體育管理學希望大家協作的事關掉所有帶響的東西

——既來之則安之積極思考大膽發言

——既來之則動之不要希冀從課堂中得到管理的“圣經”，但認真的參與和體味會使你有所收獲！一、導言管理，從本質上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習慣與傳統，用合作代替強制。

——彼得·德魯克為什么要學習管理？首要原因：由于改進組織的管理方式關系到我們每個人的切身利益，因為我們一生中每天都和它們打交道。假如你到超市排隊交款等了1個小時……當你三次打電話給電信公司詢問你的話費清單，而每次辦事人員答復你的收費項目都不一樣時……作為納稅人，當你得知財政部門花1000元買個凳子或者1500元買個馬桶座時……這些都是低劣的管理導致的問題！學習管理的第二個原因：當你從學校畢業開始你的事業生涯時，你所面臨的問題不是管理別人就是被人管理。如果你打算做個管理者，那么通過管理學習，能夠培養基本的管理技能。如果你只是為了選修一門課程而獲得學位，也不要把學習管理作為無關緊要的事情，只要你為了生活不得不工作，那么幾乎總要在某個組織中工作，于是你或者是管理者，或者為管理者工作，也需要懂得管理！各種資格考試參考書目1、《管理學－原理與方法》，周三多，復旦大學出版社2、《管理學》，芮明杰，中國高等教育出版社3、《管理學》，（美）斯蒂芬·P·羅賓斯，中國人民大學出版社4、《管理學》，（美）哈羅德·孔茨，經濟科學出版社本課程的安排1、學分和課時：3學分，48課時2、總評成績構成：

平時成績(討論發言、案例分析、讀書報告等）占總評成績30%期末考試占總評成績70%課程定位與教學理念培養體育管理崗位的綜合管理技能與素質。以學生為中心以培養創新精神為靈魂，以培養實踐能力為根本?！?24”教學內容體系管理基礎知識與先進管理思想；以培養體育管理崗位綜合管理技能為主線；計劃與決策的能力、組織與人事的能力、領導與溝通的能力和控制與信息處理的能力。你們的學習目標控制與信息處理能力綜合管理技能基層體育管理崗位管理系統基礎先進管理思想計劃與決策能力組織與人事能力領導與溝通能力第一篇

導論

--管理概述【趣味閱讀】留個缺口給別人

一位著名企業家在作報告，一位聽眾問：“你在事業上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？”

企業家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道：“這是什么？”“零”/“圈”/“未完成的事業”/“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。

他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。”

管理啟示：留個缺口給他人，并不說明自己的能力不強。實際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業

管理用人的最高境界。管理概述一、管理的概念二、管理既是科學,又是藝術三、組織與管理者四、管理職能五、成功的管理者與有效的管理者六、管理理論與思想概述七、管理的基本原理與方法一、管理的概念1.管理的定義2.管理的對象3.管理的特點4.管理的二重性1、管理的定義（1）管:竹+官=文官,通過文化來統治管:管制理:土地之王理:條理管理:通過文化來達到條理化Management:Man+age+ment有年紀的人可做官一名學生拿到試卷時對他說：“教授，上面的問題和去年的完全一樣呀?！睈垡蛩固勾鸬溃骸笆堑?，但今年的答案不同了。”

對話：經濟學家認為管理是一種經濟資源。政治學家認為管理是一種職權系統。社會學家認為管理是一個階級和地位系統。心理學家認為管理是使人們適應于組織的過程?！?.管理的定義（2）管理科學定義，不同的學派有著不同的觀點

：

管理就是用人。借他人之力把事情辦好。即籌劃、組織和控制一個組織或一組人的工作。

管理是協調他人的活動。就是由一個或更多的人來協調他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果。

管理就是決策。

將不同層次、不同部門的管理問題的解決，都視為作出決策和實施決策的過程。

管理就是執行計劃、組織、控制等活動的過程（即執行管理的職能

）1.管理的定義（3）管理：是通過計劃、組織、領導、控制等環節來協調人力、物力、財力等資源，以期有效地達成組織目標的過程。

資源人力物力財力組織目標計劃、組織、領導、控制效率(efficiency)

效果(effectiveness)效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式。即正確地做事。效果指目標達成度，涉及活動的結果。即做正確的事。好的管理在于把對的事情做得更好。手段：效率=產出/投入

