房地產行業介紹與分析內容概述房地產企業核心業務房地產企業管控體系一二交流&答疑房地產業務與OA的關聯三四內容概述房地產企業核心業務房地產企業管控體系一二交流&答疑房地產業務與OA的關聯三四地產企業現狀與趨勢從發展方向來看：注重業務規模擴張而忽視核心能力建設，對內部企業管理的建設普遍認識不足,，偏重于做“項目”，而非做“企業”從總體管理水平看：企業管理基礎普遍薄弱、管理水準不高、管理精細化程度低，偏重工程營造，其他專業化能力不足，資源整合能力弱從生產營造水平看：處于粗放型生產階段，集約化程度、科技利用率、勞動生產率有待進一步提高從未來趨勢來看，宏觀調控、區域差異和競爭的加劇對房地產開發企業提出了全面、更高的要求

在超額利潤的表象下，是中國房地產企業數量多、平均規模小，行業集中度低的事實。相當數量的房地產開發企業以土地資源為導向，延長開發周期，以土地增值為主要獲利手段，而缺乏對企業內部管理的重視。－某房地產開發企業集團CEO管控模式組織管控模式應是一個以戰略為導向，以組織結構為框架，以管理控制系統為核心，以流程和制度為基礎的動態系統。目標計劃監控考核激勵流程管理控制系統制度管控模式企業戰略組織結構組織定位權限劃分組織設計部門設置崗位設置傳統管控模式房地產價值鏈分析價值鏈管控模式價值鏈管控模式管理模式發展戰略型管控操作型管控財務型管控精益化管理精細化管理規范化管理粗放式管理管控組織本地異地全國特點：職能部門+項目工程部門，項目部就是做工程的，高度集權優點：專業性強，各專業人員專員素質能夠得到有效提高缺點：協調困難，工作效率隨項目規模與數量不斷擴大會越來越低特點：職能部門+項目部門，項目具有較高的業務能力，除財務人力等部門高度集權，相關業務部需要適當放權優點：公司具有直屬的職能部門，可以做到集權管理，并且與項目直接相關的業務部門均在項目部得以體現，工作效率會比較高缺點：由于相關專業部門在項目部中存在，與公司職能部門存在脫節，這樣會導致同一個專業口的人員素質會參差不齊，且不易進行整體的學習與知識共享。特點：集團專署職能+運營公司+項目部，從項目管理到運營管理模式優點：從對項目的直接管理到對公司的運營管理，在集團單獨設定運營管理中心，不再以每一個項目的經營指標作為計劃目標，在項目全國布局，業績不斷增長的情況下，運營管理模式將更能夠帶動企業的發展管控組織發展C1C2C3

B1B2B3A1A2A3發展階段：本地、異地、全國管理能力：高、中、低典型架構內容概述房地產企業核心業務房地產企業管控體系一二交流&答疑房地產業務與OA的關聯三四內容概述房地產企業核心業務房地產企業管控體系一二交流&答疑房地產業務與OA的關聯三四項目運營模式項目論證階段項目策劃階段設計管理階段工程管理階段項目立項主體結構開工開盤銷售入伙竣工銷售管理階段客戶關系管理階段拓展營銷設計工程組織項目論證初步產品定位規劃要點/規劃草案組織項目策劃/產品、市場及客戶定位研究概念規劃設計營銷策劃、項目推廣方案策劃、項目前期推廣及銷售前準備方案設計擴初設計施工圖設計設計配合、供應商考察及招標、施工準備及樁基等工程施工主體結構施工至具備預售條件工程施工至竣工驗收銷售及入伙配合工程施工配合、銷售配合及入伙配合銷售事務管理成本估算測算預算、標底、合同價進度款、工程變更、招標采購結算入伙事務管理客服報建建設用地規劃許可證、簽訂土地使用合同設計方案及施工圖報建、初步設計報建、基礎提前開工報建

辦理房地產預售許可證產權初始登記合同備案、按揭辦理工程施工配合設計配合銷售配合地產核心業務市場調研立項管理方案設計材料管理進度管理價格管理入伙管理產品定位節點開發計劃擴初設計供應商管理質量管理營銷管理投訴管理可行性研究報批報建施工圖設計采購招投標管理安全管理銷售跟進會員管理項目論證營銷策劃目標成本

