------可修編--可修編--附錄：

***加油站突發事件現場處置方案目錄事故風險分析… 2應急工作職責… 2事故現場應急處置措施… 2生產安全事故… 2火災事故現場應急處置措施… 2（一）卸油作業起火應急處置 3（二）加油車輛起火應急處置 4（三）加油機起火應急處置 5（四）埋地油罐口起火應急處置 6（五）電器火災應急處置 7（六）顧客自助加油過程中起火應急處置 8油料泄漏事故現場應急處置… 9（七）加油作業油品跑冒應急處置 9（八）卸油作業中發生跑冒油事件應急處置 10（九）顧客自助加油過程中跑冒油事件應急處置 11人員傷害事件處置… 12（十）人員傷害（觸電、車輛傷害）應急處置 13公共衛生事件處置… 14（十一）急性職業中毒應急處置 14自然災害事件處置… 15（十二）破壞性地震應急處置 15（十三）洪汛災害應急處置 16（十四）氣象災害應急處置 17社會安全事件處置… 18（十五）被搶應急處置 18（十六）被盜應急處置 19（十七）恐怖襲擊應急處置 20（十八）群體性事件應急處置 21其它事件… 22（十九）卸錯油品（混油）應急處置 22（二十）加錯油品應急處置 23（二十一）突然停電應急處置 24（二十二）客戶投訴事件應急處置 25（二十三）跑單應急處置 26***加油站突發事件現場處置方案事故風險分析加油站事故風險分析，見本站綜合應急預案。應急工作職責加油站應急分組及職責。見下表。應急分組及職責表指揮員XX崗位職責成員黃國健站長a)及公眾；b和調整現場應急處置方案，并組織實施；c)調配現場應急資源，指揮搶險工作；d)向分公司應急指揮中心匯報、請示并落實指令。黎杰璋加油員a）發生突發事件時，按照現場指揮的要求，組織力量執行應急搶險救援、維持秩序等任務b）切斷閘閥、電源、堵截地面泄漏油品，阻止漏油搶險組人流出站外，回收泄漏油品，控制事故擴大；員c）協調地方醫療部門緊急支援，迅速將受傷人員救離現場；d）組織清理事故現場，清點在場人員，統計傷亡情況；程永北加油員a）負責組織事故和災害現場警戒，疏導消防交通，現場警戒維持秩序，禁止無關人員進入加油站；組人員b）根據疏散方案，組織實施人員疏散工作。文莉加油員a）負責聯絡；b）負責搶險救援人員的食品和生活用品供應；通訊后勤組

c）負責搶險救災物資的供應和調運，確保搶險救援工作的順利進行；d）應和調運。事故現場應急處置措施生產安全事故火災事故現場應急處置措施（一）卸油作業起火應急處置措施步驟 處置發現卸油作業過程中罐車、卸油口、油罐口起火，現場卸油員

負責人大聲呼救，應立即用現場消防器材撲救初期火災，并向指揮員 現場卸油員報警報告。視情況向上級公司報告或撥打119有人受傷時撥打120。 指揮員應急啟動警戒

通知其他應急人員增援停止加油和其他維修作業，切斷總電源。劃定危險區域、警戒圍并實施警戒。組織無關人員及車輛（含施工人員）疏散。切斷泄漏源：條件允許，關閉運油罐車卸油閥門。有跑油時，應用沙包封堵外排溝。

指揮員搶險戰斗員應急處置 滅火：操作井起火：時，用8KG35KG卸油膠管處起火：利用石棉被覆蓋，或用8KG

搶險戰斗員器從上風處進行滅火。運油罐車計量口起火覆蓋計量口；對初起火苗用8KG流淌地面起火撲滅：利用消防沙進行圍堵，或用8KG粉滅火器從上風處進行滅火。救護：對現場受傷者實施救護，受傷較嚴重的馬上送往醫院。 通訊后勤員現場余火撲滅后，清點人數并檢查是否有人受傷，清理現場。有泄漏油品時，用鋁制或銅質容器將泄漏出的油品抽入容器收后期處置 集。重新計量油品，計算損失。1.把握滅火最佳時機（為火苗初起階段。2.合理選用滅火器材及滅火方式。注意事項 3.報警時，須講明著火地點、著火介質、火勢、人員傷亡情況4.如火勢較大無法撲滅，現場人員要及時撤離。非本企業新聞發言人不得擅自接收媒體采訪。

