現(xiàn)代工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理武漢理工大學(xué)出版社第四章市場(chǎng)信息與市場(chǎng)預(yù)測(cè)第一節(jié)市場(chǎng)信息及其特點(diǎn)第二節(jié)市場(chǎng)的分類及其特點(diǎn)第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查及其步驟第四節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)及其方法第一節(jié)市場(chǎng)信息及其特點(diǎn)市場(chǎng)信息的定義一般來說，市場(chǎng)信息是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是指在一定時(shí)間和條件下，同商品交換以及與之相聯(lián)系的生產(chǎn)與服務(wù)等從事市場(chǎng)活動(dòng)所需的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)和資料的總稱。市場(chǎng)信息一般通過文字、語言、數(shù)據(jù)、憑證、報(bào)表、符號(hào)、廣告、商情等表現(xiàn)和傳遞。市場(chǎng)信息它由市場(chǎng)各組成要素發(fā)出的被人們理解和認(rèn)識(shí)并經(jīng)過加工整理形成，是企業(yè)重要資源，包括供求信息、價(jià)格信息、新產(chǎn)品信息及新技術(shù)采用信息等。第一節(jié)市場(chǎng)信息及其特點(diǎn)市場(chǎng)信息的作用市場(chǎng)信息在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有重要的甚至是決定性的作用。首先，市場(chǎng)信息是經(jīng)營(yíng)決策的前提；其次，市場(chǎng)信息是企業(yè)進(jìn)行綜合平衡的依據(jù)；第三，市場(chǎng)信息是企業(yè)搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)的工具。第一節(jié)市場(chǎng)信息及其特點(diǎn)市場(chǎng)信息的特點(diǎn)（1）市場(chǎng)信息資源是一種動(dòng)態(tài)資源，時(shí)效性很強(qiáng)。（2）市場(chǎng)信息是一種可以擴(kuò)散和共享的資源。（3）市場(chǎng)信息資源是一種可供重復(fù)使用而不消耗的資源。（4）市場(chǎng)信息資源是一種伸縮性很強(qiáng)的資源。（5）市場(chǎng)信息資源既具有客體性，又具有主體性。（6）市場(chǎng)信息具有與生俱來的經(jīng)濟(jì)性。第一節(jié)市場(chǎng)信息及其特點(diǎn)市場(chǎng)信息收集與處理的原則及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)合理收集市場(chǎng)信息的方法原始信息、加工信息企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)作過程加工、傳遞、貯存、檢索、輸出第二節(jié)市場(chǎng)的分類及其特點(diǎn)市場(chǎng)的概念廣義的市場(chǎng)是指由一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能從事交換來使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成。一般說來，市場(chǎng)是買賣雙方進(jìn)行交換的場(chǎng)所。市場(chǎng)的分類按交換對(duì)象分：商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、信息市場(chǎng)還可以按商品屬性、購(gòu)買者、營(yíng)銷區(qū)域、營(yíng)銷商品、營(yíng)銷成交方式和交貨期限分類第二節(jié)市場(chǎng)的分類及其特點(diǎn)消費(fèi)品市場(chǎng)的分類可以根據(jù)性質(zhì)、用途和購(gòu)買特征來分類消費(fèi)品市場(chǎng)的特點(diǎn)消費(fèi)品市場(chǎng)是一個(gè)廣泛而復(fù)雜的市場(chǎng)、消費(fèi)品市場(chǎng)的需求彈性比較大、購(gòu)買行為是非專家（非理性）購(gòu)買。生產(chǎn)資料市場(chǎng)及其特點(diǎn)生產(chǎn)資料市場(chǎng)的分類、特點(diǎn)

第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查及其步驟市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容極其廣泛。現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查主要包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、消費(fèi)者的調(diào)查、市場(chǎng)需求調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷事務(wù)調(diào)查和促銷和服務(wù)調(diào)查等。

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查從市場(chǎng)的定義來看，市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括市場(chǎng)容量調(diào)查，市場(chǎng)占有率調(diào)查，銷售趨勢(shì)（市場(chǎng)變化趨勢(shì)）調(diào)查。從社會(huì)環(huán)境的角度出發(fā)，又可以把市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查分為政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境。第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查及其步驟市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

消費(fèi)者調(diào)查，主要包括價(jià)格敏感度、廣告影響度、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買行為調(diào)查。

市場(chǎng)商品需求調(diào)查主要包括市場(chǎng)商品需求量、需求結(jié)構(gòu)和需求時(shí)間的調(diào)查。

營(yíng)銷實(shí)務(wù)調(diào)查是圍繞營(yíng)銷活動(dòng)而展開的市場(chǎng)調(diào)查，主要包括產(chǎn)品調(diào)查、銷售渠道調(diào)查、促銷和服務(wù)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查幾個(gè)方面。第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查及其步驟市場(chǎng)調(diào)查的種類市場(chǎng)調(diào)查的步驟不同類型的市場(chǎng)調(diào)查，雖然程序不盡相同，但從基本方面分析，大致要經(jīng)過以下步驟：①確定問題與假設(shè)；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計(jì)；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)據(jù)分析；⑦調(diào)查報(bào)告。

第四節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)及其方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定義及其分類市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)需求和企業(yè)需求以及影響市場(chǎng)需求變化的諸因素進(jìn)行分析研究，對(duì)未來的發(fā)展趨勢(shì)作出判斷和推測(cè)，為企業(yè)制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供依據(jù)。預(yù)測(cè)為決策服務(wù)，是為了提高管理的科學(xué)水平，減少?zèng)Q策的盲目性，我們需要通過預(yù)測(cè)來把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展或者未來市場(chǎng)變化的有關(guān)動(dòng)態(tài)，減少未來的不確定性，降低決策可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，使決策目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法主要有定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法。第四節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)及其方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容與步驟市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容：預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量及變化、預(yù)測(cè)市場(chǎng)價(jià)格的變化、預(yù)測(cè)生產(chǎn)發(fā)展及其變化趨勢(shì)。