“建宇物業最佳(zuìjiā)安保”之形象禮儀規定主講(zhǔjiǎng)：殷旦初精品資料目錄服裝顏色與式樣(以男裝為例)西裝穿法的基本規定（安保部隊長〈男〉）：儀容、儀表(yíbiǎo)要求行為舉止要求態度表情語言規范安保員崗位規范精品資料3前言建宇物業保安形象禮儀規定是建宇所有安保員面對顧客時必須遵守的行為準則。它是建宇理念識別的具體外化，也是企業形象、口碑的重要表現。建宇“最佳安保”之形象禮儀規定分為服裝顏色與式樣(以男裝為例)、西裝穿法的基本規定（安保部隊長〈男〉）、儀容、儀表要求、行為舉止要求、態度表情、語言規范、安保員崗位規范等七個部分，其基本規范是：容貌端正，舉止大方；端莊穩重，不卑不亢；態度和藹，待人誠懇；服飾規范，整潔挺括；打扮得體，言行得當。員工在工作過程中要堅持誠信為人、專業(zhuānyè)水準、文明用語、微笑服務的原則。

精品資料4西裝(xīzhuāng)穿法的基本規保安部中隊長〈男〉上衣(shàngyī)長不能過長或過短，一般以剛蓋住臀部為宜；袖子不能過肥，一般袖口最多超出手腕1厘米；襯衫袖口要露出西服袖口1—3厘米，扣上鈕扣；如果是兩粒扣的西服，一般只須扣上面一個；穿西服應穿黑色皮鞋，不得穿其他休閑鞋類；西服上衣(shàngyī)口袋不應裝東西.

精品資料5儀容(yíróng)、儀表要求儀容男員工不留長發、光頭，蓄發不得露于帽檐(màoyán)外，帽下發長不得超過3厘米,應經常修面、不留大胡子、大鬢角，不得留胡須，鼻毛不得長出鼻孔；精品資料6儀容、儀表(yíbiǎo)要求儀容(yíróng)女保安員工發型大方、規范，不留披肩發.精品資料7儀容(yíróng)、儀表要求儀容(yíróng)安保員不得留長指甲，男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米，女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油.精品資料8穿著統一制服，制服整潔、干凈，準確佩戴證章、號牌；個人服裝及個人物品不要顯露在工作服外，工作服口袋內不要多裝物品令其鼓起影響(yǐngxiǎng)美觀；非工作需要，外出時不得穿著工作服；皮鞋干凈、光亮、沒有破損.儀表(yíbiǎo)精品資料9儀表(yíbiǎo)皮鞋不允許釘金屬掌，上班時間禁止(jìnzhǐ)著涼鞋，女員工只可以著肉色襪，不允許著其它顏色和帶花邊、通花的襪子，襪頭不得露出裙腳；不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳；不得佩戴飾物；經常檢查并保持良好的儀表，但不得當眾整理個人衣物.精品資料10

行為(xíngwéi)舉止要求精神振作，抬頭挺胸，不得(bude)彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；站時肩平、頭正、挺胸、收腹、精神飽滿，姿態良好。坐時上身挺直，兩腿不亂搖。走時保持中速。雙目平視，挺胸，身體重心微向前，兩臂自然擺動，步伐輕穩、雄健；不準邊執勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂及哼歌曲、吹口哨；精品資料11行為舉止(jǔzhǐ)要求不得隨地吐痰，亂丟雜物；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣（褲）袋；不得將任何物件夾于腋下；不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品；靠右行走，遇到客戶靠邊禮讓，不從人群中間穿行，不與客戶搶道而行，幾人同行時不勾肩搭背，嬉笑(xīxiào)打鬧.精品資料12態度(tàidu)表情態度嚴于職守——忠于職守，不離崗、串崗；正直誠實——有事必報，有錯必改，對顧客、同事和領導(lǐnɡdǎo)要以誠相待，具實報告，不陽奉陰違；團結協作——服從領導(lǐnɡdǎo)安排和工作調配，積極為公司的發展獻計獻策。員工之間要互相配合、互幫互學，同心協力解決困難.精品資料13態度(tàidu)表情積極樂觀——快樂工作、快樂生活(shēnghuó)；熱情友善——“微笑”接待顧客，并與同事友善相處。盡一切可能為顧客提供方便和周到熱忱的服務；耐心細致——對顧客的要求應認真、耐心地聆聽，按權限及公司規定進行規范服務；公平效率——對待所有客戶，均應一視同仁，不卑不亢、不可厚此薄彼。竭力做到顧客滿意。精品資料14態度(tàidu)表情表情(biǎoqíng)微笑是每位員工提供服務時應有的表情；微笑要自然；親切怡人；和顧客交談時應眼望對方，用心傾聽，不東張西望，心不在焉；在為客戶服務時不得流露出厭煩、冷淡、僵硬等表情。精品資料15語言(yǔyán)規范接聽電話規范鈴聲第一次響過之后，立即拿起話筒(huàtǒng)，盡可能不讓電話鈴響超過三遍；自報家門：“您好，建宇物業安保部”電話交談：聚精會神，有耐心；對于查詢，要說“對不起，請稍等，我正在幫您查詢”精品資料16語言(yǔyán)規范如需留言，應準確(zhǔnquè)記下日期、時間、姓名、電話號碼，并重復核實；音量、語速要適中，使人感到親切容易溝通；掛電話前要說：“再見，謝謝您的來電！”上班時間禁止私人通話。精品資料17語言(yǔyán)規范文明用語規范(guīfàn)不講粗言穢語，不使用蔑視和污辱性的語言；三人以上對話，要用相互都懂的語言；不模仿他人的語言語調和談話；說話要注意藝術，用語委婉，多用敬語.精品資料18語言(yǔyán)規范要注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”或“女士”；指第三者時不能講“他”，應稱“那位先生”或“那位女士”；任何時候不得(bude)講“喂”或說“不知道”。精品資料19

語言(yǔyán)規范服務用語及示例(shìlì)電話禮儀用語（示例(shìlì)）“您好！這里是安保部，有什么需要幫助的？”“請問您找哪位？”“請問您有何貴干？”“對不起，那位先生（那位女士）不在，您有什么事要我幫助和轉達的嗎？”精品資料20“不用謝，這是我應該做的。”“對不起，由于我們工作中的疏忽，給您添了麻煩(máfan)，請您原諒。”“對不起，我們這里沒有這個人，請確定是找他嗎？”“請您對我們的工作多提寶貴意見，我們一定改進。語言(yǔyán)規范精品資料21