指揮員搶險戰斗員指揮員指揮員（二）加油車輛起火應急處置措施步驟處置負責人當加油車輛起火，發現事件第一人應大聲呼救，立即用現場消發現事件第報警防器材撲救初期火災，并向指揮員報告。一人視情況向上級公司報告或撥打119、110、120。指揮員應急啟動通知其他應急人員增援。停止加油和其他維修作業，切斷總電源。指揮員現場警戒員警戒劃定危險區域、警戒圍并實施警戒。組織無關人員及車輛（含施工人員）疏散。現場警戒員現場警戒員滅火：進行噴射滅火。應急處置 2.若油品流淌地面起火利用消防沙進行圍堵或用干粉火器從上風處進行滅火。3.

搶險戰斗員救護：對現場受傷者實施救護，及時送往附近醫院。 通訊后勤員現場余火撲滅后，清點人數并檢查是否有人受傷，清理現場。 搶險戰斗員后期處置注意事項

請公司維修人員對受損設備進行維修，恢復生產。滅火器滅火后再拔出油槍。

指揮員2.合理選用滅火器材及滅火方式。2.合理選用滅火器材及滅火方式。3.報警時，須講明著火地點、著火介質、火勢、人員傷亡情況。4.如火勢較大無法撲滅，現場人員要及時撤離。5.非本企業新聞發言人不得擅自接收媒體采訪。（三）加油機起火應急處置措施步驟步驟處置負責人當加油機起火發現事件第一人應大聲呼救立即用現場消 發現事件第報警 防器材撲救初期火災，并向指揮員報告。視情況向上級公司報告或撥打119120

一人指揮員應急啟動警戒

通知其他應急人員增援停止加油和其他維修作業，切斷總電源。劃定危險區域、警戒圍并實施警戒。組織無關人員及車輛（含施工人員）疏散。1.滅火：

指揮員現場警戒員現場警戒員現場警戒員（1）直接用滅火器對著著火點進行噴射滅火；應急處置 （2）若油品流淌地面起火，則利用消防沙進行圍堵，或用粉滅火器從上風處進行滅火。

搶險戰斗員救護：對現場受傷者實施救護及時送往醫院。 通訊后勤員現場余火撲滅后，清點人數并檢查是否有人受傷，清理現場。 搶險戰斗員后期處置1.把握滅火最佳時機（為火苗初起階段。2.合理選用滅火器材及滅火方式。注意事項 3.報警時，須講明著火地點、著火介質、火勢、人員傷亡情況4.如火勢較大無法撲滅，現場人員要及時撤離。5.非本企業新聞發言人不得擅自接收媒體采訪。

指揮員（四）埋地油罐口起火應急處置措施步驟處置負責人報警當埋地油罐口起火，發現事件第一人應大聲呼救立即用現場消防器材撲救初期火災，并向指揮員報告。發現事件第一人視情況向上級公司報告或撥打119120。指揮員應急啟動警戒

通知其他應急人員增援停止加油和其他維修作業，切斷總電源。劃定危險區域、警戒圍并實施警戒。組織無關人員及車輛（含施工人員）疏散。

指揮員現場警戒員現場警戒員現場警戒員滅火：先用滅火器對準油罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆應急處置 油罐口。救護：對現場受傷者實施救護及時送往醫院。

搶險戰斗員通訊后勤員后期處置

現場余火撲滅后，清點人數并檢查是否有人受傷，清理現場。請公司維修人員對受損設備進行維修，恢復生產。把握滅火最佳時機（為火苗初起階段。合理選用滅火器材及滅火方式。

指揮員指揮員注意事項 3.報警時，須講明著火地點、著火介質、火勢、人員傷亡情況4.如火勢較大無法撲滅，現場人員要及時撤離。5.非本企業新聞發言人不得擅自接收媒體采訪。（五）電器火災應急處置措施步驟處置負責人當電器發生火災時，發現事件第一人應大聲呼救立即用現發現事件第報警場消防器材撲救初期火災，并向指揮員報告。一人視情況向上級公司報告或撥打119120。指揮員應急啟動通知其他應急人員增援停止加油和其他維修作業，切斷總電源。指揮員現場警戒員劃定危險區域、警戒圍并實施警戒。警戒組織無關人員及車輛（含施工人員）疏散。1.滅火：

