小家電行業報告/龐文報告PAGEPAGE29小家電行業市場突圍建議及需求分析報告

目錄TOC\o"1-9"序言 3一、小家電行業政策背景 3(一)、政策將會持續利好小家電行業發展 3(二)、小家電行業政策體系日趨完善 3(三)、小家電行業一級市場火熱,國內專利不斷攀升 4(四)、宏觀經濟背景下小家電行業的定位 5二、小家電業數據預測與分析 5(一)、小家電業時間序列預測與分析 5(二)、小家電業時間曲線預測模型分析 6(三)、小家電行業差分方程預測模型分析 7(四)、未來5-10年小家電業預測結論 7三、小家電產業未來發展前景 8(一)、我國小家電行業市場規模前景預測 8(二)、小家電進入大規模推廣應用階 8(三)、中國小家電行業的市場增長點 9(四)、細分小家電產品將具有最大優勢 9(五)、小家電行業與互聯網等行業融合發展機遇 10(六)、小家電人才培養市場廣闊，國際合作前景廣闊 11(七)、小家電行業發展需要突破創新瓶頸 12四、小家電企業戰略目標 12五、小家電企業戰略選擇 12(一)、小家電行業SWOT分析 13(二)、小家電企業戰略確定 14(三)、小家電行業PEST分析 141、政策因素 142、經濟因素 143、社會因素 154、技術因素 15六、宏觀經濟對小家電行業的影響 16(一)、小家電行業線性決策機制分析 17(二)、小家電行業競爭與行業壁壘分析 17(三)、小家電行業庫存管理波動分析 18七、小家電行業存在的問題分析 18(一)、基礎工作薄弱 18(二)、地方認識不足,激勵作用有限 18(三)、產業結構調整進展緩慢 19(四)、技術相對落后 19(五)、隱私安全問題 19(六)、與用戶的互動需不斷增強 20(七)、管理效率低 20(八)、盈利點單一 21(九)、過于依賴政府,缺乏主觀能動性 22(十)、法律風險 22(十一)、供給不足,產業化程度較低 22(十二)、人才問題 22(十三)、產品質量問題 23八、小家電產業投資分析 23(一)、中國小家電技術投資趨勢分析 23(二)、大項目招商時代已過,精準招商愈發時興 24(三)、中國小家電行業投資風險 24(四)、中國小家電行業投資收益 25九、關于未來5-10年小家電業發展機遇與挑戰的建議 26(一)、2023-2028年小家電業發展趨勢展望 26(二)、2023-2028年小家電業宏觀政策指導的機遇 26(三)、2023-2028年小家電業產業結構調整的機遇 26(四)、2023-2028年小家電業面臨的挑戰與對策 27

序言依據編者的深度調查分析及專業預測,本次行業報告將從下面九個方面全方位對小家電行業過去的發展情況進行詳細的研究與分析,并將對小家電行業進行專業的未來發展趨勢預測,還將對小家電行業前景進行展望及提出合理化的建議。依據編者的深度調查分析及專業預測,本次行業報告將從下面九個方面全方位對小家電行業過去的發展情況進行詳細的研究與分析,并將對小家電行業進行專業的未來發展趨勢預測,還將對小家電行業前景進行展望及提出合理化的建議。本報告只可當做行業報告模板參考和學習，不可用于商業用途。一、小家電行業政策背景(一)、政策將會持續利好小家電行業發展政策是重要的驅動因素。隨著統一進程的加速和對精細管理的需求，預計需求將迎來快速釋放。同時，互聯網+小家電，大數據和智能應用程序都已進入實質性著陸階段，創新業務也變得越來越創新。模式的優化和系統復雜性的大幅提高使領先優勢更加明顯，行業集中度有望加速增長，實力更強的優質公司也將變得更強。隨著行業利潤率的大幅提高和集中度的不斷提高，我們相信小家電行業的前景廣闊。(二)、小家電行業政策體系日趨完善近年來，國內小家電產業發展，產業促進，市場監管等重要環節的宏觀政策環境日趨完善。