各崗位人員服務用語規范（示例）大堂崗位值班人員服務用語對來訪人員應說：“您好，請問您去哪一座哪一層?”“請您出示證件。”當房間對講無人接聽時應對(yìngduì)來訪者說：“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯系好嗎?”當來訪人員離開時應說：“謝謝您的合作，歡迎您再來。”“再見。”語言(yǔyán)規范精品資料22語言(yǔyán)規范車管員服務用語對違章行車者應說：“對不起，這棟大廈車場(chēchǎnɡ)是單行路線，請您按規定方向行駛。”“謝謝您的合作。”精品資料23語言(yǔyán)規范對違章停車應說：“對不起，這里(zhèlǐ)是消防通道是不能停車的，請您將車泊在車位里好嗎?”“謝謝您的配合。”對停車場內閑雜人員等應說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場逗留。”“多謝您的合作!”精品資料24語言(yǔyán)規范收費員服務用語當車輛出車(chūchē)時應說：“您好，您的車位使用費是**元。”“這是您的收據，祝您一路順風，謝謝。”接待禮貌用語（示例）“您好，有什么需要我幫助的？”“好，沒問題，請您稍等。”精品資料25語言(yǔyán)規范“不好意思，您的手續不齊全，現在暫時不能放行，您還需補齊手續，這些手續應該……辦理。”“您所反映的問題，因原因，可能不能立刻得到全面的解決，請您留下(liúxià)電話，我們將解決的過程與您保持聯系。”精品資料26語言(yǔyán)規范“您所反映的問題，我回去一定向領導(lǐnɡdǎo)反應，我會把您的要求告訴他們，謝謝您對我們工作的關心和支持。”“您所反映的問題，我們正在和有關單位聯系，可能需要**時間精品資料27保安員崗位(gǎngwèi)規范每一個安保員都應注意儀態儀表及工作形象。文明、禮貌、耐心、熱情地對待客戶。當值(dānɡzhí)時間內一律按照公司內務管理規定著本崗位規定制服及相關飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整、無明顯污跡、破損；對講機統一佩帶在身體右側腰帶上，通話時統一用左手持對講機。精品資料28保安員崗位(gǎngwèi)規范步行巡邏姿態要求：巡邏行走時應昂首挺胸，正視前方，保持中速，手臂要擺直線，肘關節略屈，前臂不要向上甩動。向后擺動時，手臂外開不超過30度，隨步伐自由、協調擺動，前后擺動的幅度(fúdù)約為30—40厘米。手不能插入口袋；巡邏行走時頭可微擺，主要以眼睛余光巡視四周；遇到業主，要面帶微笑，點頭致意。精品資料29安保(ānbǎo)員崗位規范單車、摩托車巡邏姿態要求：上下單車、摩托車均應右腿從后上下；巡邏時應昂首挺胸，保持直線前進、中速行駛，頭可微擺，主要以眼睛余光巡視四周；遇到公司或安保部領導陪同參觀或有遇到客戶詢問需要解答時，應下車停穩車輛，立正、敬禮，然后(ránhòu)進行交談。精品資料30安保(ānbǎo)員崗位規范車輛崗服務要求：車輛進出停車場，立正向駕駛人員敬禮開收票據或發放停車卡，抬起路障，做直行(zhíxínɡ)手勢示意車輛通行，要求動作迅速，避免車輛在崗位處停滯過久。對能提前確認放行的車輛，應盡量保證車輛不需停止重新起步。精品資料安保(ānbǎo)員內務管理辦法目的加強安保員及安全裝備的管理，規范(guīfàn)安保員基本行為禮儀,提高安保員工作質量。范圍適用于公司各安保部安保員內部管理。職責安保部經理負責安保員內部管理的全面監控和指導。安保隊長或相關授權人負責安保員內部管理的落實、監督檢查和考核。精品資料32目錄方法和過程控制宿舍管理內務衛生床鋪的整理日用品的整理相關文件質量(zhìliàng)記錄表格精品資料33方法和過程(guòchéng)控制宿舍管理安保員必須統一住宿，實行半軍事化管理。安保員必須在指定的宿舍、鋪位上住宿，未經部門領導批準不得在外住宿。未經允許不得在宿舍內接待訪客，不得高聲喧嘩和做其他影響他人(tārén)休息的事情或不正當的娛樂。嚴禁亂接電線，嚴禁在宿舍做飯，嚴禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴禁為他人(tārén)保管來歷不明的物品。精品資料34方法和過程(guòchéng)控制不準擅自調換房間、床位或占用空床位，不準隨意動用他人的物品。自覺愛護宿舍的公共設施和財物。保安員的親友須在22：00以前離開宿舍區域。不得隨意躺在床上看書報或聊天(liáotiān)。嚴禁在治安區域內及宿舍內不文明著裝。遵守相關法律、法規包括治安條例的規定。精品資料35方法和過程(guòchéng)控制內務(nèiwù)衛生安保員的宿舍實行輪流值日。值日安保員負責宿舍的門、窗、地面、衛生間與宿舍外圍等公共區域的清潔衛生和垃圾的清理。安保部配備個人使用的寫字臺、衣柜、床鋪的清潔衛生與個人的其他物品的擺放，由本人負責按規定整理。精品資料36方法和過程(guòchéng)控制床鋪的整理。床架擺放必須整齊，床架之間做到橫平豎直，處于同一直線。床板、涼席、被子應擺平放好成同一直線，做到干凈(gānjìng)整潔，棱角分明。床單要統一顏色，鋪放整齊，保持潔凈。精品資料37方法(fāngfǎ)和過程控制被子一律使用草綠色軍用被，要求疊得棱角分明，并放在枕頭的對面。被子上邊可統一擺放帽子，帽徽朝向枕頭。枕頭要統一擺放在被子的對面，起床(qǐchuáng)后要擺放平整，枕巾要盡量統一顏色。床欄上要編號并掛（貼）上保安員的姓名牌。精品資料38方法(fāngfǎ)和過程控制日用品的整理。毛巾、臉盆、水桶要統一擺放位置。牙刷、牙膏應放入牙缸內并統一放在規定的位置。餐具要整齊地擺放在指定的位置。床下擺放的鞋的鞋尖應一致向外并保持(bǎochí)干凈整齊、成一直線，整齊地擺放在床底下的左側。每人擺放在外的鞋不得超過4雙，其余的鞋可放入安保人員專門鞋柜，床鋪下不能有任何雜物。衣物放入衣柜，柜頂可放置行李箱和換季后暫不使用的大衣、軍用棉被等。精品資料39方法(fāngfǎ)和過程控制環境衛生標準宿舍地面潔凈。員工活動室、起居室和衛生間，及其內所有物品均須時刻保持整潔，煙缸、紙簍應及時清倒，不得將易變質食物存放于宿舍內。床鋪整潔干凈、床面無雜物和亂堆放物品，床單、被褥干凈無異味，鞋子(xiézi)擺放整齊。精品資料40方法(fāngfǎ)和過程控制帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置(wèizhi)擺放，衣服均掛在指定位置(wèizhi)。墻面、門窗和其它區域無亂寫、亂畫、亂張貼現象。（由于宿舍墻面太臟，只有張貼墻紙）沖涼房和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和臭味。室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。精品資料41方法和過程(guòchéng)控制內務檢查安保部隊長視情況每月至少安排一次內務管理檢查。檢查時如發現有違規現象(xiànxiàng)及行為，應立即進行處理。并將檢查結果記錄存檔，作為員工績效考核的依據之一。安保部各隊長對本班員工內務衛生進行檢查。內務檢查主要包括班前個人衛生、作息時間、宿舍管理、環境衛生檢查等。不定期地巡查宿舍的內務情況。及時制止違反內務管理的行為，并將巡視情況記錄在工作日記本上，同時對于不能令行禁止的員工，應記錄并向安保部隊長報告。精品資料42方法(fāngfǎ)和過程控制各安保部應按以上要求并結合安保部實際情況制訂《安保部安保員內務管理規定》安保部隊長或相關授權人須控制內務狀況，嚴格執行內務管理規定，每周檢查不少于一次。對不合格要求的限期改正，每月將有關情況匯總。安保部隊長每周召開一次內部溝通會，對內務檢查情況進行評比。作息標準按規定時間起床，每晚(měiwǎn)規定時間前所有非值班人員必須熄燈就寢。不遵守作息時間制度的員工經多次提醒仍不改正，按相關處罰規定處理。精品資料消防安全管理(guǎnlǐ)辦法主講(zhǔjiǎng)：殷旦初精品資料44