現場警戒員現場警戒員（1）用手提式二氧化碳或干粉滅火器對準火焰根部進行滅火。

（2）若總配室火災，應迅速用手提式二氧化碳或干粉滅火器滅火，并想辦法切斷總電源開關；若無法斷電則撥打，通知供電局停止供電，防止火勢蔓延。2.救護：對現場受傷者實施救護及時送往醫院。現場余火撲滅后，清點人數并檢查是否有人受傷，清理現場。請公司維修人員對受損設備進行維修，恢復生產。把握滅火最佳時機。使用二氧化碳滅火器時，操作員的手不息或凍傷。可用泡沫、清水等導電滅火劑帶電滅火。如火勢較大無法撲滅，現場人員要及時撤離。非本企業新聞發言人不得擅自接收媒體采訪。

搶險戰斗員通訊后勤員指揮員指揮員（六）顧客自助加油過程中起火應急處置措施步驟處置負責人當顧客自助加油起火，發現事件第一人應立即跑過去用現發現事件第報警場消防器材撲救初期火災，大聲呼救，并向指揮員報告。一人視情況向上級公司報告或撥打119120。指揮員應急啟動通知其他應急人員增援。指揮員請其他正在自助加油的顧客停止加油，并切斷總電源。現場警戒員警戒劃定危險區域、警戒圍并實施警戒。組織無關人員及車輛（含施工人員）疏散。現場警戒員現場警戒員應急處置滅火：搶險戰斗員或火苗較小時可用石棉被覆蓋加油汽車油箱口。火器從上風處進行滅火。救護：對現場受傷者實施救護，及時送往附近醫院。 通訊后勤員現場余火撲滅后，清點人數并檢查是否有人受傷，清理現場。 搶險戰斗員后期處置注意事項

請公司維修人員對受損設備進行維修，恢復生產。滅火器滅火后再拔出油槍。合理選用滅火器材及滅火方式。如火勢較大無法撲滅，現場人員要及時撤離。非本企業新聞發言人不得擅自接收媒體采訪。

指揮員油料泄漏事故現場應急處置疏散現場無關人員及車輛（含施工人員疏散現場無關人員及車輛（含施工人員。現場警戒員1.應立即停止加油作業。應急處置搶險戰斗員2.步驟處置負責人報警發現加油過程中出現跑冒油事件，發現事件第一人大聲呼救，立即停止加油、掛槍（切斷電源，并向站長報告。發現事件第一人應急啟動通知其他應急人員增援，視情況向片區、上級公司報告或撥打119、110，有人受傷時撥打120。指揮員停止加油和其他維修作業，切斷總電源。現場警戒員劃定危險區域、警戒圍并拉設警戒線。現場警戒員警戒近。防沙覆蓋，或設置警戒標志。吸收殘油后，將現場清理干凈。包、清理隔油池油污，嚴防溢出。跑冒油數量較大，協商不成，由站長處理。清理干凈地面油污；后期處置 請公司維修人員對受損設備進行維修，恢復生產計算油品損失，上報片區乃至上級公司。應提醒現場人員不要驚慌，有序疏散。人巡視或值守，禁止他人點火。注意事項3.在回收油品（油污）時，嚴禁使用鐵制、化纖、塑料類材質等易產生靜電或火花的工具、容器、掃把等。回收的廢油或油污應集中統一處理，不能隨意傾倒。

指揮員指揮員指揮員（八）卸油作業中發生跑冒油事件應急處置措施步驟處置負責人報警發現卸油過程中出現跑冒油事件，現場卸油員應大聲呼叫。并向指揮員報告現場卸油員通知其他應急人員增援，及時關閉油罐車卸油閥，情況嚴應急啟動重的，應切斷總電源，停止營業，視情況向上級公司報告或撥指揮員打119、110，有人受傷時撥打120。劃定危險區域、警戒圍并實施警戒。現場警戒員警戒組織無關人員及車輛（含施工人員）疏散。現場警戒員1.現場警戒，疏散閑雜人員，嚴禁啟動中的車輛等明火源靠近，消防器材就位，做好撲救準備。應急處置

