課題第八課

消費者的權益第一框

我們享有“上帝”的權利課型新授課教學目標知識目標：知道消費者依法享有的合法權益，理解保護消費者合法權益的必要性。能力目標：學會自主地發現問題、分析問題、解決問題，能夠運用關于消費者的九個基本權利的知識來指導實際消費。情感、態度、價值觀目標：增強保護自身合法權利的積極性和主動性，樹立誠信的道德觀，提高對自覺履行義務的重要性的認識，自覺做一個文明的消費者。教學重點消費者依法享有的權利。教學難點增強保護消費者權益的意識和能力。教學媒體電腦投影教學過程方法反思與心得一、導入新課我們每個人在生活中都扮演著不同的角色。請你列舉自己在不同場合都是以什么身份出現的？（學生討論交流）（注意引導學生認識到：在經濟生活中，我們還扮演著消費者的角色，從而引出課題——我們都是消費者）二、講授新課1、我們都是消費者（1）我們的生活離不開消費情境活動一：議一議你知道的還有哪些消費？教師小結：我們的生活離不開消費。當我們購買商品或享用服務時，我們便成了消費者。我們選擇、購買商品，等于對市場上的商品及其經營者投票，因而對于經營者來說，顧客就是“上帝”，消費者決定著商品及其經營者能否被認可。（2）經營者和消費者的關系情境活動二：如此“上帝”（見教材P87頁）①“顧客就是‘上帝’”，經營者本應尊重消費者，在現實生活中，這句話是真是假？②為什么圖中的廠家和店家如此對待“上帝”？教師小結：（見教材P87頁）情境活動三：（見教材P88頁）教師講述：個別經營者對消費者的欺詐、坑害，在使消費者遭受巨大損失的同時，也使消費者覺醒起來，向不法經營者奮起反擊，以維護自身權益，爭取社會公正，于是消費者運動應運而生。什么是消費者運動呢？消費者運動，指的是在近、現代商品經濟條件下，消費者為爭取社會公正，維護自身權益，不損害消費者利益行為進行斗爭的一種有組織的社會運動。起初，在歐美一些較發達的資本主義國家，一些企業無視消費者利益，生產和推銷劣質產品，使消費者利益受到損害。如美國就曾出現過在食品、藥品中加入許多有害物質，損害消費者的健康乃至生命。在這種情況下，廣大消費者逐漸形成共同意識，要與損害消費者利益的行為進行斗爭，維護自身權益；同時也認識到憑個別消費者的力量無法對抗有組織的企業者，必須團結才能產生力量。于是，消費者運動便應運而生。1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立。1960年，國際消費者聯盟組織宣告成立。之后，消費者運動更加活躍，消費者運動成為一種全球性的社會現象。中國消費者協會于1984年12月26日成立，1987年9月加入國際消費者聯盟使，成為正式會員。世界性的消費者運動引起了聯合國組織重視。1985年4月9日，聯合國大會一致通過了《保護消費者準則》，敦促各國采取切實措施，維護消費者的利益，從此消費者運動蓬勃發展。中國消費者協會會徽及其含義是什么？（出示會徽圖案）會徽胸章是以雙環形的手為主體，寓意著消費者協會與社會各界共同承擔保護消費者權益的責任；以睜大眼睛，表明以消費者協會時刻關注并提供消費信息，監督損害消費者權益的行為；以頂部“3.15”字樣，反映保護消費者權益事業的重要地位和深遠影響，也顯示了中國消費者協會全國各地消費者協會在這一事業中的歷史作用。會徽為金黃色，象征著中國保護消費者權益事業的輝煌；底部為綠色，象征著這一偉大事業的生機與活力。相關鏈接：（見教材P88頁）2、消費者享有的權利情境活動一：（見教材P89頁）議一議：（1）消費者在社會生產過程中處于什么地位？（2）保護消費者的權益有什么意義（1）保護消費者權益的意義（學生討論回答后朗讀教材第一段）意義：保護消費者權益有利于促進生產的發展，保證社會再生產順利進行，維護社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。情境活動二：你說我說（見教材P89頁）消費者應享有哪些權益？讓我們結合自己的經驗來共同探討：※假藥致人喪命；

（危害消費者的人身及財產安全）※假酒致人中毒

（危害消費者的人身及財產安全）※劣質剎車器導致車禍

（危害消費者的人身及財產安全）※劣質熱水瓶爆炸傷人

（危害消費者的人身及財產安全）議一議：◎這些商品給消費者帶來什么危害？◎你還能舉出類似的例子嗎？◎要避免對消費者的這些危害，消費者應該享有哪些權利？

（2）消費者享有的權利①消費者應當享有安全權（學生閱讀，教師強調）情境活動三：（見教材P90頁）議一議：◎買了這樣的商品，我們會有什么感受？◎要避免糊里糊涂被欺騙的情況發生，消費者應享有射門權利？（對商品真實情況的知悉權）②消費者應當享有知情權情境活動四：（見教材P90頁）議一議：◎你有過被迫買自己不想買的商品的經歷嗎？當時的感受是什么？◎要避免這種情況，消費者應享有什么權利？（對商品的自主選擇權）③消費者應當享有自主選擇權情境活動五：（見教材P91頁）議一議：◎如果買東西或接受服務時被無端的多收錢，你有什么感受？◎要避免這種不公平交易的發生，消費者應享有什么權利？（消費者應當享有公平交易權）④消費者應當享有公平交易權相關鏈接：（見教材P91頁）（3）保護消費者權益的法律教師講述：《中華人民共和國消費者權益保護法》是保護消費者權益的基本法律，在我國法律體系中占有重要地位。①在眾多具有保護消費者權益內容的法律、法規中，消費者權益保護法是一部綜合性、專門性的法律，起著核心和統帥的作用。②消費者權益保護法是國家對消費者進行保護的法律依據。③消費者權益保護法是保護消費者權利依據。在這部法律中明確規定了我國消費者享有的權利。消費者權益保護法規定我國消費者應享有的權利：①消費者應當享有安全權②消費者應當享有知情權③消費者應當享有自主選擇權④消費者應當享有公平交易權⑤消費者應當享有依法求償權⑥消費者應當結社權⑦消費者應當享有獲得教育權⑧消費者應當享有人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權⑨消費者應