團隊合作共享成功

心靈引導與他人進行有效的溝通，并且贏得他們的合作，這是那些要使自己的事業上升的人們應該努力培養的一種能力。——戴爾·卡耐基

單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業。——叔本華一、什么是團隊、如何組建二、團隊合作、鑄造成功三、學會合作、共享成功四、處理團隊問題WHATISATEAM?關于團隊一、什么是團隊（一）團隊的含義

由員工和管理層組成的一個共同體，該組織合理發揮每一個成員的聰明才智，利用每一個成員的知識和技能協同工作，共同解決問題，完成工作目標。主要的典型團隊有四種：一是問題解決型團隊；二是自我管理型團隊；三是多功能團隊；四是虛擬團隊；團隊種類Types—工作團隊—“頂層”團隊—商務策略團隊—項目團隊—跨職能團隊—特別任務團隊—質量周期團隊—客服服務團隊—“快速任務”團隊—維護團隊—銷售團隊—自我管理團隊心靈雞湯——飛行的大雁大雁有一種合作的本能，它們飛行時都呈“人”字形或“一”字形。這些雁飛行時定期變換領導者，因為為首的大雁在前面開路，能幫助它兩邊的雁形成局部的真空。科學家發現，大雁以這種形式飛行，要比單獨飛行多出12%的距離。

對比TeamsVSGroups群體團隊人們互相信任人們互相支持公開表達自己的感受信息自由共享矛盾得到解決大家有共同的目標人們一同工作個人感受不是工作一部分公開度是有限的在需要的時候提供信息人們調解存在的矛盾目標個人化或不明確（二）團隊的特征

1共同的目標

一個團隊一般至少有兩項基本目標：完成團隊任務和維護成員間融洽的關系。為了能成功完成團隊任務，成員們要獲得、組織、總結、協調各種信息，不斷強化共同的目標。各成員間有著良好的工作關系，互相鼓勵，促進彼此交流，認真聽取他人意見，積極參與團隊活動，在任何高效的團隊中，每個成員都主動執行團隊目標，或者圍繞目標展開個人工作。2犧牲精神現代的社會和企業，個人的成功，并不能代表企業的成功，只有團隊的成功，才是企業的成功。一個團隊，至少有三五個成員組成，每個人都有自己的思考方式和做事方法，個人的想法，可能與團隊目標、計劃有差異或沖突，但是團隊成員必須按團隊共同確定的目標去執行。在這個過程中可以充分發表個人的意見，保留個人的想法，同時要堅決地去執行團隊計劃和目標。3內部凝聚力

任何團隊都需要一種凝聚力，團隊精神是一種群體意識，是團隊成員在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心理，每個人對團隊內其他人的品行和能力都確信不疑，這就是團隊成員對完成目標的信心和凝聚力。凝聚力使團隊成員之間順利完成思想溝通，引導人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神。4良好的溝通

在團隊中，團隊成員間擁有暢通的信息交流就可以使團隊的業績成果遠遠大于每個人付出的總和。持續的溝通，是使團隊成員能夠更好地發揚團隊精神的重要的能力，團隊成員唯有秉持對話精神，有方法、有層次地發表意見并探討問題，匯集大家的經驗和知識，才能凝聚團隊共識，激發自身和團隊的創造力量。心理詞典——溝通

溝通是指兩人以上相互間經由溝通過程，交換資料、信息、觀點、意見、情感和態度，以達到共同的了解、信任與互相合作之目的。這種交流主要是通過語言和文字等來實現的，人的心理因素、知識、經驗、爭執觀點等對能否達到溝通目的起著重要作用。5核心的領導一個團隊首先要有一個核心的領導，核心領導的作用是當團隊成員意見不一致時，作出關鍵決定，督促成員按照他的決定執行。核心領導有充分的人、財、物的指揮權，充分的協調能力和充分的決策權，有大局觀同時還關注具體細節，能夠聽取正反方的意見。團隊的領導往往擔任的是教練或后盾的作用，他們對團隊提供指導和支持，而不是控制下屬。團隊潛力Potential激勵努力成就信任取得比個人單獨工作更加出色的結果

