醫患關系2021/7/91Contents我國醫患關系現狀我國醫患關系緊張原因醫患關系如何改善3212021/7/92Table一、什么是醫患關系？2021/7/93醫患關系是指“醫”與“患”之間的關系。“醫”包括醫療機構、醫務人員；“患”包括病人、病人的家屬以及除家屬以外的病人的監護人（有時稱作“患者方面”）。護士悉心照料老人2021/7/941、據中國醫師協會2004年《醫患關系調研報告》顯示：將近3/4的醫師認為自己的合法權益不能得到保護，認為當前醫師執業環境“較差”和“極為惡劣”的達60%之多。2、北京醫師協會對北京市71家二級以上醫院的統計表明：近3年共發生毆打醫務人員事件502起，致傷、致殘90人。二、醫患關系現狀2021/7/952021/7/96醫患交流調查2021/7/97患者最怕說的話1.“跟你說了你也不懂。”選擇率為18.26%2.“想不想治？想治就回去準備錢吧。”選擇率為17.40%3.“我推薦的藥你不吃，后果自負。”選擇率為14.93%調查結果醫生最怕的問題1.“這個藥不會有副作用吧？”選擇率為17.90%

2.“為什么都是一種病，我住了這么久，他住了三天就出院了？/為什么他花了五千，我花了一萬？”選擇率為15.37%

3.“能換個經驗豐富的大夫嗎？”選擇率為14.66%2021/7/98缺乏人文關懷醫療資源分配患者期望值醫德水平醫鬧三、醫患關系緊張原因2021/7/99醫患關系緊張原因之一

——醫院重程序輕人文關懷醫務人員在診療過程中重儀器檢查、治療等客觀操作，無意中把患者“物化”了；現行的醫學教育方式缺乏人文教育，導致一部分從醫人員素質低下、自身修養欠缺；診療流程設置不科學造成“三長一短”現象。2021/7/9109、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:52:01PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32021/7/911醫患關系緊張原因之二

——醫療資源匱乏且配置失衡占全球人口22%的中國，醫療資源僅占全球的2%，而且醫療資源配置嚴重不均衡，80%在城市，20%在農村。醫療保障覆蓋面小，45%的城鎮人口和80%的農村人口基本沒有醫療保障。2021/7/912醫患關系緊張原因之三

——期望值過高患者對醫療服務期望值過高。公眾的醫學知識相對缺乏，對醫療行業、醫學科學的認知不足，對醫療工作的高風險和局限性理解不夠，對承擔救死扶傷責任的醫務人員寄予過高的期望，超出了目前醫學發展的實際水平。2021/7/913醫患關系緊張原因之四

——醫德水平

少數醫務人員職業道德水平低下，服務不到位，對患者治療不精心，存在“冷、硬、頂、推”等現象；收受紅包、回扣等不正之風的蔓延，導致患者對醫務人員的信任度降低。2021/7/914醫患關系緊張原因之五

——“醫鬧”興風作浪

發生糾紛后醫院為息事寧人，常賠錢了事，鬧得越厲害，賠得越多。這樣就形成了惡性循環，并因此催生了一個新的行業――“醫鬧”。2021/7/915Table四、醫患關系如何改善？2021/7/916NO.1以人為本，培養與提高醫生的人文素養

2021/7/917

NO.2切實增加政府的衛生事業投入

2021/7/918NO.3合理配置醫療資源2021/7/919

NO.4重塑社會良知，嚴懲醫鬧

2021/7/920

NO.4實施良好的醫患溝通，醫生是主體

2021/7/921醫生&患者說對方想聽的聽對方想說的良好的溝通2021/7/922需要用心溝通和諧醫患關系2021/7/923ThankYou!2021/7/9249、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。03-2月-2303-2月-23Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。***2/3/20234:52:01PM11、人總是珍惜為得到。03-2月-23**Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。***Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。03-2月-2303-2月-23**03February202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月2023**03-2月-2315、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。。二月23*03-2月-23*03February202316、業余生活要有意義，不要越軌。**2/3/202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。***03-2月-23謝謝大家2021/7/9259、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:52:01PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。。二月