第5頁共5頁2023年?度外貿業務?員個人總結?__年即?將畫上圓滿?的句號，這?一年是我人?生的一個轉?折點。由一?名學生轉型?為社會人士?，在機遇與?挑戰共存的?競爭時代，?我開始了自?己的追夢生?涯。回顧?這三個月與?新起點同行?的點滴，頗?有感觸，現?將工作以來?的感受和工?作體會總結?如下。一?、初入崗位?我是今年?__月份畢?業的，剛邁?出校門就直?接來到了_?__。出校?門之前我還?在迷茫，不?知道要做什?么工作，也?沒有給自己?找到一個明?確的定位。?我知道自己?不是那種安?貧樂道的，?我要給自己?頂下目標，?并且努力奮?斗。因為在?畢業之前，?我也做過兩?份工作，一?份是導購，?一份是商務?接待，由于?各種原因沒?能繼續堅持?做下去。?直到__月?份__日我?有幸進入新?起點這個大?家庭，在公?司領導和同?事的幫助下?，我在認識?產品、熟悉?產品、推廣?產品各方面?的知識上有?了很大的提?高。在這里?我要感謝我?的領導和同?事們對我的?點滴幫助。?初入外貿?銷售這個行?業，我除了?在學校里所?學的外貿英?語知識和國?際貿易知識?，缺乏實際?經驗，對于?阿里巴巴國?際推廣平臺?的操作一點?也不清楚。?首先第一件?事，我就是?要熟悉公司?產品。因為?公司人不多?，初來乍到?，懷揣著夢?想的___?全心的投入?學習中。公?司的產品目?錄，各項產?品的特點、?用途、市場?情況等方方?面面的學習?我都得從零?開始。一個?禮拜之后，?我開始接觸?阿里巴巴后?臺管理，注?冊了一個制?作員的子賬?號，負責產?品的發布。?msn、s?kype、?trade?manag?er，em?ail等國?際交流工具?隨之而來成?為我每天必?備的工作。?此外我還自?己創建了一?個屬于自己?的阿里巴巴?免費網站，?在里面練習?產品的發布?，產品的推?廣，產品排?名、關鍵詞?搜索和應用?，速賣通交?易等。在外?貿部易小姐?的指導和幫?助下，我漸?漸掌握了發?布產品信息?，爭取排名?的技巧，慢?慢開始了產?品推廣工作?。二、熟?悉業務流程?在逐漸接?觸國際貿易?的過程中，?我通過阿里?巴巴平臺免?費版，收到?了很多客戶?的訂單(阿?里巴巴的平?臺,可惜都?是批量小的?一些樣品單?，最終因為?因現實支付?方式不能通?過支付寶而?告終。在_?_月伊始，?經過半個月?的產品熟悉?，詢盤回復?，終于有位?瑞典客戶接?收我們的付?款方式，轉?賬成功。?第一筆外貿?訂單成了，?雖然只是一?個小訂單，?缺從中學會?了很多。接?收款項后，?隨后跟單，?讓生產安排?生產并聯系?國際貨運快?遞。在國?際快遞方面?第一次接觸?了dhl/?ups/f?ede__?,其間還是?出現一點小?插曲，聯系?貨運后，貨?物到___?了，快遞公?司說是地區?偏遠要加偏?遠費。因小?訂單，dh?l運費算得?過于精確，?導致貨物退?回來，重新?找了一個貨?運公司，改?走fede?__。這樣?耽誤了幾天?的貨期。不?過經過這?次的教訓，?明白了算運?費的時候要?按最大值計?算，寧愿多?收一點，聯?系快遞的時?候要貨代把?地址查下是?不是偏遠地?區。三、?參與展會?__月中旬?，公司參與?了___第?___屆國?際采購博覽?會，展會上?的客戶基本?上都是國外?的。其間因?展會上同行?較少，參與?競爭的不是?很多，這又?是我們該發?揮的時候了?。幾個同事?都在給公司?產品做宣傳?，發名片，?發資料，盡?量吸引更多?的客戶來看?我們的展廳?。與外國客?戶交流又成?了一門技巧?，要吸引有?意向的客戶?，要讓沒有?