百度文庫-讓每個人平等地提升自我!1?彼得?圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同（錯）2?彼得?德魯克認為，企業經理的任務就是要創造一個整體，企業經理既是“作曲家”也是“指揮家”（對）3?彼得?德魯克在20世紀50年代中期首先在《目標管理》一書中提出目標管理思想（錯）4?彼得?德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機的結合起來（錯）5?表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用（錯）C1?從教材給“管理”所下的定義中，可以出出這樣的結論：管理的對象就是組織中的各種資源（錯）2?處在不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的（錯）從19世紀未到20世紀初，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論（錯）4?從形式上看，目標管理是一種程序的過程（對）5?采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性（錯）6?成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的（對）成本標準和收益標準都屬于實物標準（錯）8?產品質量是工作質量的體現，也是工作質量的基礎和保證（錯）9?采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量和數量（錯）D1?對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的（對）定量目標比定性目標更易衡量（對）3?對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產生的負面影響（對）F法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”（錯）2?菲德勒認為，影響領導成的關鍵因素是領導者的個人魅力（錯）3?非語文溝通主機包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服的表達人的真實感（對）非正式溝通未經管理層批準，是不受等級結構限制的溝通（對）G1?管理是隨著人類社會的發展而產生的，在原始社會不存在管理（錯）2?管理的藝術性就是強調管理的復雜性（錯）3?管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態的協作過程（對）4?管理者扮演干擾應對者角色就是要協調好組織與外部環境因素的關系（錯）5?古典管理理論把人當成“經濟人”行為科學家提出了“社會人”的觀點（對）6?公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略（錯）7?高科技和適宜的外部環境是網絡型組織結構的基礎條件（對）8?管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識（錯）9?貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據（對）10?管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件（對）11.高層領導者更應該了解相關的專業知識（錯）12?根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般員工來說，成就需要比較強烈（錯）根據歸因理論，把失敗歸于穩定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩定因素可以降低工作的積極性（錯）14?高層次的專業人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象（對）15.溝通過程中有發反饋，表明信息接受者收到并完全理解信息發出者的信息（錯）16?管理者利用自已手中的權力，強行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采取非同導常的方式迅速處理時，或者當管理者的處理方式對其他人無關緊要時使用（對）管理者只有完全了解計劃執行過程中的全部具體細節，才可以達到對組織活動的有效控制（錯）H1?合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在20%上（對）J經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學（錯）2?計劃的前提條件可分為外部前提條件和內部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素（對）3?集中化戰略是中小企業較為適宜的戰略選擇（對）4.決策者所選擇的方案一定是最優化的（錯）5?進行管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力（錯）K1?控制的實質就是使用使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準（對）2?考評方法與考評系統設計得是否合理，會直接影響對管理人員的考評結果（對）3?口頭溝通雖然比較精準，但是耗時較多，同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比（錯）4.控制就是為發確保既定的組織目標而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動的統稱（對）5?控制工作只是高層管理人員和中層管理人員的職責（錯）控制客體即控制對象，即組織中的人（錯）控制的目標必須是對控制客體進行全面而細致的評價（錯）控制和計劃密不可分，控制就是要計劃的實現。控制的標準主要來自計劃（對）L1?領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低（錯）利用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其它每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度（錯）3?零基預算法的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算（對）4.流動性控制主要用于檢驗企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平（對）M1?梅奧認為。在共同的工作過程中，人們之間必然發生聯系，產生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織（錯）2?目標是指組織在一定時期內所要達到的具體成果（對）3?目標管理強調的是以成果為目標的管理（對）4?目標管理體現以人為中心管理思想（錯）5?目標管理是一種激勵手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具（錯）6?目標管理把科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻（錯）7?目標管理強調成果，實行“效益至上”（錯）庫-讓每個人平等地提升自我!麥格雷戈在德魯克的目標管理概念的基礎上，提出了新的業績評價方法，提出下屬人員應承擔為企業設置短期目標的責任以及同其上司一起檢查這些目標的責任（錯）目標管理思想誕生于美國，最早將其應用到管理之中的企業，也是美國（錯）目標管理強調自我控制和民主管理，強有力的領導控制與積極的自我控制相結合是實現目標動態控制的關鍵（對）目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改（錯）12目標設立過程中應注意目標期限要適中，在大多數情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致（對）13.