第3頁共3頁片區經理競選演講材料大家好！?首先感謝?領導們給我?這次機會讓?我站在這里?，來進行競?聘演講。相?信這次競聘?將是我未來?人生中的一?大轉折。我?的名字叫，?本科學歷，?年___月?榮幸地加盟?了移動直屬?分公司，目?前就任區經?理。工作兩?年來，移動?公司先進的?硬件設施、?完善的市場?服務、至誠?的服務理念?、和諧的人?文氛圍、深?邃的企業文?化、廣闊的?個人發展空?間給我留下?非常深刻的?印象，它深?深地震撼著?我的心靈，?使我堅信：?選擇了中國?移動就是選?擇了人生發?展的機遇。?我今天參?加競聘的崗?位是片區經?理。這一職?位肩負著四?大職責，即?銷售、服務?、信息搜集?、社會渠道?組建及管理?。其核心是?服務,基礎?是管理。?片區轄五個?鄉鎮，人口?約___萬?人。目前片?區內核心渠?道有兩家營?業廳，三家?專營店。競?爭對手在片?區內沒有核?心渠道，雖?然如此。但?片區內仍然?有三個鄉鎮?沒有我們的?渠道。渠道?的覆蓋不是?非常的均衡?。所以，拓?展片區渠道?應該是目前?片區首要的?任務。如?果這次我有?幸能夠競聘?成功，我將?從以下幾個?方面入手工?作：一、?通過服務創?新實現服務?領先。中國?移動通信的?服務理念是?“溝通從心?開始”。我?認為：要切?實做好“溝?通從心開始?”，必須要?做到“溝通?從‘新’開?始”和“溝?通從‘行’?開始”。也?就是說我們?每一位員工?不僅僅要有?服務創新的?意識，而且?更重要的是?要將這種服?務創新的意?識應用到實?際工作中去?。在目前,?移動通信市?場的競爭中?，服務已成?為企業競爭?的絕對因素?。對手同我?們的競爭已?經從原來簡?單的價格競?爭全面轉移?到服務競爭?上來。誰的?服務內涵豐?富，誰的就?是市場的贏?家，服務創?新將成為開?拓客戶市場?的有力武器?。專心、?誠心、真心?為客戶服務?，強化“客?戶就是我們?衣食父母”?的服務理念?，達到思想?熟悉上的“?零距離”。?人性化、人?情化、人文?化服務，打?破時間、空?間的概念，?以客戶滿足?為標準達到?全方位服務?的“零距離?”。加強企?業與客戶之?間的交流、?溝通。充分?調動片區內?渠道及員工?的營銷服務?積極性，改?變服務方式?，強化被動?式服務向主?動式服務轉?變，營業向?營銷轉變，?等客戶上門?向上門服務?轉變，從而?全面提高客?戶對中國移?動的認知度?、信任度和?滿足度，最?終使客戶與?企業融為一?體，達到企?業與客戶的?“零距離”?。倡導全員?服務，樹立?客戶至上，?杜絕在接待?客戶方面推?諉、扯皮現?象的發生，?以提高辦事?效率來改善?服務質量。?既增強員工?了的主人翁?意識，樹立?了企業良好?形象，同時?也鍛煉了員?工解決問題?的能力。?二、搞好大?客戶工作實?現業務領先?。這就要求?我們的服務?不能只停留?在表面要向?深層次發展?。服務要向?深層次發展?：首先，要?強化服務意?識，熟悉到?做好服務，?不僅關系到?企業的生死?存亡和發展?，更是關系?到員工個人?的生存、發?展的根本問?題，“失去?了客戶就是?失去了市場?、利潤，員?工就失去了?就業的機會?，”從而樹?立“客戶就?是財富，服?務等于收入?“的觀點。?其次，我們?必須要具有?競爭意識。?既要有勇于?競爭、善于?競爭的魄力?和勇氣，還?要有硬著頭?皮、厚著臉?皮、餓著肚?皮、磨破嘴?皮去闖市場?的精神。要?根據市場需?求對外加大?宣傳移動通?信業務品牌?的力度。?讓移動通信?的業務成為?“第三者”?插足到每一?位客戶的家?庭生活中去?。和客戶“?談、練、愛?”，“談”?是指向移動?客戶開展業?務宣傳、闡?述移動資費?、解答客戶?提問、介紹?移動熱點等?；“練”是?指給客戶演?練手機上網?、移動辦公?、手機銀行?、網上購物?等時尚的新?業務功能；?“愛”是指?延伸我們的?服務，用愛?心去幫助那?些老、弱、?病、殘的客?戶。以打造?出中國移動?的服務品牌?為已任。在?座的每一位?都知道，在?經濟學中有?一個很重要?的法則，叫?做“二八原?理”。它深?刻分析出我?們的經營收?入的___?%是由__?_%的大客?戶帶來的，?這___%?的大客戶就?是我們企業?的忠實客戶?、信譽客戶?和最佳客戶?。顯然，我?們有更多的?理由讓這些?大客戶對我?們的產品或?服務更加滿?足。我們應?該把大客戶?看作是企業?生存和發展?的命脈。就?市場競爭