虛擬社區綜合論述及

案例分析虛擬社區發展現狀及趨勢3人人網案例分析5社交電商案例分析4虛擬社區模式分析2虛擬社區的基本情況1目錄隨著互聯網技術的高速發展，互聯網已然進入虛擬社區時代。虛擬社區又叫網絡社區，具體表現為電子公告欄（BBS）、虛擬論壇、聊天室、討論組、郵件列表、網絡游戲（MUDs）或者上述部分的組合體。虛擬社區已經成為具有共同興趣和愛好的網民之間的一個互動溝通的重要交流平臺。

我國網民規模達到5.13億，其中有43.2%使用論壇、BBS和討論組。目前，我國約有84萬家獨立網站，80%以上網站均擁有社區。

1、概念虛擬社區：一群主要藉由計算機網絡彼此溝通的人們,他們彼此有某種程度的認識、分享某種程度的知識和信息、在很大程度上如同對待朋友般彼此關懷,從而所形成的團體。最早的關于虛擬社區(Virtualcommunity)的定義由瑞格爾德(Rheingole)做出,他將其定義為“一群主要藉由計算機網絡彼此溝通的人們,他們彼此有某種程度的認識、分享某種程度的知識和信息、在很大程度上如同對待朋友般彼此關懷,從而所形成的團體。"一、虛擬社區簡介1.適合普羅大眾，以興趣愛好休閑娛樂為主，像貓撲社區、西祠社區、天涯社區等3.各專業性的論壇，以提供專業知識和服務，例如各種考研論壇、游戲論壇

2.適合在校大學生，以大學校園學習生活為主，像上財的“經世濟國”、北大的“一塌糊涂“社區社區等國內的虛擬社區類型（內容）2、虛擬社區的形式電子郵件（E-mail）即時通信SNSBBS博客（Blog）特征3、虛擬社區的特征跨地域性民主平等性群體互動性共享性規則性跨地域性民主平等性4、虛擬社區的獨特屬性獨特屬性超時空性群體流動頻繁灌水匿名性和徹底的符號性5、虛擬社區的功能社區通信聊天服務張貼

討論民意調查虛擬社區為居民提供了兩種實時交互的聊天服務：聊天廣場、聊天室社區居民可以使用電子郵箱等方式相互通信，有利于非同時在線時，居民的交流。這是虛擬社區最基本也是最主要的功能之一。

社區居民就某一問題發起或進行投票，從而進行民意調查。這種投票要比現實的投票透明，民主，公開。

6.虛擬社區的優勢①社區為成員間提供了溝通的平臺②社區為成員提供了感情宣泄的場所③社區為成員提供了重塑自我的機會④社區為創辦者提供了商業價值（即虛擬社區下的電子商務）虛擬社區具有顯著的商業價值1.虛擬社區具有匿名性和互動性的交流特點，可以滿足個性化的思想表達，不受時間和空間限制，因而吸引著數以億計的網民，他們構成具有相當規模購買力的消費群體。2.虛擬社區擁有社區成員的大量數據和信息，包括成員注冊的私人信息和社區中公開交流信息。透過這些數據和信息分析，有助于準確了解社區成員的消費心理、行為和價值取向,識別消費者的需求。虛擬社區具有顯著的商業價值3.虛擬社區是一個社會和商業信息傳播平臺，成員可以來自世界各地，一個信息幾乎可以無成本同時傳遍Internet觸及的世界每個角落，大大減少了信息的搜索成本。

正是虛擬社區的潛在商業價值，使風險投資趨之若鶩。虛擬社區成為推動互聯網發展的發動機。二、虛擬社區的模式1、盈利模式2、經營模式1、虛擬社區的盈利模式盈利模式廣告費交易費會員費內容服務費出售成員信息費鏈接點擊費2、虛擬社區的經營模式虛擬社區的最終目的是為了盈利，但只有以發展為基礎的盈利才會持續長久。虛擬社區選擇經營模式應既能給社區帶來盈利，又能促進社區發展，對經營模式的選擇實質是確定合理的盈利模式和發展策略。