能產生出比個人更多的主意

相互幫助，提高各自的技能與自信心

對任務和成員間表現出責任心

自我激勵HOWTOBUILDATEAM?怎樣建立團隊團隊要素01團隊領導02團隊目標03團隊工作方式04成員相互信任05成員技能識別06團隊成員角色07團隊回顧進展01團隊領導整體概念是什么？成功標準是什么？我們不應該做的是什么？還有什么是我們不知道的？SMART是否具體/明確/有挑戰/可衡量/時間？人力/時間/財力/設備/現狀02團隊目標您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。Fastandeffectivecreationofyourpresentation秘訣是需要的是一種能抓住那些參與者想像力，使之愿意付出努力，同時又對實現愿景有所幫助的描述愿景轉化成目標這是與其他成員擁有共同目標和遠景的基礎；并轉化目標為要采取的步驟成員明確目標團隊目標是激發所有參與者的活力、精神、積極性和技能的關鍵03團隊工作方式—事情盡可能簡單，不要把情況過于復雜化—進行合理計劃，但鼓勵靈活性以及對新思想和方法的開放性—任務分解，并限定各自的完成期限—經常反思是否還有更簡便的方法—減少規則，提高自由度和責任感

04成員相互信任05成員技能識別有效的團隊是技能和經驗的均衡組合他們的以往的成就他們在以往團隊中工作的經驗他們喜歡的工作方式他們認為可嘗試的挑戰他們的擔憂06團隊成員角色1）每個人都很清楚自己應該扮演的角色2）團隊成員的角色可能會有重疊但是絕不沖突3）團隊內部不同角色和技能的組合，足以完成手頭上的任務07團隊回顧進展目標1）團隊運作：人員和思想的開放度2）沖突：是建設性的還是有害的3）技能和才干：是否最大限度地利用了它們4）交流：是否有隔閡5）合作：有合作嗎/抱怨什么6）問題解決：有效還是逃避7）會議：高效還是在浪費時間二、團隊合作、鑄造成功心靈雞湯——兩類人在遠古時候，上帝在創造著人類。隨著人類的增多，上帝開始擔憂，他怕人類的不團結，會造成世界大亂，從而影響他們穩定的生活。為了檢驗人類之間是否具備團結協作、互相互幫的意識，上帝做了一個試驗：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個人發了一雙細長的筷子，要求他們在規定的時間內，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費。比賽開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因為你爭我搶，造成食物極大的浪費，上帝看到此，搖了搖頭，為此感到失望。

輪到第二批人開始了，他們一開始并沒有急著用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，每個人都在規定的時間內吃到了整桌的食物，并絲毫沒有造成浪費。第二批人不僅僅享受了美味，而且還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點了點頭，為此感到慰藉。于是，上帝為第一批人類的背后貼上五個字，“利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另外的五個字，“利人又利己”！（一）團隊合作的意義

有人做過調查發現《財富》500強企業有一半或者更高比例的員工在團隊中工作，很多美國小型制造企業在其生產管理中采用團隊的方式。作為團隊的一分子，優秀的員工能自覺地找到自己在團體中的位置，自覺地服從團隊發展的需要，把團體的成功看做發揮個人才能的目標，不自以為是、出風頭，而是一個充滿合作激情，能夠克制自我、與同事共創成功的人，一旦離開了合作，優秀就會成為無源之水、無本之木，有了合作，就可能與團隊一起創造奇跡。心理詞典——社會惰化