目標和目的就是為實現組織的戰略遠景而設定的一套中短期的定性指標（錯）目標路徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對外環境因素及領導風格的評價（對）目標管理是職工參與管理的一種很好的形式（對）P1、培訓效果的好壞在很大程度上取決于培訓機構的選擇（錯）Q權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環境而定（對）2?企業精神是企業文化的核心層，是呈觀念形態的價值觀、信仰及理想等。它體現在企業經營哲學、宗旨、方針、目標等方面（對）3?確定目標是計劃工作的起點（錯）4.企業目標為企業決策指時了方向，是企業計劃的重要內容，也是衡量企業經營思想的標準（錯）5?企業目標為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內容，也是衡量企業實際績效的標準（對）6?強調短期目標容易產生企業的短期行為，因此，企業在發展過程中，經強調中長期目標（錯）7?群眾考評是由下級人員對管理人員的工作情況給出評價（錯）8.期望理論是美國心理學家佛魯姆于1964年在《動機與人格》一書中提出來的（錯）9?情緒異常影響人們的有效溝通，便信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對象情緒不穩定，則不需要停止溝通（錯）前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制（錯）全員參與質量管理的一個重要方法是建立質量小組（對）12?全面質量管理強調在不同環節發現的有關信息要盡可能在組織內部共享，以利于共提高產品質量（對）13.全面績效控制需要將傳統的財務評價和非財務評價相結合（對）R1?人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層的管理者具有同等的重要性（對）2?任何一個組織的目標都是想方設法創造更多的利潤（錯）R?利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量X激發人們履行決策的動機（錯）4?人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員（錯）5?人們常常說“那不是我的意思”或者“我還以為是這樣”。這些話反映了錯誤地發出和接受信息在溝通中經常出現（對）6?人員控制系統主要集中于對組織內人力資源的管理上，控制主體是各級員工，控制客體是組織中的各類員工的行為，控制方式包括直接監督、人事調整、培訓、報酬、績效考評、文化建設等（錯）7?人員控制系統的主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要由人事部門負責（錯）S1?事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動（錯）2?實行成本領先戰略，就是降低產品價格（錯）3?事業部制是一種公級管理、公級核算、自負盈虧的組織結構形式（對）授權是指上級把自已的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權（對）T1.泰羅的科學管理理論既重視技術因素，也重視社會因素（錯）通常，組織的宗旨都是空泛而籠統的（錯）頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補的作用（對）統計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數據或圖表形式，因此，組織建立的控制系統必須切合管理者的情況和個性（對）W韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出理想的管理體系，其代表作是《行政管理體系理論》（錯）2?無論是定性預測還是定量預測都需要建立數學模型（錯）3?為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執行，就要使控制系統具有一定的剛性（錯）X1?現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃（對）現代企業管理中，人們不僅把企業看成是經濟組織，還認為企業應當擔負起對社會的責任。企業不僅是一個以員工、經營者和投資者為主體組成的經濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內的開放系統，應把這些系統要素的共同利益作為企業的目標（對）相對于個人決策，群體決策的效率較低（對）下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵（對）5?需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員我的需要，依其需要來進行激勵，就會產生很大的激勵作用（對）Y1?一般來說，組織規模越大，管理者必須應對的環境因素數量越多（對）2?以效率為出發點制訂計劃，就是追求較高的經濟利益（錯）3?一般而言，戰略計劃相比作業計劃要承擔較高的風險（對）4?一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然（對）5?依據權變原則，企業目標要根據外部環境的變化及時調整與修正。企業的長期目標應保持一定的穩定性，短期目標應保持一定的針對性（錯）運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統計方法予以定量處理，所以說它是定量決策（錯）—個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大（錯）8?研發部門想要達到最好的技術狀態，往往需要一個長期的過程；而市場部門想要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現爭執。這是由于目標不同導致的溝通障礙（對）一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動（對）10?員工個人績效與組織資源條件、業務流程和管理體制等因素有重要關系（錯）Z1?組織是由目標、結構和關系這三個基本要素構成的（錯）2?正式組織是為了實現企業目標所規定的企業成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準（錯）“正式組織”與“非正式組織”的區別在于：“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準（錯）只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃（錯）5?著名管理學家彼得?德魯克提出，企業目標唯一有效的定義就是創造利潤（錯）6?在目標內容方面，彼得?德魯克指出，企業的性質本身需要多重目標。在每一個領域中，只要企業績效和成果對企業的生存的發展有直接的利害關系，就需要訂出目標來（對）7?在目標設立過程中，目標要略低于企業當前的生產經營能力，保證企業經過去一定努力能夠實現，目標過高，會因無法完成任務而使員工喪失信心（錯）在目標實施的過程中，管理者必須進行控制，積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現目標動態控制的關鍵（對）9?在實踐中，目標企業結合自身管理的特點，將目標管理理論賦予日本化的個性，形成了自已的管理風格（對）10?戰略的實質是謀求外部環境、內部環境條件與戰略目標三者之間的動態平衡（對）11.只經營一種業務