國際在線產品業務處理流程中國郵政速遞物流股份有限公司國際業務部月目錄2國際在線發運系統使用說明國際在線產品內部處理流程3國際在線發運系統使用說明1國際在線發運系統是與賣家數據數據對接的平臺，包括api對接和在線操作兩種模式。在線發運系統與外部電商企業系統（電商平臺、電商賣家）、內部處理系統（收寄系統、生產系統）、政府監管系統（海關EDI系統）交互數據。API模式授權電商與ERP等電商系統對接，從電商系統上傳訂單和下載標簽；在線操作由客戶登錄在線系統批量上傳和下載標簽。

什么是國際在線發運系統統簽平臺總部與主要的全國性平臺統一簽署合作協議，完成系統對接，目前包括：eBay、阿里速賣通、敦煌網統簽平臺正式環境國際在線發運系統網址eBayShippingtool和APIeBay公司自行開發，在eBay公司網站提供的在線物流操作平臺，eBay賣家通過其eBay賬號登陸使用。eBayAPI為eBay大賣家提供系統直接對接，大賣家通過API不需要登陸在線平臺即可完成所有操作。郵政速遞物流在線發運系統和API速遞物流自行開發，為eBay平臺以外賣家和電商網站提供國際e郵寶等一系列產品在線處理服務。客戶必須在在線發運系統注冊申請才能使用。對于非eBay平臺規模較大客戶，速遞物流提供API對接服務。提供訂單批量上傳、sku管理、訂單生成、獲取郵件號碼和詳情單、詳情單下載、發送攬收請求、跟蹤查詢、信息自定義、歷史數據下載、發票打印等功能。目前提供美國、澳大利亞、加拿大、法國、英國平臺國際e郵寶業務，美國國際e包裹、15個路向國際e特快業務。國際在線發運系統功能國際在線發運系統操作流程圖中小電商客戶

對于沒有技術開發能力的中小電商賣家，可以選擇在線批量導入模式（web）。大賣家

對于業務量較大，有自主ERP系統，有一定的技術開發能力的大賣家，推薦使用API對接，但賣家仍需首先注冊在線發運系統，且滿足一定的業務量才能申請使用API。綜合平臺