結果：效果=產出—投入資源利用目標低浪費高成就

目標實現管理追求效率和效益的統一故事：南轅北轍從前有一個人，從魏國到楚國去。他帶上很多的盤纏，雇了上好的車，駕上駿馬，請了駕車技術精湛的車夫，就上路了。楚國在魏國的南面，可這個人不問青紅皂白讓駕車人趕著馬車一直向北走去。路上有人問他的車是要往哪兒去，他大聲回答說：“去楚國！”路人告訴他說：“到楚國去應往南方走，你這是在往北走，方向不對?！蹦侨藵M不在乎地說：“沒關系，我的馬快著呢！”路人替他著急，拉住他的馬，阻止他說：“方向錯了，你的馬再快，也到不了楚國呀！”那人依然毫不醒悟地說：“不打緊，我帶的路費多著呢！”路人極力勸阻他說：“雖說你路費多，可是你走的不是那個方向，你路費多也只能白花呀！”那個一心只想著要到楚國去的人有些不耐煩地說：“這有什么難的，我的車夫趕車的本領高著呢！”路人無奈，只好松開了拉住車把子的手，眼睜睜看著那個盲目上路的魏人走了。

思考：“南轅北轍”故事告訴我們什么？如何避免此類事情的發生？PeterDrucker名言DothingsrightDorightthings（Dothingsfast）--CA低水平的管理表現1）

無效率（某些政府部門的辦事程序）2）

無效果（某些企業的庫存積壓產品）3）

犧牲效率的效果[例]

90年代中期，國家進行了金融體制改革，國有銀行開始向商業銀行轉變，在這種形勢下，各行紛紛打算拓展自己的業務。某銀行也制定了一個長遠規劃：通過不斷增設營業部，在五年之內，把每年的儲蓄額提高到20億元。規劃中的另一個目標是，一旦每年的儲蓄額達到20億，那么年利潤要達到2億元。經過幾年的努力，該行在各地開設了20個營業部，而且在規定的時間內也達到了儲蓄額為20億元的目標，只有一件事出了差錯：它不是賺了2億元，而是虧了近5000萬元，使自身陷入困境，連掉頭的機會也微乎其微。

2.管理的對象

人、財、物、產、供、銷物：硬邏輯定量人：軟經驗定性3.管理的特點1)實踐性2)復雜性3)動態性4)權變性1)、實踐性：

a）強烈的運用導向性b）反映客觀世界的復雜與相互制約的現實管理產生的二個條件：二人以上的集體活動；共同的目標；管理是社會化勞動的產物，可追溯到原始社會。2)、復雜性：

a）管理自身與環境的多元性，兼具科學與藝術兩重性

b）跨學科性、多層次性、多職能性，覆蓋低中高諸層次，囊括產供銷諸職能，是一個非封閉系統，與環境進行交互作用3)、動態性：

a）管理的環境，形勢變化、發展，不斷更新

b）管理問題往往難于準確的定義4)、權變性：例:A是某建筑公司安裝部經理，B是安裝部下屬的管道安裝隊隊長。上個月，A吩咐B帶領一班人馬去某工地安裝一套管道系統。在工程驗收時，發現這套管道存在嚴重的滲漏現象。公司經理認為A應該對此負責，哪怕管道安裝時A正出差在外。同樣，A會認為B必須對此負責，哪怕B已不拿扳頭干活。請問：A和B為什么要對這一失誤負責？他們究竟該負什么責任？4.管理的二重性自然屬性：管理與生產力、社會化大生產相聯系的性質。社會屬性：管理與生產關系、社會制度相聯系的性質。（體現所有者意志）

（上層建筑、社會文化）管理是由心智所驅使的唯一無處不在的人類活動。----赫爾茨二.管理屬性

——管理是科學與藝術的結合管理的科學性：強調其客觀規律性；管理的藝術性：強調其靈活性與創造性。管理無原理。-----鄧肯世界沒有為任何企業提供直接可用的經驗。-----德魯克體育與戰爭的管理理念是相通的。-----袁偉民“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。”

-----德魯克部分內容是科學,部分內容是藝術經過系統整理的管理知識是科學,管理知識的應用,亦即管理實踐是藝術認知性的知識可編撰的知識(Codifiedknowledge)體驗性的知識

意會的知識(Tacitknowledge)體性或意會的知識如何學?如何教?科學,又是藝術??

