山大自考管理學原理強化實踐作業答案山大自考管理學原理強化實踐作業答案11/11山大自考管理學原理強化實踐作業答案第一章管理及管理學管理理論來源于管理實踐，并指導實踐，同時管理實踐中不斷修正,豐富和完善管理學。理論聯系實際的方法，詳細說可以是案例的調查和分析,邊學習邊實踐，以及帶著問題學習等多種方式,通過這種方法，有助于提高學習者運用管理的基本理論的方法去發覺問題,分析問題和解決問題的實力，這樣做往往能夠提高學習探討管理學的效果。第二章管理學的形成及發展我覺得泰羅提出科學管理理論最開始的目的是降低成本，提高生產效率，以謀求企業更大的利潤。而這個目的適用于從古到今的每個企業，所以對于我國的企業也不例外。所以，重拾泰羅精神對于我國企業的發展是很有必要的。而提高生產效率工作效率就要從工廠一線工人下手。泰羅視察到，以前工人都是靠著自身的閱歷進行生產勞動，而每個工人自身的素養,實力都是參差不齊的，從而造成工作效率的低下。因此，制定一套科學標準的工作章程，以規范工人工作的時間,方法,方式，并指派負責人去監督領導是很必要的。現在很多工廠車間都是分小組的，而且每個小組都有組長，這種做法便是滲透了泰羅的科學管理思想。這種做法同樣適用于公司中高層。對公司的每個部門設置問責制，在公司大的規章制度背景下，每個部門又有結合自身部門的規章制度，這樣便形成了一種企業運作的模式，員工能在一種井然有序的狀態下工作，日積月累還會變成一種企業文化，讓員工及公司產生感情，更能讓員工為企業效益的提高出力。所以泰羅提出管理要科學化,標準化，進行動作探討，確定操作規程和動作規范，確定勞動時間定額，完善科學的操作方法，以提高工效，這些是特別必要的。工人努力工作的動力是工資。而在車間生產實行計件工資，超額勞動，超額酬勞可以提高工人的主動性。據我了解，我國很多私營的中小企業生產一線都是實行計件制度。這種多勞多得的方法對于我國避開了舊中國大躍進時期大鍋飯，虛假的共產主義現象的發生。生產多少就相應得到多少酬勞，這樣便能追求公允原則，激發工人的勞動主動性。雖然泰羅這一制度好像是在扶植資本家更大程度地剝削工人階級以實現最大利潤，但是在另一個層次上又實現勞資雙方利益一樣。勞資雙方必需相識到提高勞動生產率對兩者都有利，因為雇主關切的是降低成本,增加利潤，工人關切的是提高工資，而只有勞資雙方轉變觀念，樹立團結協作的精神，共同奮斗，努力提高勞動生產率，增加經濟效益，使“蛋糕”更大更多，才能滿意勞資雙方的各自利益。第三章管理環境,社會責任及管理道德企業道德是指在企業這一特定的社會經濟組織中，依靠社會輿論,傳統習慣和內心信念來維持的，以善惡評價為標推的道德原則,道德規范和道德活動的綜合。依據道德活動主體的不同，可分為企業的組織道德和員工個人的職業道德。企業道德既是社會道德體系的重要組成部分，也是社會道德原則在企業中的詳細體現。它是人格化了的企業，在生產經營活動中，在自然求索．社會交往中，所應遵循的旨在調整企業及國家．企業及他企業．企業及他單位．企業及競爭對象．企業及服務對象以及企業內部各方面關系的行為規范總和。商業道德實質商家企業社會責任普遍股市反應良莠齊制度性建設泛濫要從企業家,企業管理層樹立正確社會價值觀開始好比患者再好醫療設備和藥品及醫生都離開患者自身主動主動地協作離開患者對健康劇烈追求第四章安排工作概述安排工作是一個指導性,科學性,預見性很強的管理活動，也是一項困難困難的任務，在實際工作中必需發揮安排工作的職能，遵循其原理。例如：某食用油公司，安排從市場購進N噸大豆以滿意生產所需。大豆的品種,質量,產地,單價,交貨期,運輸,包裝,保管等都是阻礙安排生產經營目標得以實現的因素。要全面了解和找到所需目標期限制性和確定性作用的因素。為搶占健康綠色食品市場，公司確定必需限定購進非轉基因品種的東北產大豆。同時必需在可能最短的時間里進行開榨生產投入市場，投入產出就應因該有一個合理的安排期限。假如，我們許諾的開榨生產投入市場的時間越長，則我們實現目標占據健康綠色食品市場的可能性就越小。運用投資回收率這個指標能作為我們限制項目經營活動的安排工作期限，從而確保安排工作質量。除此之外，必需使我們的安排工作具有敏捷性。若國內東北大豆當年因自然災難的影響而減產，則，我么要敏捷變通，余缺的大豆數量可以購進河南大豆產地的大豆作為替代品。