企業(yè)經(jīng)營管理知識簡介一、什么是企業(yè)1、企業(yè)的概念企業(yè)是以生產(chǎn)商品，提供服務(wù)，增加效用的方式，追求利潤最大化的獨(dú)立商品生產(chǎn)單位。舉例：關(guān)于效用---沙漠中的饑渴者飲水一杯，二杯，三杯，四杯，五杯。。。。。。2、企業(yè)的本質(zhì)（1.）提供有價值的商品和服務(wù)

（2）.滿足客戶需求

（3）.獲取和分享利潤

圖1企業(yè)的本質(zhì)第二頁，共33頁。3、企業(yè)的創(chuàng)業(yè)

初創(chuàng)再創(chuàng)：初創(chuàng)之后創(chuàng)新與發(fā)展創(chuàng)業(yè)的基本要求：生產(chǎn)的四大要素—土地（房地產(chǎn)）、勞動、資本和技術(shù)，企業(yè)家才能其中，資本是創(chuàng)業(yè)的最重要的前提條件，此外，組織管理經(jīng)營是企業(yè)的基本職能，也是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的生命。現(xiàn)代企業(yè)制度下的許多優(yōu)勝企業(yè)，首先是一個擁有很高管理水平的企業(yè)。第三頁，共33頁。4、企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)新對于企業(yè)來講是企業(yè)生命的源泉江澤民：創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，一個沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進(jìn)民族之林。對企業(yè)也是如此企業(yè)的創(chuàng)新，包括經(jīng)營管理，工藝技術(shù)，市場開發(fā)等創(chuàng)新，但最根本的是要解決動力機(jī)制的問題，即關(guān)鍵在于進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新。舉例：（1）杯子外面的世界----產(chǎn)品的創(chuàng)新(131頁)

（2）讓動物出籠撒野園中-----經(jīng)營方式的創(chuàng)新（133頁）（3）一個賺錢的行當(dāng)----賣豆子----產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新（142頁）（4）“一滴智慧”造就石油大王----工藝技術(shù)創(chuàng)新（139頁）（5）“虛掩的門”----營銷人員需要創(chuàng)新力（146頁）第四頁，共33頁。