如無法進入隔油池，應在排污口進行隔斷。對現場已跑冒油品用棉紗、毛巾、拖把、鋁（銅）等進行回收（禁止用鐵鏟、塑料桶等易產生靜電火花的器皿進行回收。回收后用沙土覆蓋殘留油漬，待充分吸收殘油后將

搶險戰斗員4.患存在應及時清理干凈。后期處置

錄及事故匯報材料，上報主管部門。上報上級公司。應提醒現場人員不要驚慌，積極配合現場應急處置。警報并進行處理。

指揮員注意事項 3.在以上應急處置動作的同時另外的人員指揮在場車輛速疏散，防止蔓延。4.排人員在旁攜帶滅火器材做應急防備。（九）顧客自助加油過程中跑冒油事件應急處置措施步驟步驟處置負責人顧客自助加油過程中出現跑冒油事件發現事件第一人立報警 即大聲呼叫，讓顧客立即停止加油，鄰近員工跑過去協助顧停止加油、掛槍、斷電，并向站長報告。通知站其他人員增援，視情況向片區、上級公司報告或應急啟動 打119、110，有人受傷時撥打120。停止加油和其他維修作業，切斷總電源。

發現事件第一人指揮員現場警戒員警戒應急處置

劃定危險區域、警戒圍并拉設警戒線。疏散現場無關人員及車輛（含施工人員。鄰近員工立即跑過去協助顧客停止加油作業。告知顧客禁止啟動加油車輛，杜絕明火源接近。防沙覆蓋，或設置警戒標志。吸收殘油后，將現場清理干凈。包、清理隔油池油污，嚴防溢出。清理干凈地面油污；

搶險戰斗員指揮員后期處置 請公司維修人員對受損設備進行維修，恢復生產計算油品損失，上報片區乃至上級公司。

指揮員指揮員1.應提醒現場人員不要驚慌，有序疏散。1.應提醒現場人員不要驚慌，有序疏散。2.人巡視或值守，禁止他人點火。注意事項3.在回收油品（油污）時，嚴禁使用鐵制、化纖、塑料類材質等易產生靜電或火花的工具、容器、掃把等。回收的廢油或油污應集中統一處理，不能隨意傾倒。人員傷害應急處置（十）人員傷害應急處置措施步驟處置負責人發現人員受到傷害（觸電、機械傷害、車輛傷害、高處墜事件發現第落、物體打擊)，應立即向指揮員報告。若是觸電，事件發現第報警一人應立即斷開電源或運用絕緣物使觸電者脫離電源。一人立即向上級領導報告，視情況撥打120、119、110。指揮員應急啟動迅速組織現場人員救援。指揮員警戒 視事故現場發生情況，劃定警戒圍。性質采取適當的措施救護受傷人員。觸電急救：當觸電者脫離電源后，應根據其具體情況，迅速對癥救治。送往醫院觀察。應使其舒適、安靜平臥，并速請醫生診治或送往醫院。對傷勢嚴重、呼吸停止或二者都已停止，應立即施行人應急處置 工呼吸和胸外擠壓，并速請醫生診治或送往醫院。必須注意急救要盡快進行，不能等候醫生，在送往醫院的途中也不能中止急救。休克、昏迷急救：由于外傷、劇痛、腦脊髓損傷等可能造成工作現場的休克昏迷。要一般按以下程序處理：讓休克者平臥，不用枕頭，腳部抬高30度。若屬于心原性休克同時伴有心力衰竭、氣急，不能平臥時可采用半臥。立即與醫務工作者聯系，請醫生治療。

搶險戰斗員搶險戰斗員搶險戰斗員人員創傷急救程序：創傷急救原則上是先搶救，后固定，再送醫院。有無出血、骨折和休克等。外部出血立即采取止血措施，防止失血過多而休克。的可能性燒傷、燙傷急救：離熱源，盡量縮短燒傷時間。對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細檢查全身狀況，保清潔紗布覆蓋，防止污染。毒紗布覆蓋并送往醫院。傷和呼吸道損傷。中暑人員的急救：中暑是人在高溫的環境下，由于身體熱量不能及時散發，體溫失調而引起的一種疾病輕者會全身乏力、頭暈、心慌；重者可能昏迷不醒。一旦發生中暑，應立即采取措施進行急救：讓患者躺在陰涼通風處，松開衣扣和腰帶。能喝水時、