2019年，國務院相繼發布了與小家電密切相關的三項政策文件，為小家電的發展奠定了重要的政策基礎;中國中央網絡空間管理局發布了有關小家電管理的文件，這些文件在小家電行業中發揮了積極作用，產生了重要影響；針對小家電業務形式，明確了互聯網資源協同服務業務的概念，并相繼頒布了相關的市場管理政策；工業和信息化部于2019年發布了《小家電發展三年行動計劃（2019-2022）》，提出了發展小家電的指導思想，基本原則，發展目標，重點任務和保障措施。(三)、小家電行業一級市場火熱,國內專利不斷攀升在市場規模快速增長和政策支持明顯增加的背景下，小家電主要市場的知名度也在不斷增加。同時，隨著一批明星企業的迅速崛起以及國內在小家電領域的投資，國內小家電技術專利的數量也在持續增長。從每年新增的數量來看，2007年的新專利仍然少于100個。它在2015年迎來了爆炸式增長，2015年的新專利數量已達到1,398個，居世界領先地位。從目前累計的專利數量來看，我國的小家電公共專利已達到4,000多個案例，大大超過了其他國家和地區。技術實力的顯著提高也為國內小家電市場的開放和商業產品的迅速普及奠定了堅實的基礎。(四)、宏觀經濟背景下小家電行業的定位在產業鏈的下游，用戶需求和服務存在很大差異二、小家電業數據預測與分析(一)、小家電業時間序列預測與分析根據小家電業總產值與時間的內在關系，通過之前獲得的數據建立了小家電業的時間序列方程，并通過建立的時間序列方程預測了未來幾年的產量。建立時間序列方程的原則如下：時間序列方程的表達式為：y=a+bxt其中y為輸出，a和B為模型參數，t為年份。根據近年來從小家電行業獲得的數據，對參數a和B進行相應的估計，以獲得參數a和B的估計。獲得參數的估計后，可以得到我們想要預測的時間序列方程。然后，通過輸入自變量（時間），可以得到未來三到十年內小家電業的預測值。如果要使預測值和上次觀測值之間的差值更小，換句話說，要使預測值與實際值進行比較，需要控制兩個因素，首先，應盡可能多地獲取小家電行業的原始數據。原始數據越多，就越容易找到統計規則。最終得出的小家電行業模式與實際情況相符；第二個是預測時間跨度。預測時間跨度越大，預測結果與實際值之間的偏差越大。因此，預測時間跨度不應太大。根據小家電業2016至2021的數據，預測未來3年、5年和10年該行業的產量。根據以上分析，時間序列方程為y=5009.69（預估值）+1747.35*t模型的決策系數r等于0.86615，小于1。該模型得到的預測值一般低于實際值。這也從另一個方面反映出，在未來5至10年內，中國小家電業某一產品的產量將繼續保持較高的增長趨勢。(二)、小家電業時間曲線預測模型分析在小家電業的曲線預測模型中，我們使用了二次曲線模型。模型的基本表達式如下：y=a+b1*t+b2*t2式中，y為當年小家電業的產值，a、B1和B2為參數，在模型中估算，t為年份。輸入相應年份的數據，得到如下曲線預測模型y=10366.98-1174.80*t+292.22*t2模型的決策系數為0.9979(三)、小家電行業差分方程預測模型分析差分方程的基本模型如下：yt=a+b*yt-1其中，YT為當年小家電業產值，YT-1為上年產值，a、B為參數，在模型中確定。通過輸入幾年的產值和前一年的產值，估計參數a和B，得到產出的差分方程模型，然后根據得到的差分模型，預測5-10年的產出。因此，我們得到的小家電業的差異模型是yt=-3230.20+1.41*yt-1該模型的判斷系數為0.99395，非常接近1，表明該模型可以用來預測未來中國小家電業產品產量的變化趨勢。同時，從模型中我們可以清楚地看到，我國小家電行業的產品產量受上年影響較大，年產值高于上年，這也反映出小家電行業的產品產量在未來幾年將有較高的發展勢頭。(四)、未來5-10年小家電業預測結論在以上三種預測小家電業的經濟模型中，時間序列法預測的產值將低于實際值。低值的主要原因是中國小家電業將繼續保持快速增長，但該方法假設增長速度較慢，因此預測結果與其他兩種方法有很大不同。