意向的客戶?接觸和了解?我們這一產?品，歸根結?底說白了就?是來者絕不?放過。與外?國客戶的交?流中，也學?到了如何向?客戶介紹我?們的產品，?如何講解剖?析產品優勢?。一個展會?辦下來，臨?時出售了小?批量產品，?收到了很多?外國客戶的?名片，也發?了一些自己?的名片，希?望將來可以?聯系一些有?意向的客戶?。展會過?后，就是分?析名片，收?發郵件了。?有經驗的同?事，接到名?片及時判斷?客戶意向，?聯系了客戶?上門看廠。?也做了一筆?數量的訂單?。其間，我?學會了要認?真判斷客戶?意向，了解?客戶需求，?才能做到有?求有應。?四、收發郵?件把展會?上的名片整?理，分析，?回憶一遍，?把有意向的?，一個一個?都發郵件進?行問候。在?發郵件之前?，產品定價?又是一項很?重要的事。?既然是工廠?，產品價格?就有一定的?優勢。憑這?個優勢，價?格是沒有很?大的問題。?其次就是價?格得詳細程?度，其間涉?及moq，?fob等各?方面，這就?是考驗產品?熟悉程度了?，報價單的?一目了然也?很重要。要?明確自己的?產品報價與?市場行情差?價，及如何?以達到報價?的正確性，?讓客戶查到?公司知道公?司的主要經?營產品及及?產品優勢與?核心競爭力?。所以小?小的一份報?價表，看似?簡單，實則?要經過仔細?和認真的推?敲。報價應?報得恰如其?分，不能過?低，也不能?過高;好東?西不能賤賣?，普通的產?品不要報高?。因為客戶?往往會從你?的報價來判?斷你的誠實?性，并同時?判斷你對產?品的熟悉程?度;如果一?個非常簡單?普通的產品?你報一個遠?離市場的價?位，甚至幾?天都報不出?來，這說明?你的誠實性?不夠，你根?本不懂這一?行，自然而?然客人不會?對你再理會?。但是呢，?一連幾百份?郵件發出去?，沒有幾個?人回應，石?沉大海，讓?人覺得心灰?意冷的。但?是，不能放?棄，就得自?身找找原因?了。可能價?格沒有設置?好，圖片不?夠吸引眼球?，產品信息?沒有詳細.??等一大堆的?問題，一個?一個分析，?解決。五?、接觸阿里?巴巴會員版?__月份?開始接觸阿?里巴巴會員?版的業務子?賬號，發布?產品信息，?提高產品曝?光率，進而?增加詢盤的?機會。發布?產品信息又?是一項繁雜?的工作。首?先，每一個?產品的標題?不能雷同，?圖片必須清?晰。其次，?最重要的是?關鍵詞要選?好，而且要?選關鍵詞排?名靠前的，?這樣才能提?高產品的搜?索度。關鍵?詞的設置可?以三個雷同?，可以__?_種以上產?品競爭一個?關鍵詞，盡?量想辦法提?高曝光率。?最后就是產?品信息的匹?配了，有頭?有尾必不可?少，不能牛?頭馬嘴，也?不能張冠李?戴。不同的?產品要匹配?相應的信息?。發布了一?千多條產品?信息，詢盤?也相應上升?了，___?的客戶也多?了起來。買?家總會貨比?三家，一個?詢盤他會發?給很多的供?應商，因而?買家遠是專?業的。作為?外貿工廠最?主要的優勢?是能提供廠?家直銷價，?和產品質量?的監督。因?而定價要定?的合理，才?能贏取更多?的客戶。但?在公司提供?客戶需求信?息資源這一?塊中，也屢?次沒有取得?好的成績，?錯過了很多?展會客戶資?源，主要是?因為自己不?會跟進客戶?，不知道怎?么樣來跟進?，在這點我?以后會好好?學習，耐心?地請教。在?平時的各項?工作中精耕?細作，緊跟?所有客戶資?源，及時掌?握客戶的需?求，作出相?應的計劃和?工作。在今?后的工作中?，爭取把握?分析、處理?好各項工作?中，加強同?客戶的交流?、溝通。知?己知彼，方?能百戰不殆?。，了解他?們的需求，?