在20世紀30年代，德國心理學家森格爾曼曾做過一項“拔河研究”，要求被試以個人或組成3-8人的群體進行拔河比賽。他測量了在個人和群體情況下每個人出力的大小，結果發現，參加拔河的人數越多，每個人出的力就越小。到1979年，拉坦內及其同事在一項“拍手和歡呼的實驗”中也發現了相似的現象。在這個實驗中，他們要求被試拍手和歡呼，并測量了每個人產生的聲音強度。他們發現，隨著群體中人數的增加，每個人所發出的聲音減小。這表明，在他人參與時，個人的努力程度減小了。但是，其他社會心理學家在后繼研究中發現，當人們知道他們的努力程度可以鑒別出來時，便不再發生這個效應。而且，如果人們認為他們能對群體作出特殊的貢獻，如任務很難，每個人都需要努力，那么這個效應也不會發生。難題團隊龐大為什么這會是一個難題？團隊太大15-20人組成的團隊，難以管理團隊越大，交流和控制越難團隊越大，潛在的危險越高團隊大小參考（1=有效，4無效）≤5人6~12人13~15人≥15人解決問題3214判斷速度1234成員參與1234凝聚力1234意見一致3214靈活性1234個人效率2134團隊效率3214（二）團隊精神的內涵及表現

1強大的內在凝聚力

團隊精神表現為團隊強烈的歸屬感和一體性，每個成員都能強烈感受到自己是團隊當中的一分子，自覺地把個人與團隊目標聯系在一起。“人心齊，泰山移”，1960年5月，三名英勇的中國登山健兒發揚不怕苦、不怕死的精神，從珠穆朗瑪峰北坡成功登頂，書寫了世界登山史上的新紀錄，這是有非凡凝聚力的中國登山團隊共同締造的奇跡。心靈雞湯——紅旗插上珠穆朗瑪峰

1960年3月19日，中國登山隊在海拔5120米的珠峰下一塊寬闊的谷地上停下來。這里，就是登山隊的大本營。參加這次登山活動的共有214名隊員和工作人員，他們來自祖國各地，來自各行各業，他們有一個共同的目標：登上珠峰，為國爭光。在大本營，他們戰天斗地，與風雪搏斗，表現出革命樂觀主義精神。為了盡早征服珠峰，他們爭分奪秒，做了大量周密的準備工作。為確保登頂成功，登山隊進行了許多適應性的行軍。登山隊決定把奪取珠峰的戰斗分成四個“戰役”來進行，分別制訂到達6400米、7600米和8300米的攀登高度，再返回大本營的計劃，最后從8300米處突擊頂峰。3月27日傍晚，登山隊員完成了第一個“戰役”，安全返回大本營。28日，另一批登山隊員出發了，打響了第二個“戰役”。這一次的難度明顯比第一階段高，冰崩和雪崩隨時都可能出現。登山隊員十多個小時沒吃飯，沒喝水，硬是打通了通往北坳的大道。

4月11日，隊長史占春帶領隊員沿著副隊長許競打通的道路，終于上升到7300米的高度，為第三次行軍到達8000米以上的進軍路線，進行了必要的偵察并確定了初步方案。29日，登山隊開始了第三次征服高度的戰斗。行軍過程中，有的人因為缺氧而暈倒，但困難嚇不倒他們，經過兩天的奮斗，他們終于安全到達7600米，這是我國當時登山史的新高度。5月2日，登山隊開始了對被人稱為8000米以上高度的“死亡地帶”的征服，第二天晚上，他們戰勝了被認為不可征服的“第二臺階”，登上了8300米的高度，并安全返回大本營，勝利地“超額”完成了第三次適應性行軍任務。