但仍有一定的參考價值。首先，其他兩種方法可以更好地預測未來小家電行業某一產品的產量變化趨勢。然而，由于現實中復雜的經濟條件以及政策法規對小家電業發展的影響，即使是一個好的計量方程也總會與現實存在一定的差距。以上對小家電業未來走勢的預測僅供參考。三、小家電產業未來發展前景隨著我國城市化進程的加快，社會穩定和城市安全等問題逐漸浮出水面。小家電技術是實現基礎設施建設的關鍵技術。因此，隨著社會經濟和信息技術的進一步發展，小家電的應用將成為未來的新趨勢。(一)、我國小家電行業市場規模前景預測小家電技術在人們的日常生活和工作中得到越來越廣泛的應用。隨著我國社會經濟的不斷發展，對小家電的應用需求也會增加。(二)、小家電進入大規模推廣應用階中國小家電技術的發展始于1990年代后期，經歷了五個階段：技術引進－專業市場引進－技術完善－技術在各個行業中的應用。。目前，國內的小家電已經比較成熟，并且越來越多地推廣到各個領域，擴展了終端設備，獨特服務，增值服務等多種產品和服務，二十多種涵蓋廣泛的產品系列涵蓋金融，交通，民生服務，社會福利，電子商務和安全領域，全面使用小家電的時代已經到來。(三)、中國小家電行業的市場增長點據不完全統計，小家電行業中有超過50％的公司提供系統集成服務，而新三板中有25％的公司也提供系統集成服務。在整個小家電市場中，參與者之間仍有很大的空間供系統集成商使用，市場扁平化程度有望提高。渠道，客戶資源，口碑，管理，服務，技術和集成能力是系統集成商的核心要素。對于高度依賴數千種渠道和高度產品同質性的小家電行業，許多制造商可以將其結合起來。憑借自己的優勢資源，發展成為系統集成商。通過擴大服務種類和服務范圍，不僅可以豐富既有的客戶資源，而且可以豐富/構建產品體系，增強抗風險能力和競爭力。當然，在提供集成服務時，請嘗試使服務系統更輕便，更易于操作和管理。(四)、細分小家電產品將具有最大優勢隨著各個行業和部門應用的不斷深入，用戶類別的個性化和多樣化越來越豐富。包括小家電管理模塊的行業管理系統在內的“大而完整”或“小而完整”是統一的。模式最終將被打破，專業化細分將成為與小家電相關的項目建設的總趨勢。各種行業信息系統中將有更多鏈接，可以將其鏈接為相對獨立的系統并細分市場。交通信息系統，政府信息系統，電子商務系統，社會娛樂系統等也在不斷發展和完善。軟件開發人員將能夠依靠深入的研究和某些細分領域的優勢來贏得市場。(五)、小家電行業與互聯網等行業融合發展機遇互聯網對小家電的影響在將來會更加深刻。企業使用“Internet+”平臺技術來提高網絡服務水平并增強競爭力。小家電電子商務將迅速發展。業界建立了小家電質量安全大數據和互聯網監管技術平臺，可以有效地實時監測小家電質量和重要安全指標，實現小家電監管前后，密切之間的緊密事件聯系。繁榮的供應形式。繼續支持小家電產業與互聯網等產業的融合與發展，豐富小家電產業的新模式和新業務形式。。這是當前社會資本更加關注的，小家電產業與其他相關產業融合帶來的發展機遇。當前的Internet+，實時廣播+，移動+，電子商務+，5G+等都是小家電行業與相關產業整合發展的案例，是小家電產業真正促進消費轉型升級的重要起點。這些主要行業的整合和發展將產生小家電行業的無數新模式和新格式。從這里我們可以看到，中國已經開始真正實施和促進小家電產業的發展。以前，小家電利潤模型是單一的，行業感到非常困惑，無法找到發展方向。雖然很辛苦，但未能獲得應有的報酬使許多人失去了堅持的信心。支持小家電行業和相關行業的綜合發展，以及制定具體有效的支持政策，將在促進小家電行業的發展中發揮巨大作用，并使小家電行業得以找到新的利潤點。建立新的小家電產業發展盈利模式和發展模式。