5、企業(yè)的發(fā)展

包括新技術(shù)，新產(chǎn)品開發(fā)，新項(xiàng)目投入等

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑是資本擴(kuò)張，主要有兩個途徑：一是內(nèi)部途徑即利潤轉(zhuǎn)化為資本，具有良好的穩(wěn)定性，不會形成債務(wù)危機(jī)，但發(fā)展緩慢。二是外部途徑即資本的集中方式，分為股權(quán)資本籌資—股東投資，負(fù)債---銀行貸款和發(fā)行債券。第五頁，共33頁。二、企業(yè)的分類（1）按生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)分為：公有制企業(yè)私有制企業(yè)混合企業(yè)(2)按國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類：農(nóng)業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)，建筑安裝企業(yè)，運(yùn)輸企業(yè)，金融企業(yè)，旅游企業(yè)，郵電企業(yè)，信息企業(yè)，高科技企業(yè)等(3)按企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素構(gòu)成比重分為勞動密集型企業(yè)資本密集型企業(yè)技術(shù)密集型企業(yè)知識密集型企業(yè)第六頁，共33頁。(4)按企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模分為大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)(5)按企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不同分為單廠總廠公司：有限責(zé)任公司，股份有限責(zé)任公司企業(yè)集團(tuán)（6）按企業(yè)的法律地位分為法人企業(yè)非法人企業(yè)（7）以企業(yè)法律組織形態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)資企業(yè)合伙企業(yè)公司企業(yè)二、企業(yè)的分類第七頁，共33頁。三、常見的企業(yè)組織形式常見的企業(yè)組織形式1、單一業(yè)主形式2、合伙經(jīng)營形式3、有限責(zé)任公司公司的概念公司是由多個股東共同出資經(jīng)營、以營利為目的、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。按國家規(guī)定，公司制企業(yè)具有兩種性質(zhì)：有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司。第八頁，共33頁。有限責(zé)任公司概念：有限責(zé)任公司又稱公司，是公司企業(yè)的一種形式，它是依照《公司法》及其有關(guān)法律規(guī)定的條件成立，股東已認(rèn)定的出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)為限對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè)。它的特點(diǎn)：有限責(zé)任公司的股東，僅以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任。股東的人數(shù)，最少必須是2人，最多不能超過50人。有限責(zé)任公司只以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。有限責(zé)任公司不能發(fā)行股份，更不能上市。有限責(zé)任公司股東轉(zhuǎn)讓其出資時，必須經(jīng)全體股東過半數(shù)同意。在同等條件下，其他股東對該出資有優(yōu)先購買權(quán)。第九頁，共33頁。有限責(zé)任公司設(shè)立有限責(zé)任公司應(yīng)具備的條件股東符合法定人數(shù)股東出資達(dá)到法定資本最低出資額股東共同制定公司章程有公司名稱，建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機(jī)構(gòu)有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件有限責(zé)任公司的優(yōu)點(diǎn)公司成員的財(cái)務(wù)責(zé)任僅限于所支付的股份成本有明確規(guī)定的管理結(jié)構(gòu)，懂事的任命、解雇和退休均有章可循需要額外資本時，可以通過出售股份的方式籌資便于接納更多的成員成員的去世、破產(chǎn)或抽走資金不影響企業(yè)的經(jīng)營容易安排轉(zhuǎn)讓企業(yè)或企業(yè)的一部分股份有限責(zé)任公司第十頁，共33頁。四、什么是管理，企業(yè)管理管理：是人們?yōu)榱诉_(dá)到某一個共同的目標(biāo)，有意識有組織不斷進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理：讓別人完成任務(wù)目標(biāo)的藝術(shù)企業(yè)管理：企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)中人，財(cái)，物各要素進(jìn)行計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的執(zhí)行性活動。六大要素：，目標(biāo)，過程—產(chǎn)供銷，對象---人財(cái)物，手段—計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制，標(biāo)準(zhǔn)—經(jīng)濟(jì)效益，性質(zhì)—執(zhí)行性活動第十一頁，共33頁。五、什么是經(jīng)營

經(jīng)營：企業(yè)根據(jù)外部條件，內(nèi)部優(yōu)勢，對企業(yè)的有關(guān)經(jīng)營方向。目標(biāo)所進(jìn)行的決策性活動，以及為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而開展的于市場活動有關(guān)的各項(xiàng)工作。四大要素：（1）預(yù)測（2）決策（3）發(fā)展目標(biāo)和方向的具體化---經(jīng)營計(jì)劃（4）開展市場活動，如資金的湊集，產(chǎn)品計(jì)劃，市場開拓，產(chǎn)品試制。研制，營銷活動外部條件：國家任務(wù)，市場需求，經(jīng)濟(jì)合同，社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境內(nèi)部條件：自然條件，技術(shù)條件，經(jīng)濟(jì)條件（人財(cái)物）第十二頁，共33頁。六、經(jīng)營和管理的區(qū)別于聯(lián)系舉例：在甘肅內(nèi)蒙交界處有一經(jīng)營能手，只經(jīng)營1畝6分地，他做到三點(diǎn)：第一，用牛不養(yǎng)牛（低價買入，短期利用密高價賣出）第二，吃糧不種糧（只種經(jīng)濟(jì)作物）第三，柴火不當(dāng)柴火燒（秸稈還田，買煤燒）可見它有經(jīng)營頭腦主要區(qū)別：管理主要強(qiáng)調(diào)具體的工作效率如何提高，而經(jīng)營主要強(qiáng)調(diào)綜合經(jīng)濟(jì)效益的提高聯(lián)系：經(jīng)營是前提，管理是基本，經(jīng)營指導(dǎo)管理，管理保證經(jīng)營，在一定意義上講，經(jīng)營比管理更重要。第十三頁，共33頁。七、企業(yè)經(jīng)營管理的職能：----預(yù)測和計(jì)劃----組織和指揮：設(shè)置企業(yè)管理機(jī)構(gòu)，規(guī)定責(zé)權(quán)利合理選擇和配備工作人員，制定嚴(yán)格的考核，晉升，獎勵制度建立統(tǒng)一，高校和強(qiáng)有力的生產(chǎn)指揮和經(jīng)營各類系統(tǒng)----監(jiān)督和控制：生產(chǎn)。庫存，質(zhì)量，成本，財(cái)務(wù)講實(shí)際和原定目標(biāo)，計(jì)劃，規(guī)章制度和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對比和分析----教育和鼓勵：進(jìn)行系統(tǒng)的理想，紀(jì)律，文化，科技教育，鼓勵和保證職工的積極性和創(chuàng)造性---挖潛和創(chuàng)新：合理利用企業(yè)人財(cái)物，不斷革新新技術(shù)，改進(jìn)管理第十四頁，共33頁。八、企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容