到目前為止，管理是否是一門科學這一問題仍未得到回答。因為，管理面對的不是一次又一次可以設定完全相同條件的實驗環境，而是分分秒秒都在變化著的內外環境，因而不存在可以一次又一次重復驗證的規律。博學審問

慎思明辨-----《中庸》三.組織與管理者組織:由人們組成的、具有明確目的的系統性結構的實體。對完成特定使命的人們的系統性安排.具有三個特征:由人們組成具有明確目的發育出一種系統性結構，用以規范和限制成員的行為正式組織：依據法律或規章，為實現特定目標而正式設計的職位系統；非正式組織：依興趣、愛好、共同利益關系等自發形成的社會交往系統。組織與管理者組織的層次管理者高層管理者中層管理者基層管理者操作者管理者：有下屬向其匯報工作。上層包括中層共同任務：設計和維持一種環境，使人們努力工作以實現既定目標。管理者的分層高層管理者

基層管理者

中層管理者管理性活動管理性活動：獲取、調度與利用各種資源來實現組織目標的過程。（管理者）操作性活動：用手、腦，或手腦并用去完成某項具體的任務或工作。（操作者）

管理經營條件社會化勞動的產物商品經濟的產物背景原始社會奴隸社會末期目的提高效率提高效益角度內向性（資源的組織利用）外向性（環境）適用一切組織企業管理者的角色理論

（60年代末，明茨伯格）管理者任務

確保下級的設想、意愿、努力能朝著共同的目標前進培養集體合作的精神培訓下級建立健全的組織結構管理人員技能技術技能人際關系技能概念形成技能診斷技能分析技能管理者職能構成高17.942.739.4中34.342.422.8基50.337.712.0

戰術

人際戰略管理者的工作美國大企業經理典型的日常工作活動管理工作類型時間次數案頭工作22%33%電話溝通6%24%工作會晤3%5%無計劃會晤10%19%有計劃會晤59%19%管理者工作的結論a）多、雜、亂、快、短b）大量直接的口頭溝通c）工作活動被動d）大量涉及人事性、權力性矛盾管理者三流管理者自己做事二流管理者帶人做事一流管理者讓人做事超一流管理者讓人思考四.管理職能法約爾：計劃、組織、指揮、協調、控制孔

茨：計劃、組織、人員配備、領導、控制

計劃:為組織確定任務、宗旨、目標；實現目標的戰略、措施、程序；以及實現目標的時間表和預算。組織:根據組織的目標、戰略和內外環境設計組織結構，并為不同崗位配置人力資源的過程；領導:對組織成員施加影響，以推動其實現組織目標的過程；控制:衡量和糾正下屬活動，以保證事態發展符合計劃要求的過程。

管理活動的良性循環計創新計劃

組織領導

控制計劃--規定了方向和任務組織--規定了任務由誰去完成，誰向誰報告激勵--調動積極性、創造性領導--保證目標和任務的實現管理層次與每種職能的

時間分布組織24%計劃15%領導51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計劃18%組織33%領導36%計劃28%組織36%領導22%控制14%五.成功的管理者與有效的管理者FredLuthans的研究傳統管理：決策、計劃和控制；溝通：交流例行信息，處理文書工作；人力資源管理：人員配備、培訓、激勵、調節沖突；網絡聯系：社交活動、政治活動及外界交往等。成功的管理者與有效的管理者溝通29%傳統管理32%HR20%網絡聯系19%傳統管理13%溝通28%網絡聯系

48%HR11%平均的管理者成功的管理者溝通44%HR26%傳統管理19%有效的管理者網絡聯系11%

管理的核心

------是處理各種人際關系。

只會做人，不會做事，一團和氣和稀泥，管理上等于零。只會做事，不會做人，常常得罪人，管理也等于零。因此，要先會做人，然后會做事，這就是管理。六.管理理論與思想概述泰勒與科學管理法約爾、韋伯與一般行政管理行為科學的出現：霍桑研究等系統方法權變方法七、管理的基本原理與方法為什么要研究管理的基本原理？

管理的基本原理是對管理工作的實質內容進行科學分析、總結而形成的基本真理，對一切管理活動具有普遍指導意義。管理的四大基本原理管理的基本方法管理的基本方法在管理活動中為實現管理目標保證管理活動順利進行是采取的管理方式。為什么要研究管理的基本原理？提高管理工作科學性，避免盲目性。實踐反復證明，凡是遵循這些原理的管理，都是成功的管理；反之，都有失敗的記錄。有助于更快的掌握管理的基本規律，更快的形成自己的管理哲學。有助于快速找到解決管理問題途徑和手段。管理的四大基本原理(1)

---系統原理

系統原理強調一切管理活動的實質是對系統的管理，按照系統原理，管理活動必須遵循整體性、動態性、開放性、環境適應性、綜合性5個方面的原理。管理的四大基本原理(2)

---人本原理

管理強調以人為中心，強調要尊重人、依靠人、發展人、服務人的觀點，這是現代管理理論的主要特點。管理的四大基本原理(3)

---責任原理

在管理活動中，必須在合理分工的基礎上明確規定部門和個人必須完成的工作任務，必須承擔與此相應的責任，同時要處理好責任、權力、利益之間的關系。管理的四大基本原理(4)