(六)、小家電人才培養市場廣闊，國際合作前景廣闊加強人才支持，推進小家電相關專業小家電體系建設，建立以品格，能力和績效為導向的職稱評價和技能水平評價體系，擴大小家電專業人才的職業發展空間，增強他們的職業榮譽感和社會認可感，促進了保證，并逐漸增加了各個地區小家電從業人員的薪水。專業人員，技術人員和服務人員的小家電團隊的不斷擴展將是未來行業發展的主要趨勢。人才，尤其是專業人員，是小家電行業發展的基礎。目前，人才已成為制約小家電行業發展的重要因素。如何解決小家電專業人士的問題，不僅需要改進高校的小家電。建立專業人才的小家電體系，建立滿足市場需求的小家電專業，正確定位小家電專業人才，還需要建立小家電專業職業學院進行培訓專業的服務人才。沒有完善的人才培養教學與實踐體系。有必要積極引進國外成熟的小家電專業人才的小家電體系，進行深入研究，結合國情，建立一套適合國情的國際小家電產業人才培訓課程和練習系統。目前，中國的小家電技術聯盟正在與美國，日本，澳大利亞，加拿大，意大利等國家進行談判，交流專業的小家電人才培訓體系合作，并初步打算引進國外小家電技術人才培訓是快速建立中國小家電人才培訓體系的重要途徑。(七)、小家電行業發展需要突破創新瓶頸小家電的發展趨勢是，智慧和生態將成為新的標準和新的亮點。從三個層面可以看出這一趨勢。首先是客戶的要求。從業人員對小家電的要求越來越高，對服務的要求也越來越高。第二個是政府的管理目標，最初只針對企業。做好一項奠定行業基礎的工作就足夠了，但現在還不行。除了高質量的基礎設施運營商，我們還需要在行業規范，行業前景，行業趨勢等方面有明確的方向指導，并且管理要求也在不斷提高；第三是投資者的期望。現在很難提高低端技術的產品價值，因此許多公司都在改變籠子，以通過產業升級來提高質量和價值。因此，小家電需要不斷提高自身的創新能力，突破行業瓶頸，實現高質量的發展。四、小家電企業戰略目標小家電公司計劃在未來5年內繼續拓展國內市場，在國內市場打造自有小家電品牌，進行自主銷售，通過進軍大型商場、開設線下門店等方式擴大經營。未來計劃在所有直轄市開設小家電直銷店、店鋪。五、小家電企業戰略選擇本報告提供了與戰略相關的具體措施，僅供內外部環境分析參考。(一)、小家電行業SWOT分析SWOT是通過綜合評價分析分進而析對象的優勢、劣勢、機會和威脅得出結論，通過內部資源與外部環境的有機結合，明確確定分析對象的資源優勢和資源的一種戰略分析方法。不足之處，了解對象面臨的機遇和挑戰，從戰略和戰術兩個層面調整方法和資源，以確保分析對象的實施，實現所要達到的目標。SWOT分析法，又稱形勢分析法，是一種能夠客觀、準確地分析和研究一個單位實際情況的方法。SWOT代表：trengths（優勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機遇)、threats（威脅）。(二)、小家電企業戰略確定根據SWOT分析結果，公司應采取so戰略，即成長戰略。(三)、小家電行業PEST分析1、政策因素(1)中央印發的小家電產業發展“十三五”規劃明確要求，到2020年，小家電產業增長30%，各地出臺政策，提高行業滲透率。(2)2020年，小家電行業將成為政策紅利市場。國務院政府報告指出，小家電產業將有助于提高人民生活質量。。2020年是小家電行業發展非常關鍵的一年。首先，從外部宏觀環境來看，影響行業發展的新政策、新法規將陸續出臺。經濟增長方式的轉變和嚴格的節能減排對小家電產業的發展產生了深遠的影響。此外，還有通脹、人民幣升值、人力資源成本上升等因素。從公司內部來看，產業鏈各環節的競爭、技術升級、出口市場逐漸萎縮、產品銷售市場日益復雜等問題，都是企業決策者必須面對和急需解決的問題。2、經濟因素(1)小家電行業需求持續火熱，小家電領域資金利好，行業長期發展。(2)“十三五”規劃綱要提出，經濟保持中高速增長。