目錄前言過程和方法控制相關(xiāngguān)文件質量記錄和表格精品資料45前言目的明確消防安全管理工作的內容、方法和基本注意事項，防范(fángfàn)各類消防安全隱患，確保管理區域的安全。精品資料46前言職責安保部隊長應指定人員為安保部消防管理工作的直接執行人。安保部隊長定期(dìngqī)對直接執行人的工作進行檢查和考評。直接執行人負責安保部各項消防安全措施的具體實施，組織消防安全知識的宣傳及消防安全檢查，消除火險隱患，及時制止、糾正違章行為。消防監控中心監督消防器材設備的維護保養工作。精品資料47過程(guòchéng)和方法控制各區安保部均須組織安保人員組建一支義務消防隊伍，制定出一套有效的，符合本安保部實際情況的消防管理辦法和消防作戰方案/消防作戰示意圖，由安保部經理審核后報公司行政人事部、監察管理部驗證生效。消防作戰方案/消防作戰示意圖應懸掛于監控中心（無監控中心的可懸掛于保安部顯要處）及保安員宿舍。其中義務消防隊應按以下要求組成并分配(fēnpèi)相應的任務.精品資料48過程和方法(fāngfǎ)控制消防總指揮：由客戶中心總經理擔任，負責消防作戰的全面指揮。消防副總指揮：由保安部經理、隊長、客服部經理、工程維修部經理擔任，協助總指揮的工作，在火災發生時確保設備、設施的正常運作。滅火組組長：在火災發生時組織力量進行滅火，及時向監控中心報告火情(huǒqínɡ)。聯絡人員：在進行滅火時每隔一分鐘向總指揮匯報一次現場火情(huǒqínɡ)，同時協助滅火工作。精品資料49過程(guòchéng)和方法控制滅火組成員：在火災發生時聽從滅火組組長的指揮進行滅火。后勤組：負責協助消防器材和消防工作的運輸。救護組：負責在火災發生時實施現場救護。疏散組：負責在火災發生時對人員和車輛進行疏導疏散，制止無關人員和車輛進入。監控中心：隨時通過信息掌握(zhǎngwò)現場的工作進展情況。精品資料50過程和方法(fāngfǎ)控制安保部應定期舉行消防安全知識和本安保部消防作戰方案的培訓，使所有員工了解消防基本常識、本安保部消防作戰程序的內容及在火災發生時自己的任務，使每位員工熟悉自己在滅火(mièhuǒ)作戰中的崗位環境，操作的設備及物品情況，熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置，懂得消防器材的具體使用方法。每半年對本保安部全體員工的消防安全知識掌握情況和消防作戰方案進行考核，保安員必須會使用滅火(mièhuǒ)器、消防水帶，保潔員必須會使用滅火(mièhuǒ)器、知道疏散人員的方法。精品資料51過程(guòchéng)和方法控制安保部每半年至少進行一次以本部門義務(yìwù)消防隊員為主的消防緊急集合，在《緊急集合情況記錄表》中記錄，各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點的時間及裝備情況。對緊急集合中不能達到要求的人員，在月度考核中予以體現，對緊急集合中無故缺勤、拖延人員要予以嚴肅處分并在部門內部予以通報；安保部每半年必須組織一次全員參與的消防實戰演習（演習時應實際使用消防水帶、滅火器）。精品資料52過程和方法(fāngfǎ)控制安保部隊長在演習前須制定演習方案(fāngàn)報安保部經理審核，并提前一周報公司品質管理部審批。演習后應有相應的圖片記錄，有關演習的情況應記錄在《消防演習計劃及情況記錄表》上。精品資料53過程和方法(fāngfǎ)控制應對本安保部包括滅火器在內的消防設施、設備進行(jìnxíng)統計并記錄于《消防設施清單》上，《消防設施清單》應根據情況及時更新，每月定期組織檢查維修保養消防器材設備。定人、定措施消除火險隱患，積極協助消防機關對消防工作的檢查和指導，每年三月和十月須分別組織對客戶的消防知識宣傳。精品資料54過程(guòchéng)和方法控制保持樓梯、走道和出口暢通無阻，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設施。嚴禁在所轄區域內的任何地方貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆以及(yǐjí)各類劇毒物品。在防火范圍內，辦公和商場在進行裝修時，對于裝修面積在50平方米以下的，應由安保部審核后方可進行。對于超過50平米的應報消防機關審核，經批準后方可施工。裝修應采用阻燃或難燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須經消防機關批準，進行防火處理。精品資料55過程(guòchéng)和方法控制客戶進行室內裝修，在需要(xūyào)增設電器線路或進行動火作業前，必須報安保部批準。安保部必須要求施工人員做好相應的安全措施后方可批準進行。在施工過程中嚴禁亂掛、亂接臨時電線。在條件允許的情況下，客戶中心各相關部門應保存有小區/大廈的地下煤氣管網圖，小區內挖掘地面必須到客戶中心辦理申報手續，經客戶中心總經理同意，方可動工。具備使用管道液化石油氣條件的小區/大廈，嚴禁使用瓶裝液化石油氣。精品資料56過程和方法(fāngfǎ)控制各小區/大廈須有地面層消防設施平面圖，并懸掛于監控中心（大廈首層明顯位置也應該懸掛）（無監控中心的部門可懸掛于安保部），圖中須標注滅火器、消防栓、水流接合(jiēhé)器等消防設施的位置，對于高層樓宇每層明顯位置必須設置消防疏散示意圖。未經客戶中心總經理同意任何人員不得隨意啟動消防泵、噴淋泵、穩壓泵、送、排煙閥、破玻璃按鈕，不得隨意動用防火器材和消防水。精品資料57過程和方法(fāngfǎ)控制大廈須配有足夠的消防用沙，不得挪做他用，煙感、溫感、噴淋頭未經許可不得擅自更改和拆除。小區/大廈內的裝修現場須至少配備兩個滅火器；禁止施工人員在施工現場超負荷使用電源、做飯、吸煙或使用明火。任何時候、任何員工在發現有異味、異聲、異色等現象時要及時報告，并采取積極(jījí)措施進行處理.精品資料58過程和方法(fāngfǎ)控制火警、火災的一般處理原則任何人員發現火情時，應立即向監控中心報警，同時就近取用滅火器滅火進行撲滅。接到火警通知后，監控中心人員要保持鎮定，要求現場人員講明火警地點，燃燒物質，火勢情況等，馬上派人帶對講機、滅火器、消防工具(gōngjù)到現場了解情況及滅火，確認火災程度，并及時向監控中心匯報火情。精品資料59過程和方法(fāngfǎ)控制監控中心值班人員根據火情，判斷是否需要(xūyào)立即撥打火警電話119通知公安消防部門進行搶救，并立即通知各崗位禁止無關人員、車輛進入現場，通知有關人員組織疏散。立即安排人員關閉著火區域煤氣閥、電源，同時將火警情況報告給消防總指揮。消防總指揮接到通知后，立即趕到現場指揮人員趕赴現場救護，同時集合全體人員布置救災工作，必要時安排設備負責人員切斷煤氣總閥及市電，并將應急電源投入使用。精品資料60過程(guòchéng)和方法控制火勢擴大到三級時（猛烈階段），有消防泵和噴淋泵的應啟動消防泵和噴淋泵，同時用緊急廣播通知客戶離開房間，在場工作人員指揮客戶從消防梯安全疏散，禁止客戶搭乘電梯。撥打火警電話119后，應安排接應組人員負責引導、配合外界增援(zēngyuán)隊伍。安保部積極協助消防部門做好火災現場的保護工作。精品資料61相關文件《突發性緊急事件現場處理辦法》《消防管理辦法和消防作戰方案/消防作戰示意圖》(各小區(xiǎoqū)自行制定)質量記錄和表格《消防演習計劃及情況記錄表》《消防設備設施清單》精品資料出租屋和暫住人員管理(guǎnlǐ)辦法主講(zhǔjiǎng)：殷旦初精品資料63