2強烈的合作意識

團隊成員之間要相互幫助、互相關懷，共同提高，在一個團隊中，只有每個成員都最大限度地發揮自己的潛力，并在共同目標的基礎上協調一致，才能發揮團隊的整體力量，產生整體大于各部分之和的倍增效應。小溪只能浮起小小的木舟，海納百川的汪洋大海才能承載萬噸級的巨輪。心靈雞湯——免費的午餐一家企業招聘職員，吸引了不少人前去應聘。經過首輪初選，決定了兩組各六名候選者進入第二輪面試。應聘者中有本科生，也有研究生，他們頭腦聰明、博學多才，是同齡人中的佼佼者。人力資源總監知道，這些人有淵博的知識做后盾，書本上的知識是難不倒他們的，于是就策劃了一個別開生面的能力測試。測試開始，總監介紹了公司的概況，然后告訴大家時間已近中午，請他們先去吃飯，然后給兩個小組每人發了五元錢。第二組的候選人從公司里出來，來到大街拐角處的一家餐廳。他們詢問就餐情況，服務員告訴他們，這兒米飯、面條的價格不貴，但是每份最低也得六元。于是第二組中有的人自己添了錢吃了飯，有的人沒有吃。回到公司，總監問明情況后搖了搖頭，說：“真的對不起，你們雖然都很有學問，但是都不適合在這個公司工作。”其中一人不服氣地問道：“五元錢怎么能吃六元錢的飯？”

總監笑了笑說：“我去過那家餐廳，如果五個或五個以上的人去吃飯，餐廳就會免費送一份飯。而你們是六個人，如果一起去吃的話，就可以得到一份免費的午餐，你們每個人只想到自己，從沒有想到團結起來，成為一個團隊。這只能說明一個問題，你們是以自我為中心、沒有團隊合作精神的人。而缺少團隊合作精神的公司，又有什么發展前途呢？第一組卻很好地完成了這個測試，他們不僅一起開心地吃了午飯，還成功地得到了這份工作。”聽聞此話，六名大學生頓時啞口無言。

3高昂的團隊士氣團隊士氣體現了團隊成員對團隊事務的態度，表現為團隊成員對團隊事務的盡心盡力及全面投入。很多企業為了提高團隊精神，在團隊遭遇困境或經濟低迷時，常用如下方法鼓舞士氣：不讓恐懼感影響了員工；不以裁員來解決短期的營業收入問題；加大招聘力度；鼓勵CEO與團隊成員坦誠交流,讓他們知道公司的運營狀況到底如何；在團隊內部傳遞更多人情、人性、人味，團隊領導花時間與團隊成員相處，傾聽他們的聲音；微笑，并且要常常微笑；等等，這樣就可以保持高昂的拼搏奮斗精神，推動團隊走出危機，獲得成功。

三、學會合作、共享成功心靈雞湯——小矮人們的力量

在古希臘時期的塞浦路斯，曾經有一座城堡里關著七個小矮人。傳說他們是因為受到了可怕咒語的詛咒，而被關到這個與世隔絕的地方。他們找不到任何人可以求助，沒有糧食，沒有水，七個小矮人越來越絕望。小矮人們沒有想到，這是神靈對他們的考驗，關于團結、智慧、知識、合作的考驗。小矮人中，阿基米德是第一個收到神托夢。神告訴他，在城堡里，除了他們待的那間陰濕的儲藏室以外，其他的25個房間中，有1個房間里有一些蜂蜜和水，另外的24個房間里有240塊玫瑰紅的靈石，收齊靈石，并把它們擺成一個圈，咒語就會解除，他們就能逃離厄運，重歸家園。

第二天，阿基米德迫不及待地把這個夢告訴了六個伙伴，其中四個人都不相信，只有愛麗絲和蘇格拉底愿意和他一起去努力。開始的幾天里，三個人由于無法統一意見，于是決定各自行動，幾天下來，三個人都沒有成果，累得筋疲力盡，還讓其他的四個小矮人取笑不已。但三個人沒有放棄，失敗讓他們意識到應該團結起來。于是大家齊心協力，三個人很快在左邊第二個房間里找到了大量的蜂蜜和水。

（一）各司其職，共同努力

團隊是由不同的人組成的，團隊中每個成員都要承擔一定的任務，團隊的成功取決于所有成員個人的努力。只有每個人為小組的利益著想，盡職做好自己的工作，整個小組才能出色完成任務。合作中的分工是為了有序、快捷地完成項目和工作任務，恰當分工是更好進行合作的首要任務。各小組成員要分工具體、責任到人。明確分工，使人人參與，有條不紊，保證工作順利進行。（二）優勢互補，各盡其才