對于全國性綜合電商平臺，由總部統一系統對接，綜合平臺賣家在綜合平臺完成所有操作，不需要申請和登錄在線發運系統。國際在線發運系統使用對象使用在線發運系統或api對接，需要在線填寫注冊信息，申請通過后，系統將發送激活郵件和短信通知申請人客戶注冊注：建議使用Chrome或IE7以上瀏覽器。基本信息：打開“注冊”，按照要求輸入自定義的用戶名和密碼，并提供準確的郵箱和姓名、手機號碼。其中，郵箱用于接收激活郵件，手機號碼用于提供激活信息通知。如果是paypal客戶經理推薦客戶，請填寫客戶的paypal賬號。注冊流程填寫準確的發貨省市。發貨省市與客戶賬號綁定，一個賬號對應一個發貨城市。如客戶在多個城市（地級市）有發貨地址，請再次申請發貨賬號。發貨城市客戶必須提供真實的交易網址，以方便核實為真實電商賣家。沒有公司的客戶可以填寫個人網店中英文名稱。公司信息信息填完后，點擊“申請”。申請信息將自動上傳到郵政客戶管理系統，郵政客戶經理將根據客戶填寫的信息，與客戶聯系核實信息。如核實信息準確，將發送激活郵件到提供的郵箱，客戶點擊激活后，即可使用在線發運系統。申請填寫注冊時申請的賬號和密碼。登陸在線發運系統頁面如果客戶忘記登錄密碼，點擊“忘記密碼”，輸入注冊用戶名、郵箱和手機號碼，即可找回密碼。忘記密碼使用須知右上角為設置區，為系統設置、交易記錄、幫助、通知區域：可以對使用習慣、sku和地址進行設定；可以在交易記錄中打印申報清單，下載歷史數據；在幫助區域，提供業務介紹和各地自送地址和業務簡介；通知區域提示系統和業務最新信息。系統介紹左邊為功能區，主要包括：訂單導入、訂單狀態、郵件狀態查詢、自定義文件夾、模板下載。訂單導入目前只提供excel表格上傳，不支持手工錄入。功能區所有訂單保留2個月。2個月后，該訂單將自動刪除。系統介紹右邊為訂單展示區，根據產品種類展示，包括“國際e郵寶”、“國際e包裹”、“國際e特快”。所有產品種類，又按照不同的寄達路向分類，并提供所有路向的匯總信息。系統介紹系統介紹國際e特快采用下拉框展示路向，可以查看每個路向的訂單數量。我的地址薄：首次登陸系統，需要對默認發貨信息和默認寄件人信息設置。在“我的地址薄”中，添加默認發貨和寄件人地址。流程簡介習慣設定：設置發貨地址后，設置使用習慣。設置默認交運方式，默認產品類型，每頁展示條數，設置打印順序，選擇默認的發貨地址和寄件人地址。選擇默認發貨地址和寄件人地址，點擊“保存”。為便于數據錄入，提供sku管理功能。在系統設置中，選擇“sku管理”，通過手工添加，或下載模板，批量上傳sku。SKU支持批量刪除和編輯，支持批量下載（CSV或excel）。SKU管理支持客戶自定義文件夾（上限5個），便于庫存管理，比如建立缺貨文件夾。可以將訂單移入到自定義文件夾中，也可以將自定義文件夾中訂單恢復。自定義文件夾信息保留60天。自定義文件夾刪除的訂單，將保存在回收站中，保存時限為60天。賣家可以恢復回收站訂單。回收站點擊左下角，選擇“Excel模板下載”。Excel模板結合習慣設定和sku功能，方便客戶快速錄入大批量數據。下載Excel模板模板包括三部分，訂單信息為收件人名址信息和訂單信息，sku列表為商品信息，模板說明為模板使用介紹。賣家如果在系統中已經維護過默認發貨信息和sku，則只需要在訂單信息中，輸入商品sku和收件人信息即可；如果沒有維護該商品的sku，模板提供sku添加功能，在模板的sku列表中，錄入sku信息，選擇添加sku信息到系統中。模板介紹注意：數字必須為文本格式，表格中不允許出現除空格外標點符號。模板介紹模板介紹賣家需要在“業務類型”中選擇業務類型對應的代碼。其中e郵寶代碼為“1”，國際e包裹為“4”，國際e特快為“5”。由于國際e包裹暫時只提供投遞確認服務，賣家增值服務不用填寫信息。點擊“訂單導入”—“選擇訂單導入”—“瀏覽”，選擇上傳表格，選擇“上傳”。然后選擇“刷新”。上傳成功后，系統提示上傳成功訂單數量。如果有訂單不成功，系統會提示“修改”。導入成功的訂單不能修改和編輯，但可以在訂單處理環節對訂單進行編輯。訂單導入點擊“修改”，錯誤訂單自動標記為紅色，可以進行“編輯”或者“刪除”。訂單修改在“編輯”欄，對訂單信息補充修改，系統自動跳轉到錯誤信息，并以紅色標示。填寫完畢后，點擊“提交”，將完成訂單的編輯。訂單編輯修改成功的的訂單，系統標示為綠色，標示修改成功。可以對訂單進行下一步操作“生成訂單”。訂單編輯選擇”生成訂單“，系統將客戶導入訂單生成系統認可的收寄訂單。生成訂單訂單生成后，系統提示，該文件“已導入”，訂單跳轉到“訂單處理”。生成訂單在“訂單處理”操作界面，選擇對應的產品種類，選擇一個或多個訂單，點擊“生成運單”，系統將自動為該訂單分配郵件號碼，并生成對應的詳情單標簽。注意：運單生成后，訂單將無法編輯。生成運單運單生成后，訂單自動調整到“待交運。在待交運界面，下載和打印詳情單，可以批量下載詳情單。待交運運單下載點擊