目錄前言(qiányán)過程和方法控制相關文件質量記錄和表格精品資料64前言目的加強住宅小區(xiǎoqū)/大廈出租屋的管理，有效監控暫住人員的基本情況，及時了解小區(xiǎoqū)/大廈流動人員的動態，確保小區(xiǎoqū)/大廈客戶的生命財產安全。范圍本辦法所稱出租屋和暫住人員是指在住宅小區(xiǎoqū)/大廈內的，其使用人非房屋所有人的房屋（包括居住、辦公、商業等用途）和非小區(xiǎoqū)/大廈的業主，包括租戶、保姆、業主的親友等。精品資料65前言職責負責租賃管理的人員負責本安保部的租賃工作，定期對出租屋進行檢查、核實，及時掌握租住人員的流動(liúdòng)情況，發現安全隱患及時處理報派出所，定期向保安部經理匯報租賃業務和人員居住情況。安保員具體負責出租屋居住人員的現場管理工作，熟悉小區/大廈出租屋的具體樓棟和房間號，留意該房間進出人員變動情況，發現問題及時上報租賃管理人員及派出所進行處理。精品資料66過程(guòchéng)和方法控制通過安保(ānbǎo)部在小區/大廈租住房屋時，租賃管理人員必須嚴格把關，嚴禁把房屋租給無合法營業執照的公司和三無人員。承租人入住時必須向安保(ānbǎo)部提供其本人及其合住人員的身份證、暫住證的原件、復印件、相片等資料；用于辦公及商業用出租屋，必須提供公司營業執照復印件和員工名單，并辦理相關手續。精品資料67過程和方法(fāngfǎ)控制對業主自己出租的房屋，業主應知會安保部，并帶承租人及其有關資料（身份證、暫住證的原件、復印件、相片等）到安保部登記，并填寫《暫住人員情況登記表》，沒有及時辦理的安保部需限期要求辦理登記手續。安保部應編制本小區/大廈(dàshà)出租屋情況清單和空置房清單，保存在安保部或監控中心并根據情況及時更新。精品資料68過程(guòchéng)和方法控制安保員必須熟知小區/大廈內的出租房和空置房，并將其作為控制的重點。安保員要注意觀察，監控承租人不得有利用出租房屋生產、儲存、經營易燃易爆、有毒、放射性等危險物品的行為，不得有違反規定改變(gǎibiàn)出租屋用途，或利用出租屋從事違法犯罪活動的行為。發現有承租人或小區/大廈業主有違法違紀現象時，應立即向小區/大廈管理部門和（或）公安機關報告。精品資料69過程(guòchéng)和方法控制安保員對租住人或商鋪經營人員以及租住人或商鋪經營人員，搬運物資出小區應特別留意、嚴格控制。搬出物資前必須到小區/大廈安保部指定的部門開具《物資搬運放行條》，并時刻留意其搬運物資的情況。如存在撤離的可能情況，必須立即通知監控中心或安保部，并應請其到安保部交清各種相關費用(fèiyong)后方可準許離開租住的小區或大廈。精品資料70過程和方法(fāngfǎ)控制保姆、家教、鐘點工及其他相關人員的管理暫住在戶主家的保姆以及超過十五日的親友，應盡可能請戶主攜其親友或保姆的一張一寸近照、身份證、暫住證原件和復印件一份到安保部辦理(bànlǐ)暫住人員情況登記手續，填寫《暫住人員情況登記表》，將身份證復印件粘貼在登記表的背面。精品資料71過程和方法(fāngfǎ)控制對經常(jīngcháng)出入小區較固定的鐘點工或家教人員，安保員應請其攜一張一寸近照、身份證、暫住證原件和復印件一份到保安部辦理暫住人員情況登記手續，可為其辦理臨時《出入證》，并加蓋安保部公章，臨時《出入證》有效期最長不超過三個月。精品資料72過程(guòchéng)和方法控制安保員應對所轄區域(qūyù)的保姆、鐘點工、家教等工作人員進行嚴格的監控管理，以上人員如有變動或發現可疑情況時，應及時向上級有關人員匯報，有關人員要及時在其個人資料上做相應的變更。精品資料73相關文件：《安全(ānquán)巡邏管理辦法》質量記錄和表格《暫住人員情況登記表》《出入證》精品資料“最佳(zuìjiā)安保”之崗位研判/競聘上崗主講(zhǔjiǎng)：殷旦初精品資料75目錄崗位一：安保部經理崗位二：安保部隊長崗位三：消防崗（可兼職）崗位四：監控中心崗崗位五：車場(chēchǎnɡ)崗崗位六：門禁崗崗位七：固定崗崗位八：巡邏崗精品資料76崗位(gǎngwèi)六：門禁崗<崗位(gǎngwèi)職責工作范圍嚴格執行來客來訪(láifǎnɡ)登記制度，對于推銷人員及閑雜人員要禮貌勸阻進入物業轄區；嚴格執行物品進出轄區的管理制度；發現有可疑物品要扣留并及時報告上級領導；發現業主/用戶進出有困難時，主動提供幫助；負責作好本崗工作日志。精品資料77崗位(gǎngwèi)六：門禁崗<任職資格>知識初中以上學歷，從事本職工作2年以上，熟悉物業管理的相關理論知識，了解物業管理工作流程。品格遵守公司各項規章制度。品行優良、作風正派、廉潔自律、為人誠實，有良好的職業道德(zhíyèdàodé)、團結同事、顧全大局、熱愛本職工作、服從領導、聽從指揮、工作認真、吃苦耐勞、堅持原則。能力具備處理突發事件的能力；熟練掌握擒拿技能和具有良好體能素質；觀察細致、果斷準確、反應靈敏。精品資料78崗位(gǎngwèi)八：巡邏崗(評價標準)量化指標(階段性確定)。非量化指標當值各類記錄準確、及時、清晰。治安管理得到業主/用戶好評；熟知(shúzhī)業主/用戶情況；文明禮貌、儀容端正。精品資料競聘上崗