----生產(chǎn)管理：生產(chǎn)組織與計(jì)劃，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，設(shè)備管理，勞動組織，物資管理，產(chǎn)品質(zhì)量管理，成本管理，加之工程，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

-----經(jīng)營管理：環(huán)境研究，市場調(diào)查與經(jīng)營預(yù)測，經(jīng)營決策，就要計(jì)劃，產(chǎn)品開發(fā)，技術(shù)該在于技術(shù)引進(jìn)，產(chǎn)品銷售于營銷服務(wù)，就要分析與控制以及財(cái)務(wù)管理

-----人事行政管理：干部的選拔配備，職工的錄用與考核，工資獎勵，人事檔案，職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安全保衛(wèi)工作，集體福利事業(yè)的管理

-----組織領(lǐng)導(dǎo)：建立企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度，建設(shè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法

------思想政治工作：培育四有職工隊(duì)伍，思想政治工作主要包括進(jìn)行愛國主義，集體主義，社會主義和共產(chǎn)主義教育，進(jìn)行理想，信念，道德，情操，紀(jì)律等方面的教育，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)，爭當(dāng)先進(jìn)分子的教育。---通過日常的動員說服工作和系統(tǒng)的思想教育實(shí)現(xiàn)的。第十五頁，共33頁。九、企業(yè)管理的方法1、行政方法指依靠企業(yè)各級行政管理機(jī)構(gòu)的法定權(quán)利，通過指令性計(jì)劃，行政命令，行政法規(guī)以及各種知識，規(guī)定，條例，準(zhǔn)則，制度，辦事細(xì)則等行政手段來管理企業(yè)的方法。行政方法具有強(qiáng)制性，企業(yè)所有成員都必須服從和執(zhí)行行政方法的管理作用：第一，行政方法是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能的重要手段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)制權(quán)，獎罰權(quán)，決定權(quán)都要通過行政方法來實(shí)施，第二，行政方法是建立強(qiáng)有力的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)指揮系統(tǒng)的有效手段在使用行政方法時，管理人員應(yīng)注意：---必須深入實(shí)際，正確掌握工作的現(xiàn)狀，防止發(fā)生脫離實(shí)際的官僚主義---要善于了解下屬的心理，愿望和要求，先征求下屬意見，經(jīng)過必要的協(xié)商討論，統(tǒng)一思想后，再采取行政措施。---下達(dá)計(jì)劃，布置任務(wù)時，要說明形式，目標(biāo)和意義，分析主客觀有力和不利條件，至于完成任務(wù)的具體措施和辦法可由下屬考慮選擇，是只有充分發(fā)揮自己才能的機(jī)會。---應(yīng)該是最受各種行政法規(guī)的模范，對下屬則不要求全責(zé)備，更不要依仗行政權(quán)利訓(xùn)斥下屬，善意表揚(yáng)和批評，獎勵和懲罰。第十六頁，共33頁。九、企業(yè)管理的方法2、法律方法指企業(yè)依靠國家制定的法律，法規(guī)來管理企業(yè)的方法與企業(yè)相關(guān)的法律：《勞動法》，《會計(jì)法》，《經(jīng)濟(jì)法》《企業(yè)法》等《經(jīng)濟(jì)法》中有許多單姓法規(guī)：如《企業(yè)法》《專利法》，《商標(biāo)法》，《經(jīng)濟(jì)合同法》，《稅收法》《金融法》，價格法〉《統(tǒng)計(jì)法》，《會計(jì)法》《審計(jì)法》《交通運(yùn)輸法》《基本建設(shè)法》《環(huán)境保護(hù)法》管理者首先要自覺學(xué)習(xí)和熟悉各項(xiàng)法律，法規(guī)，并在職工中廣泛宣傳，使職工知法守法并依法辦事，一旦發(fā)現(xiàn)有觸犯法律者，要采取思想教育，行政制裁和司法等手段去處理，做到有鄭必循，有法必依。3、經(jīng)濟(jì)方法—物質(zhì)激勵指按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求正確運(yùn)用工資，獎金，竟貼，補(bǔ)貼，懲罰，價格，利潤，信貸利息率等經(jīng)濟(jì)手段管理企業(yè)的方法。經(jīng)濟(jì)方法的實(shí)施方法：經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，工資，獎金，津貼和補(bǔ)貼，懲罰，其他如調(diào)整價格，利潤分配，調(diào)整信貸利息率經(jīng)濟(jì)方法實(shí)施原則：----管理者真正成為經(jīng)濟(jì)權(quán)利擁有者，經(jīng)濟(jì)責(zé)任承擔(dān)著，經(jīng)濟(jì)林已受益者----要與那用正確推動的方法入工資，獎金，津貼補(bǔ)貼，又要注意反面推動的方詩如懲罰，賠償，支付違約金---按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事運(yùn)用解決方法的條件：必須建安全必要的原始記錄與統(tǒng)計(jì)制度第十七頁，共33頁。九、企業(yè)管理的方法4、教育方法指用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和通過思想政治工作來教育企業(yè)職工，提高企業(yè)職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)的一種各類方法。教育方法的任務(wù)：培育四有勞動者，提高職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)和科學(xué)文化水平主要內(nèi)容：四職教育（職工理想教育，道德教育，技能教育，紀(jì)律教育）實(shí)施方式：對于思想性質(zhì)的問題，可采取討論的方式，說理的方式，批評與自我批評的方式進(jìn)行疏導(dǎo)教育，對于傳授知識和技能問題，可采用敬愛能感受婦女故事，現(xiàn)場實(shí)習(xí)的方式，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的方式等進(jìn)行指導(dǎo)教育，另外，業(yè)務(wù)演習(xí)法，案例分析法，角色扮演法，敏感性訓(xùn)練法第十八頁，共33頁。十、經(jīng)營管理之道管理者必看的三個經(jīng)典故事★《故事１》袋鼠與籠子★

