第2章電子商務交易模式B2CB2BC2C第2章電子商務交易模式企業通過Internet網向個人消費者直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網上零售B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式“3C產品”，就是計算機（Computer）、通信（Communication）和消費類電子產品（ConsumerElectronics）三者結合，亦稱“信息家電”。電商大戰鬧劇收場：三大主角全是騙子？第2章電子商務交易模式無形產品和勞務模式

綜合模式

B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式通過網絡直接向消費者提供通過傳統方式向消費者提供實物商品模式

網絡和傳統方式相結合第2章電子商務交易模式無形產品和勞務模式廣告支持

網上訂閱付費瀏覽網上贈與B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式在線服務、網絡接入；在線出版、電子刊物；在線娛樂；網上下載軟件/試用版計次收費性質的網上瀏覽或下載；免費信息瀏覽第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式實物商品模式獨立虛擬店鋪

購物中心第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式綜合模式廣告、信息

服務、商品第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式沒有離線商店的虛擬零售企業B2C企業類型經營離線商店零售商商品制造商第2章電子商務交易模式B2C收益模式收取服務費

降低價格擴大銷量會員制會費B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式綜合模式和訊網第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式物流配送支付結算安全認證配送中心供應商顧客顧客銀行企業認證中心第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式物流方式供應商直接送貨

自營物流第三方物流第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式支付結算方式匯款貨到付款電子支付

不依賴于任何支付系統

通過郵政或銀行系統匯款

通過銀行卡或信用卡支付第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式安全認證支付認證身份認證第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式客戶問題種類購物類型專門計劃性購物一般計劃性購物提醒購物完全無計劃購物針對計劃性購物提夠能夠方便的商品目錄檢索;針對一般性購買,宣傳商品的質量、品牌、提供圖片等詳細資料；針對提醒購買，做好網上的促銷廣告。第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式產品特性購物便捷性安全可靠性產品價格影響消費者購買的因素搜集信息購買決策購買欲望Internet大量商品資料兩件或兩件以上商品購買商品企業商品的文字和圖片描述購買動機誘發需求視覺聽覺顧客反饋意見和建議網絡消費者的購買過程比較選擇購后評價第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品

B2B電子商務網上購買行為

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拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式服務等無形產品紀念品創意獨特新產品知識含量高產品適合網上銷售的商品電腦軟硬件大多數產品都可以在網上進行銷售前期的一切營銷活動。計算機硬件軟件消費類電子產品辦公設備體育用品圖書和音樂玩具健康美容文化娛樂服裝鞋帽珠寶汽車服務其他什么在Internet上賣得好？論文題目：XXX網站當前B2C商品比例的研究和分析第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式也稱B2B電子商務，它指的是企業通過Internet、外聯網、內聯網或者私有網絡，以電子化方式進行交易第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式私有和公共市場企業供應商供應商供應商客戶客戶客戶私有電子市場電子市場供應商供應商供應商買方買方買方公共電子市場（交易所）第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點

B2C模式

開展方式企業企業企業企業中介第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式B2B開展的基礎信息標準化用戶身份驗證電子商務集成化電子商務集成上下游協作廠商顧客采購、進貨、后勤支持生產制造研究開發內聯網財務及行政管理廣告、銷售、客戶服務外聯網因特網企業-企業之間的EC企業-消費者之間的ECEDI、E-mail等方式第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式B2B交易類型即期購買戰略型物資購買市場價買賣雙方互不相識通過第三方長期合作供應鏈B2B電子商務中的實體賣方公司買方公司電子中介交易平臺支付服務物流提供商網絡平臺通信協議其他服務后臺集成第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢

網上消費市場

B2B特點B2C模式無紙貿易產品宣傳成本降低交易環節減少信息傳遞成本降低成本降低提高效率庫存成本降低第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式以企業為中心多對多市場其它第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式