主講(zhǔjiǎng)：殷旦初

目的規范安保部中經理、隊長的選拔程序，確保公平、公開、公正選拔安保隊伍的管理人才，真正(zhēnzhèng)能夠發現、培養人才。精品資料80競聘上崗實施(shíshī)方式

明確競聘職位的類別（級別、崗位）；明確參加競聘員工的資格要求；“競聘上崗”的程序：發布→報名→提交競職報告→理論考試→日常考核→軍體考核→現場答辯→聘任→工作交接→小結發布：保安部提前兩周(liǎnɡzhōu)發布崗位空缺信息及相關崗位的任職要求。報名所有有資格參加“競聘上崗”的員工均可報名。精品資料81競職報告所有競聘者必須完成《競職報告書》，并包括以下內容：個人簡歷；對物業管理行業的理解；對所競聘崗位的認識；競聘崗位管理方案。理論考試所有參加“競聘上崗”者統一進行理論知識考核，考核形式為書面考試。成績合格進入下一輪。競聘隊長，理論考試成績不計入總分，只作為參考(cānkǎo)。競聘安保部隊長，理論考試成績則計入總分。精品資料82日常考核“競聘上崗領導小組”根據每位參加競爭者上年度的人事獎罰情況進行評分平時(píngshí)表現考核得分計入總分內。精品資料83現場(xiànchǎng)答辯

現場答辯出場順序以抽簽結果為準，競爭者按抽簽順序依次進場。現場答辯評委由人事部門負責全面安排，評委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布。現場答辯最終得分以所有評委打出分數之總和。在答辯中如果出現某位競爭者的某項得分為(fēnwéi)零，則不論該競爭者的其他各項得分為(fēnwéi)何值，將自動退出競爭行列。尚未出場的競爭者，不得旁聽其他競爭者的現場答辯。同時歡迎其它員工列席答辨。精品資料84錄用(lùyòng)

現場答辯結束后，由評委進行評議將最后結果報總經理審定(shěndìng)后。宣布競爭者的最后綜合得分。最后得分由民主評議分、平時表現分、理論考試分、現場答辯分相加得出。根據競爭者的最后得分的高低公布競爭優勝者。競聘優勝者在新崗位試用期3個月，試用期滿考評合格后與公司簽訂聘用合同，合同期限為1年。小結相關組織部門于競聘結束后半個月內對本次“競聘上崗”工作進行小結，聽取各方面意見，提出改進方法。精品資料鑰匙管理(guǎnlǐ)辦法