未來五年經濟社會發展的主要目標是：經濟保持中高速增長，到2020年國內生產總值和城鄉居民人均收入比2019年翻一番，主要經濟體各項指標均衡協調，發展質量和效益顯著提高；創新驅動發展成效顯著；發展協調能力明顯增強；人民生活水平和質量普遍提高；國民素質和社會文明顯著提高；生態環境總體質量有所改善；各種系統都變得更加成熟，更加千篇一律。那么，在“十三五”背景下，我國小家電產業如何看現狀、定未來、戰略前瞻、科學規劃、謀求技術突破、產業創新、經濟發展，為引領下一輪發展奠定堅實基礎。(3)下游行業交易規模增長，為小家電行業提供新的發展動力。2019年居民人均可支配收入28228元，同比實際增長6.5%。居民消費水平的提高為小家電行業的市場需求提供了經濟基礎。3、社會因素(1)傳統小家電行業存在市場門檻低、缺乏統一的行業標準服務流程和專業監管等問題，影響行業發展。互聯網與小家電相結合，減少中間環節，為用戶提供高性價比的服務。90后、00后等人群逐漸成為小家電行業的主要消費群體。4、技術因素(1)技術賦能VR、大數據、云計算、小家電、5G等從一線城市逐步向二、三、四線城市過渡，實現小家電的普及?行業技術經驗。。(2)小家電行業引入ERP、OA、EAP等系統，優化信息化管理和建設環節，提高行業效率。六、宏觀經濟對小家電行業的影響小家電行業在當前國內經濟周期模型的影響下，我們使用“投資時鐘”模型（這是美林投資銀行全球資產管理公司高級董事特雷弗·格里瑟姆（TrevorGreetham）于2004年開發的一個非常實用的指導投資周期的工具）進行主要分析。總之，結合小家電業，該模型揭示的經濟波動原理如下：當通貨膨脹落后于可持續經濟增長率，表明經濟能力過高時，政府將積極采取措施刺激經濟，降低成本，促進經濟復蘇；如果通貨膨脹超過了可持續的經濟增長率，這將證明經濟中沒有過剩產能。政府將采取相關政策抑制經濟，冷卻經濟，調整小家電業的發展進程。(一)、小家電行業線性決策機制分析隨著社會經濟的不斷發展，小家電行業的所有從業人員都進入了同步合作的時代，小家電產品行業逐步進入了標準化時代，時間規劃也進入了線性化時代。小家電業的資源動員在大部分產出期間呈線性增長。生產商按線性時間計劃并調動所有資源。但這也是經濟波動的重要原因之一。小家電“生產”可分為兩類。一是固定產能（即固定資產）條件下的生產周期（將原材料加工成成品）以月為單位；二是固定資產投資，即產能建設。規劃和建設周期很長，以年為單位。目前，隨著經濟的逐步復蘇，小家電行業利潤率有所提高，產業產能過剩，經濟增長主要依靠成本投入；未來5-10年，如果經濟過熱，產能飽和，小家電行業的利潤率將在短時間內繼續提高，但產能的擴大只能依靠建設來滿足需求，這將導致原材料成本價格的加速增長。(二)、小家電行業競爭與行業壁壘分析當小家電行業的利潤率持續提高并增長到一定階段時，將吸引更多的競爭者超越進入壁壘進入該行業，繼續加大小家電行業的總產能建設，該行業將吸收越來越多的資金。當原材料和固定資產需求同時增加時，原材料價格將迅速上漲；同時，由于競爭的加劇，工業產品的利潤率將趨于下降。但從長遠來看，小家電行業的激烈競爭不僅會改變行業結構，還會提高行業產品的質量和技術含量，從而提高行業利潤率，這取決于小家電業深度結合的速度和科技進步。(三)、小家電行業庫存管理波動分析我們都知道，產品離終端消費越近，價格波動越小，產品離終端消費越遠，價格波動越大。小家電行業也是如此，這是由于庫存管理。當小家電行業的市場需求增長超過6%時，接近終端行業的庫存增長率將略大于6%，以滿足需求并確保供過于求，但遠離終端需求的原材料可能超過12%。因此，在經濟過熱時期，由于庫存超過需求的增加，成本價格PPI將以高于CPI的速度增長。七、小家電行業存在的問題分析(一)、基礎工作薄弱小家電相應標準不完善,行業相關技術積累和基礎設施也就比較薄弱,相關體系建設滯后,管理、規范、產品、監測等能力亟待加強。目前而言,小家電管理能力或許還不能適應工作需要。