虛擬社區的盈利模式和發展策略相互作用，相互制約。適宜的盈利模式能夠為社區提供充足的發展資金，合理的發展策略則可以提高盈利模式的效果。只有盈利模式和發展策略相互協調互相支持，才能使虛擬社區進入良性循環的發展軌道。盈利模式與發展策略可以有多種組合方式，依前所述，每種盈利模式都有一定的適用條件。1綜合化發展策略與廣告費盈利模式相結合2差異化發展策略與會員費和內容服務費盈利模式相結合3合作發展策略與交易費盈利模式相結合依據該適用條件，盈利模式與發展策略的優化組合主要有以下三種：虛擬社區的發展及趨勢第一代虛擬社區是以文字溝通為主要內容的BBS虛擬社區第二代虛擬社區是web2.0社區與圖形化虛擬社區并行的時代第三代虛擬社區是以secondlife為代表的3D虛擬社區1.虛擬社區的發展階段發展至今，虛擬社區已經取得了巨大的成功，在不同的互聯網發展階段引發全球性熱潮的BBS、Blog和SNS社區都是虛擬社區的代表；從交友類社區Facebook、MySpace到消費型社區eBay、淘寶到QQ、MSN等即時通訊社區再到各種專業論壇，用戶只需要在這類社區就可以通過互聯網隨時隨地享受聊天、交友、購物、工作以及休閑活動。虛擬社區擁有巨大的網民基礎，社區范圍涵蓋了生活中的各個領域。其潛在的經濟價值和對人類傳統生活方式的影響可以用巨大來形容。而虛擬社區發展興盛，也體現了Web2.0所強調使用者為中心的概念，通過社區成員彼此的分享與創作，使得網絡的價值得到了更大的發揮。

2.發展現狀3.虛擬社區發展趨勢

強強聯合，與門戶網站合作

賬號互通，形成戰略聯盟

結合手機網絡開發增值服務

虛擬社區正朝著3D化和移動化的方向穩步發展定位準確，突出差異化

4.虛擬社區存在的問題第一，找正確答案的擁有者極其困難。用戶在消息欄中閱讀大量的留言極費時、麻煩，信息過剩，包括完全不相關的信息過剩。

第二，信任的缺失。由于網絡的虛擬性，在虛擬社區中，一些人不為自己的行為負責，因而社區中的人們也不易建立相互信任的關系。第三，3D虛擬社區和移動虛擬社區的發展存在著制約因素：開發成本較高、形式較為單一、缺乏廣泛適用的成熟的商業模式。5.虛擬社區的發展策略虛擬社區以建立綜合性社區為目標，社區內容包羅萬象，包括各種各樣的論壇主題，提供多種社區功能，滿足不同網民的各種需要

綜合化發展策略互補性的虛擬社區建立互相鏈接，共享網民資源，可以加速共同成長，鞏固網民群體合作發展策略在少數虛擬社區形成綜合化社區并且占據壟斷性地位之后，其它社區宜走差異化道路，即以滿足網民的功能性需求和專業性需求為目的

差異化發展策略社交電商案例分析TreadlessTreadlessThreadless網站讓它的顧客來進行T恤設計工作，免除了設計師的設計費用。然后選擇生產線，確定產量，通過網站進行銷售。生產當然是外包的。而Threadless自己需要做的僅僅是維護網站而已，這意味著零市場風險。Treadless商業模式美麗說蘑菇街國內新興的社交電商賣家的推廣需求賣家的銷售需求買家的需求比虛擬社區有更好的盈利前景，比電商更有客戶黏度和互動空間社交電商的產生圖片為主導，比文字更加直觀“瀑布流”的陳列方式，更具視覺沖擊力社交電商商品展示截止至2012.4的數據社交電商數據