搶險戰斗員搶險戰斗員搶險戰斗員部，不斷給其扇風吹涼。時送醫院診治。后期處置 檢查設備、工藝，組織人員搶修，清理現場，恢復生產。人工呼吸法：施行人工呼吸法以口對口人工呼吸法效果最好。注意事項時間約為5312次的速度進行。

指揮員公共衛生事件（十一）急性職業中毒應急處置措施步驟 處置發現人員急性職業中毒（油氣中毒）應立即向站長報告。報警站長立即啟動應急處置預案，撥打120急救。應急啟動 通知其他應急人員增援，同時上報片區應急辦警戒 視事故現場發生情況，劃定警戒圍。油氣中毒時：迅速將患者搬離中毒場所至空氣新鮮處。保持患

負責人一人治安警戒員應急處置

者安靜，并立即松解患者衣領和腰帶，以維持呼吸道暢通，并注意保暖。同時嚴密觀察患者的一般狀況，尤其是神志、呼吸和循環系統功能等。若判定中毒者失去知覺，應使用其灌濃茶，進行人工呼吸，隨后急送醫院治療。

搶險救援員搶險救援員后期處置 檢查設備、工藝，組織人員搶修，清理現場，恢復生產。進入油罐的救護人員須穿戴有毒氣體防護器具，腰上注意事項 系好安全繩，在有他人現場監護的情況下進行施救。（2）3小時形成《異常事件》上報零管部。

指揮員自然災害事件（十二）破壞性地震應急處置措施步驟處置負責人報警發生地震會造成火災、爆炸、泄漏、中毒等事故。當收到地震預警時，啟動應急準備。指揮員立即向分公司應急指揮部辦公室報告。指揮員應急啟動通知應急人員做好準備。指揮員停止卸油、加油和其他維修作業。關閉電源。現場警戒員劃定危險區域、警戒圍并實施警戒。現場警戒員警戒組織無關人員及車輛（含施工人員）疏散。現場警戒員1.地震前：應急處置（1）準備好地震需要的應急物資；固定易發生移動、墜落的搶險戰斗員物品；關閉油罐及工藝管線上的閥門。保存。2.地震發生時：根、墻角、堅固的家具等易于形成三角空間的地方。搶險。如地震將輸油管線、儲油罐損壞，油罐、管線發**理。險情排除時，清點人數，查看傷情，開展自救和互救后期處置 請公司維修人員對受損設備進行維修，恢復生產。做好災后損失統計及上報工作。在不確定建筑物安全情況下,不得擅自冒險返回室，防注意事項 坍塌和余震發生。加強治安聯防,防止哄搶、盜竊發生。

搶險戰斗員搶險戰斗員指揮員指揮員通訊后勤員（十三）洪汛災害應急處置措施步驟處置負責人報警注意政府發布的洪水、山洪等洪汛災害預警。當發生災害時，立即向上級領導報告。指揮員指揮員應急啟動組織各應急小組做好準備。指揮員停止卸油、加油和其他維修作業。關閉電源。現場警戒員警戒劃定危險區域、警戒圍并實施警戒。組織無關人員及車輛（含施工人員）疏散。現場警戒員現場警戒員1.洪汛災害：（1）閉密封儲油罐卸油口、計量口，防止洪水進入油罐。關閉加油機等所有設備電源，切斷變壓器、配電柜、電力系統的電源開關。應急處置（2）轉移現金支票、重要帳薄、技術資料轉等重要資料到安搶險戰斗員全地帶保存。（3）利用日常準備好的防汛設備、防汛工具、防汛材料進行抽水、堵水等處理工作。（4）專人監視洪災變化，水位上漲情況，必要時有序地將人員轉移到高處安全地帶或站房頂上、罩棚頂上的安全處，及時與外界聯系采取救援工作。若有人員受到傷害，起動《人員傷害應急處置》；（5）若被洪水淹沒，應加強設施監控和監護，對洪水浸泡加油機、油罐等生產設施、應加強監控，采取必要的措施控制泄漏。2.（山區加油站）系統，做好相關保護措施，防止油品泄漏；等重要資料到安全地帶保存請公司維修人員對受損設備進行維修，恢復生產后期處置 做好災后損失統計及上報工作。安排災后職工的生活及物資供應。（1）災后應繼續保持戰備狀態，與當地相關監測部門密切聯系，以防止災情再次的發生。注意事項 （2）站積水迅速升高并危及用電安全時，應切斷站所有電源（3）對受損的要害部位、關鍵設備、油品儲罐加強檢查、監護，做好防措施，防止次生事故的發生。