團隊合作中成員間要優勢互補，各盡其才，每個人在團隊中的價值都是獨一無二的，沒有什么人能夠把自己的利益高于整個團隊，大到一個團隊的最高首領，小到一名普通的操作員，離開了團隊都將一文不值。只有每個人既善待自我，又欣賞他人，就會發揮合作共贏的最大團隊成效。每個團隊成員都會有個性，發掘每個人的優缺點，根據個性和特長相互補充，就會出現共贏的結果。（三）榮辱與共，真誠合作

團隊成員之間相互關系積極而富有凝聚力，每個成員都會認識到自己與團隊之間以及自己與團隊內其他成員之間是同舟共濟、榮辱與共的關系。現代社會中，為個人英雄主義高唱贊歌已經結束，每一個人都需要融入團隊，匯入集體，與他人合作，作為團隊中的一員，每個人的成功、利益取決于合作、團結的結果。心靈雞湯——“共命”鳥的故事

某個國家的森林內，喂著一只兩頭鳥。名叫“共命”。這鳥的兩個頭“相依為命”。遇事向來兩個“頭”都會討論一番，然后采取一致的行動，比如到哪里去找食物，在哪兒筑巢棲息等。有一天，一個“頭”不知為何對另一個“頭”發生了很大誤會，造成誰也不理誰的仇視局面。其中有一個“頭”，想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂地相處。另一個“頭”則不予理睬，根本沒有要和好的意思。如今，這兩個“頭”為了食物開始爭執，那善良的“頭”建議多吃健康的食物，以增進體力，但另一個“頭”則堅持吃“毒草”，以便毒死對方才可消除心中怒氣!和談無法繼續，于是只有各吃各的。最后，那只兩頭鳥終因吃了過多的有毒的食物而死去了。（四）學會溝通，擴大合作1互相尊重

建立良好的合作關系，首先要尊重他人，只有尊重對方才有順利地溝通，進而才會有良好的合作。平等待人，有禮有節，既尊重他人，又盡量保持自我個性，這是團隊合作能力的最高境界之一。尊重，意味著尊重他人的個性和人格，尊重他人的興趣和愛好，尊重他人的感覺和需求，尊重他人的態度和意見，尊重他人的權利和義務，尊重他人的成就和發展。尊重，意味著“己所不欲，勿施于人”，就是不要讓他人做你自己都不愿意做或做不到的事情。心理詞典——自我尊重

自我尊重是指個體對勝任、自信、成就、獨立自主、個人力量、職稱等的需求。一個人需要知道自身的價值，并愿擔負起人生的種種責任，接受人生的挑戰。2誠信待人

誠信既是人際交往的基本原則，也是人際交往的根本。值得信賴是贏得普遍尊重和信任的通行證。維系人與人之間的情誼，促進溝通的開展和合作的深入，最重要的是誠信。如果團隊成員彼此間沒有充分的信任，其交流就很難發生，就會喪失彼此合作的基礎，整個團隊也就勢必形同散沙，毫無力量可言。團隊信任的表現為相信各自的品格、個性、特點和工作能力。這種信任可以在團隊內部產生高度互信的互動能量，將使團隊成員樂于付出，堅守團隊的目標并為之付出自己的智慧與激情。信任是締造團隊向前的動力，它同時也是團隊成員對自身能力的高度自信。3學會溝通溝通能力在團隊工作中是非常重要的.學會溝通就要敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓團隊成員了解你、欣賞你、認同你、接納你。團隊成員間的溝通能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件，一個人要想在團隊中獲得成功，學會溝通是最基本的要求。溝通是團隊成員獲得職位、有效管理、工作成功、事業有成的必備技能之一。4學會欣賞

