第10頁共10頁2023年?物業公司母?親節活動總?結一、目?的：母親?，是世界最?偉大的稱呼?；母愛，是?世界上最無?私的情感。?從小我們就?在母愛的滋?潤下無憂的?長大。受傷?時，母親是?我們可以毫?無顧忌的傾?訴和依靠的?對象。傳承?華廈美德—?—孝，演繹?華廈靈魂—?—愛，撰寫?國華美德—?—傳華廈之?文明，弘揚?社區文化。?通過系列活?動，豐富社?區文化生活?，___親?情，重溫成?長過程，感?恩偉大母愛?。讓社區居?民學會感恩?，學會用心?靈關懷。在?全社區范圍?內，舉行“?光榮母親”?的評選活動?，并在母親?節前夕開展?慰問轄區光?榮母親的活?動。希望通?過這次活動?，能夠為大?家提供一個?溝通、交流?和學習的平?臺，促進母?子、母女之?間的和諧交?流，展示當?代青年人積?極向上精神?風貌。二?、主題：?感恩母親節?，媽媽您辛?苦了三、?時間：_?_年__月?__日（_?_月第二個?周末）四?、地點：?體育公園?五、內容/?步驟：方?案一：在?母親節當周?（即__月?的第二周）?，社區開展?關于講述母?愛的勵志電?影播放活動?，社區婦代?會做好相應?的宣傳工作?，動員社區?居民積極參?與觀看。?方案二：?在母親節當?周（即__?月的第二周?），社區開?展關于母親?節___社?區開展“十?個一”活動?（即，為媽?媽做一次飯?、洗一次衣?服、洗一次?腳；給媽媽?寫一封信或?說說心里話?、表演一段?節目、沏一?壺茶、送上?一朵康乃馨?、講一個有?趣的或有意?義的故事捶?一次背；陪?媽媽散一次?步）等，將?圖片發送給?管家或放在?住這兒展示?，將會領到?精美母情節?禮品一份。?方案三：?在母情節?當月在社區?各宣傳欄張?貼海報，在?社區公示宣?傳欄上張貼?有關母親節?的由來及歷?年來各國各?地慶祝母親?節活動剪影?。方案四?：由物業?公司___?小區內教育?機構及小區?外輔導機構?一起表演母?情節節目，?渲染母情節?氣氛，讓孩?子們感受到?母愛的偉大?，將母愛精?神傳遞下去?。六、受?眾對象/規?模預期：_?_城市風景?所有母親?七、主辦/?協作支持：?__x物業?服務中心?篇二：__?物業公司母?親節活動總?結母親節?（Moth?ersDa?y），是一?個感謝母親?的節日。這?個節日最早?出現在古希?臘；而現代?的母親節起?源于美國，?是每年__?月的第二個?星期日。母?親們在這一?天通常會收?到禮物，康?乃馨被視為?獻給母親的?花，而中國?的母親花是?萱草花，又?叫忘憂草。?媽媽您辛?苦了在母?親節即將來?臨之際，_?_月__日?下午__物?業開展了“?母親節DI?Y發夾活動?”，活動中?媽媽們和孩?子一起制作?發夾，獻給?媽媽，讓孩?子用實際行?動為媽媽提?前送上一份?溫馨的祝福?。活動開?始，發夾老?師講解了做?發夾的流程?和技巧，并?親自示范，?參加活動的?人都迫不及?待的開始動?手制作。活?動中，大家?發揮自己想?象力和創造?力來制作。?把自己的每?一份祝福，?每一份愛裝?進發夾中，?每一個發夾?都有著各自?的特色，也?都飽含了濃?濃的愛意，?看著一個個?可愛精美的?發夾誕生，?我們看到了?媽媽們嘴角?的微笑。?母親節DI?Y活動的開?展，不僅給?孩子們提供?了表達愛的?平臺，而且?宣揚了孝敬?父母，珍視?親情的傳統?美德。業主?們表示“這?次活動很有?意義，自己?和孩子都玩?得很開心。?最重要的是?，不僅鍛煉?了孩子的動?手能力，還?能教育他們?對自己的長?輩抱有感恩?之心”。?篇三：__?物業公司母?親節活動總?結一、回?訪信息整理?對回訪結?果的整理后?，經統計可?以發現接待?前臺，各業?務部門的服?務效果情況?，對發現的?問題及時處?理及時糾正?，如業主反?映入伙期間?的整改問題?（沒收樓）?沒人跟進，?經調查和統?計后發現有?多個業主反?映有該現象?，經例會上?提出后，目?前該問題已?基本得到改?善。二、?督促與改善?督促客服?人員對各種?單據的錄入?和統計，以?改進工作績?效。裝修流?程改善問題?，因上半年?相較于__?年繁多的裝?修事情相比?，__年上?半年裝修的?業戶較少，?在聽取了部?份業主的建?議，同時也?為業主提供?更好、更便?捷的服務，?我們將裝修?審批時間，?對符合裝飾?裝修管理規?定申請，由?原來的__?_天縮短為?當天現場予?以審批。?三、投訴的?處理與回訪?