）定額采購313.在物流各項活動中裝卸搬運的特點有（AC（A）安全性要求高（B）安全性要求低（C）作業量大（D）作業量小（E）責任性要求低314.配送中心基本的經濟方面的功能主要有（ABDE（A）集中（B）整理分類（C）堆放（D）加工（E）儲存315.ABCD）等。

（A）收貨區（B）儲存區（C）保管區（D）配裝區（E）流通區316.配送作業一般包括：（ACDE（A）進貨（B）流通加工（C）儲存（D）裝卸搬運（E）分揀317.提高物流系統效率的主要方法有（ABD（A）減少運輸次數（B）減少路線交叉（C）降低運輸成本（D）確定最優的運輸速度（E）增加人員318.連鎖經營的重要目的是通過（BD）所形成的規模效益，以降低流通費用，提高競爭力。

（A）分散進貨（B）集中進貨（C）分散配送（D）集中配送（E）統一配送319.銷售分析的目的是（ABCE(A)監督銷售的效果(B)提高產品銷售的透明度（C）了解銷售業績（D）監督銷售員（E）提高企業管理水平320.銷售分析方法有很多種，一般可以使用（ABCD(A)比較法(B)比率分析法(C)差額分析法(D)平衡分析法(E)倍數分析法321.銷售管理中主要的管理有（ABCDE（A）銷售價格管理（B）銷售計劃管理（C）銷售訂單管理（D）銷售發貨管理（E）銷售服務管理322.生產類型是(AC)的企業必須做銷售預測。（A）現貨生產（B）訂貨生產（C）訂貨組裝（D）工程生產（E）批量生產323.訂單管理模塊應具備的功能有（ABCDE（A）產品報價（B）訂單處理（C）信用檢查（D）庫存查詢（E）開具票據324.在訂單的處理過程中，首先是輸入完整的訂單數據，其中包括（ABCD(A)貨物發貨的日期(B)貨物發往的目的地(C)發運方式(D)發貨量(E)提貨港口325.對于（ABCD）的企業來說，它們的供應和需求計劃是與眾不同的。

(A)多工廠(B)多分銷中心(C)多倉庫(D)多地點(E)綜合類326.DPR應用的目的是（ABCD(A)確定各級庫存量(B)降低庫存成本(C)提高服務水平(D)制訂車輛負荷計劃(E)提高管理水平327.制訂車輛負荷計劃是DRP的一個輔助功能，它能夠按照物料的（ABCE）給各類車輛分派裝運業務。

(A)重量(B)體積(C)倉位(D)貴重程度(E)優先順序328.分售需求計劃DRP的功能包含有：（ABCDE）(A)分銷網絡維護(B)運輸(C)DRP的展開(D)分銷訂單(E)庫存配置329.在供應點與需求點之間的運輸計劃中,可以對(ABCDE)等內容進行管理。

(A)運輸負荷(B)運輸費用(C)發貨日期(D)運輸網絡(E)到貨日期330.應收帳模塊應具有以下那些功能？（ABCDE）(A)發票管理(B)付款管理(C)客戶管理(D)賬齡分析(E)自動建立會記分錄331.在應收帳中，對于匯票的處理有以下過程：（ABCDE）(A)記錄匯票(B)打印匯票(C)核準匯票(D)貼現匯票(E)記錄付款332.帳齡分析表可以按（）等項目來劃分。(A)科目(B)金額(C)客戶(D)銷售員(E)日期333.應收帳業務使用計算機處理之后會產生以下作用：（ABCDE）(A)改善發票和付款處理的精度(B)能及時提供客戶對帳單(C)改善客戶查詢反應(D)減少處理應收帳的時間(E)改進現金收入的控制334.應付票據的處理包括以下內容（ABCDE(A)票據的簽發處理(B)到期償付處理(C)貼現處理(D)票據登記處理(E)賬齡分析335.應付帳業務經計算機處理后，優點是：（ABCDE）更好的理解現金需求(B)改進現金周轉(C)協助企業更有效地利用商業信用(D)改進現金支付的控制(E)減少336.處理ERP軟件的應付模塊應具有那些功能？（ABCDE）(A)供應商管理(B)發票管理(C)付款管理(D)賬齡分析(E)稅務處理337.應付帳模塊可以和以下（ABCDE）模塊集成在一起。(A)總賬(B)庫存(C)多幣制(D)現金管理(E)總賬338.企業在生產經營中的會計程序是周而復始不斷循環的，這種循環由以下幾個步驟組成：（ABDE）