為保證生產經營如期進行，還須要管理者依據當時的實際狀況對這項安排作出必要的檢查和修訂，促使安排得以實施。假如原安排規定大豆由火車運輸，而目前沒有車皮安排。這時市場已在快變，競爭壓力大，搶占市場燃眉之急。則要有預見性必要修改運輸方式，采納汽車運輸。這樣就使得安排在執行過程中具有應變實力，公司的產品就能夠快速前站健康綠色食品市場份額，獲得好的效益。第五章目標及戰略本案例反映了組織結構設計要有定原則1,優化原則任何組織都存于定環境之組織外部環境必會對內部結構形式產生定程度影響因此企業組織結構重新設計要充分考慮內外部環境使企業組織結構適應外部環境謀求企業內外部資源優化配置2,重點原則隨著企業發展會因環境變化而使組織各項工作完成難易程度及對組織目標實現影響程度發生變化企業工作心和職能部門重要性亦隨之變化因此進行企業組織結構設計時要突出企業現階段重點工作和重點部門3,適應原則企業組織結構重新設計要適應企業執行實力和些良好習慣使企業和企業員工執行起來簡單上手能脫離企業實際進行設計使企業適應新組織結構而嚴峻影響正常工作開展等企業做大有兩種理解追求規模二追求利潤企業規模大并定能帶來好效益九十年代有很多企業顧成本盲目地擴大生產致使整企業利潤率下降終導致破產而且隨著規模擴大管理上也會遇很多問題能否解決則關系企業生死攸關所管理者作出決策前定要從企業,消費者,合作者,社會等幾方面著手思索整社會大環境何發展市場會會給現有合作者造成影響現消費者會有反應口樂八十年代了和百事樂競爭更改產品口味遭了眾多消費者抗議得公開向致歉并改回原口味勞民傷財沒考慮消費者反應結當管理者組織變革時還要考慮企業自身既定戰略常見企業戰略有低成本,差異化及交叉組合戰略從案例我們看出王小旺主見采納差異化戰略產品憑借著及眾同口味市場取勝所要保持種優勢加大質檢部權利滿意老客戶需求而周大龍則主見發展多種經營利用已有品牌優勢合理擴展生產線已實現大利益由于兩位思想觀念同至于對組織結構設計同若我管理者我會對現有戰略進行調整滿意現有客戶基礎上開發新產品開拓新市場終歸企業經過發展已有了擴展實力企業發展秘訣只有創新加大對開發部投入依據消費者偏好開發新產品擴大消費群同時保持產品質量能因規模擴展忽視了質量經質量產品生命第七章組織工作概述1,安排例：2012年年終目標,會2011年底進行預料和評估并安排2012年目標狀況2,組織當安排制定會分派給某部門或團隊進行實施并會實施方案等3,協調方案實施過程會出現多大大小小問題和偏差時候詳細管理人員進行協調,改進,解決問題時候4,限制對實施過程人,財,物總體把控和調度5,反饋對實施進行信息進行收集,分類對相關信息進行存檔,相關匯報相關部門和相關領導5項有機管理過程第八章組織結構設計及類型松下電器產業株式會社自1918年松下幸之助創業來作企業人通過供應商品服務始終了使人們生活變得更加豐富,更加舒適并了世界文化發展作出貢獻經營理念從事著企業經營活動經驗八十多年奮斗現已成世界聞名綜合型大型電子企業并世界各國開展著事業活動松下公司跨國性公司全世界設有230多家公司員工總數超過250000人其國有54000多人2001年全年銷售總額610多億美元世界制造業500強第26位松下電器產業公司世界上大電器公司之勝利主要因素之其合理組織結構松下電器公司采納分級管理,分級核算實行事業部制公司經營管理分兩級即總公司級事業部級總公司設有高領導層及套健全職能機構總公司下依據產品建立事業部事業部部長對事業部經營管理負總責事業部也設有套職能機構松下電器公司日本早采納事業部制企業事業部自負盈虧,獨立核算經營單位因此事業部制更好地明確各部門職責和權限發揮們主動性和主動性進步進行專業化分工而各事業部獨立比較簡單脫離總公司限制各部門合作也日益困難同時高度專業化部門定會有全局觀念去應付全部產品危機因此總裁松下幸之助集四主要功能來平衡分權之舉首先松下設立嚴格財務制度由財務主管負責直接向總裁報告其財務狀況并且訂立了嚴格會計制度；其次松下建立公司銀行各部門利潤都匯總于此同時各部門增加投資時必需向公司銀行貸款；第三實行人事管理權集松下認人才公司重要資源每位超過初學歷員工都必需經過總公司細致審核全部管理人員升遷都必需經過總公司細致審查；第四松下公司實行集訓練制度全部員工都必需經過松下價值觀訓練樣形成了種分權及集權結合世界市場風云變化莫測分權及集權機械式結合并總能應付自因此松下公司總斷地依據實際狀況對其結合方式和程度進行調整確保其組織活力自從1978年鄧小平訪問松下電器公司松下電器開始國投資把松下國事業及國改革開放和經濟建設融體從電子材料零部件從部件整機從家用電器工業機器目前止國進行技術合作項目160多項建立合資獨資企業53家（上海7家公司）總投資近15億美元組織中的職權配置集權及分權是企業治理中必需處理好的基本問題。