ICS3524001

L70..

中華人民共和國國家標準

GB/T37738—2019

信息技術云計算

云服務質量評價指標

Informationtechnology—Cloudcomputing—

Cloudservicequalityevaluationindicator

2019-08-30發布2020-03-01實施

國家市場監督管理總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T37738—2019

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

評價指標描述

4……………1

概述

4.1…………………1

安全性

4.2………………2

可用性

4.3………………2

可靠性

4.4………………3

響應性

4.5………………4

滿意度

4.6………………5

可保障性

4.7……………6

附錄資料性附錄指標使用方法

A()……………………8

參考文獻

……………………11

GB/T37738—2019

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別這些專利的責任

。。

本標準由全國信息技術標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC28)。

本標準起草單位北京亦莊國際產業互聯網研究院股份公司中國電子技術標準化研究院北京榮

:、、

之聯科技股份有限公司阿里云計算有限公司北京華勝天成科技股份有限公司東華軟件股份公司新

、、、、

華三技術有限公司快威科技集團有限公司中國平安保險集團股份有限公司山東省標準化研究院

、、()、、

萬國數據服務有限公司中國移動通信有限公司研究院深圳賽西信息技術有限公司廣東軒轅網絡科

、、、

技股份有限公司浪潮電子信息產業股份有限公司神州數碼系統集成服務有限公司廣州賽寶認證中

、、、

心服務有限公司深信服科技股份有限公司中國艦船研究院

、、。

本標準主要起草人崔玲周平俞蘭劉娜王向東梁鋼耿江濤饒通宇賈立國王春濤鄧衛鋒

:、、、、、、、、、、、

張天民郭守輝史京京趙欣李戰園歐陽克非許正強李昕穎楊明趙江高智偉李堯沈琦于佳鰲

、、、、、、、、、、、、、、

楊恩眾張衛中陳志峰陳行孫牧易晶晶賀高戈王海濤

、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T37738—2019

信息技術云計算

云服務質量評價指標

1范圍

本標準規定了云服務質量的評價指標

。

本標準適用于為云服務提供商評價自身云服務質量提供方法為云服務客戶選擇云服務提供商提

、

供依據和為第三方實施云服務質量評價提供參考

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息技術云計算概覽與詞匯

GB/T32400—2015

3術語和定義

界定的術語和定義適用于本文件

GB/T32400—2015。

4評價指標描述

41概述

.

本標準用安全性可用性可靠性響應性滿意度和可保障性等特性表征云服務質量每個特性包

、、、、。

含若干指標本標準用評價指標來顯示對所有這些特性的要求云服務質量評價指標按照云服務質量

。。

的各項特性進行描述具體指標如圖所示

,1。

評價參與方一般指云服務提供商云服務客戶或第三方在實施評價時評價參與方參考評價指標

、。,

中給出的參考值確定指標分值然后將指標分值與指標權重進行加權計算得出最后的合計分值指

,,,。

標權重由評價參與方協商并達成一致指標使用方法可參見附錄