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文檔簡介

第八章

群體消費心理與行為1、兒童消費者群兒童的心理與行為特征在消費活動中表現為：（1）從純生理性需要逐漸發展為帶有社會性需要（2）從模仿性消費發展為個性特點消費（3）消費情緒從不穩定發展到穩定2、少年消費者群的心理與行為特征（1）有成人感，獨立性增強（2）購買的傾向性開始，購買行為趨向穩定（3）受影響的范圍逐漸擴大，從受家庭影響轉向受社會的影響。3、青年消費者群（1）敏感性強、追求時尚流行，是新產品的創新采用者（2）強調個性，注重表現自我（3）注重情感，消費沖動性強（4）消費行為日漸成熟，趨向追求實用4、中年消費者群（1）消費角色的多重性和消費行為的復雜性（2）量入為出，計劃性強，消費理性5、老年消費者群（1）消費習慣穩定，品牌忠誠度高（2）選購商品注重實用（3）需求結構側重健康保健（4）抱有補償性消費動機意見領袖：活躍在人際傳播網絡中，經常為他人提供信息，觀點或建議并對他人施加個人影響的人物。意見領袖作為媒介信息和影響的中間和過濾環節，對大眾傳播效果產生最要影響。意見領袖的特征（1）與被影響者一般處于平等關系而非上下級關系；（2）意見領袖均勻地分布于社會上任何群體和階層中；（3）意見領袖影響以“單一型”為主；（4）意見領袖社交范圍廣，擁有較多的信息渠道，對大眾傳播的接觸頻度高、接觸量大。消費習俗的特點

地區性

社會性非強制性長期性南甜北咸東辣西酸廣東人吃早茶、煲湯東北烈酒、西藏茶磚北方花茶、南方綠茶消費習俗是在共同的社會生活中，互相影響產生的，是社會生活的組成部分。

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