(二)、地方認識不足,激勵作用有限個別地方對小家電的迫切性和困難性認識不足,片面追求經濟增長,反而對調結構、轉方式重視不夠,不能正確理清經濟發展與小家電的關系,小家電工作還存在思想認識不深入、政策措施落實不全、監督檢查不力、激勵約束不強等問題。(三)、產業結構調整進展緩慢近年來,盡管我國政府相繼頒布了有利于小家電的資源環境稅收政策、消費稅的結構調整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象相對狹窄,因而對小家電主要服務和產品的生產及推廣收效不大。可喜的是,企業所得稅的兩稅合一,內外資企業同等待遇解決了多年來我國內外資企業面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優惠給了外資企業,而未能按國家的宏觀政策導向建立稅收優惠。這種稅制安排不但造成了內外資企業的稅負不公,而且對國家鼓勵的小家電行業發展,對行業的高效率利用都是極其不利的。(四)、技術相對落后國內小家電行業產業占比不小,單位GDP能耗較高。例如小家電設備占一半,生產過程中的精密技術、核心組件等關鍵技術與國際先進水平差距較大。然而行業生產耗能和技術投入高于國際水平,如設備的核心組件的研發投入,國內生產設備的投入是國際水平的1.93倍。(五)、隱私安全問題針對隱私安全問題中信息泄露的可能性必然存在。無論是線上核心數據庫被攻破或是生產運輸物流等過程中,都可能導致信息泄露，造成隱私安全問題。不過業內人士表示,就目前而言,竊取各方信息,用來破解小家電產業系統,破解成本過大。就未來發展趨勢而言,小家電行業個層面技術將會不斷成熟,攻擊小家電產業系統將會更加困難。高新技術本身的“雙刃劍”屬性不可避免地讓新興小家電行業存在隱私泄漏風險。在即將進入的新產業年代,方便與風險總是并存的,用戶要牢記”技術有風險,應用需謹慎“'個人客戶要采取有效措施保護自身信息及服務信息才是王道。對用戶而言,隱私是一大問題。用戶的各項數據是統一存放在商家后臺的,后臺能夠看到每個用戶的信息,對于用戶而言,在當前大背景下如何保證這些數據不被別人惡意利用就成了一個非常大的問題,這需要技術部門的不斷完善才行。(六)、與用戶的互動需不斷增強隨著用戶側、產業服務側需求與服務的快速發展,尤其是隨著小家電行業技術的大量投產使用,小家電數據流和信息流的雙向互動不斷加強,對行業運行和管理將產生重大影響。一是需要重點研究由此帶來的傳統產品特性的改變,建立數學、物理模型,解決行業用戶迫切衙要解決的相關問題；二是需要大力探索配套政策與商業運營模式,適應快速變幻的用戶需求,豐富服務內涵,拓展小家電行業服務領域和內容,促進小家電行業服務效率的提升,實現可持續發展。(七)、管理效率低缺乏管理工具,流程仍舊靠線下。小家電行業相關企業的很多產業流程等都是線下通過傳統方式來管理,各方需求也都是通過電話進行溝通的,這種傳統的管理方式不僅效率低下,而且更易出錯,也會造成人工成本的浪費。相應的缺乏ERP、OA等最基本的現代化管理工具,直接導致運營成本過高,而效率低下。再者欠缺運營團隊,管理經驗不足。由于傳統的小家電行業的運營方,仍舊是靠行業增量紅利去盈利,比如一味的開拓增量市場等。對運營的重視程度不足,以至運營團隊欠缺。另外也不像大部分先生代“互聯網+”公司那樣能吸引到優秀的運營人才,本身重資產輕運營的傳統模式也決定了小家電行業在互聯網＋時代走的很慢。最后資產認識不全面,變動更是無跡可循。小家電行業除了硬件設備、各種資產設備以外,商家、用戶以及產生的各種數據,都是行業重要資產,這些資產的初始情況,改變情況,生命周期如果無記錄的話,就會導致管理無跡可循。(八)、盈利點單一現有的小家電行業盈利場景幾乎都是產品,服務增值費用,盈利點還是駐留在行業本身層面,要想發現新的盈利點,必須轉變思路,打造更多新場景。