---效益原理

效益是管理永恒的主題，任何管理都是為了獲得某種效益管理應把追求經濟效益和社會效益有機地結合起來。

管理的四大基本原理，構成了管理的基本依據。管理的實質就是在系統內部、以人為本、通過確定責任，以達到一定的效益。管理的方法論（管理哲學）關于管理世界觀和方法論的科學，是關于管理主客體矛盾運動規律的科學。主要包括管理辨證法管理認識論管理文化管理的科學價值觀"讓國王以哲學思維方式、哲學方法來管理、統御國家"

古希臘哲學家柏拉圖力主哲學家當國王中、美、日管理哲學主要差異

美國人--個人主義(1)

美國人在200年前，地大人少，少有鄰居，彼此無人能幫忙，理想的方法就是自我保護，生態環境造就美國人個人主義。美國的管理是“劃龍舟式”的管理“劃手”背向前方，大家一定要步調一致，聽從指揮、放棄個人的念頭，嚴格遵守"少數人服從多數人"的信條。日本人--集體主義(2)日本地方小、有臺風、地震、火山，彼此靠得緊，因此日本崇尚集體主義也是生態環境所致。日本的管理采取“抬神轎式”的管理抬神轎時沒有人指揮，抬轎的人有高有矮，有人用力，有人不用力，有人搖搖晃晃，增加了阻力。但是被抬的神并不發號施令。然而搖晃的結果，則是每個神轎都平安到達目的地。日本----單一性和高度認同性

島國自然環境，民族單一性（大和民族），使日本民族的文化具有明顯雙重性特征。日本企業的團隊精神與這種文化背景密切相關。島國的自然環境使日本民族有走出島外，認識島內世界與島外世界聯系的強烈愿望，這種愿望在文化上表現為開放性和善于學習的文化特征。四面環水的島國，形成了妨礙與外部世界往來的自然屏障，又增加了島國的封閉性。民族的單一性少有多民族間的摩擦，形成了單一性和高度認同性的文化特征。

中國人--交互主義(3)即有個人主義又有集體主義，是交互主義?！兑捉洝酚嘘庁砸灿嘘栘?，但是陽卦多陰，陰卦多陽。陽卦多陰，因為陽雖然是少數，卻是主要動力，所以叫陽卦，陰雖是多數，但陰不是主要動力，所以不能叫陰卦。可見中國人并沒有少數服從多數的觀念。該"劃龍舟"時就整齊劃一；該"抬轎子"時就抬轎子，根據不同情況采取不同方法。管理哲學

政治家需要哲學，企業家也需要哲學；只有用哲理武裝起來的理論家與實業家，才能卓而不群，眼光遠大，思路敏捷，既能撲捉戰機，又能身體力行、率領職工去達到組織目標。

張瑞敏的“太極式智慧”居安思危居危思進“東方不亮西方亮”“東方亮了再亮西方”出口創匯出口創牌永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰聯想與柳傳志企業戰略家:聯想---IT的制造商向IT服務商轉型“定戰略---建班子---帶隊伍”管理方法的分類行政方法經濟方法法律方法教育方法數學方法

管理方法是管理原理指導管理活動的必要中介，掌握了原理、理論，而沒有有效的管理方法，同樣不能實現有效管理。思考題管理者與普通員工有什么不同?如何評價管理者管理工作的有效性?如果你是一個管理者,當你的下屬做事讓你感到不放心時,你通常是如何處理的?如何理解管理既是科學，又是藝術?如何才能有效地掌握管理的藝術性內容?如何理解管理者應該履行的基本職能?例:如何進行管理？(1)

在一個管理經驗交流會上，有二個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進行有效管理的看法。如何進行管理？(2)A廠長認為，企業首要的資產是員工，只有員工們都把企業當成自己的家，都把個人的命運與企業的命運緊密聯系在一起，才能充分發揮他們的智慧和力量為企業服務。如何進行管理？(3)因此，管理者有什么問題，都應該與員工們商量解決；平時要十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學習、娛樂的機會和條件；每月的黑板報上應公布當月過生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了，廠里應派車接送，廠長應親自送上賀禮。在A廠，員工們都普遍把企業當成自己的家，全心全意地為企業服務，工廠日益興旺發達。如何進行管理？(4)

B廠長則認為，只有實行嚴格的管理，才能保證實現企業目標所必須的各項活動的順利進行。因此，企業要制定嚴格的規章制度和崗位責任制，建立嚴密的控制體系；注重上崗培訓；實行計件工資制等。在B廠，員工們都非常注意遵守規章制度，努力工作以完成任務，工廠發展迅速。

如何進行管理？(4)請問：這兩個廠長誰的觀點正確，為什么？

案例--管理問題分析(1