變更管理交易管理物業管理成本估算概念設計

簽證管理售后事務管理

動態成本

收支土地費用

銷售回款租金投資估算資金籌劃投資分析拆遷費用設計費用施工費、監理費、尾款營銷費用、稅費、期間費材料設備費用進度質量客戶集團關鍵節點控制項目二級計劃責任部門與責任人執行反饋項目變更控制階段性成果管理實時監控決策支持質量標準庫質量案例庫質量檢查計劃現場質量巡查質量整改竣工驗收內部模擬驗房入伙驗房目標客戶潛力客戶交易客戶再購與推薦客戶忠誠客戶資金維護階段銷售管理階段施工管理階段招標采購階段設計管理階段項目策劃階段項目論證階段核心業務管控思路預算管控+執行反饋項目運營+企業經營企業運營企業戰略戰略執行主線戰略決策戰略地圖平衡計分卡商業智能企業經營計劃組織績效管理項目運營項目策劃階段設計管理階段招投標階段施工管理階段營銷管理階段維護階段投資策劃營銷策劃設計管理成本管理采招管理合同管理銷售與租賃入住管理企業經營

市場研究標準產品管理產品資料庫營銷客戶跟進銷售客戶服務材料設備庫供應商臺帳供應商評估管理戰略管控執行企業公共資源

客戶產品資金知識供應商材料設備預算&管控全面預算財務控制資金管理計劃與進度管理質量管理項目論證階段產品創新客戶關系管理供應商關系管理客戶資源經營（會員）客戶研究客戶細分戰略管控內容經營計劃預算管控績效管理戰略管控經營計劃分解預算管控組織績效管理1、項目年度成本2、三大費用使用3、項目收入4、現金凈流量增加值1、重復購買比率2、推薦購買比率3、客戶投訴比率（交付期）4、協作單位滿意度1、核心員工流失率2、團隊培訓計劃完成率1、項目關鍵節點達成率2、分戶驗收一次合格率3、合同變更比率4、特大質量事故狀況

及財產損失

定義及目標設定組織績效數據舉例組織績效指標實際業務指標項目總經理績效：

考核考核結果源于業務運營的真實數據可量化、剛性凈利潤增加值

監控與預警動態監控定時獲取過程調整、優化動態成本計劃監控財務客戶內部流程學習與成長管控執行思路預算管控+執行反饋項目運營+企業經營企業運營企業戰略項目運營管理四大核心要素計劃管理成本管理質量管理現金流管理三大支撐體系會議體系成果體系知識體系關鍵節點主項計劃專項計劃樓棟施工計劃成本預算目標成本動態成本回顧成本總結質量計劃現場質量巡查質量整改竣工驗收質量標準庫銷售收入項目成本費用稅金資金籌措項目運營決策會議項目運營專項會議日常運營會議論證策劃文檔設計圖紙招標文件施工過程文檔營銷及銷售方案客服方案模板指引案例專家項目運營全生命周期投資策劃營銷策劃計劃與進度設計管理成本管理采招管理合同管理質量管理銷售與租賃入住管理論證階段策劃階段設計階段招投標階段施工階段客服階段營銷階段企業經營管理以客戶為中心實現“客戶流程”和“產品創新流程”了解客戶需求資源整合產品創新實現客戶需求可持續發展企業經營產品創新營銷客戶跟進銷售客戶服務客戶資源經營（會員體系）市場研究標準產品產品資料庫客戶關系客戶研究客戶細分供應商庫材料設備庫供應商評估供應商關系管理經營與運營關系客戶積累與交互、產品生成與反饋、采購與供應企業經營項目運營定位：以客戶為中心；周期：關注長期利益，

可持續發展；流程：實現“客戶流程”、

“產品創新流程”。定位：以項目為中心

（項目生命周期）周期：關注中短期利益，

項目利潤、項目投資收益率；流程：實現運營流程。內容概述房地產企業核心業務房地產企業管控體系一二交流&答疑房地產業務與OA的關聯三四內容概述房地產