1.繞面談的目，對幾可能及的領或問題一些思準備面談是()。A.非結構化面談B.一般結構化面談C.高度結構化D.高度結構化-標準化面談答案：2.動力缺乏，場動蕩股價大下跌，營業務入下是危機()的表現。A.經濟方面B.信息方面C.物質因素方面D.人力因素方面答案：3.談時選擇一安靜的方作面談的所，盡能使面不受界干擾這在面談技巧中于()。A.了解聽眾B.闡明目的C.營造氛圍D.恰當提問答案：4.信息以相應語言、字、號、圖或其他式表達來的程，是溝通的)節。A.信息源B.編碼C.渠道D.接收者答案：5.經驗的面談通常會同面對象的點，而予以任反面價，從拉近彼此的距離這在面者技巧屬于)。

A.了解聽眾B.闡明目的C.營造氛圍D.恰當提問答案：6.()將演講容列成綱，制成一張小卡，在演過程中到其實作用。A.照稿式演講B.背誦式演講C.提示卡式演講D.即興演講答案：7.震，火災，水，臺，颶是危機(的表現。A.經濟方面B.信息方面C.物質因素方面D.自然災害方面答案：8.色壓力是(影響因。A.環境壓力源B.組織壓力源C.工作壓力源D.個體壓力源答案：9.服某些態度漠或持相反見的聽轉變觀，贊同支持講者的點或采取講者期的行動這是)演講。A.勸說型B.告知型

C.交流型D.比較型答案：10.()主要目的在向讀者供好消，便于者正確理解消除負影響。A.肯定性信函B.說明性信函C.負面性信函D.勸說性信函答案：11.有問題是經過先周全準備，些問題完全相的方式向每個面談對象提。這種談是(A.非結構化面談B.一般結構化面談C.高度結構化D.高度結構化-標準化面談答案：12.泛地說管理溝不包括織環境的(容。A.個體溝通B.人際溝通C.團隊溝通D.組織溝通答案：13.為面談象，應采取積配合的度，樂提供信，貢獻見解這是面談對象巧中的)。A.明確目的B.提供見解C.安排時間D.積極反饋答案：

14.收者理所獲得息的過成為()A.編碼B.解碼C.反饋D.噪音答案：15.品傷人件，綁人質，怖事件工作場暴力是機在()的表現。A.經濟方面B.信息方面C.物質因素方面D.行為方面答案：16.面不屬書面溝的缺點是()A.耗時B.反饋有限且緩慢C.缺乏有助于理解的非語言暗示D.有時難以控制時間答案：17.()用于演講者聽眾初見面時也是一禮貌的行為介紹簡。A.開門見山法B.自我介紹法C.情感溝通法D.借題發揮法答案：18.()沒有講稿，有現成材料，憑演講自身的閱歷知識、能，即表達自的思想觀點。A.照稿式演講B.背誦式演講

C.提示卡式演講D.即興演講答案：19.有問題經過事周全的排和計，但同預先給了各種可能答案，面談對可以從項限定答案中出選。這種談是()A.非結構化面談B.一般結構化面談C.高度結構化D.高度結構化-標準化面談答案：20.款信、議書、薦信、銷信屬)。A.肯定性信函B.說明性信函C.負面性信函D.勸說性信函答案：21.達有關律、政方面的息，作告，講等，這溝通的()式。A.告知B.推銷C.征詢D.參與答案：22.我溝通可以借語言和字，也以通過我心理示等方式。人際溝通相比這一差為()。A.主客體差異B.目的差異C.過程差異D.媒介差異答案：

23.制在管職能中涉及的通類型)。A.績效評估B.控制生產進度C.培訓D.撰寫進展報告答案：24.劃在管職能中涉及的通類型)。A.闡明目標B.發布命令C.分擔計劃D.實施計劃答案：25.哈瑞窗一種用研究人改進信溝通的法，其，脊背的我指()A.他人和自己都了解的信息B.他人了解但自身不了解的信息，自己的盲區C.自身了解而他人不了解的信息D.他人不知道且自身也不了解的信息答案：26.約面談基本要之一是排雙方得合適時間。旦約定了某時間段作為雙面談的間，就將這段間空來，不其他安。這是談對象巧中的)。A.明確目的B.提供見解C.安排時間D.積極反饋答案：27.公司資的活動彩、致或代表司簽署律合同件，是指管中的()角色。

A.領導者B.掛名領袖C.聯絡員D.監聽者答案：28.際溝通調掌握與人之溝通的巧，不括)。A.傾聽技巧B.非語言溝通技巧C.沖突處理技巧D.戰勝自我答案：29.企業的象、信、銷售績以及人聲譽心理造的負面影響，表現在危機成和發的()階段。A.危機爆發前B.危機爆發初C.危機爆發中D.危機爆發后答案：30.個人觀上，東主張“我”，眾心理重﹔而方強調“自”，競爭欲望烈。這在()影響跨文化溝的因素A.感知B.語言C.價值觀D.思維方式答案：31.列對泰的科學理理論述正確是(A.最佳的管理是一門有賴于明確界定的法則、規章和制度的科學B.基于對時間和動作的研究將工作任務細分為一系列標準動作，按照一個熟練工人完成標準動作所需的時間來確定各個動作的勞動時間，并以此規定產量標準，評價

工作績效，培訓工人C.通過勞動機械化和嚴格制度化的管理方法，組織效率得到極大的提高D.以勞動分工和統一命令來維持組織的生產系統，強調命令和指令E.以控制為導向、生產為中心答案：32.質暗示策略包)A.重音的使用B.聲調的變化C.語速的選擇D.聲音的印象E.音量需適中答案：33.在沖突括()A.溝通方面B.組織方面C.個體因素D.感知沖突E.感覺沖突答案：ABC34.業發生譽危機，主要現在()A.誹謗B.謠言C.管理層丑聞D.公司聲譽受損E.企業標識受損答案：35.聽的特表現在)A.主動獲取信息的一種行為B.只有聲音，沒有信息

C.有信息，需要專心關注D.積極的，有意識的行為E.主要取決于主觀意識答案：36.擬組織溝通特包括(。A.開放性B.共享性C.時效性D.全球性E.靈活性答案：37.機初至機中的通步驟括()A.控制局勢B.界定問題C.收集信息D.設立應急中心E.及時溝通答案：38.效書面通的策有)A.正確運用語氣B.克服書面溝通的心理障礙C.對不同個體進行分析D.對不同組織進行分析E.注意邏輯結構關系答案：ABC39.織有效議的策包括(A.不搞形式主義B.明確會議的目的和目標C.提前分發會議備忘錄

D.選擇合適的與會者E.控制好會議進程答案：40.織內部絡溝通主要形包括()A.電子郵件B.網絡電話C.網絡傳真D.網絡新聞發布會E.網絡微博答案：41.息發送和接收采取不種語言行溝通是正確碼的重要基。()A.錯誤B.正確答案：42.語言溝與語言通密切關。在際溝通程中，語言信息與語言信息不一時，人往往更信非語信息()A.錯誤B.正確答案：43.話速度思考速的差異有效傾的一個要障礙()A.錯誤B.正確答案：44.學習型織中，理者既設計師是公仆既是學者又是教練()A.錯誤B.正確答案：

45.工座談屬于下溝通的式。()A.錯誤B.正確答案：46.談是指織中有的、有劃地通兩人或人之間對面的交互談話而交流信的過程()A.錯誤B.正確答案：47.功的國化人才該做