三人行，必有我師，每一個人的身上都有閃光點。團隊每個人要先把心態擺正，用客觀的目光去看看“假想對手”的長處，欣賞同一個團隊的每一個成員，欣賞就是主動去尋找團隊成員的積極品質，尤其是你的“對手”，學習這些品質，并努力克服和改正自身的缺點和消極品質，善于發現每個工作伙伴的優點，走近他們身邊、走進他們之中是成功融入團隊的一步。5學會微笑

微笑可以縮短人與人之間的心理距離。在人際交往中，面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人會產生吸引他人的魅力。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使他人在與其交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。（五）勇擔責任，大局為重在一個企業的季度總結會上，營銷部門的趙經理說：“最近銷售做得不好，我們有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產品，比我們的產品好，所以我們很不好做，研發部門要認真總結。”研發部門錢經理說：“我們最近推出的新產品是少，但是我們也有困難呀，我們的預算很少，就是這少得可憐的預算，也被財務削減了！”財務孫經理說：“是，我是削減了你的預算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當然沒有多少錢。”這時，采購李經理跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了，導致不銹鋼價格上升。”趙經理、錢經理、孫經理一起說：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責任了，哈哈哈哈！”人力資源周經理說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”

這樣的團隊沒有團隊精神，團隊成員沒有責任心，沒有面對錯誤的勇氣，不能從內部查找原因，凡事歸罪于外，可以想象這個企業的發展前景實在讓人堪憂。HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團隊問題四、處理團隊問題我們不是一個團隊Problem1由B·W·塔克曼提出了解各個階段的特質和行為針對各個行為采取相應的行動對策：從群體到團隊團隊的發展經歷的四個必然階段1.形成階段2.劇變階段3.標準化階段4.運行階段沖突Problem2對策：托馬斯—基爾曼恩沖突模型工具果斷的不果斷的不合作合作競爭（輸—贏）合作（雙贏）妥協（贏—輸）回避（輸—輸）折中（雙贏）競爭（輸—贏）通過堅持自己的立場拒絕別人的觀念合作（雙贏）采納雙方的觀點，找到使雙方都有發展的方法折中（雙贏）雙贏的談判藝術回避（輸—輸）不介入沖突妥協（贏—輸）接受現狀，放棄原來的主張領導風格Problem3對策：以成員行為為風格考慮控制者向導促進者顧問希望計劃得以實施—發出具體的指令—密切監督闡明任務—提供建議—讓成員對工作有主人翁的態度概括性地描述任務—引起討論，激發觀念—保證團隊都同意采取行動指明總體方向—給予團隊充分授權—希望團隊報告所取得的進步缺乏平衡Problem4協調人—指明方向的人智多星—富有創造性凝聚者—凝聚人心成員有機整體鞭策者—關心工作進度及可能出錯的事情對策：角色的平衡貝爾賓團隊角色配比團隊平衡實干家—把決策和計劃變成可執行的具體任務外交家—與外部進行聯系找出需求監督評論員

