第一講

如何認識現(xiàn)代企業(yè)

主講：何明光

E-mail:hmg693@126.comQQ：625363132短號：620860三二一從生存的角度來看目錄從定義的角度來看從責任的角度來看從員工收入的角度來看2四五從企業(yè)素質(zhì)的角度來看六七從制度現(xiàn)代形態(tài)的角度來看從企業(yè)環(huán)境的角度來看八從發(fā)展與變革的角度來看如何認識——

從生存角度來看它是一個生命有機體；從定義的角度來看，它是一個組織；從責任的角度來看，它有許多擔當；從員工收入的角度來看，它生產(chǎn)經(jīng)營水平如何；從企業(yè)素質(zhì)的角度來看，它需要具備多種能力。從制度現(xiàn)代形態(tài)來看，它采取公司制。從管理環(huán)境的角度來看，它要適應、利用和引導。

企業(yè)是一個人造的生命體，它如同人一樣也有生命周期，在其誕生之后，一般要經(jīng)過培育、成長、成熟和衰退四個階段。但企業(yè)生命為何如此脆弱，為何企業(yè)的壽命遠不如人的壽命？

一、從生存的角度來看

培育期成長期成熟期衰退期少年青年壯年老年殼牌石油公司研究：美國《財富》世界500強企業(yè)平均壽命為40-50歲。其中，美國世界500強企業(yè)的平均壽命40-42歲，1000強平均壽命只有30歲。美國《財富》雜志：美國大約有62%的企業(yè)壽命不超過5年，只有2%的企業(yè)壽命超過50歲。

1983年，1970年《財富》500強企業(yè)有1/3已經(jīng)銷聲匿跡。在北京中關村注冊的6000家企業(yè)，壽命超過8年的不到3%，平均壽命為3.9年。企業(yè)生命如此短暫！！！！

歐洲、日本公司的平均壽命為12.5年。英國工商部調(diào)查：1988-1993年期間，將近50%的英國企業(yè)的壽命不超過3年。美國中小企業(yè)成立后第一年倒閉的占新成立企業(yè)的68%，存活6-10年的占19%，超過10年的占13%。全球約80%的企業(yè)壽命不超過3年，只有10%的企業(yè)壽命超過8年，只有2%的企業(yè)壽命超過40年。每年倒閉的企業(yè)約占原有企業(yè)總數(shù)的20-50%。企業(yè)類型平均壽命世界500強40-50年跨國公司11-12年中國集團公司7-8年中國中小企業(yè)2.9年中國企業(yè)8年從企業(yè)類型的角度看企業(yè)壽命從企業(yè)成長的角度看企業(yè)壽命企業(yè)能否長壽？松下幸之助的“企業(yè)宿命論”觀點：企業(yè)無論如何長壽，也總會有死亡的那一天。但更多的人認為，企業(yè)與人或某種產(chǎn)品相比較，是兩類性質(zhì)完全不同的系統(tǒng)。簡言之，人屬自然系統(tǒng)，而企業(yè)是人造系統(tǒng)，這種差異使企業(yè)有可能成為長壽企業(yè)，而人卻無法“萬壽無疆”。如何才能長壽？《長壽企業(yè)》作者，曾在皇家荷蘭／殼牌集團公司供職38年的高級董事阿里·德赫斯指出：●長壽企業(yè)必須具備的四個要素的觀點：

對環(huán)境的敏感性；凝聚力與認同感；寬容與分權；保守的財政政策。

●一個成功的公司是能夠有效學習的公司●知識是未來的資本，學習意味著準備接受不斷的變革。

二、從定義的角度來看

國內(nèi)管理教科書上關于企業(yè)的定義：依法設立并通過有效組織自身擁有或控制的資源，向社會提供有用的產(chǎn)品或服務，獨立地追求自身持續(xù)成長的社會功能組織。目前國際上通行的對企業(yè)的定義：各種生產(chǎn)要素的所有者為了追求自身利益，通過契約方式而組成的經(jīng)濟組織。

國內(nèi)教科書的一般認識

企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通或服務性活動的實行自主經(jīng)營和獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。