美麗說蘑菇街注冊用戶數1500萬950萬日UV320萬220萬日PV1.64億1.1億單用戶瀏覽量51頁50頁給淘寶帶去交易額7億1.5億服務女性用戶，集中在服裝美妝類“美麗說”定位于“時尚社區”，重點在于“分享”“蘑菇街”更加注重導購，用戶以85后、90后年輕女孩子為主用戶定位逛寶貝逛街啦翻雜志專輯搭配達人團購福利社蘑利社網站功能傭金收入CPS合作收益精準廣告團購收益盈利方式單單就關鍵字搜索而言，由于淘寶的種類繁多，涉及眾多品種，淘寶的搜索就麻煩得多由于淘寶的搜索位置需要競標，按關鍵字搜索，淘寶往往得出來的結果數量大，頁數多，重復性較高，減弱消費者興致與淘寶搜索的區別1．SNS（socialnetworkservice）理論2．人人網的發展—機遇與挑戰3．人人網電子商務模式的分析（戰略意圖、盈利來源、關鍵成功因素和核心能力)4．電子商務模式圖5．對人人網未來的發展建議人人網案例分析SNS英文全稱SocialNetworkServices，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。這類服務往往是基于互聯網，為用戶提供各種互相聯系、交流的方式，比如電子郵件、即時消息服務等等。他們通常都是通過朋友，一個傳一個地把網絡展延開去，就好像樹葉的脈絡，所以在中國大陸有人把這類的網站稱為脈絡網站。大部分的社交網絡都會提供許多方式讓使用者進行互動，包括聊天、寄信、影音、分享檔案、寫博客、參加討論群組等等。社交網絡為交流和分享信息提供了新的方法。SNS的六度分隔理論SNS（socialnetworkservice）理論SNS的六度分隔理論虛擬社區基本體現是論壇；SNS基本體現是關系前者是論壇交流；后者是熟人對應在網絡上面的關系。SNS與虛擬社區人人網概述人人網是千橡集團旗下著名的校內網更名而來，為整個中國互聯網用戶提供服務的SNS社交網站，給不同身份的人提供了一個互動交流的平臺，通過發布日志、保存相冊、音樂視頻等資源搭建了一個功能豐富高效的用戶交流平臺。截止2010年4月人人網已擁有超過8000萬注冊用戶，近2000萬日登陸活躍用戶，已經1000多家技術合作伙伴開發的第三方應用。

人人網的發展歷程——機遇與挑戰1．市場方面：截至2012年6月30日，中國網民數量達到了5.38億，與上年同期相比增長了10.9%，而這種增長趨勢仍在保持，所以，基于網絡的SNS的發展前景可觀。2．行業方面：SNS發展至今，其浪潮又達到了一個新的高度，用戶規模正在迅速擴大，市場前景廣闊，商業價值日益凸顯，人人作為國內SNS領域的領導者，擁有更加良好的發展機遇。3．技術方面：互聯網的技術日新月異，只要有技術有創新就能抓住年輕人的目光，趁機發展。4．地位優勢：人人網從2005年建立以來，一路保持壟斷地位，相比其他的SNS網站，有資金及用戶支持。人人網的發展——機遇1．競爭對手的發展迅速，SNS領域進入者眾多，且門檻較低。2．隱私保護問題3．客戶流失，從市場來看，人人網面臨著騰訊、開心網和新浪微博的多面夾攻，尤其是新浪微博的快速發展，人人網很難保持客戶忠誠度。4．尋找新的盈利途徑，人人網的盈利渠道比較單一。5．數據庫的壓力大，實時更新的數據難人人網的發展——挑戰人人網定位自身為一家Web2.0城市門戶，提供分類信息等便民服務，從而打造一個強大的社區，給不同身份的人提供了一個全方位的互動交流平臺用戶以真實身份建立自身網站中的好友關系，使用良好的口碑實現病毒式傳播。通過近距離接觸用戶、貼近用戶需求的方式增強顧客親合力戰略意圖盈利來源1、網絡廣告頁面廣告是所有網站最基本的盈利方式，人人網頁面到處充斥著各種各樣的廣告。人人單個廣告主平均年度花費增長迅猛，2008-2010分別為4.9萬美元、8.2萬美元及12.9萬美元。廣告形式：新鮮事、公共主頁；登陸首頁的廣告投放位；頁面廣告等形式。收費形式：按天數付費、展示次數付費、點擊次數付費等形式盈利來源2、休閑游戲APP游戲，根據人人網發布的數據顯示，1000多家第三方技術開發團隊與人人網合作，提供超過4000多種APP，是國內網絡應用最多、最大的開放平臺。這些APP在為人人網帶來強大的用戶粘度和活躍程度的同時，也帶來了占其總營收近50%的收入。盈利來源3、互聯網增值業務人人網用戶通過購買人人網的虛擬貨幣——人人豆或者直接購買VIP會員資格來獲得人人網里面的功能使用特權。

主要形式就是VIP會員和禮物商城。4、其他1).付費調查2).人人愛購等

盈利來源關鍵成功因素和核心能力人人網的電子商務模式圖人人網公共主頁廣告商$用戶…學生白領廣告投放商游戲提供商$$iiii$$i一.留住用戶1、做好口碑營銷,實行熟人社交,增加網站的知名度2、做好用戶細分,實行精確營銷3、完善網站基本功能,注重用戶體驗4、重視用戶關系價值提升,打造SNS網站核心競爭力,留住用戶。對人人網未來的發展的建議二.優化技術

技術和功能在SNS網站幾乎不分春秋，不過由于經驗等原因，在功能和易用性等方面，差別還是挺大的。人人網要想在眾多SNS網站中取