全國自考本科-市場營銷學-名詞說明全國自考本科-市場營銷學-名詞說明4/4全國自考本科-市場營銷學-名詞說明一，市場營銷導論市場營銷#指個人和集體通過創建并同別人交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。換而言之，市場營銷指從滿意服務對象的須要動身合理配置自己的資源，通過滿意須要實現自己目標的活動過程市場營銷者#指盼望從別人那里取得資源并情愿以某種有價值之物作為交換的人。市場營銷者可以是賣主，也可以是買主市場#指某種產品的現實購買者及潛在購買者的集合。銷售者構成行業，購買者構成市場。負需求#指絕大多數人對某種產品感到厭惡，甚至情愿出錢回避他的一種需求狀況潛藏需求#指相當一部分消費者對某種物品有劇烈的需求而現有產品或服務又無法使之滿意的一種需求狀況不規則需求#指某些物品或服務的市場需求在一年補貼季節，或一周不同日子，甚至一天不同時間上下波動很大的一種狀況市場營銷管理哲學#是企業在開展市場營銷管理的過程在處理企業,顧客,社會及其他利益相關者所持的看法,思想和觀念市場營銷管理過程#是企業為實現其任務和目標而發覺,分析,選擇和利用市場機會的管理過程市場營銷戰略#就是企業依據可能機會，選擇一個目標市場并駛入為目標市場供應一個有吸引力的市場營銷組合市場營銷組合#中所包含的可限制的變量很多，可以概括為四個基本變量，即產品,價格,地點和促銷。由于這四個名詞的英文字頭都是“P”，所以市場營銷組合又稱為4P組合二．戰略支配過程戰略支配#企業依據外部市場營銷環境和內部資源條件制定的涉及企業管理各方面（包括生產管理,市場營銷管理,財務管理,人力資源管理等）的帶有全局性的重大支配定點超越#指企業將其產品,服務和其他業務活動及自己最強的競爭對手或某一方面的領先者進行連續對比衡量的過程。衡量的目的是發覺自己的優勢和不足，或需找行業領先者之所領先的內在緣由，以便為企業制定適當的戰略支配供應依據戰略支配過程#指通過制定企業的任務,目標,業務組合支配和新業務支配，在企業的目標和資源及快速變化環境之間發展和保持一種切實可行的戰略適應的戰略支配供應依據密集增長戰略#指企業在下游產品或現有市場范圍之內尋求發展，從而實現主業業務增長的戰略。它包括市場滲透，市場開發和產品開發三種形式多元化增長#企業盡量增加產品種類，跨行業生產經營多種產品和服務，擴大企業的生產范圍和市場范圍，使企業的特長得到充分發揮，人力，物力，財力等資源得到充分利用，從而提高經營效益三，市場營銷調研及預料市場營銷信息系統#指一個由人員，機器，和程序所構成的相互作用的復合體企業借以收集,選擇,分析,評估和安排適當的,及時的和精確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷支配,執行和限制工作供應依據視察法#指通過視察正在進行的某一特定市場營銷過程，來解決某一市場營銷調研問題試驗法#只將選定的刺激措施映入被限制的環境中，進而系統地改變刺激程度，以測定顧客的行為反應分析數據#指對數據進行整理，編碼，分類，制表，交叉分析及其他統計分析，并提出探討報告的工作過程環境預料#就是分析通貨膨脹,失業,利率,消費者支出和儲蓄,企業投資,政府開支,凈出口以及其他一些重要因素，最終做出對國民生產總值的預料四．市場營銷環境分析市場營銷環境#影響企業及目標顧客簡歷并保持互利關系等營銷管理實力的各種角色和力氣市場營銷機會#對企業營銷管理富有吸引力的而且具有競爭優勢的領域或動向市場營銷宏觀環境#指那些給企業造成市場機會和環境威脅的主要社會力氣，包括人口環境，經濟環境，自然環境。技術環境，政治和法律環境以及社會和文化環境。這些主要社會力氣是企業不可限制的變量五．市場購買行為分析消費者市場#指全部為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場中間商市場#指那些通過購買商品和服務并轉手或出租給他人來獲得利潤的個人或組織政府市場#指那些為執行政府的主要職能而選購 或租用商品的各級政府單位組織市場購買行為#之各類正規組織機構確定其對產品和服務的須要，并在可供選擇的品牌及供應商之間進行識別,評價和選擇的決策過程修正重購#是企業的選購 經理為了更好的完成選購 工作任務，適當改變要選購 的某些產業用品的規格,價格等條件或供應商政府選購 機構#指政府設立的負責本級財政性資金的集中選購 和招標組織工作的特地機構七．目標市場營銷目標市場營銷#指企業識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為國際市場，運用適當的市場營銷組合，集中力氣為目標市場服務，滿意目標市場的須要。它由市場細分,選擇目標市場和進行市場定位三個步驟組成反市場細分#并不是反對市場細分，而是“異中求同”地將很多過于狹小的子市場組合起來，以便能以較低的成本和價格去滿意這一市場的需求。之所以采納這種戰略是因為有些企業實行了“超細分戰略”，即很多市場被過分地細分，而導致產品價格不斷增加，影響產銷數量和利潤目標市場#指企業擬投其所好，為之服務的具有相像須要的顧客群體集中性市場營銷#指企業集中全部力氣，以一個或少數幾特性質相像的子市場作為目標市場，試圖在較少的子市場力取得較大的市場占有率初次定位#指新企業初入市場，企業新產品投入市場或產品進入新市場時，企業必需從零開始，運用全部的市場營銷組合，使產品特色確定符合所選擇的目標市場重新定位#指企業變更產品特色，改變目標顧客對其原有的印象，使目標顧客對其產品形象有一個重新相識的過程對峙定位#指企業選擇靠近下游競爭者或及現有競爭者重合的市場位置，爭奪同一個顧客群體，彼此在產品,價格,分銷及促銷等各個方面差別不大八．