由此得出企業(yè)的基本特征是：

1、商品性—企業(yè)是勞動的產(chǎn)品，具有價值。企業(yè)的目標是滿足顧客的需要。

2、營利性—是一種追求利潤的行為。

3、法人性—依法成立并能獨立行使法定權利和承擔法律義務的社會組織。

4、競爭性—企業(yè)是市場中的經(jīng)營主體，同時也是競爭主體。

5、獨立性—獨立核算、自負盈虧。

這兩種定義之間存在許多觀念上的本質(zhì)差異，而這些差異或多或少影響人們對企業(yè)運作及指導思想等多方面的現(xiàn)實思考。前者更多的是從法律地位，從企業(yè)功能等方面看企業(yè)，因此，對于企業(yè)，人們考慮更多的是其性質(zhì)、生產(chǎn)目的、誰是企業(yè)“老板”等等問題。后者則主要考慮企業(yè)的構成以及各構成群體之間的相互關系，或者更簡單地講是企業(yè)內(nèi)部人與人之間的關系。

國內(nèi)外對企業(yè)的定義有何不同？

后者強調(diào)的是以契約關系連接的共同利益驅(qū)使下各生產(chǎn)要素所有者之間的平等關系。基于這種認識，會產(chǎn)生如下新的思考：

——“企業(yè)是‘大家’的”管理理念；

——企業(yè)“法人治理結構”新思維

——是為自己打工，而不是為別人打工

產(chǎn)生新思維！！！

三、從企業(yè)的社會責任來看

企業(yè)要對下列集團負責所有者債權人員工消費者政府社會

如果你還信奉一百多年前威廉·比爾的“讓公眾見鬼去吧”的信條，那么公眾也會讓你見鬼去！

2007年12月份開始，三鹿集團陸續(xù)收到消費者投訴，但直到2008年7月24日，三鹿集團才將其生產(chǎn)的16批次嬰幼兒系列奶粉送河北出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心檢測。暫且不說三鹿拖延了整整半年的時間才采取措施，我們來看一下獲取結果（送檢的16個批次奶粉樣品中15個批次含有三聚氰胺）后三鹿所采取的行動。

田文華等召開集團經(jīng)營班子擴大會進行商議，在明知三鹿牌嬰幼兒系列奶粉中含有三聚氰胺的情況下，只是作出了暫時封存產(chǎn)品、對庫存產(chǎn)品的三聚氰胺含量進行檢測以及以返貨形式換回市場上含有三聚氰胺的三鹿牌嬰幼兒奶粉等決定，但仍準許庫存產(chǎn)品三聚氰胺含量10毫克/公斤以下的出廠銷售。以三鹿事件為例續(xù)

8月中旬，迫于市場銷售的壓力，再加上換奶返貨所需量大，三鹿集團在13日再次召開經(jīng)營班子擴大會，決定以三聚氰胺含量不高于15毫克／公斤的奶粉，換回三聚氰胺含量高的奶粉。企業(yè)高管們用封鎖媒體的方式阻止了消息的傳播。直到受害嬰兒出現(xiàn)，直到被政府勒令停止生產(chǎn)和銷售為止。

無疑，三鹿集團是意識到奶粉有問題的，但是在權衡所面臨的產(chǎn)品風險與經(jīng)濟利益之下，采取了消極的應對產(chǎn)品危機措施。這顯然是三鹿忽略自己企業(yè)社會責任，錯誤單純的選擇了追求經(jīng)濟利益。

誠信本身就是一個依靠口碑長期積累的結果，社會責任是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂，社會責任本義就是要誠實守信，反對隱瞞欺詐、反對偽劣假冒、反對弄虛作假。如果一個企業(yè)為了追求眼的利益弄虛作假，那么消費者對其產(chǎn)品失去了信任意味著什么？意味著失去市場失去立足之地，意味著要重新建立起品牌、口碑和市場信譽度，需要在未來花很長的時間，但也不一定會有結果。誠信的缺失，社會責任的缺失直接影響著企業(yè)的長遠發(fā)展，有可能導致一個企業(yè)或是一個行業(yè)都限入危機之中，如果稍有處理不當，可能這個行業(yè)或是企業(yè)就從大眾視野里消失了。四、從企業(yè)工人的收入來看