搶險戰斗員指揮員（十四）氣象災害應急處置措施步驟 處置注意政府發布的臺風、雷擊、暴雨、冰凍等氣象災害預警。報警當發生災害時，立即向上級領導報告應急啟動 組織各應急人員做好準備。停止卸油、加油和其他維修作業。關閉電源。劃定危險區域、警戒圍并實施警戒。警戒組織無關人員及車輛（含施工人員）疏散。1.臺風、特大暴雨：確認油罐計量口、卸油口關閉嚴實。重要帳薄、技術資料轉移至安全地帶保存。加強檢查雨排系統是否通暢。

負責人指揮員指揮員指揮員搶險戰斗員應急處置 （4）風暴較大時要注意監視廣告牌、標識牌、罩棚，防止大風刮倒砸傷人員。若有人員受到傷害，起動《人員傷害應急置方案。雷擊：停止營業，切斷相關設備設施電源。加強現場秩序維護，組織人員入室避險。

搶險戰斗員后期處置

請公司維修人員對受損設備進行維修，恢復生產。

指揮員做好災后損失統計及上報工作。 通訊后勤員安排災后職工的生活及物資供應。安排災后職工的生活及物資供應。通訊后勤員（1）災后應繼續保持戰備狀態，與當地相關監測部門密切聯系，以防止災情再次的發生。注意事項 （2）災后應配合當地衛生防疫部門，搞好疫情的防治工作。（3）對受損的要害部位、關鍵設備、油品儲罐加強檢查、監護，做好防措施，防止次生事故的發生.社會安全事件（十五）被搶應急處置措施步驟處置負責人報警當發生搶劫時，首先確保人身安全，沉著應對，伺機采取相應措施并報警。當班員工向上級領導報告。指揮員應急啟動條件允許，及時通知其他人員救援，啟動應急預案。指揮員應急處置1.當班員工積，把手放在其視野圍，切忌亂動。一起行動，迅速控制歹徒，并立即向公安機關和上級匯報。（引導歹徒）信息。對方。服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。保存視頻監控錄像，為警方提供線索。 現場警戒員后期處置

