TRS網絡輿情監測解決方案北京拓爾思信息技術股份有限公司2009年6月建立輿情監測系統，促進社會和諧發展2008年什么是網絡輿情？所謂輿情，是指輿情因變事項發生、發展和變化過程中，民眾所持有的社會政治態度，包含四層含義：輿情是民意集合的反映，換句話說，民意是形成輿情的始源，沒有民意，就沒有輿情；輿情所要反映的民意，是那些對執政者決策行為能夠產生影響的“民意”，而非民意的全部；輿情因變事項是輿情產生的基礎，研究、分析輿情，首先要深入研究、分析輿情因變事項的發生、發展和變化的規律；輿情言論及其傳播對執政者制定決策行為具有重要影響。對于網絡輿情需要做什么對于網絡輿情，我們的管理者需要:及時掌握特定輿情狀態及變化情況對事件、輿論進行引導與梳理危機事件應變政策調整......應用需求的產生監測應用要求：對網絡媒體反映出的輿論與民意實現全面有效的采集、分析、研判和表達，通過有效響應機制作出合理的引導與梳理。由于網絡媒體中輿論信息產生和傳播的特性（自由、傳播快、傳播面廣、傳播鏈負責等），我們很難通過人工的手段來及時、全面地進行掌握、跟蹤、分析和輔助決策。因此，必須借助于計算機技術手段來開展網絡輿情監控與分析工作。Web1.0到2.0傳播方式的轉變Web1.0的特征單向傳播以政府輿論引導為主政府媒體為導向，黨政喉舌控制Web2.0的特征論壇、博客興起，互聯網傳播多元化個人傳播英雄時代負面問題互聯網病毒式傳播會給企業造成巨大的損失中石化百度搜索結果百度一下，找到相關網頁約456,000篇百度一下，找到相關網頁約5,910,000篇國家電網公司百度搜索結果輿情監控系統

--簡單來說，是輿情信息的反映工具。輿情監控系統的定位和目標運用先進成熟技術，對新興通訊和媒體（網頁、論壇、博客、評論、……）監測，實現互聯網定點采集與離線實時分析、判斷、表達；完成對網絡媒體中反映出的熱點、焦點信息進行自動分類與聚類，并通過直觀、可視化的界面對互聯網輿情的表達；可監控互聯網敏感信息，形成預警，從而有效管理互聯網信息，為主管部門提供管理手段，為社會主義精神文明建設服務。業務流程設計規劃與定向信息收集情報服務輿情分析信息加工輿情監控系統

三大組成部分一、信息采集和監測以互聯網為主的海量信息搜索和采集國內國外相關網媒監測論壇、博客監測股票行情、股評監測、熱點聚類網民輿論動態競爭對手、供應商、上下游監測（對企業）廣告監測、品牌戰略監測（對企業）宏觀經濟、行業經濟監測內容安全監測。采集監控的對象和范圍

演示系統：國內論壇：130國內新聞：287境外新聞：159博客：97視頻(標題）：37需解決的問題行業搜索資源建設（建設下載服務模式）腳本采集問題（論壇、博客采集切分識別）通過搜索引擎補充搜索源境外網站采集多語言采集圖片表格附件采集問題增量采集采集性能問題二、信息智能處理和分析基于非結構化數據文本智能挖掘分析和處理，基于統計模型的信息監測預警輿情多維分類體系和策略定制關聯分析預警熱點、熱詞趨勢（趨勢對比）重點監控專題文本智能挖掘核心技術自動過濾自動分類相似性檢索自動摘要和關鍵詞提取語義傾向性分析自動聚類自動轉換……自動過濾可以抓取文字、圖像、表格，支持自動過濾，去除廣告，提取網頁真正的標題自動過濾分類定制和過濾自動分類建設分類樹結構進行語料準備和模型訓練反復測試和補充，提高精度支持多語種混合分類熱點信息的趨勢反映熱點詞群關系，信