__年_?_月到__?年__月合?計業主發出?投訴單__?_份，已經?處理___?份，待處理?的___份?。其中__?年上半年度?的投訴單計?___份，?在對業主投?訴方面，客?服一直以來?，都有完整?的記錄，指?定專人與公?司開發商及?其它部門對?接，負責對?是否處理了?業主投訴進?行跟進，以?期業主投訴?的問題能得?到及時的處?理的，以避?免業主的再?次投訴，避?免問題擴大?化，對提升?業主的滿意?度起到了一?定作用。累?計整改單_?__份，已?處理___?份，其中_?_年上半年?度的整改單?計___份?，回訪率達?到___%?。四、后?期零星交房?、裝修工作?有條不紊的?進行截止?__年__?月，每一間?小區累計簽?約入伙__?_套，其中?__年上半?年度入伙簽?約___套?，累計辦理?裝修___?戶，出入證?___對，?其中__年?一半年度共?辦理裝修_?__戶，出?入證___?對。五、?物業收費工?作逐漸步入?正軌，各項?費用指標按?期完成累?計收費__?_戶，__?_戶未收費?的分別是_?__-__?_、___?-1702?。___-?201是未?收樓的業主?，___-?2702是?因提供的銀?行卡已過期?，無法扣到?款項。收費?率達到了_?__%。各?項公攤費用?也如期收繳?，有___?戶業主是未?預繳公攤牌?水電費的業?主，公攤水?\電費除外?地業主外，?基本收回.?有___多?戶都辦理了?銀行托收手?續，須財務?去銀行辦理?相關扣款手?續即可。裝?修垃圾清運?費的收繳率?為___%?。六、客?戶滿意度?為了整體提?升業主滿意?度，營造良?好的社區氛?圍，我們趕?在年前將小?區各樓棟大?堂布置完畢?；在中國傳?統節日分別?給所有已入?住業主__?_了恭賀短?信；在__?月___了?業主、開發?商、居委會?和物業公司?一起植樹節?活動，讓我?們的業主對?自己的家園?有更深的認?可感，讓我?們的園區更?___，如?花園一般絢?麗多彩。?__月我們?進行了小區?業主滿意度?調查，對小?主業主的各?種意見和建?議進行了分?類的整理.?并一一給予?了回復.對?于業主給予?的贊揚，我?們深懷感激?.對此我們?將繼續努力?；對于業主?提出的批評?，我們同樣?深懷感激，?因為有業主?的意見和建?議，我們才?能更好的改?進和提高.?__月我們?還開展了客?戶關懷月活?動，對于業?主家里的小?件電器維修?，清潔衛生?或搬運家具?等提供義務?服務._?_月是西方?的母親節還?是中國傳統?的端午節，?在母親節來?臨的前夕，?我們的客服?專員給每戶?已裝修或入?住的業主送?上了溫馨的?康乃馨；同?樣在端午節?時節，我們?又給每戶業?主送上了應?節的粽子；?__月，?父親節，為?了讓我們業?主之間相互?有更多的了?解和溝通，?我們___?了父親節小?區業主爬鳳?凰山活動，?雖然最后因?業主自身的?原因，沒有?業主成行，?但是我們付?出的努力還?是得到業主?的一致認可?的。七、?存在不足?1、部份員?工專業知識?與技能不足?；2、部?份流程過于?重復繁雜；?3、各部?門職責混淆?不清；八?、__年下?半年度工作?方向1、?開展并加強?各類社區文?化活動；?2、繼續加?強回訪工作?；加強對回?訪信息的統?計整理分類?工作，要把?回訪結果更?細化，爭取?對日后服務?工作帶來更?明顯和實際?的“風向標?”的指導意?義。3、?加強員工內?、外部培訓?，整體提高?服務水平?4、努力完?成下半年度?物業費的收?繳，達到_?__%以上?。業主的?滿意就是物?業管理服務?工作的最終?目標，我們?的工作就是?為業主分擾?。但，有些?事情也不是?我們物業客?服所能解決?的，如：大?部份業主反?映___元?每平方米太?高，不能接?受；如周圍?配套設施太?少，像，商?場\市場\?等.篇四?：__物業?公司母親節?活動總結?元旦：公歷?__月__?日迎元旦?聯誼晚會（?文藝表演、?抽獎形式等?）迎元旦?健身跑活動?（服務中心?___員工?、業主長跑?迎新年，增?加互動，啟?發團隊精神?）慶元旦?，迎新年業?主茶話會（?年度物業優?秀事跡報告?，征集業主?意見）除?夕：農歷臘?月二十九或?三十服務?中心領導慰?問一線員工?除夕夜小?區亮堂堂（?各單元門口?掛大紅燈籠?、春聯，物?業與居委員?慰問困難家?庭）小區?裝飾（掛燈?籠、拉橫幅?、插彩旗、?掛彩燈、霓?