／IC卡管理(guǎnlǐ)目的加強鑰匙(yàoshi)管理，消除安全隱患。范圍適用于各分公司各安保部。職責安保部經理指定專人負責鑰匙(yàoshi)的接收、領用、保管和配制精品資料86定義

客戶鑰匙：包括客戶房屋鑰匙（含空置房）、因返修和居家服務、代理租售等由客戶委托(wěituō)代管的鑰匙。管理用鑰匙：除客戶鑰匙以外的所有鑰匙，包括辦公區域內各種鑰匙、設備房、消防通道門鑰匙等。精品資料87目錄管理用鑰匙的更換、配制管理用鑰匙的保管(bǎoguǎn)管理用鑰匙的使用客戶鑰匙的管理開鎖管理質量記錄表格精品資料88方法和過程(guòchéng)控制管理用鑰匙的更換、配制安保部經理應指定專人負責管理用鑰匙的配制、更換、保管工作。任何人未經安保部經理許可不得私自配制鑰匙，若因工作需要配制時，須由鑰匙管理人員填寫《鑰匙配制申請表》，報直屬上級及安保部經理同意后方可配制。門鎖損壞或鑰匙丟失（包括一套鑰匙中丟失任何一把）需更換時，應填寫《鑰匙配制申請表》，報直屬上級及安保部經理審批后予以(yǔyǐ)更換，同時應查明原因，如屬人為原因，應追究責任。精品資料89方法和過程(guòchéng)控制重點部位門鎖的更換應在24小時之內完成（節假日時可口頭報安保部經理同意），所更換的鑰匙管理人員在《鑰匙清單》上予以登記。無論何種原因，如果存在外部人員、離職人員等可以用鑰匙進出這些部位的情況(qíngkuàng)，必須更換門鎖。精品資料90