—分析環境狀況，阻止按錯誤的方向行動忽視業績Problem61.不良的業績被容忍2.優秀的業績不受重視3.團隊掩蓋個人的弱點/才能4.個人能力差導致團隊業績差忽視業績現象對策：明確目標由領導者正面進行處理重視業績關注目標—完成時間—完成標準以培訓的方式提供幫助，給予支持引入檢查運行狀況的方法鼓勵成員在技術上的自我評價和反饋缺乏紀律Problem71.組織總是改變規則2.人際關系比工作重要3.我行我素的行為缺乏紀律現象對策：告知影響分析團隊所處的階段酌情處置缺乏想法Problem8對策：頭腦風暴利用大家的智慧提高創造力地點分散Problem9危機：物理影響到人心人們會感到孤立無援會缺少對團隊的認同感產生“我們和他們”的分裂的觀點交流的過程減緩分享技術和經驗的機會會錯失對策：個人多做努力提醒團隊你們的目標向成員宣傳愿景和目標利用團隊中的技術和專業知識開發一種合適的工作方法鼓勵大家公開想法，貢獻經驗合理安排好時間抱怨Problem10對策：提升情商先處理情緒后處理事情對團隊沒有熱情Problem111.覺得團隊沒有前途2.不愿敞開心扉3.不愿意分享知識和技能4.不愿意承受學習而“痛苦”沒熱情表現對策：個別處理不能強制所有人成為一個團隊給特定的人員干特定的工作針對不同的個性建立關系心海揚帆俱樂部活動一：心理劇場——公平與不公平活動二：心理影吧——卡特教練活動三：點歌臺——團結就是力量活動四：加油站——團隊角色分析活動五：心理訓練營——蒙眼作畫活動六：戶外拓展訓練——尋獵活動七：心理測試——容納他人量表活動一：心理劇場——公平與不公平【劇情介紹】一個銷售團隊中有幾種人，一是銷售精英小麗——勤勤懇懇的勞動者，富有奉獻精神，業績良好；二是售后服務張風——忙著自己的私事，對于團隊目標總是有所保留；三是銷售業務員芳芳——討好領導，坐等他人勞動果實，想分一杯羹；四是老銷售員大力——擺資歷，頤指氣使，認為自己是元老，不再賣命工作，可以享清福了；五是業務主管李明——總是指責他人的不敬業，把責任都推到他人的身上；六是老板張總——以領導自居，以公平的名義，平均分配成果，保護懶惰，打擊優秀員工的積極性。其中后五種人缺乏團隊精神，缺乏合作能力，最終被競爭對手淘汰。請大家根據下面的場景想想他們每一個人身上存在哪些問題，該采取哪些辦法，使這個團隊成為有凝聚力和成功的團隊。【人物】老板張總、業務主管李明、銷售精英小麗、銷售業務員芳芳、老銷售員大力、售后服務張風【場景】公司【道具】計算機、桌椅等場景一：

上班期間，大家都在各自干著自己的事，業務主管李明說，咱們公司的業務又跑了，我跟你們說過多少次了，你們總是不積極努力工作，這樣下去，我們的市場越來越小，大家一起喝西北風吧。我肯定有飯吃，你們自己看著辦吧……看著李明走了，同事們聚在一起，開始談論自己的看法……場景二：

公司里業績表前，銷售業務員芳芳、老銷售員大力、售后服務張風正在看業績表。三個人看到小麗的銷售業績排第一，芳芳說，反正拼命工作結果還是一樣，我才不傻呢。大力說，我沒有追求了，只要每個月我有銷售記錄就行了。張風說，在這個公司沒有前途，我就是混混日子，有好的地方我馬上走人。小麗走過來說，幾個客戶要看產品，我忙不開，你們能聯系他們么？大家各自找個理由走開了……場景三：

年度會議上，老板張總分發獎金，評價公司運營狀況。小麗因突出業績得到了獎勵，但是其他人同樣得到了獎勵，分享了小麗的勞動成果，小麗內心很不平衡，背地里找到老板談，老板認為小麗的成績，應該歸大家所有，公司是一個團隊，小麗不能太貪婪，小麗說：“不，我不想給他們，這是我自己的勞動所得，平均分配很不公平。”老板說：“確切地說，公平只是理想的自由競爭制度。在公司的每個人都有該得的一份。在目前制度下，勞動者和不勞動者必須共同分享勞動成果。”小麗很失望，決定離開公司，大家議論紛紛……

拓展訓練：針對這個故事請大家分組討論，如何看待團隊中“公平”問題？如何建設一個成功的團隊？活動二：心理影吧——卡特教練故事梗概：

本片根據1999年卡特教練和他的常勝不敗的籃球隊的新聞報道改編而成。里士滿高中籃球隊原本從未在任何比賽中獲勝過，是一支屢戰屢敗的隊伍，這一切在卡特執教之后發生了很大變化。卡特教練相信這支隊伍在他的帶領下可以成為最優秀的籃球隊，所以他要求隊員和他簽訂一個協議，約定如果隊伍不團結或是成績不佳就不再繼續參加任何比賽。在他的帶領下，這支隊伍開始壯大，最后成為無人能敵的長勝王。