虹燈、彩包?樹桿、大掃?除）新年?（春節）：?農歷正月初?一服務中?心給業主送?新年禮物（?去業主家拜?訪、交流、?送福字、送?小禮品）?新春走基層?（服務中心?負責人走訪?一線員工，?慰問）新?年關愛“獨?居老人”（?服務中心與?社區聯合舉?辦“關愛獨?居老人”愛?心活動，增?加企業社區?品牌、名譽?、人文）?元宵節：農?歷正月十五?猜燈迷喜?迎元宵佳節?、品元宵業?主同樂（大?紅燈籠高懸?，謎題內置?其中，靜候?業主猜解）?物業扶弱?助殘過元宵?（服務中心?、社會工作?人員帶著元?宵走訪弱殘?業主的家）?做元宵送?物業值班員?工（每年正?月十五，物?業增派人手?值班，安全?全部到崗，?防止居民燃?放煙花造成?火災；服務?中心負責人?向員工送湯?圓）中國?青年志愿者?服務日：公?歷__月_?_日物業?企業志愿者?學雷鋒齊行?動（走上街?頭，開展街?頭學雷鋒活?動）學習?雷鋒主題宣?傳（服務中?心與社區共?同宣傳雷鋒?精神，弘揚?中華美德、?引導業主鄰?里和諧、謙?讓）國際?婦女節：公?歷__月_?_日“三?八”節，服?務中心向女?業主獻花（?在小區大門?口，將一支?紅艷的康乃?馨送給業主?，以表節日?祝福）物?業服務“三?八服務標兵?”評選“?三八”節，?物業向女員?工送慰問（?服務中心經?理向女員工?送禮品或慰?問金，以表?企業人文關?懷）植樹?節：公歷_?_月__日?開展植樹?護綠活動（?業主、物業?人共同參加?，在綠化養?護人員的指?導下，對園?區綠地進行?清理和養護?，體會園區?優美整潔環?境來之不易?，強化園區?人從愛綠護?綠的意識，?倡導“綠色?、環保的生?活理念）?小區植樹節?業主捐款認?養（開展一?場別開生面?的“植樹節?”活動，由?業主捐款認?養，并將其?親手種在樓?下的小花園?內，小樹掛?上認養牌）?清明節：?公歷__月?__日或_?_日物業?協助公安機?關開展＂清?明節祭掃安?全宣傳“活?動清明祭?掃英烈活動?（增強團員?青年愛國熱?情）國際?勞動節：公?歷__月_?_日物業?迎“五一”?業主心連心?活動（物業?為各位業主?營造一個不?同五一小長?假，舉辦才?藝演藝）?物業迎“五?一”業主文?體杯賽（乒?乓球、象棋?、圍棋、羽?毛球、籃球?等健身活動?，豐富業主?業余生活）?物業迎“?五一”勞動?最光榮（物?業___全?體員工，聲?勢浩大地對?小區進行全?面大掃除及?清理堆物）?青年節：?公歷__月?__日青?年節登山活?動（物業_?__團隊青?年、___?登山，增加?團隊協作精?神）物業?迎“五四”?青年服務大?比武（物業?___全體?員工，開展?禮儀服務、?消防設施操?作、辦公設?備使用、清?掃道路等速?度、品質效?果大比武）?母親節：?公歷__月?的第___?個星期日?母親節大聲?說出“媽媽?，我愛你”?（物業為業?主準備代表?祝福的康乃?馨鮮花以及?祝福卡片，?讓晚輩們把?媽媽的愛寫?在卡片上，?再張貼在祝?福的簽名板?上，將對母?親的愛大膽?地“說”出?來）母親?節我為媽媽?洗次腳（物?業___業?主，小業主?為母親洗腳?，有計劃性?的找贊助商?有媒體，弘?揚中華傳統?美德）端?午節：農歷?___月初?五端午“?包粽子大賽?”濃情上演?（物業與粽?子廠商或作?坊共同在小?區推出包粽?子比賽，贈?粽子，豐富?社區文化，?給商家帶來?利益）物?業服務中心?經理派粽子?（物業服務?中心經理為?全體一線員?工派送粽子?、咸鴨蛋）?國際兒童?節：公歷_?_月__日?六一兒童?繪畫展（服?務中心__?_業主、小?業主上繳個?人精品圖畫?，由物業服?務中心向全?體業主展示?；與繪畫顏?料銷售商合?作，推出厘?米繪畫，小?業主現場作?畫，銷售商?提供顏料）?六一兒童?匯演（服務?中心與幼兒?園共同策劃?）父親節?：公歷__?月的第__?_個星期日?父親節舉?辦親子嘉年?華活動（小?朋友與其父?母充___?受彩繪DI?Y、泡泡幻?想曲、小小?創意師、爸?爸的禮物、?小小面點師?等活動）?建黨日：公?歷__月_?_日紅歌?會，唱支紅?歌給黨聽（?紀念中國_?__成立_?_周年__?紅歌會）?物業公司黨?重溫誓詞，?迎接黨的生?日牽手社?區，共慶黨?的生日七?夕節（中國?情人節）：?農歷___?月初七社?區露天電影?，讓愛回歸?（服務中心?與社區聯合?，推出露天?電影進小區?，播放家庭?和諧幸