(A)編制分錄(B)登錄賬簿(C)期中結賬(D)期末結帳(E)編制報表339.明細帳有以下幾種類型：（ABCD）(A)數量金額式明細帳(B)借、貸、余三欄式明細帳(C)明細項目多欄式明細帳(D)復幣帳(E)分幣帳340.總帳模塊有以下功能：（ABCDE）(A)定義會計核算單位(B)定義會計期間(C)記賬憑證過賬(D)建立總分類賬(E)計算費用分攤341.固定資產折舊的計算方法有：（ABCD）(A)直線法(B)產量或使用量法(C)遞減余額法(D)年數總和法(E)年數平均法342.固定資產核算中要使用到的單據有：（ABCDE）(A)購入單(B)報廢單(C)內部轉移單(D)封存單(E)啟用單343.現金管理的內容有：（ABCDE）(A)硬幣管理(B)紙幣管理(C)銀行存款管理(D)支票管理(E)匯票管理344.企業的流動資產包括：（ABCDE）(A)現金(B)有價證券(C)應收賬(D)存貨(E)予付費用345.一個良好的現金收入和現金支出的的內部控制制度包含的內容有：（ABCDE）

(A)建立明確的現金事項的日常處理程序(B)將現金的經營工作和有關的記賬工作嚴格分開(C)將現金收入活

動和現金的支出活動分開(D)所有收入的現金，必須每天存入銀行(E)所有付出的現金，必須使用支票346.現金管理模塊可以與以下（ABCD）模塊集成在一起。(A)應收帳(B)應付賬(C)總賬(D)多幣制(E)固定資產347.計劃是用來規定完成的目標和進度而建立的，在ERP中，計劃的種類有：（ABCDE）(A)戰略性計劃(B)生產計劃(C)主生產計劃(D)物料需求計劃(E)能力需求計劃348.在ERP系統里，需要人干預的模塊有：（ABC）(A)制定主生產計劃(B)銷售預測(C)采購批量(D)物料需求計劃(E)實際成本計算349.在ERP系統里，不需要人干預的模塊有：（ABC）(A)物料需求計劃(B)實際成本計算(C)標準成本計算(D)銷售預測(E)制定主生產計劃350.在進行MPS、ERP計算時，計劃接受量（ScheduledReceipts）是指（BC(A)加工完成的產品(B)在制的產品(C)在途的采購的原料(D)采購到貨的原料(E)試制的樣品351.主生產計劃的主要輸入是（ABC(A)客戶訂單(B)生產預測(C)生產規劃(D)產品工藝路線(E)物料需求352.主生產計劃可以作為（ABC）的基礎。(A)物料需求計劃(B)組件生產計劃(C)訂單優先計劃(D)長期資源計劃(E)銷售計劃353.產品數據管理（PMC）涉及到以下內容：（ABCDE）(A)庫存項目文件(B)物料清單(C)工藝路線(E)工作中心(E)工程更改單354.零件代碼的編碼原則是（ABCDE(A)系統性(B)通用性(C)使用性(D)擴展性(E)效率性355.在設計零件代碼時，可以僅用數字作為代碼，其編碼方式有：（ABCDE）

(A)連續碼(B)組碼(C)群碼(D)尾數碼(E)綜合碼356.庫存項目文件主要是庫存中的物料文件，