方法和過程(guòchéng)控制管理用鑰匙的保管

安保部經理指定專人對所有公共設施、管理用房、設備房鑰匙分類登記在《鑰匙清單》。鑰匙管理人員負責將所有鑰匙分類加以標識，并確保清晰及持久性。管理用鑰匙應統一存放在部門辦公室或監控中心的鑰匙柜內，除員工因工作需要(xūyào)由其本人保管的鑰匙外，其它鑰匙必須統一保管。精品資料91方法(fāngfǎ)和過程控制管理用鑰匙的使用因工作需要借用鑰匙，須填寫《鑰匙使用登記表》，領用人須簽字確認，并妥善保管，用后及時歸還，不得過夜。鑰匙管理人員或當值人員每天下班前應清點(qīngdiǎn)鑰匙數量，發現鑰匙未歸還應及時追回，如有異常應報告上級并在《鑰匙使用登記表》的“備注”欄中記錄。鑰匙遺失須即刻報告直屬上級或鑰匙管理人員，由直屬上級做出處理意見，鑰匙管理人員在《鑰匙使用登記表》“備注”欄中說明。精品資料92方法和過程(guòchéng)控制部門人員(rényuán)調動、離職，鑰匙管理員負責收回其持有的鑰匙，并將變更情況在《鑰匙清單》上記錄。對設備房和設備本身的鑰匙，除設備責任人和部門指定人員(rényuán)使用外，其他人員(rényuán)借用需設備責任人或直屬上級同意。倉庫管理人員(rényuán)請假外出時需把倉庫鑰匙交給保安部經理指定的人員(rényuán)，接收人須在《鑰匙使用登記表》上簽名確認。精品資料93方法和過程(guòchéng)控制客戶鑰匙的管理在房屋移交驗收時，安保部經理(jīnglǐ)指定專人接收所有房屋鑰匙，并在《物品領用清單》中登記，原件交部門資料管理員永久保存；入伙時發放鑰匙須在《物品領用清單》復印件上登記。如客戶委托保安部提供居家服務時要求代管鑰匙，安保部應盡量委婉拒絕；如客戶堅持或有其他特殊原因需要代管鑰匙的，經安保部經理(jīnglǐ)同意后方可接收，并由安保部經理(jīnglǐ)指定專人保管。精品資料94方法和過程(guòchéng)控制因返修、居家服務、代理租售等原因需為客戶代管(dàiɡuǎn)鑰匙，須填寫《客戶委托鑰匙登記表》，指定專人負責鑰匙的領、借、還等手續，借用不得過夜。借出鑰匙人員或當值人員下班前應清點鑰匙數量，發現鑰匙未歸還應及時追回，客戶委托和領回時均須在登記表中簽字確認。如有異常應在《客戶委托鑰匙登記表》的“備注”欄中記錄。精品資料95方法(fāngfǎ)和過程控制客戶的鑰匙任何人員不得配制，如須更換客戶門鎖必須由保安(bǎoān)部經理與客戶溝通，獲得客戶書面同意方可更換。客戶鑰匙和管理用鑰匙應分柜保管，并就領用管理設立特別嚴格措施。開鎖安保部原則上不幫客戶開鎖，特殊情況須確認客戶身份，并經保安(bǎoān)部經理同意，在充分考慮法律風險后處理，事后必須提醒業主立即更換門鎖。精品資料96質量(zhìliàng)記錄表格《鑰匙配制申請表》《鑰匙清單》《鑰匙使用登記表》《客戶委托鑰匙登記表》精品資料97IC卡管理(guǎnlǐ)目的規范對IC卡的管理控制，避免IC卡的不合理使用。范圍(fànwéi)適用使用IC卡的各安保部。精品資料98目錄方法和過程(guòchéng)控制IC卡的發放控制IC卡的登記發放IC卡的掛失、解掛IC卡的更換、退還IC卡的注銷IC卡的授權期限規定門禁系統密碼管理質量記錄表格精品資料99方法和過程(guòchéng)控制IC卡的發放控制安保部經理負責(fùzé)對本部門的IC卡發放管理工作進行監督、審批。安保部指定專人負責(fùzé)IC卡的授權發放管理工作，負責(fùzé)申請人的身份識別、房號和使用范圍等登記。每季度負責(fùzé)對IC卡的授權密碼進行更改。精品資料100方法和過程(guòchéng)控制IC卡的登記發放業主申請領卡須出示有關證明，IC卡發放人員根據證明，進行發卡、授權，并在《IC卡發放/異常情況登記表》上進行登記。項目公司(ɡōnɡsī)或相關工作人員如需申請領卡，須出示審批文件，IC卡發放人員根據證明，進行發卡、授權，須在《IC卡發放/異常情況登記表》上進行登記。IC卡持有人需對授權內容進行變更的，須持有相關證明，由保安部發卡人員予以變更，并登記。業主和工作人員發卡情況須分開登記。精品資料101方法和過程(guòchéng)控制IC卡的掛失、解掛持卡人掛失/解掛IC卡時，須出示(chūshì)本人身份證，經IC卡發放人員核對無誤后，予以掛失/解掛，并予以登記。精品資料102方法和過程(guòchéng)控制IC卡的更換、退還持卡人在保修期內IC卡自然損壞，憑舊卡到客戶服務部可換取新卡，發卡人收回舊卡并登記。持卡人因人為造成IC卡損壞，如打孔、折疊、機洗等只能重新申請領取，不能更換。公司贈送的IC卡不能辦理退還相關手續。車主不再承租車位后，安保部收銀員應及時知會發卡人員，取消其車場授權，并經車主確認后方可辦理解除(jiěchú)手續，同時填寫《IC卡發放/異常情況登記表》。精品資料103方法(fāngfǎ)和過程控制IC卡的注銷如業主產權(chǎnquán)發生變更，安保部收銀員應及時通知監控中心，通知原業主對其IC卡資料進行變更或注銷。如果工作人員持有的IC卡存在不合理使用或丟失，授權人應立即予以注銷或收回IC卡，同時填寫《IC卡發放/異常情況登記表》，需重新申請辦理的按規定收取相應費用。精品資料104方法(fāngfǎ)和過程控制IC卡的授權(shòuquán)期限規定業主及家庭成員的IC卡授權(shòuquán)期限一般為五年，其他人員IC卡為一年。工作人員IC卡的回收安保部工作人員調離或離職，授權(shòuquán)人收回IC卡，登記在《IC卡發放/異常情況登記表》中。精品資料105方法和過程(guòchéng)控制門禁系統密碼管理大堂門、單元門的開啟密碼安保部每季度更改一次，更改后的新密碼應提前一周發到住戶郵箱或電話(diànhuà)通知，新密碼不得以張貼或公告形式進行通知。質量記錄表格：《IC卡發放（異常）情況記錄表》精品資料公共預警／自然災害／危險(wēixiǎn)品／危險(wēixiǎn)作業精品資料107公共(gōnggòng)預警前言目的及時(jíshí)將預警的信息向公司各部門和客戶發布，維護公司和廣大客戶的生命財產安全。適用范圍適用于公司公共預警信息的發布管理。精品資料108前言職責公司抗災救援工作指導小組負責監控預警信息傳播情況(qíngkuàng)，協調監督各部門應急措施實施情況(qíngkuàng)，協助救援工作。各區指定專人負責每天定時收集當地氣象部門發布的氣象信息，并向各安保部監控中心發布公共預警信息。安保部經理負責制定相應的應急措施，現場指揮抗災救援工作。客戶服務部負責安排及時向客戶發布相關信息。精品資料109方法(fāngfǎ)和過程控制各區指定人員負責每天收集近期天氣預報。當氣象部門發布將有熱帶氣旋生成、暴雨、沙塵暴、冰雹(bīngbáo)等天氣預告時，該人員應立即向氣象臺或當地三防指揮部電話咨詢，并根據以上部門發布的臺風預警信號（臺風1—5號風球）或暴雨預警信號（黃、紅、黑色暴雨信號）等各種自然災害預警信息向各安保部監控中心通報，并根據預警信息的變動及時通報，直至預警信號解除。精品資料110方法和過程(guòchéng)控制任何員工從公共傳媒獲得的自然災害/流行性疾病的預警信息，在通知各區負責人并經核實后，方可通報。各安保部監控(jiānkònɡ)中心值班人員將收到的公共預警信息在《值班記錄表》上進行登記，立即通知安保部經理或當值負責人，當值負責人及時將信息傳遞給本安保部所有人員。各一線接待客戶員工在接待客戶過程中口頭通知客戶。