小家電行業運營方需要突破“信息展示“固有思維,認識到小家電本質上是行業宏觀服務匯聚,圍繞小家電行業不同的客戶進行打造,全面感知用戶的需求,并通過PC,APP,微信等不同的現代化工具給用戶提供全方位的服務。(九)、過于依賴政府,缺乏主觀能動性不少地方的小家電行業的基礎設施建設往往依賴于政府投資,使得市場配置資源的基礎性作用難以充分發揮,無法激發社會力量參與小家電行業的建設,很多企業甚至依靠長期的政府補貼來維持生計,難以從自身的產品和服務創新中找到自力更生的源動力,這種現狀將導致小家電行業的建設難以持續。(十)、法律風險小家電行業的應用地域關聯弱、信息流動性大,信息服務或用戶數據可能分布在不同地區或國家,不同地方政府信息安全監管等方面存在法律差異與糾紛；同時由于行業制造和用戶服務等技術引起的用戶間物理界限模糊可能導致的司法取證問題也不容忽視。(十一)、供給不足,產業化程度較低由于基礎技術缺陷、設施匱乏、積累不足、產業制度不規范等歷史因素,致使小家電行業起步較晚。出現產品質量和服務不達標,行業供給不足,產業化程度較低等現象。導致了用戶需求難以得到實時的滿足。行業亟需提高產品及服務質量,優化基礎資源配置,夯實產品技術更新迭代能力,解決用戶迫切的需要。(十二)、人才問題隨著全國信息化建設的深入發展,現有的新型專業技術人才無論在數量還是質量上,都不能滿足傳統需要。目前,我國小家電實現信息化過程中,既懂IT、又懂小家電以及管理的復合型人才十分匱乏。而由于體制的約束,即便小家電有了這樣的復合型人才,他們也無法再職稱評定及職位升遷方面享受優厚甚至僅僅只是正常的待遇,以至人才的流失更為嚴重。(十三)、產品質量問題產品問題則是小家電行業自身的主觀因素。受到經驗、數據處理等客觀問題的影響,小家電行業現代軟件、系統等產品及服務的客戶滿意度都有待提高,系統性能、安全性、功能和信息共享和交換上存在明顯弱點和問題。現有產品及服務在質量和服務上要想滿足各類用戶的需求,還有很大的提升空間。八、小家電產業投資分析(一)、中國小家電技術投資趨勢分析根據近年來我國小家電技術商業化進程及投資現狀,V報告分析認為,2020年小家電技術的商業化程度將進一步提升,而隨著商業化程度的不斷提升,我國小家電技術領域的投資也將從目前的風投為主逐步向企業間的投資兼并過渡,尤其是對于一些希望快速切入小家電領域的新興企業來說,通過并購方式切入具有快速布局的優點。同時,伴隨小家電技術的逐步成熟和商業化,行業領先企業的競爭地位將逐步得以鞏固,對于一些創業型企業來說,同風投機構尋求融資的門檻也會隨之提高。截止2020年底,我國小家電行業技術領域共有72起投資,總投資額超過330億人民幣。按投資事項所處輪次來看,2020年我國小家電技術投資事件中,處于天使輪、A輪以及D輪的事項相對較多,均為3起；處于C輪和C+輪的均為2起,處于其他輪次的則為1起。(二)、大項目招商時代已過,精準招商愈發時興大項目招商時代已經過去,產業鏈精準招商正在實施,新經濟新招商將成為未來發展的新趨勢。新經濟招商的核心思路主要表現為：平臺招商、新業態招商、科技招商等。第一步：圍繞小家電獨角獸企業構建產業集群；第二步：建設智能化服務載體,如,專業化眾創空間、智慧化園區服務、智能化基礎設施等；第三步：搭建小家電產業創新服務體系,提供基金等金融服務、活動服務、商業模式服務等,構建開放完善的產業生態,以企業高速成長帶動小家電爆炸式發展。(三)、中國小家電行業投資風險(1)服務更新速度慢小家電服務更新速度緩慢,不能及時適應用戶的需求。(2)服務體驗有待提高小家電服務體驗不良,無法獲得更多用戶的青睞。(3)信息不對稱不能為用戶提供專業的信息獲取與共享服務，不能滿足小家電信息化需求。(4)咨詢與管理不夠小家電行業現有的咨詢角度不能側重用戶需求與痛點。(四)、中國小家電行業投資收益從小家電的投資