集權是指一切決策權均集中在上級機關，下級機關必需依據上級的確定和指示行事；而分權是指下級機關在自己管轄的范圍內，有權自主地確定做什么和怎么做，上級不必加以干涉。當企業規模發展到肯定階段，規模及效率的沖突就變得日益明顯。這時，集權還是分權就成了企業管理中一個困難而艱難的問題。處理集權及分權的關系，既要防止“失控”，又不能“統死”。集權及分權是一對高興冤家，既相互沖突，又密不可分。怎樣才能化解它們之間的恩恩怨怨，使之發揮最大的整體協調效應呢？要達到這一目標可遵循以下兩條原則：第一條原則：戰略上的集權和戰術上的分權。詳細到企業管理中，就是少數重要決策權要高度集中，如客戶,財務,人事等應由高層集中掌控，多數運行權力要徹底分開，如品種開發,生產,營銷等由基層自行掌控。第二條原則：因勢而變的彈性交織。企業對集權及分權的劃分，不能拘泥于一成不變，而應依據企業內外形勢的變化作相應的權變。權變的思想關鍵在于“兵有分聚，各貴相宜”。在現實的企業管理中，關于集權及分權的發展趨勢是：最大限度地放權，實行扁平化管理。首先要相識到，放權是必定的，不是主觀意愿的要求，完全是業務發展規模的內在驅動和管理者管理關系能量的有限性約束限制。實行扁平化管理就是要使權力下移，同時取消臃腫的中層管理。在分權的管理體制之下，各層級之間的聯系相對削減，各基層組織之間相對獨立，使得扁平化的組織形式能夠有效運作。真正做到有效分權是最好的集權。以一個集團公司實行扁平化管理為例，集團公司應發展投資為中心集權和分權；各個實體公司應以利潤為中心集權和分權；最下面的工廠,車間則要以成本為中心集權和分權。制度是保證權力掌控的關鍵，不管集權及分權，都要建立規范化的制度，形成好的機制。要建立公司規范的運作體系，通過有效的內部限制系統來保障權力行使的有效性。集權要有好的治理制度，分權要有好的運行制度，對面對市場的決策，要由基層敏捷處理。在整個制度執行過程中，信息化是重要保障。隨著信息化技術的不斷發展，以及在企業中的廣泛應用，信息化有效地保證了制度的執行。第十章組織變革

組織變革指運用行科學和相關管理方法對組織權利結構,組織規模,溝通渠道,角色設定,組織及其組織之間關系及對組織成員觀念,看法和行成員之間合作精神等進行有目,系統調整和革新適應組織所處內外環境,技術特征和組織任務等方面變化提高組織效能企業發展離開組織變革內外部環境變化企業資源斷整合及變動都給企業帶來了機遇及挑戰要求企業關注組織變革1946年時20世紀福克斯電影公司負責人曾對當時新事物——電視表達了樣種觀念：電視占據市場會超過6月人們快會厭倦于每天晚上盯著膠合板盒子看而今日事實證明錯得多笑比爾蓋茨軟件業天才也曾經對計算機發展做出過笑道評論：486型電腦能滿意今日所須要處理切信息及事務了確實此誰都知道扎諾克時代電影事業經過近半世紀發展已日臻成熟而膠木盒子出現過新近獨創；80年代蓋茨認人們能再期望計算機有更快運算速度了許久勝利讓感覺世界已經接近完備無缺們都被時代打上烙印所們做出了樣笑推斷對企業或組織來講觀念僵化能其受挫甚至消亡主要緣由1993年IBM公司雄踞電子世界之首蘋電腦公司擁有世界上高效人電腦系統；而了1996年IBM公司已損失了200億美元其根本緣由企業轉換觀念時顯得異樣遲鈍而處信息技術革新業界企業又更須要隨時能變得彈性觀念體系支撐旦某種觀念人頭腦扎根要想再改變或放棄種觀念特別艱難知識經濟時代其容置疑變革速度對老觀念合理性要求毫留情地予拋棄而長時期觀念發生尖銳沖突對立結預料：正歷史閱歷積累睿智所表明只有順應時代要求我們才能生存所謂變革,指些能適應并推動社會發展種變化對于些道歷史潮流而動變化,能算作變革第十三章領導工作