選擇運單，系統提示下載的標簽類型。E郵寶默認支持三種標簽格式，賣家可以根據自己的需求選擇任意一種；其中4*6標簽支持自定義信息，賣家可以在標簽上打印sku等信息。國際e包裹和國際e特快暫只支持A4紙打印，后續將支持熱敏打印。運單下載國際在線產品采用13位的128碼郵件號碼。郵件號碼的分配由中國郵政速遞信息平臺統一管理，合作網站通過訪問我方系統的指定接口得到郵件號碼。美國eBay平臺前綴兩位英文字母為LK，非eBay平臺前綴LN，澳大利亞前綴LX，英國AG，法國和加拿大、德國前綴都是LM。中間為3至11位為阿拉伯數字，后綴兩位為字母CN。國際e包裹郵件前綴為“CX”或“CY”，后綴為CN，其中CX代表投遞確認，沒有簽收證明，CY代表投遞簽收，提供簽收證明。國際e特快使用“EG”前綴，以區分于國際EMS“EA、EB、EE”前綴。例如：LK123456789CN，LN123456789CN，LX123456789CN，LM123456789CN，AG123456789CN，EG123456789CN運單號碼美國eBay投遞標簽美國eBay報關標簽詳情單樣例-國際e郵寶美國非eBay投遞標簽美國非eBay報關標簽詳情單樣例-國際e郵寶澳大利亞投遞標簽澳大利亞報關標簽詳情單樣例-國際e郵寶英國投遞標簽英國報關標簽詳情單樣例-國際e郵寶加拿大投遞標簽加拿大報關標簽詳情單樣例-國際e郵寶詳情單樣例-國際e郵寶法國投遞標簽報關標簽詳情單樣例-國際e郵寶俄羅斯投遞標簽報關標簽詳情單樣例-國際e包裹國際e包裹-簽收確認-第一張包括：客戶留存聯、郵件粘貼聯、海關存聯詳情單樣例-國際e包裹國際e包裹-簽收確認-第二張包括：投遞局存聯、收件人存聯詳情單樣例-國際e特快非臺灣國際e特快非臺灣-第一張包括：客戶留存聯、郵件粘貼聯、海關存聯詳情單樣例-國際e特快非臺灣國際e特快非臺灣-第二張包括：投遞局存聯、收件人存聯詳情單樣例-國際e特快臺灣國際e特快臺灣-第一張包括：客戶留存聯、郵件粘貼聯、海關存聯詳情單樣例-國際e特快臺灣國際e特快臺灣-第二張包括：投遞局存聯、收件人存聯詳情單下載后，由賣家打印并粘貼在郵件上。其中臺灣路向國際e特快詳情單樣式與其他路向不同。國際e郵寶詳情單投遞標簽和報關標簽分別粘貼在郵件的兩側，確保條形碼在一條平面上。如果使用膠帶粘貼，應確膠帶不覆蓋條形碼，以免影響拔槍掃描。國際e郵寶推客戶使用熱敏標簽。國際e包裹和國際e特快詳情單包含“客戶留存聯”、“郵件粘貼聯”、“海關聯”、“收件人聯”、“投遞局聯”。賣家將客戶留存聯和郵件粘貼聯剪切，其中客戶留存聯由賣家留存，攬收員在客戶留存聯簽字確認，作為收寄憑證；郵件粘貼聯由賣家粘貼在郵件上。海關聯、收件人聯和投遞局聯由賣家放入不干膠封套中，粘貼在郵件上。詳情單粘貼打印完詳情單后，賣家需選擇訂單，并點擊“交運”，訂單數據和派攬請求才能上傳到郵政攬收和預收寄系統。交運點擊“交運”后，訂單會根據攬收方式不同，自動分派到“上門攬收”和“賣家自送”。上門攬收和賣家自送郵政速遞攬收員上門攬收郵件后，或客戶自送到郵政速遞攬收機構，錄入人員掃描郵件號碼，錄入實際重量后，訂單