以企業為中心的交易模式賣方市場買方市場賣家制造商中間商買家買家買家直銷銷售、電子目錄拍賣正向拍賣買家賣家賣家賣家招標反向拍賣通過拍賣進行銷售賣方拍賣產生收益節約成本增加網頁點擊率吸引和保持會員1、在公司自己的網站上拍賣經常進行拍賣的大型知名公司，建立了一套在本公司網站上拍賣的機制2、借助中介的網站拍賣不需要額外資源直接設立并運行拍賣，公司不必過于操心中介商幫助發布和收集信息買方電子市場:

逆向拍賣

報價申請(RFQ)

一種招標模式，“邀請”參與者出價逆向拍賣流程合同&采購部約標郵寄投標邀請議標投標評議接受申請第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式

多對多市場模式水平交易所垂直交易所賣方買方市場多種行業收入：廣告、交易費、拍賣擁金生產商、零售商供應商上游經銷商下游收入：廣告、交易費、拍賣擁金、商品陳列費、信息費網絡商品中介交易的優點為買賣雙方展現了巨大的世界市場解決“交錢不交貨”和“交貨不交錢”兩大難題。統一集中的結算模式，提高資金的風險防范能力。合同、法律、資金二次流轉、稅收、技術水平等問題需要考慮網絡商品中介交易的流轉程式垂直B2B電子商務垂直B2B電子商務可以分為兩個方向，即上游和下游。生產商或商業零售商可以與上游的供應商之間的形成供貨關系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進行合作。生產商與下游的經銷商可以形成銷貨關系，比如Cisco與其分銷商之間進行的交易。垂直B2B交易所除了在行業集中方面與綜合B2B交易平臺不同外，二者的經營模式基本相同。垂直網站的利潤流

由于垂直網站的專業性強，因此其面臨的客戶很多都是本行業的，潛在購買力比較強，其廣告的效用也會比較大。因此，垂直網站的廣告費較水平網站要高。除了旗標廣告外，垂直網站還可以通過產品列表以及網上商店門面收費。拍賣交易費客戶信息費垂直B2B電子商務垂直網站成功的關鍵

垂直網站成功的最重要的因素是專業技能。一個垂直網站面對的是一個特定的行業、特定的專業領域，因此，網站本身應該對這個領域相當熟悉。垂直網站面臨的困難

運作垂直網站需要較深的專門技能。專業化程度越高的網站，越需要投入昂貴的人力資本來處理很狹窄的、專門性的業務，才能發揮該虛擬市場的商業潛能。垂直B2B電子商務第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式

交易所所有權行業巨頭中立主辦者行業聯盟交易所成功的關鍵早期流動性（業務量）合適的所有者正確的管理開放性全方位服務第2章電子商務交易模式客戶服務在線訂購訂單跟蹤A純粹信息門戶起家的中介，目前正在向電子交易所轉型99年創辦，關注中國市場。最初網站是分類廣告的大型公布區正在轉型的，表現出門戶和交易所提供服務的某些特征。阿里巴巴的市場能力和提供的功能數據庫中心是其巨型數據庫，橫向信息門戶提供的范圍廣泛的產品類數據。分為很多大類，幾十個，和許多子類，幾百個每種子類包裹的分類廣告被組織稱四組：銷售商、采購商、代理和合作性團體。每組包括許多公司，廣告簡短，任何時候用戶可以點擊廣告查看詳細信息。提供搜索引擎。阿里巴巴的市場能力和提供的功能逆向拍賣銷售商可以向采購商出價、進行談判，達成協議時可以接受訂單。功能部件和服務免費電子郵件、信托服務、新聞、俱樂部會員資格、行業內部信息會員可以創建個性化的公司網頁，張貼銷售報道其他收費服務也有taobao的股份收益模式廣告、特殊服務、如會員費等，運營成本低第2章電子商務交易模式消費者通過Internet與消費者之間進行相互的個人交易B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式C2C運作模式拍賣平臺店鋪平臺第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式拍賣平臺買方賣方第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式網絡拍賣：網絡服務商利用互聯網通訊傳輸技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯網技術平臺，讓商品所有者或某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。