從這部影片中我們看到了什么？

面對一個屢戰屢敗的球隊，卡特在建立團隊過程中戰勝各種坎坷、失敗、挫折，不斷激勵球隊成員士氣，用強大深厚的精神力量激勵球隊的每一個成員，讓他們認識自己的職業發展，認識自己的位置，凝聚強大的團隊精神，成為戰無不勝的球隊。在這個過程中，卡特采用了幾個有效增加團隊合作力量的方法：一是讓每一個隊員給自己的未來一個承諾，明確了奮斗目標；二是讓成員正向地進行自我激勵和自我挑戰，鼓舞士氣；三是通過具體的行動實現未來的理想。這是團隊合作成功的經驗。

拓展訓練：欣賞完這部電影，你還得到了什么啟示？說說看。活動三：點歌臺——團結就是力量團結就是力量作詞:牧虹作曲:盧肅團結就是力量，團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強，向著法西斯蒂開火，讓一切不民主的制度死亡！向著太陽，向著自由，向著新中國發出萬丈光芒！感悟：

這首歌告訴我們，團結擁有著不竭的力量源泉。無論團隊遇到什么困難，只要團結，我們都能從容應對。團結的力量是責任的力量，它促使我們每一個人在困境面前，勇于承擔責任、相互關愛、彼此溫暖。團隊的力量是凝聚的力量，它讓我們在困難面前更加堅信，“我們”是一個不可分離的整體，共同應對困難，才能共同收獲喜悅。這種力量可以讓每一個人的微薄之力凝聚成強大的動力，讓再大的困難都會顯得渺小。拓展訓練：你還能列舉出哪些歌曲讓你感受到團隊或集體的力量呢？說說看。活動四：加油站——團隊角色分析1實干者

典型特征：性格相對內向，保守，有責任感，效率高。

優點：組織能力強，非常務實，他們對于那些不切實際的想法和言論不感興趣；實干者通常會把一個想法轉化成一個實際的行動，而且具體去實施，他們工作努力，有良好的自律性。

缺點：缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興趣。2協調者

典型特征：冷靜，不會情緒化，有良好的自控力。

優點：目標性非常強，能夠整合各種不同的人達到目標，同時兼顧人和目標兩個層面，待人公平。

缺點：多數協調者的個人智力和創造力屬于中等，很難在協調能力以外表現出特別出眾的優勢。當團隊目標實現的時候，協調者容易把團隊的成果據為己有。3推進者

典型特征：他們喜歡挑戰別人，沒有結果誓不罷休，他們對于新觀點接受更快，富有激情，工作中總可以看到他們風風火火的勁頭。

優點：推進者隨時愿意挑戰傳統，厭惡低效地做事，反對自滿和欺騙行為，有什么說什么，不考慮是否會得罪別人。缺點：喜歡挑釁，容易發火，耐心不夠；明知自己犯了錯誤，也不會用幽默和道歉的方式來緩和局勢。4創新者典型特征：有創意，點子多，但有時比較個人主義，總是從自己的想法、個人的思維出發，不太考慮周圍人的感受，也不太考慮這個點子是否合適企業、適合團隊。優點：有天分，富有想象力，博學。

缺點：創新者往往好高騖遠，有時他們的主意和想法會無視實際工作中的細節和計劃，他們不太關心工作細節如何實施，常常點子多，成效少。對于創新者最困難的是與他人進行合作，過分強調自己的觀點反而會降低推進速度。5信息者

典型特征：外向，熱情，好奇，善于人際交往。

優點：發現新事物能力較強，能與創新者成為朋友，善于迎接挑戰。

缺點：喜新厭舊，沒有長性。6監督者