保護好現場，不要觸摸現場任何物件，留下目擊證人，等候警察到來。做好損失統計及上報工作。

通訊后勤員注意事項 采取任何措施，以要確保人身安全為前提。1.發現遭遇盜竊時，要盡量保持冷靜和警惕。2.根據現場敵我力量對比，如確信有把握制服盜賊時，應1.發現遭遇盜竊時，要盡量保持冷靜和警惕。2.根據現場敵我力量對比，如確信有把握制服盜賊時，應一起行動，迅速控制盜賊，并立即向公安機關和上級匯報。應急處置3.當班員工光報警器或其它報警器驚退盜賊。4.盡量記住盜賊的長相、年齡、性別、身高、體形、口音、服裝、車輛特征以及盜賊逃跑的方向。步驟處置負責人報警當發生盜竊案時，首先確保人身安全，沉著應對，保護現場并及時報警。當班員工立即向上級領導報告。指揮員應急啟動啟動應急預案，條件允許，及時通知其他人員救援指揮員保存視頻監控錄像，為警方提供線索。保存視頻監控錄像，為警方提供線索。現場警戒員保護好現場，不要觸摸現場任何物件，留下目擊證人，等后期處置 現場警戒候警察到來。做好損失統計及上報工作。（1）采取任何措施，都以確保人身安全為前提。注意事項（2）在確認安全后再進行報警。（十七）恐怖襲擊應急處置措施步驟處置負責人報警當發生恐怖襲擊時，指揮員立即向上級報告并撥打119、110求救，有人受傷時撥打120。指揮員應急啟動通知各應急人員做好準備。指揮員停止卸油、加油和其他維修作業。關閉電源。現場作業人員劃定危險區域、警戒圍并實施警戒。現場警戒員警戒組織無關人員及車輛（含施工人員）疏散。現場警戒員1.發現可疑物：（1）對現場進行保護,嚴禁擅自移動或拆檢可疑物品.搶險戰斗員（2）調閱視頻監控,為警方提供線索。應急處置2.匿名威脅或揚言爆炸：（1）密切關注加油站周圍可疑人、事、物。搶險戰斗員（2）保證視頻監控完好，并加強值守。3.縱火恐怖襲擊3.縱火恐怖襲擊：（1）發生火災初期,立即就近取用滅火器材進行滅火。（2）搶險戰斗員（3）相關人員盡可能記住恐怖分子的外貌特征。（4）若有人員受傷,撥打120急救。請公司維修人員對受損設備進行維修，恢復生產。指揮員后期處置做好損失統計及上報工作通訊后勤員（1）不要隨意打開可疑物品外包裝。注意事項（2）發現疑似恐怖分子要盡量避開正面接觸。（十八）群體性事件應急處置措施步驟處置負責人報警當發生群體性事件時，指揮員立即向上級報告視情況撥打119、110、120。指揮員應急啟動通知各應急人員做好準備。指揮員停止卸油、加油和其他維修作業。關閉電源。現場警戒員劃定危險區域、警戒圍并實施警戒。現場警戒員警戒組織無關人員及車輛（含施工人員）疏散。現場警戒員散。復要給予合理的解釋，并提出初步處理意見。應急處置

擇代表談判。害部位的防護。

指揮員5.對現場人員的過激行為及挑頭鬧事者的活動及時進行拍5.對現場人員的過激行為及挑頭鬧事者的活動及時進行拍搶險戰斗員攝錄存。請公司維修人員對受損設備進行維修，恢復生產。指揮員后期處置做好損失統計及上報工作通訊后勤員注意事項1.事態擴大，首要保障自身安全，不要和群眾進行正面沖突。其它事件(十九)卸錯油品（混油）應急處置措施步驟步驟處置負責人卸油發生混油時，現場卸油員應立即關閉卸油閥，停止報警 油，并向指揮員報告。立即向上級領導報應急啟動 立即停止該罐的營確定油品、計算混油數量，并取樣送檢。

現場卸油員量員同品種混油處理：（1）高標號混入低標號，加油站向公司管理部門申請同意后變低標號銷售。應急處置 （2）低標號混入高標號油罐，根據化驗結果，如不符合高號質量要求，加油站應申請倒罐，作低標號銷售。不同品種混油處理：將混油送至油庫處理。經充分沖洗檢測合格后，方可進油。

指揮員指揮員后期處置

計算混油給加油站帶來的損失，并做好記錄

指揮員、計量員注意事項

若發生汽、柴油混油，油罐經清洗進油后要經加油槍取樣檢測合格后方可對外銷售。（二十）加錯油品應急處置措施步驟處置負責人報警發現加錯油，立即停止加油并向指揮員匯報。視情況向上級領導報告。現場責任人指揮員應急啟動立即開展應急處理，接待客戶。指揮員應急處置1.征求顧客同意，將車輛推出加油區至安全區域。搶險戰斗員采用膠管、鋁制集油盆抽出混合油品。請專業人員清洗油箱、油路，加入合格油品。若車輛啟動或離開加油站后，顧客發現加錯油找回時，選擇商解決方法。協商賠償過程中，應向顧客賠禮道歉，補償顧客的損失。在XX后期處置混油送油庫處理。

搶險戰斗員搶險戰斗員指揮員指揮員指揮員注意事項

加油站不能妥善處理事件，立即報上級有關部門。非本企業新聞發言人不得擅自接收媒體采訪。（二十一）突然停電應急處置措施步驟步驟處置負責人發生外線停電后，當班加油員應立即向指揮員報告。當班加油員報警立即向片區領導報告，申請發電。指揮員配有發電機的加油站，根據外線停電情況，做好自發電準備。 搶險戰斗員應急啟動 夜間停電應起動應急照明。搶險戰斗員做好顧客的解釋工作。搶險戰斗員警戒應在加油站出入口處，設