第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式

網絡拍賣主體拍賣公司網絡公司拍賣公司+網絡公司第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式

網絡拍賣與傳統拍賣的區別運作成本拍賣周期時空限制拍品審查公告發布拍品展示過程監控標的時限拍賣氣氛支付方式點交過程信息交流第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式

網絡拍賣分類按專業程度分專門的拍賣網站門戶網站的拍賣頻道按網站經營者分有拍賣主體的拍賣網站無拍賣主體的拍賣網站第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式

拍賣標的類型“低度觸摸”商品標準化產品藝術收藏品第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式

拍賣網站贏利模式贏利模式

拍賣擁金

保留價費用登錄信息費用額外服務費用第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式

B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式消費者購物步驟進入商城首頁訂購付款獲得商品網店業務流程注冊用戶選擇商品下訂單付款處理訂單第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式

B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式

網店更新理由新鮮內容充滿生命力與推廣并進第2章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式

B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式

網店維護內容即時管理商店建立忠實顧客群打敗競爭對手需要C2C的理由之一：節約便利時尚

盡管起源與美國的“跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的東西誰不喜歡呢？一方面，人們可以通過二手市場來互通有無，使資源得到更充分地利用，另一方面，在“網店”因為成本相對較低，與實體店相比，性價比方面也存在不小的優勢——因此利用開辟特價區、“一元競拍”等方式來吸引買家，也成了eBay易趣網等網站的殺手锏之一。

今年剛大學畢業的向遠對此有著自己的體會。去年跟著學哥學姐在學校的跳蚤市場蹲守好幾天，好容易才賣掉了幾本自己已經用完的參考書和輔導資料，今年向遠就把自己的跳蚤市場搬上了網，感覺網上方便多了，不用時時守著，而且銷路很好，幾十本書短短一周就賣完了。此外，對于另一群身為“都市白領”的空中飛人來說，即便有了空余時間，也要照顧家人，很多人都覺得到商場超市購物成了一種負擔，這也是不少人都把眼光轉向互聯網選擇“網購”的主要原因。

需要C2C的理由之二：用想像力賺錢

每1分半鐘售出一件體育紀念品，每1分鐘售出一款電腦游戲，每47秒售出一張DVD，每37秒售出一個玩具，每18秒售出一件女裝……每秒成交的商品價值已經超過了1，300美元！這是公布的數字，人們真的有這么多東西可賣嗎？

從這一點上說，網上出售的商品可謂五花八門，是對想像力的巨大策動，一張海報、一只球星踢飛的足球、甚至是一塊嚼過的口香糖，都可能成為賺錢的機會。

自己也能拍賣？來自eBay易趣網的資料顯示，有人曾在拍賣自己的光頭，聲稱可以為任何商需要C2C的理由之三：給自己一個創業的機會

2000年，在eBay易趣網上賣出第一件電腦配件后，剛剛考取了上海大學廣告藝術設計專業的洪祺良開始創立了自己的天王店，其后他獲得過“首屆中國大學生電子商務競賽網上創業之星”的冠軍，并且依舊保持著傲人的100％客戶好評率和零投訴。他表示，“借助強大的網絡，用戶就能比線下賣家更方便地接觸到終端買家，所以銷售和經營比較有針對性。另外，網上購物有安全誠信工具，交易的安全性也有保障。比起現在商店經營中嚴重的‘三角債’問題，在網上開店省心多了！”

需要C2C的理由之：“二度空間”交流吸引人

人們如此迷戀網絡交易，僅僅是因為賺錢的關系嗎？《福布斯》雜志對此做出了回答：除了經濟之外的作用，貿易也可以滿足人類另一個需求——社會交往。在交易的過程中，賣方和買方可能會發現相同的興趣，也可能會聊起天來，甚至成為朋友。可以說是eBay文化消除人們在后工業社會里不安心態的一劑良藥。

一、思考題1、B2C電子商務三個基本組成。2、B2C電子商務企業的