9.1公共部門人力資源培訓與開發概述9.2公共部門人力資源培訓需求分析9.3公共部門人力資源培訓體系的構建9.4公共部門人力資源培訓的方法第9章公共部門人力資源的培訓與開發第一節公共部門人力資源培訓與開發概述一、人力資源培訓與開發的含義通常是指組織為使員工獲得或改進與工作相關的知識、技術、能力、態度、動機和行為而開展的有計劃活動，通過這些活動增進員工績效，并促使員工行為與組織戰略目標一致。公共部門人力資源培訓的特點：1、針對性2、終身性3、現實性4、靈活性二、公共部門人力資源培訓的基本類型初任培訓任職培訓專門業務培訓在職培訓三、公共部門人力資源培訓的重要性

公共部門人力資源培訓是順應時代發展趨勢的必然要求；公共部門人力資源培訓是應對日益嚴峻的社會問題的客觀需要；公共部門人力資源培訓是行政改革和行政發展的客觀要求；公共部門人力資源培訓是實現公職人員職業生涯發展的重要平臺。第二節公共部門人力資源培訓需求分析一、人力資源培訓需求分析的任務確認差距。贏得支持。確定培訓的可行性。建立信息資料庫，促進人事分類系統向人事開發系統轉換。二、公共部門人力資源培訓需求分析的內容（一）戰略/組織層面的需求分析組織目標分析組織資源分析組織環境分析組織特質分析組織支持分析（二）工作層面的需求分析通過工作分析，撰寫詳細的工作說明書；確定職位包含的具體任務；明確知識、技術、能力等任職資格條件；確認通過培訓改進的工作、知識、技能和能力目標；培訓需求的排序。（三）人員層面的需求分析

1、人員的能力、素質和技能分析員工的自我評量上級評價員工的態度評量2、人員的績效分析全面準確的績效評確認員工行為、特質與理想的績效標準之間的差距確認造成績效差距的原因選擇適當的干預措施以消除績效差距三、公共部門人力資源培訓需求分析的方法與技術

（一）人力資源培訓需求分析的方法

1、問題分析法發現和確認問題收集資料或直接觀察，確定問題的性質分析、判斷造成問題的主要原因培訓需求分析呈現培訓需求分析的結果2、全面分析法制定出組織崗位評價標準和職位規范編寫組織任務和所需技能的目錄清單分析組織現實的績效水平狀況，找出差距并分析造成差距的原因培訓規劃設計（二）公共部門人力資源培訓需求分析的技術

討論法

觀察法

問卷法

訪談法

四、公共部門人力資源培訓的規劃與設計

1、準備工作2、明確培訓對象3、明確培訓機構4、確定培訓人員5、確定培訓內容6、估算培訓成本

一、公共部門人力資源培訓的主管機構二、公共部門人力資源培訓的教育機構1、行政學院2、管理干部學院3、黨校4、高等院校第三節公共部門人力資源培訓體系的構建三、公共部門人力資源培訓的保障支持系統1、法律制度保障（1）培訓是公共部門的一項常規性工作。（2）實行“先培訓，后上崗”、“先培訓，后任職”制度。（3）實行崗位工資與培訓相結合制度。（4）將培訓和考核制度結合起來。（5）建立培訓證書制度。2、經費保障3、組織保障第四節公共部門人力資源培訓的方法一、公共部門培訓的傳統方法1、課堂講授法2、研討法3、案例分析法4、角色扮演法1、多媒體培訓（1）靜態媒介培訓（2）動態媒介培訓（3）網絡培訓2、遠程培訓（1）互聯網遠程培訓。（2）衛星遠程培訓。3、潛能開發培訓---第五深度培訓、拓展訓練4、敏感性培訓二、公共部門人力資源培訓的新方法一、反應層面的評估：1、評估與培訓內容有關的情況；2、評估與教師有關的情況；3、評估教學中的后勤保障問題。二、學習層面的評估：1、受訓者的學識增長情況；2、受訓者的行為方式的情況。第五節公共部門人力資源培