★《故事２》扁鵲的醫(yī)術(shù)★★《故事３》曲突徒薪★★《故事３》彌樂佛與韋陀★第十九頁，共33頁。01-蝴蝶效應(yīng):TheButterflyEffect

蝴蝶效應(yīng):上個世紀(jì)70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)。

蝴蝶效應(yīng)是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂。第二十頁，共33頁。02-青蛙現(xiàn)象

青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。

青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實(shí)際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺。第二十一頁，共33頁。03-鱷魚法則

鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。

譬如在股市中，鱷魚法則就是：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。

第二十二頁，共33頁。04-鲇魚效應(yīng)：CatfishEffect

以前，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀，成活率會大大提高。這是何故呢?

原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”，自然也很緊張，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。

第二十三頁，共33頁。05-羊群效應(yīng):TheEffectofSheepFlock

羊群效應(yīng)：頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。

羊群效應(yīng)最早是股票投資中的一個術(shù)語，主要是指投資者在交易過程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象，“有樣學(xué)樣”，盲目效仿別人，從而導(dǎo)致他們在某段時期內(nèi)買賣相同的股票。第二十四頁，共33頁。06-刺猬法則

刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。

刺猬法則的運(yùn)用

第二十五頁，共33頁。07-手表定律：WatchLaw

手表定律：手表定律是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時擁有兩只時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。

手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從。第二十六頁，共33頁。08-破窗理論：BreakPaneLaw

破窗理論：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。

第二十七頁，共33頁。09-二八定律：Paretoprinciple

二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。社會約80%的財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會財(cái)富。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在，這就是二八法則。

第二十八頁，共33頁。10-木桶理論：Bucketseffect

木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板。第二十九頁，共33頁。11-馬太效應(yīng)：MatthewEffect

馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)?馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他，叫他有余;沒有的，連他所有的，也要奪過來。”第三十頁，共33頁。12-霍桑效應(yīng)（Hawthorneeffect）

心理學(xué)上的一種實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)。20世紀(jì)20-30年