產品策略產品#能供應應市場，用于滿意人們某種欲望和須要的任何事物，包括實物,服務,場所,組合,思想,辦法等選購品#指消費者為了物色適當的物品，在購買前往往要去很多家零售商店了解和比較商品的花色,式樣,質量,價格的等消費品特別品#指消費品能識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質次價高，而且很多消費者習慣上情愿多花時間和精力去購買的消費品產品組合#指某一企業所生產或銷售的全部產品大類，產品項目的組合產品大類（產品線）#指產品類別中具有親密關系的一組產品雙向延長#指原定位于中檔產品市場的企業駕馭了市場優勢以后，確定向產品大類的上下兩個方向延長，一方面增加高檔產品，另一方面增加低檔產品，擴大市場陣地商標#指以獲得專用權并受法律愛護的一個品牌或一個品牌的一部分。商標是企業的無形資產，馳名商標更是企業的巨大財寶無牌商品#指在超級市場上出售的無品牌,包裝簡易且價格便宜的一般產品品牌擴展策略#指企業利用其勝利品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品。包括推出新的包裝規格,香味或式樣等新產品擴散#指新產品上市后隨著時間的推移，不斷地被越來越多的消費者所采納的過程。也就是說，新產品上市后漸漸地擴張到其潛在市場的各個部分九．定價策略總固定成本#是肯定時期內產品固定投入成本的總和平均可變成本#是可變總成本被產品總量均分的份額邊際成本#是增加一個單位產量相應增加的單位成本認知價值定價法#就是企業依據購買者對產品的認知價值來確定價格的方法反向定價法#指企業依據消費者能都接受的最終銷售價格，計算自己從事經營的成本和利潤后，逆向推算出產品的批發價和零售價投標定價法#采納公開招標的方法，即選購 機構在報刊上登廣告或發出函件，說明擬選購 商品的品種,規格,數量等詳細要求，邀請供應商在規定的期限內投標數量折扣#是企業給那些大量購買某種產品的顧客的一種減價，以激勵顧客的購買更多的貨物功能折扣#是制造商給某些批發商或零售商的一種額外折扣，促使他么情愿執行某種市場營銷功能季節折扣#企業給那些過季商品或服務的顧客的一種減價，使企業的生產和銷售在一年四季保持相對穩定十．分銷策略市場營銷渠道#指協作在一起生產,分銷和消費某一個生產者的產品和服務的全部企業和個人傳統渠道系統#是由各自獨立的生產商,批發商,零售商和消費者組成的分銷渠道整合渠道系統#渠道成員通過一體化整合而形成的分銷渠道系統垂直渠道系統#是由生產者,批發商和零售商縱向整合組成，其成員屬于同一家公司，或為專賣特許權授予成員，或為有足夠限制實力的企業水平渠道系統#有兩家或兩家以上的公司橫向聯合，共同開拓新的營銷機會的分銷渠道系統分銷規劃#建立一個有支配的，實行專業化管理的垂直市場營銷系統，把制造商的須要及經銷商的須要結合起來垂直渠道沖突#指同一渠道中不同層次的渠道成員之間發生的沖突信息加強型策略#通過渠道成員之間充分的信息溝通，實現信息共享，預防和化解渠道沖突物流#是指通過有效地支配商品的倉儲,管理和轉移，是商品在須要的時間到達須要的地點的經營活動供應鏈#是圍繞核心企業，通過對信息流,物流,資金流的限制，從選購 原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最終由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商,制造商,分銷商,零售商,知道最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式十一.促銷策略推式策略#只利用推銷人員及中間商促銷將產品推入銷售渠道，是指生產者將產品主動推到批發商手上，批發商又主動地將產品推給零售商，零售商再將產品推向消費者拉式策略#指企業針對最終消費者，花費大量的資金從事廣告及消費者促銷活動，以增進產品的需求十二.市場營銷支配及組織市場營銷支配#旨在探討目前市場營銷狀況，分析企業所面臨的主要機會及威脅,優勢及劣勢以及存在的問題的基礎上，對財務木匾及市場營銷目標,市場營銷戰略,市場營銷行動方案以及預料損益表的確定和限制品牌支配#是一種描述特定品牌的目標,戰略和戰術的支配，有哥哥品牌經理負責制定市場營銷組織#是指企業內部設計市場營銷活動的各個職位極其結構。應當留意的是：并非全部的市場營銷活動都發生在同一組織崗位；不同企業對其經營管理活動的劃分也是不同的第十三.市場營銷執行及限制企業文化#是指一個企業內部全體人員共同持有和遵循的價值標準,基本信念和行為準則,企業文化對企業經營思想和領導風格，對職工的工作看法和作風，均起著確定性的作用配置技能#指市場營銷經理在職能，政策和方案三個層次上配置時間,資金和人員的實力市場營銷限制#指管理者常常檢查市場營銷支配的執行狀況，看看支配及實踐是否一樣，假如不一樣或沒有完成支配，就要找到緣由所在，并實行釋放措施和正確行動，以保證市場營銷支配的完成分銷效率限制#主要是對企業存貨水準,倉庫位置及運輸方式進行分析和改進，已達到最佳配置并找尋最佳配置并找尋最佳運輸方式市場營銷審計#對一個企業市場營銷環境,目標,戰略,組織,方法,程序和業務等進行綜合的,系統的,獨立的和定期性的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動支配的建議，改進市場營銷管理效果十五.市場營銷新概念狹義的綠色營銷#指企業