精品資料111方法(fāngfǎ)和過程控制當各安保部接到“臺風”或“暴雨”預警信號后，經經理同意并指定專人將信息以最合適的形式向客戶傳播，對傳播的信息必須進行登記，并通過出入口崗來加快傳遞信息的速度和廣度。居住在低洼地區的員工要隨時做好預防自然洪災(hóngzāi)的自救準備，預備好沙袋防洪。雷雨天氣時計算機終端要關閉。精品資料112方法(fāngfǎ)和過程控制當接到“臺風”或“黃色”預警信號后，公司工作指導小組立即啟動預警預案，負責巡視各部門應急措施落實情況，當發生險情時親臨現場組織協助搶險救災工作。各部經理指揮所屬人員落實應急措施，組織搶險隊伍、準備搶險物資、安排相關專業技術人員檢查給排水、供配電等機電設備，切斷霓虹燈及有危險的室外電源，停止室外工程作業，加固戶外設施或拆除臨時設施。同時安排人員檢查所轄區域內房屋(fángwū)的門、窗、陽臺、天臺，對家里無人而門窗未關好的房間，應用電話聯系該住戶。溝、井、渠、管道、地漏由環境部中隊長安排人員檢查疏通，并做好防護措施。精品資料113方法(fāngfǎ)和過程控制如是流行性疾病，各安保部應指定人員聯系防疫部門，獲得防疫方法，并以通知的形式向客戶和員工傳達，落實防疫措施。各安保部根據所轄區域的地理環境自行制定各種緊急事件的處理預案，由安保部經理審批后報物業公司備案。相關文件(wénjiàn)《緊急事件及重大質量事故處理程序》質量記錄和表格《值班記錄表》精品資料114自然災害(zìránzāihài)目的規范公司防范自然災害程序、措施，提高公司全體(quántǐ)員工進行自然災害防范的能力，減少或避免公司及顧客財產損失。范圍適用于公司全體(quántǐ)人員。精品資料115方法(fāngfǎ)和過程控制：成立抗災救援小組并負責指導抗災、救災救援工作；安保部隊長負責制定抗災救援計劃和相關預案，現場指揮抗災救援工作；安保隊長負責具體措施的落實、實施情況；所有人員有義務進行抗災救援工作，主動向公司報告自然災害(zìránzāihài)信息。精品資料116方法(fāngfǎ)和過程控制：自然災害防范工作的組織：由各區成立抗災救援小組，具體負責指導抗災救災工作；當接到“臺風信號”或“暴雨信號”信息(xìnxī)時，抗災救援小組負責巡視應急措施落實情況，遇可能發生險情時應親臨現場指導抗災救援工作；安保部經理為抗災救援工作責任人，切實落實預防自然災害有效措施，并保持電話24小時開機，以便緊急情況下及時聯系指揮救援；精品資料117方法和過程(guòchéng)控制公共預警信息的收集與發布按《公共預警信息發布辦法》進行操作。安保各崗位在接到預警信息后應在《安保員交接班記錄表》上記錄，并作為特別交待事項進行交接；當接到“臺風”或“暴雨”信息后，在征得安保部經理同意(tóngyì)后即向客戶發布，可通過張貼通知、出入口崗來加快信息傳遞速度和廣度。精品資料118方法和過程(guòchéng)控制臺風暴雨應急措施：組織應急搶險隊伍，準備搶險物資如沙袋、手電、潛水泵等；通知技術人員檢查(jiǎnchá)給排水、供配電等設施設備，切斷有危險的室外電源，停止戶外作業；安排人員檢查(jiǎnchá)園區內溝、池、渠、井、地漏等是否暢通，排污設備設施是否完好；精品資料119方法(fāngfǎ)和過程控制加固戶外公共設施，如路燈架、廣告牌、樹木等，撤回活動公共設施如公園椅、太陽傘、游泳設施等，拆除臨時搭建的設施；安排人員檢查園區內房屋的門、窗、陽臺、天臺，對未關好門窗的住戶應及時通知其做好預防準備工作；對于(duìyú)地勢較低的配電房、水泵房等重要部位，應加強監管；精品資料120方法(fāngfǎ)和過程控制雷電防范措施：當遇雷雨天氣時，切勿在天臺、大樹下、路燈下或露天行走，在曠野無法躲入有防雷設施的建筑物時，應遠離樹木及桅桿(wéigān)，雷電天氣時不宜將高爾夫球桿等扛在肩上，不宜打雨傘；雷電發生時，切勿游泳或做其他水上活動，不宜進行室外球類運動，應離開水面及空曠場地，尋找有防雷設施的建筑物躲避；切勿站立于山頂、樓頂或其他較高地勢或導電性較高的物體，避免靠近金屬建筑物或防直擊雷的接地裝置；精品資料121方法(fāngfǎ)和過程控制停止室外作業，工作人員應躲入建筑物內，不應進入臨時性工棚或低矮建筑物等；雷雨天氣時不應騎摩托車、單車等，應留在室內并關好門窗；減少使用電話或手機，防止二次放電或跨步電壓傷人；不宜使用無防雷裝置或防雷措施不足的電視、電腦(diànnǎo)、音響等電器；不宜使用導電性強的物品如水龍頭等，不宜接觸天線、鐵絲網、鐵門窗等，應遠離帶電設備或金屬物體或類金屬物體。精品資料122方法和過程(guòchéng)控制疫情防范措施：各區客服部負責在疫情多發季節（夏、秋季）收集媒體及衛生部門發布的疫情信息，并及時在公司內部公布；各區指定專人與防疫部門聯系，核實疫情真實情況并咨詢防疫措施，及時通知(tōngzhī)公司，并以通知(tōngzhī)的形式向顧客及員工傳達，并切實落實預防措施；核實疫情后，應對宿舍、食堂、辦公樓、教學樓、實驗樓等公共區域進行全面消毒殺菌；支持文件《公共預警信息發布辦法》質量記錄表格：《安保員交接班記錄表》精品資料123危險品目的加強服務區域內危險品的管理，防止(fángzhǐ)人身財產受到傷害和損失。2.范圍 適用于各區及各安保部。精品資料124方法(fāngfǎ)和過程控制所有危險品的采購和管理都由專人(zhuānrén)負責。安保部隊長負責危險品的現場使用和監督管理工作。安保員在使用危險品的時候必須認真學習使用方法和注意事項。精品資料125方法(fāngfǎ)和過程控制所有危險品的采購由各區指定專人購買，設置危險品放置區域(qūyù)。消殺藥物需到當地愛國衛生委員會指定的供應單位購買。未經許可任何人不能私自購買.油漆類等易燃易爆品設專門房間保管，其它地方禁止存放。保潔類清潔用品如鹽酸等購買后由倉庫統一保管，保潔工具房根據工作需要可少量存放。綠化消殺用農藥由專人、專鑰匙放置單獨房間分類存放并須有明顯標識。所有存放危險品的房間應定期檢查，并明確相關責任人。危險品的入庫、領用等必須做好相關記錄。精品資料126方法和過程(guòchéng)控制銷毀、處理易燃燒、爆炸和其他危險的廢棄危險品，應當采取安全措施，并按環境保護的規定進行處理。對于藥品的空瓶或殘液須按安全要求（如銷毀、深埋）處理。液化氣罐與燃具要保持適當間距(jiānjù)，使用時一定要立放，禁止橫放或倒放，使用前要檢查輸氣管是否完好、牢固、氣罐是否漏氣，發現漏氣應立即停止使用，關閉氣罐總閥報告專業人員進行處理。使用液化氣罐時嚴禁在氣罐下以任何方式加熱使用，氣罐液化氣用完后禁止打開氣閥存放，以防殘留氣體釋放造成事故發生。精品資料127方法(fāngfǎ)和過程控制發現有攜帶危險品進入管理服務區域，需問清原因，視情況進行制止或報告監控中心進行處理。使用“天那水”要詳細了解正確使用步驟(bùzhòu)，嚴禁在封閉的房間里長時間敞開盛有“天那水”的器具，防止因其揮發帶來的不安全因素。相關文件各種危險品使用說明相關記錄及表格《物品領用登記表》精品資料128危險(wēixiǎn)作業目的對管轄區域內危險(wēixiǎn)作業進行監控，確保人身財產安全，杜絕事故發生。范圍適用于公司安保部。職責安保部經理或相關授權人負責對所轄區域內危險(wēixiǎn)作業的審批。安保部隊長負責具體危險(wēixiǎn)作業的指揮監督和落實。安保員進行現場監護。精品資料129危險(wēixiǎn)作業定義高空作業(zuòyè)是指《高處作業(zuòyè)分級》標準中規定的凡是在墜落高度基準面2米以上