普林斯頓大學經(jīng)濟學教授，諾貝爾經(jīng)濟學獎得主保羅·克魯格曼：“

中國工人平均工資是美國工人的4%，跟1975年的韓國類似。目前，即使墨西哥生產(chǎn)工人的工資也是中國工人工資的3倍。”

1.構成因素：人員素質(zhì)技術素質(zhì)管理素質(zhì)

2.能力表現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)生存能力應變能力創(chuàng)新能力競爭能力發(fā)展能力五、從企業(yè)的素質(zhì)來看

六、從制度的現(xiàn)代形態(tài)來看

現(xiàn)代企業(yè)制度是以企業(yè)法人制度為基礎、以企業(yè)產(chǎn)權制度為核心、以公司制度為主體的適應社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟要求的企業(yè)組織和管理制度，是企業(yè)制度的現(xiàn)代形態(tài)。

●現(xiàn)代企業(yè)制度的特征產(chǎn)權清晰權責明確政企分開管理科學

現(xiàn)代企業(yè)制度基本內(nèi)容

●現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度●現(xiàn)代企業(yè)法人制度●現(xiàn)代企業(yè)組織制度●現(xiàn)代企業(yè)管理制度現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度（1）

產(chǎn)權，即財產(chǎn)權。兩種含義的財產(chǎn)權。◆民法所有人對自己的財產(chǎn)享有占有、使用、收益、處分的權利經(jīng)濟學意義上的完整的產(chǎn)權

現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度（2）◆公司法公司對由股東投資形成的全部財產(chǎn)依法享有占有、使用、處分和部分收益的權利。這是建立在經(jīng)濟學意義產(chǎn)權概念基礎上的現(xiàn)代產(chǎn)權概念。

現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度（3）

最終所有權◆完整的財產(chǎn)權

法人財產(chǎn)權現(xiàn)代企業(yè)法人制度（1）◆自然人企業(yè)：生理生命◆法人企業(yè)：永續(xù)生命法人制度就是通過賦予企業(yè)或有關組織法律上獨立的人格，使其獨立承擔民事責任、享有民事權利，也包括賦予企業(yè)法人地位的各項法律及規(guī)定。現(xiàn)代企業(yè)法人制度（2）◆法人的條件：經(jīng)過一定的法定程序有獨立的財產(chǎn)有自己的名稱、組織機構和場所能夠獨立承擔民事責任現(xiàn)代企業(yè)組織制度（1）◆個人業(yè)主制（合伙制）權力機構、執(zhí)行機構統(tǒng)一，無監(jiān)督機構。現(xiàn)代企業(yè)組織制度（2）◆公司制決策權、執(zhí)行權和監(jiān)督權三權分立。

股東大會董事會監(jiān)事會總經(jīng)理現(xiàn)代企業(yè)管理制度是指運用適應社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)代管理思想、管理方法、管理手段及管理人才對企業(yè)實行現(xiàn)代化管理。

七、從管理環(huán)境的角度來看

企業(yè)對環(huán)境的適應、利用和引導●適應：一是根據(jù)客觀環(huán)境的變化進行企業(yè)變革；二是對客觀環(huán)境進行正確的選擇，包括對地理位置、行業(yè)、市場和合作伙伴的選擇。●利用：是指企業(yè)應能夠善于利用客觀環(huán)境所提供的各種機遇。●引導：是指企業(yè)通過自身的努力去影響和改變客觀環(huán)境。八、從發(fā)展與變革的角度來看

利潤是生存的必要條件，而且是達成更重要目的的手段，但是對很多高瞻遠矚公司而言，利潤不是目的，利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。但是，沒有它們，就沒有生命。

——詹姆斯?柯林斯、杰里?波勒斯《基業(yè)長青》作者

1、企業(yè)發(fā)展過程中觀念需要轉(zhuǎn)變?nèi)腴T入道入化入定由資金到做大由做大到做強由傳承到創(chuàng)新由跨領導到跨文化

變則生，不變則死

——企業(yè)發(fā)展需要經(jīng)歷四道門檻才能步入長壽的行列。所有的長壽企業(yè)都具有敏感這個共同的特征。適應變化、乃至創(chuàng)造變化是企業(yè)立足不敗之地的一個素質(zhì)。

——知道企業(yè)需要變化是一回事，掌握和駕御企業(yè)變化則是另外一回事。變化的邏輯包括：需要變化的是什么？向什么方向變化？如何變化？怎樣控制變化的結果？現(xiàn)代企業(yè)要腳踏實地的變革全面導入危機管理；（意識基礎）組織、管理模式優(yōu)化；（勢在必行）操作手冊建立健全；（規(guī)范管理）中層隊伍素質(zhì)培訓；（綱舉目張）人力資源管理導入；（軸心管理）測評、績效考核實施；（重中之重）薪酬、用人機制改革；（落在實處）學習、培訓體系建立；（長期堅持）專業(yè)化營銷網(wǎng)絡建設；（市場經(jīng)濟）數(shù)字化管理神經(jīng)系統(tǒng)。（必然趨勢）公司的發(fā)展要有明確的使命

企業(yè)的使命企業(yè)存在的價值和理由，使命明確企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價值鏈中位置并確立自身存在的價值；回答的問題是：——企業(yè)是什么

核心價值觀企業(yè)對利益相關者（所有者、管理者、員工、客戶、社會）關系的基本原則與是非標準，不以外部的影響而變化，它回答的問題是：——企業(yè)的存在代表什么

企業(yè)的目標企業(yè)未來目標是企業(yè)對于5或10年的大膽計劃實現(xiàn)目標，它回答的問題是：——企業(yè)渴望取得的目標是什么

企業(yè)的愿景企業(yè)渴求的狀態(tài)，面對未來愿望的具體表述，它回答的問題是：——企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)企業(yè)的使命核心價值觀企業(yè)的愿景企業(yè)的目標公司的使命：HP公司1992年前:設計、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球用戶提高其個人和企業(yè)的效能。1992年后:創(chuàng)造信息產(chǎn)品，以便在加速人類知識的進步并且人本質(zhì)上改變個人及組織的效能。索尼公司以技術為本位體驗以科技進步、應用和創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本文化與國家地位；做先驅(qū)：不追隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力。松下公司信奉的服務消費者的信念“通過生產(chǎn)和再生產(chǎn)使那些即使很有價值的物質(zhì)資源變得像自來水一樣豐富廉價、無窮無盡地提供給社會，消除貧窮，使人間變成樂園。”愿景的作用推動性:良好的愿景應當能夠推動組織勇敢面對挑戰(zhàn)，并超越現(xiàn)實激勵性:良好的愿景描述應當清晰表達企業(yè)領導者對于未來的觀點并用來激勵員工方向性:愿景應當能夠指引內(nèi)部和外部組織的未來努力方向協(xié)同性:愿景應當能使同一企業(yè)的內(nèi)部的各個部分向一致的方向努力企業(yè)現(xiàn)狀未來愿景變革壓力/需求解決方案企業(yè)愿景的作用愿景的特點變更過程使命、愿景和目標的關系使命、愿景、戰(zhàn)略目標、業(yè)務計劃和業(yè)務運作之間是層層緊扣的關系。使命----愿景----目標-----具體目標-----行為/任務----控制----獎勵表達目標的方式：內(nèi)容----要實現(xiàn)什么?程度----要實現(xiàn)多少？時限----何時要實現(xiàn)目標Vision愿景BusinessPlan業(yè)務計劃Operation業(yè)務運作StrategicStatement戰(zhàn)略陳述目標確定競爭力分析目標體系需求分析產(chǎn)品/服務市場容量增長市場結構細分客戶結構需求技術政策環(huán)境

目標客戶群和價值定位結合目標，進行SWOT分析了解差距召開會議部門現(xiàn)狀,明確差距

財務目標市場目標關鍵能力目標客戶/員工滿意度目標年遞增率=1999200020012002

2003預計1－10月100%=前三